医院管理学重点

精品精品感谢下载载感谢下载载医院管理学重点题型名词解释（5题*3分）不定项选择（10题*2分）简答（6－7题）案例（1题）论述（1题）名解医院医疗管理适应性，以达到最佳医疗效果的活动。医院统计者了解情况、做出决策、指导工作、制订和检查计划执行情况等提供统计依据。医院药事管理学、合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作。医院文化是医疗机构所拥有的一种特殊的文化形态，有广义和狭义之分。广义的医院文化，是指医院在医疗实践过程中是指医院所拥有的价值取向、医院精神、医院形象、管理制度、技术理念、职业道德等精神层面的成果。绩效管理改进员工绩效，最终实现组织战略目标的管理过程。医院护理管理是指在护理工作中以提高管理质量和工作效率为主要目的的管理活动。医院信息管理息和情报资料的管理系统，以开发信息资源，使信息为医疗及管理服务。临床路径异、降低成本、保障质量的作用。医院战略管理不断完善的过程。简答医院战略管理过程1）2）分析医院内外部环境1）2）3）确定战略方案1）2）3）4）战略控制与评估阶段医院后勤管理的内容医院后勤人力资源管理医院物资管理医院建筑管理医院环境保护管理医院生活服务管理医院交通运输管理医院安全管理(P134)急诊病历制度严格急诊交接班制度规范急诊抢救流程，提高有效抢救率建立留诊观察和隔离观察制度建立严格抢救药品、抢救设备管理制度(P143)技术专业化和相对独立性面向临床和病人服务的双向性技术发展既高度综合又高度分化服务方式从辅助检查职能转向治疗职能业务技术标准化仪器设备多，资金投入大，更新周期短医院组织结构设计需要考虑因素医院组织结构与环境组织结构与医院战略组织结构与医院规模组织结构与医院生命周期PDCA计划在计划阶段，主要通过四个步骤：分析现状，找出存在的质量问题分析产生的质量问题的各种原因或影响因素从各种原因中找出影响质量的主要原因针对影响质量的主要原因，制订措施，提出行动计划执行在执行阶段，主要是对前一阶段所制定的计划予以实施，强调具体的执行能力。检查相符。处理并采取相应措施，为下一循环工作的开始奠定基础。医院组织结构设计的任务）1、搭建组织架构根据医院实际情况，选定组织结构类型，设计医院行政管理系统、临床系统、医技系统、后勤保障系统的组织架构体系。2、重新规划部门、科室设置根据医院组织分工与协作的需要，重新规划部门、科室设置，明确各部门、科室的使命与职责、岗位设置和人员编制，建立清晰的权力体系。3、梳理工作流程梳理医院基本业务流程与管理流程，建立医院内部协调与控制体系。门诊管理基本内容）负责组织完成病人门诊诊疗工作合理组织门诊医疗工作，为病人提供方便的就医环境严格门诊工作各项规章制度1）2）严格执行首诊医生负责制医院护理管理任务）加强护理人员的素质管理加强质量的监控与管理加强协调管理做好人才培养工作发展社区卫生服务的意义1、提供基本卫生服务2、卫生服务体系的重要基础3、有利于建立城镇职工基本医疗保险制度4、加强社会主义精神文明建设医院做医疗保险支付方式1、按项目付费2、按人头付费3、按服务人次付费4、按床日付费5、按病种付费（DRGs）6、总额预付医院人力资源发展策略建立成长机制建立评价及激励机制制订医院长效人力资源规划引进企业文化建立多层次的医院人才梯队论述（详细展开）医院质量管理内容1、制订医院质量方针管理的工作目标，并保证目标能被全体员工所理解。2、明确医院质量管理者的职责、权限和相互关系人员和检验人员的职责和权限。3、加强医院资源的质量管理医院管理者应根据质量要求配置并合理使用资源，明确达到医院既定质量目标对资源的需求，并据此制定相应的资源配置计划，按计划加以实施。4、监控医疗服务过程在萌芽期并加以消除。5、持续改进医院质量医院质量必须是不断完善、持续改进的过程。可以使用PDCA循环法实现。6、建立和完善医院质量管理文件7、考虑医疗质量成本为其提供适度质量的医疗服务。医院住院管理任务→→→→→出院。（一） 住院流程管理分为五步。第一步：病人进入病房后，由值班护士安置，进行简单体征检查，随后通知分管医师或值班医师接诊。主治和主任医师进行审核和补充。第三步：理化检查第四步：明确诊断，提出治疗方案。第五步：出院。（二） 查房查房是最基本、最重要的医疗活动，是提高医疗质量的重要环节。分为：1.晨间查房2.午后查房3.夜间查房4.急危重病人查房5.教学查房6.院长查房（三）会诊2345.急诊会诊（四）病例讨论病例讨论是诊疗管理的一项重要制度。可分为1.疑难病例讨论2.术前病例讨论3.出院病例讨论4.死亡病例讨论。（五）医嘱与检查治疗嘱。同进行。（六）病历书写病例书写的基本要求是真实、完整，文字精炼，字迹清晰，科学性强等。（七）交接班与值班一般情况上下班人员要当面交接，有特殊情况的病人或急危重病人，要进行床边交接。设立值班制度是必不可少的。值班人员应严守工作岗位，不串岗、脱岗。（八）病房管理加强病房管理的目的是给病人创造一个安静、整洁、舒适的环境。对医务人员、病人都有做要求。（九）病人出院、转院或死亡病人出院应由经治医师根据病情提出，主治医师或主任医师同意。方可办理出院手续。病人需转院诊治时，要严格按上级卫生行政机构的有关规定办理手续，并征得转入医院同意后再行转院。病人的死亡必须经过抢救医师的确认，经治医师要在24方。（十）随访工作对出院病人进行随访工作，对医学科学研究和提高医疗质量都有重要意义。案例（言之有理即可）1、榆林孕妇坠楼事件点10分记录宫口近全，的护理问题，应加强产房管理。2、凤凰医院产妇肛门被缝事件产妇生产时用力过猛导致痔疮出血，助产士考虑到情况紧急，顺手为其进行缝合止血。如果严格按照手术流程来说，助产士是没有治疗痔疮的资格的，她应该请肛肠科医生会诊，可是在层层手续下来，肛肠医生赶到之前，产妇生产时用力过猛导致痔疮出血，助产士考虑到情况紧急，顺手为其进行缝合止血。如果严格按照手术流程来说，助产士是没有治疗痔疮的资格的，她应该请肛肠科医生会诊，可是在层层手续下来，肛肠医生赶到之前，是不是就任凭产妇的痔疮大出血，出死也不管呢？助产士和普通护士不同，对于产妇在生产过程中造成的阴部是不是就任凭产妇的痔疮大出血，出死也不管呢？助产士和普通护士不同，对于产妇在生产过程中造成的阴部撕裂都是由助产士进行缝合的。互联网的迅速发展，很多信息未加判断就传播开来，我们被各种信息裹挟着分不清是非对错，也