信息指南-桌面虚拟化业务案例

简介管理传统PC虚拟桌面的优势总结其他资源关于作者和供稿人简介终端用户计算环境正从主要基于运行Windows

应用的个人计算机环境发展到具有如下特点的环境：用户上班时换用不同的端点设备（台式机、笔记本电脑、平板电脑和

）用户期望能通过移动电子设备随时连接专业网络和个人网络用户希望能从任意设备其数据用户希望能从任意设备其应用这些应用不但包括旧版的Windows

应用，同时也包含Web

应用、SaaS

应用和基于服务器的应用。在这个以用户和设备为中心的移动环境中，IT

部门在为所有用户管理大量应用和设备的同时，必须保护数据安全和控制用户对数据的访问权限。每名用户对应一套操作系统和一台设备的时代即将成为过去。VMware

提供一种终端用户计算解决方案，不但可以解决移动工作员工的使用问题，而且不会影响IT控制能力或现有管理流程的运营效率。VMware

产品综合考虑了IT部门和终端用户的需求。为何选择VMwareView？您正考虑实施虚拟桌面吗？Vittorio

Viarengo

简要介绍VMware

针对云计：为后PC

时代构建平台。由VMware

桌面产品市场推广副算之旅制定的终端用户计算愿景。桌面虚拟化业务案例

2简介管理传统PC虚拟桌面的优势总结其他资源关于作者和供稿人图1：VMware

终端用户云计算之旅在本“VMware

终端用户计算云之旅”示意图中，终端用户可通过所选设备对云中的桌面、应用和数据进行安全的通用

。一个通用服务

通过用于控制

权限和保护数据的策略将用户接入云环境。在VMworld

2011

大会上，VMware

发布了针对后PC

时代的这一愿景。该愿景认同，有必要在提供新型应用技术的同时，提供旧版Windows

和企业级客户端/服务器应用。为何选择VMwareView？您正考虑实施虚拟桌面吗？HorizonMobileZimbraStridesSocialcastSlideRocketHorizonApplicationManagerViewThinAppProjectAppBlastProjectOctopus桌面虚拟化业务案例

3简介管理传统PC虚拟桌面的优势总结其他资源关于作者和供稿人对于“终端用户计算云之旅”的各个步骤，VMware

都有相应的产品。其中部分产品已经是VMware

产品组合的一部分，而其他产品则在开发中。以下即是具体的VMware产品：VMware

View：以托管服务形式提供的虚拟桌面VMware

ThinApp：以托管服务形式提供的虚拟应用Project

AppBlast：通过Web

浏览器，基于HTML5

提供旧版应用Project

Octopus：安全数据共享和同步Horizon

Application

Manager：现在，用于对应用（SaaS、Web

应用、ThinApp

虚拟化Windows

应用和企业级应用）实施基于策略的管理。很快，将用于对所有公有和私有云计算服务（桌面、应用和数据）实施基于策略的管理。虚拟智能

，在个人智能

内

并受到保护Horizon

Mobile：一种安全、策略驱动的托管式工作面向移动办公设计的基于云的社交/协作应用：Zimbra：开源电子邮件和协同Strides：社交任务管理Socialcast：企业级社交网络互连SlideRocket：

演示为何选择VMwareView？您正考虑实施虚拟桌面吗？桌面虚拟化业务案例

4简介管理传统PC虚拟桌面的优势总结其他资源关于作者和供稿人云计算之旅的第一步是将

VMware

View

和

ThinApp

集成到您的数据中心内。VMware

View

在终端用户与由桌面、应用和数据构成的云之间担任

。图2：终端用户云计算之旅的第一步为何选择VMwareView？您正考虑实施虚拟桌面吗？View

BrokerViewThinApp兼终端用户计算部门总经理Chris

Young

探讨新版：VMware

View

5.0

和终端用户计算。VMwareVMware

View

将如何满足IT

部门和终端用户的需求。桌面虚拟化业务案例

5简介管理传统PC虚拟桌面的优势总结其他资源关于作者和供稿人为何选择VMware

View

？VMware

针对终端用户计算制定的云计算之旅符合IT

部门和终端用户的需求：IT

部门关注桌面的安全性、合规性和效率问题，并需要管理和制定针对用户、应用和数据的策略在本地和

以及在家或在差旅途中工作的终端用户，要求从多种不同的移动设备访问数据和应用以行业领先的虚拟化平台VMware

vSphere™为基础，VMware

View

使您可以将虚拟桌面部署到任何设备上，从而实现集中式企业桌面管理模式的各种优势。您可以从安全数据中心快速部署桌面实例，从而促进高可用性和恢复能力，保护企业信息的完整性，将数据从容易或丢失的本地设备中移除。VMware

View

的主要优势包括：VMware

基础架构vSphere

的强大支持，具有其全部功能设置、管理方便：单个管理控制台PCoIP

桌面协议：开箱即用的优化设计，无论是在LAN

还是WAN

中，都能提供高性能，并可自动调整网速和延迟集成用户配置文件管理系统

(View aManagement)应用虚拟化

(ThinApp)将防

保护负载分流到虚拟设备上

(vShieldEndpoint)管理

克隆桌面映像

(View

Composer)可从当前流行的所有移动设备View

桌面：Windows

和Mac

笔记本电脑、Android

平板电脑以及iPad通过在您实施的View

实例中集成VMware

应用虚拟化ThinApp，您不但可以消除典型的应用兼容性问题，同时也可打造出一个更可靠的计算环境。此外，View

和ThinApp

还与用于应用和补丁程序部署的现有自动分发技术兼容。“当知道 的临床交付团队是移动性最高的用户群体之一后，我知道 须把眼光投向传统桌面交付方式以外。桌面能安全跟随用户到任何地方，同时还能提供无损的桌面体验，这是决定选择

VMware

View

的关键要求之一。最终居然还能节约成本，我就更容易作出决策了。”–

Trevor

Derkatz,

CIO,草原北部卫生区，萨斯喀彻温省为何选择VMwareView？您正考虑实施虚拟桌面吗？桌面虚拟化业务案例

6简介管理传统PC虚拟桌面的优势总结其他资源关于作者和供稿人您正考虑实施虚拟桌面吗？本文的目标对象是当前正考虑实施虚拟桌面以继续云计算之旅的业务决策者。关注的焦点在于通过部署VMware

View

解决方案可以为桌面管理节省多少时间。员工在桌面管理方面节省下来的时间可以运用到路线图中的其他项目中。何时最适合迈出实施虚拟桌面这一步？许多组织发现，与其用新台式机取代过时的物理计算机，还不如将转而投入到虚拟桌面实施方面。原有硬件可以改变用途以作为客户端设备，也可购置价格较低的瘦客户端。剩余可以投入到虚拟桌面的实施上。数字投资回报：IDC（表2）发现，实施VMware

View

后，5

年期投资回报(ROI)中间值为367%。自部署之日起，投资回收期（指投 额与节省金额相等时）为

5.61

个月。基础架构和劳动力成本：用于实施VMware

View

的基础架构和劳动力成本为物理PC

实施的50%（IDC，图3）。（此为5

年的平均成本，含用户设备、硬件和基础架构以及劳动力成本。）劳动力成本：将基础架构成本从等式中排除之后，与物理桌面相比，VMwareView虚拟桌面实施可使每个用户每年的劳动力成本减少大约57%（IDC，表1*）。本文主要通过实施VMware

View

所节省的劳动力。：西雅图大学。西雅图大学迁移至

VMware

View

虚拟桌面解决方案，而不是更换过时的物理台式机。IT

部门将旧硬件重新改造用作

View

客户端。另外，他们使学生可以在任何地方通过自己的设备

数据和应用。“

希望找到一种无需每三年就更新一次以适应学生技术和应用需求的解决方案……面的全部得以将原本用于桌转向一台服务器和VMware

View

基础架构。

得以继续使用旧硬件，切实延长这些硬件的使用。”–

Matt

Byers，系统管理员，SunGard

高等教育公司驻西雅图大学，

州西雅图为何选择VMwareView？您正考虑实施虚拟桌面吗？桌面虚拟化业务案例

7简介管理传统PC虚拟桌面的优势总结其他资源关于作者和供稿人关于这一问题的探讨将介绍现有桌面管理流程

的主要

，然后说明

View

的实施如何改变这些流程并节省时间。这些建议均基于

VMware

的最佳实践以及在为客户成功部署

View的过程中积累起来的经验。本文将频繁

IDC

进行的一项研究：量化

VMware

View的业务价值。该研究主要

了通过实施

View

虚拟桌面取得财务效益的一组

VMware

View

客户。**

实施传统

PC在每个桌面上花费的总时间是基于

IDC（2011

年

5

月版）的量化

VMware

View

的业务价值的表

1中给出的数字计算得到的。计算中用到的数字为

1)

通过实施

View

节省的劳动时间以及

2)

View

相对于传统

PC

基础架构节省的所需劳动力百分比。为了与本文中探讨的各类别相符， 对

IDC表中的相关行进行了合并。“由于使用了

VMware

View，老实说，我已经有好几个月不用考虑基础架构了，因为一切都很正常。可扩展性和性能都像预期一样的好，没有后顾之忧，对此

是不胜感激。”—Chris

House，高级网络分析师，

Metro

Health，密歇根州：通过桌面虚拟化改善医生体验，Metro

Health。位于密歇根州的Metro

Health

实施了一套

VMware

View

解决方案，该方案由

VMware

与OpenSystemsTechnologies共同交付。

展示了

Metro

Health

医院正骨医生

Bradley

J.

Clegg

的移动终端用户体验。为何选择VMwareView？您正考虑实施虚拟桌面吗？桌面虚拟化业务案例

8简介管理传统PC虚拟桌面的优势总结其他资源关于作者和供稿人图3：管理PC

生命周期的各个阶段物理PC

生命周期的管理会耗费IT

部门大量的时间。VMware

View

虚拟桌面解决方案可以简化甚至消除部分桌面管理任务，从而降低桌面的运营开支。借助虚拟桌面解决方案，每个桌面节省的时间量可以乘以成百上千的用户数。管理PC部署映像淘汰测试保护管理传统PC尽管传统

PC

和

所需

开销已逐渐下降，但由于劳动力成本不断攀升、桌面

任务的复杂性不断提高，结果导致管理单个物理台式机所需要的运营成本水涨船高。对于

IT

部门来说，个人计算的运营成本是最为敏感的支出领域，但同时也是可以借助

VMwareView

虚拟桌面实施来降低总体拥有成本的领域。不断重复的PC

生命周期阶段如下所示：•映像测试部署保护淘汰桌面虚拟化业务案例

9虚拟桌面的优势虚拟桌面的优势从成本

以及

VMware

View

虚拟桌面解决方案帮助降低这些成本的方式两个方面，分别

以下各项桌面管理活动：部署桌面硬件和用户管理映像和应用管理桌面补丁程序管理桌面数据安全桌面

恢复和数据备份桌面咨询台和支持桌面虚拟化业务案例

10虚拟桌面的优势桌面硬件和

部署多数企业的桌面计算环境均具有异构性，拥有众多不同的硬件类型、 设备、驱动程序、屏幕分辨率、应用和应用版本。而且往往由一个IT部门来对这种混合式环境中的软硬件的配置和部署提供支持。当前

的桌面硬件和

部署将台式机部署到每个用户的过程涉及计算机的订购、收货、标记和检查等活动，然后还要对应用和企业设置进行配置。而台式机的测试和保护则会进一步增加部署时间。用户收到台式机之后，在能够充分发挥新计算机的效用之前，还需要在初始设置和支持方面花费 时间。虚拟化对桌面硬件和

部署的影响配置和部署物理桌面所需时间与为用户部署虚拟桌面所需时间之间的差异是非常显著的。例如，借助View，为用户部署一个View

虚拟桌面只需8

分钟。与设置一个物理桌面相比，复制一个虚拟映像并将其分配给一个用户的过程要快得多，也要简单得多。另外，您还可以改变原有硬件的用途，用其虚拟桌面映像。如此既可延长硬件的使用，降低桌面虚拟化的初始成本，同时还能使用户设备的变得比物理桌面更加简单。调配：为用户提供数据和技术资源

权限的过程。–

,2012

年2

月14

日“有了ViewComposer，我们即可实时创建新桌面。如果有随时可运行的Wyse

终端，创建一个新桌面大约需要15

分钟时间，而在以前，载入一个桌面映像往往需要

2

至3

个小时。这使得IT

部门对组织整体需求的响应速度都有所提高。”—

John

Meharg，卫生

总监，Norman

Regional

Health

System公司，俄克拉荷马州借助VMware

View

为用户部署桌面所节省的时间传统物理PC

实施*使用VMware

View

后每个用户每年节省的时间**劳动力成本下降百分比**O.78

小时O.51

小时65%*

基于

IDC

数据算出

**

来自

IDC

数据桌面硬件和部署桌面虚拟化业务案例

11虚拟桌面的优势用户管理IT

部门需要在

和管理用户配置文件及登录方面花费大量管理时间。虚拟桌面可以节省的时间是非常显著的。当前

的用户管理用户加入组织、改变角色、更改用户帐户数据，然后离开组织。桌面用户管理活动涉及创建用户帐户、更改用户帐户以适应 搬迁、部门调职以及离职等事项。

ActiveDirectory

中的应用面上的用户帐户进行策略则会进一步增加用户管理的复杂性。IT

部门需要持续地对物理桌。虚拟化对用户管理的影响部署View

可以简化用户管理。View

提供一个简单易用的管理界面，可用于向ActiveDirectory

用户分配桌面。此外，桌面管理员无需亲临桌面所在地点，只需从数据中心更改桌面分配参数即可。使用VMware

View

后在用帐户管理方面节省的时间传统物理PC

实施*使用VMware

View

后每个用户每年节省的时间**劳动力成本下降百分比**1.31

小时O.89

小时68%“过去，从系统采购到调配可能需要2

至3

个星期，现在只需要5

至10

分钟即可完成。之前为同事完成自定义设置可能需要1至2

个小时，现在只需几分钟即可完成。”—Shane

Martinez，全球基础架构总监，DealerServices，伊利诺斯州*

基于

IDC

数据算出

**

来自

IDC

数据用户管理桌面虚拟化业务案例

12虚拟桌面的优势映像和应用管理随着新版应用和桌面操作系统的发布，您需要一种高效的方式来更新终端用户的桌面环境。您需要在尽量减少终端用户停机时间、避免丢失用户数据的条件下，实现这一目标。当前

的映像和应用管理针对终端用户配置的桌面映像往往并未针对具体的用户角色进行定制。另外，这些映像中的应用是与操作系统紧密关联的。很难做到只管理其中一个应用或者操作系统而不影响已安装的其他组件，有时候甚至会产生影响。为了实现物理桌面管理的标准化，很有可能会采取一种“放之四海皆准”的方法，即用一个通用映像来支持多个工作角色。这会导致多数用户所用映像的复杂性以及拥有的应用数量超出他们的需要。此外，映像还必须包含兼容的台式机和笔记本电脑硬件驱动程序。为了确保兼容性，组织倾向于针对每一类桌面硬件都对桌面映像进行设计和认证。由于多数组织每3

至5

年就更新一次桌面硬件，因此，他们需要制作的新映像数量很可能会快速增加。桌面映像制作和重新制作所带来的运营开支十分高昂，会进一步促成采用“放之四海而皆准”的方法。在需要迁移至较新的桌面操作系统时，您会

类似的

。目前，许多组织正准备迁移至

Windows

7

操作系统。在物理环境中，从Windows

XP

到Windows

7

的迁移过程不但耗费时间，而且成本高昂。操作系统的升级和迁移流程以及应用的打包、测试和调配过程可能会给企业带来沉重负担，结果造成比现有技术滞后多年的现象。此外，终端用户的关联设备和映像可能已经不再适应他们的工作角色。映像和应用管理桌面虚拟化业务案例

13虚拟桌面的优势虚拟化对映像和应用管理的影响当您实施一种基于

VMware

View

的

桌面策略时，您可以将构成桌面映像的若干层分离，并对这些桌面层分别进行管理。这样即可实施更加高效的管理流程，尽量减少其中一个层所发生的变更对其他层的影响，最终减少对终端用户的影响。虚拟桌面的各个层分别为：桌面两种选择。您也操作系统应用用户数据和用户配置要管理桌面映像的操作系统层，VMware

View

提供了非

桌面和可以选择

View

Composer

管理

克隆桌面。要管理应用，最佳选择是利用

VMware

ThinApp

虚拟化尽可能多的应用，然后将这些虚拟应用

包放进

VMware

View

基础映像中。要管理用户数据和用户配置，则可使用

View a

Management。“目前，

整个学院有超过1,700

部台式机和笔记本电脑，它们都有着不同的映像。借助VMware

View，我们可以有一个‘黄金映像’，而不用管理30

至40个不同的映像，这样做有利于大幅加快驱动程序和

的更新周期。”—

Dave

Hunter，副

，IT

服务系，红鹿学院，加拿大阿尔伯塔省红鹿市映像和应用管理桌面虚拟化业务案例

14虚拟桌面的优势使用ThinApp

实施应用虚拟化为了进一步简化桌面管理，您可以利用VMware

ThinApp

对应用层进行虚拟化。ThinApp

虚拟应用

包可将虚拟操作系统封装在

ThinApp

包中，从而将应用与操作系统层

开。ThinApp

包并不安装在操作系统中，而是作为些

ThinApp

应用

包不会像本机应用一样相互产生的可执行文件放在桌面上。因此，这。Forrester

Research

2010

年7

月就ThinApp

应用虚拟化技术的经济影响发布的一份研究报告提供的案例表明，实施ThinApp

的风险调整投资回收期为1年，4

年的投资回报(ROI)为185%。案例中的客户列举了以下经济效益：应用打包速度更快回归测试次数得以减少或消除应用和更新的部署速度更快一级和二级咨询台来电次数得以减少或消除用户工作效率得以提高可采用以下这两种方法之一将ThinApp

可执行文件分发给用户：数据流执行模式，用户通过桌面快捷方式启动由ThinApp

虚拟化的应用。应用数据块从中央文件共享流式传输至桌面内存，以在本地执行。虚拟化应用并不占用桌面磁盘空间。部署执行模式，用户通过放在桌面上的ThinApp

可执行文件副本来运行由ThinApp

虚拟化的应用。您可以根据用户的需求以及用户网络连接的速度和延迟来选择数据流执行模式或部署执行模式。“应用一旦通过VMwareThinApp

虚拟化，其可性将大幅提高。有理由相信，将来不必回过头来解决那些麻烦事儿。”，—Dewand

Neely，第

3

层支持经理，

印第安纳技术印第安纳州

，印第安纳州印第安纳波利斯市。印第安纳技术

借助VMware

ThinApp

推动经济高效的应用管理。映像和应用管理桌面虚拟化业务案例

15虚拟桌面的优势在View

环境中，您可以创建一个文件共享或ThinApp库，用于 由

ThinApp

虚库。您可以将

ThinApp

软拟化的应用。图3

所示为连接至View

Composer

的ThinApp到父映像中，以便每个克隆都在桌面上具有相关的虚拟化应用程序，件包从

库或者，每个克隆都有自己的桌面快捷方式，以便以数据流模式从

库中运行应用。克隆

克隆

克隆操作系统数据ThinApp虚拟应用ThinApp虚拟应用快捷方式父映像1父映像3父映像2VMware

ViewComposerVMware

ViewComposerVMware

ViewComposerThinApp

虚拟化应用

库图

4：View

Composer

将

ThinApp

包添加到桌面实施VMware

View

的理想状态是利用ThinApp

虚拟化尽可能多的应用。您可以轻松将“本机”Windows

应用与View

桌面上由ThinApp

虚拟化的应用搭配在一起使用。幸运的是，

ThinApp

应用可以通过与本机Windows

应用相同的工具和流程进行管理，因此，当前应用管理系统的效率能够充分发挥。通过虚拟化应用，您还可以获得一种部署应用的新版本或补丁版本的动态机制。对于流式传输的应用，只需用更新后的 包替换

ThinApp 库中的原有 包即可。对于驻留在父映像中的应用，您可以使用

ThinApp

AppSync

功能，将更新后的应用放在数据中心的更新服务器上，用户则可自行 应用的新版本。映像和应用管理桌面虚拟化业务案例

16虚拟桌面的优势VMware

ThinApp

特别适合将应用迁移到新版Windows

操作系统，如Windows

7

或更高版本。VMware

View

Windows

7

桌面可以包含旧版应用的

ThinApp

包。如果新版操作系统支持某个应用，即可虚拟化该旧版应用并在Windows

7

桌面上运行。另外，借助ThinApp，您可以虚拟化

Internet

Explorer

6

以及只运行于

IE6

的旧版应用，然后在Windows

7

上运行虚拟化之后的应用。在

Windows

7

桌面上，本机安装的

InternetExplorer

浏览器可与虚拟化的

IE6

浏览器并行运行。IDC研究表明，客户认为VMwareView的实施对应用采用了集中式打包、测试、调配和更新，这便是节约应用支持成本的原因所在。当使用ThinApp对桌面应用进行虚拟化之后，这些优势将进一步增大。使用VMware

View

后桌面应用管理方面节省的时间传统物理PC

实施实例*使用VMware

View

后每个用户每年节省的时间**劳动力成本下降百分比**2.62

小时1.41小时54%*

基于

IDC

数据算出

**

来自

IDC

数据“在

VMware

ThinApp

的帮助下，

的旧版应用得以保持正常运行，并能推进新技术的实施，即使

限制也不受影响。”—

Paul

Baltzell,副CIO，交付服务处，印第安纳技术

，印第安纳州

，印第安纳州印第安纳波利斯市映像和应用管理桌面虚拟化业务案例

17虚拟桌面的优势部署新的操作系统和应用基础映像VMware

View

提供非 （无状态）和

（有状态）两种桌面选项，同时提供

ViewComposer

用于管理 克隆。View

映像管理系统所提供的选项可满足贵组织的需求。如果计划迁移到新版操作系统（如Windows

7

或更高版本），则可使用View

Composer

和“重构”功能来简化转换过程。您可以构建新的桌面映像并将虚拟化应用纳入其中，从而将应用与操作系统分离。以数据中心内的主映像为基础的VMware

View

桌面可轻松分发给或分支机构，因而无需桌面管理员前往现场。IDC研究表明，View

客户认为映像数量减少并且更改每个映像所需的时间大大缩短，这两个因素是导致View

环境的映像生成运营开支下降的重要原因。例如，IDC

研究中的一位View企业用户发现，利用View

重新生成桌面映像只需5

分钟，但采用传统映像生成方法则需要

120

分钟。使用VMware

View

后在桌面映像生成上节省的时间传统物理PC

实施实例*使用VMware

View

后每个用户每年节省的时间**劳动力成本下降百分比**2.13

小时1.26

小时59%*基于IDC

数据算出**

来自IDC

数据“借助VMware，可以节约被大家忽视的大量成本。对于

VMware，我认为最重要的，也是最令人吃惊的事情就是，过去

2

名技术

设置一个拥有

40

个机位的

需要3

至4

天，而现在，1

名技术员只需3

个小时即可完成。对于一个拥有100

台计算机的

而言，

升级或新安装只需

2

个小时，而不是过去的8

个小时。”—Ge

es

Khairallah，网络专员，奇诺谷联合学区，加州奇诺市映像和应用管理桌面虚拟化业务案例

18虚拟桌面的优势View

环境中的用户数据和用户配置VMware

通过

View a

Management

提供用户数据和用户配置管理。借助

aManagement，您可以把

用户配置文件信息和用户数据

在桌面映像以外的位置，并利用

View a

Management

的

和更新算法实现性能的优化。a

Management

会根据需要

用户配置文件信息，从而避免了登录瓶颈问题。此外，用户数据和用户配置的更新会陆续上传到用户配置

库中，从而避免了注销瓶颈问题。有关如何实施

View a

Managemen的 信息，请参见《VMware

View

aManagement

部署指南》。View a

Management

在

IDC

开展调研时尚未发布，因此，对于使用

View

aManagement后节省的劳动时间，

尚未掌握相关数据。：

Dealer

Services，伊利诺斯州。

Dealer

Services

是 （自动数据处理）公司旗下的部门，致力于为汽车经销商提供人力资源、工资、税费和福利管理服务。在

架构总监Shane

Martinez

将中，首席信息官Bill

Naughton

与全球基础VMware

View

实施项目。View

桌面将用在

位置、移动设备以及呼叫中心，用户包括

开发

和终端用户。映像和应用管理桌面虚拟化业务案例

19虚拟桌面的优势桌面补丁程序管理着诸多。桌面管理员的大部分时间花在了补丁程序的测试和分发以及补丁程序分发当下的传统补丁程序管理流程和解决方案问题的排查方面。的安全增强功能并且修复错误。在实施补丁程序管理时，多数企业遵循或尝试遵循的基当前

的桌面补丁程序管理操作系统和应用都需要进行修补，以实施本工作流如下：管理补丁程序确定优先级规划修复测试报告保证审核评估图

5：管理补丁程序的各个

阶段这是一个重复的过程，包括评估、确定优先级、规划、修复、测试、报告、保证和审核等环节，整个过程十分复杂，而且 诸多，因此降低了补丁程序管理流程的效率。

每年利用的

数量快速增长，远远超过了IT

管理员的修复速度。随着必要补丁程序数量的增加，修补组织中的全部桌面系统所需要的时间也会随之增加，当一个补丁程序或一组补丁程序部署完毕时，又会出现其他

，这些也需要修补。桌面补丁程序管理桌面虚拟化业务案例

20虚拟桌面的优势台式机和笔记本电脑的分布式特性使得集中管理

分发的机制成为许多组织IT

基础架构的重要组成部分。这些解决方案通常分散在各地，管理和 起来有一定的难度。同时它们也无法保证能够成功分发，因为它们依赖的是客户端 ，而这些 必须处于运行和联网状态才能接收更新。桌面环境越分散，补丁程序管理就越复杂，首次通过率也就越低。如果您需要把补丁程序和服务包传送至网络连接受限的 分支机构或地区办事处的桌面上，则可能遇到连接问题，而且也会需要花更长的时间来部署更新。有些用户系统由于很少联网，因而无法收到补丁程序。传统补丁程序管理流程的另一个主要

是对补丁程序进行验证，以确保修补补丁程序后不会对终端用户的

PC

或其他应用造成

影响。这一过程不但十分耗时，而且很可能会发生故障。在为用户部署

PC

之后，这些

PC

很可能会出现较大的配置偏差。这种配置偏差可以归因于用户自行更换硬件、进行硬件升级或者安装了与企业映像不同的应用等。因此，以企业基础映像为基准对补丁进行认证，并不能确保该补丁程序适用于所有用户的计算机。您分发的补丁程序或服务包可能会在某些计算机上造成问题，但在其他计算机上却毫无问题。此时就很难恢复到用户桌面的最后已知正常状态并撤消更改。鉴于存在上述复杂性，要对组织中的所有计算机实施修补，可能会花费大量时间。这种延迟会使企业难以保持足够的安全性，而且弥合安全差距所需要的成本也是十分高昂的。传统补丁程序管理流程存在

IT

劳动力成本高、用户停机时间长、便利性

问题。桌面补丁程序管理桌面虚拟化业务案例

21虚拟桌面的优势虚拟化对桌面补丁程序管理的影响虽然实施虚拟桌面解决方案后仍需可靠的流程和组织资源来管理修补过程和其他安全问题，但您可以借助

View

解决方案所提供的各种工具来提高修补流程的效率。在典型的

View

环境中，当您将更新应用到一个父虚拟机实例之后，将会自动影响多个终端用户桌面。因此，修补所需时间将减少，您首次即可更新 终端用户桌面。View

Composer

为View

环境提供了更强大的映像管理功能。如图

6

所示，借助

View

Composer技术，您可以创建一个桌面类型 ，以满足特定用户类别的需求。您为每个桌面类型创建一个父虚拟机映像，View

Composer

则基于相应的父映像创建一个 克隆，从而将桌面调配到每个终端用户。父映像1克隆父映像3VMware

ViewComposerVMware

ViewComposerVMware

ViewComposer克隆父映像2克隆操作系统应用数据图6：基于父映像的终端用户克隆桌面桌面补丁程序管理桌面虚拟化业务案例

22虚拟桌面的优势View

以父虚拟机克隆的形式，为这些终端用户桌面创建操作系统磁盘。开始时，桌面将从父磁盘中 数据。当桌面写入数据时，View

会将数据

于该桌面独有的

磁盘中。过后的的

操作来自桌面的

磁盘，还是来自重建后的桌面映像，将视具体情况而定。View

Composer

为这些

克隆桌面提供了多种管理功能，包括“刷新”、“重构”和“重新平衡”：刷新：“刷新”操作允许您将某个

克隆桌面恢复为初始部署状态。重构：“重构”功能允许您将某个终端用户从一个桌面迁移到另一个桌面，同时保留该用户的磁盘，并使该用户可以从新桌面

数据。重新平衡：“重新平衡”功能是将虚拟桌面从一个

阵列

LUN

移至另一个

阵列

LUN

以平衡磁盘使用负载的

式。有关“刷新”、“重构”和“重新平衡”这三种功能的

信息，请参见《VMware

View

管理指南》。您可以通过“重构”功能来简化修补流程，从而提高效率。您无需针对每一个单独的桌面管理一个修补流程，而是可以先修补父桌面，然后通过“重构”功能将补丁程序自动分发至终端用户的桌面。您可以直接管理所有这些父映像。由于父映像位于数据中心内，因此，您可以避免出现传统修补流程遇到的各种问题，比如，网络延迟和带宽问题，以及修复时台式机和笔记本电脑处于联网状态等问题。虚拟桌面具有集中管理的特性，可确保这些父映像始终处于补丁程序水平。您可以利用当前在自动分发技术上的投资，对View实施项目中的主映像进行修补。这样就不会影响到当前的标准化操作。您还可以采用另

法，即使用

vCenter

UpdateManager

作为父映像的修补机制。借助

Update

Manager，您可以针对每一类别的桌面创建不同的补丁程序基准。运用这种方法，您可以根据各桌面对业务的重要性，向各类桌面分配相应的修补优先级，而不是采用传统的广播式方法。：蓝

与里州堪萨斯市。，密苏重点介绍VMware

View

解决方案的部分优势：电力、空间和成本节约优势；

恢复优势；View

Client在iPad

等移动设备上。桌面补丁程序管理桌面虚拟化业务案例

23虚拟桌面的优势在更新父映像并对补丁程序进行验证之后，一个管理员即可针对您部署的所有单独桌面实例运行计划的“重构”操作。您可以将该“重构”操作安排在办公时间之外，以减少对终端用户工作效率的影响。由于桌面全部驻留在数据中心内，因此，可以避免出现系统因特定桌面关闭或者未联网而无法应用补丁程序的问题。另外，由于父映像有了回滚点，因此，如果您在部署新的桌面实例之后发现兼容性问题，则可根据需要触发反向“重构”操作，使用户返回最后的已知良好桌面。您可以计划“重构”操作，如果需要立即应用关键补丁程序，则可在

时执行“重构”操作，以强制用户关闭桌面。IDC

研究表明，客户称认为在桌面上锁定Windows

映像使修补过程变得更加简单。桌面补丁程序管理使用VMware

View

后在补丁程序管理上节省的时间传统物理PC

实施*使用VMware

View

后每个用户每年节省的时间**劳动力成本下降百分比**0.77

小时0.50

小时65%*基于IDC

数据算出**

来自IDC

数据另外，ThinApp面提到了利用

Mware

ThinApp

更新应用的便利性。无论是

View

基础映像的

ThinApp

包副本，还是

于库中的虚拟化应用的桌面快捷方式，ThinApp

提供的都是自动更新应用的方式，而且不会中断应用的使用。不管采用哪种方式，更新后的应用版本都是集中管理的，您可以强制用户迁移至更新后的版本。桌面虚拟化业务案例

24虚拟桌面的优势桌面数据安全境地。随着桌面环境移数据中心内的就如经常的一样，笔记本电脑丢失、台式PC

被都有可能轻易地使企业或个人敏感数据置于动性的不断增强，以及利用笔记本电脑工作的用户比例不断提升，端点数据安全问题日显重要。必须防止数据，以及因桌面设备或丢失而造成数据丢失。当前为了防止的桌面数据安全通过笔记本电脑数据中心中的数据，部分组织实施了成本高昂、难以扩展的基于磁盘的加密解决方案。另外，随着员工队伍移动性不断增强，越来越多的员工在

位置工作，笔记本电脑和其他设备很容易丢失或

。此外，员工也可能会将数据 到

USB

闪存以及从公司站点删除数据。USB

闪存也可能会带来

，结果造成数据损坏。如果组织出现安全

或泄漏事件，则丧失的工作效率和修复

的成本都将十分巨大。虚拟化对桌面数据安全的影响虚拟桌面解决方案能对数据安全起到立竿见影的效果，因为您将所有数据都在由企业数据中心托管的虚拟机上。您通过数据中心级安全机制（比如、DMZ、网络、等）来保护这些数据的权限。用户一旦使用桌面瘦客户端，就不会将数据于本地。IT

部门可以达到安全性与合规性方面的预期。用瘦客户端取代用户桌面设备的另一优势在于，这样做可以严格筛选允许接入安全虚拟桌面环境的

USB

设备类型。您可以防止用户把USB

闪存、iPod、 或者其他

USB

个人设备接入桌面，从而减少数据泄漏的机会。通过限制

USB

设备的使用，您也可以减轻对引入 的担忧。对于并非始终接入企业网络的用户，VMware

View

提供了一种称为View

with

Local

Mode

的功能。Local

Mode

允许终端用户将桌面（包括应用和数据）从数据中心检出到本地设备上。此类用户桌面实例是加密的。如果用户丢失笔记本电脑，或者笔记本电脑，请不用担心，丢失设备上的数据已经加密，并且具有擦除设置，一旦这台笔记本电脑在指定时间期限内未与企业网络进行通信，就会被禁用。您也可以在View

部署中包括VMware

vShield

Endpoint，用于管理防面进行防

扫描。有关

vShield

Endpoint

的

信息，请参见

VMware扫描。vShield

Endpoint

产品通过集中式虚拟设备对View

桌。桌面数据安全桌面虚拟化业务案例

25虚拟桌面的优势研究表明，客户认为安全性方面的成本节约主要源于能够将补丁程序推送到桌面映像上，而无需等待各台计算

为可用。IDC

研究发布时，尚无有关

vShield

Endpoint

优势的数据。使用VMware

View

后在安全管理上节省的时间传统物理PC

实施*使用VMware

View

后每个用户每年节省的时间**劳动力成本下降百分比**0.80

小时0.24

小时30%*基于IDC

数据算出**

来自IDC

数据“安全性非常重要。作为医疗

从业者，

希望确保没有任何信息驻留在本地计算机上。借助

VMware，的安全部门能够以所需方式来实施安全管理，同时的政策得到了，

HIPAA[健康保险可携性和责任法案]以及

赋予的责任也得到了全面遵循。”—

Greg

Wolverton，首席信息官，ARcare

healthcare，阿肯色州桌面数据安全桌面虚拟化业务案例

26虚拟桌面的优势恢复和数据备份桌面针对终端用户设备的恢复计划可能成本高昂，因此，有些组织仅重点关注服务器恢复计划，而忽略了桌面恢复计划。如果希望在发生严重故障或数据损坏时得到保护，终端用户往往必须经常自行实施桌面和笔记本电脑备份解决方案。而很少有用户会用心执行备份任务。当前

的桌面

恢复和数据备份如果因组织

，服务器故障切换到

恢复位置，终端用户就需要

在这些服务器上运行的应用。另外，用户需要连接到位于恢复位置的集中

数据。必须通过

恢复计划将终端用户连接到恢复基础架构，以便能够继续保持高效工作。另一种

情景是终端用户的物理桌面发生故障或者

。在依赖于硬件的终端用户桌面环境中，恢复的成本和复杂性可能会达到令人难以接受的程度，而且很难取得全面成功。桌面备份策略不失为一种桌面恢复方法，但很少有备份计划能够得到全面实施或接受。其目标是能够恢复用户的关键文档、文件、应用和个人设置。尝试采取这种方法的多数组织需要斥资部署基于的备份解决方案，安装在每个桌面和笔记本电脑上。这种方法 的一项较大 是备份流程对终端用户的影响。如果用户工作 出了一个窗口， 开始备份文件，他们就会感到十分恼火，同时计算机也会慢如蜗牛。如此一来，用户可能会取消备份流程并退出备份 窗口。在有些情况下，如果用户拥有

PC

的

管理员权限并且掌握了充分的知识，他们就可能会禁用

PC

上的备份 。如果他们的笔记本电脑丢失，或者其桌面硬盘发生了故障，则他们将不具备恢复用的备份。有些组织实施的是无备份策略，即将台式机到位于位置的文件共享，而关键文件则通过Active

Directory

组策略对象进行重定向。这种方法虽然恢复成功几率稍高，但取决于网络拓扑结构和用户分布情况，结果可能会加重网络基础架构的负担，而且这在一定程度上要取决于终端用户是否知道文件的保存位置。虚拟化对桌面

恢复和数据备份的影响实施

VMware

View

桌面策略有助于提高

恢复的效率。无论是将桌面连接恢复到备用数据中心位置，还是恢复桌面映像，其效率上的提升都是显而易见的。通过

VMware

vSphere

和

vCenter

管理

View

虚拟桌面是关键。View

实施项目的一个架构特点就是，所有数据文件以及提供终端用户桌面的虚拟机都驻留在数据中心的共享 中。在许多情况下，View

桌面可以而且应该驻留在您用于

服务器虚拟机的同一

阵列中。恢复和数桌面

据备份桌面虚拟化业务案例

27虚拟桌面的优势如此，您就可以运用阵列

技术，轻松将桌面和服务器虚拟机

到

恢复站点。您可以将这种方法与

VMware

Site

RecoveryManager

之类的解决方案一起使用，以便完全自动恢复桌面虚拟机。由于您可以将全部

View

基础架构服务器设置为虚拟机，因此，也可以将它们

到

恢复站点。由于

View

基础架构的所有组件在 恢复站点上均可用，因此发生 后，您可以更加轻松地使组织恢复正常工作。终端用户可以通过企业 或者（依据配置）仅通过互联网连接从家中以接入其桌面、 工作所需的公司资源，而无需进入其桌面。类似地，如果发生

，要求组织告知员工呆在家中，则员工可。VMware

View

解决方案在这些方面所节省的时间和挽回的工作效率是非常显著的。IDC

尚未计算实施

View

后在

恢复和数据备份方面节省的时间。“不仅仅是硬件初始成本，硬件故障的排查和修复也需要大量时间，更不用说丢失数据的可能，比人丢掉了笔记本电脑。借助

VMware

View，

可以减少对硬件的依赖，将所有数据

在一个受保护的数据中心内。这对用户和公司来说都是好事，因为这意味着，桌面、笔记本电脑和

U

盘中不再有敏感数据。而且由于虚拟桌面是一种设备，因此，如果某台设备发生故障，

可以将其换出，并非常快速地使用户恢复正常工作状态。

甚至可以将其与

[VMware

vSphere]

Site

Recovery

Manager

绑定，以实现动态恢复，这样，如果一个位置的呼叫中心发生故障，其数据将受到保护，

可以在另一个位置重新启动服务。”—Tom

Van

Harn，安利公司系统支持顾问，谈及从物理桌面迁移至VMware

View

虚拟桌面后为安全和恢复带来的优势桌面

恢复和数据备份桌面虚拟化业务案例

28虚拟桌面的优势桌面咨询台和支持实施基于VMware

View

的桌面策略之后，您可以提高面向终端用户的服务级别并让用户感到获得了更高级别的服务。您同时还可利用这种体系结构的集中化特点，缩短终端用户咨询台问题的平均解决时间。当前

的桌面咨询台和支持为了履行面向桌面终端用户的现有服务级别协议，桌面管理团队往往需要拼尽全力。对于为桌面用户提供支持的咨询台来说，其重点工作是在用户桌面发生故障时，尽量缩短平均解决时间(MTTR)。缩短MTTR

意味着终端用户不产生工作效率的时间减少。终端用户通常只是向IT

部门报告问题，而不提供原因。常见的用户问题包括硬件过时、硬件故障、应用故障、无网络连接、、等。只有通过与终端用户沟通并发现原因，桌面管理员才能解决问题。复杂性较高的问题必须向上呈报给经验较丰富的桌面管理员，而这就会增加成本和延迟。桌面环境的分布式特性为桌面管理增加了一层复杂性。终端用户可能

办公，或者在或建筑中工作，势必会增加桌面故障排查的难度和成本。有时候，桌面管理员必须亲自前往其他建筑或站点。虚拟化对桌面咨询台和支持的影响借助VMware

View

将桌面集中于数据中心，您可以缩短桌面与桌面管理员之间的距离。这样就消除了分支机构或

桌面的管理终端用户的桌面，因此，他们无需使用。在View

环境中，管理员通过vCenter

直接管理工具即可看见正在发生的情况。可以限制查找问题原因所需的时间，如果原因发现过程所需时间超过5

分钟，桌面管理员只需调配一个新桌面并通过网络交付给终端用户即可。“去年，

部门的经费和编制缩减了

20%。借助VMware

View

和HP

的移动瘦客户机，找到了一种向学生交付计算资源的更经济、更高效的方式。不但控制了运营成本，支持的机器量也增加了40%。桌面所需支持减少，教师获得了更可靠的平台，而学生也得到了更好的教育体验。这真是皆大欢喜。”—Jeremy

Woods，技术规划协调员，-蒙特克莱尔学区，加州桌面咨询台和支持桌面虚拟化业务案例

29虚拟桌面的优势对于需要将终端用户PC

更换成瘦客户端或零客户端的体系结构，为这些终端用户设备提供支持的过程非常简单。在许多情况下，终端用户自己即可安装和设置瘦客户端，根本无需技术支持工程师前往现场。如果发生硬件问题，终端用户只需通过重置设备即可修复问题。如果重置不能解决问题，支持技术只需提供一个代用瘦客户端，用户即可恢复正常工作。典型的瘦客户端设备的移动部件只相当于传统PC

或笔记本电脑的一小部分。因此，这些设备的平均故障间隔时间(MTBF)非常高。长期来看，这些设备的简单性将使硬件故障方面的支持来电次数减少。使用VMware

View

后在桌面咨询台和支持上节省的时间传统物理PC

实施*使用VMware

View

后每个用户每年节省的时间**劳动力成本下降百分比**3.75

小时2.17

小时58%*基于IDC

数据算出**

来自IDC

数据桌面咨询台和支持桌面虚拟化业务案例

30简介管理传统PC虚拟桌面的优势总结其他资源关于作者和供稿人小结实施VMware

View

虚拟桌面之后，在用户桌面管理方面节省的时间是很可观的。在桌面管理方面节省时间意味着，IT

员工可以把更