职教师业素养教学版课件

提升素养提高情商塑造优秀教师形象

亲爱的学员朋友们:

为了创造一个良好的学习环境，敬请您在学习过程中做到：温馨提示格言只要我们播下思想的种子，

——就会得到行动的果实；只要我们播下行动的种子，

——就会得到习惯的果实；只要我们播下习惯的种子，

——就会得到性格的果实；只要我们播下性格的种子,

——就会得到命运的果实！因为

性格决定命运小故事演讲者的课前实验

首先请教大家一个问题：今天的社会什么类型的人最容易被淘汰？

六种类型的人易被淘汰知识陈旧的人（缺乏学习能力）恪守陈规、技能单一的人（无法适应变化与需要）个人奋斗的人（缺乏团队意识）情商低下的人（外方内圆）心灵脆弱的人（玻璃心）修养欠缺的人（缺乏文明、缺乏人格魅力）

职业素养非常重要！心力、情商的作用！〉怎样不被淘汰？做勤学苦读善研的教师，

树学习型教师形象做勇于实践总结的优秀教师树创新型/适应型教师形象做善于团结协作的优秀教师

树团队型教师形象做外圆内方智慧的优秀教师树情商型教师形象做身心谐康文明的优秀教师，树文明型教师形象做“五型”教师！

基本理念

人类必须遵循的三大社会规范法律规范道德规范礼仪规范“教育好一个母亲，就教育好了一个民族！”“教育好每个教师，就教育好了一个国家、民族、社会的当代和未来！”

——教师提升职业素养的重要意义所在（十九层地狱的故事）再来看一个古老的寓言故事

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是？来了？蚂蚁军团！狮子来了！

如果见到狮子在躲避？那就是象群发怒了！如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？团队协作才能成功

天堂与地狱的区别

沟通互助是通往天堂的台阶，抱怨拆台是通向地狱的通道！我们先来回答……

寒冷的冬天，您去参加一个社交活动，突然会场门被寒风吹开了，一位女士走了进来，她上身穿了一件貂皮大衣，给您直接的联想是：什么人进来了？贵妇人（富太太）

暴发户（有钱的“穷人”）

疯子、小偷

（“犀利姐”）个人形象是教育工作者无形的资产教育工作者职业化形象：

一个教育工作者的理想信念、社会责任感、道德感、幸福感、学识修养、个性心理特征和语言风格、仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。胡主席和西班牙胡安·卡洛斯国王都坚持要为对方撑伞，两人微笑着互相谦让，气氛十分友好。

白宫首席政治顾问卡尔罗夫乘空军一号抵达德州科技学院飞机场

中国某地干部视察农村

2006年八国峰会上，布什会见普京时缺乏信心的表现－－《俄专家解读外国元首“肢体语言”》教育工作者职业化素养外化的六个层面美观协调的外部形象得体恰当的言谈举止；稳定和谐的心理素质；乐观进取的精神风貌；优雅高贵的气质涵养；全面高超的业务技能.

德才兼备方显个人魅力！是每位教育工作者的必修课程

职敬业精神业协作精神化进取精神

精奉献精神

神追求卓越学习、思维、执行、创新职业品德职业形象职业技能外在形象职言谈举止业做事习惯礼行为意识仪对自己对他人对企业对社会观念态度行为表现层面表现方式沟通、管理、专业职业素养职业精神职业态度什么是智商？智商的英文缩写是IQ，表示智力水平的高低。智商是研究思考物质世界变化规律的能力；智商的构成有内部智力和外部智力：内部智力包括：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力；外部智力包括：知识、经验、技能。

智商是多年来被人们普遍认同的表现人的潜能的指标之一。但是，仅仅依据智商来对人的素养进行测定和判断，已经暴露出种种局限，因而有关学者对个人素养的影响因素进行了更深层次的探索。情商（ＥＱ）正是因为它是一种心灵的力量，是一种为人的涵养，是一种性格因素；所以有了高的情绪商数（ＥＱ），就能调控你的感受和情绪，从而掌握事业和人生；它是一种缔造个人影响力、个人人格魅力的重要因素，因而是值得教师研习的重要课题。情商是什么?

1、有自知之明2、控制自己，激励自己3、善于沟通，协调人际关系4、善于识人、用人、激励人5、悟性高你能调动情绪，就能调动一切。

——美国总统

布什团队的沟通与管理需要“双高”教师！四句箴言：智商高，情商高，春风得意；智商低，情商高，贵人相助；智商高，情商低，怀才不遇；智商低，情商低，一生潦倒。为什么要提高教师的情商？心理学家认为：100%的成功=20%的IQ智商+80%的EQ情商。提高情商素养的5种方法①

训练情绪情感②

处理好人际关系③

乐观豁达④

积极向上进取⑤

善待人生机会提高情商的8种方法:

1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”

4、扫除一切浪费精力的事物。

5、找一个生活中鲜活的榜样。6、为人父母。

7、从难以相处的人身上学到东西。8、时不时尝试另一种完全不同的沟通方式，你会拓宽视野，提高情商。

请用两个字的关键词来概括⊙您觉得一个优秀的教师应该具备哪些素养,请用词语（两个字）来概括……

有哪些是我们应该具有的基本素养?

思考/敬业/爱岗/忠诚/诚信/文明/勤奋/创新信念/尊重/乐观/豁达/礼貌/沟通/善教/善学/责任/表达/纪律/自律/守时/热情/幽默/细心/珍惜//专业/执着/执行/积极/主动/合作/团结/进取/奉献/感恩/谋划/自信/坚强/理解/宽容/善良/卓越/低调/淡然/知美/爱美……

还可以有:……？

今天的课堂视角加强职业训练提高职场情商

提升职业素养塑造职业形象！

教师情商与职业素养训练二尊重为本教师情商与职业素养训练六沟通为重教师情商与职业素养训练五

礼仪为范

教师情商与职业素养训练四

学习为先

教师情商与职业素养训练一信念为根情商与职业素养训练工具：教师情商与职业素养训练三心态为基

信念是石，敲击星星之火；

信念是火，点燃熄灭的灯；

信念是灯，照亮前进的路，

信念是路，铺向成功的明天！教师情商与职业素养训练一信念为根

人生如屋信念如柱

柱坚屋固柱折屋塌对于人的生命而言，要存活，只要有饭菜有水喝就可以了；但是要想活得精彩，活得有价值就还得有精神，就要有人生理想和信念。神话、迷信和宗教的存在，说明人确实需要某种特定的信仰、理想和信念.

一个民族要有一些关注星空的人，他们才有希望；一个民族只是关心脚下的事，那是没有未来的。－－温家宝个人英雄主义时代已经过去,团队合作拼打的时代已经到来…

…让我们从西游记谈起…

…

对未来的真正慷慨，是把一切献给现在。

——加

缪

小故事有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！生活中的一些人又何尝不是这样。漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。

等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的！”——人生应有的基本信念美好的人生源自美好的人生信念有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”

秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。塞尔玛在沙漠的故事二战期间，年轻漂亮的塞尔玛陪伴丈夫驻扎在美国加州一个靠近大沙漠的陆军基地。丈夫奉命到沙漠里演习，她一个人留在陆军的小铁皮屋里，不仅炎热难熬，而且没有人聊天，只有不会说英语的墨西哥和印第安人。塞尔玛实在受不了这种生活，就写信给父母说要回家。她父亲的回信只有两行字，但是这两行字彻底改变了她的生活。怀着美好人生信念人生就会美好

“两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到了泥土，一个却看到了繁星。”

塞尔玛把信“细嚼”，感到豁然开朗又非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、陶器表示兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物、物态，又学习了有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些海螺壳是几万年前，这沙漠还是海洋时留下来的、……原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、留连忘返的奇景。是什么使塞尔玛内心发生了这么大的转变呢？

沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是塞尔玛的念头改变了，心态改变了。一念之差，使她把原先认为恶劣的情况变为一生中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，两年之后，塞尔玛的《快乐的城堡》出版了，出版后一版再版。塞尔玛因此还成了美国著名的沙漠专家！她终于“看到了星星”。生活中，失败平庸者为数不少，主要是人生信念缺失而导致的心态问题。遇到困难，他们总是挑选容易的倒退之路。“我不行了，我还是算了吧！”结果陷入失败的深渊。成功者遇到困难，仍然保持积极的人生信念，用“我要！我能！”“一定有办法”等积极的意念鼓励自己，于是便能想尽方法，不断前进，直至成功。爱迪生在几千次失败的试验面前，也决不退缩，最终成功地发明了照亮世界的电灯！

伟大的理想信念如何没有脚踏实地的实际行动，信念就是空中楼阁，就会是“黄梁美梦，一场虚空”！

小故事

有位老人，从事了一辈子的摆渡工作。无论是酷暑寒冬，还是风中雨里，老人周而复始，一趟趟往返于小岛和大陆之间。

一天，一个细心的年轻乘客发现，在老人的一只桨上，刻着“务实”两个字，而在另一只桨上，刻着“理想”两个字，于是向老人询问其中的含义。老人回答道：“我先给你演示一下。”说着，老人丢下一只桨，只用刻着“务实”的那只桨划动小船，小船在水中转了一圈。然后，老人又捡起“理想”，丢下“工作”，继续划船，小船调了一个方向，仍旧在水中转了一个圈。之后，老人同时拿起“理想”和“务实”两只桨，划动小船，小船快速向前驶去。老人望着年轻人，意味深长地说道：“你看，划船就如同人生，用‘理想’和‘务实’两只桨来划，你就能划到彼岸；如果丢掉其中的任何一只，你就只能永远在原地打转转了。”“做一杯含有净化剂的纯净水，融入社会洪流，荡涤污泥杂质！”“人生没有过不去的坎！”

“一生都要做一名优秀的人民教师！”（教师是世界上最光荣最幸福的职业，如果人生有重新选择，我还是选择教师职业！渎职的教师要下十九层地狱！）朋友，您的信念是什么呢？

名著电影《简爱》的精彩对白

成人与孩子交流方式东西方的对比不做他人眼中的“势利眼”

从马斯洛心理学谈起

关爱他人尊重人格需要层次理论教师情商与职业素养训练二尊重为本

马斯洛心理学需要层次理论五个层次，从低级需要向高级需要发展

自我实现的需要安全的需要尊重的需要社交的需要

（社交、归属和爱的需要）

生理的需要蟹妹与骆家辉的故事《爸爸，您可以跪下来和我说话吗？》请尊重您身边的每一个人！有关两个世界名校的故事那天，一对老夫妇没有事先预约，就直接去拜访哈佛大学的校长。女的穿着一套退色的条纹棉布衣服，而她的丈夫则穿着布制的便宜西装。校长的秘书在顷刻间就断定这两个乡下土老帽根本不可能与哈佛有业务往来。

老先生轻声地:“我们要见校长。”秘书很礼貌地回答:“他整天都很忙。”女士回答，说：“没关系，我们可以等他。”过了几个小时，秘书一直忙自己的事，把他们冷落在一边，希望他们知难而退，知趣地离开。他们却固执地等在那里。秘书终于决定通知校长：“也许他们跟您讲几句话就会走开。”校长同意了。校长很有尊严地面对这对夫妇。女士告诉他：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年书，他非常喜欢哈佛，他在哈佛的生活很愉快。但是去年，他因车祸而离开了我们。我丈夫和我想在校园里为他留一纪念物。”校长并没有被感动，反而大声地说：“夫人，我们不能为每一位曾读过哈佛而后死亡的人建立塑像的。如果我们这样做，那我们的校园看起来不和墓园一样了吗？”

女士说：“不是，我们不是要树立一座塑像，我们是想捐一栋大楼给哈佛。”校长再次审视了一下土老帽身上的条纹棉布衣服及粗布便宜西装，叹了口气说：“你们知不知道建一栋大楼要花多少钱？我们学校的建筑物每栋价值都超过750万美元的！”

这时，那位女士沉默了。校长心想终于可以把他们打发走了。这位女士转向她的丈夫说：“只要750万就可以建栋大楼？那我们为什么不建一座大学来纪念我们的儿子？”就这样，斯坦福夫妇（Mr.StandfordandMrs.)离开了哈佛，来到加洲，成立了斯坦福大学（StandfordUniversity)以纪念他们的儿子。今天这所名校培养了全球数以万计的科技精英、政界要人、学术名流！结论：请不要轻视您身边的每一个人！藐视别人就是轻视自己！今天流传于美国人中的一句话：有钱成绩又不错的读哈佛，真正的世家更爱斯坦福，源于两所名校骨子里的气质不同！成熟的麦穗，是饱满而弯下腰的!​真正的巨人，一定俯身做事!谦卑是一种重要的文明素养！谦卑的人就特别懂得尊重他人！阳光心态是知足、感恩、达观这样一种心境；阳光心态是喜悦、乐观、向上这样一种心情；阳光心态是深刻而不浮躁、谦恭而不张扬、自信不失亲和、内心安详和谐这样一种境界！能够让我们带着好心情去创造成功、体验沟通过程。

教师情商与职业素养训练三心态为基古人言：言为心声人有九类基本情绪

兴趣、愉快惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧

所以,

全社会都要关注!压力源工作家庭社会经济/情感人/事/己人际互动1、人生每一个角色带给我们不同的压力；2、人生各个角色之间的冲突给我们的压力。影响心理健康的因素

（1）来自于领导责任、岗位责任以及由此延伸的职责所产生的压力大，绩效的比较。（2）人际关系复杂，耗费大量精力。（3）来自社会各方面的诱惑增多。（4）消极社会文化的影响。（5）能力的欠缺和不足。（6）对心理健康重视不够、认识不足。最主要的是:不能积极主动地寻找快乐，或缺少获得快乐的有效方法。案例:马路有律师事务所。。。

目前，全国很少见专门针对社会成员的专业心理咨询机构。

建议：把心理健康教育课程纳入社会成员各类培训的总体规划，在各级机关设立心理健康顾问，在各类培训班开设心理健康教育方面的课程，让社会成员能够掌握心理学的理论，正确应对各种心理问题，增强心理承受能力，不断提高自身心理素质。人生常见的心理问题及表现儿童的任性/退缩行为未成年人的违法犯罪中学生的网瘾和逆反青年的放任和生命困顿中年人的不堪重压和抑郁忧愁老年人的孤独抑郁80后青年的生命困顿曾经有一个名词“奔奔族”成为网友们热议的话题。有人给“奔奔族”下了明确的定义：“一个年龄介于20岁至30岁的全新族群，为网络而生，并占据着媒体和公众的视野，是当前中国社会中最重要的青春力量。他们顶着学业、就业、生活三座大山的巨大压力，被称为是中国社会压力最大、最水深火热的族群。于是，最近网上有这样的文字：《80后：我们这一代人》：我们是怎样的一代人？我们读小学时，读大学不要钱；我们读大学时，读小学不要钱；我们读小学时，讲求集体主义；我们读大学时，又推崇个性和个人主义；我们上小学时，大学生是“天之骄子”；我们上大学时，只有博士才有光环；我们博士毕业，工作已不好找；我们还没能工作时，工作是分配的；我们有能力工作时，找工作撞得头破血流；我们还没能工作时，合同是终身的；我们有能力工作时，合同是临时的；我们不能挣钱时，房子是单位分配；我们可以挣钱时，房子却买不起了；我们没有进入股市时，傻瓜都在赚钱；我们大脑发热进去时，自己成了傻瓜；我们没找对象时，姑娘们是讲心的；我们寻找对象时，姑娘们是讲金的……

陷入恶性循环

中青年素描

而立之年、不惑之年：

事业扬帆、家庭巩固建设、进入“之痒”阶段

责任最重（事业与家庭、老与幼）发展之年：固有的、新兴的不爽之年：琐事、不安、被束缚危险之年：显现的危险和潜在的隐患（健康、岗位）机会之年：承上启下、新的动力和机会关注自我中年、关注群体中年，就是关注家庭和国家的前途和命运。他们的社会身份高，可谓是“佼佼者”“白骨精”他们大多是学者、科学家、知名人士、艺术家、企业家、高级经理人，他们所代表的是成功、财富、名誉、智慧，他们是社会的中坚力量，是这个社会的精英分子，他们是强者，是胜利者，但是，这些光环的另一面却往往是软弱的真相。很多人经过多年的奋斗，终于置身精英行列，同时却发现自己也成了“精英症”患者，面临精神、身体的双重危机。老年人的抑郁孤独空巢家庭的增多独生子女家庭的“兼顾”与“协调”老年人需求的"代沟"对疾病的恐惧家庭关系的不和睦邻里的“老死不相往来”社会的漠然工作枯燥前途渺茫

忙、盲、茫（芒）一族

阳光是世界上最纯粹、最美好的东西，她驱除阴暗，让人极目远眺，令人心旷神怡。

如果让您用两个字的词语来回答：世界上最美好的东西是什么？您觉得应该是什么？

掌握纾解心理压力，让心态更健康的武器日渐成熟宠辱不惊，看庭前花开花落；日趋平和去留无意，望天外云卷云舒。

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最早的出处是:《菜根谭》

陈眉公辑录《幽窗小记》中明人洪应明对联

宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天外云卷云舒。山阻石拦，大江毕竟东流去；雪压霜欺，梅花依旧向阳开。阳光心态的特征得之不喜失之不忧宠辱不惊去留无意防止三“失”失落是一种心理失衡失意是一种心理倾斜失志则是一种心理失败

知足常乐助人为乐自得其乐

追求三“乐”89多种积极心态树爱心自律

合群无私平常心激励决心拼搏恒心创新进取心豁达真诚雄心虚心热情乐观务实宽容心企图心信心勇气开朗贡献信任责任感幽默理解沉着坚强成就感果断90少种消极心态树

抱怨忧虑推诿绝望混日子

宿命被动空谈索取自满懒惰脆弱忌妒侥幸贪小利自闲自私冷漠犹豫虚荣无聊怕苦拖沓愤恨自悲气馁放纵烦恼

虚伪易怒急躁找借口狭隘怯懦塑造阳光心态的工具懂得知足学会宽容学会放弃正确比较驱除“黑点”思维学会“弯曲”理解“差异”学会换位思考学会多角度看问题静能生慧《十不足》散曲（明）终日奔忙只为饥，才得饱来又思衣。置下绫罗身上穿，抬头又嫌房屋低。盖下高楼并大厦，床前缺少美貌妻。娇妻美妾都娶下，又虑出门没马骑。

买下良马千万匹，马前马后少跟骑。家人招下十数个，有钱没势怕人欺。六品七品嫌官小，四品五品也嫌低。当朝一品当宰相，又想面南做皇帝。

一日南面坐天下，又想神仙来下棋。洞宾与他把棋下，又问哪是上天梯。上天梯子未做下，阎王发牌来鬼令。莫非此人大限到？上到天宇还嫌低！

知足知不足，有为有不为。冰心座右铭

美国佛吉尼亚理工大学校园枪击案的“震撼”！

马加爵事件的“反思”！“教育好一个母亲，就教育

好了一个民族！”

美国佛吉尼亚理工大学校园枪击案的“震撼”！马加爵事件的“反思”！

和尚下山化斋的故事“启迪”!“塞翁失马，焉知非福”的“辩证思维”！

人生如月，盈亏圆缺，凡事岂能尽人意，知足者常乐。然而仍然会有人抱怨这不好那不好，那是他还没有看到更坏更糟糕的一面，他还不知道高处不胜寒。

曾经，网络上曾经广泛传播过这样一条帖子：一群猴子在爬树，往上看全是猴子屁股，往下看全是猴子笑脸。这个例子启示我们，向上比较，“人比人，气死人”，一定要学会向下比较，向下比较，“人比人，乐死人”。2022/10/19100我们不断地追求，忙忙碌碌地转了一圈之后，竟然发现，原来美好的东西就在我们的身边，就在我们的家里。“世人都在谈不公，他人骑马我骑驴。回头看见推车汉，比上不足下有余。”

在我们哀叹自己没有美丽/舒适/高档的鞋子可穿时，我们要知道：这个世界上还有很多人连双脚都是没有的！

能健康/快乐/平安地活着，就是多么幸福的事啊！学会珍惜！！约翰库提斯力克胡哲

●你并不是天底下最倒霉的人

——鸡与牛的对话

●养成善于发现生活美好方面的习惯——对待孩子参与竞争的态度

●

加拿大夫妇离婚的故事●孔子带领学生拜见老子的故事

——男女之间的“差异”

——长幼之间的“差异”

——地域之间的“差异”

——上下级之间的“差异”

——。。。。。。的“差异”。。。所以，设身处地、彼此理解很重要！一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，牠大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌牠的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢！”

立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；拥有阳光心态的人对别人的失意、挫折、伤痛，绝不会幸灾乐祸，而是怀有关切、了解、同情和援助的心情。[问题]

图中你看到了：小姑娘？老太太？你能看到玛丽莲梦露么？你看的是一个花瓶？还是两个人头的侧面像？您看到什么了？旋转90度后让裁判也头疼的事情——12个队员还是13个队员？心有天使魔自灭！一艘游轮遭遇海难，船上有对夫妻好不容易来到救生艇前，艇上只剩一个位子，这时，男人把女人推向身后，自己跳上了救生艇。女人站在渐沉的大船上，向男人喊出了一句话……讲到这里，老师问学生：“你们猜，女人会喊出什么话？”学生们群情激愤，都说“我恨你”、“我瞎了眼”……这时老师注意到有个学生一直没发言，就向他提问……这个学生说：“老师，我觉得女人会喊——照顾好我们的孩子！”老师一惊，问：“你听过这个故事？”学生摇头：“没有，但我母亲生病去世前，就是对我父亲这样说的！”老师感慨道：“回答正确。下面，大家听我把这个故事讲完。”轮船沉没了，男人回到家乡，独自带大女儿。多年后，男人病故，女儿整理遗物时，发现了父亲的日记。原来，父亲和母亲乘坐游轮时，母亲已患了绝症。关键时刻，父亲冲向了那唯一的生机，他在日记中写道：“我多想和你一起沉入海底，可我不能。为了女儿，我只能让你一个人长眠在深深的海底……”故事讲完，教室里沉默了，老师知道，学生们已经听懂了这个故事：世间的善与恶，有时错综复杂，难以分辨，所以请不要轻易做判断。生活中有很多个性急躁，好打不平的直率人，往往因为看到局部和表面现象就冲动不已，造成自己后悔他人痛苦，匹夫之勇和冲动的直率不仅帮助不了别人，反而适得其反，静能生慧，但愿我们都能安静下来，多看看自己怎么了…学会一些简单的减压方法：1、运用言语和想象放松2、支解法3、想哭就哭,学会发泄4、一读解千愁5、拥抱大树6、运动消气7、看恐怖片8、嗅嗅香油9、吃零食10、穿上称心的旧衣服11、养宠物益身心

12、听听轻音乐不能改变环境就适应环境

不能改变别人就改变自己不能改变事情就改变对事情的态度拥有切合实际的理想学会从工作中发现乐趣学会从小事中得到满足学会欣赏别人珍惜现在拥有的

生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快，激情创造未来，心态营造今天。如果你心情好，你会发现沙漠为你唱歌，小草为你起舞；如果你心情糟糕，你会发现开放的玫瑰在留泪，奔腾的小溪在哭泣，这叫境由心造、相由心生。因为快乐的心态会像一缕温暖的阳光驱散心里的阴云，阳光会铺满每个角落。

愿我们能带着阳光心态，缔造阳光般的工作、学习和生活环境。阳光心态是成功的起点，阳光心态是快乐的源泉，阳光心态是失败的天敌，阳光心态是健康的关键。组织的文化就是管理者的文化定期让自己归零（要时常怀着空杯心态）

获奖照片的题目

学习是前行不竭的动力

犹太人母亲教育子女的秘诀教师情商与职业素养训练四

学习为先

1972年联合国教科文组织出版的《学会生存》——“未来文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎么学习的人。”有一项著名的调查：问70岁以上老人：“你一生最后悔的是什么？”77％的老人回答：“年轻时学习不够努力，以至于现在没有多少成就感”仅10％的人回答：“没有挣到更多钱”和“错过了美好的爱情”这说明人生最怕一事无成，最希望的是自己有所作为。教师既要有好读之心，更要有善读之举。掌握“好读善读统一”的学习观，明确学习是什么、为什么学习、学习什么、怎么学习的“学习问题”。“好读善读统一”学习观包括“掌握”和“运用”两个层面的结合，对应地就是“学”与“习”或者“知”与“行”两种行为的统一。阅读是生命的一种光合作用。读书是学习最基本、最主要的形式。读书，能够帮助我们走出自我的狭小，畅游历史的长河，触摸时代的脉搏，观照广阔的生活。读书学习在很大程度上决定一个人的修养和品位。

在学习的态度上，我们提倡发奋好学，虚心求学“敏而好学，不耻下问”“学而不厌”。在学习的方法上，我们坚持学思结合，学行并重。读书要有所选择、有所侧重。要立足本职岗位，从实际出发，坚持干什么学什么、缺什么补什么我们不仅需要全面加强读书学习，更重要的是要有针对性地读书学习。只有静下心来，用心读书，潜心钻研，才会有所收获；反之，蜻蜓点水，浅尝辄止，甚至敷衍了事，就不可能有收获和提高。要做到工作学习化、学习工作化和学习生活化、生活学习化。向书本学,向实践学。实践是最重要的学习。多读那些有闪光思想和高贵语言的书，多读那些经过时代淘汰而巍然独存下来的书。多读那些能够激活感性、启发知性、锤炼理性的好书，多读原著、多读划时代的理论著作、多读经典。对于中国古代和西方的一些书籍，还要注意取其精髓，去其糟粕。要树立快乐学习的理念，把读书学习当作一种享受，保持经久不衰的学习热情。

学习，是一种责任、一种追求、一种境界、一种素养、一种使命！

教师情商与职业素养训练五

礼仪为范

见面、坐站行、服饰、言谈的基本礼仪规范和技巧言谈举止美仪态形象佳130

心理学家认为，人与事情打交道主要靠能力，人与人打交道主要靠人格魅力。

奥尔波特1961年研究发现，个人的内在属性，如幽默、涵养、礼貌等是主要的吸引力因素；其次才是外表的特点，如容貌、体形、服装等；第三是个人表现出的特殊行为，如新奇、令人喜欢的动作等；第四是个人的角色地位而引起他人的爱慕与尊敬。

一个优秀的教师就应该成为有涵养、懂礼貌的人！

敬净静雅职业礼仪的基本准则

敬

所有的礼仪，都包含“敬”的原则，甚至可以说，没有敬就没有礼。许多人甚至用"敬"来概括礼的精神.

净

越是文明的民族，对住所、食物、衣服等等的卫生程度要求越高。中国人在传统礼仪中，往往通过“净”来体现尊敬之意。

静

一个修养很好的人，身上必有“静气”，神定气闲，沉静从容、静能生慧。

雅

心灵文明而又有教养的人，言谈举止必然都很文雅、优雅、儒雅、雅致。

教师必备的礼仪规范

见面礼仪

拜访礼仪

交谈礼仪

电话礼仪

餐饮礼仪

服饰礼仪见面礼仪的基本规范和技巧教师用微笑点亮学生心中的明灯！医生用微笑燃起患者心中希望的火种！志愿者用微笑搭建沟通世界的桥梁！微笑是世界语言笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言表现谦恭■消除隔阂表现友好■拉近距离表现真诚■愉悦心情表现自信■营造良好沟通

氛围

……对于一个教师来讲，微笑还意味着？“标准微笑“——离人三米开始微笑，露齿6-8颗。笑时直视他人是坦荡的关怀，低头错开视线亦是微妙的尊重。其实，不论是蒙娜丽莎式的笑不露齿，还是赫本般的扬唇而笑，最美最亲和的，便是笑一直达眼底——谓之，真诚。微笑三结合与眼睛的结合与语言的结合与体态的结合含情脉脉敬语暖心手势表意慎用手势OK手势V型手势翘大拇指手势招手我们的个人魅力常在于手势的不同人人学会：要常做大拇指，不要只做食指常用的引导手势（“请”的手势）中位手势横摆式－（请进）曲臂式－（里边请）双臂横摆－（大家请）高位手势直臂式（请往前走）低位手势斜臂式（斜摆式）（请坐）递物、接物

传递物品双手为宜主动上前递于手中方便接拿尖、刀刃内向正面朝上

接取物品目视对方双手或右手起身站立主动走近对方不抢取物品

礼仪是一种优秀的习惯，习惯成自然，自然就很美！2准确得体的称呼在社会交往中，适用的称呼主要有：

——行政职务

——技术职称

——行业职称

——时尚性称呼四种错误称呼：

——不用称呼

——替代性称呼及简称

——不适当的地方性称呼——称兄道弟3先后有序的介绍总的原则：自我介绍：大方、清晰、自信相互介绍：先把被介绍人介绍给你所尊敬的人男士女士年轻者年长者职位低职位高晚到者早到者客人主人（有例外）未婚已婚4千姿百态的握手压制式乞讨式标准对等式轻浮式政客式情侣式三明治式死鱼式敷衍式旁顾式……握手有很丰富的含义，传达出重要的交际信息：与成功者握手表示祝贺；与失败者握手表示理解；与同盟者握手表示期待；与对立者握手表示和解；与欢送者握手表示告别。卢武炫与小泉的握手一个下蹲姿势的非常含义

握手的忌讳左手跟别人握手，很多国家、种族认为左手是不干净的；握手的时候不能戴墨镜，这样会让别人感受不到你的眼神和目光；握手的时候一般不戴帽子；握手的时候一般不戴手套，除非是女士在社交场合戴的薄纱手套，否则会有隔阂；当你和异性第一次见面时，一般不要用双手握，否则显得热情过度。握手的时候掌握分寸,避免上下过分地摇动,有人握手时用N公斤的力.5名片递接的学问递名片接名片放名片

电话礼仪的

基本规范和技巧学会问候自报家门

迅速接听轻拿轻放音调适中语气亲切

掌握时机言简意赅不要盘问尽力相助

让笑意通过电波传达给对方

接打手机注意场合注意技巧勤于记录◆电话礼仪

拜访礼仪的

基本规范和技巧

敲门有礼绅士风度

事先预约把握时机

不入隐区不乱翻动

注意衣装坐站有姿

送礼讲究礼轻情重◆拜访礼仪

服饰礼仪的

基本规范和技巧“TPO”原则要记牢

色彩、质地、款式有搭配服饰会使人产生联想时装模特冷面孔的启示“四协调”很重要男女着装各不同◆服饰礼仪

餐饮礼仪的

基本规范和技巧西餐离我们的生活越来越近中餐礼仪的种种误区矜持但不挨饿模仿但不盲目

问题

如果请您用一个词语(两个字）来概括:人一生当中做的最多的事情应该是什么?

哪个词最合适?

呼吸？睡觉？吃饭？玩乐？……？眨眼？学习？工作？

沟

通您认同这个词吗？

再请教大家一个问题

外语难学还是汉语难学？典型语句：

我没说他偷了那钱语言沟通艺术的复杂性沟通障碍故事

该来的又不来：该来的又不来，那我们是不该来的了不该走的又都走了：剩下的客人，走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走了我又不是叫他们走哇！（剩下最后一位）：那就是叫我走了！最近在微信上看到的帖子分享：老外来华四年，主攻汉语，临毕业，参加中文晋级考试：请写出下面两句话的区别在哪里？

1、冬天：能穿多少穿多少

夏天：能穿多少穿多少

2、剩女产生的原因有两个：

一是谁都看不上;

二是谁都看不上.

3、女孩给男朋友打电话：

如果你到了，我还没到，你就等着吧；

如果我到了，你还没到，你就等着吧。

4、单身的原因：

原来是喜欢一个人；

现在是喜欢一个人。

老外泪流满面，交白卷，回国了！

沟通的手段沟通非语言

语言口头书面眼神语气动作心理学研究表明:良好的表达=7%的内容+38%的语调+55%的表情

在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言（只是词），38%是语气（包括音调、变音和语速等其他声响），而55%的信号是无声的.

所以，沟通不在于你说了什么，而在于你是怎么去说的！

一个人走进酒店要了酒菜，吃完摸摸口袋发现忘带钱了，便对老板说：“店家，我今日忘带钱了，改日送来.”店老板连声“不碍事，不碍事！”并恭敬地把他送出了门。这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说：“店家，今日忘带钱了，改日送来”。谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？”小故事：酒店老板与无赖店家说：

“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地倒，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，一看就知是个有德性的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢还用袖子揩嘴，一看分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”一席话，说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。案例：有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。善于沟通才能少走弯路教师情商与职业素养训练六沟通为重有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。

怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？

博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。

只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”

懂得沟通、尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的教师，应该是不耻下问、善于求教、

乐于沟通的人。

１谦和尊客２传情达意

３学会赞美４学会聆听５学会分享６学会接受７注意手势

8

先礼后理

教师应掌握的基本沟通技巧

9灵活机变