大学生社交礼仪课件

大学生社交礼仪

孔子说：“不学礼，无以立”（六艺-礼乐御射书数）为什么要学礼？（六艺-礼乐御射书数）一、礼仪的含义

礼的本意是：敬奉神明。

今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式

礼貌、礼节、礼仪三者相辅相成，密不可分。礼貌是表示尊重的言行规范；礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求；礼仪则是为表示敬意而举行的隆重仪式和程序。礼貌礼节是构成精神文明的基本要素，是适应大多数人需要的伦理道德规范，是文明行为的最基本要求。礼貌礼节的核心是尊重人。二、礼仪原则----诚实守信----谦虚恭敬“虚于处已，礼于待人”。谦敬—为人处事的道德要求傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可满。—魏徵尺有所短；寸有所长。物有所不足；智有所不明。—屈原《论语》：司马牛忧曰：“人皆有兄弟，我独亡。”子夏曰：“商闻之矣：死生有命，富贵在天。君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。君子何患乎无兄弟也？”

司马牛忧愁地说：“别人都有兄弟，只有我没有。”子夏说：“我听说过：生死有命运主宰，富贵全在于天意。君子敬慎而没有过失，待人谦恭有礼，天下的人都是自己的兄弟。君子何愁没有兄弟呢？”孟子：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”礼仪的原则（七原则说）从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。从俗适度真诚平等宽容敬人律己礼仪原则由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。礼仪1、是打开交际之门的钥匙2、是促进事业成功的手段3、是形成完美人格的途径一个人不和他人打交道，不是一个神，就是一个兽。

——亚里士多德

个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味；个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度；个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度；个人形象更代表着其所在单位的整体形象的一部分。那么，个人形象靠什么来体现呢？当然是个人的仪表及言谈举止。你的形象价值百万（一）仪容仪表礼仪原则：1）整洁；2）自然；3）互动具体要求：面容要修饰1、发型1）整洁、规范：常洗、常理2）款式适合自己：年龄、身份、场合2、面部：整洁——皮肤保养，除去多余毛发（胡子、鼻毛和耳毛）3、口部：无异味，无异物4、手部：无污垢，不留长甲正装所谓正装，是指适用于严肃的场合的正式服装，正装就是正式场合的装束，而非娱乐和居家环境的装束。如西服、中山装、民族服饰等。

TPO是三个英语单词的缩写，分别代表时间（Time）、地点(Place)和场合(Occasion),说的就是着装要符合时间、地点和场合，不同场合的服装有不同的着装特点，你在选择服装时要注意符合这些特点。TPO原则女士正装女士正装正装禁忌

不能穿黑皮裙，不能在裙子下加健美裤，不能穿半截的袜子，弄出三截腿，用专业术语形容叫恶意分割；要穿双包鞋把易磨的前后都包住。

饰物三不准

1.影响工作：戒指。2.炫耀财力：N个戒指。3.性别魅力：胸针，耳环、脚链戴首饰原则

1.数量：以少为佳，漂亮女孩最好不戴；不多于三种，每种不多于三样；

2.同质同色：首饰搭配要求同样质地、同样颜色

3.习俗规矩：男戴观音女戴佛。（三）仪态（坐立行的姿态）站立坐姿女士坐姿：行姿总的要求是：步伐稳健，步履自然找准身体四个关键部位的感觉—

拉起脖子、挺胸、收腹、提臀不超越上司、长辈。不得已要超越时，须寒暄道歉在走廊与长辈、妇女相遇，要站住让路男女同行，要迁就女性的脚步前为尊，后为卑；右为大，左为小三人行，中为尊；两男一女同行，女士居中日常行走（四）见面礼仪问候：

因地因人而异1、问候语：

简洁、传达尊重和友好1）初次见面2）与熟人见面2、禁忌1）程式化问候语言2）敷衍了事或戏弄对方3）涉及到个人隐私或个人禁忌握手：1、注意顺序

女性、主人、年长者、地位高或知名度大的人2、注意“手语”

右手、一般为两下3、注意细节

握手的姿势身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。1、年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；2、身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；3、女士和男士之间，应由女士先伸手。1男士与男士握手，握手掌，虎口相对；2女士与女士握手，手指相握；3男士与女士握手，男士握女士的手指握手的禁忌1忌用左手握手2忌坐着握手3忌戴有手套4忌手脏5忌交叉握手6忌与异性握手用双手7忌三心二意握手的位置握手的顺序（五）交谈礼仪

“口乃心之门户”交谈的关键：尊重对方和自我谦让

语言礼仪交谈时要礼貌

见面问候多使用敬语诚实热情语速、音质和声调是传递信息的符号

发音正确、清晰易懂语速适当、语调动人词能达意，通顺易懂

选词恰当慎用方言避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心让对方把话说完

控制音调在与人交谈时要注意控制音调，尤其当众讲话时尖而响的声音容易引起旁人的反感。试着把自己的声音降低，会收到意想不到的效果，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。礼貌用语“谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到的作用。无论别人给予你的帮助是多么微不足道，都应该诚恳地说声“谢谢”。社交场合学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养听人说话也是一种礼貌

我们必须学习----

不要急着说不要抢着说而要想着说避免与人争论尽量了解别人的观点不要为枝节上的小差别争论尽量保持冷静不要直接指出别人的错误

（五）电话礼仪（六）电话礼仪1、三要素：1）时间和空间的选择；2）通话的态度；3）通话的内容。2、接电话1）铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；3）代接的注意事项；4）自我介绍；5）中断；6）拨错；7）外人在场3、拨打电话1）选择恰当的时间；2）做好打电话前的准备；3）问候、确定对方身份再自报家门，然后再告知自己找的通话对象及相关事宜；4）简洁明了；5）礼貌结束通话；6）拨错电话要道歉。选择恰当的时间打电话工作日早上8点以后节假日9点以后三餐时间晚上10点以前办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班时间10分钟以前拨打。在工作中，「沟通」是一件很重要的事（七）工作中学会沟通人际沟通&自我沟通不管是对上司、属下、同仁，都需要更好的沟通技巧，这也即所谓的『人际沟通』。与上司相处：1、理解：人人都有难念的经2、保持距离3、不卑不亢与同事相处1、真诚合作2、同甘共苦：一个好汉三个帮3、公平竞争4、宽以待人：人非圣贤，孰能无过与下属相处：一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』我们都可以在工作中，学习做更好的沟通

使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义!!

做一个成功的人

不失足于人—优雅风范、迷人气质（行为）不失色于人—关爱眼神、微笑魅力（态度）不失口于人—口语莲花、赞美鼓励（言语）不失礼于人—自尊自信、真诚热情社交礼仪小结任何人都不是万能的，你没有什么都要知道的义务，所以要懂得坦然。要学会换位思考，视人若己。不要试着去说服别人。不要劝说别人。不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。当你给他人造成不便时，先道歉在重申你的目的。记住，倾听意味着提出聪明的问题。能否重视交际中的细节，直接关系到交往的成就。

生活并没有亏欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。

微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑……一个人的情绪受环境的影响，这是很正常的，但你苦着脸，一副苦大仇深的样子，对处境并不会有任何的改变，相反，如果微笑着去生活，那会增加亲和力，别人更乐于跟你交往，得到的机会也会更多。

只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣，当我们微笑时，生活也在微笑。微笑没有目的，无论是对上司，还是对门卫，那笑容都是一样，微笑是对他人的尊重，同时是对生活的尊重。微笑是有"回报"的，人际关系就像物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小，丑陋。微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生中有挫折有失败，有误解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。

微笑是人生最好的名片，谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢？微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能。

微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，令彼此之间倍感温暖。

微笑是一种修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功校园文明礼仪校园文明公约1、维护国家和集体利益，遵守外事纪律。爱国爱校，不参与任何违反四项基本原则、危害社会秩序的活动，在涉外活动中不做有损国格人格、影响学校声誉的事。2、维护公共秩序，遵守校园管理制度。不喧哗吵闹，不寻衅滋事、打架斗殴，不赌博、酗酒，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。3、注重个人修养，讲究以礼待人。衣着整洁得体，仪表端庄，不穿背心、裤衩、拖鞋进出公共场所；诚实守信，说话和气文明，不讲粗话、脏话；男女交往，举止得体，自尊自爱，不做有碍观瞻之事；礼让老幼病残，礼让女士，乐于助人。4、勤俭节约，热爱劳动。节约用水用电，用餐不浪费；积极参加社会实践活动和勤工助学活动，不参与校内经商活动。5、尊重别人权利。不强行逼迫同学做不情愿的事，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。6、