2022年11月物业公司工作总结与2022年工作计划

Word——6—2022年11月物业公司工作总结与2022年工作计划一年的时间在我们劳碌却有序的工作中立刻就要过去了。一年来，我项目部在公司各级领导的的关怀和关心下，经过项目领导和全体员工不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将项目部xx年各项工作总结

一、xx年工作业绩

1.经营管理状况

1)费用收支状况（xx年1--10月）

收入

金额

支出

金额

旧欠物业费

92981.92

机动车

3571.00

旧欠供暖费

146127.62

创优

47947.00

当年物业费

198057.17

装修押金

4000.00

当年供暖费

252242.10

出入证押金

280.00

停车费

254400.00

楼道电

5769.06

临时停车费

75970.00

零修理材料费

10033.50

多经管理费

1699.00

办公费

XX.40

施工管理费

2900.00

款待费

8355.15

出入证工本费

200.00

电话费

3358.04

零修理收费

619.00

保安费

80528.90

装修押金

25000.00

保洁费

63883.90

出入证押金

800.00

绿化费

37722.31

装修垃圾清运费

3987.25

绿化改造

97441.50

诉讼费

25.00

其他

50550.38

水费

6441.30

电费

34483.00

其他收入

1532.62

收入合计

1097465.98

支出合计

415457.14

2)服务工作的详细落实

今年6月底，项目部组织物业部人员开头征求业办法见，依据业主反馈看法。项目部制定整改措施，准时整改我们服务工作中的不足。加强对各部门间的管理，不定期的对服务工作进行检查，有效促进了服务工作的落实。

3)全体员工培训

主要培训内容：3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,争论有关物业管理行业的进展，树立员工工作信念，为行业培育专业人才；4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理方法》；5月份组织学习《北京市物业管理方法》等。

4)xx临时过渡电改造工作

项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系协调xx临时过渡电改造工作。园区居民于8月2日去东小口镇政府请愿，就此事有多家媒体爆光，也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专题会议，明确了改造工程方案，并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作，但始终未果。

2.日常工作目标管理的完成状况

1)公共设施、设备维护管理

为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年共完成修理工作1435次，入户修理909次，公共部位修理526次。修理结束后当天回访，修理准时率100%修理回访率100%，修理回访满足率达到99%以上。

根据xx项目部xx年工作方案，完成以下设施设备修理养护工作：重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北自行车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板82.6平米、加固更换信报箱支架12套、加固修理园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉修理养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作。

项目部与业委会