银行柜员上半年工作总结5篇

—银行柜员上半年工作总结5篇工作总结不仅仅是对过去一个阶段工作的回忆和总结，更是总结成果、认识缺乏、吸取教训、提升认识和力量的过程。只有不断实践，不断总结，才能更好地推开工作向前进展。以下是整理的银行柜员上半年工作总结20XX，希望可以提供应大家进行参考和借鉴。银行柜员上半年工作总结20XX（一）时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20X年。回忆一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们专心学习业务学问，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时辰谨记内掌握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作资料及职责本人于20X年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、认真、耐烦对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写标准。伴伴着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够参加农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献，才能完成自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是根本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的职责，研讨客户，透过对客户的研讨从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户；当然，透过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。在市场竞争日趋剧烈的这天，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我一直专心参与各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深入体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小详情和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能触及到许多个详情问题，假如由于马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。详情不是儿戏，需要我们严格对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的掌握，更是对自己的负责。三、存在的缺乏和努力方向回忆20X年的工作，虽然各项工作都能比拟顺当的开展，但深知自身仍然存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时期，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐燃眉之急，不容缓慢。我一直相信时机是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人心情掌握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，强化理论学习，进一步提高自身素养。其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，专心协作领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业学问，将个人抱负与企业的进展紧密结合，充足发挥自己的工作专心性、制造性和主动性，我终会完成自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。银行柜员上半年工作总结20XX（二）20X年X月，我来到了X银行X支行，并在领导和同事们的帮忙下顺当的参加到了X支行这个大家庭。如今，伴伴着新年的到来，20X年也即将走向终点。回忆在这里的将近一年的时间里，我作为一名一般的柜员，在工作中充足的学习和努力的提升了自己，服务了客户。并且从领导的指点中，认识了很多与银行工作有关的学问和经验。这让作为一名新人的我有了很大的成长。总结这一年，在工作方面，我阅历了许多也学习了许多，现对我这一年来的情况做如下总结：一、主动学习强化锤炼作为X支行的一名新人柜员，我在工作方面其实有许多缺乏的方面。如在服务上还不够周到，面对工作的耐烦也不是特别足。尽管在工作方面我始终努力保持着严格认真的看法去处理自己的每一次任务。但伴着时间过去，与其他前辈相比，我还是欠缺了很多。后来，在工作方面我开头主动的.去学习和提升自己。礼仪方面，我通过向前辈的学习和请教，在工作上有了许多的改善。这点一方面，我一开头只是模拟着前辈的工作，但很快，我也努力的汲取了这些经验，并慢慢修正为合适自己工作的做法。如今，在礼仪上我已经能良好的到达标准，并能让客户感到满意和好评。让自己成长了不少。此外，在于服务方面。起初我在工作中只明白给客户根据根本流程进行工作，不仅对不太了解业务流程的客户不太周到，也无意间丧失了许多的时机。后来，伴着领导培育的深化，我也深入的感受到自己责任的重要。不仅开头在工作中确认客户的情况，按时的赐予帮忙，还认真的学习了银行的业务。这不仅仅是为了提高我的业务力量，更是为了让我能在工作中给客户做好业务推举，为银行的理财产品带来更多的新客户。二、思想的提升一年来，我成长的不仅仅是工作的力量和技巧，在思想和看法上也有了不少的提升!依据工作的情况，我认真的学习了企业文化，提升了自己作为一名银行柜员的责任心。同时我还锤炼了自身的管理力量和对心态的调整。心态和自我管理的提升都让我更好的顺应了柜员工作的枯燥，在工作中也能以更好的状态去服务客户。在这20X即将到来的时辰，回忆这将近一年的工作，我有成长也有缺乏。但这些来自过去这一年的经验，都会为我在20X年的工作提供更多的动力!银行柜员上半年工作总结20XX（三）不知不觉间，20X年在劳碌的工作中飞速的就过去了。回忆这一年的工作与成果，作为XX银行X支行的一名老员工，在工作中我始终严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。今年以来，X支行在工作中取得了非常长不错的成果，身为X行的“老人”，我也通过自己的主动您努力，争取在工作中取得了一份好成果。并且，在这一年来，我除了对自己的主动提升，还帮忙领导一起教育和管理新人，教导我们X支行的将来支柱如何完成好他们如今的工作任务。以下是我在今年的工作总结：一、提升自我思想，改进服务看法作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员工，假如是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。所以，在工作中我必需要时辰保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入主动的服务状态。在今年的工作上，我首先着重的强化了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时分做好准备，时辰备好工作思想，带着最主动的思想和心态去面对每一名顾客。且在服务的礼仪上，除了领导布置的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锤炼了自己的服务礼仪以及说一般话的力量。保证自己的能在礼仪得体，吐词清楚的情况下做好每一位顾客的服务工作。二、与新人的接触上面对今年不断参加的新人，作为X行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮忙和指点。有其是在我对面X实习生。每当他工作遇上难题的时分，我都会赐予她一些提示，并在工作后指点她怎么去应对这些情况。并在空闲的时分也特意为一些新人做了一些培训教导，提升了大家的工作力量。三、缺乏和反思说了一年的收获，我也不能遗忘自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的X方言来银行办业务，但我却一时间难以辨别老人的话，这导致工作变得很为难。好在大堂经理XX按时的发觉了问题，并前来对客户进行指引。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作显现了这样的问题。为此，在后来我也终于下定决心要学好这门方言，让自己在面对老年客户的时分能刚好的处理好工业务。如今，20X年已经过去，我的工作也顺当的结束了，但在将来，我会更加严格、努力，带着更加主动的热忱去完成好自己的工作目标!银行柜员上半年工作总结20XX（四）今年上半年，在银行的正确领导下，我强化学习，端正工作看法，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。现将上半年工作情况详细总结如下：一、完成工作任务，取得良好成果年初，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是主动销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，根本完成零违规零过失。二、主动拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中一直树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间，为争取新老客户购置银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用详情打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持充足的信念和好感，稳固老客户的忠诚度，激励老客户持续购置，使老客户一直和银行保持信息协调的全都性，完成银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以脚踏实地、求真务实的精神，以诚信履约，老实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱；做到服务从微笑开头，一直给客户光明的笑容，真诚把客户视为好友，专心服务，为客户排忧解难；一直坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展现我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。上半年里，我切实根据银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，主动销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务看法与组织纪律性明显提高。在下半年，我要在取得成果的基础上，连续强化学习，提高工作业务技能和服务水平，更加努力勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的又好又好进展，做出自己应有的努力与奉献。银行柜员上半年工作总结20XX（五）本人进入X银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了X银行的进展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锤炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作标准，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工X拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为X支行这个大家庭中的一员。工作中与同事相互帮忙，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；一直把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，按时发现错误并改正，削减过失；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。二、存在缺乏进入X银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去顺应，但是刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户提供询问服务的准备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；强化自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的协作