华伦天奴购物中心人力资源部管理制度

华伦天奴购物中心人力资源部管理制度一、人事任免及人员调动、离职管理规定为明确公司各级人员职务任免权限，规范公司人员调动管理制度，特制定本规定。本规定适用于鄂尔多斯市多伦国际购物广场有限公司各级人员职务的任免及公司内部人员的调整和调动。（一）人事任免规定：1、任免权限：(1)公司部门经理（包括部门负责人）以上职务、公司总账会计的人事任免由总公司决定。(2)公司部门副职以下至主管一级职务，公司会计员、出纳员、记账员、统计员由公司总经理办公会议任免。2、任免原则：（1）各级员工任命的职务，必须有相应职务空编，职务编制要本着精简高效、合理设置机构层级和幅度的原则；职务编制由总公司决定，临时性编制由公司总经理办公会议决定并报总公司备案。（2）各级职务的拟任（免）人员，需由本部门（或上级部门）主管领导提名，并将提名报告交至公司人力资源部考察核实。（3）提名报告要真实、全面，内容主要包括：A、拟任职务的编制情况及工作职责说明书。B、拟任（免）人员的简历和近年工作业绩。C、拟任（免）人员的任职条件（免职原因）。D、部门负责人意见。（4）人力资源部门的考核项目主要包括：A、对提名报告的填报内容真实性的核实。B、征求相关部门领导或员工的评价意见。C、考核德、能、勤、绩等各方面适应拟任职务的素质。D、向各级任免会议提交考核报告。（5）公司部门副职以下职务的任免决定以公司正式文件形式下发，公司部门经理以上职务(包括部门负责人)的任命由总公司下发任命文件。（二）员工调动管理规定1、总公司总裁因公司战略调整、职位空缺或指派性的人员调动。（1）部门正职（负责人）以上员工及财务人员调动：提案→审核（公司人力资源部）→会审（总经理办公会议）→审计（审计监察部）→审批（总裁）→备案（档案室与人力资源部、总公司人力资源部）（2）公司部门之间员工调动：提案→审核（公司人力资源部）→审议（部门负责人）→→审批（总经理办公会议）→备案（档案室与人力资源部）2、调动程序(1)员工调动应与员工本人及调入、调出部门进行沟通认可后，由调入部门填写《员工调动审批表》，并真实填写员工情况。审批流程(2)依调动审批权限，经相关领导审批同意后，由人力资源部开据《员工调动通知书》。(3)人力资源部接到员工调出调令后，应立即通知该员工办理移交工作，并依《员工调动及离职工作交接清单》完成工作交接。（4）总裁指派性调动，调入、调出部门可不再履行调动审批手续，但调动员工需依《员工调动及离职工作交接清单》完成工作交接。（5）完成工作交接后，员工应持《新员工上任及员工调动通知书》至调入部门报到，由接收部门负责人安排工作。3、工作交接：调动员工自接到调动通知书的5个工作日内完成工作交接，高层管理人员的工作移交还应由总公司审计监察部门出具《工作移交审计报告》。4、费用报销：员工异地调动差旅费在目的地公司报销，报销标准按接收单位有关规定执行。个人工资自离开原单位之日起开始计算，由接收单位工作标准加异地补助工资计算发放。5、档案资料:员工调动的个人档案统一由公司人力资源部负责管理。（三）员工离职管理规定1、自动离职：未经公司批准或己递交辞职报告未获批准离开工作岗位3日及以上者为自动离职。（1）自动离职一经确认，将扣发离职后应得工资、福利待遇和保证金。（2）员工所欠公司账款、钱物应按规定偿还，否则承担一切法律责任及后果。（3）员工工装、工牌、更衣柜等相关费用由个人承担。（4）根据公司规章制度视为自动离职者，自离职之日起，公司停止缴纳一切社会保险费用。2、辞职：签订正式劳动合同的员工辞职必须提前一个月向主管领导提出辞职报告，经有关部门批准。（1）辞职员工需在辞职后3—5天内将所欠款物返还公司，否则不予返还其保证金并不予发放其离职时所应发工资。（2）办理离职手续需依《员工离职及调动工作交接清单》完成工作交接手续，并持辞职批复到财务部领取保证金。（3）员工工装费用由个人承担，工牌、更衣柜等相关费用由个人持有效票据返还抵押金。（4）待辞职手续办理完毕后，公司与其解除劳动合同。3、解聘：解聘员工必须本着认真、慎重的态度，认定事实清楚、理由充分，必须经员工分管领导提交解聘意见，经相关部门及领导批准后方可辞退；被解聘员工有申诉的权利，申诉程序按公司奖惩制度中有关规定执行。（1）有下列情形之一者，公司有权对其解聘：在试用期间被证明不符合录用条件的；严重违反用人单位的规章制度的；严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的。解聘处理规定：辞退员工需在离职后3—5天内将所欠款物返还公司，否则不予返还其保证金并不予发放其离职时所应发工资。办理离职手续需依《员工离职及调动工作交接清单》完成工作交接手续，到财务部领取保证金。员工需在离职前将工装、工牌、更衣柜等相关物品按规定归还公司并持有效票据到公司领取费用。符合解聘情形者公司直接与其解除劳动关系。但有下列情形之一的，公司需提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：①劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；②劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；③劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。4、待岗：有下列情形之一者，公司有权对其进行待岗处理：员工在不能胜任本职工作并经过调整或教导后仍不能胜任的；受公司通报批评、警告、处分三次及以上的；严重违反用人单位的规章制度的；严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；根据公司工作调整需要需待岗的人员；（1）待岗员工需在接到通知后3个工作日内将所欠款物返还公司，否则不予返还其保证金并不予发放其离职时所应发工资。（2）待岗员工需在接到通知后2个工作日内依《工作交接清单》、《物品交接清单》完成交接手续。（3）公司按照规定扣除工装等个人承担费用，工装个人保留；工牌、更衣柜等相关物品按规定归还公司并持有效票据到公司领取费用。（4）根据规定公司不与其解除劳动合同，社会保险单位承担部分由公司缴纳，并不与退还保证金。5、退休：按照国家规定，到达法定退休年龄的在职参保员工。（1）员工提供办理退休所需照片、身份证复印件等相关证件，交人力资源部由人力资源部到相关部门办理退休手续。（2）员工工作至退休手续审批通过之日，办理离职手续。（3）退休员工需在离职后3天内将所欠款物返还公司，否则不予返还其保证金并不予发放其离职时所应发工资。（4）办理离职手续需依《工作交接清单》、《物品交接清单》完成工作交接手续，到财务部领取保证金。（5）离职人员辞职报告及《工作交接清单》、《物品交接清单》等相关资料，由人力资源部负责存档。二、薪酬、福利制度：为体现公司“任人唯贤、德才兼备，位以授能、爵以酬功和公开、公平、公正”的纳贤机制及“事业留人、待遇留人、感情留人、环境留人、信用留人”的留人机制，切实建立起一套“选人、育人、用人、留人”的人力资源管理体系，激发各级职员勤奋工作和学习创新的热情，充分实现激励和约束相结合的目的，特制订本薪资制度。（一）遵循原则：1、公平性原则：外部公平性、内部公平性、个人公平性。2、竞争性原则：与同地区同行业同等要求同等职位相比，薪酬福利具有竞争力。3、激励性原则：结构和指标比较合理，能最大限度调动广大员工的积极性。4、经济性原则：按“所产生的价值比成本更重要”的原则，用最少的钱办最多的事。5、合法性原则：符合国家《劳动法》和其它相关法律法规。6、简单实用原则：公司采用岗位职能等级薪资制，并附以生产经营实际需要的其它薪资分配办法。（二）制定依据1、依据公司的历史、现状和未来战略发展定位的需要。2、依据同行业、同地区、同等职位的薪酬福利水平。3、依据员工付出劳动量的大小与工作的复杂程度。4、依据职务、年龄、和工龄。5、依据技术与训练水平的高低。6、依据劳动力和人才市场的供求状况。（三）薪资结构1、基本薪资：岗位职能等级薪资。2、津贴：由学历津贴、技能津贴、工龄津贴、特聘津贴、电话津贴等组成。3、奖金：由绩效奖金、效益奖金组成。4、业务提成。（四）基本薪资1、职务体系如下：（各职务体系的员工除在本职务体系内可晋升外，也可晋升为主管职务体系）。（1）管理职务体系：总经理、副总经理、财务总监、财务副总监、总经理助理、总经办主任、总经办副主任、各部门经理、各部门副经理、部门经理助理、业务主管等。（2）技能职务体系：高级会计师、高级工程师，会计师、工程师，助理会计师、助理工程师等。（3）事务职务体系：高级秘书、秘书等。（4）技术工种职务体系：高级技师、技师、技工。2、岗位职位等级共8个级别，职务层级划分标准：高层管理人员第一层级：总经理、第二层级：副总经理、财务总监第三层级：财务副总监、总经理助理、总经办主任中层管理人员第四层级：总经办副主任、各部门经理第五层级：各部门副经理、部门经理助理、主管会计基层管理人员第六层级：会计员、出纳员、统计员、业务主管、车队队长基层人员第七层级：各部门干事、库管员、收银员第八层级：领班、打字员、驾驶员、水暖电工、营业员、厨师、炊事员、保安员，保洁员3、各职务体系对应的岗位基本薪资（月薪）规定如下：岗位职能等级薪资：每一岗位均根据岗位所处级别及岗位固有特点给予固定薪资，同一级别因岗位因工作性质不同及工作复杂程度的不同而设置高、中、低三个等级。4、基本薪资计算与调整：（1）基本薪资即岗位职能等级薪资。（2）员工的调动、升迁、降职主要调整岗位职能等级薪资。（3）年终考核提薪调整岗位职能等级薪资。（五）津贴1、技能津贴：根据员工对本岗位工作的工作经验、工作技能共同确定：享受技能津贴的技术职称必须是国家/自治区认可的，并与员工工作岗位相关。员工需向人力资源部提交证书原件，由人力资源部审核、分管领导批准后方可享受相应的技能津贴。技能等级高级中级初级技能津贴160元80元40元2、学历津贴：员工取得国家承认的本科及以上学历并取得学位后，需向人力资源部提交学历证及学位证书原件，由人力资源部查证审核、分管领导批准后方可享受相应的学历津贴。学历等级博士（含双硕士）硕士（含双学士）本科（学士）学历津贴200元100元50元3、工龄津贴：以为公司服务的年限和调薪时的职位高低确定，具体标准如下：级别高层管理人员第1-3层级中层管理人员第4、5层级基层管理人员第6层级基层人员

第7、8层级工龄1-4年年限×30元/月年限×20元/月年限×15元/月年限×10元/月5-9年年限×40元/月年限×30元/月年限×25元/月年限×20元/月10-14年年限×50元/月年限×40元/月年限×35元/月年限×30元/月15-20年年限×60元/月年限×50元/月年限×45元/月年限×40元/月4、特聘津贴：招聘公司急需的高级人员或特别技能人员所设的特别津贴，需经总公司董事长特别批准，津贴根据洽谈商定。5、电讯津贴:级别第1层级第2-3层级第4层级部门副职、司机部门助理业务主管电讯津贴300元200元150元100元80元50元本项费用不计入工资总额，凭单据报销，超标自付、欠标不补,特殊情况特批。6、津贴计算与调整：（1）津贴=技能津贴+学历津贴+工龄津贴+特聘津贴+电讯津贴+汽油津贴（2）员工取得与岗位相关的技能职称、学历后，需向人力资源部提交证书原件，由人力资源部查证审核、分管领导批准后方可享受相应的津贴。（3）根据员工的调动、升迁、降职调整相应津贴。（六）、奖金1、绩效奖金：（适合于全体人员，按年计发）（1）员工绩效奖金根据年度绩效考核成绩分配。（2）员工试用期不予评定绩效奖金。（3）年度绩效奖金分配方案如下：A、绩效考核成绩在高于95分低于100分者，绩效奖金所得额为：原工资总额*115%。B、绩效考核成绩在高于90分低于95分者，绩效奖金所得额为：原工资总额*110%。C、绩效考核成绩在高于85分低于90分者，绩效奖金所得额为：原工资总额*105%。D、绩效考核成绩在85分以下者，无绩效奖金。E、绩效考核成绩在70分以下者，下年度工资降一个职等。2、年度效益奖金：（视公司效益好坏而定）（1）对于工作未满半年的员工不予发放年度效益奖金。（2）对于年度工作受到3次以上警告处分且全公司通报批评的员工不予发放年度效益奖金。（3）对于年度工作受到1次以上记过处分且全公司通报批评的员工不予发放年度效益奖金。（4）对于年度累计旷工超过3天的员工，不予发放年度效益奖金。（5）对于年度累计请假超过15天的员工，不予发放年度效益奖金。（6）对于年度考核平均成绩低于70分的员工，不予发放年度效益奖金。（7）年度效益奖金只对公司主管级（含主管级）以上员工发放。（8）年度效益奖金发放办法如下：公司视年度效益情况，拿出部分利润作为年度公司人员效益分配奖金；年度效益奖金在次年1月工资中发放。3、年度效益奖金：按目标指标完成情况进行分配，实施目标责任制的人员实行保底预支70％，超额完成部分按20％提取作为年度效益奖金。（七）超时工资：1、按国家相关规定执行。即平时加班加班费按小时工资1.5倍计算；休息日加班加班费按小时工资2倍计算；节假日加班加班费按小时工资3倍计算。2、加班费计算以批准之加班单为依据。3、部门经理及以上级别人员加班不计算加班费。（八）业务提成：基层员工按销售提成，具体提成办法按厂家不同而定。（九）特殊情况下的薪资计发：1、有薪假期，公司按薪资标准发放。2、事假，扣发假期薪资；病假，假期薪资按基本薪资的70%发放。3、旷工：扣发当日薪资，并按规定罚款处分；一个月内连续旷工3天以上者按辞退处理。4、迟到、早退：每迟到或早退1次扣罚日工资的1/4，当月迟到或早退达5次以上10次以下，扣除当月全部岗位工资；10次以上作辞退处理。5、新进员工工作未满5个工作日自动辞职者，不予结算工资。6、主管以上人员请假超过半月的，扣发当月电话津贴。（十）薪资支付1、支付时间：公司采用月薪制，薪资计算时间由当月1日至31日；当月薪资于下月15日发放，如遇节假日顺延；因特别原因延缓支付工资时，应通知员工并确定延缓支付的日期。2、支付形式：现金发放。工资计算时如产生小数，四舍五入取成整数。3、支付责任：薪资要求付给员工本人或受其委托的本公司员工、本人亲属以及持有员工本人委托书的其他相关人员；公司为员工设立独立的薪资支付清单，薪资支付清单每年一张长期保存；领取薪资时发现错误，应于发薪当月向人力资源部提出书面申请，经人力资源部重新核算纠正后于下月发薪时多退少补，过期申请者不予受理。4、代扣款项：个人工资所得税；社会保险费；员工向公司借款；违规罚款、损坏赔偿；其他应扣款项。5、最低薪资标准：在员工正常到岗并完成本职工作前提下，月薪资支付总额不低于当地政府规定的最低薪资标准。6、薪资提前支付：员工死亡；辞职、离职、异地调动；员工或其亲属患病、死亡或遭受意外灾害（由本人提出申请）；其它公司认可的事由。（十一）薪资计算1、应付基本薪资=工作日数*基本薪资/30(病假、事假、公假等按规定计算)。2、津贴：按月发放，请假半月以上则扣发当月津贴。3、奖金、提成：见上述条款规定。4、应补及应扣款项。5、其他。（十二）调薪1、试用期调薪：员工试用并考核合格后，按试用期满一个月的实际天数计算予以调整。2、岗位变动调薪：（1）升迁调薪：以升迁的实际天数予以调薪，主要调整岗位薪资。（2）平调调薪：以调动的实际天数予以调薪，按新岗位薪资标准执行，如新岗位工资标准低于原工资则不予调整。（3）降职调薪：以降职的实际天数予以调薪，主要调整岗位薪资。3、年终普调：（1）公司原则上每年12月31日前经公司正式任用的在职员工都具有调薪资格。（2）调薪原则上以员工的考核成绩作为工资调整依据。（3）调薪基数为员工所处级别之工龄工资。（4）按年终考核成绩调薪办法：（根据公司效益而定）A、成绩优秀者（91分及以上）调薪额度为：岗位工龄薪资基数*120%。B、良好者（81分及以上）调薪额度为：岗位工龄薪资基数*100%。C、合格者（71分及以上）调薪额度为：岗位工龄薪资基数*80%。D、70分以下者不升不降、不及格者可考虑辞退处理。E、特别优异者经总经理批准，可特别调整。（5）以下人员不在年终调薪范围内：停职、请假达到3个月以上者；服务年限未满6个月者；调薪当月正办理离职手续者；受处分者；考核不及格者。（十三）试用及新到岗人员的薪资待遇1、公司新进人员在试用期内薪资标准按本岗位本等级薪资标准的70%或按本岗位最低薪资标准执行，具体可由人力资源部及用人部门按具体情况确定，试用期满考核合格后予以升至岗位标准工资。2、新升迁到岗人员薪资标准，按本岗位最低等级执行，如升迁后岗位工资低于原岗位薪资水平，则执行新岗位薪资标准。3、同级别转岗人员，执行原岗位薪资标准.（十四）薪资政策说明1、岗位职能等级薪资：同一级别的岗位薪资共分高、中、低三个等级，因虽然属同一级别但由于不同岗位的工作强度不同，对岗位工作人员的要求不同，因此，实际使用时要灵活处理。2、技能津贴和学历津贴：旨在配合总公司建立学习型组织的战略决策，对获得一定技能和学历的员工所付出努力的一种肯定和嘉奖，旨在鼓励员工勤于学习，善于思考，努力提升自身素质，提升工作能力和水平。3、工龄工资：主要考虑到为公司工作了多年，并作出过重大贡献的老员工的利益问题，旨在鼓励员工树立以公司为家，长期服务公司的思想，保持员工的稳定性。4、年度奖金：旨在激励员工勤奋工作，为公司创造更多的利润和价值；月绩效奖金旨在激励员工认真完成职责工作及公司或部门交给的各项任务。5、薪酬制度公开透明化，以消除各种误解。（十五）福利待遇1、工作满1年的员工每年享受1000元的福利待遇，发放方式如下：（1）节日期间（元旦、春节、端午节、中秋节等节假日）公司给予一定的福利补贴。(2)员工生日发放公司盖章的生日贺卡或生日蛋糕券、一定金额的中心购物券（未过试用期的员工不享受）。2、为体现公司对员工的爱心、关怀，特设以下爱心基金：（1）员工结婚，公司赠送一定数额的礼金；直系亲属（父母、配偶、子女）丧葬，公司给予一定的慰问金。具体标准如下：层级享受标准高层管理人员800元/人中层管理人员500元/人基层管理人员300元/人基层人员200元/人（2）公司根据情况不定期组织各种集体活动，活动费由公司承担。3、试用期已过并被公司录用的正式员工享受五项社会基本保险：基本养老保险，基本医疗保险，失业保险，工伤保险，生育保险。（十六）相关资料的保管1、《月度考勤统计报表》：每月月初由公司人力资源部制定，经分管领导审批签字后，原件报财务部核算工资并存档，复印件由人力资源部薪资管理人员存档。2、《月度薪资调整报表》：每月月底前对于新进员工及薪资调整的员工统一报总经理审批，原件报财务部核算工资并存档，复印件由人力资源部薪资管理人员存档。三、人员招聘管理制度：（一）招聘渠道：1、内部招聘：符合公司岗位需求，可对内部员工进行公平招聘。2、外部招聘：人才交流中心；大型招聘洽谈会；发布广告、媒体宣传、网络宣传。（二）招聘实施:按照各部门制定的招聘需求，进行适时招聘及录用工作并保证录用工作的连续性和规范性。1、各部门根据本部门工作需求，制定年度、季度或临时人员招聘计划，并提交书面招聘需求报告，经公司领导批准后，上报人力资源部。[注：各部门书面招聘需求报告包括以下基本内容：招聘的岗位名称，学历及年龄要求，工作经历要求，专业技术职称要求，身体素质要求及到岗时间（临时招聘需求报告至少在到岗前两周提交）]。2、人力资源部根据各部门的招聘需求报告，按照具体招聘需求具体组织实施；人力资源部负责选择招聘形式、招聘费用的预算、设计招聘广告、并提交招聘实施报告，经公司领导批准后开展招聘工作。3、招聘工作按照资格审查、初选、面试、笔试、复试程序进行。4、组织被聘人员进行岗前培训，培训结束后进入试用期。5、人力资源部负责通知被录用人员前来办理录用手续，并将招聘资料进行整理归档。6、被聘人员必须经过一至三个月的试用考察。试用期间双方进行双向选择。对不符合公司要求的，公司有权随时解聘。试用期满，由本人递交转正申请报告，部门经理批注考核意见，，经人力资源部考评通过后，由领导签字正式录用。7、员工正式录用后，可根据其专业特长及岗位需求合理安排工作。四、员工培训制度（一）义务和责任：公司有为员工提供管理、技术、业务、技能培训的义务和责任，员工在本公司工作期间有接受职业技能培训的权力和不断提高职业技能的义务。（二）培训的原则：培训工作以公司发展需求为出发点。1、战略性和长期性原则2、按需施教学以致用原则3、全员教育培训和重点提高相结合原则4、主动参与原则5、投资效益原则（三）培训计划的管理1、人力资源部是员工培训工作的主管部门，负责制定公司员工培训工作规划、年度实施计划和费用计划，并按计划组织实施、协调、提供必要的指导服务。2、公司员工培训工作坚持“高集中、低分散、多层次、多形式”的原则，实行逐级负责制。3、培训计划逐级制定、逐级审核批准；各部门内部培训计划由各部门负责人审核批准，报人力资源部备案。4、各职能部门的专业培训和各部门需在公司以外实施的培训，报人力资源部统一协调经公司领导批准后实施；主管以上管理人员和涉及到公司整体需要及高层次的人才培训计划，由人力资源部制定并经公司领导批准后组织实施。5、各部门在制定培训计划时需本着“节约、合理、实用”的原则，同时编制上报相应的培训费用计划。6、各部门应认真做好培训的组织实施和考核工作，并将个人培训记录表、培训成绩、考核评价资料等及时送交人力资源部存档；同时，人力资源部对各部门培训工作的实施过程及结果实行监督检查。（四）岗位培训：新员工岗前培训主要以授课形式为主，向员工介绍公司基本情况，传递公司企业文化和理念，使新员工尽快融入到企业中。1、公司对特殊工作岗位建立职业资格证书制度，实行持证上岗；经培训未取得资格证书证者，不得上岗；对已取得特殊岗位职业资格证书的员工，可免于相应的岗前培训。2、单独选送外出培训人员应根据工作需要，经所在部门推荐，公司领导批准；员工外出培训交流、学习期间，应向人力资源部递交书面报告汇报学习情况；培训交流结束时，应向人力资源部递交培训交流总结报告。3、公司鼓励员工在不影响正常工作的前提下，积极参与本人所在岗位直接有关的夜大、职大、电大、函授等各类成人教育及高等自学考试、职业技能培训等。4、员工通过自我学习取得学历证书、职业资格证书等，应及时到人力资源部办理认证及归档手续[学历审核内容为：毕业证书和学籍档案]，经公司人力资源部审核符合国家规定的，承认其相应学历，享受学历津贴待遇。（五）培训经费管理：公司年度培训费用计划由人力资源部统一报批使用。员工培训经费的开支范围：聘请专职教师的授课费；外出交流人员的交通、住宿费及就餐补贴；其它必须的培训开支。培训费用的报销应在培训项目实施完毕后，由项目主办部门将实际发生费用及数额报经人力资源部审核同意，公司领导批准后，方可报销并列入培训费开支；超出规定项目及额度的培训费用不予报销。4、培训费用的报销应由部门填写公司员工培训授课费《支出报销单》，并经主管部门负责人及公司人力资源部审核，报公司领导批准后方可报销。5、外出交流人员的住宿安排及费用标准，按公司有关规定执行。（六）奖惩及待遇岗位培训以年度进行考核，未达到培训要求者不得评选先进，不得晋升；同时，所在部门应根据绩效考核进行扣罚。五、劳动合同管理制度为明确劳动者与本公司之间的劳动关系，以及双方的权利和义务，维护各自权益，特制定本管理制度。（一）执行原则：平等自愿原则、协商一致原则、合法原则。（二）具体内容：1、劳动合同是公司与劳动者共同的行为规范，劳动合同的签订、续订、变更按照合同法规严格执行。2、劳动合同内容包括：劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、社会保险、劳动纪律、劳动合同终止的条件、违反劳动合同的责任，以及试用期限、培训、保密事项、福利待遇、劳动纪律、其他约定事项。3、劳动合同的签订应依据劳动法的规定，经当事人协商一致后，双方当事人签订一式两份。本人签字，公司盖章后公司与劳动者各执一份。4、劳动合同续订要求员工在合同到期前30天内提出申请，由各部门提出书面申请，经公司领导批准后续订劳动合同，交人力资源部存档。5、劳动合同执行过程中如有需变更，需经双方协商后订立补充条款并签订存档。6、劳动合同终止要求员工应在合同到期前30日内提出书面的终止合同申请，经公司领导批准后交人力资源部存档。7、劳动合同书的管理由人力资源部负责；各部门如需借阅，需提出申请并由公司领导批准后方可借阅。（三）员工的权利与义务1、员工的各项权利：（1）员工在职期间享有签订劳动合同的权利。（2）员工试用期满后有享受公司各项福利及社会保险的权利。(3)员工有提出转正申请报告、考核晋级申请报告等书面报告的权利。(4)员工在职期间有发表具有合理性、建设性建议的权利。（5）员工在职期间有提出调换岗位的权利；具体事宜由人力资源部与相关部门协商，签署意见办理换岗手续。（6）在公司内部调整人员时，员工有提出意见的权利。2、员工的各项义务（1）员工有义务向公司提供本人的身份证、学历证书、资质证书等相关证书复印件。（2）员工有义务保守公司的商业机密。（3）员工在职期间有义务遵守公司各项规章制度；在各自的岗位上应做到：爱岗敬业、忠于职守、遵守劳动纪律，按时保质保量完成工作任务。（4）员工有义务提供转正申请报告、考核晋级申请报告等书面报告供人力资源部门进行定期考核。(5)员工违反公司管理制度，给公司造成严重损失，由员工本人承担完全责任。(6)员工在工作期间，执行公司工作任务或利用公司物质条件所完成的项目，其所有权归公司。六、社会保险制度为切实做好公司的社会保险缴纳和管理工作，特制定本管理规定。（一）适用范围1、该制度适用于在多伦国际购物广场工作的所有正式员工；新聘员工在其试用期满转正后由人力资源部审核并经公司批准，即有权享受相关的社会保险待遇。2、已在他处参加社会保险的员工，不能同时在本公司参加社会保险。3、在他处参加社会保险的员工，经公司批准后可以将参保资料、社保关系等转到本公司。（二）具体内容1、员工享受的社会保险包括：医疗保险、养老保险、工伤保险和生育保险、失业保险。2、具体保险待遇（1）医疗保险待遇:员工凭医疗保险机构的凭证，在医疗保险机构的定点医疗机构和定点零售药店，就医及购药。参保员工住院和特殊慢性病门诊及抢救、急救发生的医疗费用，根据医疗保险机构的要求提供报销所需的单据，基本医疗保险社会统筹基金将根据基本医疗保险起付标准以上、最高支付限额以下符合规定的医疗费予以报销。参保员工可使用个人账户（即医保卡）在各定点零售药店购药。（2）养老保险：按照社会保险机构现行规定员工达到法定退休年龄且个人缴费满15年，由社会保险机构核准并发放养老金。我国的企业职工法定退休年龄为：男职工60岁，从事管理和科研工作的女干部55岁、女职工50岁。具体实施，祥见最新社会保险机构相关规定。（3）生育保险：具体实施参见《生育保险试行办法》。（4）失业保险：按照《失业保险条例》中规定在法定劳动年龄内，具有劳动能力，与用人单位依法解除劳动关系而失去工作，并已参加失业保险的人员，享受失业保险待遇，在约定期限内领取失业金。失业保险的缴费比例：单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费，职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费。3、社会保险缴交规定（1）每年年初社会保险金基数核定后，公司和员工根据国家劳动保障部门相关规定，按国家规定的缴费比例每月按时向社会保险机构缴纳社会保险金。（2）员工个人缴纳部分由员工本人承担，并由财务部从员工每月工资中扣除。（3）公司缴纳部分由公司承担。（4）公司社会保险金统一由财务部到指定税务局缴纳。（5）员工各项社会保险金使用权属于员工个人，其使用办法参见社会保险机构规定。七、抚恤管理制度为了维护劳动者在生产过程中的安全和健康，激发员工的劳动热情，特制定本制度。（一）适用范围:本规定适用于公司所有在职员工。（二）安全生产1、有危险性的工作应由熟练人员担任，派人在场监督；发生伤害时，马上将受伤者送往社会保险指定医院就医。2、在灰尘飞扬中工作者应带上口罩及眼镜，不得穿着过于宽松的衣裤操作机器或正在运行的机器；工作地点上方可能落下物体，工作人员应戴安全帽。3、使用强烈腐蚀性的化学液体时应使用安全的工具，避免直接接触。4、使用搭架或扶梯时，应严密检查是否坚固；操作起重机时，应注意吊起物体底下及附近是否有人。5、使用电气器材时，应注意绝缘是否完全及是否有导电物体接近电源；凡电器或机电设备的修理、更换保险丝或其他有触电危险时，必须关闭电源而后进行维修；遇停电时要立刻关闭总开关，来电时在开启各开关之前，要先开总开关；高压电线作业时在未确认死线前不可进行作业。6、玻璃、铁钉或铁丝等不得任意丢弃。工具应放置于工具箱中，工具箱应尽量放在地面上；尖锐工具应有防护圈盖，且不得放置于衣袋中。7、锻炼或焊接时应注意远离他人，并应戴防护眼罩；特种作业的监督人员应明了该项作业的特殊危险，随时告知其属下工作人员。8、汽车、推土机、起重机驾驶员必须持有驾驶执照或为公司指定人员，无照人员不得驾车，亦不得练习驾车；驾驶机动车必须严格遵守交通规则。（三）抚恤管理规定1、公伤的抚恤：员工因执行职务而致伤，一时不能工作，除由本公司或社会保险机构负担医药费外，治疗期间按月给予全部工资，但以12个月为限，逾期者令其退休。2、死亡的抚恤：员工因执行职务而致死亡，按照其服务年限及最后月份岗位工资给予抚恤金，其支付标准依照下列各条款的规定，但最低不得少于4万元，最高不得多于12万元。（1）服务期未满5年者，一次发给40个月岗位工资的抚恤金。（2）服务满5年以上者，每满1年增加1个月岗位工资的抚恤金，但最高以发给28个月为限。3、特别抚恤金：员工因下列情况之一而致伤或死亡，除依照第二、三条规定办理外，应由主管叙明事实，由总裁另行议定，依据其月岗位工资标准，酌情给予44个月以内的特别抚恤金。（1）明知危险奋勇救助员工或保护公司财物者。（2）不顾危险尽忠职守抵抗强暴者。（3）在危险的环境下工作尽忠职守者。4、在职死亡的抚恤：员工在职死亡（非因执行职务死亡）者，按照月岗位工资标准给予抚恤金，其支给标准依照下列规定执行，但最高以4万元为限。（1）服务未满1年者，发给5个月的抚恤金。（2）服务满1年以上者，每满1年增加1个月的抚恤金，但最高发给10个月抚恤金。5、丧葬费：员工死亡除应按抚恤管理规定第二至四条有关规定执行外，并加给丧葬费5000元，因公致亡者发给5个月工资。6、员工因自杀或犯罪而死亡，不予发给抚恤金。7、员工于特准病假期间死亡时，依因公或在职死亡的规定请恤。8、员工于停薪留职期间死亡时，依在职死亡的规定请恤。9、领取抚恤金及丧葬费的遗属，以本公司登记为据或经确实证明者证明为限，除遗属有指定外，其领受顺序如下：（1）配偶及子女（2）父母（3）祖父母（4）孙子及孙女（5）同胞兄弟姐妹前项各顺序内的遗属，以未出继者为限。顺序在后的遗属领取时，应提出顺序在前者失去领受权或死亡证明，同一顺位内有数人时，应共同签名平均承领，如有愿意放弃者，应出具书面声明。10、遗属或指定受益人有下列情形之一者，丧失其抚恤金的领受权。（1）剥夺公权终生者。（2）犯有罪行经判决确定者。11、申请手续的办理（1）申请抚恤金应于死亡一年内由遗属填写抚恤金申请表，申请抚恤金保证书、死亡证明书、户籍誊本及保证书向本公司请恤，但遇有不可抗力事故时，其期限准予延长。（2）请恤时应由人力资源部、财务部门审核各项凭证后呈总裁核发，但配有眷属宿舍者，应由遗属办理退舍手续后，始予核付。12、受领抚恤金的权利，不得扣押、转让或提供担保。13、代殓的处理（1）死亡者如无遗属时，得由公司服务部门把丧葬费给予指定人员代为殓葬。（2）死亡者的遗属居住远方或来不及亲临殓葬时，可比照前项规定代为殓葬，但其应领抚恤金各费应待其合法领受遗属到达时，按照规定手续付给，并扣除代为殓葬所需的费用。14、编制外人员的公伤抚恤。聘约、定期契约人员及临时人员因执行职务而致伤，一时不能工作者，除由本公司或社会保险机构负担医药费外，治疗期间按月给予全数薪金，但以聘约期内或2年为限；其因执行职务而致死亡者，按其月岗位工资标准一次核给40个月死亡补偿及5个月的丧葬费，但最低不得少于3万元，最高不得高于10万元。八、责任保证金制度为加强公司的内部管理，保证员工遵守公司各项规章制度以及法律法规，防止因特殊岗位员工的失职或违规给公司带来的风险，维护公司权益，特制定本管理规定。（一）适用范围：凡是试用期过后，在公司范围内正式录用的员工，必须缴纳相应的责任保证金。（二）责任保证金具体内容1、人力资源部全面负责公司员工担保的管理工作。2、保证金缴纳标准为：(1）高层管理人员3000元。(2)中层管理人员2000元。(3)基层管理人员1000元。(4)基层人员500元。3、鉴于财务岗位的特殊性，新聘财务人员须找第三人进行担保，必须和公司签订担保合同方可上岗，保证金缴纳标准为：主管会计3000元、会计员2000元、出纳员3000元。4、一次性缴纳有困难者，由公司财务部统一从工资中扣缴，每次扣缴月工资的30%，扣完为止。5、财务部将保证金缴纳收据的复印件交人力资源部存档备查。6、员工与公司脱离工作关系时，办理完工作移交和有关手续后，执本人保证金收据及人力资源部存档的保证金收据复印件，到财务部如数领回所缴保证金。7、若员工职务层级变动，则相应调整其保证金缴纳金额，多退少补。8、所在部门未予配合扣缴应缴纳的保证金，人力资源部将对相关责任人停发其奖金、福利、工资等或作出相应扣款处理。9、员工与公司脱离工作关系时，办理完毕工作移交等相应的手续后，公司的任何部门或个人都不准扣留和拖欠其保证金。（三）担保责任具体内容1、公司财务人员及其他特殊岗位员工，无论何种用工形式，在接到聘用通知后应立即填写办理《担保书》一式三份（公司、担保人、被担保人各执一份），并在报到之前交公司核实后方给予办理入职手续。2、公司财务人员及其他特殊岗位员工无论何种用工形式，从试用期开始，必须交纳3000元的风险保证金。3、公司财务人员或特殊岗位员工（被担保人）因公违反公司制度或主、客观原因给公司造成经济损失应由其个人承担赔偿责任时（包括借款未还私自离职），担保人承担连带赔偿责任。4、担保人提供担保的期限为自员工（被担保人）报到入职之日起至员工（被担保人）与公司解除劳动关系之后6个月内，因特殊情况需要延长担保期限的，担保期限另行约定。5、担保人担保额不低于该员工月工资总额的3倍。6、担保资格：担保人可以是员工（被担保人）的朋友、近亲属，也可是本公司在职员工（但不可互相担保），同时必须符合以下条件：（1）担保人必须是完全民事行为能力人。（2）具备鄂尔多斯市户籍。（3）在鄂尔多斯有住所并有正当职业及固定经济收入来源（由担保人工作单位提供加盖其单位公章的收入证明）。7、担保核对和变更（1）到公司应聘特殊岗位员工在报到入职前须将其担保人的详细资料，提交至人力资源部审核。由人力资源部负责与担保人签署担保书，担保人还须提供身份证原件供核验及复印存档。（2）公司人力资源部对特殊岗位员工每年核对担保一次，必要时每半年核对担保一次或随时核对担保。核对方式包括：电话问询、家访等。（3）担保人工作单位、住址、电话或相关信息有变更时，员工应马上通知人力资源部更新担保人资料。（4）如担保人因故丧失担保资格，员工应立即按规定另行更换担保。（5）发生以上情况而员工不予呈报的，视情节轻重予以处罚。（6）员工因故须更换担保人者，应告知理由并另择担保人，重新办理担保手续，核准后发还原担保书。（7）公司认为担保人不适当时，有权随时通知被担保人更换担保人。九、员工绩效考核及奖惩制度（一）员工绩效考核制度1、本制度的目的是对员工的绩效进行客观、公平的评价和考核。以此为基础进行员工的奖惩、薪酬、职位的调整、能力开发等人力资源管理工作。以提高员工的能力，并公正合理地处理员工的待遇。本制度适用于公司全体员工包括试用期的员工和临时工。2、对员工的考核满分为100分，分为工作业绩、工作能力、工作态度、自我发展与学习四部分，每部分所占权重具体分配如下：考核内容部门经理业务主管干事一般员工（司机、保安、保洁）工作业绩35%35%35%35%工作能力35%25%20%20%工作态度25%30%35%40%自我发展与学习5%10%10%5%3、考核依据：各部门自行制定的岗位职责、规范要求及人力资源部制定的行政规范要求。4、考核办法：（1）、考核对象：部门负责人、业务主管、干事、一般员工。(2)、考核周期：中层管理人员每半年考核一次，中层管理人员以下每季度考核一次。(3)、由人力资源部查阅被考核人在考核期内是否有严重违纪情况，并通知其分管领导；有严重违纪情况的不能参加考核，按有关制度给予相应的处罚。（4）、考核组对考核结果具有修改权。根据考核对象的不同，考核组成员组成如下：考核对象考核组成员部门负责人公司领导、总公司其他部门负责人业务主管、干事公司领导、人力资源部及本部门负责人一般员工人力资源部、本部门负责人具体考核内容比例分配见下表：部门负责人业务主管干事业绩35%及时安排工作计划10%35%及时安排工作计划10%35%及时安排工作计划7%合理安排工作8%合理安排工作8%合理安排工作8%日常业务17%日常业务17%日常业务20%能力35%管理能力20%25%分析与综合能力10%20%分析与综合能力5%沟通能力10%沟通能力5%理解能力5%分配能力5%计划能力5%执行能力10%分配能力5%态度25%考勤3%30%考勤7%35%考勤10%工作模范5%工作模范5%职业道德10%职业道德5%职业道德5%制度执行12%制度执行13%制度执行15%自我学习5%组织学习3%10%组织学习4%10%组织学习6%个人学习2%个人学习6%个人学习4%司机保安保洁业绩35%及时准确安排工作5%合理安排工作5%合理安排工作5%按计划安排工作5%日常业务30%日常业务30%日常业务25%能力20%分析综合能力10%危机处理能力10%沟通能力5%沟通能力5%沟通能力5%观察能力5%执行能力5%观察能力5%执行能力5%身体素质5%态度40%考勤15%考勤15%考勤15%工作模范5%工作模范5%工作模范5%职业道德5%职业道德5%职业道德5%制度执行15%制度执行15%制度执行15%自我学习5%组织学习3%组织学习3%组织学习3%个人学习2%个人学习2%个人学习2%5、考核结果的形成过程：由考核小组初步进行评分并做出评价；人力资源部对评分进行复核，得出考核成绩；由分管领导根据上述两步所得结果进行综合评定，得出最后的考核成绩。6、考核结果的评级标准、奖惩规定：具体考核结果的评级标准、奖惩规定见薪酬制度。7、考核时间：中层管理者在每年的6月、12月的第三个星期进行考核，5个工作日内结束；其他职员在每季度的最后一个星期考核，5个工作日内结束。8、考核面谈：根据绩效考核需要，可对被考核人进行绩效面谈，公布考核结果，促进员工绩效的提高；考核面谈在考核结束后一星期内进行，由被考核人的直接上级安排一对一的面谈，被考核人的个人考核资料对其本人公开。(二)员工奖励规定：为实现严格管理，体现奖、惩分明，调动员工的工作积极性，鼓励先进、奖励优秀，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。1、奖励的种类：通告表扬、嘉奖、晋级、记功、晋升。2、奖励的条件（1）超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者。（2）积极向公司提出合理化建议，并被公司采纳者。（3）坚持业余自学，不断提高业务水平，在公司任职期间，获取硕士以上文凭或其他专业证书者。（4）维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生或挽回经济损失有功者。（5）维护公司的规章制度，对各种违纪或损害公司利益行为敢于制止、批评、揭发者。（6）对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者。3、奖励标准(1)员工的奖励，由员工所在部门提交具体事迹的书面报告，经部门负责人签属意见报人力资源部，人力资源部负责人审核签属意见后再上报公司领导审批评定奖励类型及奖励意见，人力资源部门具体落实执行。(2)嘉奖，根据绩效考核成绩参照薪酬、福利管理制度执行。(3)记功，增发该员工三个月基本工资。(4)事迹突出的员工除给予奖励外，公司还将在进修、休假、旅游等方面给予优先考虑。(5)员工奖励情况记入本人考核档案，供年终评比、提薪、晋升参考。(三)员工处罚规定：为了严明纪律，树立正气，处罚违章、违纪，规范员工的行为准则，特制订本管理规定。1、处罚的种类：罚款、警告、记过、降级、辞退。2、有下列情况之一的，经调查核实后视情节轻重给予罚款或警告处分：（1）泄露公司经营机密，未经公司同意，擅自将机密文件透漏给其他公司人员；私自把本公司客户介绍给竞争对手公司，向客户索取回扣或中介费者。（2）部门负责人发现本部门人员违反公司章程制度，并造成经济损失和不良影响的行为，不及时向公司报告或有意隐瞒者。（3）不服从工作安排或工作调动，影响正常工作进行者。（4）工作时间喧哗、打闹、吃零食、睡觉、干私事、阅读与工作无关的书籍等，影响正常工作秩序者。（5）无故旷工或工作时间擅离工作岗位干私事者；一个月内累计迟到或早退5次及以上者。(6)工作时间不按公司要求着装及佩带公司徽章者。(7)犯有其他不良行为，公司管理制度中明确规定应予罚款或警告者。3、有下列情况之一的，经调查核实后应给予记过处分：(1)违反政府法律、法规、政策和公司规章制度，对公司造成经济损失或不良影响者。(2)违反操作规程、损坏设备或工具、浪费原材料和能源，或工作不负责任，管理混乱，因过错造成经济损失者。(3)拨弄是非、破坏团结、损害他人名誉和威信、影响正常工作秩序及公司信誉者。(4)对公司经理办公会议、总经理或部门经理的决定拒不执行者。(5)通过非正当途径，开假发票报销，牟取非法利益者。(6)一年内累计旷工达3天者。(7)犯有其他不良行为，公司管理制度中明确规定应予记过者。4、处罚标准：员工的处罚，由员工所在部门提交具体情况的书面报告，经部门主管签属意见后报人力资源部，再由人力资源部主管签审上报公司领导审批评定处罚类型及处罚意见，人力资源部门落实执行。（1）、罚款，根据情节严重程度分为：罚款200—500元人民币。（2）、警告，扣发其当月工资的三分之一；处分，扣发其当月工资。（3）、降级，按照公司领导审批意见，在指定时间内交接现岗位工作，到新岗位报到。（4）、辞退，按照公司领导审批意见，在指定时间内交接现岗位工作，办理离职手续。（5）、员工处罚情况记入公司人事考核档案中，供年终评比、提薪、晋升参考。十、考勤制度为了维护公司正常工作秩序，提高员工的工作自律意识，完善公司管理制度，结合公司实际情况特制定本制度。考勤管理由人力资源部统一负责，逐日认真记载考勤。（一）考勤员职责1、按规定认真、及时、准确地记载考勤。2、妥善保管各种休假凭证。3、如实反映本单位考勤中的问题。4、考勤员将汇总后的考勤表于每月3日前报公司财务部。（二）记载考勤符号：出勤/、迟到√、事假×、早退~、病假○、旷工△、休息+、婚假⊙、丧假eq\o\ac(○,—)、产假探亲假□、工伤∧（三）工作日及法定假日：1、公司实行每周五天工作制作息时间：夏季：上午8：30——上午12：00下午2：30——下午6：00 冬季：上午8：30——上午12：00 下午2：30——下午5：30特殊情形：负有特殊任务的职员，其工作及休息时间以及轮班方式另定；职员因公出差时，除经特别指示者外，应视为按照日常工作时间上下班。2、法定假日（1）新年（元旦），放假1天（1月1日）。（2）春节放假3天（农历除夕、正月初一、正月初二）。（3）清明节放假1天(农历清明当日)。（4）劳动节放假1天（5月1日）。（5）端午节放假1天(农历端午当日)。（6）中秋节放假1天(农历中秋当日)。(7)国庆节放假3天（10月1日、二日、三日）。(8)妇女节妇女放假半天(3月8日)。(9)青年节14周岁以上、28周岁以下员工放假半天（5月4日）。3、员工带薪年休假期天数：（公司视经营状况酌情而定）（1）职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天。（2）已满10年不满20年的，年休假10天。（3）已满20年的，年休假15天。4、员工不享受年休假情况：（1）累计工作满1年不满10年的，请病假累计2个月以上的。（2）累计工作满10年不满20年的，请病假累计3个月以上的。（3）累计工作满20年以上的，请病假累计4个月以上的。（四）员工外出办事登记规定1、在工作时间内，员工因公需要外出办事，需向部门负责人事先说明，获得许可后在离开公司前到人力资源部门进行登记。2、员工外出办事登记，必须按登记内容和要求由本人认真逐项填写，并由部门负责人或主管签字认可。3、员工外出返回公司后，应到人力资源部门登记回公司时间；如遇特殊情况当天不能返回公司的，必须用电话向主管领导说明原因，并由主管领导在当天下班前，到人力资源部注明不回公司理由。4、如发现外出登记卡上无签字、不合格签字、无返回时间记录、无日期记载及内容不详的均视为无效卡，公司将根据其员工离开公司时间始至返回时间止折算（迟到或早退）为旷工时间，依章进行处罚。（五）事假、病假、公假：公司员工请事假、病假、公假要履行请假、销假手续，事假视请假时间扣发日平均岗位工资；员工遇事、生病必须于工作日亲自办理的，应事先请假，不能事先请假的，可用电话、带口信等方式请假，假满也可提前办理续假。1、事假（1）申请事假应在人力资源部办理请假手续。（2）1天之内事假经部门经理批准；2天以上3天以下事假，中层管理人员以下职员经人力资源部备案报主管副总经理批准；中层管理人员经总经理批准；3天以上7天以下事假不分层级由总经理批准；公司高层管理人员的事假均由总公司领导批准。（3）事假、病假达15天以上公司有权视工作岗位需要给予请假人待岗或另行调整其岗位的决定。2、病假（1）因病或非因工受伤，凭正规医院病休证明确认病假。（2）病假工资的计算按员工本人所在岗位工资的70％确定。（3）员工疾病或非因工负伤连续休假超过6个月的病假工资（又称疾病救济费），按照连续工龄分别确定：连续工龄不满1年者，疾病救济费为本人工资的40％；连续工龄满1年不满3年者，疾病救济费为本人工资的50％；连续工龄满3年以上者，疾病救济费为本人工资的60％。3、公假：参加与本职工作相关的执业资格、技术职称、学历等有关考试而请假的视为公假，考试者持准考证办理请假手续，公假期间不扣发工资。（