销售部绩效考核方案课件

销售部绩效考核方案

销售部刘建松

2013年8月13日

目录第一章总则第二章考核体系第三章考核实施第四章考核面谈与绩效改进第五章附则第一章总则◎目的和用途1、考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。绩效考核针对员工的工作表现。

2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。本制度适用于公司内销售部人员。◎原则

1、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；第二章考核体系◎考核对象中心主任、中心副主任、事业部门经理、大区经理和业务经理◎考核方法

一、对部门经理和主任的考核，采取定期自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月考核一次，并以次为基础给出年度综合评判。

二、对大区经理和业务经理的考核，采取日报表、周报表、月报表、月度自我述职报告和上级主管对当月考核综合评判的方法，并以次为基础给出年度综合评判。相关表格销售部员工工作日志（表格一）(员工姓名：

月

日至

月

日)日期周一（月日）周二（月日）周三（月日）周四（月日）周五（月日）周六（月日）工作事项

后续计划和建议

备注

1、每日填写，最迟应在次工作日上午九时前完成。每周五下班，将本周工作日志电子文件发送到部组负责人电子邮箱或QQ。2、工作事项中须注明具体时间、地点，有公司其他人员陪同的也需注明具体陪同人员。在工作中遇到问题必须在日报中如实反映，并及时向公司汇报。周工作计划（表格之二）重点工作事项存在问题解决对策预计完成日期

上周工作总结周工作计划（表格之二）销售人员周报表姓名

岗位名称

上级领导

所属部门

负责市场

考核时间月号到月号一、销售任务总结

本周回款计划：

本周收款总计：

本月营业目标：

已完成目标累计：

未完成目标累计：

本周访问客户

个，签订客户协议

个，意向客户

个。二、其他方面总结（自身改进方面、计划完成结果原因分析、工作建议）

本人签字：

时间：

销售人员月报表（表格之二）姓名

岗位名称

上级领导

所属部门

负责市场

考核时间月号到月号一、销售任务总结

本月回款计划：

本月收款总计：

本月营业目标：

已完成目标累计：

未完成目标累计：

本周访问客户

个，签订客户协议

个，意向客户

个。二、其他方面总结（自身改进方面、计划完成结果原因分析、工作建议）

本人签字：

时间：

销售人员工作报表（表格三）年

月

日

区域：

填表人：日期客户名称联系人联系电话地

址拜访时间访问事宜拜访方式合作意向跟进备注

项目立项审批表（表格五）

立项编号：项目名称

申报部门

立项申报人

项目销售负责人

申报日期

项目基本信息项目概要：（从项目规模、预计合同额、客户要求、客户方资金状况、竞争情况、该项目落实时间、我司资源现状等进行描述）

项目评估：（从可行性、收益率、市场影响、目前进展情况、项目初步计划、风控、费用预算等方面进行评价）

项目立项申请人：

以下由项目评审委员会填写本项目立项评审委员会成员包括：立项评审委员会综合评审意见：

评审结论：□同意立项申请□不同意立项申请□暂不立项（理由：）签字（全体评审委员）：签字：日期：总裁意见：签字：日期：第二章考核体系

◎考核内容

1、考评设置每人每月考核分值为100分，每周20分，部门主管考核评定为20分（后期将更改为：销售业绩为15分，综合评分为5分）。员工绩效工资为基数，评定为：90分以上—100%的绩效工资；80分以上—90%的绩效工资；70分以上--80%的绩效工资……，以此类推计算绩效工资2、评定内容考核项目内容综合考核分备注

工作态度考核1、工作期间，上跟工作无关的网站或跟无工作关系的人员QQ聊天扣3分2、消极怠工，上班打瞌睡等扣2分3、跟上司吵架和打架扣10分4、不自觉遵守公司的各项规章制度扣1分5、客户信息收集考核1、不填写日报表一次扣1分，周报表一次扣2分，月报表一次扣3分，填写虚假报表一次扣3分2、每日打电话数量不超过5个的扣2分业务熟练程度考核1、导致业务数据和客户沟通失误扣2分2、不及时做客情维护扣2分3、竞品市场信息收集和反馈，客户信息收集联络不达标的扣2分责任感考核1、业务操作过程中，造成公司重大财产损失的记大过，或直接开除2、隐瞒问题不及时向上级汇报的扣5分3、虚报差旅费，按规定退回外，扣5分自我启发考核1、工作不积极，配合程度差，纳入部门主管考评2、违反国家法律法规，直接开除第三章考核实施◎考核机构人事部：作为本公司人力资源工作的归口管理部门，负责绩效考核制度的制定，并组织事业部各职能部员工的绩效考核，指导和监督各职能部门绩效考核工作。销售部：作为本公司下属各职能部门人事系统的归口管理部门，按照销售部《员工绩效考核管理办法》和其他有关制度的规定，负责本部门绩效考核制度的制订和实施工作。◎考核时间每周进行一次考核，月度考核是对周度考核进行汇总，再上报人事部作为发放绩效工资的标准◎考核流程根据职位说明书和本部门月度工作计划，下月5日将该部门员工工作绩效综合评定制作完成，并进行公布，确认无误后，本部门应于次月10日前将考核结果报公司人力资源部。第四章考核面谈与绩效改进◎考核面谈年度绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内有上级主管安排，并报公司人力资源部备案。◎其他事项

1、公司的绩效考评细则工作由业务部负责；

2、综合考评每月一次，如有特须情况，酌情协调处理