保安岗位工作流程

保安岗位工作流程公共秩序部岗位作业流程：1、公共秩序部主管岗位作业流程2、门岗岗位作业流程3、巡逻岗岗位作业流程4、监控中心岗位作业流程公共秩序部主管岗位作业流程：目的：明确职责，规范公共秩序部服务过程，为业主提供优质的安全防范服务。适用范围：公共秩序部主管作业人员及技能要求：3.1作业人员：公共秩序部主管3.2技能要求：具备基本的技能和安管维护方面的常识和应变能力，经物业公司培训、考核合格方可上岗。作业工具：4.1通讯器材、笔记本、笔。4.2服务过程检验单。作业频度：5.1每天对当天值班情况检查不少于2次。5.2每天对宿舍卫生检查不少于1次。5.3每周对备勤人员进行军事训练不少于3次。5.4每周组织全体队员开讨论会一次。5.5夜间查岗每周不少于 2次。5.5每月进行培训不少于一次。5.6每天做好小区安全防范管理。5.7每月组织对消防设施设备检查一次。5.8每季度进行消防预案演练一次。5.9协同其他部门每周不少于两次装修巡检。工作标准：6.1在物业经理领导下，全面主持安管工作，确保无重大案件责任事故发生。6.2制定安管部门工作各项计划和实施方案，并监督检查落实情况。6.3负责指导监督公司管理范围内的安全防范工作，协助公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故。6.4主持本部门例会，总结部门工作，传达上级领导及有关部门指示，指导和布置具体落实措施。6.5检查监督本部门安管维护、消防工作，发现问题向公司提出整改意见，并检查落实情况。6.6负责应聘部门员工的月度审核。6.7拟定各种应急预案，并组织开展实施演练。6.8负责组织实施对安管队员的培训及考核，对不及格安管队员提出处理意见。6.9负责做好安管维护、消防用品的采购、验证、监督管理，并对需 要维修物品提出申请。6.10负责每月会同相关部门对小区各区域实施消防安全检查。6.11负责根据物业总经理指示和实际情况对公司全体安管队员进行调整。6.12完成公司及上级领导交办的其他事项。作业指导：7.1 8：00之前签到，着工装，佩带胸卡，备齐作业工具：办公区域的卫生按照 《办公环境核查表》上的标准进行清理。7.2 听取服务中心经理当日工作安排。7.3 布置本部门当日工作。7.4 处理物业经理下达的任务。7.5 对小区及各岗位进行巡检。7.6 在监控室查看监控录像，看各区域是否有异常情况。7.7 将所发现的问题传达当班队员处理，不能处理的问题上报物业经理。7.8 12：00上午工作结束。7.9 14:00之前下午上班签到。7.10 公共区域及岗位巡检。7.11 在监控室查看当天值班有无异常情况， 发现问题及时处理。7.12 小区楼内查看是否有异常情况。7.13 对当天工作情况汇总，未解决事项和需上报问题，及时反馈给上级领导。门岗作业流程目的：确保大门区域处于受控状态， 保证业主平安出入，秩序井然。适用范围：门岗安管队员工作。作业人员及技能要求：3.1作业人员：门岗安管人员。3.2技能要求：经过物业培训掌握一定军事技能方可上岗。作业工具：道闸系统、岗位交接本、外来人员登记本、外出物品放行单、通讯器材、笔及警具等。5．作业频度5.1二班制全天 24小时值班。5.2早班12小时：8：00—20：00、夜班 12小时：20:00—次日8：005.3站立式服务、所有门岗白天值班人员按军训要求分立正和跨立、互相交替站立于各门岗指定位置。5.4严格对装修工及送货车辆进行把控，验证入场。5.5 其他时间按照《大门岗操作规程》执行。作业标准：6.1按时上岗、交接时互相敬礼、清查岗上交接物品及需注意事项。6.2对进出入小区人员主动打招呼：敬礼、问好。6.3装修施工人员和小区内各公司人员严格验证、确认无误方可进入。6.4业主朋友及访客认真核实登记其有效证件，必要时通知物业客服帮助联系业主，征得业主同意后让其进入。6.5对进出小区车辆严格登记，热情服务，使用文明用语如：感谢您对工作支持、祝您一路顺风等。6.6人员携带物品外出和送货车辆严格检查，有物业办公室前台开具物品放行条，核实无误方可放行。6.7执勤时注意观察岗位周围有无异常情况，发现问题及时处理。6.8熟记公司领导及公司内部车牌号。作业指导：7.1 8：00之前按《安管员服饰及着装规定》 ，做好上岗的准备工作。7.2 8：00之前打卡签到7.3 听取主管安排本岗位工作。7.4 按《安管员交接班制度》要求进行各岗位交接。7.5 交接完毕后按照门岗作业标准执勤。7.6 来人来访登记当有业主进出门岗时， 应主动点头微笑，并用“您好！”“您早” “早上好”等以示问候。当遇有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用“您好！请问 您拜访哪位，住几号楼、几层、几户？” “请您出示身份证件登记。”“请您用电话与您的朋友联系一下。 ”“对不起，让您久等了，谢谢合作，请。 ”等话语予以提示表示歉意。若有由公司领导陪同到小区检查、参观、学习的人士及售楼中心看房客户，应立即敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问，等客人离开后，将来访人数、单位、职务等情况记录清楚，作为备查资料。当外来人员出来，安管员应及时核准， 说“谢谢合作！”“慢走”等，并记录离开时间。当发现年老、体弱、幼童、孕妇等提（抱）着重物的业主及访客进大门有困难时，要主动予以搀扶、提拿等，当业主及访客说“谢谢”表示感谢时，应回答说“应该的不用谢！”等，然后及时返回自己的岗位。巡逻岗岗位作业流程目的：全方位监视和巡查管理区域，保证管理区安全良好的秩序。适用范围：巡逻岗安管工作。作业人员及技能要求：3.1作业人员：巡逻岗安管人员。3.2技能要求：经过物业培训掌握一定军事技能方可上岗。作业工具：通讯器材、岗位交接本、巡逻登记本、笔及警具等。作业频度：5.1二班制全天 24小时值班。5.2早班 12小时：8：00—20：00、夜班 12小时;20:00—次日8：00。5.3按规定的路线巡逻，认真做好执勤记录。5.4清查散发广告及跑业务等对小区造成影响的闲杂人员5.5对小区内的非机动车辆管控。纠正路面停车。5.6火警信息验证，接到信息 3分钟赶到现场，并及时将信息反馈上级领导。5.7午间12点至14点对小区内的噪音施工管理及清理闲杂人员5.8夜间对重点区域的巡查和监督。5.9熟悉巡逻区内的设施设备，发现问题及时上报。5.10制止巡逻区内的打架滋事等事件。5.11发现盗窃抢劫等刑事案件，按规定办法处理。5.12配合各岗位值班人员，维护本辖区的秩序。5.13对本辖区内的可疑人员及物品，进行盘问和检查，发现问题及时上报。作业指导：6.1作业准备：按《安管员服饰及着装规定》和《安管员交接班制度》要求，做好上岗执勤的准备工作。 听取主管安排工作。 按照规定时间路线巡逻。并处理巡逻时发现的问题，不能处理的问题及时上报。 交接当班遗留问题，交接完毕后打卡签退。监控中心岗位作业流程目的：保障设备运行良好，全面监视责任区域的正常秩序，保证在紧急情况下处置能准确、迅速。适用范围：监控中心值班人员作业人员及技能要求：3.1作业人员：监控中心值班人员3.2技能要求：经过物业培训掌握一定军事技能方可上岗。作业工具：监控系统、消防系统、门禁系统、岗位交接本、消防登记本、灭火器、笔及警具等。作业标准：5.1全天24小时对小区薄弱区域进行监控。5.2全天24小时对小区各个楼栋及楼层消防监管。5.3全天 24小时对进入小区各楼栋门禁呼叫进行接听及询问.5.4每天对责任区域的设施设备卫生进行清扫。5.5熟练掌握消防及监控设施的操作程序，管理好资料，熟记火警报警程序及方法，保证救灾时操作有序，准确迅速。5.6做好消防及监控值班记录，保持与各岗位的联系，认真及时的处理消防报警，发现可疑情况迅速与上级联系。5.7熟悉责任区域工作规律，合理划分监控重点。5.8监控中心的设施设备除值班人员外， 其他人员不的操作，无关人员不得随意进出监控中心。5.9对责任区域内的设施设备每日检查是否正常并做好记录，发现问题及时上报。5.10监控中心应确保 24小时值班负责制。作业指导：6.1作业值班制度：二班制全天 24小时值班。二班均为固定岗位。6.2服务