物业服务项目导识系统物业工作指导标准

物业服务项目导识系统物业工作指导标准总则本标准规定了青龙物业对青龙房产项目销售卖场、项目园区导识系统设置等工作指引，从而更好的宣传和推广物业服务品牌。本标准适用于集团各房地产开发公司和物业公司各社区单位。定义无。职责3.1品牌策划部负责编制、发布和修订本工作指引，并负责现场指导。3.2各社区项目负责参照本工作指引，结合各项目的实际情况确定具体方案和计划，并负责实施，以保证销售卖场、项目园区的物业导识系统顺利完成。3.3物业公司应与各房地产开发公司或开发事业部营销中心保持良好的沟通，共同研究，对于销售卖场、项目园区的导识系统给予必要的配合和协助，以保证能按物业工作需要设计制作各种展板、展架、提示牌及宣传折页等。工作要求4.1销售卖场物业导识系统4.1.1售楼大厅a)大厅门口设：“青龙物业欢迎您光临****项目”的立牌。b)大厅内设：青龙物业简介的展板。c)大厅内设：社区活动的宣传展板。d)大厅内设：业主临时管理规约、项目物业服务内容及标准、前期物业管理服务合同的展架/展板。e)沙盘上设：青龙物业“一级资质”的奖牌，项目所获奖牌，“青龙物业为您提供服务”的平铺牌。f)大厅内设：“请勿吸烟”/“请勿拍照”的桌牌/贴牌。4.1.2外围区域a)水景区设：“小心落水注意安全”/“请勿在此嬉水”的立牌/贴牌。b)景观通道如有空隙设：“小心坠落”的立牌/贴牌。第 1 页共5页c)绿化带设：“绿色生命足下留情”的立牌/贴牌。d)外墙高墙处设：“请勿攀爬”的立牌/贴牌。e)有电水景处设：“注意安全小心触电”的立牌/贴牌。f)水系、水池边设：“注意安全小心落水”的立牌/贴牌。4.1.3样板间a)门口设：“请穿鞋套”的贴牌。b)门口玄关设：“小心台阶”的贴牌。c)样板间内设：“请勿吸烟”/“请勿拍照”的桌牌。4.1.4其它a)楼梯转角处如易碰头设：“小心碰头”的贴牌。b)如甲方要求来访客户登记，在样板区入口设：“青龙物业竭诚为您服务来访请登记”的贴牌。4.2项目院区4.2.1院区a)院区大门口设：小区区位图、青龙物业宣传语：“爱家爱生活”的挂牌、“私家住宅、闲人免进本小区（大厦）已装设24小时闭路监视及录影系统”的挂牌、公告栏。b)小区拐角处设：小区各区位导识牌。c)入口警卫室统一设计样式、功能配备齐全，具体要求详见《物业公司PCP工作指引》，并制作：“您好！欢迎光临青龙×××，请登记”的贴牌。d)其它绿化带设：“绿色生命足下留情”/“小草正在成长请勿打扰”/“请爱护花草”的立牌。易碰头处设：“小心碰头”的贴牌。室外围栏及外墙高墙处设：“请勿攀爬”的贴牌。水景区设：“注意安全、小心落水”/“请勿在此嬉水”/“儿童进入水景区域内需有监护人陪同”/“为了您的安全：雷雨、台风天气，请勿在××外逗留、切勿靠近××”的立牌。第 2 页共5页娱乐设施处设：“注意：所有人士需自行负责安全，本公司将不负责赔偿任何使用此设施而引致之意外或受伤，请保持区域内干净”的立牌。垃圾箱设：“为了您生活的环境，请扔到我的肚子里”的贴牌。绿化用水池设：“绿化用水节约使用”的挂牌。小区各种设备、设施（对于配电箱等，还需标注“注意安全”）、名贵植物、各种休闲运动设施，如消防接合器等的挂牌。维修使用设：“维修恢复中”的立牌。草地/树木修复使用设：“修剪恢复中”的立牌/挂牌。景观通道有空隙设：“小心坠落注意安全”的贴牌。车位出入口及在人行车行道路上设：“请勿停车”、“请限速行驶”、“禁止鸣笛”。小区主干道拐角处或各组团设：业主文明公约，内容可为：①尊敬的各位业主：为创建和谐社区，共同营造自然、生态、环保的生活，请遵守以下规定：在公共场所锻炼身体时，请控制录音机音量，切勿高声喧哗。请尽量控制搬运货物时产生的噪音。携带犬只外出时，请牵好狗绳，及时清理狗粪，且避免狗吠场影响他人休息。请勿随地吐痰、乱丢纸屑、果皮、烟头、杂物。请勿在公共场所乱摆卖、晾晒物品。请勿让小孩在公共场所随地大小便。请勿在人工湖边嬉水玩耍，有小孩的业主（顾客）请照看好自己的小孩。②文明公约遵守公共秩序请勿大声喧哗。讲究公共卫生请勿乱扔垃圾。牢记文明经商请勿乱摆乱卖。遛狗符合规定请勿放任乱跑。保持社区形象请勿区内拾荒。维持交通秩序请勿将车辆乱停乱放。第 3 页共5页宠物粪便袋存放箱。信报箱。4.2.2单元内a）对于一梯多户的高层，在电梯出口处设置各房间的导识牌。b）单元门上“推、拉”提示条及“请随手关门”条提示条，可附项目logo和青龙物业logo。c）高层外墙上设：“高空抛物祸及无辜”贴牌。d）一层大厅设：管家宣传牌，管家姓名、联系电话及服务项目。e）大堂内设：“请勿吸烟”的贴牌。f）单元宣传栏上：物业电话、服务监督电话。g)消防通道处设：“请勿攀爬”。h)天井处设：“请勿攀爬注意安全”/“请勿往下看注意安全”。i）一层大厅设：顾客意见箱、信报箱。4.2.3车库a）车库或停车场处有指示牌。b）车库的出入口指示牌，及车库高度、限速牌。c)车库出口设：自行车与人禁入/车库危险请勿携带小孩进出。d)车库入口处：注意安全小心行走。4.2.4物业办公室a)门牌或导识牌。b)门上“推、拉”提示条，及“请随手关门”提示条，可附项目logo和青龙物业logo。c)前台的背景墙。d)青龙物业简介的展板。e)业主临时管理规约、项目物业服务内容及标准、前期物业管理服务合同的展架/展板。f)特约服务内容及标准/收费公示栏（代收、代缴费用的收费标准）/服务明码标价牌（有偿服务内容及收费标准）上墙。第 4 页共5页g)青龙企业文化展板。h)服务监督台。i)顾客意见箱。j)各岗位职责上墙。4.2.5其它a)不同身份业主设计不同颜色的出入证：来访客人、装修施工人员及送餐人员。b)车辆出入证。4.3设计要求：各社区项目可直接选用《青龙物业VIS手册》中相关导识系统的设计稿，也可由各房地产开发公司委托营销部门根据项目的设计风格重新设计，但为体现物业服务品牌，要求上述导识系统的落款为青龙物业，可附项目logo和青