DB37-T 4334-2021 缺陷消费品信息采集规范

ICS03.120.99CCSA00ICS03.120.99CCSA00山 东 省 地 方 标 准DB37/T4334—2021缺陷消费品信息采集规范Specificationsondefectiveconsumerproductsinformationcollection2021-03-112021-03-112021-04-11山东省市场监督管理局发布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由山东省缺陷产品召回标准化技术委员会归口。缺陷消费品信息采集规范范围本文件适用于开展缺陷消费品信息采集的机构开展缺陷消费品信息的采集及管理工作。（GB/T4754国民经济行业分类GB/T34400消费品召回生产者指南GB/T34400界定的以及下列术语和定义适用于本文件。GB/T34400界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1消费品consumerproduct消费者为生活消费需要购买、使用的产品。注：包括但不限于个人使用而设计或生产的产品，包括其元件、零件、配件、说明和包装。[来源：GB/T34400—2017，2.2]3.2缺陷defect3.3召回recall4基本原则4.3客观性原则采集缺陷消费品信息应独立进行，不应受到不相关因素的影响。——消费品缺陷线索报告信息；——产品伤害监测信息；——消费品召回信息；——投诉举报信息；——产品伤害监测信息；——消费品召回信息；——投诉举报信息；——网络舆情信息等。信息项内容及数据项规范见附录A。7采集来源缺陷消费品召回信息的采集来源包括：——相关政府部门；——消费者、生产者、销售商、进口商、维修商、租赁商等；——美国、欧盟、日本、澳大利亚等缺陷产品召回信息发布官方网站；——国家及各省份缺陷产品召回信息发布官方网站；——医院、学校、社区产品伤害监测站点；——第三方组织；——电商平台；——传统网媒、微博、微信公众号、产品论坛等。8采集方式8.1公开方式通过各种渠道采集已被合法公开的缺陷消费品信息。通过与有关单位约定的方式采集相关缺陷消费品信息。通过除公开方式和约定方式以外其他方式采集有关的缺陷消费品信息。存储存储A5附录A（）消费品缺陷线索报告信息数据项名称及规范要求见表A.1。表A.1消费品缺陷线索报告信息编码信息类别名称数据项名称规范要求0101消费品缺陷线索报告信息010101产品类别010102产品名称010103产品品牌010104产品型号010105购买日期010106产品产地国产/进口010107产品应用场景家庭/办公场所/公共场所/其他010108统一社会信用代码18位统一社会信用代码010109生产企业名称与工商登记注册或统一社会信用代码注册名称一致010110生产企业联系电话/邮箱010111所属行业GB/T4754010112企业所在行政区划XX市XX县（区）010113问题描述故障发生的时间、地点；产品缺陷的主要部位；缺陷发生的频次/季节，受伤害的程度等010114是否造成伤害是/否010115伤害类别（/割伤伤害/化学伤害/摔伤伤害/误吞/吸入/窒息伤害/溺水伤害/中毒伤害/烧烫伤害/其他伤害010116姓名010117手机010118证件类型身份证/军官证/企业执照/士兵证/护照/其他010119所在省份010120所在地市消费品抽检信息数据项名称及规范要求见表A.2。表A.2消费品抽检信息编码信息类别名称数据项名称规范要求0201产品质量监督抽查信息020101计划类型国家级监督抽查/省级监督抽查/专项监督抽查/市级监督抽查/县级监督抽查/其他020102抽查批号1045-67-10如2016年第2季度第1批次产品的抽查批号：2016020001020103产品名称020104产品详细名称020105统一社会信用代码18位统一社会信用代码020106生产企业名称与统一社会信用代码注册名称一致020107商标“/”表示无020108规格型号“/”表示无020109生产日期格式：XXXX-XX-XX020110产品批号“/”表示无020111检验机构全称020112抽查日期格式：XXXX-XX-XX020113抽查结果合格/不合格020114不合格项目0202消费品市场购检信息020201产品名称020202商标“/”表示无020203规格型号“/”表示无020204生产日期格式：XXXX-XX-XX020205产品批号“/”表示无020206购检日期格式：XXXX-XX-XX020207检验结论合格/不合格020208不合格项目产品伤害监测信息见表A.3。表A.3产品伤害监测信息编码信息类别名称数据项名称规范要求0301患者一般信息030101姓名030102性别男/女030103年龄030104联系电话030105身份证号码030106户籍本市/县/本省外地/外省/境外030107文化程度八岁以上填写(文盲、半文盲/小学/初中/高中或中专/大专/大学及以上)030108职业学龄前儿童/在校学生/家务/待业/离退休人员/专业技术人员/办事人员和有关人员/商业、服务业人员/农牧渔水利业生产人员/生产运输设备操作人员及有关人员/军人/其他/不详0302伤害事件的基本情况030201伤害发生时间格式：XXXX(年)-XX(月)--XX(日)--XX(时)；采用24小时制030202患者就诊时间格式：XXXX(年)-XX(月)--XX(日)--XX(时)；采用24小时制030203伤害发生原因机动车车祸/非机动车车祸/跌倒/坠落/钝器伤/火器伤/刀/锐器伤/烧烫伤/窒息/悬吊/溺水/中毒/其他/不详030204伤害发生地点家中/公共居住场所/学校与公共场所/体育和运动场所/公路/街道/贸易和服务场所/工业和建筑场所/公园/游乐场/农场/农田/其他/不详030205伤害发生时活动体育活动/休闲活动/有偿工作/家务/学习/驾乘交通工具/其他/不详030206是否故意（意外事故自残//（）/不详0303伤害临床信息030301伤害性质骨折/扭伤/拉伤/锐器伤、咬伤、开放伤/挫伤、擦伤/烧烫伤/脑震荡、脑挫裂伤/急性毒性损伤/器官系统损伤/其他/不详030302最严重伤害部位部位：头部/上肢/下肢/躯干/多部位/全身广泛受伤/其他/不详器官系统：呼吸系统/消化系统/神经系统/其他/不详表A.3产品伤害监测信息（续）编码信息类别名称数据项名称规范要求0304伤害涉及产品信息030401产品名称030402品牌/型号030403产品分类家用电器/音视频设备/电线电缆/照明电器/电动工具/电器附件/器具开关及自动控制设备/信息技术设备/电信终端设备/儿童文具/儿童饰品/儿童用塑料制品/儿童家具/儿童用纸制品/儿童用皮革/儿童游艺设施/儿童鞋类/儿童纺织品/儿童服装/儿童玩具/童车/其他儿童用品/电动自行车/汽车/其他道路交通工具/农用机械产品/其他产品消费品召回信息见表A.4。表A.4消费品召回信息编码信息类别名称数据项名称规范要求0401生产者信息040101生产者名称040102生产者地址040103统一社会信用代码18位统一社会信用代码040104法定代表人040105企业网址040106负责人电话040107负责人邮箱040108联系人电话040109联系人邮箱040110召回产品名称040111品牌040112型号040113批次040114生产起止日期040115召回公告发布国家(省份)040116召回时间040117召回数量040118产品外观特征及照片040119主要缺陷问题描述040120采取的召回措施退货/换货/修理/补充消费说明以及召回措施有效性的说明040121境内是否销售境外召回产品填写此项，是/否040122境内未采取召回措施的原因若境内有销售，填写此项企业事项报告信息见表A.6。企业事项报告信息见表A.6。表A.6企业事项报告信息投诉举报信息见表A.5。表A.5投诉举报信息编码信息类别名称数据项名称规范要求0501投诉人基本情况信息050101投诉人姓名050102性别男/女050103联系地址050104联系电话050105邮政编码0502被投诉方基本情况信息050201被投诉方名称050202联系地址050203联系电话0503购买的商品信息050301购买时间格式：XXXX-XX-XX050302品牌050303产地050304规格050305数量050306价格0504受损害的具体情况信息050401发现问题的时间格式：XXXX-XX-XX050402与经营者交涉的经过0505证明材料信息050501购物凭证复印件050502保修卡复印件050503约定书复印件编码信息类别名称数据项名称规范要求0601事故及重大危险报告信息表（生产者）060101生产者名称060102生产者地址060103统一社会信用代码18位统一社会信用代码060104法定代表人表A.6企业事项报告信息（续）编码信息类别名称数据项名称规范要求060105企业网址060106负责人电话060107负责人邮箱060108联系人电话060109联系人邮箱060110产品名称060111品牌060112型号060113批次060114生产数量060115销售数量060116产品外观特征照片Jpg格式，不超过XXK060117事故发生时间格式：XXXX-XX-XX060118事故发生地点060119事故发生经过060120导致的后果伤亡情况、造成的损失等060121例信息及分析报告如消费者投诉、事故信息、伤害信息、法院判决信息、分析报告等，以附件形式提供060122事故原因初步分析060123危险描述060124可能导致的后果可能导致的伤亡情况、造成的经济损失等060125例信息及分析报告如消费者投诉、事故信息、伤害信息、法院判决信息、分析报告等，以附件形式提供0602事故及重大危险报告信息表（其他经营者060201经营者名称060202经营者地址060203统一社会信用代码18位统一社会信用代码060104法定代表人060205企业网址060106负责人电话060207负责人邮箱060208联系人电话060209联系人邮箱电商平台评价信息见表A.7。电商平台评价信息见表A.7。表A.7电商平台评价信息表A.6企业事项报告信息（续）编码信息类别名称数据项名称规范要求060210产品名称060211品牌060212型号060213批次060214采购数量060215销售数量060216产品外观特征照片Jpg格式，不超过XXK060217事故发生时间格式：XXXX-XX-XX060218事故发生地点060219/r/