文网文业务发展报告资料

4417173-2008年不同年龄网络靖戏用户

选择造戏时的考虑因素湃我画画和音效音效演戏平网性薛茂人气屋川青水平牌双富H丽原蒋我背景内容薄我上手难易度缆上线节活动其地演戏平网性薛茂人气屋川青水平牌双富H丽原蒋我背景内容薄我上手难易度缆上线节活动其地口旧岁以下口1孔25岁・2±3O岁・3卜35岁口36岁以上Source:J/r/样本卷附N=504471;以上样本于2006军卜1。月1717湘廿网上率机溺斫方寸装R就年龄对游戏选择的影响度来看，19-25岁用户对于游戏选择时考虑的因素最多，其次是26-30岁和18岁以下用户。值得注意的是，游戏上手难度这一选项，反而是36岁以上用户考虑得较少，而26-30岁用户则将其列为首选。(3)用户了解网络游戏信息的主要途径，如下表:

17173-2008年调研参与用户了解语戏信息的SouncerIZlTSkCom祥本标述：N=SD4471;以上祥本于2008军务心月】"73题网上确I四研方丈残存从参与调研用户的获取信息的渠道来看， 网络的功能无可替代，除朋友推荐的口碑传播方式以29.9%非第三第以外，游戏官网、游戏垂直网站和综合门户分别以40.4%37.4麻口22.8%非名前列。而传统媒体在网络游戏用户中的影响力则极为有限，户外广告更是以 8.0%的支持率垫底。(4)网络游戏用户最喜欢的网络游戏类型，如下表:17173-2008年调研参与用户最喜欢的网络语戏类型Source:/r/祥本病述）N=504471；以上样本于年上2月171两fi过网上隼机调斫方X蓑仔从用户喜欢的游戏类型看，大型在线角色扮演游戏以84.4%的压倒性支持率排名第一，可见这类游戏在中国用户中有极深的群众基础的根基，预计在未来几年中MMORPG戏主导市场的趋势还将持续。结合上述市场调研数据的分析，针对用户喜欢的网络游戏类型，可以看到大型在线角色扮演类游戏压倒性的比重占其他游戏类型 84.4%。在不同年龄段选择游戏时考虑因素上，游戏用户主要关注的是游戏画面及音乐音效、游戏平衡性上的设计研发都是游戏用户关注着重点，《库洛幻境》用户群体定位在6-12岁的儿童及学生。另外在用户信息了解游戏主要途径，除游戏官方网站外，良好的口碑宣传及专业性游戏网站所占比率也各达到了29.9%37.4%的比重。《库洛幻境》盈利阶段可分为三个阶段， 如下图：达到盈利游戏运营进入良性循环第三阶段：扩大销售，提高人均贡献度和交费玩家比例产生一批忠实玩家，他们开始自发的口碑宣传第二阶段：1、扩大宣传，吸引更多玩家2 、确保内容更新和服务让玩家熟悉《库洛幻境》游戏特征第一阶段：1、确定程序稳定性2 、细致分析玩家需求..一 . "舞&*适明¥逗11科燃想起由112111±4^ 让玩家对《库洛幻境》产生印象针对如上数据，在用户最认同的游戏收费模式中，道具收费占其他收费模式比重更大。五、发展战略及开展网络文化工作的主要策略及具体措施（一）内容：xxxxxxxxxxxxXXX专业经验丰富的、执行能力强的管理团队。每个员工都拥有高度的责任心，做事认真负责，注重产品创新。团结、创新、高效的理念也逐渐成为我们企业的理念，深入到每一个员工的内心深处。在众多的游戏公司中，如何生存，如何发展都是我们管理团队关注的问题，在行业的竞争中，我们意识到：只有不断的创新，完善的服务才能赢得行业的口碑，赢得玩家的信任与尊重，所以我们会在产品和服务上下苦工，俗话说“细节决定成败”，对于游戏公司更是如此，便捷的退换流程、快速的问题响应、精致的画面、服务器的正常运营，方方面面我们都要加强，做到客户100%!意就是我们的目标，我们前进的方向与动力。服务策略：这里的服务，简单来讲，主要指客户服务。客户服务是帮助玩家解决问题，同样也是拉近玩家距离的最有效手段，需要注意以下三点：.客服人员的选择与要求：客服人员在前期维持5名。公司的主要负责人在前期也需要担任客服人员，以便对玩家的需求和情况有第一线资料，从而能够更好的针对玩家的需求，升级产品。良好的客户服务会使玩家有舒适的心情，从而能够更好地留住客户。.客服服务流程图：.快速响应的重要游戏问答是玩家和运营商沟通的直接方式。对于玩家的在线提问，需作出最快的回答；如不能及时回答，在查询过相关材料后， 24小时内一定要解答。回答问题需要讲究一定技巧。并且要用专业、统一的标准化语言，这些都要不断的培训客服人员。（二）技术：系统技术平台：连接组网模式如下：通过CHINANE或者CMNET入到Internet.通过Internet与各省移动电信公司或者其他电信运营商短信网关进行通讯，双方之间的数据传输格式按照各地运营商规定的标准执行。数据传输到我方端口后，开始进入我公司的业务系统处理业务，并根据业务系统进行处理的结果回复运营商与用户。系统管理平台是整个业务体系的管理中心，接收来自上游的内容资源、编码等数据流，并根据系统管理策略和用户请求，产生并发送下游站点、缓存服务器和客户端需要的数据流。参见系统业务管理功能示意图。系统业务管理各功能模块的作用如下：存储管理：以磁盘阵列和NAS的海量存储，提供给用户性价比高的媒体存储空间和磁盘I/O性能，以满足大量并发用户视频点播请求；缓冲存储功能，把访问量大的内容分发到缓存服务器存放， 用户本地访问服务，从而提高了播放的流畅度和减少了带宽占用。流媒体和P2P管理：基于服务器/客户机模式，架设流媒体服务器和P2P服务器。流媒体服务器为在线用户终端提供流媒体实时点播、和下载服务功能支持；P2P服务器为直播用户提供P2P功能支持，在Internet上形成分布式的P2P网络。Webf理：基于服务器/客户机模式，Wet®务器支才I用户的Web方式访问。内容与分发管理：基于服务器/客户机模式，更新、整合、管理我们的内容中心和扩展内容。根据客户需求统计和预定管理策略，为LE8LEKAN8KANPP8P陈统提供不同的内容组合。灵活合理的内容分发管理策略有助于用户享受到真正的高质量视频媒体服务。数据库管理：基于服务器/客户机模式，采集、存放、管理系统和终端的物理数据、用户数据、平台运行状态数据、业务运行统计数据，并依据预定的管理、决策的策略对数据进行处理，为系统管理和业务运行提供可靠的支撑。版权管理：基于服务器/客户机模式安装RealHelixDR濒字版权管理系统，提供对媒体数据内容的版权管理和用户认证，保障只有合法的用户才能获取相关服务。安全管理：结合硬件防火墙和专业反病毒软件，保障系统数据传送的任何环节信息都是安全的，防止病毒和非法信息入侵。计费管理：给应用提供统一的计费接口，把应用与支付手段相结合，按照预定计价策略实现业务计费与结算，使应用服务成为完整的商业经营流程。平台数据发布：提供并发布下游用户和网站所需要的各种应用服务数据流。设备情况硬件设备，系统设备组成：1）PC机30台2）服务器若干台托管在IDC机房。3）投影仪1台我公司采用主机托管的方式接入ISP,ISP服务商为中国电信、中国网通两家，主要设备情况如下：设备（服务器）列表清单服务器IBMPenrynXeon5400系列服务器CPUP43.0C超线程CPU内存4GDD福速内存硬盘400GSATA（速硬盘内置CDRW/DVDCombo区网卡集成双千兆电口网卡机房设施：本公司是由中国电信、中国网通提供的主机托管的方式，百兆接入CHINANE骨干网，骨干带宽40G高速路由交换设备容量达320G.,并与国内、国际互联网高速互联，先进的网络端口设计，确保国际、国内Internet访问。机房情况如下:1）场地保障：为给用户提供充裕的空间放置服务器及网络设备，使用电信级标准服务器机柜为用户提供服务（机架宽度19或23英寸）。机房承重符合电信机房承重设计要求，整体抗地震级别达 8级，可供用户放置一些特型设备。机房总面积达 1100m2承重：2000kg/m2;层高：3.6m;防静电：接地网严格接地，接地电阻＜1Q,机房具有标准电信级机柜和机架；机房还提供用户公共操作间及工作区，供用户调试及维护设备，以尽量减少用户进入托管区；机房内每天有专人负责机房的卫生，以防止灰尘对用户服务器所带来的影响。2）电力系统：数据中心设有专用的变电站，电源分三路从发电厂输送到变电站；为保障分配给用户的电力不间断的供应，数据中心电力机房安装了智能UPS系统及容量充足的电池，可以保证持续供电；此外，数据中心还配备柴油发电机组，当电力中断时使用，可为用户提供99.99%的电力供应保障。3）市电保障：三路市电；每机架1.6KVA电力供应。4）UPS呆障：六组独立超大功率电信机房专用UPS双路（N+1）供电，电池持续供电时间不短于4小时。5）后备柴油发电机组：2组8台1300KVA柴油发电机组阵列备件，总容量23400KVA在三路市电同时意外断开30秒之内自动切换。6）空调系统：机房采用60000大卡电信机房专用精密恒温恒湿空调系统。多组机房专用精密恒温、恒湿空调系统，保证通风、恒温、恒湿。机房温度：22+1摄氏度，相对湿度：50%+5%静态条件下，空气中0.5nm的尘粒数少于18000粒/升。7）消防系统：IDC机房采用激光主动式早期火灾预警及灭火系统，数据中心机房采用防火极架及材料，消防能力符合电信级标准 ，备有多个紧急通道；机房及楼道内安装温度烟雾感应消防系统 ，防火报警探测头，遇火情时系统自动报警，并启动惰性气体灭火系统灭火。此外，机房内还可另外配备手提式、推车式灭火器。8）安全保障：为了保证用户的托管设备安全，数据中心具有电视监控及出入机房控制系统，达到整个楼层没有监视盲区；电视墙监控系统有专人7*24小时值守，所有录像保存3个月以上；出入机房门禁系统采用先进的数据库管理，用户身份卡内保存有持卡人编号，进出区域限制，时间限制等，只有经过特殊授权的人员才能进入重要区域；数据中心大楼有7 *24小时的专业保安人员，用户进入大楼时，需登记或持有通行卡方可入内。9）技术保障：数据中心专业工程师7*24小时待命，为用户提供设备、线路等问题的技术支持；协助用户完成安装设备、布放网络线路、网络监控等工作。止匕外，该数据中心提供完善的增值服务产品体系： 防火墙增值服务、网络监测、防DDO敢击服务、负载均衡服务等增值业务。（三）管理：人员构成情况1公司组织结构图:2部门概述：行政人事部：办公设备采购、人员考勤等行政工作；人员招聘、培训、绩效管理、