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2客户看房工作规程2客户看房工作规程2客户看房工作规程2客户看房工作规程编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:.目的确保领导、客户需看房时，能及时看到房屋；需了解房屋的情况时，有工作人员及时解说房屋内各项情况。.范围.未办理交房的房屋；.发展商、业主托管的租售房屋。.职责.领导需看房时，由管理处经理陪同进行看房工作。.销售部人员负责客户的看房工作。.程序.预约、洽谈预约看房：客户预约看房，由销售部人员依约定时间、地方等候客户，并保持联系，以免客户走错地方。客户直接上门时，销售人员就房屋的位置、面积、价格、租售情况、物业管理费等与来访者进行报价、洽谈，并填写《客户看房记录》。对留下联系方式的客户及来访电话进行记录，跟踪至成功或对方取消意向为止。.看房对要求现场看房者，销售人员应陪同客户观看样板房，并介绍房屋的各项情况。对确定要求观看毛坯房的客户，销售人员也应陪同客户观看毛坯房，并介绍房屋的各项情况。领导要求看房时，一般由管理处经理陪同其观看样板房及小区景观区域。.看房要求看房客户、领导进入样板房时，应穿上鞋套，保持房屋内的清洁。在样板房内，客户、领导应遵守管理处的各项管理制度。.接待领导时，如下准备工作必须在通知来访时间前半小时内完成会场的布置，幅、标语的制作由文员负责。接待过程中的摄像、拍照工作由文员负责。横幅、标语的悬挂，音响效果的调试由工程部负责。其他工作由管理处客户服务部负责协调解决。在接待或会议进行过程中，管理处客户服务部要派专人在场，负责会议记录，准确传达会议精神。.在同行友人来访时，管理处经理负责具体接待事务，向客人介绍基本情况，以优良的服务满足来访客人的各种需要。.看完房屋后，由销售人员应检查门窗关闭情况；每日傍晚再由保安人员检查一次门窗关闭情况及房屋内设施情况，并记录于《保安部巡逻记录表》。.销售部人员应备一套钥匙，准备客户、领导的看房工作。.未出租的

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