人际关系的大赢家

329/329 《人际关系大赢家》改变一生的命运的好书人际关系其实是一种十分微妙的东西，是无处不在、无时不在的。这种无形的东西已经完全渗透到社会的每一个角落之中，甚至已经渗透到了人的心灵深处，所以，它不但影响着个人的行为，而且也影响和决定着社会的存在，自然也就会影响和决定你的成败。要相信，只要我们拥有了完善的关系网，我们就是最后的赢家！

当我们在办事遇到不顺或者是四处碰壁的时候，一定会想：“如果我能有足够多关系的话，他们一定可以帮我顺利地完成这件工作的。”、“如果和那位关键人物能够牵扯上什么关系的话，那么做起这件事情来就可以方便多了。”现在这个竞争的社会，就像一个没有硝烟的战场。在这个看不见硝烟的战场上，如果没有足够丰富的人际关系资源的话，那么你的成功就是很难的第1节：目录目录第一章有了关系好办事第二章办事有关系再难也容易第三章有关系事竟成第四章人和万事和第五章关系就是财富第六章职场关系好事业步步高第七章构建关系网第八章如何维护和拓展关系网前言当我们在办事遇到不顺或者是四处碰壁的时候，一定会想："如果我能有足够多关系的话，他们一定可以帮我顺利地完成这件工作的。""如果和那位关键人物能够牵扯上什么关系的话，那么做起这件事情来就可以方便多了。"现在这个竞争的社会，就像一个没有硝烟的战场。在这个看不见硝烟的战场上，如果没有足够丰富的人际关系资源的话，那么你的成功就是很难的。本书就是根据现在人际关系的特点和规律，介绍人际关系的重要，对如何更好的利用人际关系、建立人际关系的技巧等方面提供了实用、高效、便捷的妙略。本书不仅介绍了人际关系的重要性，还介绍了组建关系的技巧和方法、运用关系办事及处事的原则和集萃。阅读本书，会让每个读者都能从中了解利用关系的重要，从中掌握到利用关系办事的诀窍。人际关系是一种十分微妙的东西，是无处不在、无时不在的。这种无形的东西已经完全渗透到社会的每一个角落之中，甚至已经渗透到了人的心灵深处，所以，它不但影响着个人的行为，而且也影响和决定着社会的存在，自然也就会影响和决定你的成败。要相信，只要我们拥有了完善的关系网，我们就是最后的赢家！第一部份第一章有了关系好办事机会和运气不是每个人都有的，那么，为什么一些人可以在逆境中披荆斩棘的走出来？而另一种人，却会在困难面前倒下去，从此一蹶不振，更有甚者，甚至会走向自暴自弃，或者走向死亡。这儿的差别就在：有的人有人际关系，有的人没有人际关系。有了人际关系，机会和运气就会经常光顾；而没有人际关系的，就会不顺。第一节关系的重要性在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往能力就显得格外重要。无论我们走到哪里，"人熟好办事"的潜规则都是适用的。即便是在强调个人奋斗的美国也是如此，甚至，美国人眼中的"拉关系"全然没有汉语语境下的贬义，对他们而言，说某人拥有强大关系网是种褒奖。他们将关系视为资源和财富，因此，"拉关系"便是正常的社会活动，只要不违法，大可"八仙过海，各显神通"，根本用不着"犹抱琵琶半遮面"，还有人甚至以"拉关系"为生，专靠为人牵线搭桥赚取中间费。也就不奇怪遍布全美有大大小小的游说公司和公关公司……良好的关系资源对于标榜"见面三分熟"的中国人来说显得更为重要了，要想获得事业上的成功，必须建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到"关系"的力量！第2节：有了关系好办事我们和不少朋友的交往虽然愉快，但关系却不一定能长久。分析得出结交朋友的过程分为如下两个阶段：一是因某种缘分与别人邂逅，对对方产生好感，然后交流，进入"熟识"阶段。相处时觉得有趣或愉快通常都在这个阶段。二是熟识之后开始有一种共患难的意识，彼此间产生友谊。认为朋友会对我们有帮助通常在这个阶段。这个阶段的友谊联系性强，彼此间也容易产生超过利害关系的亲密感。交往的本质其实也就是互相启发和学习。彼此从不断摸索中逐渐改变和成长，以建立起稳固而深厚的友情。在工作和生活中，如下三类朋友可以作为我们的智囊：（1）提供有关工作的信息和意见。这种人大都从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作，即使你不频频相扰，对方也会经常提供宝贵的意见，"电话智囊"就是这一类。（2）提供有关工作方式和生活态度的意见。这种人多半是专家，甚至是本行内的第一人，可以把他们视为前辈或师长。（3）与工作无直接关系。原则上不是同行，而通常是我们在参加研讨会、同乡会及各种社团时认识的，有些也是"酒友"。他们不但可以是"后援者"甚至有时是我们的"监护人"。关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。举个例子来说，人力资源部门在推行方案或是进行各种新计划时，首要的一点是必须获得最高管理层的支持。首先，提前与领导沟通，就以后可能出现的问题和碰到的困难告知领导，领导心里就会有底。在真正推行起来的时候，一旦碰到问题就可以随时获得高层的帮助。其次，如果得到领导重视，领导发了话，下面就没有人敢不听了。倘若某个部门经理不想听你的，但是他必须要考虑到领导。因此，良好的关系对于工作是很有利的。现今市场经济社会，每个人都有不同程度的压力感。如果你正处于只能维持最低生活水平或者事业发展的紧要关头，把友谊放在头等重要的位置上显然是解决不了生计问题且不利于事业发展的。多帮有用处的人并不意味着不帮好朋友，两者并不矛盾。按中国传统心态来看，社交不应该有目标而只能"淡泊而纯真，别无所求"，奉行一种无为哲学。谁在交往中注重对方的使用价值，然后想方设法接近并利用他，就会被认为"太势利"。而现代社会的交际观念则认为社交有三个基本目标：信息共享、情感沟通和互求、互助。我们不能只强调前两者而拒绝相求、相助，为了相求、相助而社交并不是"势利"，而是人类有别于其他动物的一种社会行为。试想：如果一个人既不能与你共享信息、沟通情感，也不能与你相求或相助，你能与他交朋友吗？恐怕是不会的。由此可见，人际交往是要有所选择的，选择就是一种目标的体现。建立良好的"关系"，首先要认清目标，接着寻找有相同需求的人，最后与之联系，建立关系。也就是说：目的是有相同需求的人。有人单靠直觉建立"关系"，也有人要努力不懈才去发展一点点"关系"。前者往往难以预料结果，而后者比较知晓拉拢关系的"天时地利"。因此，"关系"通常要花一点功夫才能取得。举个例子来说吧，一家公司两个月内有大裁员或是破产的危机，有些员工急得像无头苍蝇一样不知如何是好，也有些员工则悄悄地打电话联络，寻找下一个工作机会。我们可以相信这些人一定比慌张失措的同事先找到工作，也会继续依靠"关系"而追求更卓越的生涯。事实上，"关系"就是事业的生命线，只有与外界保持某种程度的"关系"，消息才会灵通。如果问他们这些"关系"是怎么来的，恐怕他们自己也答不上来。这种事并非是鬼鬼祟祟、见不得人的勾当，而是一般人成功的秘诀。因为他们懂得"团结力量大"的道理，从而练成了在最不可能的地方得到情报的神功。善于拓展"关系"的社交高手不管是在宴会、洽谈公事或是私人聚会上总是能掌握时机。对于这些"沟通大师"而言，人生就是一场历险记：会议室、酒吧、街角、餐厅，甚至在澡堂里，处处都可以"增长见闻"，因此他们随时竖起耳朵，收听精彩的内幕消息或是飞短流长。他们相信只要多走动必定会有收获。会拉关系的人不仅口吐莲花、左右逢源，而且任何蛛丝马迹都逃不过他们的法眼。他们就是天生的侦探或者说是记者，颁给他们"社会学"荣誉博士一点也不过分。总之，人们总是在心里想着身边的"关系"有无用处，以及怎样寻找有价值的关系，看看是否能从双方的需要上做些文章，以使彼此的关系套牢并得到自己想要的信息。这样才会有更大的发展和成功。友谊是一棵遮荫树一个人在漫长的人生旅途中要与周围各种事物打交道。但在所有的生活经历中，最耐人寻味的还是人际关系。人际关系是人们在社会活动中形成的相互联系，其中最广泛的关系要数朋友关系了。人生在世离不开朋友，多一个朋友，就等于增加了一种信息源，多了一个保护层，多了一条生活、事业和快乐之路。英国诗人柯立芝讲："友谊是一棵遮荫树。"法国作家罗曼·罗兰也讲："得一知己，把你整个的生命交托给他，他也把整个的生命交托给你。你们终于都可以休息了：你睡着的时候，他替你守卫；他睡着的时候，你替他守卫。能保护你所疼爱的人，像小孩子一般信赖你的人，这不是很快乐么！而更快乐的是倾心相许……等你老了、累了，多年的人生重负使你感到厌倦的时候，你能够在朋友身上再生，恢复你的青春与朝气，用他的眼睛去体会万象更新的世界，用他的感官去抓住瞬息即逝的美景，用他的眼睛去领略人生的壮美……即便受苦也是和他一块受苦！只要能生死相共，痛苦也成了快乐！"第3节：友谊是一棵遮荫树是啊！朋友就像夏日漫长旅途中的一棵大树，能为我们遮风挡雨，为我们继续前行积蓄力量。很多人平时不注意结交真心朋友，需要帮助的时候才一筹莫展，后悔没有几个知己。而成大事者深深懂得关系的价值，强调"以朋友为人生最大的财富"。对于成大事者而言，朋友是他们的依靠和他们勇往直前的动力所在。现今社会，太大的压力使我们更需要友谊的滋润，拥有一些好朋友实在是人生旅途上最大的财富。田军和张华暑假一起去登山。当他们终于攀上了山顶四处眺望，见远处城市中白色的楼群在阳光下变成了一幅画，抬头仰望，蓝天白云，微风轻轻吹来，带来了诗情画意。对于终日忙碌的他俩，这真是一次难得的旅游和享受。两个人手舞足蹈，高兴得像小孩子。这时，张华不小心一脚踩空，高大的身躯打了个趔趄，随即向万丈深渊滑去，周围是陡峭的山石，没有手抓的地方。短短的一瞬，田军就明白发生了什么事情。他下意识地一口咬住了张华的上衣，但同时他也被惯性快速地带向岩边。仓促之间，田军抱住了一棵树。张华悬在空中，田军牙关紧咬，他们就像一幅画，定格在蓝天白云大山悬崖之间。田军不能张口呼救，一个小时之后，过往的游客发现并救了他们。而此时田军的牙齿和嘴唇早被鲜血染得鲜红。事后，有人问田军怎么会只用牙齿就能咬住一个人而且能挺那么长时间，田军回答："当时，我头脑里只有一个念头：我一松口，张华肯定会死。"这种朋友才是真正的朋友，他们能够显示自己的本色，没有虚假的面具，能够真心与你交往，与你同甘共苦。他们有着丰富的精神世界，能帮助你不断地进取，他们是你终生的骄傲。真正的友谊不仅能使人获得上进的勇气，还能感到生活的快乐。友情不同于亲情和爱情，亲情是天然的，永恒的；爱情是后天的，但可以用家庭来巩固；友情则是无根而生，只有彼此的心灵相照。古人云："人生得一知己足矣。"漫漫人生旅途中能有几位相知的朋友，会减少许多寂寞，增添许多快乐，少走多少弯路呀。共同的世界观和价值观使马克思和恩格斯成为了朋友，他们在长达近40年的合作中同甘苦、共患难，互相关心、帮助，共同起草共产主义同盟纲领--《共产党宣言》；马克思家境贫寒，恩格斯就经常给他寄钱；马克思逝世后，恩格斯花费10多年时间整理他的手稿，使《资本论》二、三卷得以问世。这就是真正的朋友，真正的友谊。同呼吸、共命运！美国一位心理学家将朋友划分为六类：一是最浅薄的朋友；二是彼此有共同情趣或有某种联系的朋友；三是功利重于感情的朋友；四是情谊真挚可以信任的朋友；五是能够与之交心的朋友；六是真正知己。我国明代学者苏浚把朋友划分为四类：道义相砥，过失相规，畏友也；缓急可共，死生可脱，密友也；甘言如饴，游戏征逐，昵友也；利则相攘，患则相倾，贼友也。苏浚认为，益友是在道义和学业上互相砥砺，对缺点、错误直言规劝的"畏友"；以心相交、生死与共的"密友"。不应结交的朋友是：互相吹捧、只讲吃喝玩乐的"昵友"；以利取人、朋友遇到困难或不幸时非但不伸手相助反而落井下石的"贼友"。千里难寻是朋友，千金难买是朋友。所以，在结交朋友以及在和朋友相处时，应该格外慎重。现在的时代在许多方面都发生了很大变化，但对于为何交友、怎样交友、交什么样的朋友？基本的原则和真谛仍然没有改变。历史上大凡成大事者，身边总有一些真正的朋友相助。因此，交朋友前应认清朋友的类别，在远大理想、高尚情操和共同爱好基础之上择友。现在社会交际已经成为我们生活的一部分，而交友的最初印象十分重要，因此在交友初期应注意以下几点：第4节：关系是成功的第一要素2.不应虚伪妒忌法国作家莫里哀讲："虚伪是一种时髦的恶习。"朋友交往中再没有比虚伪和嫉妒更可憎的了。3.不应忘恩负义忘恩负义、以怨报德是要不得的，这只会给我们的心灵留下永远的阴影。4.尊重朋友隐私每个人的心灵都有自己的秘密一角，有时候连自己的父母伴侣都不愿相告，却告诉自己的朋友。因此，作为朋友应珍惜这种信赖与信任，保守秘密。绝不可拿朋友的隐私开玩笑，更不要以此作为败坏、陷害朋友的把柄。5.不应自命不凡谦和谨慎能使人广交朋友，获得他人的信任和好感；而孤芳自赏、自命不凡只会使朋友离你而去。一代名将韩信能忍跨下之辱，但当了将军之后却得意忘形，经常炫耀自己，结果和刘邦反目成仇，终遭噩运。这样的例子真是太多了。谦虚谨慎，才会获得朋友的好感，这也是做人之道。漫长的人生旅途中难免会有挫折，不是感到有志难酬，就是长期坐冷板凳，甚至被降职，这时支持我们继续奋斗的就只有家庭和朋友，他们为我们遮风挡雨。拥有朋友这棵遮荫树，不管是在炎炎的夏日，还是遇上狂风暴雨，我们都能有一个栖息之地。良好的关系是我们事业成功和生活幸福的源泉。拥有丰富有效的关系，我们生活在这个世界上就会如鱼得水。关系是成功的第一要素生活在21世纪，不管你是英国女王的公子，还是看破红尘的隐士，都不能逃脱关系的影响力。关系的重要性，怎样强调都不过分。假如我们把人际关系比作大脑的神经网络，那么其中的每个人就是一个神经元：突起的越多，与周边的联系就越多，也就比别人更加灵敏，从而更加易于走向成功。好的领导者习惯于架构关系，他们知道关系是个人成长、企业成事的重要条件与资源。关系构架起人与人、群体与群体、企业与客户、企业与企业之间的互动。为了企业的发展，任何一个领导者都少不了"关系管理"。西方国家的企业管理者常常邀请其他企业的管理者加入自己的董事会，这样做不仅仅是拓宽了眼界，而且得到了意想不到的助力。通常情况下，在南方，假如没有钱的话，做事情就很难。但如果在北方，没有钱照样可以办大事。这里靠的就是关系，关系铁、人缘广，很多事情可以请人来帮忙，钱反倒在其次。同样，要想在工作中更上一层楼，关系也是必修的一门课。10分的工作里面，有9分是做人，1分是做事情。认为在专业领域不需要关系的观点是错误的。就拿唱片业为例，最专业的要数制作人和词曲创作。除非你很知名，否则不可能会有人自动求上门，不善交际的你，难道真的奢望酒香不怕巷子深吗？越是专业的人往往越内向，所以他们需要找专门人士帮忙推销自己，比如说经纪人，否则即使关门在家写了100首好歌，也不会有人听到的，只能是白费工夫而已。一个人事业成功的70%来自于与别人相处，30%来自于自己的心灵。曾经担任美国总统的罗斯福讲："成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。"事实的确如此，在美国曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查："请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么？"。结果无论是什么地区、何种行业的雇主，2／3的答复都是：因为他们和同事搞不好关系。很多成功的商人都深深地意识到了关系资源对其事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说："铁路的95%是人，5%是铁。"美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说："专业知识在一个人成功中的作用只占30%，而其余的70%则取决于人际关系。"所以说，无论你从事何种职业，处理好了人际关系就等于在成功的路上走了70%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程。也难怪美国石油大王约翰·D·洛克菲勒这样说：我愿意付出比得到任何其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。因此，要成功就一定要营造一个利于成功的人际关系：其中包括家庭关系和工作关系。中国有句古话"家和万事兴"。你与配偶的关系决定了与子女的关系，而家庭关系给我们与别人的关系定下一样的模式。同样，与同事、上司及雇员的关系是我们事业成败的重要原因。一个没有良好人际关系的人，即使他再有知识，再有技能，也很难得到施展的空间。美国商界做的领导能力调查显示：（1）管理人员的时间平均有3／4花在处理人际关系上；（2）大部分公司的最大开支用在人力资源上；（3）管理的所定计划能否执行与执行的成败，其关键在于人。由此可见，任何公司最大、最重要又最不可忽视的财富是"人"。能否协调好公司各方面的人际关系对公司的兴衰成败至关重要。有的公司不善于处理人际关系，结果导致上下级主管不支持，同级之间不协调，与下级关系不正常，干群关系不和谐，职工之间不团结等等直接制约着管理的有效性，尤其影响到公司的发展。因此，处理好人际关系，创造一个和谐无间，心齐劲足的环境，充分调动人们的积极性和创造性是任何管理者都无法回避的问题。关系资源是一种无形的资产，虽然它不是直接的财富，可是没有它就很难聚敛财富。举个例子来说，即使你拥有很扎实的专业知识，而且是个彬彬有礼的君子，还具有雄辩的口才，但你却不一定能够成功地促成一次商谈。这个时候，如果有一位关键人物协助你，为你开开金口，相信你的出击一定会完美无缺而百发百中，这里，关系是一种无形的力量！1.不应自我膨胀有些人有较强的显示欲，喜欢谈论自己而很少考虑到对方，这是很不可取的。举个例子来说，小吴和小杨结识不久，他们每次见面都是小吴喋喋不休地大谈其才华及理想抱负，这使小杨失去了说话的机会，更谈不上两人相互交流了。小吴自诩的性格让小杨失去了与他继续交流的兴趣，于是他们的友谊就结束了。试想，若是小吴适当征求小杨的想法和意见，他们的友谊定会一直发展下去。一位哲学家这样讲：与人交谈时，若一定说自己比别人好，便会化友为敌，相反就可化敌为友了。2.真诚、诚信、宽厚交友的基础是真诚，"互相利用"不是交友的代名词。现实生活中一些人极力讨好上司，而一旦上司被革职或调离，失去了利用的价值，他们的交往也就中断了。这种人往往会被别人看不起，而最终只能落得形单影只的下场。德国作家歌德曾说："品格换来品格。"真诚可以在信赖的人们之间架起心灵之桥，通过这座桥可以打开对方心灵的大门。自信引发他信，有了诚实，你就可以自信地敞开心扉，对方也容易摒弃戒备与你交心。孔子曰："人而无信，不知其可也。"承诺重千金，对朋友的承诺应尽力完成，而不能食言。注意：背信弃义者必遭遗弃。宽厚待友，及时关心帮助朋友，当自己的利益同朋友的利益发生冲突时，克己奉友；对朋友宽宏大量，特别是出现误解时懂得退让。做到这些，终可以得到朋友的尊重与回报。真诚、诚信、宽厚，这些是最基本的交友之道，只有这样我们才可以拥有长青的友谊！要使友谊之树常青，还要注意下面几个方面：1.不应以亲疏分级现实生活中一些人在交友上完全是实用主义，以亲疏分等级。对自己有利的人热情相待；对自己无利的人冷眼相待；对有地位有权势的朋友笑容可掬；对一般朋友态度冷漠。这种庸俗的实用主义观自然会遭到别人的唾弃。第5节：领导能力调查关系越丰富，门路就越多，这早已是个不争的事实！举个例子来说，当你想要开创自己的事业时，必须具备哪些条件呢？首先是资金，资金在银行里。技术呢？也不用担心，因为有人以贩卖技术为生，即使买不到，和其他公司进行技术合作也是可行的。因此，事业开展最重要的因素而且经常是关键的便是"人"。人、技术、资金这三大条件的核心就是"人"。如果你有足够丰富的关系资源，那么资金和技术问题也就迎刃而解。所以，"人"才是担负起你事业成功的关键所在。即使你没有开创自己事业的念头，比如你现在只是一个业务员，但你一定经常会有："如果我有足够多的关系，一定可以更加顺利地完成这件工作！"、"如果和那位关键人物能够牵扯上任何关系，做起事来就方便多了！"的感触吧。只要和那些关键人物有所联系，当有事情想要去拜托他或是与其商量讨论时，总是能够得到很好的回应。这种与关键人物取得联系的有利条件就是"关系的力量"。事实上，关系资源越宽广，做起事来就越方便。每个人都希望那些有影响力的人助己一臂之力，以使自己在事业发展上少些障碍。因此，搭建丰富有效的关系是我们到达成功彼岸的不二法门，它是一笔看不见的资产！因此，在工作中特别是业务员的工作中，最大的收获不是你赚了多少钱，积累了多少经验，而是你结识了多少朋友，积累了多少关系资源。这种关系资源不仅对你在公司工作时有用，即使你以后离开了这个公司仍然会发生作用，成为你创业的重大资产。拥有了丰富的关系资源，你便知道在创业过程中遇到困难该打电话给谁，它是你终身受用的无形资产和潜在财富！生意场就是一个没有硝烟的公关战场，在这个战场上，没有足够的人际关系网可以说是寸步难行。因为在关系这张网上织着很多比如人缘、业务，办事的渠道、信息的来源等等。在这样一个信息时代，拥有无限发达的信息，就拥有了无限发展的可能性。而信息主要来自于你的关系网，因此，关系有多广，信息就有多广，这是你事业无限发展的平台。一个生意人怎样获得工作上必需的信息呢？最有效方法是：（1）经常看报；（2）与人建立良好关系；（3）养成读书的习惯。换句话说，生意人最重要的信息来源就是"人"。越是一流的经营人才就越重视"人"。日本前外相宫泽喜一有个很有名的"电话智囊团"，在碰到记者穷问不舍时，他往往要求给予一个小时的时间考虑。如果碰巧在夜里，则只要一通电话就可以得到满意的答复，这些答复来自他的10名智囊团成员。个人思考的时代已经过去，能否建立良好的关系网便成了决定工作成败的关键。第二节关系广机会多机遇与关系成正比关系越广，路子越宽，事情就越好办。这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。就职于纽约市一家大银行的查尔斯·华特尔奉命写一篇有关某公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是，华特尔先生去见那个人，他是一家大工业公司的董事长。当华特尔先生被迎进董事长的办公室时，一个年轻的妇人从门边探头出来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可给他。"我在为我那十二岁的儿子搜集邮票，"董事长对华特尔解释。华特尔先生说明了他的来意然后提出问题。董事长根本不想把心里话说出来，无论怎样试探都没有效果，这次见面时间很短也没有收到实际效果。华特尔先生讲："坦白说，我当时不知道怎么办。""接着，我想起他的秘书对他说的话--邮票，十二岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事，他们从来自世界各地的信件上取下邮票。"第二天早上，华特尔再去找他，传话进去说有一些邮票要送给他的孩子。他满脸带着笑意，客气得很。"我的乔治将会喜欢这些，"他一面不停地说，一面抚弄着那些邮票。"瞧这张！这是一张无价之宝。"他们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把华特尔想知道的资料全都告诉他，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行，把一些事实、数字、报告和信件全部告诉华特尔。事情往往就是这样：无法与关键人物搭上关系时，事情往往很难取得进展，可一旦与关键人物建立联系，事情就好办了。关系活动为人们提供了"让你结识他人，也让他人认识你"的可能，当彼此间的品行、才干、信息得以了解的时候，活动就可能结出两个甜美的果实：密切彼此的友谊和获得发展的机遇。从一定意义上讲，关系活动是机遇的介绍人。因此，开发人际关系资源对人们捕捉机遇、走向成功具有重要意义。下面看《人脉即财脉》一书中的一个例子更能说明机遇与关系成正比这一论点。吕春穆起先是北京一所小学的美术教师，在杂志上看到有人利用收集到的火柴商标引发学生们的学习兴趣和创作灵感的报道后决定收集火花。他为此展开了广泛的交际活动：他首先油印了200多封言词中肯、情真意切的短信发到各地火柴厂家，不久就收到六七十个火柴厂的回信，并有了几百枚各式各样精美的火花。此后，他主动走出去以"花"会友。1980年结识了在新华社工作的一位"花友"，一次就送给他20多套火花，还给他提供信息，建议他向江苏常州一花友索购花友们自编的《火花爱好者通讯录》，由此他欣喜地结识了国内100多位未曾谋面的花友。他与各地花友交换藏品，互通有无；他利用寒暑假，遍访各地藏花已久的花友，还通过各种途径与海外的集花爱好者建立联系。就这样在广泛交往中他得到了无穷无尽的乐趣和享受，也为他的成名创造了机会：他先后在报刊上发表了几十篇有关火花知识的文章，还成为北京晚报"谐趣园"的撰搞人。他的火花藏品得到了国际火花收藏界的承认，并跻身于国际性的火花收藏组织的行列。1991年他的几百枚火花精品参加了在广州举办的"中华百绝博览会"……他以14年的收藏历史和20万枚的火花藏品被誉为"火花大王"而名甲京城。很显然，吕春穆的成功得益于交际。他以"花"为媒，结识朋友，通过朋友再认识朋友，一直把关系建立到全球，从而使机会一次次降临，由此很自然地迈向了成功。第6节：关系广机会多大量事实证明，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。人们常说"人熟好办事。"对于初涉商海的人来说，积累一定的社会关系显得尤为重要。这种关系要具备两个条件：有能力帮你和愿意帮你。一个能帮你创业的人很不容易找，它需要一定的策略并且要有备而行，可以说关系要靠一定的眼光和投资才可以获得。让我们看看市场信息报尚德荣先生所编写的《初涉商海关系就是机会》中的一个例子吧。小张在一家报社广告部工作时常接触到海尔、春兰、百事这样的大客户。他给他们搞创意或争取版面时很卖力，这些客户很满意，因而彼此间关系十分融洽。后来，小张出来单干时自然想到了这些过去的伙伴。春兰空调恰好在该市还没有专卖店，他就跟销售部的负责人谈起此事，当然人家很给他面子。在众多竞争对手条件都差不多的情况下把独家销售权给了他。现代社会中，拥有良好的社会关系就等于拥有比别人多的机会。因此在创业之前或创业过程中都要有意识地积累各行各业的朋友。打造关系，发掘机会打造良好关系的基本方法与原则如下：1.不轻易树敌素昧平生或者关系浅淡的人并没有义务在你需要的时候帮助你。假如有求于对方，就要用婉转的易于接受的方式提出。首先寒暄，聊大家都关心的事情，最后在不经意间表达你的请求。无论谁，即使地位再高，也会在交往的过程中把对方视作朋友，如此做事才可能会顺利。此外，还要有"见人说人话，见鬼说鬼话"的本事，不能永远都用同一种方式说话。应对不同的人，要有不同的方式。否则稍不注意，就很容易得罪人。有了这样的意识，遇到人就会自动将他们分类，形成自己的一套待人处事逻辑。我们可能会遇到来自世界各地不同背景的人，环境变化很快，因此要有很强的应变能力。在交往过程中还可能会碰到各种类型的人。其中有你喜欢的人，也有你不喜欢的人。对于你喜欢的人，交往亲近起来非常容易，团结这些人并不难。问题的关键是，如何同你不喜欢的人建立良好的人际关系呢？首先尽量找出他们身上的优点，并用包容的心态对待他的缺点，如果能做到这些，或许就能与你不喜欢的人结为朋友。但也有可能你无论如何也找不出他的优点，或根本无法包容他的缺点。对待这种实在无法与他交往的人，你就要做到喜怒不形于色，做到不当面指责或指出他的毛病，避免和他争吵及发生任何的正面冲突。这样就不至于使他们成为你的敌人，因为一旦成为你的敌人，他们就会给你带来很多不必要的麻烦。2.与社会名流和关键人物建立关系社会名流是在社会上有影响的人，与他们建立良好的个人关系无异于为我们的成功插上了翅膀。但这些名流往往都有他们固定的交际圈，一般人很难进入到他们的关系网里。我们可以从如下几个方面入手和他们交往：（1）在与名流交往之前多了解有关名流的资讯，托人引荐，多参加社会公益活动，多出入名流常常出入的场所，这样，你就会有机会结交到这些社会名流。（2）在结交这些社会名流时还要注意给对方留下一个好的印象，千万不要死缠着别人不放，这样做只能得到相反的结果。（3）通过一次交往建立良好的关系是很难的，所以，应多制造交往的机会，多次接触才能建立较为牢固的关系。3.结交成功者和事业伙伴"近朱者赤，近墨者黑。"讲的就是这个道理。之所以要结交成功的人士，就是这些成功的人比我们优秀，我们可以从他们身上学到很多有益的东西，他们的优秀品质时时刻刻都能使我们的缺点暴露出来，他们可以成为我们很好的学习榜样，他们成功的事例能不断地激励我们，如果我们和这些成功者关系非常好的话，这些人还会伸出友谊之手在关键时刻教我们一招或者拉我们一把，总之，和这些人交往有利无弊。相反，和那些失败者交往或者和不如我们的人交往非但学不到任何东西，还有可能让我们走上迷途，陷入失败的境地。与优秀的人和成功者交朋友是储备关系的重要原则。想成为什么样的人就跟什么样的人在一起，要成功，就要多跟成功人士在一起。通过他们，你可以结识更多这样的人。所谓物以类聚，等你身边都是这样的人，关系自然也就拓展开来了。假如想在事业上有所突破，某种程度上就得牺牲一些个人空间，多跟事业伙伴接触，只有这样，才会有更多成功机会。4.礼多人不怪掌握礼节也是建立良好朋友关系必须掌握的原则。和有身份的人交往可能很容易就能做到这一点，因为对方的权势、地位、实力足以使你为之敬畏，不由得你不注重礼节。但很多人在交往时却往往容易步入这样一个误区，即熟不拘礼。他们认为和朋友讲礼节论客套好像会伤害朋友的感情。其实这种认识是非常错误的，他们并没有意识到，朋友关系也是一种人际关系，而任何人际关系之所以能够存续下去就是相互尊重，容不得半点的强求。礼节和客套虽然繁琐，但却是相互尊重的一种重要形式。离开了这种形式，朋友之间的关系也就难以存续。因为每个人都希望拥有自己的一片天地，而不讲礼节客套就可能侵入到朋友的禁区，干扰到朋友的正常生活，这种情况出现得多了自然会伤害到朋友的感情，从而，再好的关系也会因此而终结。你的关系网包括你的朋友、亲人，还包括所有可以互相帮助的人。这些人有的是你的同事，有的受过你的恩惠，有的你倾听过他们的问题，有的你和他有着相同的爱好。人际关系网不是一朝一夕就能建立起来的，它需要几年甚至十几年的培养。一个人在事业上、生活上的成功其实就如同一个政党的成功，要有许多人散布在适当的地方，你可以依赖他们，他们也可以依赖你。掌握了上面的原则，建立了牢固的关系网，纵然不成功，离成功也不远了。每个人的一生都会交许多朋友，他们有的会成为你的至交，有的会持续交往，有的也会中断。交朋友固然不必勉强自己和对方，但也不妨采取更有弹性的做法：不投缘的也不必"拒绝往来"，可以把他们通通纳入你的"朋友档案"。第7节：朋友档案建立"朋友档案"有下面几个部分需要注意：1.把你同学的资料整理并做成记录毕业经过数年后，你的同学可能会分散在全国各地，从事各种不同的行业，有的甚至已成为某一行业或某一领域的"重量级"人物。当有需要时，凭着老同学的关系，相信会在某种程度上给你帮忙。这种老同学关系可从大学向下延伸到高中、小学，如能加以掌握，这将是人生中一笔相当大的资源。当然，建立好同学关系需要经常参加同学会、校友会并且注意他们的动态。2.整理周围朋友的资料并对他们的专长做出详细的记录比如他们的住所、工作有变动时要修正，以防必要时找不到人。准确掌握这些变动的情形有赖于平时与他们联系。同学及朋友的资料是最不应疏忽的。你还可以记下他们的生日，不嫌麻烦的话在他们生日时写一张贺卡或请他们吃个便饭保证会使你们的关系突飞猛进。若能维持好这些关系，就算他们一时帮不上忙，也会介绍他们的朋友助你一臂之力。3.在应酬场合认识的，只交换名片，还谈不上交情的"朋友"也是不可忽视的这种"朋友"在各行各业的各种阶层都会有，不应该把他们的名片丢掉，而应该在名片中尽量记下这个人的特点，以备下次再见面时能"一眼认出"。重要的是名片带回家后要依姓氏或专长、行业分类保存下来。当然不必刻意去结交他们，但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题，话里自然要提一下你们碰面的场合，或你们共同的朋友，以唤起他对你的印象。有过"请教"，他对你的印象自然会深刻些。当然，这种"朋友"不可能帮你什么大忙，因为你们没有进一步的交情，但是他们帮你一些小忙应该是没有什么大问题的。建立朋友档案时，利用计算机、笔记本以及名片册的方法各有长处，但不管用什么方法，都应该记住：每个朋友都要保持一定的关系，千万不要在用得着时方恨少。那些办事处处通的人除了有他们本身的优越条件之外，还有一点就是他们身边有一群非常要好的朋友。这些朋友为他出谋划策，对他提出更高的要求而不让他有丝毫的松懈和放弃。这样的人大都是善用"朋友档案"的人。美国前总统克林顿回答记者如何保持其政治关系网时说："每天晚上睡觉前，我会在一张卡片上列出我当天联系的每一个人，注明重要细节、时间、会晤地点以及与此相关的一些信息，然后输入秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来，朋友们帮了我不少。"很多时候，仅仅建立"朋友档案"是远远不够的，最重要的是利用"朋友档案"来帮助自己。比如把别人的生日、兴趣爱好等内容收集起来，你就会加深对他的了解，与他谈业务或是进行生意交往时可以找出他关心的话题，谈他最钟爱的事物。这样做不仅会受到他们的欢迎，更会使你的业务得以扩展。杜维诺面包公司的老板杜维诺一直试着把面包卖给纽约的某家饭店，一连四年，他每天都要打电话给这家饭店的老板，并去参加那个老板的社交聚会，为了争取到这个客户，与饭店老板成交这笔面包生意，他还在该饭店订了个房间以便有机会与老板商谈。但是长时间的努力并没有任何结果。杜维诺决定改变策略，他收集了这家饭店老板的个人资料，终于找到他最感兴趣、最热衷的东西。原来这家老板是"美国旅馆招待者"旅馆人士组织的一员，由于他的热情，还被选举为主席以及"国际招待者"的主席。不论会议在什么地方举行，他都会出席，即使跋涉千山万水也不例外。给他建立一个小档案后，杜维诺再见到那个饭店老板的时候开始谈论他的组织。那个老板跟他说了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满了热情，并且一直笑着。在杜维诺离开他的办公室前，他还把他组织的一张会员证给了杜维诺。在交谈过程中，杜维诺一点都没有提到卖面包的事，但过了几天，那家饭店的厨师长打电话要他把面包样品和价目表送过去。那位厨师长说："我不知道你对老板做了什么手脚，但你真的把他说动了！"杜维诺与这位老板后来成了无话不谈的好朋友，他说："想想看吧！我缠了那个老板四年，就是想和他做大生意。如果我不建立他的个人小档案，不去用心找出他的兴趣所在，了解他喜欢的是什么，那么我至今也不能如愿。"建立和善用"朋友档案"是一种深刻了解人并与之保持有效联系的方式。掌握了这种方法并加以利用，就等于为自己的成功做了铺垫。现在的组织已经不再是等级森严、分工明确且秩序井然了，一种可变的、有机的和充满活力的架构渐成气候。这种新的架构能够快速响应组织不断变化的需求，成功编织他们的关系网络。在打造关系网的过程中，已经认识的人很重要，他们都有自己的熟人，而他们所熟识的人又有自己的熟人。成功建立关系网的关键是和适当的人建立稳固的关系。良好的关系能拓宽你的视野，让你了解周围所发生的事并提高你倾听和交流的能力。当你意识到职业关系的重要性并开始选择可以助你一臂之力的人时，你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱，其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。维持对你无益的关系只意味着浪费你宝贵的时间。良好、稳固及有力的关系核心应由10个左右靠得住的人组成。这10个人可以包括你的朋友、家庭成员以及那些在你职业生涯中联系紧密的人，他们构成你的影响力内部圈，希望你能发挥所长，而且你们彼此都希望对方成功、幸福。当双方建立了稳固关系时，彼此会激发出强大的能量，还会激发对方的创造力，使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你的影响力内部圈人数限定为10个人呢？因为强有力的关系需要你一个月至少维护1次，因此10个人或许要用尽你所有的时间。另外应至少挑选15个人作为你"10人内部圈"的后备力量并经常与他们保持联系。比如你的一位主要关系退休或移民国外，最好的替补就是你的后备军。你应每月定期和他们联系，无论是通过电话、传真、聚会、电子邮件或是信件。第8节：关系用得好，事事没烦恼试图与你建立关系时，人们总会问到你的职业，如果回答平淡如水，比如只是一句"我是一名经理"，你就失去了与对方交流的机会。比较得体的回答应是："我在某某公司负责一个小组的管理工作，主要为我们的管理软件开发监视软件。我也喜欢骑马，常常打网球，也热爱读书。"在不到15秒的时间里不仅为你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说不定其中就有对方感兴趣的。当对方回答："哦，你打网球？我也喜欢！"时，你们便开始打造关系了。建造关系网必须遵守的规则不是"别人能为我做什么？"，而是"我能为人做什么？"回答别人的问题时不妨再接着问一下"我能为你做些什么？"保持与朋友的联络是建立关系网的关键之一。要与关系网络中的每个人都保持积极的联系，惟一的方式就是创造性地运用你的日程表，记下那些对你的关系特别重要的日子。比如生日或者周年庆祝等。去拜访他们、打电话给他们或者至少给他们寄张贺卡让他们知道你心中在想着他们。观察各个朋友在组织中的变化也很重要。当你的关系网成员升职或调到新的组织去时及时祝贺他们，同时也让他们知道你个人的情况；去度假之前打电话问问他们有什么需要；当他们落入低谷时，打电话给他们鼓劲；不论你关系网中谁遇到麻烦，立即与他通话并主动提供帮助。这些都是表现支持的极好方式。如果你旅行的地点邻近某关系成员，一定不要忘了提议和他共进午餐或是晚餐。此外，至少每三个月要变动一下你的关系网。要多提类似"为什么要保留这个关系？"的问题。如果你不定期更新或者增加新人，那么你的关系网络就会陈旧。为你的关系网络和组织提供信息，也是维持关系网的好方法。你应时刻关注对网络成员有用的信息，定期将你收到的信息与他们分享。优秀的关系网络是双向的，如果你仅仅是个接受者，无论什么网络都会疏远你。搭建关系网时要把你的职业和生活紧密结合起来，就好像你的职业生涯和个人生活都离不开它似的，而事实上也的确如此。第三节关系用得好，事事没烦恼左右逢源好办事每个人都在一定的社会关系中生活，我们常常会发现这么一种现象：待人接物得当、与周边邻舍、亲戚朋友关系好的人往往能左右逢源，办起事来得心应手。在这里起作用的就是个人的人际关系，人际关系的好坏常常与办事能力的大小成正比。以某个人为核心，人与人之间的关系互相交织在一起形成的网络便构成人际关系网，人际关系网的大小与其办事能力成正比。复杂的社会里，每个人以及每件事都明里或暗里交织在错综复杂的关系网中。不善于利用关系的人是不可能顺顺当当把事情办好的。要利用好关系，首先要学会做人。现代社会里，人们常把财富作为衡量一个人是否成功的标准。然而揭开金钱和财富的面纱，呈现在我们面前的，是更深层次的为人的道理和准则，也就是说对关系的利用水平。香港首位"千亿富豪"李嘉诚挂在嘴边的一句话是："未学经商先学为人"。他把自己致富的原因归功于他父亲留给他的为人资本。"为人"对一个人成功的重要作用是不容忽视的。试想如果一个人学会检点自己的言行，控制自己的情绪，学会宽容、慷慨、诚实、自信、精明、体谅、乐观，学会外圆内方，他又怎么会是一个不受人欢迎的人呢？因此，不应该相信什么"行高于人，众必非之"之类自欺欺人的鬼话，即便有嫉妒小人作祟，你也一定会"得道多助"的。治国必先齐家，齐家必先修身。修身也就是为人。正如书中所讲"能够思维的生命是人，依品格规范思维的生命是人上人"。当然，修身并不意味着要成为有德无能的庸人，要利用好关系还需要一定的技巧。那些建功立业、发家致富的成功人士在掌握了如何做人的同时也学会了娴熟的办事技巧。"成功者与失败者的最大区别并不只在于他们做了没有，而在于他们是否知道应该怎样做。"生活中没有办不成的事，只有办不成事的人。只要你保持良好的心态，注意自身的形象，能说会道，诚实可靠，把握机遇，随机应变，善假于物，那么一切难题在你面前都会势如破竹，迎刃而解。总之，没有规矩难成方圆，没有技巧难以成功。处理关系的技巧有多高，办事的能力就有多强，你的事业也就有多顺利。人和人的区别，不只在金钱、名誉和地位，更在于心理、性格、境界和处理关系的能力，善于运用关系，提高办事能力，善待别人、把握机会，你就是一个成功并且受欢迎的人。无法建立关系的主要原因有如下四个方面：1.亲近法则--热忱降低；2.形成关系的主要杀手；3.负面性的"依赖感"；4.我们往往忽略伙伴的关系和优点。如果您希望和朋友的关系恒远，请遵照如下几点行事：1.找出每个朋友表示关爱的方式，并随时做出回应；2.付出自己最希望得到的收获，切勿受限于"你先做，我随后跟进"的想法；3.保持经常联系；4.要有耐心。利用关系做事的原则在打造关系时，还应注意如下几个原则：1.不要为了关系而打造关系也就是说，如果这个"关系"跟你的公司经营业务方向没有联系，那就不应在上面浪费时间。如果你有时间、精力和金钱，不如花在你的客户身上，这样你的收获会大得多。关系只是你达到商业目标的一种手段，跟你平常出去见客户请客户吃饭等正常商业手段没有多大区别。关系是对等的：对方（指政府）需要看你的实力和产品才能放心与你合作。如果你有实力，即便只是请客吃饭，再通过其他一些润滑剂，付出不一定很多，但其效果绝对好。所以，如果自己什么产品和服务都没有，而只想先把关系打通，比如认识某省长，然后以为省长自然会给自己赚钱的生意，这基本上是行不通的。第9节：政府关系如果你做的业务必须涉及到政府关系，把政府当作客户的一种，该怎么处理就怎么处理。不要说你从来不请客户吃饭，更不能认为请政府官员就是"腐败"，而请客户就是市场行为。还是那句话：只打造与自己业务有联系的"关系"，否则就是空中楼台。2.懂得什么样的关系才是真正需要的在中国有一个很有趣的事情：你时常会碰到一些自称有某某关系的人。碰到那些把跟某某有关系挂在嘴边，又跟某某一起吃饭了之类的人，最好离他远点。这种人基本上没有太大用处，而真正有关系的人嘴巴是非常紧的。如果你的关系1～2年内用不着，那就没必要花大力气去维持。有一句话叫做"人走茶凉"。用那么多功夫和金钱维持一个用不着的关系是不值得的。所以，应该把时间和金钱花在目前的客户上面，他们才是你的衣食父母，才是你真正要照顾的关系。上面提到，关系讲究对等的原则。如果你的某个朋友不成器，你是不可能把他弄进你的公司里让他有个好饭碗的。而如果他能力还可以，符合对等的原则，那你很可能会帮他这个忙。反之，如果你没有相应的实力，朋友也都不会帮你，愿意无条件帮你的就只有父母了。3.先用非关系的手段解决市场问题在中国办事，难免要跟政府或者垄断部门打交道。当你尝试解决问题的时候就会有一堆人跳出来说我跟某某有关系，似乎某某是个神而一般人无法接触，而他就是跟神最接近的那个人，不通过他不行一样。可是，在你碰到一些商业难题而需要跟政府部门打交道的时候，千万不要被那些下面的"中间人"吓住了。这些中间人不一定是要来骗你什么，虽然我们碰到的"中间人"大部分都是想帮我们的。但由于他们做事的方法不对，所以反而会帮倒忙。即便中间人帮你把某件事办成了，最终你也会发现，其实不通过他也能办成，而花费的代价也不会高多少，甚至可能会更少。最关键的是，不通过中间人可以节省大量的时间和精力，把解决问题的周期变得短得多。而且，通过中间人最大的问题就是：他会把事情人为复杂化，并把时间周期拖得很长。不但搞得你很烦，还会让对方主管人员很烦，甚至可能会把事情搞砸。更不用说这里面还有一个保密性的问题。对于可能需要中间人的情况，比较合适的作法是：首先直接联系需要找的决策人员，尝试建立直接联系。在没有办法的情况下再找中间人。即使找了中间人，也应让他完成引见任务后退出。因此，关系是可以建立的，能直接攻关的就坚决不要中间人。要考虑安全性和成本。有些事情是知道的人越少越好。政府部门的官员之间是互相牵制，互相制约的，谁都明白"潜规则"。各自有自己的势力范围和利益。有时候你太急于找关系，说不定某官员也在寻求"生财"之道呢！所以不要畏惧，直接去找或通过朋友介绍。东、南部开放早一些，规矩就基本形成，即使是"潜规则"，也还算"规范"。但到了内地、西部就要格外小心，把腰包看紧点儿，把对方的许诺看淡点儿是很有必要的。换个角度来说，在美国是大家首先彼此信任，除非后来找到了不能信任对方的理由。而在中国则是先怀疑对方，所以不相信陌生人（意思是只相信认识的中间人），老外之间打交道，即使是陌生人刚刚认识，他们是倾向于信任对方的。但是，老外到中国做生意，要取得中国人的信任实在太容易，要中间人简直是画蛇添足，毕竟中国人多有崇洋心理。至于中间人，如果老外答应中间人有多少好处，基本上都不会食言。而中国人做生意，时常恨不得把中间人甩掉。所以中间人往往都会想办法阻断双方的直接交流，怕被甩掉嘛。老外找中间人，中间人是以对付国人的心态来对付老外的，必然会对老外处处设防。因此，找中间人基本上起到的都是反作用。所以可以说，老外找中间人是典型的弄巧成拙。当然，如果你找的那个中间人是某主管官员的代理人，也就是说该中间人是负责处理官员不方便出面处理的事情的，那么就不能跳开该中间人了。他们会给你足够的暗示让你明白该如何做。4.利用社会关系做一些大事情中国人搞关系的方式往往不属于社会投资的方式，而多把关系变成私人关系，而不是社会关系，我们虽然有一些小资本，但是可能会失去大机会，应把拥有的资本和社会关系筹划做一些大事，远远比解决个人的事情有用处得多。所以，对于新人来说，把关系变成我们自己的资源消耗和使用，把资源变成资本，变成经营事业、为老板打工做一些事业的资本，这是极为重要的。把社会关系用到私人事情方面，其损耗是特别大的，而且还会让别人觉得你亏欠他。所以我们可以利用社会关系做一个社会的事业，比如说普通人捍卫自己社区的利益，帮助普通的穷孩子，关注环境的问题，美国的NGO都是服务于公共的利益。这会增加关系中的崇高感，而且使你得到尊敬并获得关系中的领导地位，这种关系是公共化，而一般的关系都是私人化。中国人往往把关系分四个方面讲，第一是办事，利用关系办事；第二是险事，利用一些私人关系来承担一些风险；第三是做事，利用人际关系来做一些事情；第四是成事，利用社会关系来办成一些事情。投资不见得只有货币才能变成你的工作机会或者你的事业，社会网络应用得好不一定会有人专门来关注，但代替别人做爱心的事情一样可以成事。总之，善于利用关系，任何事在你的手中都会得到很好的解决，关系是一笔财富，一种力量，它能使你事事无忧，真可谓如鱼得水，万事如意！第10节：办事有关系容易第二章办事有关系再难也容易有关系能办好事、好说话。现今社会要办成一件事，都要动用明里暗中交织的错综复杂的关系网，不会拉关系，不善于拉关系的人是不容易把一件事顺顺当当地办成的，更不用提难办的事情了。现在的社会，英雄也难过熟人关了。有了熟人，才有人情，有了人情，才好说话，也才能把难办的事顺利地办成。第一节朋友多了路好走多个朋友多条路现今社会要做好任何事都要讲关系。只要不违背法律和政策，关系好就好办事。俗话说："朋友多门路多，人际资源是财富，多个朋友多条路"。相对来说，通过朋友介绍找工作也容易得多。因此，多交朋友会为你以后的求职创造条件并且增加机会。有研究证明：你和世界上任何一个人之间只隔着四个人，不管那个人身在何处，哪个国家，哪类人种，何种肤色。不用惊奇，你和布什或者拉登之间也只有四个人，而且构成这个奇妙六人链中的第二个人，绝对就是你认识的人，也许是你的父母、你的大学同学、更可能是在办公室里每天帮你抹桌子做清洁的阿姨……仔细想来，通过做清洁阿姨的关系网竟可以让你联系到布什，真的很奇妙！关系网就好比是一条八脚章鱼，每一条八脚章鱼在每一天每一分钟里都在不停地集合、交错，只是我们自己常常不自知、不在意，因而常常和贵人擦身而过！不要只看着关系中的显贵，太看重显贵而忽视其他更多的普通人。在适当的时机，任何一个普通人都可以扭转乾坤，成为你的大贵人！但也要注意，毫无诚意的点头之交等于零，关系需长时间的积累和沉淀。机遇和贵人是在适当时候出现的适当的人、事、物的组合体。我们无法控制这种完美的巧合何时出现，但我们可以通过控制自己的关系给自己创造更多的可能。到哪里找工作，这是现在所有工作者的共同疑问。履历表寄了上百封，却是石沉大海，毫无音信。面对就业市场的萎缩，寄履历表已经是无效的求职工具，很多人用亲身实践证明，找工作最重要的就是建立关系。长期累积关系资源也就是主动为自己创造机会。有调查表明，有34.57%的人认为关系能给自己增加职业机会。根据人力资源管理协会与《华尔街日报》共同针对人力资源主管与求职者进行的调查显示：95%的人力资源主管或求职者透过关系找到适合的人才或工作，而且61%的人力资源主管及78%的求职者认为这是最有效的方式。前程无忧进行的"最有效的求职途径"调查中，"熟人介绍"位居第二。很多人认为只要努力工作、有不错的工作表现以及丰富的工作经历，自然可以找到工作。而透过关系找工作似乎不是正当的管道。事实上，关系就像是你与工作之间的一道桥梁，如果没有了这道桥梁，即便你有再好的能力也于事无补。但是反过来说，如果没有优秀的工作能力，就算有再多的桥梁也会无功而返。"建立关系是为了接触更多的人，创造更多的机会。"换句话说，我们不应是为了找工作而建立关系，我们的目的应是认识更多的人，获得更多的信息，增加工作选择的机会，而不仅仅是求一份工作。建立关系的重要目的可以归结为以下几个方面：（1）增加自己的能见度，让更多的人认识你。（2）随时掌握最新的趋势。（3）了解相关产业的人事动态。（4）找出职业生涯更上一层楼的机会。（5）观察是否有机会转换新的生涯。所以，有人提议：不要以为履历表才是求职的重点。"事实上，真正的关键点是建立人际关系。"尤其在目前就业市场属于买方市场的时候，你更应该主动出击，为自己创造更多的机会，而不是消极的寄履历表并且被动的等待回音。另一方面，有许多企业的重要职务并不是采取公开征选的方式，而是透过关系求才。对于企业而言，与传统的履历表相比，关系是更可靠、更准确的求才方式，对于潜在的人选有较精确的判断以及深入的观察时成功的机率会比较大。建立关系，找到好工作为了找到心目中理想的工作，在事业生涯中更上一层楼，建立关系要遵循如下原则：1.有效管理名单一般人的关系有以下三种类型：（1）个人网络：包括你的家人与朋友，或是与你最亲近的人。（2）社会网络：你时常联络或是比较熟识的人；之前任职单位的同事或是主管；邻居或是朋友认识的人；你的理财专员或是汽车业务员等。（3）专业网络：例如专业协会、俱乐部、校友会等的组织。写下现有的关系资源，包括上面提到的三种类型。回头翻阅你的电话簿或是名片本，把所有你能想到的人全都列出来。透过这份关系资源名单可以看出自己的关系组合特性，了解哪些地方有所不足，必须加以改进。最后再想想哪些人未来有可能成为你的关系资源，把可能的名单也列出来。为了更加有效的管理自己的关系，可以利用信息科技。目前有许多计算机软件比如微软的Outlook等都有通讯簿管理的功能。除了输入某个人的基本资料外，最好加上兴趣嗜好、专长、人格特质等有助于你认识这个人的资料。然后依据职业类别或其他条件分门别类，以方便日后查询。2.建立自信建立关系最有效的方法就是主动认识别人并和对方谈话。不要害怕被拒绝或是觉得有什么不好意思。对于个性较为内向害羞的人，可以从下面几个步骤做起：（1）首先要改变不正确的想法。你可能认为是有求于对方而感觉没有面子。或是害怕惹人厌或者遭到对方的拒绝。不要忘了，我们建立关系的目的是认识别人并取得信息，而不是要求对方介绍工作给你，所以这样的顾虑是不必要的。更不用担心会引起对方的反感，因为没有人会当面回绝认识新朋友的机会。（2）找到最让你感到不自在的原因。举个例子来说，如果你害怕在不认识的人面前介绍你自己，你就可以找最要好的朋友帮忙练习以训练自己的技巧，直到你能自信而自在的与陌生人讲话为止。第11节：个性较为内向害羞的人（3）事先备好谈话的内容。你可能因为不知道如何与陌生人聊天而感到不自在。只要事先做好功课，想想最近有哪些热门话题；或者可能的话，事先了解对方的背景及相关资料，就不会再担心无话可说了。（4）设定具体目标并且确实执行。你可以设定具体的目标，例如每星期打通几个电话、有几次会面、参加什么样的活动，一定要确实达到目标。此外必须随时记录并且定期追踪成果。要想建立自信，训练自己建立关系的技巧，从最熟悉的人开始是最有效的方法。但是不应过度依赖亲近的朋友，你必须不断扩展自己的关系网络，认识不同的人，这才是最终目标。3.取长补短并发挥优势要想发挥自己的优势并且弥补缺点，多了解自己是最重要的。可以问问自己：你是否喜欢遇到新的朋友，喜欢参加社交活动？在别人面前，你是否可以很有自信的谈论自己的优缺点？你是不是比较喜欢透过电话或是信件的方式与人沟通？外向的人比内向的人会认识更多新朋友，搜集到更多的名片；但内向的人对于每一个人都有较深入的认识。如果你很清楚自己的性格取向，便能有效的发挥自己的优点并改进缺点。又如，一项调查表明：我们通常只记得对方谈话内容的7%，但如果是肢体语言的部分，比例则高达55%。换句话说面对面的沟通是最有效的。如果你习惯于通过电话或信件与人沟通，应该立刻改变方式。4.拓展关系以增加机会试想，你所认识的人是否都和你很相像？你们的背景是否都很类似？对于很多事情的看法你们是否都很一致？如果你的回答是肯定的，那么可要注意了：这样只会让你的生活圈越来越狭小，从而使你的机会越来越少。一方面，你应该尝试着接触不同专业领域、不同成长背景、不同国籍、不同年龄层的人。关系资源越多元，代表你的机会就越多，或许你可以因此而找到新的生涯选择。另一方面，这样也有助于你个人的成长。长期固定处在某个领域中，思考模式会变得僵化而单一，习惯于现状，不愿意接受新的挑战或机会。在目前竞争激烈的环境中，失去弹性也就失去了优势。认识不同背景的人可以带给你新的刺激和观点，更加了解外在环境的变化并且强化自己的调适能力。5.事先备好自我介绍对话的前30秒决定了双方能否继续对话。所以，你必须把握住这段时间好好介绍自己以建立对话的基础。平时如果准备好简短的自我介绍内容，那么随时都可能派上用场，而收到良好的效果。要注意介绍的时间最好不超过10秒钟，内容包括你自己以及工作的内容，尽量提到可以让对方印象最深刻的内容。例如："我是来自圣荷西的创投家，专门投资无线网络科技公司，投资金额大约在1000万到5000万美元之间。"、"我在人力中介公司服务，专门为网络创业公司寻找有经验的主管，去年成功的媒合了17位副总级以上的主管。"等等。除了介绍自己的职业和工作内容外，最好还应提及工作上的具体成绩。在这里不应感到不好意思，在别人面前隐藏自己的能力或是成就，或是谦称自己没有什么才能、没什么成就等等都是不恰当的。自信的表现自己，才会给对方留下深刻的印象。此外，可以根据场合的不同适度修改自我介绍的内容，就像参加行销活动与网络公司记者会，自我介绍的内容会有所不同，但是其原则是一样的：就是让对方记住你。6.联络关键人员在你的关系当中一定有某些人担任公司的高阶主管、人力资源主管、关键的决策人员，或是从事就业辅导、人力中介等工作。他们了解目前企业的雇用情形或是产业的发展趋势等等，是我们最重要的信息来源管道。所以，不妨主动打电话询问对方是否愿意与你会面，进行咨询性面谈，你可以藉此机会了解市场的变化。还是需要提醒你，这并不是要求对方介绍工作给你，你的目的仅仅是搜集信息，不应把这次会面当做求职面谈。7.多参加社交活动即使是在街上碰到的陌生人也有可能成为你事业生涯的贵人。一位虔诚的天主教徒在一家非营利组织担任财务长。有一天他正要走出地铁站时遇到了一位牧师，两个人于是聊了起来，对方告诉他是长老教会的牧师并递出自己的名片，在背面写上一些联络人的名字。这位财务长便通过这份名单找到了新工作。主动联络对方却被拒绝可能会让你感到沮丧或是失望，而参与社交活动就不会有这种负面感受。多参加社交活动，结识新朋友，有时候会带给我们意外的机会。有一位个性害羞的系统分析师在一次朋友的婚礼派对上和吧台的酒保聊天，正巧酒保的叔叔在一家计算机公司上班，他们正在应征系统分析师。一个星期之内，这位朋友就幸运地找到了理想的工作。担任志愿工也是建立关系的有效途径之一，如果时间允许，你可以到相关的非营利组织或是协会义务帮忙，如果你的专长在财务领域，便可以义务担任公益组织的会计。这样不仅可以建立自己的关系，更可以展现自己的专业能力，对于自己是个很好的积累。如果一时找不到稳当的工作，临时性的工作也可以考虑。这时候不应该限制太多，任何的工作机会都应该尝试。一个朋友在一家大型企业担任财务副总，被公司裁员后3个月接受了一份临时工作：为企业主管担任机场接送司机。有一次他的乘客正好是一家纽约市郊工程公司的老板，这位老板主动邀请他担任公司的财务经理。总之，多参加社交活动是很重要的，呆在家里是不可能有人主动来找你的。第12节：轻松主动地开启对话8.轻松主动地开启对话任何场合都应该主动找机会和人谈话，而不应只是站在角落等着别人来找你。如果你看到有几个人围在一起谈论，可以站在这群人的周围，这时必定会有人注意到你并且邀请你加入。当然，你必须事先想好一些适合谈话的主题。参加任何社交活动之前都应了解活动的目的与内容。出发前想想最近有哪些热门话题适合作开场白。注意避免容易引起争议或是敏感的话题比如政治、宗教、性别、年龄等。谈话时不要四处张望，更不要和每位经过的人打招呼或不时地看手表。即使这段对话对你没有任何帮助，也应该全神贯注，给对方一个良好的印象。另外，表现得太过紧张或是严肃也会让对方感到不自在而无法继续，甚至可能因此而丧失继续往来的机会。不要给自己太多的压力，规定自己一定要认识哪些人或是达到哪些目的。到了现场就应该保持轻松，享受当时的气氛。此外，知道何时结束对话也是很重要的，你不可能整晚只与一个人谈话。这也需要一点小技巧，也许是10分钟之后，你可以说："我知道你还要认识其他的人，就不打扰你了。"或是："抱歉，待会我和另一位客户有约，必须先走一步。"不过，有人提醒说，你千万不要说"我要去一下洗手间"，因为这样反而会让对方觉得你只是在找借口回避。最后，别忘了在结束对话之前和对方交换名片。9.懂得聆听和帮助要知道，人与人之间的关系必须是互惠的，双方应该相互分享各自的想法与信息，所以，你应该主动找机会去帮助别人。或许你无能为力，但是你可以利用自己的关系，向对方介绍其他人来解决问题。因此，我们应注意聆听对方要说的话，找出他们可能需要帮忙的地方。也许你可以帮助他们，或是引荐其他人。令外，不论这个人对你是否有实际的帮助，重要的原则是与人保持联系。事实上，建立关系和朋友关系是一样的，你必须像对待朋友一样，以尊重而亲切的态度对待关系中的每一个人，而不应期望对方一定要对你的帮助给予回馈。10.随身携带名片小小的名片包含了许多有用的信息：名片就等于一个人的行销档案，它是建立关系最有效的工具之一。有人如下建议：不要走向一个人就立刻递出名片，而应该是在简短的交谈之后，再递出名片。但是参加会议或是商业会面应该在一开始就递出名片。最好随身携带两个名片盒，分别装自己的和收到的名片。这样可以避免混淆，以免当你要递出名片时，却拿出别人名片的尴尬场面。如果你是个人工作者，一定要记得为自己设计独特的名片，包括版面设计、纸张、印刷品质都应突显自己的特色，以吸引对方的注意。最好花点钱交给专业印刷厂，而不应自己用喷墨打印机制作名片。此外，名片的管理也很重要，除了利用名片本存放纸本名片外，最好将所有名片的资料输入计算机中，可以利用名片扫描软件加快速度。为了方便日后查寻，不管是名片本还是计算机数据库都必须依据自己的需要分门别类。11.建立关系是个持续的过程有些人认为建立关系就是四处搜集名片，然后分别打电话向对方求一份工作。事实上，建立人际关系并不等同于求职，求职仅仅是其中一个目的而已。关系的建立是个持续的过程，或许他们无法立即介绍工作给你，但是只要保持联络就会有机会。第一次接触以后要记得利用电话或是电子邮件表达你的感谢，也可以写一张谢卡给对方。感谢的同时要让对方了解你会持续保持联络。后续联系的目的主要是让对方了解你的最新状况并获得最新的信息。如果你真的重视建立关系，你就会随时随地找寻机会，而不是在特定时候或是紧急的时候才想到。重要的是建立长久的互惠关系，而不应是为了特定的目的。第二节挖掘你的关系资源关系的第一层意义便是从人与人的交往中获得学习和提高，从关系中获得一种人生资源。在交往中，我们可以学到和得到的东西太多，甚至可以说，是关系决定了我们的一生。关系丰富人生一般人都以为自己最了解自己。事实上，我们对自己的所知极为有限，我们几乎无法具体地描述自己的个性、能力、长处和短处。当一个人以为"这就是真正的自己"时，他通常只看到"有意识的自我"和"行动的自我"，而这些都只是自我的一部分而已。要真正了解自己，惟一的办法只有拿自己与周围的人比较，或者从与人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己，有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后才能恍然大悟，认识到真实的自我。"以人为镜，可以明得失。"除非有"别人"这一镜子，否则你永远不会看清楚自己是谁。所谓知己知彼，百战不殆，就是要想在商战中有所发展，必须掌握竞争对手的特点、动向，比如他们是否重视教育训练？是否鼓励员工进修以加强他们的技能？他们在同业中的名声如何？是否参加商展？有没有加入商业性组织？关系网就是了解这些信息的最佳渠道，而且大部分真实可靠。因为你的朋友只会帮你，而不会去帮你的竞争对手。越往高处走的人，越需要有人照应，当然了解竞争对手并做出比较后，重要的是取长补短：有优势要保持，有差距要追赶。我们可以从生活中了解社会，别人的经验、书报杂志和传播媒介等都可以帮助我们了解社会。可是从生活体验中捕捉到的社会毕竟太狭窄了，就如"井蛙窥天"一样，使我们难以做出准确的判断。报纸和其他传播媒体所提供的也只不过是一张"地图"，光靠这张地图更难以掌握活生生的现实。像这样由个人经验塑造出来的世界观可能会随着关系资源的扩大而慢慢得到修正。我们一定都还记得刚从学校毕业时，父母师长对我们说的话：外面的世界和理想中的世界太不一样了。换句话说也就是，只有与人交往才可能掌握真正的现实社会，进而调整自己的世界观。第二部分：举个例子来说，如果你有这样一个朋友，他从事推广和销售绿色营养食品，他为这个行业服务了很多年时间，而且一直孜孜不倦，并以此为荣。多年的工作经验使他成为优秀的营养师和生活教练。因为你与他的相处，一定会听到他有关营养学和养生之道的高论，潜移默化当中，你也一定会学到许多营养平衡和维护身体健康方面的知识。试想，如果没有这位朋友，以你自己本身的专业和工作，一辈子也不可能知道这方面的知识或经验。第13节：每人都会成你的金矿我们每个人的一生都无时不受着他人的影响，他们可能是父母亲友，也可能是自己的上司和同事。关系就是一面镜子，从他们身上，我们不仅可以看到自己，更能了解整个世界和社会，同时也因为他们的生活态度而认识到什么才是真正的人生，在生活中还可以从四周的人身上学到很多东西，对于启发灵感及增长智慧不无帮助，这样使我们的人生更加丰富多彩。举个例子来说，如果你有这样一个朋友，他从事推广和销售绿色营养食品，他为这个行业服务了很多年时间，而且一直孜孜不倦，并以此为荣。多年的工作经验使他成为优秀的营养师和生活教练。因为你与他的相处，一定会听到他有关营养学和养生之道的高论，潜移默化当中，你也一定会学到许多营养平衡和维护身体健康方面的知识。试想，如果没有这位朋友，以你自己本身的专业和工作，一辈子也不可能知道这方面的知识或经验。现在全球经济一体化，我们与世界的距离越来越近，只有拓展关系，充分了解世界，放眼全球，才可能在全球竞争中立于不败之地。如果你有几个要好的外国朋友，那么他们对于你了解他们的国家无疑起着重要的作用。因此，我们不妨作一番检查：在你的关系中，有多少人是外国朋友？也许你会有走出国门的机会，你一个人走在国