《社会工作概论》王思斌(第三版)考研笔记整理名词解释、简答梳理

《社会工作概论》（第三版）考研笔记整理(简答题、论述题）【共15页】此材料将书中考研简答题必考题罗列了出来，方便考研记忆，建议配合书本复习。注意正式考研时要有总-分-总的答题模式。一、社会工作的涵义与性质是什么？（大纲内容）答：含义：社会工作是以利他主义为指导的，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行助人的活动。本质是助人活动，特征是提供服务。性质：1）从本质上来说，社会工作是充满价值的，是一种道德实践2）从学科属性看，社会工作是应用社会科学3）从实务属性看，实务性是基本属性（社会工作是由一系列实际的科学活动组成的，以科学理论指导的，采取科学方法助人的行动系统，是一种道德实践）二、社会工作的要素答：1、社会工作者：服务和帮助的提供者；2、受助者：服务对象、工作对象、案主、服务的接受者；3、社会工作价值观：社会工作者持有的助人理念；4、助人活动：关键，助人愿望传导者，助人和受助的实现过程。三、社会工作类型答：最初形态是慈善性、分散化、非职业性和非专业化，而现代形态则是理性化、组织化、职业化和专业化。1、普通社会工作：是在高度集中的社会主义计划经济体制下出现的，是在本职工作之外从事的不计报酬的服务性和管理性工作2、实际社会工作：以专门进行福利服务活动为己任的职业或岗位，它们承担着为群众排忧解难的职能，是行政性和半专业性的。3、专业社会工作：受过社会工作专业培训的人员，遵照社会工作的价值观，采用社会工作专业方法进行的服务四、社会工作的对象（大纲内容）答：社会工作对象是指直接接受社会工作服务的有困难的个人或群体。五、社会工作的服务领域（大纲内容）社会工作领域是指社会工作范围，指社会工作在社会中实施并起作用的范围。社会工作与一定范围内的社会问题出现直接相关，社会问题的产生使社会工作领域不断扩大，社会工作领域随社会进步而扩大。（1）按服务对象的生理和社会特征分类：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作。（2）按服务对象遇到的困难分类：1、日常生活方面的问题：如患病难以自理、心理自我封闭和心理失调、婚姻变故或家庭关系不睦。2、就业方面的问题：失业问题、就业中的性别歧视、劳资关系、工作压力、职工合法权益、福利。3、个人行为方面的问题：犯罪、偏执、自我封闭、赌博等。（3）以社会工作特点分类：救助、帮助、发展。六、社会工作的功能（大纲内容）助人是社会工作的基本功能。对个人：1、救难。危难涉及的是人的正常生活及至基本生存问题，社会工作者先应将这项任务放在自己的肩上。（解救危难）2、解困。当受助者遇到困难但未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供帮助。解困是最重要的功能之一。（缓解困难）3、发展。帮助服务对象实现自身发展是社会工作基本功能。（促进发展）对社会：1、通过解决社会问题维持社会秩序；（解决社会问题）2、通过预防社会问题保持社会秩序；3、通过实施和修订社会政策维持社会稳定。另外一种说法：对对象：1、提供物质帮助；2、给与心理支持；3、促进能力发展；4、维护合法权益。对社会：1、促进社会稳定和社会和谐；2、促进制度建设和社会进步；3、增加社会资本与促进社会协调发展。七、社会工作的产生和发展（大纲内容）（一）西方社会工作缠身给的社会历史背景1、资产阶级革命及人道主义的张扬2、工业革命及其引发的社会问题主要表现在：1）整个社会日益被划分为两大阶级，即资本家阶级和工人阶级2）资本主义经济的告诉发展打破了封建时代封闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者3）资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系，他使人与人之间的关系变为赤裸裸的利益关系，利己主义得到充分扩张4）社会问题大量涌现（二）西方社会工作的产生1）1601年，英国伊丽莎白女王颁布“济贫法”规定：以社区为单位，对无亲属照顾的贫民实行有条件的救济，从而初步建立了社会救济制度，并形成一套救济工作方法2）1788年德国汉堡市实施救济制度，使救济工作更趋组织化和科学化3）1852年，爱尔伯福市进一步修正改良了救济制度，完善救济工作方法4）1869年，建立的慈善组织会社致力于协调民间各种慈善组织的活动，推动民间社会服务活动的发展。（伦敦慈善组织协会）5）1884年兴起的睦邻组织运动则致力于发挥社区在助贫救困中的作用，鼓励志愿工作者进入社区活动中心为贫民服务。（历史上首家社区服务中心——伦敦汤恩比馆）（三）社会工作的发展1、社会工作专业方法的发展1）20世纪20年代开始，小组工作被纳入社会工作的训练课程2）20世纪30年代中期，社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受3）20世纪40年代中期，小组工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受4）20世纪60年代，社区工作已经被正式承认为社会工作专业的一个基本方法5）20世纪70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受2、社会工作目标模式的变化1）最初，为解决已出现的问题而存在，只扮演着补救者的角色，任务是诊治受助者2）随着社会问题的不断涌现和复杂化，预防问题的出现成为社会工作者的一项工作内容3）治疗—预防，救助—发展成为了社会工作的基本思路（四）中国社会工作的发展1、历史上缺乏专业社会工作：传统的中国一直是个农业国，其经济基础是自给自足的小农经济，其社会结构特征是以生活和生产相重合的家庭为单位，以家族、亲友、邻居为生活共同体而形成的家族集团式结构，人们囿于较为封闭的亲友圈子之中，对他人无多求助2、20世纪上半叶在中国的发展20世纪初，一些传教士在中国的大学开始讲授社会学、社会服务的课程，一些大学开始从事社会服务教学并从事服务实践活动。晏阳初倡导并极力推行的华北平民驾驭运动为典型3、1949年以后社会工作我国建立了社会主义制度，政府成为了全部社会资源的占有者，同时也是解决各种问题的责任人，于是政府通过其代表着——各种社会组织和单位，并通过国家干部、行政程序和手段向人们提供生存资源和力所能及的帮助，从而形成靠行政框架解决社会问题的模式4、改革开放以来中国社会工作的发展随着“政企分离”改革政策的推行和政府及群众团体的职能由管理型向服务型的转变，加之民政等部门对干部知识化、专业化的要求的提出，社会工作作为一个专业的要求自然被提上议事日程，1986年，国家教委决定在高等学校设立社会工作与管理专业八、社会工作的价值基础（大纲内容）1、社会福利的定义：从广义上来说，社会福利是指同改善公民生活素质，促进社会发展与提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动与相关服务；从狭义上讲，社会福利则是指国家（或政府）针对社会中有特殊需要的个人与群体提供的津贴、物质和社会服务。2、社会福利的分类（二分法、三分法）二分法：A、剩余型社会福利与制度性社会福利：前者指家庭和市场等常规机制瘫痪时，国家进行干预；后者是为所有公民提供的福利津贴或服务，有助于实现社会公平并消除社会差异。B、积极的福利和消极的福利（根据福利的目标、影响和后果分类）：前者本身不是为了经济目标而是在满足经济利益基础上促进个人的人格发展；后者主要目标是社会问题，关注更多的是社会层面而少关注个人的福祉和发展，如20世纪40年代贝弗里奇式的福利国家。C、公共福利和私人福利（根据福利提供者分类）：前者由国家提供，用于满足公民的社会需要的资源和相关社会服务，其目的是解决社会问题，促进社会进步和整合；后者是由市场与家庭提供的用来解决公民个人需要、改进个人物质与精神状况的物质资源与相关的服务。三分法（英•R•迪特姆斯）剩余性社会福利（社会福利）财政福利（税收—相关津贴和待遇）职业福利（就业为基础的津贴和服务）3、社会福利的功能：A、通过资源分配和再分配来改善公民的收入分布，从而促进社会平等目标的实现。B、促进社会的整合与社会和谐，发挥着为个人至社会问题的作用。C、本身也是种社会控制的手段，维护和促进社会稳定、改善社会关系、提升人对社会功能（资金和社会服务）。D、本身也是一种有益的社会投资，有利于促进人力资本的增加，同时对改善公民与政府的关系也有积极作用。E、长远来看，不仅有利于改善弱势群体的生活素质，提升社会总体文明，也有利于促进利他主义精神。4、当代社会福利模式三种：普惠主义模式（高税收、高政治共识）、剩余主义福利模式和混合福利模式。5、社会福利制度：A、定义：社会福利制度是指在特定的社会里一套有关人类需要和福祉相关的理念、资源、机构和专业人员等制度建设，同经济制度、政治制度和教育制度等一同成为维系社会正常运转的机制；广义的社会福利制度包含人类社会中所有有利于改善的福利社会的制度设置；而狭义的社会福利制度只是直接同是和会服务和社会福利资源配置机关的制度设置包括在内。B、主要构成要素：资源（物质和金钱）、组织（机构）、人力（社工及其他专业人员）、服务对象、外在制度和环境系统。C、社会福利制度的类型：按经济和社会发展的程度分：发达国家的社会福利制度、发展中国家的社会福利制度；意识形态标准分：资本主义社会福利制度、社会主义社会福利制度；福利国家标准（埃斯平——安德森分类）：自由的福利国家、法国主义福利富哦家、民主社会主义的福利国家。其他：成熟社会的福利制度、转型社会福利制度；东亚福利模式、北欧福利模式；贝弗里奇福利模式、俾斯麦式福利模式。6、社会工作的价值与价值体系：A、正式社会工作的价值观：又称有组织的社会工作，开始于工业化和都市化的社会进程，包括慈善组织会社、睦邻运动和设施发展（唐恩比馆、霍尔馆），早期正式社会工作在价值观念上抛弃了救助过程中的尊卑意识，而是出于同情和怜悯，承认人之间的平等，并应相互帮助。B、专业社会工作的价值观：社会工作中的宗教价值让步于以科学和只是为基础的专业价值，人本身无条件地被放在社会工作专业中心位置来考虑。帮助人不再是一种宗教上的义务，而是一种人道主义服务。C、价值和社会工作的意义：高登斯坦：价值被认为是社会工作定义的基础，也是社会工作的唯一基础或不可缺少的基础之一。列维：社会工作是一个以价值为本的专业。7、社会工作反价值：A、操纵：同社会工作的自由和自我决定价值相反；（判断标准：谁受益、活动的目的、问题的实质、行动的实质）B、家长作风：设计对另一个人自由的某种干预限制（标准：对一个人的自由选择的生活计划不应严厉干涉、干涉包含对计划中的某些成分的偏爱和支持、计划明显存在对当事人没能力决定其自己的目标因而必然会导致某种失败的理由）8、西方社会工作的价值体系西方社会工作价值的基础A、新教伦理：核心概念，在上帝面前人人平等。鲁卡斯新教伦理包含的假设：自我负责，意志胜恶，艰苦工作和物质繁荣，法律和秩序，助人自助，奖赏和惩罚。B、人道主义：以人为中心或为本位的哲学价值理念。鲁斯卡HPU（人道主义是和实证主义、乌托邦结合在一起的）；如果人的需要被满足，按HPU，那么人就会善良，成熟，正义，人的大部分问题就会解决；一般来说，阻碍人的获得这种状况的是个人无法控制的外部环境，按HPU，归咎于个人教育的缺乏，它的经济地位、童年、社会环境；那些外部环境可以被那些拥有科学和知识技术的人，运用科学的方法所操纵；人和社会最终会达到完美的境界。9、社会的福利观念（社会工作的灵魂）社会福利具有描述定义和功能定义。描述定义：作为非市场经济让渡的社会福利，以免费的方式向有需要者提供食物和服务；作为满足基本需求的服务的福利。10、西方社会工作传统的价值体系A、社会工作实务操作定义所代表的价值范畴体系：个人是社会首先要关心的对象；在社会和个人之间存在着相互依存的关系；他们具有相互的社会责任；对个人来说，他们有共同的人类需要，但个人本质上来看是唯一的，与他人不同的；民主社会的每一个基本属性就是通过积极地参与社会，实现每一个人全部潜能和社会责任假设；社会有责任提供各种方式，克服或组织个人与环境间存在的自我实现的障碍。B、与新教伦理中的价值观念的根本不同在于它完成了从个人责任向社会责任的过度，这种价值理念是现代社会福利制度得以建立的哲学基础。C、比斯泰克的价值体系：人的尊严是至高无上的；人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力；人具有实现其潜能的天生驱动力的义务；人具有选择的能力，并且由于其具有自我实现的义务，他具有自我决定的权利（自决）；每个人都是一个个体，并且他有被这样考虑的权利和需要；为了实现其潜能，人有需要合适的手段的权利；每个人需要在其社会提供的权力和社会保证的机会方面和谐发展，以满足他在身体上，心理上，经济上，美学上，精神上的基本需求；人的社会活动在其自我实现的斗争中是需要的；社会有义务促进个人的自我实现；社会通过个体成员的贡献有权利变富。D、泰彻的价值体系：每一个人都有作为个人的尊严和价值；每一个人都需要收到尊重和得到周到的对待；每一个人都应当参与影响他的决策；每一个人都需要自由发展他的能力和天赋；每一个人都应当公平地分享对货物和服务的控制；对于为了理性行为所必需的信息，每个人都具有完全和自由获得的权利。操作定义的价值体系多从社会的立场说话，泰彻主要站在个人立场说话，前者采用更肯定的语气，后者用虚拟语气较多；最后，前者更加一般化，更加接近知识范畴，后者更加具体化，更接近价值范畴。（比斯泰克的价值体系更能代表西方社会工作的价值体系）E、西方社会体系的矛盾和争议a、社会意识形态和社会工作价值观的对立；b、不同学派之间的价值观争议；c、社会、机构和社会工作者三者在价值观上的矛盾；d、价值从理论向实践转化过程中的矛盾。九、中国社会工作价值体系的建构（一）建构中国社会工作价值体系的方法论1、借鉴与创新（西方发达国家社会工作价值体系）2、批判与继承（中国古代社会工作实践的价值理念）3、综合和发展（当代中国占统治地位的文化价值观念）（二）中国社会工作体系中拟包含四方面内容1、社会价值（平等、信誉、独立、礼貌、孝顺、抱负、勤奋和竞争）2、专业价值（敬业、接纳、自决、个别化和尊敬人）3、专业伦理（指社会工作者的职业道德操守）（3）专业伦理包括：A、社会工作者的行为举止：1）适当性；2）能力和专业发展；3)服务；4）诚实；5）学习和研究。B、社会工作者对当事人的伦理责任：1）当事人利益的首要性;2)当事人权利和特权；3）秘密和隐私；4）费用。C、社会工作者对同时的伦理责任：1）这种、公平和理论；2）处理同事的当事人。D、社会工作者对组织和雇主的伦理责任：1）对雇佣组织的承诺。E、社会工作者对社会工作专业的伦理责任：1）维持专业正直；2）社区服务；3）发展知识。F、社会工作者对社会的责任：促进普遍福利。（总体来说，即自身、当事人、同事、雇主和雇用）十、社会工作理论（大纲内容）（一）社会工作理论的含义及其地位1、理论是一系列概念之间的内在联系，他们用来解释某些原理，并由相关假设构成。分为描述性理论、预测性理论和提供解决方案的理论。（乔纳森）四种社会理论主要形式：思辨形式、分析形式、命题形式、模型形式。2、所谓“社会工作理论”是对社会工作者在社会工作过程中所运用的各种理论知识的总称。（二）社会工作需要理论理论基础是社会工作专业必不可少的特质之一。社会工作专业实践中的理论及其应用是帮助社会工作者解决助人问题过程中出现的困难的必然要素。它能直接有效帮助工作者澄清社会问题和受助者个人的困境，在分析问题的基础上，发展出相关的技巧和策略。社会工作这门应用社会科学更需要理论的养分来丰富专业的实践智慧，而从长期的实践中总结和发展出理论模式，也是这一学科的重要任务。（三）理论对社会工作实践的意义1、发展出社会工作领域独有的概念，从而使他们更精准地描述和分析助人实践中的“问题域”。2、弥补其他外借理论解释分析能力的不足。（四）理论在社会工作过程中的功能1、解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题性质和原因；2、根据其对行为与社会问题的性质与成瘾所作的解释，设定社会工作过程的工作目标；3、提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式。（五）西方社会工作理论的发展1、第一阶段：“调查阶段”，社会工作的最初阶段。此阶段中，社会工作者主要关注的是他们所从事的实际工作，而少对工作的本质、过程与方式、方法等进行理论的思考；2、第二阶段：“精神分析学”阶段。一部分社会工作者开始采用一定科学理论来知道自己的工作实践，即精神分析学理论。3、第三阶段：“精神分析学派”与“功能主义者学派”并立的阶段。“功能”认为社会工作的任务不是对服务对象加以治疗，而是要与服务对象一起，建立一种有助于服务对象潜能得以发展的积极的、开放的相互关系，使服务对象的能力与行为发生变化。4、第四阶段：大卫•豪“获得”阶段。可应用于社会工作的理论在数量上获得了巨大的增长。5、第五阶段：“盘点”阶段。这一阶段的成果是产生了许多不同的理论清单。6、第六阶段：“理论统一”阶段。人们竞相发展一种能把各种社会工作方法整合在一起的“一元化”理论框架，其中时髦的是“系统理论”。7、第七阶段：“理论归类”阶段。多元化理论并存被当作一个既定的实施。社会工作者们不再去追求“统一”的理论框架，而且通过对纷呈繁杂的各种理论进行整理、归类使理论空间有序化，其结果是产生了许多不同的理论分类模式。（六）西方社会工作理论的逻辑结果大卫•豪的两分法模型1、为社会工作的理论：理论中用来对人与社会的本质、人的行为与社会运行规例和机制进行解释的内容；2、社会工作理论：理论中用来对社会工作实践本身的性质、目的、过程方法那部分内容。皮拉利等人提出的三分法模型1）宏观理论2）中观理论3）实践理论（七）西方社会工作流派1、心理分析学理论以弗洛伊德及其追随者们的著作、学说为基础形成和发展起来的一种社会工作理论，社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复自我、本我、超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。2、认知理论以认知理论为基础，认为人的行为主要是受制于理性思考而非潜意识中的本能，不良行为主要来源于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引。3、行为主义理论以行为心理学为基础形成而发展，它认为社会工作的主要任务是对服务对象的不适当行为进行治疗和矫正，但他不是用心理分析或认知心理学分析，而是应用行为心理学的理论（如条件反射、条件运算、学习理论等）与方法（如实验等）来完成这一任务。它认为行为是个体对当前环境所作的反应，不适当行为是个体对当前环境所作的不恰当反应，社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。4、社会系统理论以一般系统论及其社会学版本——结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。把人与生活环境看做由功能上相互以来的各种元素所组成的系统整体，协调或均衡是该系统运行和维持的基本条件，也即是个体沈村与发展所必需的基本条件。当这个条件不满足时，系统均衡受到破坏，个体的生存和发展就会出现问题，社会工作的基本任务就是要帮助恢复各个子系统或元素间的均衡关系，使他们重新有效配合、相互协调。5、标签理论以社会学家勒麦特和贝克的理论为基础形成的一种社会工作理论。该理论认为许多人之所以成为“有问题的人”，是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义过程或标定过程密切相关的。因此社会工作的一个重要任务就是通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为“有问题的人”恢复为“正常人”。6、沟通理论以社会心理学、人类学和社会语言学中的有关人际沟通的一些理论为基础而形成的社会工作理论。它强调人际沟通在人际关系中的重要性。它认为许多行为问题都出自于人际沟通方面，如不能恰当地接受、选择和评估信息，那么便不能很好地给与或接受信息的反馈等。社会工作的一个基本任务，就是消除人们这种沟通中的障碍，使人们的相互沟通得以顺利完成。7、人文主义理论以马斯洛的人本主义心理学、胡塞尔和舒茨的现象学与布鲁莫的富豪互动主义等为基础而形成的一种社会工作理论。它认为每个人都生活在“意义世界”中，而每个人的“意义世界”都是通过自己对这个世界的“理解”或“解释”建立起来的。当人们的“理解”或“解释”过程发生了困难，问题便出现了。社工的任务是去努力“理解”这些人的“意义世界”及其内在矛盾，帮助他们顺利重构意义世界。8、激进的人文主义理论以早期马克思主义和现代批判理论家的某些理论为基础而形成的一种社会工作理论。作为一种人本主义，它也认为人们的生活世界是一个意义世界，然而它又指出这个世界充满了不公正的实施，它认为人们在意义世界中经历的血多人格的心理问题只有依据现代资本主义社会的反人道特征才能被理解。社会工作者的任务就是同服务对象一道，通过盖在现存的社会秩序，来解决人们在“意义世界”中遇到的许多问题。它岁要求改变社会现实，但其最终的关注却仍然是服务对象的“意义世界”的变化。9、马克思主义理论以马克思主义基本理论为指导而形成的一套社会工作理论。与激进人本主义，它主张从社会存在、经济基础、阶级压迫中寻找社会问题的根源。主张社会工作的任务就是与服务对象一道，通过阶级斗争或其他集体行动改变现有的社会现实来解决这些问题。与激进人本主义不同的是，马克思主义更多地关注社会结构本身的改变，而较少关注服务对象心理、一是状态上的变化。10、“增权”或“倡导”理论从马克思主义变通而俩的一种社会工作理论。马克思希望通过大规模社会变革来解决现存的各种社会问题，然而现实中许多可行的社会工作却是同个体、家庭、群体或小型社区有关的，为了给这些小规模的社会工作实践以理论上的指导，将这些小规模社会工作实践与社会变革的大目标协调起来，一些倾向或同情马克思主义的社会工作者提出了“增权”或“倡导”理论。这种理论主张在宏观的社会变革未发生前，社工应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结构做一些有利于服务对象的制度或政策安排。11、女权主义理论一种与激进人本主义或马克思主义理论有密切联系的社会工作理论。主要植根于20世纪60年代以来的妇女运动，主要关注女性所受的压抑，认为女性所遭受的许多生活问题都是性别压制的痛苦，社会工作的目标就是探索并消除社会中由于性别主义所造成的女性痛苦，使他们有更大的自由，有更大的能力去追求个人的成长与发展。十一、社会工作的基础理论（大纲内容）（一）社会学（精短社会学家的学术观点给社会工作的影响）1、涂尔干（迪尔凯姆）和道德福利很大程度上是论述道德秩序、集体纪律、集体、团结、宗教。提出“失范”。强调社会对个人的绝对控制是很危险的，反对功利主义、原则主义的观点，提出教育的重要性，政治上是自由主义者，对社会实施概念的澄清（构成基础：社会事实、社会交易应以契约为基础）。他强调社会变迁对个人的影响，在他看来，任何动摇以往生活方式的变迁引起的社会结构巨大变动都会引起失范。贫困对穷人有种约束，可以预防。（失范：经济危机，经济繁荣）在《社会分工》中，他主要关注分工的形式如何保证社会的秩序。他认为19世纪末的西方变迁是摧毁传统法国式协会，大规模的工业生活餐使社会团结精神摇摇欲坠，对社会契约提出批评，指出经济市场的伦理不足以成为社会团结的新形式，在他看来，鼓励竞争和获取利益的经济行为是反社会的，它代表一种超强力集体纪律形式，职业行会。对待社会福利，涂尔干不同意国家控制作用的扩张。基于职业的中介协会应取代地方机构，同时构建中央权威，应该靠道德教育而非改变社会服务方式来解决问题，应建立协会而不是实施平等性的社会政策。在贫困问题上，他认为个人应接纳自己的贫困处境，个人对自己的处境负责，社会问题绝不是钱的问题而是道德问题，因此，不主张以福利立法的社会变革来解决社会问题。2、斯宾塞——社会福利极端的个人主义者，社会达尔文主义者。将社会视作个人的工具，主张不干涉十五的自由发展。国家被赋予的唯一权利是保护个人的权利和抵御外来侵略。反对集体主义，极力反对政府行政管理范围的扩张，特别是社会福利。相信道德教育的作用。对他而言，个人主义和集体注意的救助形式关键区别在于后者思想同社会主义思想如出一辙，极力反对情感脆弱的慈善。影响了英美“慈善组织会社”，对早期实务产生了重要影响——穷人要得到救助就要付出代价，自食其力。忽略了社会作为道德群体的重要性，因个人不可能脱离社会而存在。3、韦伯和国家福利韦伯对社会学与社会政策（社会福利）关系问题的关注，是因为他对社会科学中价值问题的兴趣，认为社会学的一个任务是要为实践提供规范和理想。他坚持认为社会学家应将他们的价值取向明确，坚持学者独立性。对科层化过程十分悲观，科层化和福利的扩张相互联系。对社会主义取代资本主义的看法持保留态度，反对的理由是社会主义可能会产生科层化独裁。4、弗洛伊德的精神分析学说通过精神病患者的自述或叙述方式来获取心理分析素材，从而解释和分析病人心理动机。成为20世纪20-30年代社工实务的基础，并奠定临床治疗的主导方向。（潜意识、焦虑、移情、压抑、情绪）（1）精神分析主要贡献：第一，个人的精神健康可以被了解，而人类的知识可以用来减轻痛苦。第二，人类的行为经常会被无疑是的因素所控制。第三，同年成长经验，对成年人的性格、生活有深远影响。第四，有助于人们深入了解“人如何焦虑这一问题”。第五，通过梦的分析，抗拒和移情作用，我们可量度出人的无意识功能。（2）主要内容第一，用于解释个人与社会之间关系的理论；第二，人格建构理论；第三，有关俄狄浦斯情结和童年早期经验的理论；第四，梦的分析学说。（3）对人性的看法：人的行为由非理性的力量、无意识的动机、生物和本能的冲动以及六岁以前心理性事件决定，对人性的看法是功利主义的。（4）关于人格的建构：人格包括：本我（用以保存自己）、自我（一方面处理本能欲望，另一方面符合超我标准，以期发挥自我功能）、超我（配合社会常规和道德标准等原则，控制监督自己的行为）。（5）无意识和梦的分析（6）焦虑与人的心理防卫机制：焦虑，从本我、自我、超我冲突中来，现实焦虑，神经焦虑，道德焦虑。5、西方马克思主义学说在西方马克思主义者看来，传统马克思主义对资本主义矛盾及其发展趋势看法过于简单化，护士了对资本主义体制内部本质特征的认识。（1）哈贝马斯的批判学说资本主义合法性危机造成原因：第一，资本主义社会已今日一种有组织的发展阶段，然而目前意识形态不能满足这种新形式；第二，资本主义社会大量失业的出现以及滞涨的长期存在，国家主义危机。【补充：社会工作实施理论】（大纲内容）一、预估理论预估理论也可称为诊断理论，它在助人过程中主要起到帮助社会工作者了解人、情境与问题等，以选择合适的目标、目的和任务，并在此基础上建构一套具体的实施原则。预估理论包含社会研究、问题分析、人格与情境的诊断，以及根据研究成果形成治疗计划或处理方法的程序。二、干预理论干预理论就是用来影响人格变迁、社会体系和生态体系的改良以达成社会工作目标的方法和模型。干预理论具体包含治疗原则、方案运作、变迁过程及效益评估等各个细目。通过干预而引起的变迁可分为微观层次和宏观层次。微观层次的变迁如个体行为的改变、家庭结构的变迁，群体生活的促进以及社会关系的改善等。宏观层次的变迁如大型复杂组织的改变，社会改良、经济与社会的协调发展等。一般而言，干预的结果多表现为微观层次的变迁。十二、社会工作过程（一）社会工作过程的基本要素1、社会工作者（经过社会工作专业教育或训练的，从事社会工作专业研究教学和实际工作的人员）——助人者【三个要素：关心，勇气，谦恭】符合条件：1）具有社会工作专业执照；2）具有社会工作专业教育背景；3）受社会工作伦理制约；4）是社会工作专业组织成员；5）将社会工作视作一种职业生涯。2、受助者（社会工作专业实践活动的直接工作对象，社会工作的服务对象和直接受益者）；受助者分类A、是否接受了服务：现有案主、潜在案主；B、来源：自动求助或自荐的案主、转介案主、外展的案主；C、案主类型：自愿的案主、非自愿的案主、强制接受服务的案主。几种主要的受助者：个人、家庭、小组、团队、组织、机构与社区。3、资源系统（1）基本的资源系统：A、正式资源系统：党派、专业团队、群众组织和各种协会；B、社会性资源系统：为适应社会公共生活与活动建立起来的满足人们短期或特别需要的机构；C、非正式或自然的资源系统：家庭、朋友等。（2）社会支持和社会资本A、社会支持：人们从社会中所得到的，来自他人的各种帮助。B、社会资本：实际或潜在的资源的集合，这些资源与相互默认或承认的关系所组成的持久网络有关，而且这些关系或多或少是制度化的。（3）受助者与资源在这个工作过程中，受助者的问题或困难常与其所在的环境、环境中的资源有密切关系，是由资源相应的缺乏造成的，主要有三种情况：A、在受助者所在社会环境中没有其所需要的资源；B、在受助者所处环境中岁有其所需要的资源，但受助者并不知道而没有适用；C、在受助者所处的社会环境中有其所需要的资源，受助者亦了解，但因某些原因受助者无法获得这种资源。4、环境A、社会环境：环境是指与人的活动、与人的生存发展有关的外在事物的总和，在社会工作视野中，环境一般为其中的社会环境。社会环境指人类的生存和发展有关的所有外部社会环境的总和。B、社会小环境：直接生存的小环境，如家庭、学校、同辈群体等。C、人际关系环境：如邻里关系、同事关系等。D、社会生态环境：社会中人们在环境中的生活、生活状态。如社会结构。E、社会文化环境：如知识、价值观念、法律、风俗等。（5）社会环境的功能：1）提供资源；2）资源竞争；3）资源获取中介；4）资源分配。（二）社会工作过程中的基本系统：（1）改变媒介系统：社工促使案主发生改变的媒介，又是实施改变的主要行动者，是专业的助人者。（2）案主系统：即社会工作服务对象，是社会工作的直接受益者。（3）目标系统：指为了达到改变案主系统的同时所需要改变和影响的系统。（4）行动系统：指那些和是和社会工作者一起工作，实现改变目标的人，即社会工作的同盟国，是与社会工作者一起改变、努力的系统。（三）社会工作过程中工作者和受助者的关系（1）工作者同受助者的关系A、什么是专业关系：所谓专业关系就是指工作者以一个专业人员的身份与各种他努力使之发生变化的系统之间所建立的关系，社会工作者与受助者之间的一种专业协助关系。B、专业关系的重要性：1）深化、增强工作效果；2）为对象提供安全、有利的环境；3）对受助者情绪、心理有治疗作用。C专业关系的基本特点（1）目的性。专业关系是为专业的目的而建立的，是为了协助受助者，通过社会工作者与受助者的工作要能解决或防止个人、家庭或社区问题，或发展受助者潜能。（2）以受助者为本。建立专业关系是为了满足受助者的需求，在专业服务范围内，受助者利益高于工作者的利益。（3）非平等性。双方互动以受助者为重点，受助者提供必要的个人而社工则不必。（4）受制约性。专业关系不仅要以所要达到的社会工作目标为指导，也受专业明确且详尽的伦理道德守则制约。（5）代表性。在专业关系中，社工代表的是自身所在机构。（6）兼容性。兼工具性和情感性。（四）社会工作过程模式（1）平克斯•米纳汉：接触、介入契约、结案三阶段；（2）西伯龄：约定、评估、介入、修正、结案；（3）舒尔曼：初步接触、开始、工作、结案。（五）社会工作通用过程模式（1）约定阶段：工作者帮求助者逐渐成为案主并接受案主角色的过程。A、了解案主来源（自愿的案主、非自愿的案主、不自愿或强迫的案主）；B、初步评估：主要界定并确认案主问题，对照机构功能确定是否接受其为案主或转介；C、建立专业关系：与案主建立良好的专业助人关系是实现助人目标的重要一环；D、促使案主进入角色：建立专业关系同时，社工要和案主相互澄清并讨论双方对对方的期待，使双方有一致的目标，引导案主接受自己的案主角色；E、与案主意外的其他系统建立关系：积极同案主意外的有关系统和人员建立关系，共同合作；（2）评估问题阶段（清楚而又具体地了解案主和需要的时期）1）评估及其目的A、什么是评估：评估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。简单来说，评估是认识、了解案主问题的过程，包括收集与问题相关的详细资料，初步制定社会工作介入的目标和策略。评估既是了解的过程，又是了解的产物，是介入的行动基础。B、评估的目的：了解案主、案主问题及其环境。从而建构一个计划帮助案主去解决或消除问题。C、评估特点：持续性，重点是人的问题和需要；为以后指定计划和采取行动奠定基础，而不仅仅是了解情况；应有工作者和受助者双方的参与，有计划有步骤的过程；广泛而深入，应进行横向和纵向的探索；个别化，有针对性；需要坚实的知识基础为指导；渗透了专业判断和决策。2）评估的步骤a）收集资料（案主个人方面资料、有关环境的资料、有关案主与环境相互作用的资料）；b）分析和解释资料（将整体分解为部分，以发现整体的性质、目的和作用，解释资料是努力阐明某事物的含义或使之更容易理解，以便更好了解案主的处境）；c）认定案主的问题（是什么，为什么，怎么做）d）作出评估报告（一是资料和事实，二是专业判断）（3）计划及合约阶段（在分析评估的基础上指定社会工作目标和计划，并以合约形式与案主取得共识，明确工作者和案主同意的目标和责任）包括计划（指导介入行动的整体计划）和订立合约（工作者与案主达成协议，以便计划的发展互有承诺）计划是一个理性思考及做决定的过程，包括指定目标、选择为达到目标而采取的行动（案主同工作者一起）（AA）计划的内容1）目的和目标：目的是期望在介入阶段最终总体上要达到较为笼统的，长远的方向和结果；而且目标是较为具体的，近期的结果和指标）2）目标的要求：第一，对案主而言清楚、明白、易懂；第二，现实可行性；第三，详细、具体而不空泛，太空泛的目标无法实现；第四，要有完成任务的时间限制；第五，与案主能力、机构功能相一致。3）关注对象（即介入行动中要加以改变的系统）：第一，当案主问题归结为个人时，或案主选择作出改变时，可以以个人为关注对象；第二，当案主问题为主要与家庭有关；第三，当事实表明群体对个人有极大影响或群体面对类似问题；第四，虽组织、机构的存在为满足人的需要，但有时组织的政策结构或工作不能满足服务对象的需要。4）介入的策略：包括，解决问题的方法、技巧；为实现计划的目的和目标；工作者要承担的角色；需要完成的任务；案主需要承担的义务。（BB）制定计划的原则：1）详细具体；2）具有可行性；3）与工作目的、目标相符；4）能够总结和度量。（CC）合约：是工作者和案主为解决问题而共同投入努力的承诺，体现了工作者与案主之间的互动合作关系，本质上，是双方间的明确协议，是一种约束机制。合约内容：计划的目标和目的；工作者和案主各自的角色和任务；为达到目的和目标所要采取的步骤、方法、技巧；期望达到的结果及总结；测量的方法。（4）工作介入阶段也称行动阶段，执行阶段或改变阶段。是社会工作者运用专业知识、方法和技巧，协助案主按前一阶段达成的社会服务计划、合约开展工作和采取行动阶段、助人过程的重要阶段。介入的目的是为了界定和解决问题，促使案主成长，提高人们的生活质量。（1）社会工作介入的特点第一：社会工作介入是有目的有计划的行动，目的是实现双方共同制定的计划；第二，是采取行动的，也可以是不采取行动的；第三，可以是实质性的，也可以是非实质性的。（2）社会工作介入策略1）与案主一起行动（帮助案主认识和运用现有资源；对案主进行危机干预、危机调适；运用活动帮助案主）2）代表案主采取行动（争取有影响力的人士参与工作，共同为实现社会工作目标而努力；第二，协调各种服务资源和系统，将它们连接起来，以达到服务的目的；第三，发展、创造需要，满足案主需要；第四，改变案主所处环境，从而达到服务的目标；第五，改变组织和机构；第六，集体倡导）（5）评估总结及结束阶段（一）评估总结的目的和内容1、目的：第一，帮助工作者进行反思工作进程，总结得失，提升服务质量；第二，帮助案主回顾改变的过程，检查双方同意的目标是否实现；十三，向机构交代。2、内容：第一，指定的目标是否恰当，是否有效达到；第二，工作方法和技巧是否运用得当；第三，工作者任务和角色的完成。（二）巩固案主已有的改变第一，帮案主回顾工作过程，进一步帮案主学会如何解决问题；第二，强调案主已取得的成绩，增强信心；第三，假设一些问题，同案主讨论解决方法，给与必要的指导；（三）终止、解除工作关系：转介、转移、终止。（六）社会工作者的角色A)直接服务角色1.支持者为处于困境中的案主提供心理上的支持，让案主感觉到社会工作者愿意与他一起面对和解决问题。2.指导者给予案主指导和忠告是工作者经常性的角色。3.治疗者或辅导者帮助案主将其困难和需要加以分类分析；协助案主消除情绪困扰；帮助案主实现他们所追求的改变。4.照顾者社会工作者对因生理或社会原因而处于特殊情境中的弱势群体经常给予帮助。B)间接服务角色1.行政者：承担贯彻一个社会机构的政策和工作方案的职责。包括实务工作行政和福利行政。2.研究者社会工作实务研究包括研究相关的文献资料，评估实务工作的成效，判断某具体项目的优点与不足，研究社区的需要等。目的和功能有两个：①为了提高专业服务水准，达到专业服务的目标，以及发展社会工作专业知识与理论；②作为决策影响者，为社会政策的制定提供研究依据。3.咨询者是指为有关政府部门、社会团体、公众及其他专业提供关于社会工作专业方面的咨询。C)合并服务角色1.促进者2.经纪人3.调解者4.管理与协调者5.倡导者6.教育者AA社会角色的含义：指与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范。或者说，是反应社会位置一套行为模式。社工担当的角色：服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响人。BB社会工作者的一般特征：1、认同并遵循社会工作价值准则；2、从事社会福利服务；3、掌握一定的社会工作专业方法；4、在一定的组织框架内开展活动。CC社会工作者同志愿者的关系（不同）1、活动方式：社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是起“业余”活动；2、专业技术能力不同：社会工作者受过专业教育和专业训练，志愿者则不必由此前提条件；3、处理问题的难易程度不同：志愿者从事的多是是对公众和困难群体的一般性服务，社工的服务一般会设计政策、心理、社会关系等方面一般较难解决的问题；4、社会约束不同：政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有较严格的要求，而对志愿者服务要求一般，社工有专业守则，志愿者一般行为规范。DD实际社会工作者和专业社会工作者第一，实际工作者一般是行政或事业“干部”，而不是专业人员；第二，实际社会工作者没有受过系统的社会服务方面的专业训练；第三，实际社会工作者一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者强调与服务对象的平等关系；第四，实际社会工作者的活动或多或少带有政治的色彩；第五，实际社会工作人员遵循一般的行政权威，而专业社会工作者遵循的首先是专业权威。十三、社会工作教育（大纲内容）（一）社会工作教育的内涵社会工作专业教育是由专门组织、机构或专业人员对个人施以专门的教育训练，使之在专业知识、技能和专业伦理以及实践经验符合社会工作专业的实践要求，完成个体专业社会化的过程。（二）社会工作教育的特点《社会工作导论》：首先，社会工作专业教育要以实践为目标对社会工作专业理论进行诠释；其次，社会工作专业教育是社会工作专业理论与专业价值的整合过程；最后，社会工作专业教育是学生的个人道德成长的过程。《社会工作概论》：1、社会工作专业教育是职业训练；2、社会工作专业教育是一种价值观的训练；3、社会工作专业教育