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文档简介

调研问卷模板】物业管理服务调查问卷感谢您在百忙之中参加我们的调查活动，您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况，为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础。请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩“，”在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议。在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。谢谢！1、您的年龄（请按实际周岁）？25岁及以下26~35岁36~50岁51岁及以上2、您入住多长时间了？1年及以内1年以上2年以下2年及以上3、本小区物业管理模式是？外聘专业物业公司管理业主自营式物业管理房地产开发公司负责管理4、本小区是否已成立业主委员会？,I"”一、.一成立没成立不清楚5、您的小区物业是否会及时通知您近期存在停水停电的现象？会有时会经常不会提醒6、您的小区是否存在车辆随处乱停，阻碍居民出行的现象？经常出现此类现象很少见过此类现象从未见过此类现象7、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营（如.过道、活动室、车库）？存不存在不清楚8、您对小区安全服务的评价.很满意满意不满意保安人员精神面貌保安人员服务态度小区消防安全管理小区治安环境情况9、您对小区清洁卫生的评价.很满意满意不满意保洁人员服务态度小区总体清洁质量

公共区域蚊虫消杀10、您对小区环境绿化的评价.很满意满意不满意绿化人员服务态度植物/绿化的长势绿化养护及时性11、您对维修服务的评价.很满意满意不满意维修人员服务态度维修技术及质量维修的及时性公共设施/设备维护12、您对物业客户服务的评价.很满意满意不满意突发事件的应变能力来电、来访服务业主投诉处理整体客户服务评价13、您对小区的“收费管理服务”是否感到满意?很满意不满意14、您对小区的“社区文化（政策、法律法规宣传）服务”是否感到满意?很满意不满意15、您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选）儿童代管照顾老人电器维修钟点服务16、您认为政府在物业管理工作中最需要加强的是哪些方面（最多选5项）加强精神文明建设，提高市民素质解决就业和社会保障问题增加车辆停放场所加快经济发展，提高居民收入加快社区服务设施建设加快经济适用房和廉租房建设改善城市交通状况加强对物业管理部门的监督治理低洼积水，加快河道整治步伐改善市容市貌，扩大绿化面积，提升城市形象加强外来人口的管理，维护社会治安17、您认为业主拒缴物业费的原因是？物业公司服务不到位个别业主要求苛刻双方存在误解等原因18、您认为物业服务收费标准应如何制定？应由政府制定标准实行指导价根据市场竞争机制自由调节由业主委员会同物业公司商定物业公司完全自主决定19、您在入住小区后还遇到过哪些烦心事（关于房屋和物业管理方面的

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