2022年保险公司前台工作总结三

PAGE页码2/NUMPAGES总页数72022年保险公司前台工作总结三日常工作内容1.转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待_扰电话，提高工作效率.2.来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记.3.通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通.所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息.4.考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录.5.记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁.6.每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修.7.做好总经理、董事长办公室的清洁.8.领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员.9.公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去.10.会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水.会议时要及时添加茶水.会议结束后做好会议室的清洁.11.每天登记温度，按规定开启空调并做好记录.12.下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭.存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏..对自己的建议1.作为公司的前台，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通.了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话.2.按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量.3.做事要考虑周全、细心.有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果.4.工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈.5.加强礼仪知识的学习.光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识.以上这些正是我在工作中缺少的.通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力.对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”.因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象.同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半.有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作.所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！PAGE页码5/NUMPAGES总页数7

2022年保险公司前台工作总结三｛2｝勤收集、勤整理、勤统计分析是我自接手工作来养成的一个习惯我们知道，真实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石，只有向领导提供真实可参的业务经营数据，才能使单位的领航者不至做出错误的决策，使各项业务经营不至落入恶性发展的怪圈.每天确保承保台账的正确更新，进行各类业务数据的统计分析，及时发送短信是我每天工作的必修课，我还每周按照领导的要求统计周会报表数据并公布，时刻准备给单位提供近期各项业务经营状的有用信息.应收是销售管理岗的重要职责每月我都会根据财务部门提供的应收清单联系销售人员进行核对催缴，为销售人员编制相应的个人应收清单.我们机构个别账龄比较长的单子也比较多，对于这些我会不定时从报表系统导出清单对销售人员进行催缴..续保数据的管理也是我工作岗位的重要部分20__年初分公司开始重视续保工作，每月开始下发机构续保清单.但是由于我们机构系统录入等问题，无法区分实际录入情况，每个月我都会根据分公司下发的清单和台帐进行匹配，重新编辑实际业务员，并且为了各团队感官和实际打印的需要进行了排列.提前一个月左右下发实用的清单至各个团队及续保部，以便续保工作的顺利开展.平时业务员需要本人的续保数据的时候我也尽力配合帮助__.手续费结算是我的重要工作每个月我都会根据财务提供的实收清单，制作代理业务清单，发放清单等给销售人员开票或直接结算手续费，在这方面我养成了严谨、细致的作风，和销售人员的互动也比较多，在清单的核对，费用结算等方面的各种疑问我都会热情解答和处理.各类报表的统计也占据了我工作的很多时间对于协会有每个月的保险数据报表；对于政府部门也有每个季度的政府招标车辆报告；有分公司业管部的卡单绩效的统计表，对于分公司市场部有每个月的绩效统计表，团队长季度考核，新车奖励，手续费汇总表等.此外还有渠道部每个月拓展津贴，出单补助等统计表.以上也是我工作内容的一小部分，此外我还负责销售系列考核数据的统计，分公司产能数据的核对，费控系统数据的核对修改等工作量也比较大的工作.对于以上工作在20__年我也取得了不少成绩，比如每个月费控系统的数据修改和绩效的统计在机构中时间排名一直比较靠前，不拖工资发放的后腿.我的数据处理能力也比之前得到了很大提升，学到了很多E_CEL的新技巧，节省了很多工作处理时间.当然也有一些不足，因为数据的繁琐性，很多人工处理的时候难免也会出错，需要核对纠正.我的性子也比较急，在有的工作方面比较容易急躁或者缺乏耐心.总体来说每个月的工作时间我都比较充实，对于自己这一年的工作我也有如下体会：1.做事情还是要保持一颗积极向上的心，保持良好的心态.心态要放平稳，不要患得患失，路是自己选择的，既来之则安之，一心把目前的事情做好即可.2.多听，多学，多问，多想，做事要有计划有条理.3.不管什么技术，专业与否不重要，能提高工作效率就可以学以致用.一年的时光，也想对公司提出点建议：一是希望能改善下软硬件系统，能让我的手工时代早点结束.二是希望各岗位分工能更明确点，相应职责明确，工作分配责任制，不推诿.回顾以往，展望未来1.希望继续紧跟公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作.2.做好自己的基础工作，确保正确性和时间性.3.做好销售支持，搭建数据平台，促进各团队成长.4.专业更强，技术更强.PAGE页码7/NUMPAGES总页数7

2022年保险公司前台工作总结三｛3｝时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年.在即将过去的20__年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20__年的工作做一个总结.前台接待方面.20__年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热度对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便.一年来，共计接待用户达1000人次左右.会议接待方面.1.外部会议接待参与接待了__联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、__分公司与__分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验.2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议__，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务.一年来，共安排内部会议500次以上.3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议约定，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会..费用报销、合同录入工作.在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作.一年来，录入报销单据1000余份.合同录入20余份.综合事务工作.20__年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安__、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作.后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作.至11月底，共接待公安__300次左右，并做到态度热度，严格按照公司规定办理.收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事.报送信息20篇，采编联通之窗2期.对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行计算机维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作.其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并主动参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹划了首届职工运动会;在__联通诚信演讲活动中获得第一名;__联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在主动筹划20__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作.工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致.文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名.20__年工作计划1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难.