保洁服务岗位职责

保洁服务岗位职责一、环境保洁主管（项目经理兼任）工作职责1、全面负责物业管理相关人员的管理、监督、指导、培训、考核等工作，服从业主的管理和考核，物业管理项目应达到“XX省物业管理优秀单位”标准。2、制定部门培训计划并保证实施，定期开展对员工的思想教育和专业知识的学习，不断提高员工的综合素质。平时关心员工，掌握员工的思想动态。3、每日早晨上班由领班组织保洁员召开晨会，安排保洁员当日的工作，发放各类清洁工作的耗用物品及工具，并填写物品发放台账，监督保洁员物品的领用。每日物品发放结束后进行各区域巡检工作，及时在巡检签到表上签字，对巡检中发现的问题予以记录，指导保洁员予以纠正，并上报主管巡检情况。4、每周星期一下午16：00在保洁部办公室开全体保洁部员工会议，由主管传达公司各项会议精神；领班和事务助理分别就各项工作中出现的问题发表建议，倾听员工意见，并讨论解决办法，由事务助理负责记录5、每周由主管对各项工作进行不定期抽检；每周五对重点部位进行检查。对不合格事项在会议中讨论并做相应安排。6、负责提交辖区内消杀工作计划并付诸实施，检查督促展览馆区内卫生和消杀，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。7、做好与环卫等协作部门的协调，保证辖区的垃圾清运的及时性。8、每月定期对检查出的优、劣问题进行公布，存在劣迹方面的问题对相关人员进行专项培训，并就相关情况给予以惩处，以免在工作中再有类似情况出现。每月将评出优秀员工，公司给予奖励。9、完成上级交办的其他任务。二、保洁员岗位职责1、熟知本岗位的保洁区域及工作细则，保质保量的完成区域内的清洁工作。2、工作时间按公司要求着装提前5分钟上岗，佩戴工号牌，工作中礼貌待人。3、严格遵守公司、部门的各项规章制度。4、熟练应用和掌握各种保洁工具和设备，不断提高工作技能，妥善保管好各种保洁工具及设备，不得浪费、私用亦不得野蛮操作。5、保洁工作中要注意保护公共或私有财物，不得因保洁对设施或财物造成损害，否则照价赔偿；6、每日对保洁区域内的办公区域、楼道、道路等进行规定频次的清洁。每日清倒垃圾，做到日产日清。7、自觉维护责任区的清洁卫生，劝告和制止各类人员的不卫生、不文明的现象和行为。8、与客户保持良好的关系，注意收集客户对物业服务的各种意见及时向上级反映，对于客户的疑问，尽量做好解释工作。9、保洁员在工作中遇到公共区域的特殊事情，（如有客户需要帮助的等）应及时向领班汇报，也可上报主管。10、保洁员对保洁物品负有保护责任，如工作中发现灯具、音箱、路面、下水道雨水篦、指示牌等设施、物品有破损或丢失应及时上报项目经理，项目经理快速将情况反馈至招标单位。11、与同事保持良好的合作关系，注意团结，发挥团队精神。12、完成上级交办的其它任务。三、当值保洁员交接班制度1、保洁主管应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。2、认真填写交接班登记，填写内容：（1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。（2）当班工作内容。（3）须交下班继续完成的工作内容。（4）存在的问题，提出每日保洁工作重点。3、仔细阅读交接班记录，并分类安排落实。四、工具交接制度1、保洁工具的管理与发放，由保洁主管登记造册，统一管理。2、各岗位工具由保洁主管负责，工具落实到人。3、保洁主管每周清点抽查一次各岗位工具。署审核意见后上报公司批准。员工不得越级请假。病事假期间，不享受工资。4、员工请假经批准后，其主管应妥善将工作安排好，决不允许出现漏岗现象。5、员工婚丧假须上报公司批准，公司将按国家有关规定处理，同意期限内按出勤考核。6、工作需要加班的，一天以上者必须由主管上报公司批准，以避免影响工作安排。7、经审批同意的病、事假，事假一天扣除当日工资，病假一天以上者需提交医院开据的相关诊断及病假条，若身体不能胜任其岗位，公司将视具体情况予以处理，或换岗，或劝其退工。8、员工未经领导批准的病事假，一律按旷工处理。旷工一天者扣除当月工资总额20%，连续旷工3天或一年累计旷工五天者，公司予以除名。9、须按实考勤，如出现弄虚作假现象，一经查实，公司将严肃处理，同时，每月考勤表于次月1日上报公司。10、严格遵守甲方各项管理制度。七、保洁人员的培训培训是本公司内部管理的一大特色，也是一大优势，公司不断地对各级员工进行不同阶段的在职培训，也是各管理服务项目能否圆满完成管理目标的重要保证。培训所要达到的总目的，是最终培养出一大批有理想、有觉悟、有能力、有综合素质、有现代意识的新时代劳动者。1、培训目标培训的目标是针对管理者的目标而言，其目的是在态度、知识、技能三方面改变、加强或改进员工的行为或表现，从而提高服务人员的素质、技能及服务水平，以达到企业的目标。就我公司而言，培训的目标就是使各级服务人员的专业素质及服务水平达到国内一流专业公司的水平要求，使其能为物业管理公司和各类物业的所有游人、使用人提供尽善尽美的服务。2、培训方式由上至下分为班组自行组织，项目部组织和公司组织三种方式。（1）入职培训：由公司办公室负责，对新招员工进行的培训。（2）上岗前培训：由各服务中心负责，对新员工上岗前进行的培训。（3）在职培训：方法是针对不同的工作岗位进行的专题培训或进行有计划的知识培训。其中主管的培训由公司负责组织安排，普通员工由项目主管负责落实或按公司要求执行