考试平台项目技术方案

技术部分1、项目实施组织架构1.1、实施项目组项目角色职责项目筹划指导委员会由项目领导及各个业务部门的高层领导组成：为项目提供指导，确定发展方向检查和监控项目进展定期（每月至少一次）召集并参加项目检查会议对项目组无法解决的问题提供指导，并帮助解决问题把握项目的范围对项目组提出的建议进行综合评估，并作出决策审批项目的预算，安排项目资源实施项目经理有考试平台系统服务项目实施经验，并且有很强的组织能力，能协调各职能部门和控制项目的进度的人员担任：指导、协助并监控项目活动并向项目实施决策委员会报告进程准备任务计划，分配项目成员界定并协调解决管理、业务、变革管理和实施问题密切关注项目所出现的重大问题，并确保有关方面予以解决规划原型、系统集成测试、转化和切换的策略建立并监控教育培训计划协调所有项目文档的准备和交付财务模块实施小组由财务部门业务骨干组成。负责提供该项目现行财务业务运作情况的资料，帮助规划和确认实施项目的实施方案、处理流程等。销售和运输管理实施小组由销售/经营部门业务骨干组成。负责提供该项目现行销售业务运作情况的资料，帮助规划和确认实施项目的实施方案、处理流程等。采购与库存管理、生产管理实施小组由计划/采购/仓储/制造部门业务骨干组成。负责提供该项目现行采购/仓库管理/生产计划/制造业务运作情况的资料，帮助规划和确认实施项目的实施方案、处理流程等。项目BASIS/ABAP小组由信息中心/IT部门的技术人员组成。负责提供该项目现行系统技术的资料，在整个项目中，负责设计整个项目的硬件和网络结构，从技术的角度，帮助规划和确认实施项目的实施方案、处理流程等。协助共同完成系统客户化工作。项目质量管理与控制小组由采购人指定有一定实施经验的人员组成。对整个项目实施，包括实施过程和实施相应的文档，做质量管理和控制。1.2、项目组成员成员名称作用与职责项目指导委员会筹划本项目所需资源监控项目进度及组织上的影响项目的检查及主要移交地签收促成核心层做出决定并通报项目实施中不断出现的问题，快速做出决定，支持项目经理实现项目目标项目主办人在完成作为筹划指导委员会成员的主要职责时，具有最终所有权与决定权当双方有分歧时，有权协商并提出解决方案质量保证咨询顾问向客户提供有关项目的风险的客观而独立的评估以保证实施的成功项目经理为项目实施提供方法论帮助设定项目计划中要反映的项目交付使用日期和重要的目标日期协助设立项目范围和目标必要时帮助解决问题SAP应用咨询顾问提供SAPR/3专门技术有效地配置系统提供最佳业务经验来帮助设计流程必要时对项目组中任何任务提供帮助ABAP程序员在数据转换管理和应用程序开发中提供SAPR/3专门技术协助创建开发标准和命名标准，设计、开发和测试转换程序，界面程序和ABAP/4用户报告Basis咨询顾问在下列领域中提供SAPR/3专门技术：企业网络，操作系统管理，客户服务器结构，关系数据库管理，客户实例策略，备份和灾难恢复，性能和优化，系统安全和用户管理，软件版权管理和变化管理2、项目实施准备2.1、阶段目的本阶段的目标是完成初始的项目计划和项目的准备。虽然每个项目有它独特的目标、实施范围、实施步骤，但准备阶段中所做的事情能够帮助我们定义、计划那些最重要、最需要关注的事情，以及建立一个有效的、强有力的项目团队。当我们准备实施项目时，必须关注以下几个问题：●确定项目主要目的和重点●确定项目的实施范围和策略●确定项目组织结构及成员●制定实施计划和标准●准备并安排各方面资源2.2、阶段主要任务●确定项目主要目的和重点项目的主要目的和重点是项目实施过程中的纲领性内容，它必须十分明确地指出该项目的总体目标和考核标准。●确定项目的实施范围和策略本阶段需要确定的另一个重要的内容是项目的实施范围（虽然实施的范围在实施合同中已有明确的规定，但是可能项目组成员没有机会解除合同，因此有必要予以说明），这包含将要实施的公司（独立的法律实体），实施的模块等等；项目范围在整个项目的实施过程中一般不会再变更，但其年一些细节如某一模块中的某一项功能的增减也是无法避免的。对于项目范围的变更一定要慎重处理，并且通过规定的制度和流程使项目范围的变更以及所引起的项目计划、资源需求的变更必须取得双方项目经理和项目领导委员会的共同认可才可以执行。为了更好实现项目的目标，还应给出项目的相应实施策略。●确定项目组织结构及成员项目组成员素质、工作效率的高低，将在很大程度上影响到项目的质量。所以我司建议在项目组成员的选择上应十分慎重。经验表明，项目组成员可能对实施大型系统的工作压力、流程和纪律不习惯；他们可能担心项目的实施将对他们的工作效率带来影响，从而影响他们在公司的前途。由采购人和我司组成的项目管理组将会清楚地让项目组的成员知道在项目实施过程中出现的个人发展的机会，并对他们的工作表现的评价会有一套客观的可衡量的标准，以避免因此产生的不良后果。项目经验表明，人员的变动会使得原来的培训失去作用，并可能导致作业流程的重新设计，从而影响项目的进度。我司在项目进行的过程中将积极配合采购方人员，保证项目人员的稳定性，为项目的成功提供人力资源保障。●启动会和实施计划项目组成员都到位后的第一件事是召开项目启动大会。这是一个由采购人和我司双方高层人员参加的项目组全体成员的动员大会，它以正规的形式宣布该项目的开始。在这个会议上，采购人的高层领导人（通常是总经理或项目发起人）将对所有的项目组成员作动员，阐述项目的，战略以及相应的规则，强调项目的重大作用，启动大会配合会后的宣传工作，使得内部形成良好的实施氛围，减少项目进展道路上的障碍。同时，在项目启动大会上，项目经理对该项目将要带来的效益作全面的阐述，对成功的要素也会有一定的论述，从而增强与会者对项目成功的信心。采购人项目经理或我司咨询项目经理对项目的总体计划和近期计划进行详细说明，使得高层领导和项目组成员对我司项目实施的方法论有一定的认识，从而在实施过程中做到步调一致。项目启动后，采购人和我司双方的项目经理将以我司提供的模板，结合实际制定出项目的实施计划。在这个过程中，我司咨询项目经理依据以往的经验从项目的实施角度给出建议，采购方项目经理则根据企业的实际情况（如项目组人员情况、业务发展的整体计划等）给出建议。该实施计划的最大的特点是其滚动性，首先对项目的整体有一个粗略的计划（如每一个阶段的任务、要达到的目标、大致的起止时间等），其次对项目的现阶段和下一阶段有非常具体的安排（仔细到每一个小的任务由什么人在什么时候去完成等）。当一个阶段结束时，项目管理小组对下个阶段再进行详细的修改和补充。采购人和我司的项目经理应该经常性地对项目的各方面情况进行沟通。●项目管理程序和沟通计划的制定所谓无规不成方圆，项目的顺利进展有赖于清晰、公开的管理程序和周详、顺畅的沟通渠道。具体地说，项目组需要定义的管理程序有：项目会议（项目管理层会议和项目全体成员会议）程序、问题解决（记录、跟踪和提升）程序。沟通计划包含项目组内部的沟通（组员间的沟通、组员和组长之间的沟通、组长和项目经理的沟通和我司顾问之间的沟通）和项目组与采购人决策层之间的沟通。沟通计划可清晰地将项目的各种目标，包括实施目标、时间表和成功要素传达给采购人的高层主管。我司建议召开一周一次的项目组全体会议，会议的组织形式完全是按照“有效的会议”提倡的方式予以实施，会议前会有详尽的议程安排，如目的、时间、主持人、记录者、预期收效、地点、与会人员、各人需做的准备工作，议题；会议后有详细的会议纪要，它在议程安排的基础上还会有明细的会议结论，待跟踪的工作清单、问题清单等。在实际操作中，我们将任务分为三个等级，一般跟踪级、问题列表级和严重问题级，每一个问题都有任务负责跟踪的人员，预期完成日期，预期解决状态等等，这种分级使得小组成员和领导小组成员能够清楚地了解自己的职责，在压力之下工作，得到超出预期的结果。所有的项目管理程序都有标准化的文档进行支持，保证高质量的记录、跟踪。2.3、项目系统技术实现准备●系统配置及确认本步骤使用蓝图设计的成果来完成系统的设置。本步骤结束时，系统的设置应该基本完成，开发报表需求、接口和界面改变等所需的特殊开发内容也应基本完成。在原型设计中，作为基础原型的业务流程草稿将被功能小组完善、检查、文字化，并最后签字确认。●系统管理●制定数据转换策略●开发数据转换程序、应用接口程序、外挂或扩展程序、报表定义、格式。任何一个系统的交付使用绝对不是一个简单的交钥匙的过程，因为，系统的培训、维护以及二次开发等都是必须解决的问题。从这个角度来说，必须对开发人员和系统管理人员进行开发和系统管理的培训。在具体培训的原则上，采用理论和实际相结合、技术和业务相结合的原则进行，通过实际参与项目实施的方法，带出一支技术和业务过硬的开发和系统管理队伍。具体方法包括：●在系统实施的过程中，让开发人员参与业务、流程的讨论，逐渐熟悉业务和流程，这对开发和系统管理是非常有帮助的。●针对开发过程中所需的技术等，进行系统的理论培训，并加强实际练习。除了在系统实施过程中，提供培训以外，在系统实施后，针对开发人员的要求和系统维护和二次开发的需要，继续提供一系列的培训。●在系统实施过程中出现开发方面的问题，让开发人员和系统管理人员亲自参与，通过实际开发，能很快地掌握系统在开发和管理方面的技术、流程和原则等。任何一个系统的二次开发工具一般尽量采用系统自身提供的开发工具，这样对系统的集成性和系统的性能等方面都是有好处的。而作为SAP的教学管理一体化平台系统R3来说，该系统是在统一的开发工作台上利用ABAP开发语言开发的。当安装完系统后，该开发工作台就已经安装好了，而不需再单独安装。同时，该开发工作台和开发语言是完全对外开放的，用户完全可以利用该工作台查看和修改系统用ABAP语言编写的源代码，并且，还可以根据用户需要在该工作台上用ABAP语言编写报表以及自己的功能模块，并与原系统紧密集成。由于每个企业的业务流程、企业文化等方面都有很大的不同，以致对系统的需求也就有很大的不同。因此，任何一个教学管理一体化平台系统都不可能不经过二次开发就完全满足企业目前和将来的需要。为了能最大限度地满足企业目前和将来的需求，就必须根据建立的生产管理业务规范，对比系统的现有功能，分清需开发的类别和相应的轻、重、缓、急，以及所需的资源等，并在此基础上制定出详细的开发计划。这样才能保证在时间和资源有限的情况下，不影响系统正常运转的基础上，尽快实现二次开发的功能。做好开发计划，首先需要分清开发的类别，这大致可以分为三类：1.改正性开发：这类开发往往是由于系统提供的原有功能有BUG或根本无法满足实际业务需要，以致系统无法在该功能块上的正常运转。这类开发往往比较急迫，同时，需要修改源程序，开发难度也比较大，有时需要系统提供商的支持。2.完善性开发：这类开发是系统提供的原有功能大部分能满足用户的需求，基本业务也能通过系统正常运转，只是有些需求无法满足。这就需要在系统原有功能的基础上进一步完善。这类开发不一定非常急迫，并且，系统一般会预留出接口，对源程序影响比较小、开发难度也不大。3.新功能开发：这类开发是在系统目前正常运转的情况下，根据企业自身的需要进行一些个性化的开发。如符合企业自身需要的各类报表以及功能模块。由于这类开发不用修改系统标准功能的源代码，只是开发新功能后，集成到系统中去就可以了。通过系统设置的命名规范，可以非常容易地将自主开发的程序与系统的标准程序区分开。对系统的标准功能不会有任何影响。这类开发难度很小。因此，我们在做二次开发计划时，一定要先分清开发的类别、紧迫性、开发难度和所需顾问资源等。从时间角度来看，应根据以上三类开发的特点和各类开发的紧迫性等，分清轻、重、缓、急。从开发难度的角度来看，应在保证时间的前提下，先开发难度小的，再开发难度大的。从顾问资源的角度来看，应在保证时间的前提下，尽量将需要相同顾问资源的开发放到一起开发。从开发人员的角度来看上，应在保证时间的前提下，尽量将每一阶段的开发分摊到每个开发人员上，这样才能保证整个开发的均衡和并行。通过从以上几个方面的考虑，再制订出详细的二次开发计划，在时间、资源都有限的情况下，尽快实现二次开发所需的功能。根据开发计划，可以将二次开发分成若干个阶段进行，每个开发阶段都有相应的里程碑。同时在每个开发阶段又可以按开发的生命周期，分成需求分析、概要设计、详细设计、代码编写和测试等阶段，在这些阶段必须有明确的产出物如需求分析时的功能说明书，概要设计时的概要设计文档，详细设计时的详细设计文档，代码编写时的源程序、测试阶段的测试设计用例以及测试跟踪表，以及在开发过程中由于需求变更产生的配置管理文档。在开发时，为了控制进度，需要开发人员定期提交开发进度表，可以采用日报和周报的方式提交给项目经理，这样项目经理能非常清楚地了解项目进展情况以及每个开发人员的进度。如果出现问题，可以立即采取有效的措施进行解决或调整相应的计划等。●权限定义及管理●归档定义及管理●用户手册及用户培训资料2.4、测试与数据准备●系统测试系统的测试主要分为四个部分：单元测试、业务流程测试、权限测试和集成测试。单元测试的对象是在大的业务流程中的各小单元。在测试过程中，许多蓝图设计阶段成果中的不足都会显示出来，如设计不足，各种错误等。所有新开发的程序都要进行单元测试以确保在进行业务流程测试时无误运行。可以分为开发人员的自测和交叉测试，主要是针对每个开发人员自己所涉及的程序进行测试。单元测试由我司的业务人员共同完成。业务流程测试的一个重要前提是标准的教学管理一体化平台软件已经在正常的工作。本测试将不会重复单元测试中的工作，其目标是测试业务流程在教学管理一体化平台软件系统环境中的运转情况。业务流测试阶段出现的问题可以被反馈到单元测试中，再循环修改、测试。根据已经定义好的安全和权限的细节，进行权限测试。集成测试的目标是确认系统将像设计一样地运作。它包括测试各个模块，保证它们与其他模块和外部系统的顺利集成。集成测试检验整个业务流程，包括存档、备份和恢复程序。我司咨询顾问将根据单元测试和集成测试的反馈来改变系统的设置。●最终用户培训最终用户的培训是关系到项目是否成功的重要因素。这不仅是教会最终用户使用新的系统，提高能力水平，更重要的是让他们深刻理解新的业务流程以及在新的流程中所担任的岗位和角色。培训应该在上线前进行，并以确认的流程为主要培训内容。●正式运行系统技术环境的安装及测试●制定明细运行计划●制定系统切换计划●制定系统运行支持计划●系统切换2.5、上线与技术支持●提供用户支持●确认正式业务流程的正确性●系统日常维护●项目回顾3、项目工作管理3.1、项目工作计划管理根据项目进度的要求，制定切实可行的工作计划，规定每个成员的任务，检查任务完成的情况和质量，是保证项目顺利实施的重要保证。工作计划管理应包括以下几点：项目开始将召开一次项目启动会议，我司和采购方项目成员及其他有关人员将参加会议。该会议是将所选方案付诸实施的第一步，对项目的成功实施是至关重要的，会议可使项目组成员相互熟悉并建立密切的合作关系。会议上将对项目需求作认真回顾，并最终建立一套切实可行的实施计划，该计划将递交项目指导委员会批准。●编制工作计划，并经双方批准。●作出工作小结，说明未完成原因及改进建议。●工作量统计，质量检查，并由客户签字。●统计顾问服务时间。●项目进展状况●我司顾问需提交：总体计划、月工作计划、每周工作计划●采购方项目组需确认以下文档：实施文档确认、阶段成果确认●工作计划控制关键：所有的每周工作计划都标以日期供查阅；每周举行例会（如周五下午）讨论本周工作计划执行情况和下周工作计划：建议采购方项目组有专人负责管理每周工作计划及其执行情况的整理和汇总。3.2、项目过程管理项目的管理和控制将严格按照项目计划进行。项目经理要对项目设立里程碑，并通过现场参与和日常联系等方式对项目的进度进行监控。项目进度将通过定期地总结会议和进度报告向采购人汇报。汇报的频度由双方协商确认。3.3、项目范围管理严格的项目范围控制是项目成功的保证，盲目扩大范围将使得项目无目标可言，失去方向。许多项目的失败源于项目范围的盲目扩张。如该项目的需求在实施过程中需要改变，应遵循约定的变化管理程序进行。依照变化管理程序和变更需求的复杂性，我司会认真研究并回复一个解决方案。●SOA:项目一开始即要确定项目范围，如需改变必须遵循范围改变机制。●范围改变的批准程序：提出实施范围改变请求报告；提交项目经理查阅和签字批准并内部存档，同时提交项目领导小组、项目经理等。凡涉及整个项目进展，费用成本调整较大的改变，必须交由项目领导小组批准通过。●范围改变文档内容：说明范围改变内容、理由；说明改变部分在项目进程中的状态：评估改变部分对项目进程可能的影响；评估改变部分对项目费用可能的影响。●范围改变的跟踪执行：范围改变书签字后，开始正式执行：调整相应的实施计划；任务完成进度报告应当定期提交项目双方检查，完成后应当由双方项目经理签字。3.4、沟通管理●良好的项目组织，利于沟通●定期与不定期的会议：每周例会、不定期的“头脑风暴”会议、阶段性汇报、文档交流与提交●报告与决策机制：项目实施过程中难免会遇到各种各样的困难和问题，问题的及时解决在于事先规定好项目组织结构和相应的报告和决策机制。项目提交的各种重要文档都应经过采购方项目经理（或其授权人）和我司项目经理审核。3.5、接收测试为了检验系统功能的正确性，本公司科技将对系统进行集成测试。采购人应在预定的时间内指派主要用户协同本公司科技完成用户接收测试。如果因任何原因系统测试失败，本公司科技将向采购人提交一份陈述失败原因的报告并说明使系统正常运转所需的改进（如有需要），并将尽力补救系统的缺陷和不足。在系统改进完成后，相关的测试应在合理的时间范围之内再次进行。如第二次测试依然失败，本公司科技将向采购人提交一份陈述失败原因的报告并说明为使系统通过测试而需要对系统或对采购人软硬件实施的改进（如需要），同时双方将确定下次测试的日期。如有任何一项测试系统没有通过，采购人将有权要求重复测试或执行在不影响采购人其他权力的前提下允许系统上线并认定可交付使用，并经双方协商酌情减免服务费用（如系统故障不是由于不可抗力事件并且也不是由于客户不能部分或全部完成其在本协议之下的职责所导致）。在提出费用减免要求后的14天之内如未得到书面认可，采购人有权要求执行如服务中存在的严重问题不是由于不可抗力并且也不是由于采购人不能部分或全部地完成其在本协议之下的职责所致，采购人有权终止本协议。采购人选择终止协议，本公司科技将在收到采购人书面请求的30天之内，将尽力在最短的时间内从现场拆除所有本公司科技的硬、软件和其他相关设施，并恢复安装前的系统现场。3.6、质量保证本公司科技建议设立专门的质量顾问对项目实施质量进行控制。每个月末对本月的实施情况进行质量监督。必要时可以增加随机抽查或改变审查时间。内容包括：●工作质量的审查与评定●工作质量的测试●工作过程的控制和资料的完整性●负责归集采购人签署的步骤成果确认书3.7、质量审查审查是以计划的内容为基础，以目标和方法为依据，对所做的各种技术工作进行描述，同时提交执行文档和软件，所有提交审查的记录都将保存作为审计线索。一般应包括：●会计核算，财务管理等方面的功能检查●整个项目中要用到和已用到的操作系统技术，数据库及其工具技术、客户化相关技术等方面的审计。●整个项目中各功能模块内外数据流向和业务流程，检查整个业务流程和应用数据流程是否实现了闭环作业。3.8、测试管理一般包括以下几部分：●单元测试：保证/验证一个独立模块的功能●联合测试：保证/验证一组模块的功能●集成测试：保证/验证在此项目内功能区之间的功能●系统测试：保证/验证在项目整个应用区域内的整体功能●测试结果确认在进行上述各类测试前，必须先拟定测试计划，确定测试数据和可接受的测试结果。本公司科技将负责制定测试方案，指导采购人员进行测试和编写测试结果报告，根据测试结果作出必要的系统调整。采购人方面负责准备测试数据，完成测试过程，核对测试结果，填写测试结果报告。3.9、文档管理在项目实施过程中，由于项目实施的复杂性，多方人员参加以及时间跨度长等因素，所以有关需求，建议，解决方案和结论都必须文档化，标准化，以便查阅和引用。实施文档应作为项目成果的一个组成部分。项目文档至少应包括：●项目管理文档●采购人提交的需求文档●本公司科技提交并由客户确认的解决方案文档●采购人需求改变报告和批准书●客户化文档和模块开发文档●测试方案和测试结果报告●客户签署的步骤成果确认书●项目总结报告模块建议采购人也安排相应的质量负责人，直接对项目决策委员会负责，监督项目进展情况及其执行过程的正确性。4、项目培训4.1、培训目的培训工作是云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务项目的实施过程中的关键环节，关乎整个项目的成败。对于项目组成员及项目实施过程中的重点岗位进行培训，对全体企业的成员进行培训及宣传，通过项目组授课式的培训、小组讨论及交流及企业内部的管理机构对云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务项目的宣传和报道，把云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务概念和云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务流程在整个企业中进行推广，云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务项目才可能得以顺利实施。我司对用户的云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统会提供一套完整的培训计划并为依此实施培训服务。其中包括：功能业务模块培训、系统操作培训、系统管理和开发技术培训，这样可以确保用户逐步地熟悉操作和更加专业地运行新的系统。培训计划是项目实施的关键环节，不光是培训本身很重要，同样被培训人员和需培训程度也是同等重要。实施过程中，培训和实践的结合，可最终让系统使用者完善对知识的掌握和减少学习的弯路。4.2、培训分类4.2.1、项目核心小组培训这一类用户包括IT成员以及参与云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统设计和配置的关键用户。核心小组培训的主要目标是向用户提供高效履行其职责所必需的云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统其他知识与技能。核心小组培训应在项目启动后立即开始，并在目标确定、流程重设计及设置阶段的早期继续进行。培训计划应与需要进行知识与技能传授的工作紧密衔接。培训的形式包括正式的培训课程、研讨会以及个别指导。培训的内容包括云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统概览、云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统的大致功能。除了与云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统相关的课程，核心小组培训的形式还包括关于项目实施方法、工具、技巧及其他有关课题的研讨会。4.2.2、技术小组培训技术小组的成员主要包括参与云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统及相关数据库和网络的安装、设置及管理的IT人员。技术小组培训的主要目标是向用户提供高效履行其职责所必需的云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统及非云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统范围内的知识与技能。技术小组培训应在项目启动后立即开始，并在目标确定、流程重设计及设置阶段的早期继续进行。培训计划应与需要进行知识与技能传授的工作紧密衔接以防止培训与实际工作脱节所产生的矛盾。4.2.3、最终用户培训功能模块的最终用户包括那些将最终使用云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统以完成他们原来部分或全部工作的教师及学生。最终用户培训是云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统实施过程中极为重要的一部分。在实施过程中，项目组往往将大量精力放在业务流程重设计和对项目组成员进行云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统培训上。然而，如果缺乏有效的最终用户培训，变革的潜力就无法充分发挥。项目组所制定的最终用户培训方法针对特定的工作岗位提供了定制的、基于岗位责任的培训。采用这一方法能够实现以下培训目标：●使用户了解云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统。●使用户了解其工作内容的变化以及云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统将如何融入其日常工作。●向用户提供从现在系统到未来云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统的迁移过程中通用的术语。●指导用户如何使用云南教育对外交流中心英语考试平台系统服务系统完成其工作。最终用户培训最常用的方式是培训内部教员（通常为关键用户），通过内部教员对最终用户进行培训，培训都会针对用户的工作岗位进行。这种培训方式的依据是每个用户的工作岗位而不是实际的工作流程。项目需求分析随着现代信息技术的不断提升，充分应用信息技术进一步为广大职工提供更好、更便利的在线考试系统应用环境日趋成熟。通过在线考试系统的应用，让工会降低考试组织成本，提升组织效率，为跨区域的学习者降低参加考试的门槛，提供多元的考试选择。为此，需要打造一套适应全网教学模式，支持全网考核的在线考试系统，力求提高考试组织的便利性和提高组织效率的同时，又不失考试的严肃性和在线考试的公信力。通过充分理解在线考试系统的建设内容和要求的基础上，我们认为在线考试系统应该具备以下功能：需支持考试组织管理，题库与试卷管理、在线考试、在线监考、在线阅卷、成绩管理等在线考试的全业务流程。省校考试组织管理平台省校考试组织管理平台主要功能：支撑各级省校、分校考试组织管理员完成考试计划制定、考点、考场管理、考试预约管理、考试编排、考试成绩管理、成绩登记、考生管理、机构管理等工作。省校管理员：管理制定考试计划、审核考试实施计划、管理考生排考安排、考试预约、网考记录、成绩和考生管理、专业规则管理、查看考试科目、管理机构和设置权限系统功能框图如下：考试组织平台（省校）登录功能登录考试组织功能首页统计考试科目考试计划考试实施计划排考安排考试预约网考记录成绩管理考生管理专业规则违纪公告权限管理功能用户管理机构管理功能总校管理分校管理学习中心6.1、登录省校管理员使用账号密码，登录省校考试组织管理平台6.2、首页统计进入平台首页后显示整个考试组织平台相关统计项：考试科目统计考试科目总数、开考科目、未开考科目统计考试计划统计考试计划总数、已发布、已停用、未发布、已过期计划统计考试实施计划统计实施计划总数、已设置、未设置实施计划统计考试预约情况统计按考试计划、考试科目统计预约考试总数，首次考试、补考考试预约人数统计考点情况统计按考试计划统计考点分布情况考场情况统计按考试计划、考点、考场统计已安排座位、剩余座位情况成绩管理统计按考试计划、科目统计已通过、未通过、未参与考试情况网考记录统计按考试计划、科目统计考试成绩情况6.3、考试科目按照考试计划对开考科目进行管理：查询考试科目的考试科目名称、考试形式（闭卷、开卷）、考试时间、课程信息（科目对应课程和课程代码）、课程类型（统设、省开）、试卷号、阅卷方式（系统阅卷、人工阅卷）、阅卷老师分配情况、科目状态（已发布、未发布）、科目指定考试时段可根据考试计划、试卷号、科目名称、课程代码、课程名称、考试形式、考试时长、阅卷方式等信息进行快速统计和搜索6.4、考试计划省校管理员组织考试，根据需要设置本期考试的计划，如预约考试时间、排考时间、考试时间、阅卷时间，设置开考科目、设置监考方式、设置考试说明。设置考试计划：设置名称、参考限制（可设置考试开考多少分钟后，不允许进入考试；考试开考多少分钟后，才可提交试卷）、设置是否补考计划、考试模式（1.随到随考：不规定考试时间，只要在考试允许的时间范围内，可以随时进入考试，时间按照进入时间考试计算，用完考试时长为止；2.限定考试时间：考试必须在限定的考试时段参与考试）、设置实施计划制定时间、预约考试时间、排考时间、设置考试日期和时间、考试方式（可设置远程、集中网考两种方式，并支持各自设定考试时间，考试时间可以设置多天多个时段，并给每个时段分配监考老师团队，监考老师登录后将会根据这个分配看到他对应能够监考的科目和时段）、阅卷时间设置开考科目：支持从考试科目中选定本次考试的开考科目或批量导入本次考试的开考科目，对人工阅卷方式的科目分配阅卷老师、设置指定考试时段（支持设定科目只允许在前面设定的考试时间中的某个时段考试）设置监考方式：设置系统自动监考（人脸识别）：自动抓拍人脸张数，人脸识别审核方式系统审核：考试过程中，系统会自动抓拍考生人脸，进行人脸识别，若识别率低于60%，自动暂停考试，要求调整坐姿和摄像头，重新识别超过60%后才可继续考试，系统自动保障考生本人，正确姿势完成正常考试；人工审核：支持设置可疑人脸总比例值，如果学生考试的可疑人脸总比例大于这值时，系统自动标识为可疑，并交由监考老师进行人工审核）人工监考：设置监考方式（视频巡考：监考老师可向考生发起实时视频监考，审核考试状态；短信监考：监考老师可向考生发起短信监考，审核考试状态）设置考试说明：填写考试须知和考试承诺书，注意事项。发布考试计划：设置好以上计划内容后可以发布计划，给各个分校实施计划设置省校管理员设置发布考试计划后，可对计划进行停用、启用、删除、编辑操作可根据计划编号、计划名称、计划状态进行快速统计和搜索6.5、考试实施计划省校管理员可查看各分校实施计划和审核各个分校管理员提交的实施计划：分校对考试实施计划设置完提交审核，省校管理员需要对该分校的考试实施计划进行审核，审核通过该实施计划正式发布，审核不通过需要填写不通过原因会返回一个该实施计划审核不通过的状态给分校管理员，分校需要根据不通过原因重新设置实施计划可查看各分校实施计划列表，支持按院校、考试计划进行搜索，支持按照计划状态进行快速统计和检索可批量设置各分校科次预约上限：下载设置模板填写后导入批量设置分校科次预约上限6.6、考试预约省校可查看各分校的考试预约情况，考生信息、考试信息和预约信息可按考试计划查看考试预约列表信息考生个人信息、考试信息、预约信息、是否补考等信息支持批量导入约考信息：导入支持限定条件进行导入，导入预约的科目必须是本次考试的开考科目，且这个科目的成绩状态是未通过，且必须根据考生报读的专业规则中有这个科目的试卷号才能导入进行报考，填写导入模板导入考生约考信息（姓名、学号、试卷号、科目名称、考试计划编号、考试方式、是否补考）支持批量导出报考信息：可按考试计划批量导出计划中的约考信息支持操作删除考生预约数据可按照院校信息、科目信息、考试个人信息、考试方式等进行统计与搜索6.7、网考记录省校可按考试计划查看本期考生的考试详细记录可查看考生网考记录列表考生个人信息、考试信息、预约信息、考试成绩、剩余考试次数、考试状态等，分别查看考试待审核、考试成绩无效、考试已通过、考试未通过、考试待阅卷、考试中、未参与考试的考生情况可给予学生的某一科考试设定重考一次可查看考生考试详情记录、人脸抓拍识别记录、视频巡考验证记录、最终审核状态等信息，可模拟考生登录，查看考生试卷的答题详情可按照院校信息、科目信息、考试个人信息、考试方式等进行统计与搜索6.8、专业规则省校管理员管理平台的专业规则，支持导入专业规则和设置专业规则中课程对应的考试科目试卷号可查看专业规则列表（专业规则号、专业名称、课程总数、考生人数）等信息可查看专业规则详情（学期、课程模块、课程代码、课程名称、要求考试单位、试卷号等信息）导入专业规则：填写导入模板（专业规则号、专业名称、课程模块、课程代码、课程名称、试卷号、建议开设学期、要求考试单位）后导入设置试卷号：可设置专业规则中课程对应的考试科目试卷号，一个试卷号可对应多个课程可按专业规则号、专业名称进行快速统计和搜索

6.9、违纪公告省校管理员可对当前考试的一些作弊情况进行公告处理，可以选择违纪作弊考生进行公告在线新增违纪公告：填写考试计划标题、公告内容、添加附件、从监考老师判定为违纪的记录中选择违纪作弊考生导出违纪考生：支持导出违纪考生数据查看已发布的公告详情，可编辑、停用、启用公告6.10、权限管理省校管理员管理平台的用户：总校管理员、分校管理员、题库管理员、题库命题人、阅卷老师、监考老师、题库审核人、学科专家、专家组长、主持教师、考务科长、教务处长、运维人员角色可以在线新增或批量导入用户可设置用户的启用、停用状态和重置用户的密码6.11、机构管理省校管理员可对机构进行管理：总校：在线新增或导入总校院校，对院校进行增删查改操作分校：在线新增或导入总校下属分校院校，对院校进行增删查改操作学习中心：在线新增学习中心，对学习中心进行增删查改操作权限管理系统7.1、用户管理初始化管理平台的用户：总校管理员、分校管理员角色可以在线新增或批量导入用户可分配用户对应的角色，设置用户的启用、停用状态和重置用户的密码7.2、角色管理在线管理平台角色，可对角色进行模块和操作的授权，可对角色进行增删查改操作在线添加角色和编辑角色授权设置对应角色可显示的模块和操作权限7.3、菜单管理在线管理系统菜单，可构建多级菜单结构，可对每个菜单项进行操作授权在线添加模块菜单，可设置多级模块菜单可对每个模块菜单进行操作授权7.4、操作管理在线管理系统操作，可对操作项进行增、删、查、改等操作在线新增操作项编辑修改操作项查看操作项已关联设置的模块数在线考试平台8.1、设置科目基础信息和规则设置考试形式（开卷、闭卷、半开卷），试卷总分、合格分数、考试时长、允许考试次数、计分方式（取最高得分、取最后得分）填写课程基础信息：课程名称、学分、课程性质、适用专业、学历层次、课程所属学科类、课题教学功能层次填写课程使用教材：名称、主编、出版社、版本、书号、字数。设置课程题库：试题类型、章数、节数、知识点数、考核知识点数、考试题量、总题数设置课程题库：试题类型、章数、节数、知识点数、考核知识点数8.2、设置知识点各位命题老师可对本课程的考核知识点进行设计，创建知识点类别和每类知识点的数量和具体知识点内容知识点分类创建：填写知识点分类名称，计划知识点数量，计划题目数，占试卷分值（占试卷总分得多少分）知识点创建：支持在线添加或批量导入知识点知识点管理：支持编辑、修改、排列知识点8.3、创建题库创建考试科目的题库在线新增题目：支持单选题、多选题、判断题、填空题、问答题、附件题、综合题（题干+若干道小题的形式）7种题型

单选题输入题目标题和选项内容，设置其中一个选项为正确选项。题目难度默认是不定义题目难度，可设置困难、一般、容易三种难度。题目标签可根据需要设置多个标签关键词，用英文，号隔开即可，巧妙给题目打标签可便于后面的组卷抽题和根据标签查询题目。本题解析请填写题目解析，便于后续的人工阅卷参考。知识点：选择知识点，一个考题可以覆盖多个知识点

多选题输入题目标题和选项内容，设置多个选项为正确选项（至少2个正确选项）。题目难度默认是不定义题目难度，可设置困难、一般、容易三种难度。题目标签可根据需要设置多个标签关键词，用英文，号隔开即可，巧妙给题目打标签可便于后面的组卷抽题和根据标签查询题目。本题解析请填写题目解析，便于后续的人工阅卷参考。知识点：选择知识点，一个考题可以覆盖多个知识点

判断题输入题目标题和设定题目选项（可以自定义内容，默认是/否），选定一个正确答案。题目难度默认是不定义题目难度，可设置困难、一般、容易三种难度。题目标签可根据需要设置多个标签关键词，用英文，号隔开即可，巧妙给题目打标签可便于后面的组卷抽题和根据标签查询题目。本题解析请填写题目解析，便于后续的人工阅卷参考。知识点：选择知识点，一个考题可以覆盖多个知识点填空题输入题目标题（填空题的空格用[答案]代替，大括号内是空格的答案。例如：1.行远必自尔，[追求无止境]2.根之茂者其实遂，[膏之沃者其光晔]，最终呈现给学生的效果是1.行远必自尔，_______________________2.根之茂者其实遂，________________________，如果一个空格有多个答案，则用&符号分开。例如：[跑&走]出家门，[奔&走]向田野）。题目难度默认是不定义题目难度，可设置困难、一般、容易三种难度。题目标签可根据需要设置多个标签关键词，用英文，号隔开即可，巧妙给题目打标签可便于后面的组卷抽题和根据标签查询题目。本题解析请填写题目解析，便于后续的人工阅卷参考。知识点：选择知识点，一个考题可以覆盖多个知识点问答题（每次考后，都须在规定时限内完成人工阅卷）输入题目标题和设定回答字数。难容程度默认是不定义题目难度，可设置困难、一般、容易。题目标签题目纬度用于抽题，查询。多个纬度可以用英文，号隔开。本题解析请填写题目解析，便于后续的人工阅卷参考。综合题输入题目标题和添加小题（小题支持单选题、多选题、判断题、填空题、问答题、附件题6种题型）题目难度默认是不定义题目难度，可设置困难、一般、容易三种难度。题目标签可根据需要设置多个标签关键词，用英文，号隔开即可，巧妙给题目打标签可便于后面的组卷抽题和根据标签查询题目。本题解析请填写题目解析，便于后续的人工阅卷参考。知识点：选择知识点，一个考题可以覆盖多个知识点批量导入题目：支持Word和Excel两种批量导入题目方式1、Word一键导入题目：支持单选题、多选题、判断题、问答题、填空题、综合题批量导入；2、Excel一键导入题目：支持单选题、多选题、判断题批量导入；导入题目后，支持先预览题目，确认无误后保存导入结果导入成功后会有相应提示如提示导入文件有误，请下载错误文件，查看错误原因，按照提示重新修改后再导入8.4、抽题组卷填写试卷名称和考试须知，添加试卷内容，新增试题分类抽题组卷：支持卷库模式和题库模式组卷模式添加题目：随机知识点抽题：可根据题型、选择知识点分类、难度、标签等属性设置抽取知识点数、分值等随机抽题规则。考生每次进入考试，根据设置的抽题规则，随机抽题生成一份试卷，每个考生的试卷都会不相同，在一份试卷中同一个知识点同一种题型只会考一次8.5、预览和发布试卷提交完成组卷后，可以预览试卷或返回列表进行已命题试卷管理预览试卷：组卷完成后可以预览试卷管理试卷：如发现问题可先停用试卷，进行编辑修改发布试卷：组卷完成并确认无误后，可发布试卷，试卷发布后进入待审核状态，不能再对试卷和题库进行修改操作，如审核不通过会返回命题中状态，可根据不通过原因提示修改试卷和题库后重新发布试卷8.6、学科专家组成员评审学科专家组成员可以主要从学科角度审核试题设计是否达到专业教学考核目标、是否能体现课程对人才培养的素质能力培养的功能需要，知识点选择是否科学合理，题型结构是否科学合理，试题量是否适当，本课程网络考试试题内容设计是否与课程形成性考核有明显的分工，是否符合网络考试的特点等。学科专家评审流程：查看科目基础信息→审核知识点库（给出知识点库意见）→审核题库（需每题审核）→审核试卷（给出试卷审核意见）→学科专家组评审（给出评审意见）查看科目基础信息功能学科专家组成员可查看科目的试卷规则、课程基础信息、使用教材信息、课程题库信息、命题教师信息是否符合要求1.1查看试卷规则：考试形式，试卷总分、合格分数、考试时长、允许考试次数、计分方式1.2查看课程基础信息：课程名称、学分、课程性质、适用专业、学历层次、课程所属学科类、课题教学功能层次1.3查看课程使用教材：名称、主编、出版社、版本、书号、字数。1.4查看课程题库：试题类型、章数、节数、知识点数、考核知识点数、考试题量、总题数1.5查看命题教师信息：命题教师、职称、学历、学院8.7、审核知识点库功能学科专家组成员可查看科目的知识点分类和知识点，给出知识点库评审意见1.1查看知识点分类：知识点分类名称、计划知识点量、计划题目数、占试卷分数1.2查看知识点：知识点编号、名称、关联题目1.3给出知识点库评审意见：结合科目要求分析命题知识点库是否符合要求，给出评审意见，评审通过或不通过8.8、审核题库功能学科专家组成员可查看科目的题库，题量总数、已审核题目数、待审核题目数、审核通过题数、审核不通过题数，每题审核给出评审意见1.1查看题库：题目的题干、答案、难度、标签、解析、关联知识点，题量总数、已审核题目数、待审核题目数、审核通过题数、审核不通过题数，可快速筛选已审核题目、待审核题目、审核通过题、审核不通过题或按题库题型快速筛选1.2每题审核：结合科目要求分析试题是否符合要求，给出评审意见，评审通过或不通过8.9、审核试卷功能学科专家组成员可查看科目的试卷组卷情况，模拟考生预览试卷，给出试卷评审意见1.1查看科目的试卷组卷情况：试卷总题数、考试题量、知识点数、考核知识点数、试卷总分、合格分数、计分方式、允许考试次数、考试时长、考试形式、抽题总数、试卷状态、发布时间、试卷抽题组卷规则详情1.2模拟考生预览试卷：可模拟考生进行试卷预览1.3给出试卷评审意见：结合科目要求分析试卷是否符合要求，给出评审意见，评审通过或不通过8.10、学科专家组评审功能学科专家组成员主要从学科角度审核试题设计是否符合教学大纲和知识更新的要求，达到专业教学考核目标、是否能体现课程对人才培养的素质能力培养的功能需要，知识点选择是否科学合理，题型结构是否科学合理，试题量是否适当，试题内容设计是否与形成性考核有明显的分工，是否符合网络考试的特点等给出学科专家组评审意见8.11、学科专家组组长初审在学科专家组成员全部给出评审意见后，综合各个意见给出学科专家组组长初审意见专家组长评审流程：查看科目基础信息→查看知识点库审核意见→查看题库审核意见→查看试卷审核意见→查看学科专家组初审意见→给出学科专家组组长初审意见1.查看科目基础信息功能可查看科目的试卷规则、课程基础信息、使用教材信息、课程题库信息、命题教师信息是否符合要求1.1查看试卷规则：考试形式，试卷总分、合格分数、考试时长、允许考试次数、计分方式1.2查看课程基础信息：课程名称、学分、课程性质、适用专业、学历层次、课程所属学科类、课题教学功能层次1.3查看课程使用教材：名称、主编、出版社、版本、书号、字数。1.4查看课程题库：试题类型、章数、节数、知识点数、考核知识点数、考试题量、总题数1.5查看命题教师信息：命题教师、职称、学历、学院8.12、查看知识点库审核意见功能可查看科目的知识点分类和知识点，学科专家组成员对知识点库的评审意见1.1查看知识点分类：知识点分类名称、计划知识点量、计划题目数、占试卷分数1.2查看知识点：知识点编号、名称、关联题目1.3学科专家组成员对知识点库的评审意见：查看学科专家组成员对知识点库的评审意见8.13、查看题库审核意见功能可查看科目的题库，题量总数、已审核题目数、待审核题目数、审核通过题数、审核不通过题数，学科专家组成员对每题试题给出的评审意见1.1查看题库：题目的题干、答案、难度、标签、解析、关联知识点，题量总数、已审核题目数、待审核题目数、审核通过题数、审核不通过题数，可快速筛选已审核题目、待审核题目、审核通过题、审核不通过题或按题库题型快速筛选1.2查看每题审核意见：查看学科专家组成员对每题试题给出的评审意见8.14、查看试卷审核意见功能可查看科目的试卷组卷情况，模拟考生预览试卷，学科专家组成员给出的试卷评审意见1.1查看科目的试卷组卷情况：试卷总题数、考试题量、知识点数、考核知识点数、试卷总分、合格分数、计分方式、允许考试次数、考试时长、考试形式、抽题总数、试卷状态、发布时间、试卷抽题组卷规则详情1.2模拟考生预览试卷：可模拟考生进行试卷预览1.3查看试卷评审意见：查看学科专家组成员给出的试卷评审意见8.15、查看学科专家组成员评审意见，给出学科专家组组长初审意见功能可查看知识点审核情况、题库审核情况、试卷审核情况、学科专家组成员的审核意见，综合各个意见给出学科专家组组长初审意见1.1查看知识点审核情况：参与审核人数、审核不通过人数、审核通过人数、知识点审核详情1.2查看题库审核情况：总题数、审核不通过题数、审核通过题数、题库审核详情1.3查看试卷审核情况：参与审核人数、审核不通过人数、审核通过人数、试卷审核详情1.4查看学科专家组成员的审核意见1.5专家组长初审意见：综合各个意见给出学科专家组组长初审意见（已达标、需修改、需重做），并使用手机扫描二维码进行签名确认1.5.1已达标：达标后可直接跳过学科专家组组长终审，进入后续审核步骤1.5.2需修改：如需修改，则由命题教师按照修改意见修改完成后，由学科专家组组长终审评定1.5.3需重做：如需重做，则由命题教师按照评审意见重做后，学科专家组重新给出初步审定意见

8.16、主持教师复审在学科专家组组长给出初审意见并确认已达标后，主持教师进行复审并给出复审意见主持教师复审流程：查看科目基础信息→查看知识点库→查看题库审核意见→查看试卷审核意见→查看学科专家组初审意见→查看学科专家组组长初审意见→给出主持教师复审意见查看科目基础信息功能可查看科目的试卷规则、课程基础信息、使用教材信息、课程题库信息、命题教师信息是否符合要求1.1查看试卷规则：考试形式，试卷总分、合格分数、考试时长、允许考试次数、计分方式1.2查看课程基础信息：课程名称、学分、课程性质、适用专业、学历层次、课程所属学科类、课题教学功能层次1.3查看课程使用教材：名称、主编、出版社、版本、书号、字数。1.4查看课程题库：试题类型、章数、节数、知识点数、考核知识点数、考试题量、总题数1.5查看命题教师信息：命题教师、职称、学历、学院学生考试平台9.1、安装支持PC客户端和MAC客户端安装9.2、登录考生使用学号和密码登录在线考试平台，支持获取本机IP地址和本机电脑网络物理地址，同一台电脑只能打开一个考试软件，不能同时使用不同电脑登录同一个帐号的考试软件，登录中账号正在考试中状态使用另外的电脑不能再登录如忘记密码支持使用考生姓名、身份证号、注册手机号、发送验证码、手机验证码找回密码9.3、考试考试时间内可进入考试，如果考试时间未到不能进入考试，考试开始支持以下规则：1.进入考试后支持禁止使用其他软件，如QQ、浏览器等2.考试开始后必须在考试时长内完成考试3.考试中途异常退出考试或误关浏览器，还在考试时长内可以重新进入继续考试，时间过了系统将自动提交试卷4.考试时间过了没有参加考试，视为缺考处理，没有考试成绩考前阅读考试须知、确认个人信息、诚信考试规定功能进入一门考试前先阅读考试须知、确认个人信息、诚信考试规定考试须知：展示考试计划中设置的考试须知项内容个人信息：确认考生本人的姓名、学号、身份证、准考证、照片信息诚信考试规定：展示考试计划中设置的诚信考试规定内容进入考试前需要先进行人脸识别认证功能考试前需要对本人的人脸进行识别认证，认证通过后才能进入考试，保障考生本人进入考试人脸识别认证：调用本地摄像头，本人人脸正对摄像头进行人脸识别认证保障本人考试：本人人脸与本人照片对比识别率高于60%才能认证通过考试过程开始考试后默认最大化考试做题界面，隐藏win的任务栏并且不能最小化和缩小窗口，可禁止浏览器、QQ等软件运行使用，如关闭考试界面，会提示是否提交试卷，需要先提交试卷才能退出考试界面考试过程人脸抓拍功能考试过程需要将人脸正面置于摄像头区域内，系统将实时抓拍人脸进行识别验证，如果抓拍不到人脸或识别率低于60%，自动暂停考试，要求调整坐姿和摄像头，重新识别超过60%后才可继续考试，系统自动保障考生本人，正确姿势完成正常考试考试过程巡考功能支持考试过程中监考老师可对考生发起视频巡考请求，这个时候考试时间会暂停，考生需要配合监考老师巡考要求进行巡考，可与监考老师进行即时交流对话考试巡考：监考老师在监考平台发起视频巡考请求，即时调用考生摄像头画面，可以对可疑情况进行截图、发送提醒和终止考试操作巡考提醒：监考老师可与考生进行即时交流对话，提醒考生注意考试纪律等考试结果显示功能提交考试后，如果人脸抓拍验证和巡考验证都通过，直接得出本次考试的结果，如果是待审核状态（人脸抓拍验证或巡考验证其中一个未通过）需要等待审核才能显示本次考试的结果验证通过：人脸抓拍和巡考验证通过，显示本次考试结果，如考试中有主观题需要等待阅卷老师批改后显示最后结果验证不通过：人脸抓拍验证或巡考验证其中一个未通过，需要等待老师审核才能显示本次考试结果查看准考证信息、考试说明、违纪公示信息功能考生可查看准考证信息、考试说明和违纪公示准考证信息：集中网考的科目可生成准考证信息考试说明：查看详细考试规则说明违纪公示：考试组织发布的违纪公告，公示考试作弊的人员和情况9.4、在线阅卷阅卷老师选择需要批改的考试科目进行批改操作待批改科目科目试卷中有主观题的待批改科目列表显示考试科目名称、考试批次、考试时间、考试形式、参加考试人数、待批改人数、已批改人数，阅卷老师可选择一个科目进行阅卷操作在线阅卷待批改显示待批改考生的姓名、身份证、手机、准考证号、考试批次、考试科目、考试时间、考试成绩、剩余考试次数、考试状态等信息，可进入批改试卷批改试卷进入批改试卷界面，选择左侧题号！标记的题目，跳转到待批改的题目，根据考生的答题情况和标准答案输入题目的得分，全部批改完成后点击按钮提交本次批改已批改显示已批改考生的姓名、身份证、手机、准考证号、考试批次、考试科目、考试时间、考试成绩、剩余考试次数、考试状态等信息可以对已批改的考生进行筛选，可以筛选出“成绩无效”、“已通过”、“未通过”考生，查看考生的试卷答题详情平台建设方案10.1、网络拓扑图10.2、平台性能(1）并发性能平台采用自主知识产权的基于网络底层媒体流传输交换的GT-VOD-Engine技术，可以根据节目码流来控制网络传输速度，同时采用文件预读、流缓冲和连接复用等多项技术，最终极大地提升系统的并发性能。单台服务器即具有响应200手机并发请求的能力。(2）平滑升级、扩容系统支持服务器集群处理，可以将多台VOD集群以日益增长的用户需求。(3)时延技术平台采用高效的GT-VOD-Engine及Live-Engine服务内核，通过引入主动内容管理、全局负载均衡和内容缓存等技术，将用户请求的流媒体内容发布到距离用户最近的网络边缘，从而提高用户访问的响应速度，并有效解决网络拥塞，最大限度地减轻骨干网络流量。在带宽满足的条件下，访问时延可控制在100ms-3s以内。(4)图像品质平台采用自主知识产权的图像色彩还原算法，通过强大的纠错机制，保证用户可以看到最完美的画面。(5）视频转换工具平台采用统一播放器3GPlayer，支持所有主流的流媒体格式，包括MPEG-1(mpg、dat、mp3)、MPEG-4(avi、asf、wmv)、REAL(rm、rmvb)、REAL10等视频源转换成统一的avi或者dsv文件，可实现不同格式节目的统一转换、存储、管理、调度、发送，无须外挂其他流媒体系统，结构简单，提高了系统稳定性、可管理性。10.3、系统设计10.3.1、安全设计与实现在系统安全体系的建设中，手机数据传输和后台数据安全管理体系的建设是关键和基础。没有健全的安全管理，系统的安全性是很难保证的，任何系统仅在技术上是无法实现完整的安全要求的。为此，建立一套科学的、可靠的、全面而有层次的安全管理体系是系统建设的必要条件和基本保证。10.3.2、安全系统策略模型本安全体系的策略模型有三个要素：管理、组织和技术。安全管理策略——包括各种策略、法律法规、规章制度、技术标准、管理标准等，是信息安全的最核心问题，是整个信息安全建设的依据；安全组织策略——主要是人员、组织和流程的管理，是实现信息安全的落实手段；安全技术策略——包含工具、产品和服务等，是实现信息安全的有力保证。安全策略模型将信息安全工作中的“管理中心”的特性突出地描述出来。根据模型的指导，信息安全方案不仅仅包含各种安全产品和技术，更重要的是要建立一个一致的信息安全体系，也就是建立安全组织策略体系、安全管理策略体系和安全技术策略体系。10.3.2、安全设计方案我们针对系统结构体系的各个环节，使用多种不同的认证机制和安全措施，确保业务、网络、主机和数据的安全可靠。10.3.3、数据传输方式采用了目前主流的加密技术，如DES算法/对称密钥/隧道加密技术，密钥的分发采用点到点的环境，实现了视频数据以密文方式传输，并具有对报文交换的安全处理（譬如对报文的加密脱密，报文的关键字段过滤），保证报文在网络传输的过程中是以密文的方式进行传输交换。10.3.4、网络优化在线学习平台采用了网络优化技术，在适配过程中，对在线学习应用的数据采用了定点采集的方式，只针对客户需要的数据进行采集，减少了数据的冗余，并且在对所有的视频数据传输都采用了数据压缩的技术。相对于PC访问的网络流量，考虑到数据在原页面所占的比重，一般的压缩率在4%-15%左右不等，大大缩减了对网络带宽的要求。使用户流量也有了很大程度的减少。10.3.5、系统数据库对于规模较大、并且要求提供良好服务的在线学习平台，要进行大量的数据交互处理，因此其中的数据库服务往往是最繁忙的，实际上，数据库服务往往也是其中最为关键的服务，因此在进行数据库设计的时候，必须充分考虑为其提供良好的软件环境，以满足在线学习平台对数据库的需求，保证数据安全、快速的传输。1.具有较高的安全可靠性和数据恢复能力，采取有效的措施防止数据存储介质的损坏和数据的丢失；2.数据库支持标准的开放数据库接口（ODBC)，具有良好的开放性和可扩展性，支持多服务器、多客户机结构；3.对数据进行分级管理，对不同级别的数据设置不同的访问权限，只有合法的授权用户才被允许访问数据；数据库系统设有软件或硬件防火墙，以阻止计算机病毒、操作失误或人为破坏数据系统；4.提供的数据库具有足够的开放性并易于维护，提供足够详细的资料，使用户能够容易掌握对数据库的维护和应用；5.数据库管理系统支持关系模型，支持分布式的大型通用数据库管理系统；6.数据库支持Unix、Linux或Windows2012以上操作系统；7.支持系统级、客户级、表级的权限管理；8.支持事务处理，具有开放式的客户机编程接口和开放型数据库互连接口，使数据库之间的互联成为可能；9.为保证系统的安全性和可靠性，使用两台数据库服务器通过软件构成双机/多机高可用性结构。支持双机热备份方式和负荷分担方式；10.支持本地数据库和远程数据库；11.MTBF值必须大于10000小时，MTBF/(MTBF+MTTR)值必须大于%，必须双机或多机热备份配置。10.4、实施方案10.4.1、项目部署公司在项目实施时建议采用领导小组负责制，领导小组由用户方与项目承包商双方共同组建。领导小组对项目实施提供全面的指导，一方面，它可以协调各方关系，调动各方力量；另一方面，它对项目实施过程中出现的问题及时提供咨询以帮助解决，对所有实施步骤进行严格的审定，从技术上保证系统的先进性、实用性、可靠性和可扩展性，从组织和管理上保证整个项目统一规划，统一管理，统一标准。项目委员会在项目实施过程中，项目委员会是最高决策机构，它为所有工作人员提供强有力的支持与保障，协调承包商与客户之间的关系，同时监督项目参与方的行为。因此，委员会的有效运作，是本项目成功的基础与关键。用户方针对项目专门组建用户方项目组，应包括下列人员：项目负责人（一般由项目主管人员担任）、培训部人员（负责培训业务实现）、技术部人员（提供项目技术支持）。客户人员主要协助公司技术人员完成资料准备工作、合作开发和提供系统需求等工作，以保证项目保质保量地完成。项目承包方公司针对客户培训系统的建设和实施，专门设立项目组，主要负责项目的调研、设计、实施以及维护、培训等各项工作，以保证项目的顺利完成，保证系统建成后的正常运行。项目组织是基于项目管理方法中项目组织原则，以及本系统项目需求而提出的，它体现整个项目不同角色的相应位置和责任；从而确保技术的完整性以及技术解决方案执行有效控制。其项目经理被委派管理整个项目组。项目经理是整个项目组织中的核心角色，负责整个项目的实施，他负责所有的管理工作，以及其它相关的工作，如交付产品、实施、开发组织等，他对项目承担最终的职责。项目经理将参与日常的系统实施管理，监控项目的进度，与系统结构师、应用开发小组负责人和安装配置组负责人一起工作以确保系统的开发、实施，实现质量的跟踪和控制。项目经理负责向项目委员会汇报系统的开发进度和开发相关的问题。此外，无论何时，项目经理都将得到项目委员会在技术和处理实施问题上的强力支持。质量保证小组负责执行培训平台的质量保证控制流程和实施标准，质量保证小组由公司的网上学习系统顾问专家与技术专家共同保障。公司的资深网上学习系统专家，根据客户实际培训需求，以及多年的E-Leaning培训经验，对培训平台的搭建、实施提供指导性意见；而技术专家，则应保证向用户方提交的技术，程序质量完全符合使用者的要求。质量保证小组同时作为独立的团体陈述与客户要求不符的质量缺陷。10.4.2、部署计划及周期在本项目中，从项目的启动到项目的验收关闭，公司将分几个阶段来完成，下表详细说明每个阶段的计划：（注：项目启动时间为签订合同后的一周内的任一天，具体时间可由双方确定。)10.4.3、技术实现方法和路线10.4.4、技术模式选择迄今为止，计算模式经过了八次进化，当前主流的计算模式为：云计算模式，它是在WOA架构技术、网格计算技术的基础上发展而来的，如下图所示：何为云计算？从技术角度上讲，将各种IT资源进行有效整合而构成相应的资源池，并能快速的资源池推送到云端、变成一种资源服务。例如：将数据存储作为一种服务、将应用开发平台作为一种服务，以及将业务应用服务作为一种服务，等等。因此，云计算可以归纳为：XasaService，即XaaS.常见的XaaS可分为三大类：laaS、PaaS、SaaS三类，如下图所示：从云计算的发展历程可以看出，先有SaaS，再有laaS、最终才提出PaaS；先为普通大众提供服务，再为各种层次的软件开发人员提供服务。Saas，即将软件作为一种服务，例如：淘宝的网.上店铺、微软的DynamicsCRMServices，等等；laaS，即将IT基础设施作为一种服务，例如：腾讯的QQ网络磁盘、微软的SQLServices，等等；Paas，即将平台作为一种服务，例如：谷歌的AppEngine、微软的.netServices，等等。SaaS即面向普通大众用户的；laaS既面向普通大众用户，又面向软件开发人员；PaaS是专门面向各种层次的软件开发人员的，令开发人员摆脱原始的代码编写工具，提供各类快速定制功能，通过定制能快捷地生成各种SaaS类应用软件。云计算的核心思想是资源的集约化使用，其本质是资源的整合，而且是大量复杂资源的整合，资源整合过程就是一个简化的过程，云端用户看到的就是良好的服务，对于后面复杂资源的整合过程，云端用户没有必要知道，它主要是由云资源整合中间件平台完成.云资源中间件平台的作用就是实现组织中的信息化资源抽象和简化，以形成简洁的资源池，譬如：应用资源池、数据服务池、数据魔方池、平台用户池、展现配件池、初始代码池等。10.4.5、应用架构技术选择应用架构技术是随着计算模式技术的发展而发展的，两者相互推动、相互支撑为确保IT基础架构的健壮性及适应云计算模式、提升开发成果的可重用性、节省系统开发与扩面的成本、降低系统开发与扩面的风险、提高系统开发与扩面的效率，本项目的建设将全面采用SOA、WOA架构技术.应用体系架构方法与技术当前朝着松耦合的构件集成、分布式计算两方面迅猛发展，SOA聚焦了这两方面的特征及优势，成为当前应用体系架构的主流方法与技术。第二代面向Web、面向WAN的SOA，则称为WOA。如下图所示：SOA架构具有六大显著的特性：协同性（Interoperability)、可重用性（Reusability)、可组合性（Composibility)、服务契约化（ServiceContract)、自治性（Autonomy)、松耦合（LoselyCoupling);SOA的核心价值在于将业务逻辑直接以服务的方式进行封装，根据业务和管理的需要，可灵活组合成各个不同的业务应用。WOA架构，即在Web层进行灵活的服务组合，并将组合后的软件或平台发布到云端；它是云计算的SaaS、Paas的核心基础构架技术。10.4.6、设计模式技术选择为确保系统的适应性、可维护性、松耦合性，采用基于SOA/WOA架构的MVC设计模式。MVC设计模式是交互式B/S/S应用程序广泛使用的一种设计模式。它有效地在存储和展示数据的对象中区分功能模块以降低它们之间的连接度，这种体系结构将传统的输入、处理和输入模型转化为图形显示的用户交互模型，或者换一种说法，是多层次的Web商业应用；MVC体系结构具有三个层面：模型（Model)、视图（View）和控制（Controller)，每个层面有其各自的功能作用，MVC设计模式如下图所示：模型层负责表达和访问商业数据，执行商业逻辑和操作。也就是说，这一层就是现实生活中功能的软件模拟；在模型层变化的时候，它将通知视图层并提供后者访问自身状态的能力，同时控制器层也可以访问其功能函数以完成相关的任务。视图层负责显示模型层的内容。它从模型层取得数据并指定这些数据如何被显示出来。在模型层变化的时候，它将自动更新另外视图层也会将用户的输入传送给控制器。控制器层负责定义应用程序的行为。它可以分派用户的请求并选择恰当的视图以用于显示，同时它也可以解释用户的输入并将它们映射为模型层可执行的操作；在一个图形界面中，常见的用户输入包括点击按钮和菜单选择。在Web应用中，它包括对Web层的HTTP/HTTPSGET、POST、PUT、DELETE的请求；控制器层可以基于用户的交互和模型层的操作结果来选择下一个可以显示的视图，一个应用程序通常会基于一组相关功能设定一个控制器层的模块，甚至一些应用程序会根据不同的用户类型具有不同的控制器层设定，这主要是由于不同用户的视图交互和选择也是不同的。在模型层、视图层和控制器层之间划分责任可以减少代码的重复度，并使应用程序维护起来更简单.同时由于数据和商务逻辑的分开，在新的数据源加入和数据显示变化的时候，数据处理也会变得更简单。结合SOA/WOA架构设计方法，模型层将由服务层替代、控制器层由Process流程编排层替代，因此基于SOA/WOA架构的MVC设计模式如下图所示：10.4.7、应用接口技术选择全面采用SOA、WOA架构，应用与应用之间的接口全部采用服务技术来封装，并将封装好的服务，发布到服务总线上，供对方应用调用。服务封装可以采用REST云服务和SOAPWeb服务。REST(RepresentationalStateTransfer)：即表象化状态传递，它是面向信息资源的服务封装技术。REST技术是WOA架构的核心技术，Rest服务具有：高性能、可寻址性（可通过URL访问）、无状态性、接口通用性、语义可见性五大特性，因此也称为云服务，云端的授权用户可通过URL地址进行服务消费，既适用于广域的、跨机构的SOA应用，又适用于局域的、企业内部的SOA应用。SOAP(SimpleObjectAccessProtocol):即简易对象访问协议，它是面向业务活动、面向复杂计算逻辑的服务封装技术，适用于局域的、企业内部的SOA应用。因此，应用与应用之间是纯粹的数据接口，则应采用REST云服务技术；应用与应用之间有复杂计算逻辑接口，则应采用SOAPWeb服务技术。局域网内的各应用之间的接口，既可以采用SOAPWeb服务技术，又可以采用REST云服务技术；广域网.上的各应用之间的接口，则应采用REST云服务技术。10.4.8、云服务中间件和云聚合中间件简述云服务中间件，主要是自动或自助生成标准的WebService服务。云聚合中间件实现方的城域网各应用系统的整合，统一认证，统一权限管理，统一搜索，单点登录。10.4.9、云服务中间件简介云服务中间件，主要是自动或自助生成标准的WebService服务。自动生成标准的WebService服务：所有基于教育云基础平台标准开发或整合进数据中心的数据，平台在底层自动生成标准的WebService服务，与第三方系统进行跨平台、跨数据库的交换和共享；自助生成标准的WebService服务：指系统管理人员，通过配置，生成标准的WebService服务.这种情况，适用于对已有系统服务生成。云服务中间件包括：云服务生成器、异构数据桥接、云服务网关、云服务资源目录。10.4.10、云服务生成器简介主要作用是将结构化数据（关系数据库、Excel、CSV文件等）生成并发布成webservice服务。配置工具采用浏览器web方式进行工作，能方便和灵活的部署服务。另外，自带高效容器，可以稳定支撑webservice运行，并具有良好的并发处理能力。关键特点VWS—*&REST支持Vweb图形化配置管理，易于入手和使用支持多种数据源和服务发布形式，功能强大、覆盖范围广支持集群，高性能，高可靠性全面和强大的监控支持可靠的安全策略，包括数字证书等验证简洁实用的辅助工具Webservice在线测试和消息拦截功能基于OSGI模块化开发，功能随时按需热插拔10.4.11、数据桥接器简介异构数据桥接器（以下简称），是一个功能强大、应用灵活的数据