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文档简介
地质勘探行业竞争格局分析营销调研的类型及内容(一)营销调研的类型市场营销调研可根据不同的标准,划分为不同的类型。如按调研时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研;按调研目的可分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研。1、探测性调研企业在情况不明时,为找出问题的症结、明确进一步调研的内容和重点,需进行非正式的初步调研,收集一些有关资料进行分析。探测性调研研究的问题和范围比较大,在研究方法上比较灵活,在调研过程中可根据情况随时进行调整。有些比较简单的问题,如果探测性调研已能弄清其来龙去脉,可不再做进一步调研。2、描述性调研在已明确所要研究问题的内容与重点后,通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的描述,对已经找出的问题作如实地反映和具体的回答。市场营销调研一般要进行实地调查,收集第一手资料,摸清问题的过去和现状,进行分析研究,寻求解决问题的办法。描述性调研是市场营销调研采用的一种类型。如某企业产品销量下降,通过调研,查清主要原因是产品质量差、售后服务不周到等,可将调研结果进行描述,如实反映情况和问题,以利寻求对策。3、因果关系调研企业营销活动存在许多引发性的关系,大多可以归纳为由变量表示的一些函数。这些,变量包括企业自身可以控制的产品产量、价格、促销费用等,也包括企业无法完全控制的产品销售量、市场竞争格局与供求关系等。描述性调研可以说明这些现象或变量之间存在相互关系,而因果关系调研则要在描述性调研的基础上进一步分析问题发生的因果关系,说明某个变量是否影响或决定着其他变量的变化,解释和鉴别某种变量的变化受哪些因素的影响,以及各种影响因素的变化对变量产生影响的程度。(二)营销调研的内容营销调研涉及营销活动的各个方面,主要有产品、顾客、销售和促销调研等。1、产品调研产品调研包括对新产品设计、开发和试销,对现有产品进行改良,以及对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进行预测。定价是产品销售的必要因素,因此也需要对供求形势及影响价格的其他因素的变化趋势进行调研。2、顾客调研顾客调研包括对消费心理、消费行为的特征进行调查分析,研究社会、经济、文化等因素对购买决策的影响,确定这些因素的影响作用到底是发生在消费环节、分配环节或是生产领域。此外,还要了解潜在顾客的需求情况(包括需要什么、需要多少、何时需要等)、影响需求的各因素变化的情况、消费者的品牌偏好及对本企业产品的满意3、销售调研销售调研包括对购买行为的调查,即研究社会、经济、文化、心理等因素对购买决策的影响,也包括对企业销售活动进行全面审查,如对销售量、销售范围、分销渠道等方面的调研,还有产品的市场潜量与销售潜量以及市场占有率的变化情况,也都是销售调研的内容。销售调研还应该就本企业相对于主要竞争对手的优劣势进行评价。4、促销调研促销调研主要是对企业在产品或服务的促销活动中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价。如广告目标、媒体影响力、广告设计及其效果,公共关系的主要动作及效果,企业形象的设计和塑造等,都需要有目的地进行调研。行业壁垒1、资金壁垒从经济大势上看,全球制造业产出大幅下降、世界经济贸易的规则之争和贸易保护风潮直接波及全球经济,全球矿产资源竞争愈演愈烈。2012年以来,中国地质勘查投入呈现持续下跌趋势,并且受到疫情影响,2020年呈现较大幅度的下降。2021年,虽然地质勘察投入首次呈现出正增长的态势,但幅度较小,整体而言,地质勘查投入持续下滑的形势下,地质勘查设备行业在制造过程涉及机加工、热加工、表面处理、质量检验等众多环节,需要大量资金购置固定资产生产,检测设备。因此,行业存在资金壁垒。2、技术壁垒地质勘察工作技术要求高,工作难度大,工作条件也日益复杂,由此对钻探设备的技术与工艺提出了更高的要求。同时,中国地质条件复杂,因此钻探设备行业除需要丰富的制造行业经验外,也需对地质勘察工作有丰富的实践经验,能在实践中将产品工艺与技术进行不断提升。新进入者未经历行业沉淀很难在短时间内掌握行业关键技术。对新进入者构成了较高的技术壁垒。3、品牌壁垒地质勘查行业人员流动性不大,行业较为封闭,生产专业设备的厂家能迅速形成行业口碑。若先入者能准确把握市场的需求,树立良好的品牌形象,构建良好的口碑,则依托于产品质量稳定与优质服务能够快速获得客户的积极评价。行业新进入者难以在短时间内树立品牌优势并获得客户的认可。行业产业链及与上下游行业的关系地质勘查专用设备制造行业的上游行业为相关机械零配件制造商,以及原材料(钻杆钻具、铝制品等)厂商。其中,发动机为钻机提供主要动力,钻杆钻具等钻机配件为钻机产品的重要组成部分。我国作为制造业大国,优质钻杆钻具制造厂商数量众多,供应商产能充足,产业链上游配套较为完善。地质勘查设备下游客户主要为地质勘查服务提供商,如矿产勘查工程以及工程地质勘察项目等,主要用于测量、绘制和监控矿山和建筑工地。建筑业和基建工程行业以及矿产开采行业的发展是推动土地测量设备市场的主要因素之一。未来,随着中国城市化进程加快以及对环保要求的提高,工程地质勘察市场规模增长,对于岩芯钻机行业需求将逐渐增加,行业具有较大的发展空间。市场规模目前,地质勘查设备应用领域广泛,主要用于矿产勘查与建设工程勘察中,设备总需求量大且细分行业市场规模总体较大。自2020年起,全球地质勘查活动指数先扬后抑,2021年一季度连续上升,中旬虽然小幅回落,但很快有所回升,后续保持稳定态势,全球地质活动2022年以来一直保持活跃态势。全球金属价格指数保持高位稳定运行,市场需求只增不减。同期,全球矿业市值维持了稳中有增的态势,下游市场需求的增加将维持便携式全液压岩芯钻机市场规模的持续扩张趋势。2019年起,受疫情环境影响,地质勘察施工不便,全国行业投入整体较为低迷,全国地质投入从2012年高峰值约510亿元逐渐下降至161.61亿元。2021年,全国经济持续向好发展,宏观形势逐渐恢复,全国地质勘查投入首次实现了正增长,未来或将触底反弹,保持正增长态势。2020年度,地质勘查现有设备原值253亿元,根据可比口径,2019年度,地质勘查专用仪器设备净值116.92亿元,较上年减少4.92%,设备新度系数仅0.46,现有产品更新换代需求强劲。在现有传统钻机的市场上,使用具备技术优势的便携式全液压钻机替代传统钻机产品的完成度较高,可开发的市场规模较大。行业竞争格局从前,国内钻机制造企业普遍规模较小、设计能力薄弱、工艺技术落后且区域布局分散、产业集中度较低。由于行业内中小规模企业较多,产品的精密性、稳定性以及售后服务无法得到保证,商家往往采取降低产品品质,以达到低成本竞争策略,从而给市场的有序竞争造成一定不良影响。以山特维克、安百拓等为代表的国际大型企业进入国内市场较早,产品技术积累深厚,与国内多数企业相比占较大优势,其在中高端市场的市场占有率相对较高。随着国内制造业转型升级,国内钻机企业的技术工艺水平迅速发展,一批具备技术、设计、工艺、上下游整合能力的厂商已逐渐具备较强的竞争力。随着国内进口替代趋势加快,这些企业已逐渐突破高端领域外资厂商垄断局面,同时还不断拓展国际市场,积极参与国际分工合作,在国际市场中与先进企业展开竞争。行业发展概况和趋势地质勘探是指通过各种手段、方法对地质进行勘查、探测,确定合适的持力层,探明地质情况和矿产资源的分布情况。准确探明地质情况可保证各建筑工程设计和预算更为科学,有效提升各建筑工程质量。地质找矿工作可以解决矿产资源短缺的问题,进而为我国各领域的发展提供矿产资源支撑。地质找矿是一项对技术与设备水平等均要求较高的工作,地质勘查专用设备对于地质找矿工作具有较大的推进作用。钻探技术装备主要是指直接用于钻探施工的机械设备和装置,包括地表设备动力机、钻机、泥浆泵和钻塔等和井下钻探钻具等。钻探或勘探是利用深部钻探的机械工程技术,以开采地底或者海底自然资源,或者采取地层的剖面实况,撷取实体样本,用于提供实验以取得相关数据资料等。其中钻机作为钻探设备大量在地质勘探中使用,带动钻具向地下钻进,以钻取岩芯、矿心、岩屑、气态样、液态样等,探明地下地质和矿产资源等情况。钻探装备是钻探工程的重要组成部分,它随着钻探方法和钻探工艺的发展而变化,也直接影响着钻探技术水平的进步。中国的钻探技术装备行业一直处于缓慢发展的阶段,老式钻机标准化、通用化程度不高,钻进效率较低。而岩芯钻机行业在欧美国家发展较为成熟。XY系列钻机作为市场中较早推出、应用时间和范围较广的钻机,具备结构紧凑、坚固耐用、钻进能力强、地层通用性比较高的特点。但同时,机器笨重,搬运不便,拆装程序复杂,再加上钻机行程短,影响一些特殊钻进工艺的应用,限制了该类型钻机在复杂地形以及偏远地区的应用。便携式全液压岩芯钻机具有体积小、质量小、结构简单、便于拆迁与组装、能够应用多种钻进工艺以及钻进效率更高的特点,以模块化、轻量化、集成化、全液压传动为主要优势,能够在难进入区域、陡切割地形实现快速钻探,临时占地规模与传统立轴式钻机相比可减少80%至85%,从而克服了XY系列钻机在实际应用中的不足之处。近年来,随着国家政策调整和宏观经济的发展,国内巨大的基础设施建设需求和矿山开采业的复苏,为钻机企业发展提供了良好的市场基础。行业内企业通过学习、消化、吸收和再创新,实现了产品技术水平的不断升级,已有一批具备国内先进水平或达到国际领先水平的便携式全液压钻机产品进入市场,替代进口设备或传统设备。在技术要求更高的地下工程领域,国内已有部分优秀企业开始在国家重大工程建设装备招标上与国际先进产品同台竞技。在未来日益复杂的地质勘探的项目中,钻探能否高效、不间断并且安全的进行,钻探设备扮演了至关重要的角色。同时,围绕“一带一路”、新型工业化、城镇化建设等国家重要发展战略,地质勘察行业愈加受到了政府部门的重视。近年来,政府出台各项文件和政策,意在加强行业的规范性,引导勘察行业加快发展,实现地质勘查行业绿色化发展,助力解决找矿难题,在基础设施建设以及环境资源领域进行宏观调控,并对行业提出高标准、高要求。中国岩芯钻机行业正处于一个优胜劣汰、行业调整的重要阶段。随着信息技术的发展,对行业新工艺、新技术、新装备的需求不断提高,行业壁垒逐渐增强,行业成长期属性逐渐显现。行业发展趋势1、安全、环保要求不断提升,便携式钻机成为未来重要发展方向国土资源部于2010年在《全国矿产资源规划(2008-2015年)》提出绿色矿山建设要求,要求企业在矿山开发中应利用工艺、技术和设备达成矿产资源节约与综合利用的要求,提高矿山开采过程中的安全环保性。2017年,国土资源部等多部门出台了《关于加快建设绿色矿山的实施意见》,要求新建矿山全部达到绿色矿山建设要求,生产矿山加快改造升级,加快绿色环保技术工艺装备升级换代。2021年,自然资源部出台《绿色地质勘查工作规范》,为地质勘查绿色化指引方向。在工程建设领域,交通运输部在《关于推动交通运输领域新型基础设施建设的指导意见(2020)》中明确提出提升智能建造能力,提高铁路工程建设机械化、信息化、智能化、绿色化水平。在此基础上,具备高效、节能、低污染、智能化等特征的产品将被市场所推广。传统的立轴式钻机和XY系列钻机在施工过程中由于自身结构以及适用的钻探方式受限,在钻探过程中不能实现绿色勘查,同时便携式模块化钻机产品具备更好的作业适应性,有利于使凿岩钻孔作业更安全环保并提高效率,便携式全液压模块化钻机或将成为未来钻机行业的发展趋势。2、自动化和智能化是钻机市场未来的发展方向随着液压控制和电子信息等新兴技术的发展和应用,某些凿岩机械具备了自动开孔、防卡钎、自动停机、自动退钎、台车和钻臂自动移位与定位、故障及时报警以及遥控操作系统等功能及技术。自动化技术的应用可以大幅度提高凿岩钻机的作业精度和凿岩效率,并改善作业人员的劳动条件。自动化钻机通过配置岩孔、巷道设计及分析软件等在内的智能化软件,可实现巷道工程管理、凿岩报告生成及凿岩数据分析功能,并实现液压钻凿设备工况信息和数据跟踪,同时通过智能矿山、智能建设系统的数据连接,大幅提高矿山开采和工程施工中作业效率和协同性。扩大总需求市场领导者占有的市场份额最大,在市场总需求扩大时受益也最多。扩大总需求的途径有开发产品的新用户、寻找产品的新用途和增加顾客使用量等。(一)开发新用户1、转变未使用者转变未使用者,即说服那些尚未使用本行业产品的人开始使用,把潜在顾客转变为现实顾客。比如,有人担心电淋浴器使用不安全而不愿购买,企业可大力宣传它装有多重,安全保护装置,绝对不会发生意外,将这部分潜在购买者转变为现实购买者。有人认为纯水中不含有益矿物质而不愿安装家用纯水机。纯水机制造公司可大力宣传人们所需的矿物质主要从日常食物中获取,从饮水中获取的比例可以忽略不计,饮用纯水不会影响身体健康。而自来水中虽然含有矿物质但是也可能含有许多污染物质,危害身体健康。安装家用纯水机直接饮用纯水更加有益身体健康。2、进入新的细分市场“新的细分市场”指该细分市场的顾客使用本行业产品,但是不使用其他细分市场的同类产品和品牌。例如,服装市场可以根据性别分为男性和女性两个细分市场,根据年龄不同分为老年、中年、青少年和儿童等不同细分市场,一般而言,女性不会购买男性服装,男性也不会购买女性服装;老年人不会购买青少年时装,青少年也不会购买老年人服装。企业在原细分市场的需求饱和后可设法进入新的细分市场,扩大原有产品的适用范围,说服新细分市场的顾客使用本产品。例如,青年时装制造公司可通过营销宣传说服中老年人购买年轻人的时装,实现心理上的年轻。3、地理扩展地理扩展指寻找尚未使用本产品的地区,开发新的地理市场。例如,空调、摩托车等产品在城市市场已经趋于饱和,可着重开发农村市场。轿车在发达国家已经趋于饱和,可向发展中国家和不发达国家转移。(二)寻找新用途寻找新用途指在产品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加销售量。比如,食品生产者常常在包装上印制多种食用或烹制方法,有冷食、热食、浸泡、炸炒、干食等。自行车最初是作为交通工具而走向市场的,在摩托车、汽车普及的条件下,许多人购买自行车是作为健身工具。产品的许多新用途往往是顾客在使用中发现的,企业应及时了解和推广这些发现。烘焙苏打粉生产企业发现美国一些家庭将该产品作为冰箱除臭剂使用,就通过多种途径广泛宣传这一用途,成功地推动一半的美国家庭采用这一方法。(三)增加使用量1、提高使用频率企业应设法促使顾客更频繁地使用产品。例如,果汁营销人员应说服人们不仅在待客时才饮用果汁,平时也要饮用果汁以增加维生素。2、增加每次使用量企业可以设法促使顾客增加每次使用量以扩大产品销售。洗发剂生产企业可提示顾客,每次洗发时,洗发剂涂抹两次、冲洗两次比只用一次效果更好。洗衣粉包装袋上可说明增加洗衣粉用量则衣服更洁净。有的调味品制造商将调味品瓶盖上的小孔略微扩大,销售量就明显增加。3、增加使用场所电视机生产企业可以宣传在卧室和客厅等不同房间分别摆放电视机的好处,如观看方便、避免家庭成员选择频道的冲突等。宣传这是美好生活的需要而不是奢侈或浪费,打破原先只买一台的习惯和“节俭”思想,使有条件的家庭乐于购买两台以上的电视机。4、提醒顾客及时更换超过保质期或使用期的产品有的顾客由于节约或者疏忽而继续使用超过保质期或使用期的产品,不仅影响健康或者使用效果,也减少了企业的产品销售。企业可以通过及时提醒顾客更换产品而扩大市场需求,包括:提醒顾客注意产品的首次使用时间和应当更换的时间;提醒顾客注意产品当前的性能状况。轮胎经营企业在售出轮胎之后的适当时间可以提醒顾客注意轮胎的行驶里程并检查轮胎是否需要更换以保证行车安全。吉列剃须刀在反复使用之后,上面的彩条会逐渐褪色,提醒消费者更换以保证荆须的舒适性。市场导向组织创新现代市场营销管理哲学要求企业创造顾客和顾客满意,将顾客利益摆在核心地位。许多企业在此基础上也开始认识到兼顾行业、合作伙伴、社区和国家利益对企业成功经营与发展的重要地位。然而,在实践中真正贯彻这种观念,保证企业健康成长,却并不容易。面对现代科技迅速发展、市场环境急剧变迁和竞争日趋激烈的挑战,企业必须对自身组织与管理制度进行革新,形成能够全面有效地招律顾客并为之提供良好服务的机制。里特尔咨询公司在总结卓有成效的公司管理模式的基础上,提出了一个高绩效业务模型。该模型将企业资源与组织配置列为基础。我们可以将它作为企业组织与体制创新的主要原则来讨论。(一)满足利益方的要求在今天的价值交换体系中,企业绩效及其利润目标只有在能使其他利益方获得利益的条件下,才有可能实现。因此,企业及其经营业务,都要确定利益方及其要求。一般地说,利益方主要包括顾客、供应商、经销商、企业员工和股东。如果这些利益方觉得不满意,就不能实现理想的合作,导致整体绩效下降,甚至经营失败。为此,企业必须遵循一个原则:满足每一个利益团体的最低期望。企业要致力于为不同的利益方传递高于最低限度的满足水平。同时,也需要根据不同程度满意水平,为员工尽好责任(基本满意水平),为经销商提供绩效满意水平。在确定这些满意水平的时候,企业必须注意,不要让利益方之间感到相对待遇有失公平。各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。从经营动态关系上看,通过顾客满意达到包括股东在内的其他利益方满意,又是建立在企业组织与制度革新所创造的高质量环境基础上的。建立一个面向市场的组织管理体制,形成高水平的员工满意;通过员工积极性、创造性的充分发挥,以高质量的产品和服务建立高度的顾客满意,从而带来更多的交易,更高的企业利润,以及供应商、经销商的利益。各方满意的结果,又会促进新一轮更高质量的良性循环。(二)改进关键业务过程达到满意目标必须通过对工作过程的管理才能实现。目前,大多数企业的这种管理都是通过以专业职能分工为基础的部门组织来进行的。这种传统的组织结构往往使各业务部门各自为政,追求自身目标最大化而不是企业目标最大化,各部门之间不能实现理想的合作,从而也使企业保有高度满意顾客这一总体目标及其战略规划不能有效地遍及整个业务各环节和全过程。因此,使企业的每一个部门都高度面向市场并热心于同其他部门协作,是十分必要的。为适应以快速变化为主调、灵活反应为关键的外部环境,企业必须突出和加强对关键业务过程的管理,通过组织革新,建立多功能的团体,将市场和企业的各种声音和谐一致地协调起来,形成自己的管理核心业务的能力。(三)合理配置资源业务过程的执行,需要配置相应的人、财、物及信息等资源。企业必须设计出一个决策框架,使有限资源能够按照使顾客和企业都满意的方式来有效配置。这需要寻求拥有资源并对各业务的资源分配与使用实施控制。同时,企业还应努力寻求运用协作资源的可能性,以充分利用外部获得的非关键性资源。研究表明,高绩效公司往往十分重视自己拥有并培养那些能构成业务核心的资源和能力,以此形成自己的核心竞争力。他们将好钢用到刀刃上,而将非关键性资源配备转移到企业外部。(四)组织革新企业的组织要素通常包括组织结构、政策与文化。这些因素在市场环境发生急剧变化时,如果不相应变革,往往会成为企业维系和发展与市场有机联系时的机能障碍。我国国有企业深化改革、转换机制的沉重任务,很大程度上就是由于其组织与市场不相适应而派生出来的。传统企业组织(有的学者称之为“命令一控制式组织”)的致命弱点是阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播,影响企业的决策水平及营销观念的全面贯彻。企业要根据环境的变化对其组织结构和政策进行革新。与此同时,也要通过长期艰苦努力,加强企业的文化建设。客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客户关系管理实现客户关系差异,通过满足客户需求和帮助客户获利来留住客户,提升客户价值,使客户关系管理成为企业的核心竞争力。由于科学技术高度发达且快速普及,同类企业之间产品同质化日趋严重;由于企业间在营销策略上相互模仿,同类产品的不同品牌之间在营销策略上也难以形成显著差异,造成客户转换成本低,转换行为就会经常发生。企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的营销策略并不能达到留住客户的目的。客户关系管理就是通过提高服务水准和质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度,实现相互信任和愉快合作,在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变革。传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象,是企业外部的组织而非内部的成员;传统的企业管理仅仅局限于企业内部人、财、物的管理,并不包括对企业外部客户的管理。而客户关系管理理论将外部的客户视同企业内部的成员,将“管理”对象从企业内部的人、财、物扩大到了外部的客户,要求客户关系管理人员要像了解企业内部的人、财、物资源一样了解客户资源,像管理企业内部的人、财、物资源一样管理客户资源。整合营销传播执行(一)整合营销传播的操作思路(1)以整合为中心。着重以消费者为中心并把企业所有资源综合利用,实现企业的一体化营销。(2)强调协调、统一,系统化管理。企业营销活动的协调性,不仅强调企业内部各环节、各部门的协调一致,而且强调企业与外部环境协调一致,整体配置所有资源,形成竞争优势,实现整合营销目标。(二)影响整合营销传播执行的技能1、营销贯彻技能为使营销传播计划贯彻执行快捷有效,必须运用分配、监控、组织和配合等技能。分配技能指营销各层面负责人对资源进行合理分配,使其在营销活动中优化配置的能力。监控技能指在各职能、规划和政策层面建立系统的营销计划结果的反馈系统并形成控制机制。组织技能指开发和利用可以依赖的有效的工作组织。配合技能指营销活动中各部门及成员要善于借助其他部门以至企业外部的力量有效实施预期的战略。2、营销诊断技能营销传播执行的结果偏离预期目标,或是执行中遇到较大阻力时,需确定问题的症结所在并寻求对策。(1)问题评估技能。营销执行中的问题,可能产生于营销决策,即营销政策的规定;可能产生于营销规划,即营销功能与资源的组合;也可能产生于行使营销功能方面,如广告代理、经销商。问题发现后,应评定问题所处的层面及解决问题所涉及的范围。(2)评价执行结果技能。将营销活动整体的目标,分解成各阶段和各部门的目标,并对各分目标完成结果和进度及时进行评价,这是对营销活动实施有效控制和调整的前提。(三)整合营销传播执行过程在整合营销传播执行中,涉及资源、人员、组织与管理等方面。(1)资源的最佳配置和再生。实现资源最佳配置,既要利用内部资源运用主体的竞争,力求实现资源使用的最佳效益,又要利用最高管理层和各职能部门,组织资源共享,避免资源浪费。(2)人员的选择、激励。人是实现整合营销目标的最能动、最活跃的因素,要组成有较高的合作
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