工程项目管理机制及组织论

第4章工程项目目组织论案例：某大厦厦建设项目：：该大厦是集集商业、酒店店、办公、会会所于一体的的大型综合楼楼宇。大厦地地下2层，层高5m；地上28层，总高度为为116m。该大厦功能能齐全，包括括多个单项工工程：采暖卫卫生、给排水水、煤气、消消防、通风空空调、制冷、、变电站、动动力照明、电电视、电话、、监控等系统统。该项目总总投资1.5亿，项目总建建筑面积27000m2，该工程工期期要求36个月。该工程程拟采用工程程总承包模式式。总承包商在项项目组织方面面应解决以下下主要问题：：项目组织与与总承包公司司之间的关系系；项目团队队的组织机构构设置；项目目经理的产生生；项目经理理责任制的建建立；项目团团队建设等。。本章学习目标标（1）了解工程项项目管理机制制；（2）掌握工程项项目组织问题题；（3）了解项目协协调和沟通管管理；（4）掌握工程项项目的各个相相关方及其管管理问题。4.1工程项目管理理机制我国工程项目目管理的运行行机制是：总总部宏观调控控，项目委托托管理，专业业施工保障，，社会力量协协调。基本组织结构构体系是：两两层分离，即即项目管理层层和作业层分分离；三层关关系，即项目目层次与企业业层次的关系系，项目经理理与企业法人人代表的关系系，项目经理理部与劳务作作业层的关系系。推行主体是：：两制建设，，即项目经理理责任制和项项目成本核算算制；三个升升级，即技术术进步、科学学管理升级，，总承包管理理能力升级，，智力结构和和资本运营升升级。基本的控制组组织机制是自自控和监控相相结合。4.2工程项目组织织4.2.1理解组织1．组织的定义义组织是管理的的一种重要职职能，其一般般概念是指各各生产要素相相结合的形式式和制度。2．工程项目组组织应解决的的基本问题（1）项目管理团团队（项目经经理部）与所所在组织的关关系，即项目目组织形式；；（2）项目管理团团队（项目经经理部）自身身机构设置；；（3）组织运行规规则的确定。。根据项目经理理部与所在组组织之间的关关系，项目组组织的基本形形式有三种：：职能制、项项目制和矩阵阵制。4.2.2工程项目基本本组织形式1．职能制职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调2．项目制职员项目主管项目主管项目主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调3．矩阵阵制（1）弱矩阵阵职员职能主管职能主管职能主管项目协调执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员（2）平衡衡矩阵阵职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员项目主管职员职员职员职员职员职员项目协调（3）强矩矩阵项目经理职员职能主管职能主管职能主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调项目经理的主管项目经理项目经理4.2.3项目组组织分分解结结构表4-1OBS的级数数级别较小组织中等组织较大组织多项目组织1总体组织总体组织总体组织多项目组织2部门分支公司单项目组织3工作团体部门分支公司4工作团体部门分支5工作团体部门6工作团体1．小型型工程程项目目内部部组织织2．中型型工程程项目目内部部组织织项目经理设计团体实施团体管理者团体设计师工程师设计师工程师工程师管理者管理者管理者3．大型型工程程项目目内部部组织织（1）职能组组织项目经理设计部门实施部门管理部门设计团体A设计团体B实施团体A实施团体B管理团体A管理团体B（2）矩阵组组织项目经理设计部门实施部门

管理部门设计团体A设计团体B实施团体A实施团体B管理团体A管理团体B子项目1子项目2（3）分割组组织项目经理分项目经理A分项目经理B分项目经理C设计团体A实施团体A管理团体A设计团体B实施团体B管理团体B设计团体C实施团体C管理团体C（4）联合组组织设计工程师项目经理分项目A分项目B分项目C设计工程师实施者管理者实施者管理者设计工程师实施者管理者4.2.4组织运运行1．责任任分配配责任分分配的的目的的：对对项目目的每每一项项任务务分配配责任任者和和落实实责任任。责任分分配的的作用用：明明确相相关机机构和和人员员的责责任，，便于于项目目管理理部门门在项项目实实施过过程中中的管管理协协调。。责任分分配的的依据据：工工作分分解结结构（（WBS）和项项目组组织结结构图图表（（OBS）。责任分分配的的结果果：工工作责责任分分配表表（责责任矩矩阵））。责任分分配要要点：：（1）层层层落实实责任任根据WBS，从项项目到到具体体工作作都应应落实实责任任。（2）合理理分配配责任任根据每每个机机构或或人员员的岗岗位责责任落落实责责任，，所分分配的的责任任应是是该机机构或或人员员应当当承担担的。。2．项目目经理理责任任制（1）项目目经理理1）项目目经理理的定定义项目经经理是是由法法定代代表人人任命命，并并根据据法定定代表表人授授权的的范围围、期期限和和内容容，履履行管管理职职责，，并对对项目目实施施全过过程、、全面面管理理的管管理者者。2）项目目经理理的地地位和和作用用3）项目目经理理的分分类项目经经理包包括建建设项项目经经理、、设计计项目目经理理、施施工项项目经经理、、咨询询项目目经理理和供供应项项目经经理等等。不不同的的项目目经理理代表表不同同方的的利益益，从从不同同角度度管理理工程程项目目。4）项目目经理理与企企业职职能部部门经经理的的区别别5）项目目经理理的素素质要要求项目经经理至至少应应具有有五大大素质质要求求：德知识能力经验身体（2）项目经经理部（3）项目经经理责任任制1）项目经经理责任任制的定定义项目经理理责任制制是以项项目经理理为责任任主体，，确保项项目管理理目标实实现的责责任制度度。其核核心是项项目经理理承担实实现项目目管理目目标责任任书确定定的责任任。2）项目管管理目标标责任书书项目管理理目标责责任书是是组织管管理层与与项目经经理部签签订的明明确项目目经理部部应达到到的成本本、质量量、进度度、安全全和环境境等管理理目标及及其承担担的责任任并作为为项目完完成后审审核评价价依据的的文件。。目标责任任书通常常包括以以下内容容：项目管理理实施目目标；组织与项项目经理理部之间间的责任任、权限限和利益益分配；；项目设计计、采购购、施工工、试运运行等管管理的内内容和要要求；项目需要要资源的的提供方方式和核核算办法法；法定代表表人向项项目经理理委托的的特殊事事项；项目经理理部应承承担的风风险；项目管理理目标评评价的原原则、内内容和方方法；对项目经经理部进进行奖惩惩的依据据、标准准和办法法；项目经理理解职和和项目经经理部解解体的条条件和办办法。3．项目目团队（1）项目团团队的定定义和特特点项目团队队是指为为了有效效的实施施承接到到的项目目，把来来自不同同部门的的若干人人员组织织协调起起来，形形成一个个跨职能能、跨部部门的小小组。项项目经理理部就是是一个项项目团队队。项目团队队并不同同于部门门或小组组，有其其自身的的特点，，具体表表现在：：高度的的凝聚力力,有效的沟沟通和信信任.（2）项目团团队的建建设1）组建阶阶段2）磨合阶阶段3）正规阶阶段4）成效阶阶段5）解散阶阶段4．项目人人力资源源管理（1）项目人人力资源源的取得得1）项目人人力资源源的招聘聘2）项目人人力资源源的选择择方式（2）项目人人力资源源的激励励在项目人人力资源源管理中中，可以以采取的的激励方方法和技技巧有：：1）项目经经理应该该创建一一种民主主、和谐谐的工作作环境，，使项目目成员能能够得到到尊重和和信任，，调动他他们的工工作热情情和实现现项目目目标的积积极性。。2）注重项项目成员员的个人人发展，，给予更更多晋升升机会，，发挥他他们的创创造力以以及主观观能动性性。3）项目经经理要给给予下属属较多的的关心和和重视，，让下属属了解到到自己在在项目小小组中的的重要性性，以使使他们全全身心投投入到项项目工作作中。4）项目经经理对待待所有项项目成员员要坚守守公平、、公正原原则，尽尽量消除除项目成成员因不不公平导导致的消消极情绪绪，以使使他们全全力以赴赴的工作作。5）建立奖励措措施，肯定项项目成员的工工作，提高他他们的工作热热情，增强他他们努力奋斗斗的精神。（3）项目人力资资源的培训项目人力资源源的培训主要要有文化培训训、技能培训训和心理咨询询。项目人力资源源培训的方法法主要有在职职培训、工作作指导培训和和专家培训等等。（4）项目人力资资源的绩效评评估项目成员的分分工不同，工工作态度不同同，就会导致致工作成果的的不同。为了了保证公正、、公平的原则则，必须对项项目成员的工工作成果加以以区分，以做做到奖罚分明明，这就要利利用人力资源源的绩效评估估。5．项目协调调（1）工程项目协协调的内容1）组织内部协协调2）组织外部协协调3）人际关系协协调4）供求关系协协调5）约束条件协协调（2）工程项目协协调管理的范范围1）工程项目内内部协调2）工程项目外外部协调（3）工程项目协协调方式1）激励2）沟通3）批评4）会议5）报告4.3工程项目沟通通与冲突管理理4.3.1项目沟通管理理1．沟通定义沟通是指两个个和两个以上上的人交流并并理解信息的的过程，其目目的常常是为为了激励和影影响他人的行行为。2．沟通过程噪音干扰沟通渠道信息发送者进行信息编码信息接受者进行信息解码信息反馈渠道图4-12沟通过程3．沟通方式（1）正式沟通和和非正式沟通通（2）上行沟通、、下行沟通和和水平沟通（3）单向沟通和和双向沟通（4）书面沟通和和口头沟通（5）言语沟通和和非言语沟通通4．沟通渠道（1）正式沟通渠渠道沟通渠道主要要有：轮式、、环式、Y式和全通道式式轮式Y式环式全通道式各种沟通渠道道在沟通中的的优缺点较慢且不够准确较快且比较准确简单任务复杂任务分散管理集中管理图4-14沟通渠道的优缺点（2）非正式沟通通渠道主要方式有偶偶然式、流言言式和集束式式流言式：一个人告诉许多人集束式：某几个人有选择的告诉其他人偶然式：消息按偶然的方式传递4.3.2项目冲突管理理1.冲突的定义冲突是指两个个和两个以上上的人们由于于意见或观点点的不同而产产生的对立或或争执。2．冲突产生的的原因（1）项目成员之之间会因为个个性、观念、、前途以及自自身私事等产产生矛盾，和和对抗心理，，当这些矛盾盾加