铁塔通信市场营销管理体系研究

铁塔通信市场营销管理体系研究【摘要】在国家社会经济快速发展的推动作用下，铁塔通信行业的发展也因此获得了广阔的发展空间与空前的发展契机。从产业类型来看，铁塔通讯属于高科技型产业，这类产业激烈的市场竞争下，通常需要高效的市场营销管理来达到维护市场份额的目的。基于这一需求，铁塔通信企业要结合自身需求及市场定位等客观因素来进行市场营销战略的制定，并从整体出发对市场营销管理体系进行完善。文章结合中国铁塔通信市场营销管理情况，提出了几点针对性的完善建议，仅供参考。【关键词】铁塔通信；市场营销；管理体系中国铁塔股份有限公司（简称中国铁塔）是在落实“网络强国”战略、深化国企改革、促进电信基础设施资源共享的背景下，由中国移动通信有限公司（简称“中国移动”）、中国联合网络通信有限公司（简称“中国联通”）、中国电信股份有限公司（简称“中国电信”）和中国国新控股有限责任公司（简称“中国国新”）出资设立的大型通信铁塔基础设施服务企业。公司主要从事通信铁塔等基站配套设施和高铁地铁公网覆盖、大型室内分布系统的建设、维护和运营。通信铁塔属于高耸结构的一种，主要用于装设通信天线，这一结构的特点主要在于构造偏高、横截面偏小，一般用于支撑信号发射的牢固性[1]。通常情况下，通信铁塔的建立能够使该区域获得一个稳定的信号基站，既避免了周围环境的影响，也能大大提高信号发射的稳定性，具有广阔的市场空间。但目前来看，中国铁塔通信的市场营销管理体系仍存在较大的弊端与漏洞，无形间阻碍了这方面的推广与发展。因此，文章特从实际条件出发，针对中国铁塔市场营销管理体系的建立与完善提出相应对策，现将取得的分析结果做如下总结。一、遵循营销规律，把握通信市场要求营销规律基本随着市场需求的变化而变化，市场需求大致可分为无需求、潜伏需求、下降需求、不规则需求、充分需求和过量需求几类，结合铁塔通信市场现状分析，其需求大多集中于充分需求、潜伏需求两类[2]。据此分析，针对这一产业的营销要点可概括为：开拓市场，稳抓潜伏需求企业。因此，铁塔通信企业在进行市场营销时，首先需要科学的数据调查全面把握市场的深度需求，并针对不同层次的客户分别出具具体的营销方案，并以此为依据设计和扩展销售渠道，及时把握市场需求动态变化，以提高市场销售的精准度。同时，在建立市场营销管理体系的过程中，应当以科学、全面的市场调研为基础，只有充分掌握市场的竞争情况、把握通信行业的需求导向，才能彻底拓宽市场营销的渠道，将潜伏客户转变为充分需求客户。例如，为进一步扩大市场，中国铁塔近期与华为联合完成了5G能源方案的创新测试，并在市场营销方案中作为主要宣传点，通过这一技术的实现，站点可逐渐实现不改市电、不动配电等革新举措，为5G站点等供电模式升级带来新的契机。通过把握这一宣传点，既能够精准直击市场痛点，也满足了企业宣传需求，使中国铁塔运营“低成本、高效率”的企业形象深入人心。二、开辟全新营销渠道，建立系统化管理体系铁塔通信企业的市场营销管理工序是为了实现市场营销目标而开设，在统一的运营目标下，将不同营销渠道形成相互区分并相互协作的管理体系，进而达到系统化管理的目标。从管理体系的内核来看，基本等同于通信企业对下属的营销点和合作销售代理商的宏观监管控制，以提升市场竞争力为目标[3]。在现有市场体系下，要从众多企业当中脱颖而出，还应在原有的营销渠道基础上尽可能地开辟全新渠道，通过吸纳新客户来脱离原本饱和的市场，从而达到强化管理功能的目的。在此过程中，铁塔通信企业首先需要通过合理的营销点布局规划来尽可能扩大市场覆盖面，积极协调下属的营销点和合作销售代理商之间的关系，致力于整体市场营销渠道的和谐性与统一性，在满足用户需求的同时也能便于管理。三、提高宣传力度，拓宽环境管理空间市场营销的一大运行核心在于宣传，企业所应用的宣传手段及宣传力度都将在很大程度上直接影响最终营销效果，因此，铁塔通信行业要从根源上拓宽环境管理、产业升级的空间，达成完善市场营销管理体系的目的，还需从提高自身宣传力度做起。市场营销环境主要是指市场营销过程中所面临的市场环境，环境中的不可控因素越多，市场营销管理工作的难度便越大。在宣传工作中，首先应注意的便是企业的自身形象及其与各领域、各管理部门之间的关系，因此在运行过程中需要对市场分销商、消费者等群体保持密切的关注，从优化市场环境做起，致力于环境管理空间的拓宽，为市场营销管理工作创造良好的先决条件。再针对市场营销各环节的管理当中，应主动承担起市场广告的投放、销售现场组织、企业形象维护、用户售后处理等方面的企业责任，随时根据市场的变动进行调整调整，从自身做起，维护整体市场环境。小结：铁塔通信企业在发展进程中，加强和完善市场营销管理体系是一项至关重要的工作，需从树立行业品牌服务、拓展业务渠道等方向综合着手。只有不断加强对该行业市场营销的管理，才能为竞争激烈下的行业发展提供更大空间，为铁塔通信行业的更新与升级带来更大的市场契机。参考文献[1]王少云.浅析通信市场营销管理体系的构建[J].中国新通信，201