加气站考核管理办法

加气站考核管理办法加气站考核管理办法加气站考核管理办法加气站考核管理办法编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:加气站考核管理办法在公司的制度要求下，为保障安全运营，创建干净、整洁和谐的环境，提高工作效率，规范行为准则，制定以下管理办法，共同参与，共同遵守。执行要求。此制度适用于我站全体员工（包括：站长、设备管理、记账员、操作工、加气员、清洁工及厨师），并根据要求进行检查，实施奖惩。每月2次全体员工会议，并对近期情况进行通报。每月奖惩，建立奖惩台账，并在工资表内进行实施。考核与奖励方式。以班组为一个小集体进行考核经营、卫生及纪律，并根据管理条款对个人进行奖惩。管理人员定期检查及不定时抽查。各班组（操作工记入班组）进行记分管理，每月进行排名，分类计算安全类得分35%、服务类得分15%、纪律类得分15%、经营类得分25%及卫生类得分10%。评选每月服务明星，销售能手，管理明星各一名，二次分配奖励每位明星50元。综合得分最高一组二次分配奖励200元。考核得分最少班组扣100元，并处罚大扫除2次。（第一个夜班提前2小时到站进行卫生大扫除）各类制度及办法。安全类严格遵守加气站十大禁令，如有违反者按十大禁令进行处罚。严禁携带手机登电子产品进入危险区域，违者处以50元罚款，扣除班组10分。严格执行重点部位巡查要求，每1小时巡查一次，并认真填写巡查记录。夜间3点至6点为加气工巡查，其余时段由管理人员及操作工巡查。未按要求巡查或未填写巡查记录，每次10元，扣班组5分。遵循岗位操作流程，各设备操作规程，违反操作规程首次罚款100元，第二次直接退回公司。严格执行电子标签管理要求，根据充装“7不准”，认真检查加气车辆的充装设备。违规使用电子标签，一经查实，解除劳动合同。积极参与应急预案的演练，每次应急预案参与，达到演练要求，参与班组加20分。各班组可积极报名参加或主动要求演练，每月每班演练2次。积极进行隐患排查，每上报1条隐患，得管理人员证实，个人奖励10元，所在班组加5分。发现不安全行为及隐患，制止事故发生的奖励100元，班组加20分遵守交接班制度，交班前巡查，一次未交接前巡查扣罚20元，班组扣10分服务类根据加气八步法要求，礼貌用语，做到问候每一位顾客。根据实际情况，1对1服务时进行考评，根据服务质量进行评分。不定时抽查，每次未按八步法者扣罚5元，扣班组5分。（重点步骤：1问候顾客，询问支付方式。2核对电子标签信息。3唱收偿付，双手收钱找钱。）严禁与顾客争吵，每次罚款30元，扣班组20分。礼貌对外来人员进行询问，并给予恰当的处理方式，若未进行询问1次罚款20元。按期为员工准备零钞，若发生无零钞现象，相对应责任人罚款20元。在每位顾客停车到位后，15秒以内必须接待（非高峰时段），违反一次，查实罚款10元，扣班组10分。每月得分最高班组内评选服务明星一名。得分最少班组处罚大扫除1次。纪律类根据劳动纪律要求，正确着装，佩戴胸牌，袖标等，一次违反扣罚5元，扣班组5分。不得无故迟到或早退，违反扣罚20元，扣班组10分。换班、请假以书面形式，提前3天以上报管理人员，并以书面形式存档，获管理人员批准后方可换班或请假。未获得批准或未以书面存档得视为未报告。上班期间不得打闹、打堆（3人以上为堆）违反者罚5元每人，扣班组10分。不得随意离岗，若有需要必须向管理人员报告，获批后方可离开，违反者视为无故离岗，扣罚30元，扣班组10分。上班不准佩戴易发生碰撞的金属饰品，发现一次扣罚10元。扣班组5分得分最高班组长获选管理明星。经营类每月平均销量最高班组内评选销售能手1明。每月办理IC卡业务最多的班组评选销售能手1明。交接班报表及投币记录等运行记录，认真填写，每处错误扣个人5元，班组5分。为提升销量，提出有效意见并有成效的个人奖励50元，班组加20分。未完成IC卡推广业务要求的班组，扣10分。IC卡推广提成，每张卡元。班组交接班时记录当班发卡数。卫生类根据卫生区域划分办法，各班组每日交班前进行清扫，未清扫或清扫情况较差而未整改的扣罚班组20分。根据卫生责任区未进行打扫的，每次扣罚10元，扣班组10分。打扫不彻底的，扣罚5元，扣班组5分。（管理人员责任区