公司日常管理权责与绩效管理指标

公司日常管理权责与绩效管理指标职能职 掌 范 围相关管理标准例绩效管理指标例AS管理組織系統及權責規定AS公司標準体系及分類編號規定AS標準文件編寫格式規定1。公司层级资料规划、汇总与分析ISO文件资料管制程序2。项目规划与推动ISO管理责任程序综ISO管理审查程序合各种成长率=(本期实绩-前期实绩)÷前期实绩ISO内外部沟通作业程序管提案改善金额、件数、报酬率、利润比率等ISO内部品质稽核程序理7。总经理交办事项的落实与管理ISO8.公司证照管理ISO统计技朮应用管理作业程序9。公司印信管理AS公司章程AS核决报告规定AS证照及印信管理规定AS税务作业管理程序总资产周转率(次／年)=年销货凈额÷资产总额资产管理之统筹AS报关作业管理程序总资本利益率(﹪）=税前年利润÷总资本财务证照保管AS会计作业管理程序固定资产周转率（次）=年净营业额÷固定资产3。财务印信保管AS成本会计管理程序流动比率（﹪)=流动资产÷流动负债财AS应收帐款管理程序务速动比率(﹪)=(现金+有价证券+应收款项）÷流动负债资金之控管与调度AS应付帐款管理程序管负债比率(﹪)=负债总额÷业主权益6。帐务及帐本之处理与维持AS预算管理程序理7.簿记与财物之核对查察利息负担比率(﹪）=利息负担÷销货凈额AS固定资产管理程序8.税务有关事项之办理附加价值率(﹪)=（销货凈额—变动费用)÷销货凈额AS出纳作业管理程序9。成本效益有关信息之统计分析损益分歧点比率（﹪）=损益分歧点÷销货凈额AS盘点作业规定10。薪资奖金核算(损益分歧点=固定费用÷附加价值率）AS薪资发放作业规定1／5ISO人力资源管制程序出勤率（﹪）=（应出勤人天数-缺勤人天数)÷应出勤人天数ISO教育训练管理程序(每人天以8小时计）1。人员招聘、叙免、考勤、考绩、奖惩、AS人才招聘作业程序直接间接比=直接人数：间接人数升迁等人事事务之办理AS新进人员试用评核办法人员工流动率（﹪）=离职人数÷总人数2.人事资料之建立与维持事AS员工到职、离职程序员工平均营收=本期营业额÷从业人数3。保险、医疗、抚恤之办理管AS员工调职、升职程序4.职工教育培训之统筹办理用人费与销货比率（﹪)=薪资总额÷销货凈额理AS考勤管理作业规定5。人力资源规划与开发劳动生产力（元)=附加价值÷从业人数AS考绩管理规定6.生产性=总工时AS员工服务守则教育训练达标率(﹪)=实际人均课时÷计划人均课时AS工资分配管理规定ISOAS5S管理办法AS1。营缮事项之办理AS物料进出厂管理规定事务费用比率（﹪）=事务费用÷固定费用2。环境管理及改善AS5S达标率（﹪)=5S得分3。公共设施及车辆管理AS宿舍管理办法环境目标达标率（﹪)=环境绩效÷环境目标4.交通服务AS食堂管理办法安全卫生目标达标率（﹪)=安全卫生绩效÷安全卫生目标总5。办公与生活后勤条件之创造务AS出差管理办法人均事故成本（元)=安全卫生事故总成本÷从业人数安全卫生有关事项管理与改善管AS车辆使用管理规定员工满意度-—-—-—查统计治安维护理伤病急难救助AS事务机器管理规定车辆利用率(﹪)=总理论里程÷实际里程灾害及紧急情况处理AS文件服务管理规定车公里成本(元）=车辆总成本÷实际里程内外公共关系之协调处理AS交通服务管理规定事务机器故障率（﹪)=故障总次数÷事务机器总数职工福利事项之办理AS办公用品管理规定人均事故比率（﹪)=事故总件数÷从业人数其它权责未明之临时事务AS职工福利管理办法AS紧急事故应变处理程序2／5产品有关材料零件及工具之保管ISO客户财产管制程序存货周转率(次)=销货成本÷平均存货各项资材之数量核对及帐务处理ISO产品防护作业程序收发料准确率（﹪)=收发料(总批数—错误批数）÷收发料总批数资各项资材之状态识别管制材AS资材收发作业程序呆料率（﹪)=呆滞物料金额÷存货总金额4。各项资材之分区储放管理管AS呆滞物料处理程序盘盈(亏)率（﹪)=(盘存金额-帐载金额）÷帐载金额5。各项资材搬运及储存作业管理理AS5S达标率(﹪）=5S得分准6.各项资材收发作业之管理AS存货管制程序仓库容积利用率（﹪）=仓库已用容积÷仓库可利用用容积7。存货控制ISO客户需求鉴别与审查作业程序新开发客户家数、营业额等--—--—依实际统计1。市场趋势分析与因应ISO客户服务管理程序顾客延续率=重购顾客家数÷交易完成顾客家数AS客户满意度管理程序交期达标率(﹪）=（交货总批数-延时批数)÷交货总批数AS报价管理办法营退货率(﹪）=退货件数÷已交货件数交货有关事项之协调处理销AS应收帐款作业程序客户满意度—--—-—依实际调查统计5。发货程序之跟催及办理管AS进口作业程序6。客户抱怨之跟踪处理营业收入凈益率（﹪）=本期凈利÷销货额理AS口作业程序7。顾客满意度监测与改善营业成长率（﹪)=本期营业收入÷基准营业收入AS顾客关系管理规定8。其它关于顾客之沟通协调事务应收帐款周转率（次)=销货凈额÷平均应收帐款AS业绩管理办法9。进口有关业务之办理超额运费比率（﹪)=超额运费总额÷营业费用AS营业所财务作业规定新产品／新技朮开发件数—----—依实际统计ISO设计开发作业程序1.产品之设计新产品革新比率(﹪）=新产品营业额÷总营业额AS产品品质规划程序研2。产品之改良开发进度达标率（﹪)=如期完成件数÷开发总件数究AS设计FMEA办法3。产品与技术信息之研究分析新产品满意度（﹪）=(开发总件数—修改次数）÷开发总件数开AS送样管制程序4.新产品与新技术之开发产品开发周期(日）=开发件总日数÷开发总件数发5。产品品质与成本资料之分析及研究AS设计变更作业程序新开发产品制程能力提升或不良改善率6.AS设计审查作业程序3／5设备故障率（﹪）=关键设备故障次数÷关键设备台数ISO设备保养程序设备故障损失=关键设备故障总损失÷关键设备台数ISO工程变更作业程序故障强度率（﹪）=总故障停机时间÷总负荷时间AS设备管理程序生平均故障间隔=总负荷时间÷总故障停机次数产品实现过程之品质改善规划产AS工具管理程序平均修复时间=总修复时间÷总故障修复次数4。产品实现过程之效率改善规划技AS制程FMEA办法5。产品实现过程之成本改善规划预防保养率（﹪)=(PM费+CM费)÷（PM费+CM费+BM费)朮AS制程异常处理程序6。设备维护与设备管理制程平均异常次数=制程异常次数÷上线产品项目数AS工作分析作业程序7.换线时间缩短率、制程能力提升率等生产效率提升率、生产成本降低率等=××总合效率(﹪）时间稼动率（﹪）性能稼动率（﹪)良品率(﹪）1.生产有关资料之建立与维持ISO生产管制程序=（产量×CT)÷负荷时间2。生产计划之订定与稽催ISO委外加工管制程序生时间稼动率（﹪）=（负荷时间-停止时间)÷负荷时间生产信息之统计分析与因应产AS生产绩效管理办法性能稼动率(﹪)=(产量×CT）÷(负荷时间—停止时间）生产所需资源之协调与调度管AS生产异常处理程序5。出货达标率之确保人均产能提升率理AS生产信息管理程序生产绩效之管理与改善稽催生产计划达标率=如期完成批数÷生产计划批数AS紧急应变处理程序各项生产中帐、物作业之处理总合生产效率（﹪）=(产量×CT）÷总直接工时ISO供应商评鉴管制程序进料成本降低率(﹪）=（总加权历史价格-总进货价格）ISO采购管理程序总加权历史价格1.AS请购作业程序供货商交期延误率（﹪)=交货延时批数÷交货批数购买AS供应商管理程序采供货商超额运费比率(﹪)=供货商超额运费总额2。供应者询查与评选购AS委外加工管理程序÷外购件总金额3.采购信息之沟通与处理管AS采购价格管理程序4。供应者之产品及服务绩效分析与管理供货商退货率(含特采)=退货（及特采）批数÷交货批数理5。供应者产品与经营体质之改善与提升供货商交货不良率(﹪）=不良件数÷交货件数6.各项采购品相关之帐、物作业之处理进料满意度（﹪）=（进料批数—异常反映次数)÷进料批数进料平均周期(日）=进料批交货总日数÷进料批数4／51.依指令要求完成产品及服务2。妥善管理“人机料法环”等各项资源AS现场5S管理办法制3。确保品质之要求得以实现AS安全卫生管理规定造确保成本之要求得以实现AS作业纪律管理规定（参考各职能部门之目标）管AS现场目视管理规定理6。确保安全之要求得以实现7。确保纪律之要求得以实现8。根据反馈讯息持续改善绩效ISO品质规划作业程序ISOISOISO制程管制程序良品率(﹪）=(投入数/