分销业务规范

河南挪动通讯有限责任企业郑州分企业分销业务规范第一章分销资源管理规范第一条分销业务经营范围一、分销商：挪动受权的卡品的分销（包含号源、充值卡）挪动受权的卡品在自营网点的零售二、部下分销网点：挪动受权的卡品的零售；第二条业务资源的管理一、分销商所分销地区的经营业务种类由挪动企业管理；二、分销商如需在所属的分销地区增添、改正、减少经营业务种类一定向挪动公司提出申请，经挪动企业审查赞同后进行相应的经营改正。第三条卡号资源管理一、挪动企业向分销商分派号源力争公正；二、挪动企业对分销商获取的号源作详尽记录；三、挪动企业依据业务需要对分销商进行卡号资源回收的管理；四、分销商向挪动企业订购各种号源或充值卡采纳买断方式；（在卡、号不分别的状况下）五、分销网点经过号单或买断的方式从分销商处获取号源；六、分销商及其所属分销网点在销售挪动企业产品时，不得任意改正销售价钱，在特别状况下可稍有浮动，但不得超出挪动企业赞同浮动的范围；七、分销商在向客户供应服务时，发现SIM卡出现非人为故障须实时通知企业，并将坏卡退回；八、分销商在保存发放

SIM卡过程中，不得丢失或人为破坏已领取的

SIM卡；损害应作相应补偿；九、分销商应指定专人到挪动企业分销工作小组购置

SIM

卡和各种有价卡。第四条权限管理一、分销主管分销主管是挪动企业派驻辅助分销商发展分销网点、业务管理、人员管理的工作人员；1）分销主管有对分销商及其部下分销网点业务查核、奖赏与处分权限；2）分销主管有对分销商的号码资源、卡资源、发票资源管理及查问的权限；二、分销商1）分销商有对部下分销网点实质经营管理状况提出相应的业务查核、奖赏与处罚的建议权限；2）分销商有对部下网点的号码资源、卡资源、发票资源管理及查问的权限；三、销售人员1）分销商按规定在各分销地区安排专职销售人员发展分销网点及对部下网点的物流配送；2）分销商销售人员有权为部下分销网点开通号码。第二章业务质量管理规范第五条质量控制一、业务培训：1）挪动企业按期对分销商进行业务技术培训及查核；2）分销主管按期对分销商销售人员进行业务技术培训查核；3）分销商在分销主管及挪动企业其余人员的辅助下，对分销网点人员进行业务技术的培训查核。二、业务受理：1）分销商及其所属分销网点经过代销管理系统办理业务；2）分销商及其所属分销网点在办理各种业务时，一定真切填写客户资料及各种表单；3）分销商及其所属分销网点在办理业务时，应该向客户供应发票。三、质量稽核：1）分销商在驻店经理的辅助下，对其自营网点办理的用户资料进行实时抽查回访，改正错误；2）分销商在分销主管的辅助下，对分销网点上交的用户资料实时检查，发现错误要求分销网点实时改正。第三章业务款项管理规范第六条分销营收款项管理一、分销商安排专人负责各种业务款项的核算管理。二、核算时间营收款项以自然月（1日至月底最后一日）为一个结算月，每个月按旬结算三次：1）第一旬结算期为当月1日至当月10日；2）第二旬结算期为当月11日至当月20日；3）第三旬结算期为当月21日至月底最后一日；每旬的营收款项在当旬结束后的两日内（第三旬如遇节假日不顺延），分销商需严格依据业务款项结算周期达成业务款项的回竣工作。三、分销商的业务款项需要从两方签订分销协议中的指定帐户转帐到挪动企业的指定帐户。第七条酬劳结算管理一、分销酬劳按月结算以自然月（1日至月底最后一日）为一个结算月；二、挪动企业专人负责分销商业务量的结算、依据分销考查方法进行查核，计算分销酬劳，财务部依据市场部供应的资料进行结算。）销售酬劳现结；）查核酬劳于次月上旬结算，查核针对分销商该月表现和上一月的放号质量第四章报表资料管理规范第八条客户资料管理一、按分销有关规定，分销商安排专人负责所属分销网点客户资料整理、复核及回收，保证客户资料的正确性。二、客户资料的复印件一定清楚，不赞同出现涂改状况。三、全部业务受理的原始《客户入网登记表》一致使用黑色或深颜色笔填写，并保持业务单试表面洁净。四、分销商每天所发展业务的客户资料于第二天提交挪动企业；五、分销商每旬上缴客户资料一定与系统显示的发展量一致，挪动企业分销工作小组负责稽核，对问题资料退还分销商，准时按质整顿。第九条业务报表管理一、各种业务报表：1）挪动企业拥有统计全部分销商及其部下分销网点销售报表功能；2）挪动企业拥有统计全部分销商及其部下分销网点各种卡、号资源报表功能；3）分销商须统计所属分销网点销售报表功能；4）分销商须统计所属分销网点销售号码；5）分销网点应拥有统计本网点销售报表功能；二、分销商及其销售人员有责任向分销主管供应真切有效的销售经营数据，辅助分销主管达成各种报表。第五章单据管理规范第十条管理原则分销商及各分销网点应妥当保存和合法使用由甲方供应的各种发票、图章，甲方供应给乙方用于向用户开具的发票不得以涂改、抽芯等非正常、非法的方式使用。禁止买卖发票。第十一条单据管理一、分销商的营业单据仅限于分销商办理本企业分销业务使用；二、分销商发票按每个分销网点领取的SIM卡数目发放机打发票，按零售需求给予有价卡品的定额发票；分销商应做好对每个网点发票资源管理分派记录，每个月向企业提交单据使用报表，包含：单据发放、回收、核销、查问、统计等。三、分销网点在销售各种有价卡时，应向客户供应加盖分销网点发票专用章的定额发票。四、每本单据须保持其完好性，不得拆分使用。第六章促销业务操作规范第十二条促销的组织依据挪动企业的促销方案，拟订分销渠道促销操作流程，由分销履行工作小组组长确认安排促销资源。第十三条促销的实行一、分销商按确立的促销操作流程，在接到促销、宣传通知时，应安排本地区内的促销资源，并按通知的详细要在规定的时限内将促销资源、促销信息传达到分销网点，并监察各分销网点严格履行促销规定。二、各分销商在接道停止促销活动时，应按通知的详细要求在规定的时限内将停止活动的信息传达到部下各分销网点，并停止使用相应的促销宣传资料及规准时限内回收促销资源。第十四条促销资源、宣传管理规范一、依据挪动企业的促销宣传计划，确立分销渠道宣传用品发放表，一致宣传口径，由分销商负责各地区宣传用品的发放，一致部下分销网点的宣传口径。二、全部新旧促销宣传资料及促销宣传资源只好在挪动企业认同的分销网点使用，分销商不得把这些资料私自另作它用。三、各分销商应在规定的详细限期前把资料散发到分销网点，并监察各分销网点张贴、悬挂促销宣传资料。四、停止促销活动后，各分销商应按要求实时返还全