服装导购销售技巧提升训练营_第1页
服装导购销售技巧提升训练营_第2页
服装导购销售技巧提升训练营_第3页
服装导购销售技巧提升训练营_第4页
服装导购销售技巧提升训练营_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!服装导购销售技巧提升标准化训练培训师:众卓咨询特聘讲师郜杰培训时间:2天培训地点:待定课程收益:课程内容:第一讲:服装导购正确心态的建立导购员自我认知心态决定行为与公司站在同一阵线一视同仁的服务态度乐于助人的态度焦点导引思想大量工作忘记伤口第二讲:赢在起点个人外在的形象就是公司的形象塑造优质的销售服务工作环境优质的礼仪迎接顾客有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走用赞美接近客户第三讲:服装导购完美的待客之道掌握接近客户的时机导购等待销售时机时的注意事项导购身体姿势的不良习惯服装顾客结帐作业流程及注意事项电话的应对方式第四讲:应对顾客销售七流程服装门店销售七流程如何分辨顾客第五讲:服装导购员开场技巧基本认知技巧一:新的…技巧二:项目与计划技巧三:唯一性技巧四:简单明了技巧五:重要诱因技巧六:制造热销的气氛技巧七:老顾客开场技巧技巧八:老顾客带新顾客开场技巧【实战练习】:构图技巧,让顾客自己说服自己第六讲:如何鼓励顾客试穿鼓励试穿和鼓励试穿的动作和技巧试穿前四注意试穿中的服务事项试穿会后三引导试穿服务五步骤第六讲:门店如何处理顾客反对问题技巧一:接受、认同赞美技巧二:化反对问题为卖点技巧三:以退为进具体反对问题处理(在店里穿着好看,回去就不好看了?你们什么时候搞活动啊?这件纯棉衣服会缩水吗?现在买衣服,到时候打折退钱吗?等等问题)第七讲:导购如何激发购买欲望的技巧技巧一:用如同取代少买技巧二:运用第三者的影响力技巧三:善用辅助器材技巧四:运用人性的弱点技巧五:善用参与感技巧六:善用占有欲技巧七:引导焦点第八讲:掌握结束销售的契机基本认知:主动不代表危险、被动不代表安全导购员不马上成交的原因识别顾客结束语言的讯号识别顾客结束肢体语言的讯号第九讲:导购常用缔结的技巧技巧一:替客户做决定技巧二:有限数量或期限技巧三:推销今天买技巧四:假设式结束法技巧五:邀请式结束法技巧六:法兰克结束法技巧七:门把法第十讲:如何处理门店常见价格异议主事者的态度具体的价格异议(太贵了、便宜点、老顾客了、认识老板、零头去了吧、赠品抵价格、衣服上的饰品送我吧等等)第十一讲:服装导购如何做好连带销售连带销售原因连带销售的出发点连带销售的时机连带销售的原则连带销售的注意事项第十二讲:商谈六原则用肯定型取代否定型语言用请求型取代命令型语言以问句表示尊重拒绝时以请求型与对不起并用不下断语清楚自己的职权第十三讲:导购询问顾客六技巧问题表设计与运用不连续发问从回答中整理客户需求先询问容易回答的问题促进购买的询问方式询问客户关心的事第十四讲:处理客户投诉的七步骤认知:客户投诉的原因及类型步骤一:隔离政策步骤二:聆听不满步骤三:做笔记步骤四:分析原因步骤五:敲定与转达决策步骤六:追踪电话步骤七:自我反省第十五讲:如何道歉避免常用错误道歉语我向你道歉这真是太糟糕了谢谢你第十六讲:服装导购如何做好顾客转介绍顾客转介绍的好处顾客为什么不会做转介绍顾客为什么会做转介绍怎样才能让客户转介绍转介绍的最佳时机转介绍客户的类型转

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论