2023年公司技术部年度工作计划

PAGE页码9/NUMPAGES总页数222023年公司技术部年度工作计划一∶强化技术管理1:做好和各部门的接口工作，交流思想，统一对过程控制的认识，为生产一线做好服务，实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标，使公司获得更好的经济效益.201_年技术部将协同相关部门及车间，共同抓好工艺管理、操作管理、质量管理、标准化计量管理等工作.2:降耗增效，技术常抓不懈.提高我们的自身素质，增进和外界同行业技术交流.对工艺、工装、产品不断推陈出新，提高生产效率，保证产品质量，降低生产成本.3:对技术员、工艺员每天工作量化并由专人监督，要求每个技术员、工艺员每天做好当天的工作记录和第二天的工作计划于每天下班前发到研发课文员处，以作为月底绩效考核的依据，其直接主管每天要抽查每个人的完成情况，技术部主管和技术总工每周不定时进行抽查.4:工装模具组、样品组做好当月工装模具、样品制作计划交予工程课主管处由工程课主管汇总后交予技术部经理和技术总工处，并将月计划每一周汇总核查一次及时的将进度情况反馈到技术部主管处，形成层级把关以减少由于工装模具制作不及时、样品制作不及时给生产和销售带来不便.5:加强部门__的准确性，各种工艺及异常数据层级把关审核，确保管理的及时性、规范性、系统性、合理性.6:做好管理团队建设，分工不分家.做好人才储备，提升并培养优秀人才，并进行合理搭配，使技术部门工作顺畅有序，保障生产的顺利进行.二∶逐步形成技术会审制度方案设计完成后要进行技术会审，通过开会的形式共同讨论方案的可行性，不签字不发放的原则，保证图纸资料的准确无误.工艺图纸完成后要进行互审，通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性，以免造成不必要的损失.三∶继续加强学习1:学习专业技术，学习iso/ts16949体系思想，按照iso/ts16949体系思想去做，努力使自身水平能够跟上公司发展，对新进员工加强培训，使其能够更快地适应公司发展，进行新技术交流，统一思想，提高认识.努力做好龙头的带头作用.2:要大胆创新与尝试，掌握细节，技术管理更需要潜意识的加强，但也要虚心学习同行业的技术知识.3:不能够安于现状，不思进取，不能以一街市田亩为乐，这将不利于公司技术的发展与创新.4:加强技术知识与操作__的培训力度，促进生产顺利进行，减少公司整体的维护成本.四.201_年度计划要点：1:样品合格率必须达到95%以上.2:样品计划完成率必须达到70%.3:年度改进项目必须3项以上.4:工装／设备定期维护保养完成率≥98%5:新产品过程开发完成率≥96%6:工装制造不良率≤3％7:技术降成本100万以上.8:生产现场出现问题第一时间必须赶到现场解决.五∶201_年具体计划如下1:新样品开发：据201_年年度开发结果〔平均56:7只/月〕，在201_年新样品开发计划为平均57只/月〔具体要据销售部客户寄来样品而定〕，计划1-2月份59套，3-12月份625套，由于明年的重点是三角臂项目，故必须争取每个月三角臂的开发量平均每月至少22:工艺图纸方面：据201_年新工艺编制结果〔163份/月〕，在201_争取在明年将组装工艺、检验作业指导书和三角臂工艺流程尽量跟上，并且对原有工艺的不合理处进行更新改进以便更好的为生产服务.3:产品图纸刷新方面：〔1〕对于老产品图纸刷新争取在201_年把大部分现场生产要用到的老图纸刷新修订完毕.〔3〕明年对刷新图纸先进行量化试运行，以提高技术员的积极性，量化方案已在讨论中将于1月底前完成方案.4:工装夹具模具方面：〔1〕、据工装组201_年制作结果486付〔平均每月40.5副〕，201_年计划为平均每月41副〔包括检具〕，模具组201_年共制作工装模具201副〔平均每月16:75副〕，计划在201_年开发225副左右〔其中三角臂争取开发20套左右〕具体按明年销售部新订单和新样品过来情况而定.〔2〕、工装模具组在明年争取将所有的台帐严格按ts16949要求进行重新规范和整理，并且对每一副工装模具均建立完整的资料，加强制作过程中的流程控制以减少由于工装模具问题而给生产带来的不便.5:样品制作和样品管理方面：〔1〕、争取明年的样品完成率保持在70%以上，对于销售部的样品订单尽量按时保质保量完成，样品的交样合格率争取在95%以上.〔2〕、对于寄给客户的样品从明年开始要做好完整的记录、建好台帐并留样一只，以便作为生产时的参照.〔3〕、对于客户寄过来的样品严格按程序文件要求对其进行维护保管，并做好记录，减少样品保管过程中的样品丢失现象.6:日常工作方面：〔1〕、对于生产现场的问题处理尽量做到有问必答、不推脱及时处理.〔2〕、对于销售部的订单及时评审和反馈，对于各部门反馈的问题做到及时处理解决.〔3〕、做好和各部门的接口工作，统一对过程控制的认识，形成为一线生产服务的思维方式，确保质量、确保结果正确，使公司的图库能正常施行运作.新的一年对于技术部来说，机遇与挑战并存.虽然市场情况变幻莫测，公司整体内部体制还有待完善的情况下，我们依旧决心以崭新的精神风貌与公司领导、各部门和全体员工一起，团结奋斗、开创广州骆驼保险柜公司的新局面.技术部是龙头，我们肩负的担子很重，稍有疏漏，就有可能给公司造成经济损失，甚至造成质量隐患.所以我们认为在今后的工作应做如下调整：一∶强化技术管理1:做好和各部门的接口工作，交流思想，统一对过程控制的认识，为生产一线做好服务，实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标〔保质保量〕，使公司获得更好的经济效益.201_年技术部将协同相关部门及车间，共同抓好工艺管理、操作管理、质量管理、标准化计量管理等工作.2:降耗增效，技术常抓不懈.提高我们的自身素质，增进和外界同行业技术交流.对工艺、工装、产品不断推陈出新，提高生产效率，保证产品质量，降低生产成本.3:做好技术工作当天工作记录和次日工作计划，并于下班前发向上级领导处，且由其做出监督和审评审，以作为月底绩效考核的依据.4:要求做好所有标准产品和非标准产品相应工装模具，并整理整顿所有工装模具，做好模具台帐，以保证技术部设计产品查阅到位和生产使用方便，从而减少生产出现使用工装模具的不合理现象，进一步保证产品质量.5:加强部门__的准确性，各种工艺及异常数据层级把关审核，确保管理的及时性、规范性、系统性、合理性.6:做好管理团队建设，分工不分家.做好人才储备，提升并培养优秀人才，并进行合理搭配，使技术部门工作顺畅有序，保障生产的顺利进行.二∶逐步形成技术会审制度新产品和改进方案设计完成后需进行技术会审，通过开会的形式共同讨论方案的可行性，不签字不发放的原则，保证图纸资料的准确无误.工艺图纸完成后要进行互审，通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性，以免造成不必要的损失.三∶继续加强学习1:学习专业技术，学习该行业质量管理体系，努力使自身水平能够跟上公司发展，使其能够更快地适应公司发展，进行新技术交流，统一思想，提高认识.努力做好龙头的带头作用.2:要大胆创新与尝试，掌握细节，技术管理更需要潜意识的加强，但也要虚心学习同行业的技术知识.3:不能够安于现状，不思进取，不能以一街市田亩为乐，这将不利于公司技术的发展与创新.4:加强技术知识与操作__的培训力度，促进生产顺利进行，减少公司整体的维护成本.四.201_年度计划要点和解析：1:整理本公司三大自销产品〔即yb、d、lt系列〕，在以降低成本、保证质量、利于生产的前提下，对三大自销产品进行结构优化改进，且使各系列产品所有图纸齐全，为提高工作效率，减少工作所需时间.不断地想方__改进自己的工作方法，以便提高工作效率，对现有的常规产品做好分类及建立标准件和通用件的标准化，持续不断改善优化工作方法往erp流程方向走.使同一系列产品相应的组件做成标准零配件.〔此三大类自销产品是公司每年度热销产品，需统一实现标准化，整合所有系列图纸，实行完善后有利于提高技术部出图效率和产品的生产加工的准确性，使生产过程得到保质保量，从而为公司创造盈利.〕2:实现所用库门有对应加工图纸，从而提高工作效率、保证产品生产加工过程的准确性.〔库门类产品是公司单款高盈利的产品，但对应产品图纸不够齐全，这样对该产品没有明确的规范管理，以造成生产加工的不合理作业.〕3:整理各类产品工装模具，做好工装模具台帐，按生产需求和实际情况加工缺少工装模具的对应产品，减少外协件产品，从而一定程度的降低生产成本，提高公司利益.4:新产品开发或产品改进需在技术会审的情况下通过，并做好该产品样机，在保证生产合理加工状况下，验证产品设计是否可行性.产品样机经再次审核得到一致通过后，即可按需求做批量生产；若得不到通过，则需重新优化设计，避免不必要损失.5:所有产品技术部出图需要求相关部门给予准确和充足的技术资料，做到每项产品有对应详细资料，以利于技术部出图准确性、时效性.技术资料按各系列产品制做对应清单，可发给相关部门按订单要求填写生产加工要求.五.日常工作方面：〔1〕、对于生产现场的问题处理尽量做到有问必答、不推脱及时处理.〔2〕、对于销售部的订单及时评审和反馈，对于各部门反馈的问题做到及时处理解决.〔3〕、做好和各部门的接口工作，统一对过程控制的认识，形成为一线生产服务的思维方式，确保质量、确保结果正确，使公司的图库能正常施行运作.我们相信，我们是完全有信心、完全有能力做好201_年的各项工作，以回报广州骆驼保险柜__对我们的期望.网络技术部201_—201_年度的工作，将在学院团总支学生会的领导下，充分发挥部门的技术优势，立足于学院网站的日常维护和技术支持，为同学们提供一个广阔的学习舞台.年度工作计划共分为四部分，包括基础建设和日常工作、优秀人才选拔、学习交流活动及学院网站更新的初步设想.现具体介绍如下：一∶基础建设和日常工作部门的基础建设包括电子邮箱注册、公共交流平台〔博客、空间、qq群〕注册等.目的在于充分利用丰富的网络资源，实现部门建设的网络化、信息化，改善工作学习环境，提高效率.日常工作主要是指学院网站的日常维护和技术支持，这是本部门工作的重点.为了确保学院网站的信息安全和全时域畅通，本部门将对网站的软硬件设备进行定期检查和维护，发现问题及时处理，并在突发问题出现时迅速处理，程度上保障网站的正常运行.二∶优秀人才选拔优秀的人才队伍是部门发展的基石.本部门将依据学院团总支学生会的统一安排，在09届同学中发掘一批有潜力的优秀同学充实部门队伍.初步规划，新干事将包括技术干事和组织干事，着重突出他们的技术优势和组织协调优势，以实现部门人才结构的优化.为了进一步充实部门的人才队伍，同时给更多的同学提供学习网络建设维护知识的机会和舞台，并培养和选拔一批优秀的同学参与到学院网站的建设维护中，本部门计划借鉴学习科技实践部“创新实践论坛”和学团工作办公室信息中心新成员岗前培训的先进经验，面向全学院各年级的同学组建“精英团队”和“核心团队”，分别招募一批具有较好技术知识和有兴趣学习网络维护知识的同学.本部门将为大家提供一个良好的交流舞台，促使大家相互学习，共同进步.三∶学习交流活动除了日常的网站维护工作外，本部门将在课余时间组织同学们进行系统的技术学习和交流，通过理论学习、实践学习和作品比赛等形式，让大家熟练的掌握dreamweaver、photoshop、flash等专业网站维护软件的应用和局域网组网等网络维护的技能.其他活动，本部门计划在可行的前提下，与本学院的网络协会共同协调组织.四∶学院网站更新的初步设想在信息时代，网络已经成为人们生活中越来越重要的一部分.互联网以其信息量大、传播速度快、无时间和地域限制、平等、自由的优势逐步成为同学们学习的重要资源和方式.因此，在继承和发展学院门户网站原有优势的基础之上，进行适当的改进和更新，具有一定的可行性.在年度工作计划中，本部门计划在学院领导老师的指导下，广泛征求同学们的想法和意见，对学院网站进行适当的更新，使其成为一个“学院信息的发布平台、综合资源的共享平台、师生交流的互动平台”.具体步骤如下：1:面向全院师生，进行广泛的意见征求2:网站目标定位和初步规划3:招募网站建设人员4:分工合作，完成多方案的初步设计5:公布设计方案，修改优化，确定最终方案6:网站全面建设，调试7:网站维护、升级PAGE页码15/NUMPAGES总页数22

2023年公司技术部年度工作计划〈2〉根据《__公司20__20__年员工培训工作规划》及集团和公司年度两级职代会精神和重要工作安排，按照企业改革和发展的需要，制定本培训工作计划.一∶指导思想承接公司人力资源及培训工作规划，全面开展内部培训，按照卓越绩效管理模式的工作标准，强化培训过程管控和培训评估，围绕精细管理、降本增效、改革转型等方面开展有针对性的员工培训，进一步提高全员素质和技能.二∶培训项目实施重点〔一〕全员职业品格轮训.结合“发力改革勇担当、降本增效做表率”主题实践活动，继续组织开展全员职业品格轮训，培训形式和内容将按照集团相关要求，结合公司实际确定，本年度计划240人参训.各单位要解决好工学矛盾，按计划组织人员参训；政工部与人力资源部统筹协调、精心组织，确保轮训活动顺利开展并获得理想效果.〔二〕深入开展内部培训.为充分发挥公司内部兼职培训师的作用，引领公司内部培训深入有效开展，从20__年开始，公司组织启动“我是管理者，我是好讲师”活动〔活动方案见附件2〕，要求公司管理技术人员每年新开发不少于2学时的培训课程，并在公司相应的范围内开展内部培训，公司进行管理、考核和激励.各单位要继续按照员工年度培训不少于40学时的标准，开展形式多样的内部培训，进一步提升员工的操作技能、安全意识和职业精神等.〔三〕重点岗位人员培训.继续以专业院校为培训基地，派出一线管理、安全环保、设备管理、技术维修等岗位人员参加专题培训，逐步实现重点岗位人员专业知识的全员轮训；组织部分人员进行港口业界同行的考察对标学习，获取先进生产工艺、管理模式等；继续依托设备生产厂家和相关专业机构，采取“请专家”、“进厂家”等方式，加大自主维修队伍的培育和整体能力提升.〔四〕管理类专项培训.紧紧围绕公司改革发展的需要，外聘专家学者来公司，在宏观形势、管理思维、能力素养以及专业管理等方面组织专项培训；组织部分重点岗位管理人员参加专业管理培训和业务考察，切实做好培训成果分享和效果转化.〔五〕职业技能鉴定培训.按照《__公司20__年职业技能培训与考核鉴定计划》，组织相应岗位员工参加电动装卸机械司机和内燃装卸机械司机高级班、电动装卸机械修理工中级班和高级班职业技能鉴定培训.相关单位要高度重视，加强思想宣传发动，严格过程管控，创新激励方式，切实提高人员自主学习的积极性，保证参训人员在80%以上.三∶培训管理工作重点〔一〕强化培训计划兑现的管控力度，确保培训项目如期完成.各单位对提报的年度培训计划项目要专人负责，每项要形成《培训项目实施计划书》，提前准备，周密安排，保证每个项目的顺利实施.人力资源部要将培训调研和检查常态化，深入培训现场，督导检查培训项目组织准备、过程管理和实施效果等情况，不断强化对年度培训计划兑现率管理考核.〔二〕加强兼职培训师队伍建设，保证内部培训的有效开展.一是借助“我是管理者，我是好讲师”活动，鼓励兼职培训师走上讲台，发挥专业特长，不断提高授课能力；公司组织对授课情况进行现场评价，年终根据评价结果进行等级评定划分，实施讲课酬金奖励和外培考察激励，调动内部兼职培训师钻研业务、自我提升的积极性；同时做好培训课程资料的汇总整理，形成兼职培训师培训资料库，便于资源共享，充分利用.二是继续完善公司培训课程体系，组织相关培训师完善教案、制作ppt课件，并在培训授课中不断修订完善，形成涵盖公司主要岗位、工种和主要培训项目的较为完备的基础教材体系；在此基础上，各单位要根据实际需要，开发更高层次或者专项管理、技能提升的培训教材，形成适应不同层次、系统完整的培训教材体系.〔三〕严格培训费用审批管理，确保使用规范有效.__公司20__年度培训费较往年降幅较大，要严格进行培训费用审批管控，确保公司重点培训项目、培训师资的经费投入，合理进行培训学习书籍、资料购置，适度邀请高层次专家学者上门授课.此专项费用由人力资源部统一管控，严控针对性不强、实效性不高、综合花费较大培训项目和经费投入，各单位要严格按规定程序进行审批使用.〔四〕完善激励机制，提高各层面人员参与培训的积极性.公司今年要推动实施以“宽带薪酬”为主的薪酬制度改革，适当拓宽岗位薪资变化幅度，推动各级人员进一步提高业务技能和绩效水平，更好的调动公司兼职培训师和各类人员参与培训学习的积极性.近期为一个公司明年的培训进行一个全面的安排，拟定了一份简洁实用的员工培训工作计划，让大家分享的同时是想听听有何更好的建议，互相学习交流，共同提高.为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：一∶建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训.培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员.组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时.二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理.每月一次，每次不少于一个半小时.三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人.培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时.利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程.二∶各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时.三∶各部门〔如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室〕专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时.培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量.四∶新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后〔或班组〕进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程.新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中.对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训.五∶培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪.建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中.考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位.使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值.六∶要求：各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导；培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导.通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平；达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础.一∶培训目的为了及时有效地对所有从业人员进行安全知识的学习，落实国家安全生产法律法规及公司安全规章制度的要求，提高广大员工安全知识水平和安全操作技能，以减少和避免各类安全事故的发生，特制定__公司20__年度安全教育培训计划，以此来规范公司安全培训的管理，保证安全培训教育工作井然有序地开展和落实，确保培训效果及质量.二∶安全教育培训的对象1:__公司领导；2:各生产车间负责人和班组长；3:各级安全管理人员；4:新员工、停岗及转岗人员；5:特种作业人员；6:除上述以外的其他从业人员.三∶培训目标1:提高企业各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平；2:提高职工的安全生产意识和安全操作技能，增强岗位责任心；3:减少“三违”作业行为，预防和减少事故的发生.4:主要负责人、生产负责人、安全管理人员持证上岗率为100%.5:特种作业人员持证上岗率为100%.6:新员工参加三级安全培训、转岗换岗员工培训合格上岗率为100%.7:员工每年安全再培训参训率为100%.四∶培训内容1:国家及地方安全生产法律法规标准、新出台政策文件通知；2:公司安全管理制度、安全操作规程及相关安全通知文件；3:安全管理方法知识；4:危险化学品、机械、电气、防火防爆、安全技术知识；5:职业卫生安全防护知识；6:劳动防护用品器具使用、操作、维护知识；7:公司事故应急救援知识及事故模拟演练；8:事故案例分析总结.五∶培训形式为限度保证培训的实效性和渲染力，在进行培训时要以激发员工的学习兴趣为导向，以提升员工的安全素养为目标，灵活创新培训形式，尽量采取职工喜闻乐见、公众易于参加的形式，让员工在无形中受到启发，受到教育，进而达到培训目的.可采取的培训形式有：1:外派培训；2:邀请有关专业老师来公司讲课；3:公司内部教育培训.〔1〕会议形式.主要有：安全知识讲座、班组安全学习会、作业班前会、事故现场会等.〔2〕宣__育形式.主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等.〔3〕观看音像形式.主要有：事故案例光碟、安全讲座录象等.〔4〕集中上课形式.主要有：新员工岗前“三级”教育培训.〔5〕召开座谈会讨论.〔6〕现场操作演示、展示.〔7〕事故应急处置模拟演练.〔8〕事故案例分析讨论.PAGE页码22/NUMPAGES总页数22

2023年公司技术部年度工作计划〈3〉1:处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料.2:编制每月办公用品，做好领用发放工作.3:办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作.4:协助编制部门工资、奖金发放表格.协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表.5:保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话.6:负责登记员工考勤表.7:协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性.8:完成部门安排的其他工作任务.在__年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户.__年的计划如下：.一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系.二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息.三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合.四;今年对自己有以下要求1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户.2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯.3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户.4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户.在有些问题上你和客户是一直的.5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法.6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气.给客户一好印象，为公司树立更好的形象.7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决.要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务.8：自信是非常重要的.要经常对自己说你是的，你是独一无二的.拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务.9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断__业务技能.10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润.进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作，五天工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也在网上也有查阅一些前台文员的工作，根据公司的实际情况，据此也有了我下一年度的工作构想和计划.第一：日常工作——保质保量的按时完成仪表、着装加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方.电话接听和转接，收发传真、信件和报刊1:做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误.2:及时将收到的邮件送到主人手中.客户的接待1:基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员.2:及时打扫会客后的垃圾.卫生1:尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域.2:咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净.3:制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成.4:定期抽空让各部门用业余时间大扫除.办公用品1:必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品.2:做好物品领用，购进的登记.3:做好低值易耗品的分类整理工作.4:管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材.5:做好办公室设备的维护和保养工作.打印、复印文件和管理各种表格文件1:文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本.2:做好了各类公文的登记、上报、下发等工作.3:把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内.通知公告根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成.员工考勤和外出登记1:对于出差人员的出入时间事件地点的登记.2:力所能及的主动承接外出人员的工作.接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行.安排约会、会议室及差旅预定将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者沟通时间安排.保管各种手续、手册做好专门的存档记录更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式1:及时的变更通讯资料，加强联系2:温馨的，人性化的：留意同事的生日，及时送上生日祝福.配合上级领导与各部门的协助工作、组织好公司活动1:协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作.2:认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作.3:积极调动人员的参与沟通1:做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位.2:做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁.3:协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法.第三：其他工作1:留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督促检查饮水情况.2:就算不是本职工作，如果有时间主动请求给领导、同事帮忙.3:主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作.第四：爱岗敬业——合格员工的基本条件1:积极工作，尽可能每天超额完成一件任务.2:每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法.3:下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着重点的工作.4:严格按照办公室的各项规章制度办事.5:工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质，更好的服务于同事们的工作.6:加强和同事们的沟通协作.尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃.将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有