《个案工作》课程大纲

《个案社会工作》课程大纲课程代码：00505009课程学分：3课程总学时：42适用专业：社会工作课程概述（一）课程的性质《个案社会工作》是社会工作专业本科层次开设的一门专业基础必修课。与团体社会工作和社区社会工作一起同为社会工作的三大方法之一，其中个案社会工作为本专业起源最早的服务方法，也是重要的服务方法之一，是社会工作专业的理论基础课程，也是开展实务的基础技巧。本课程不仅是社会工作专业考研的内容之一，也是社工作师资格考试的必考内容。本课程与先修课程的关系。该课程需要先修《社会学概论》、《社会工作概论》、《社会心理学》，能对正确认识社会，了解社会工作的发展历史以及基本原理，并对人类的社会心理规律有一定的理论把握，然后通过本课程学习人际沟通技巧、人在社会生活中人与社会的关系、问题以及处理方法。（二）设计理念与开发思路1、本课程教学应遵循的指导思想和基本原则。（1）思想性。鉴于我校是本科院校，“思想性”是大学教育应有的内容之一，以区别于高职高专和高中教育。就本课程而言，更多的还需培养学生担负公正、公平的社会责任感，以培育学生正确的社会思辨能力和适应社会能力。（2）实用性。”实用性”在不盲目追求功利主义的前提下是任何一所大学均需秉承的办学理念之一。但我校作为一所应用型地方本科院校，无论专业设置、课程设置还是课程教学，更需强调其应用性。而社会工作专业又是一个应用性非常强的专业，《个案社会工作》更是一门应用性非常强的课程。故本课程教学应突出实用性特点。2、本课程设置依据。（1）专业发展需要。随着我国社会改革的深入、社会经济的飞速发展，社会问题逐渐突显，而政府又面临从大政府向小政府的转型，社会服务需要由专业的社会服务机构来承担，因而需要培养大量的社会工作人才，而《个案社会工作》是社会工作最基础的三大工作方法之一，因而成为本专业的基础必修课。（2）应用型人才培养需要。作为应用型本科院校，专业课程设置除了考虑专业课程体系完整以外，还需要适当考虑打破专业壁垒或专业藩篱，课程设置要适应社会发展、培养专业社会工作师的需要。3、本课程内容结构。个案社会工作通过社会工作者与案主面对面的互动，向案主提供所需要的帮助。本课程主要包括两大部分：第一部分介绍个案社会工作的基本原理，包括个案社会工作的概念、历史发展、价值观、知识基础、工作程序、工作原则与工作技巧；第二部分介绍当今个案社会工作中较有影响的实施模式。这种课程体系，既注重了体系的完整性，也兼顾了实用性。第二部分三、结构家庭治疗的方法和技巧（了解）四、结构家庭治疗的理论特点（掌握）五、萨提亚家庭治疗模式的理论背景（了解）六、萨提亚家庭治疗的基本假设与概念（掌握）七、萨提亚家庭治疗的方法和技巧（了解）八、萨提亚家庭治疗的理论特点（掌握）九、叙事家庭治疗模式的理论背景（了解）十、叙事治疗中的关注点（掌握）十一、叙事治疗的方法（了解）1、本章的主要内容包括：结构家庭治疗模式创立的理论背景，主要的理论观点，结构家庭治疗模式中涉及的结构、次系统、界限等基本概念和假设，病态的家庭结构，结构式家庭治疗的方法与技巧、理论特点；萨提亚家庭治疗模式产生的理论背景、基本假设与概念、治疗方法与技巧，以及理论特点；叙事家庭治疗模式创建的理论背景、治疗中的关注点、方法等。2、基本概念和知识点：结构家庭治疗模式的基本理论假设和治疗技巧的内容，萨提亚家庭治疗模式的基本理论假设和治疗技巧的内容，叙事家庭治疗模式的基本理论假设和治疗技巧的内容。教学方法与手段：主要以讲授和案例分析为主，穿插一些课堂讨论和个别发言。在课堂上开展相关问题的讨论，课后思考题的讨论等。课后练习：1、不同家庭治疗模式如何看待案主的问题？介入手法有什么特点？2、尝试用家庭成员重组的方法，看看哪个家庭成员需要在你的生命中重组，并写下重组后的感受。（二）教学设计首先，通过介绍不同取向或角度的关于个案工作的定义、个案工作概念解读和定义的分析，让学生对个案工作的基本含义和本质特征有较深课的理解和认识；个案工作在西方、港台地区以及内地的产生和发展过程的介绍，旨在使学生对个案工作有一个立体的把握，为进一步理解个案工作的哲学基础和伦理价值规范奠定基础。其次，通过讨论个案工作的哲学基础、价值体系和专业伦理，让学生在学习了解的基础上，认同、接纳、实践、内化个案工作的价值理念，这是学习并实践个案工作方法最重要和必要的环节。再次，让学生了解个案工作专业关系建立的条件、方法和技巧，掌握社会个案工作的一般技术和具体的操作过程，并通过技巧的演练和操作，检验个案工作的价值理念。最后，通过介绍西方个案工作的主要模式，让学生对不同治疗模式产生的背景、理论假设以及具体的治疗技巧有一般性的了解，以便学生根据自己的兴趣和取向，进行选择性深入学习。总体而言，本课程强调案例教学，通过案例分析，模拟来提高学生对个案社会工作知识的应用以及应对个案社会工作的理论与实践能力。与此同时，本课程也强调自我反思，通过设疑与提问，促进学生的自我反省能力以及知识内华的能力。本课程强调小组合作，通过团队配合，提升学生的组织，分析能力，使学生在彼此的讨论过程中相互学习，成为知识的学习者与示范者。四、课程实施建议(一)教学建议鉴于我校《个案社会工作》课程授课对象为社会工作专业学生，教学难点在于如何有效促进大一新生培养正确的专业价值观，在理论知识、实务能力培养过程促进学生的专业自我成长以及对社工专业的委身程度。1、通过个案工作理论知识的讲解，结合一线个案实务案例的分析讨论，使学生掌握个案社会工作的概念、历史发展、价值观、知识基础、工作程序、工作原则与工作技巧、具有代表性的实施模式。在案例分析中学习体会运用典型实施模式开展个案工作的基本流程；2、通过个案情景模拟训练，帮助学生练习个案服务的各种微观技巧，并在实务中体会尊重、接纳、个别化、非批判等专业原则的具体体现；3、通过实地个案工作服务观察并进行深入反思，帮助学生对个案社会工作有一个感性的、深入的认识，并体会专业价值观的重要性和导向作用。(二)教学评价1、教学评价的指导思想和标准体系。高等教育教学评价是以教师传授给学生的专业理论知识、思想深度、价值判断及其适应社会的能力等为主要指标体系。以学生和社会为主体，以学生对教师授课的欢迎程度和社会对学生的欢迎程度作为重要参照系数。考试成绩不是衡量和评价教师教学的重要指标。推行学分制更是如此。要避免如下几种不良倾向：(1)不要简单地以学生考分来衡量教师教学水平，学校和院系要主动打消教师尤其年轻教师顾虑。因为，考试成绩取决于学生素质、试卷质量、难易程度等多种因素，评价教师好坏关键在于平时学生对老师上课的评价以及学校督导、其他老师对教师听课的评价。在大学里，衡量大学好坏、衡量教师好坏，学生考试成绩不是主要因素，甚至起不了作用。无论学校还是教师对学生考分严格点，是好事情。(2)不要过分注重考试成绩的正态分布。考试成绩固然要考虑正态分布，否则会涉及试卷质量、教师教学水平、学生学风等多种因素。但要因课程因教师而异，比如考查课、公共课、某些难度较大的专业课等。还要看有些老师命题试卷考试目的和要求等。在统一教学规范的前提下，要充分发挥教师教学的个性张扬和课程的特殊性要求。(3)不要因学分制而可能带来的“拉分”不良倾向，这会助长不良学风和教师教学水平的下降。推行学分制既要考虑试卷命题合理，适当考虑学生的分数比例及分数绩点要求；也要加强对学生严格要求，实行淘汰制。虽然这会在一定阶段加剧学校工作开展的难度和复杂性，但从长远来看，有助于学校学风和教风改进，以及学校的良性发展。2、教学评价的方法。传统的课程教学评价方法一般包括学生评教、教师同行评教、学校督导员听课评教等。上述方式既是历史经验的总结，但也有值得改进之处。具体包括如下几个方面：（1）学生评教。包括如下几点：一是不要仅仅考虑从所谓“好学生”中选取教学信息员。如前所述，学习成绩好坏不能简单衡量一个学生和老师的水平和能力。因而，这类学生对教师授课的评价标准必然存在差异。因此，建议学校教务处应当从男女生不同比例、所谓学习成绩好坏的不同比例的学生中抽取教学信息员进行评教。二是尽管院系也组织学生对教师评教，但毕竟存在人情关系等因素，而可能流于形式。因此，建议学校教务处不定期地到学生中听取学生对教师的意见。三是建议学校教务处在网站专门开设网络交流平台，学生可以采取匿名的方式无所顾忌地畅所欲言地评价教学。四是建议对走上工作岗位的毕业生不定期随机调查，反馈他们在大学期间所上课程的好坏。（2）教师同行评教和学校督导员听课评教。从目前来看，以教研室为单位进行教师同行评教多流于形式。要么存在专业差异，要么存在人情关系等因素，从而影响评教效果。同样，学校督导员听课评教固然有其好处，但也因年龄差异、专业知识差异等因素而影响评教效果。因此，一是不要过分注重这些方式；二是建议尽可能在全校组织相同或相似专业的老师进行评教；三是建议组织学校及相关职能部门、院系领导不定期地进行听课评教；四是建议凡是到学校交流访问的客人中，只要在可能的情况下，就随机组织他们到相关专业老师中听课。这是学校掌握教师教学动态的一种途径探索。（3）以本课程为核心内容的专业考研和职业资格考试情况作为授课老师的教学评价指标之一。比如《个案社会工作》课程，鼓励社会工作学生报名参考社会工作师考试，评估每年本专业学生的通过率，这也是教师教学评价的因素之一。（4）社会评价。一是教师所上该门课程内容所涉及的教学科研在社会上的影响力；二是用人单位等社会各界对毕业学生评价所涉及的大学期间授课内容。（三）教材选编鉴于我校《个案社会工作》课程授课对象为个案社会工作专业学生，且我校属于应用型地方本科院校，因此，本课程尽量采用个案社会工作类实用教材。同时，作为本科院校，为了拓展学生理论视野、思想深度和实用性，本课程还选取了一些水平层次较高的教材和专著作为教参资料。1、教材:[1]许莉娅编.《个案社会工作》.北京：高等教育出版社，2004年版。主要参考教材：[1]童敏，《社会个案工作》，北京：中国社会出版社，2000年版；[2]王慧君等，《社会个案工作》，台北：五南图书出版公司，1993年版；[3]社会福利人力及训练委员会，《社会工作案例汇编》，香港：香港社会服务联会，1986年版;[4]翟进、张曙，《个案社会工作》，北京：社会科学文献出版社，2001年版；[5]库少雄，《社会工作实务》，北京：社会科学文献出版社，2002年版。（四）课程资源的开发与应用本课程开发了相应的教案、课件，以作教学需要。一旦条件成熟时，计划申报《个案社会工作》精品课程，并在此基础上考虑编写涉及个案社会工作专业的理论课程以及实务培训教材，以专业社会服务机构为实习基地，在进行实地个案工作服务观察并进行系统反思学习，然后开展个案工作实习服务，由督导进行指导学习。既切实提升学生个案工作的实务能力，也向社会展示我校社会工作的“以做为本”的专业特色。五、其它说明本课程作为社会工作专业基础必修课程，需要大量国外理论前沿知识、真实服务案例支撑教学内容。因此，本课程收集了许多国外最新的研究成果以及香港、广州、深圳、上海等一线社工的服务案例。本课程适时更新教学内容、及其案例，以适应社会工作的专业发展需要。2014年8月1日对实施模式的深入介绍，有助于学习者对个案社会工作有一个感性的、深入的认识。4、理论与实践比例。《个案社会工作》是理论与实践结合很强的应用型课程。理论课主要介绍个案社会工作的价值观、知识基础、工作程序、工作原则与工作技巧、典型的服务模式等，在此基础上同时设置实践课，实践课内容和方式主要包括案例分析、案例讨论、角色扮演、模拟训练、观查分析社会服务机构的个案工作服务等。理论与实践的比例大致为3:1。5、课时安排说明。该课程总课时42,另辅有《个案社会工作实验》课时28。前者侧重理论知识、服务模式的学习，后者侧重服务技巧的训练。从社会工作所需的服务方法技巧以及社会工作师资格考试来看，上述课时以及实践课时的安排基本能够满足教学需要。6、考核评价方式。从考核评价方式来看，要避免单一、僵化，方式要多样化，要力求客观。具体来说，主要包括如下几个方面：(1)课堂方面：通过教学使学生不仅能理解个案社会工作的基本定义、程序、技巧，经典个案治疗模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点，更要能应用相关技巧，因此课堂教学不仅重视案例分析和讨论，还将通过角色扮演等现场展示，并通过情景模拟开展训练。(2)教学辅助方面：教学课件以PPT为载体，充分使用多媒体，用图像、视频等展示中技巧，并组织学生分小组进行角色扮演、情景模拟训练。(3)作业方面：本课程要求学生能把握个案社会工作方法，包括特点、程序、价值、知识与技巧等，掌握个案社会工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点，因此作业分两部分：一是完成个案社会工作方案设计，二是小组模拟个案工作整个服务过程，并做好记录、评估。(4)考试要求：平时成绩占30%,其中，考勤与学习态度10%,课堂讨论和作业10%,个案演练10%；期末考试占70%。二、课程目标(一)知识目标结合我校应用型大学定位以及社会工作专业应用性很强的特点，通过本课程教学，希望达到如下目标：1、掌握个案社会工作方法的价值、知识与技巧；2、掌握个案社会工作服务的特点、基本程序；3、了解个案社会工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点；4、为实际开展专业化的实务打好基础；5、能把个案实施过程中的问题上升到理论层面上反思，以提高工作的自觉性与能动。(二)能力目标1、能熟练掌握开展个案工作服务的基本流程；2、能根据案例实际进行个案诊断、问题分析、需求评估；3、能进行家庭访视、学校访视、社区访视、单位访视；4、能根据案例实际进行个案服务计划的制定以及执行；5、能对个案服务计划进行工作记录和评估。（三）素质目标1、素质目标总的原则和指导思想是：使学生具备正确的社会工作专业价值观，以价值观、理念为先，以专业技巧为手段，实现学生的专业自我成长；2、培养学生能够在个案以及其他专业服务中具备敏锐而正确的同理心、尊重、真诚、简洁具体等；3、培养学生面向案主时能坚守接纳、真诚、尊重、个别化、案主自决、保密、非批判等专业原则。三、课程内容与要求（一）课程内容与要求第一章个案社会工作的基本概念（课时安排：4学时）教学目的与要求：通过本章教学，要使学生基本通过学习，掌握个案社会工作的概念、基本特点及其本质，了解个案社会工作的在解决社会问题上的基本取向与思路、个案社会工作的发展历史、以及个案社会工作的传统服务领域。教学重点、难点：重点：个案工作的定义，个案工作的本质特征，个案工作的应用领域。难点：个案工作的本质特征。教学内容：一、个案社会工作的定义、特点（掌握）。二、个案社会工作的本质（掌握）三、个案社会工作的专业特性、学科定位（了解）四、个案社会工作的历史（了解）五、个案社会工作的服务领域（掌握）1、本章的主要内容包括：个案工作的概念分析，个案工作的定义介绍，个案工作含义归纳，个案工作的本质特征，个案工作与心理咨询，个案工作与思想政治工作，个案工作的目标，个案工作的应用领域，个案工作在英美的产生和发展，个案工作在中国的发展。2、基本概念和知识点：（1）基本概念：个案工作概念。（2）知识点：个案工作的本质特征，个案工作的目标，个案工作与心理咨询、思想政治工作的异同。教学方法与手段：主要以课堂讲授为主，穿插一些课堂讨论和个别发言。在课堂上开展相关问题的讨论，课后思考题的讨论等。课后练习：1、什么是个案工作？2、简述个案工作的本质。3、试分析个案工作与心理咨询、思想政治的异同。第二章个案社会工作的哲学基础（课时安排：4学时）教学目的与要求：通过本章教学，要使学生了解个案工作价值观的重要性，掌握个案工作具体的专业价值与专业伦理，熟悉社会工作的哲学基础和伦理原理。教学重点、难点：重点：社会工作与哲学的关系；社会工作价值、社会工作的价值冲突的含义与内容。难点：社会工作基本精神的具体内容；西方以个人为本的社会工作价值的具体体现；举例说明社会工作价值冲突与解决冲突的原则。教学内容：一、社会工作哲学（了解）二、社会工作价值（掌握）三、社会工作伦理（掌握）1、本章的主要内容包括：社会工作与哲学的关系，哲学在个案工作中的实践，个案工作价值观的哲学渊源，社会工作价值观的含义，社会工作价值观的作用，社会工作的价值系统，西方社会工作价值体系，社会工作价值观在操作层面的基本价值原则，社会工作核心价值在个案工作中的具体运用，社会工作价值的伦理困境及解决策略，社会工作伦理的含义、内容、特点和作用，我国社会工作价值伦理建设面临的挑战，中国传统价值理念对社会工作价值伦理的影响，构建我国社会工作价值伦理体系的理论基础，中国社会工作价值体系的建构。2、基本概念和知识点：（1）基本概念：社会工作价值观，社会工作专业伦理。（2）知识点：社会工作的哲学基础，社会工作价值观内涵与运用，社会工作伦理的内涵与运用，价值体系的两难论题。教学方法与手段：主要以讲授为主，穿插一些课堂讨论和个别发言。在课堂上开展相关问题的讨论，课后思考题的讨论等。课后练习：1、个案工作实践受到哪些伦理和价值观的影响？2、试述个案工作在当前社会发展中的意义。3、个案工作者在面临的伦理两难困境有哪些？如何化解。第三章个案工作者的素质（课时安排：4学时）教学目的与要求：通过本章教学，要使学生了解个案工作者的知识构成要求，个案工作者技术能力、文化能力的定义和作用，理解并掌握个案工作者应具备的精神素质，以及这些素质对个案工作的影响。教学重点、难点：.重点：个案工作着需要具备的知识结构、技术能力、心理素养。难点：个案工作者自我觉察能力的掌握及运用。教学内容：一、个案工作者的知识素养（了解）二、个案工作者的能力素养（掌握）三、个案工作者的心理素养（掌握）四、个案工作着的角色素养（了解）1、本章的主要内容包括：多样化的知识观，多元的知识结构，多元知识体系的建构性学习，专业能力建构的发展背景，专业能力建构的状况，专业能力素养架构，个案工作着的人格特质，心理素质与心理健康，个案工作着角色素养的特点，职业枯竭与预防。2、基本概念和知识点：（1）基本概念：专业能力，心理素养，自我觉察，职业枯竭。（2）知识点：多元的知识结构，专业能力素养结构，自我觉察的意义、途径和提升，角色素养的多元性和动态性，职业枯竭的特征、成因和预防。教学方法与手段：主要以讲授为主，穿插一些课堂讨论和个别发言。在课堂上开展相关问题的讨论，课后思考题的讨论等。课后练习：1、如何理解个案工作的“文化背景”影响？2、反思个案工作者的“耗竭状态”。第四章个案工作的专业关系（课时安排：6学时）教学目的与要求：通过本章教学，要使学生了解个案社会工作的原则；掌握个案社会工作的专业关系及基本要素,熟悉每一种专业态度包含的具体内容及注意事项；了解案主常见心理需求与行为反应，以及专业态度对取得工作实效的重要意义。教学重点、难点：重点：测量同感程度的标准、达成同感的方式、尊重与工作者价值观的关系、专业自我与日常自我的关系。难点：在治疗初期工作者易犯的错误领会，参照例子体会在治疗初期工作者易犯的错误的性质与方式，原想达成的目的以及错误的原因。教学内容：一、个案社会工作专业关系的含义；（了解）二、个案社会工作的专业关系的建立；（掌握）三、案主基本需求与工作者的对策；（掌握）四、移情与反移情（了解）1、本章的主要内容包括：专业关系的含义，专业关系的性质，专业关系的意义，建立专业协助关系的基本条件一一同感、尊重、真诚、简洁具体，建立专业关系初期工作者易犯的错误，专业关系的动态性，案主在求助过程中的基本心理需求，工作者的对策一一个别化、接纳、承认、理解关怀、非批判、案主参与及自决、保密性原则，移情，反移情。2、基本概念和知识点：（1）基本概念：专业关系，同感，真诚，简洁具体，移情，反移情。（2）知识点：专业关系的性质和意义，专业关系基本条件的表现及应用，建立专业关系初期工作者易犯的错误，案主的基本需求，工作者的应对原则，移情与反移情的危害。教学方法与手段：主要以讲授、案例分析为主，穿插一些课堂讨论和个别发言，引导自我反思。在课堂上开展相关问题的讨论，课后思考题的讨论等。课后练习：1、专业关系基本条件的运用和实践。2、如何处理案主的移情和工作者的反移情问题？第五章个案工作的基本技巧（课时安排：4学时）教学目的与要求：通过本章教学，要使学生掌握个案工作沟通定义及沟通技巧；了解个案访视的定义及历史；个案工作记录；个案工作的评估。教学重点、难点：重点：工作者在会谈中的主要工作方法、访视的目的与注意事项、记录的方式与特点。难点：会谈、访视与记录的技巧。教学内容：一、个案工作沟通定义（了解）二、个案工作的沟通技巧；（掌握）三、个案访视的定义及历史；（了解）四、个案工作记录；（掌握）五、个案工作的评估。（掌握）1、本章的主要内容包括：人际沟通，沟通的含义、效果、原则与技巧，个案会谈的界定、过程、注意事项，个案会谈的技巧，包括支持性技巧、引领性技巧、影响性技巧，个案访视的意义、发展及注意事项，个案工作记录的意义、界定、功能、原则、要求、形式、方法，个案工作评估的意义、界定、功能、类型、原则、方法等。2、基本概念和知识点：（1）基本概念：沟通，个案会谈，专注，主动倾听，同理心，鼓励支持,澄清、对焦、摘要、提供信息、自我披露、建议、忠告、对质，个案访视，个案记录，个案工作评估。（2）知识点：个案沟通的定义、技巧及效果，个案会谈，支持性技巧（表达专注、主动倾听、同理心、鼓励支持）、引领性技巧（澄清、对焦、摘要）、影响性技巧（提供信息、自我披露、建议、忠告、对质），过程式记录、摘要式记录、需求评估、生态系统评估、资源评估。教学方法与手段：主要以讲授、案例分析为主，穿插一些课堂讨论和个别发言。在课堂上开展相关问题的讨论，课后思考题的讨论等。.课后练习：1、谈谈你对专业关系的治疗功能的理解。2、举例说明建立专业关系的几个重要因素（选其一列举即可）。3、谈谈你在建立专业关系中的移情和双重关系问题。4、为什么说个案工作的专业关系具有治疗功能？第六章个案社会工作的过程（课时安排：4学时）教学目的与要求：通过本章教学，要使学生了解个案社会工作的基本过程与步骤，为个案社会工作的开展指示了一个大致的方向。教学重点、难点：重点：个案工作每个步骤具体工作内容与技术。难点：个案工作每个步骤具体工作的内容与技术。教学内容：一、申请与接案（掌握）二、研究与资料收集（掌握）三、诊断与服务计划（掌握）四、服务与治疗过程（掌握）五、结案与评估（掌握）1、本章的主要内容包括：案主现实性的心理反应及工作者的工作内容，转介，结案的技巧，收集资料的重点，收集资料的技巧，问题的判断，确定问题，制定目标和原则，目标的类型，制定目标的步骤，制定工作计划，签订工作协议，工作者的角色，工作者的工作内容，进入结案阶段，结案中案主的心理，工作者的处理方法，转案，总结评估，跟进计划等。2、基本概念和知识点：（1）基本概念：转介，直接干预。（2）知识点：个案工作基本程序，专业关系重要性，个案工作不同阶段的工作重点，接案的技巧，收集资料的重点、技巧，问题的判断和确定，制定目标的原则、类型、步骤，制定工作计划，结案的条件及案主的心理。教学方法与手段：主要以讲授、案例分析为主，辅之以角色扮演、课堂讨论。在课堂上开展相关问题的讨论，课后思考题的讨论等。课后练习：1、谈谈个案工作过程的接案阶段的重点和技巧。2、如何对个案进行问题判断和目标确定？3、在接案阶段怎样理解案主的心理需求和工作者的对策？4、如何确定案主的咨询目标和个案工作的总体目标？5、怎样处理个案工作中可能会出现的移情情况？6、在结束阶段怎样帮助案主处理分离的情绪和体验？7、如何对案主进行跟进服务，需要注意的事项有哪些？8、在哪些情景中必须对个案进行转介？如何进行转介？第七章个案工作理论模式（一）（课时安排：6学时）教学目的与要求：通过本章教学，要使学生了解心理社会治疗模式的理论背景、基本理论假设与概念、治疗过程、治疗技巧与特点。要使学生了解认知行为治疗模法的理论背景、基本理论假设与概念、治疗技巧与特点。教学重点、难点：重点：不同治疗模式对人的问题的理论假设，以及解决问题的方法与技巧。难点：不同治疗