触控行业发展面临的挑战分析

触控行业发展面临的挑战分析整合营销传播计划过程在制定整合营销传播策略的过程中，营销企业需要结合各种促销组合要素，平衡每一个要素的优势和劣势以产生最有效的传播计划。可以说，整合营销传播管理实际上就是对目标受众进行有效传播的过程，包括策划、执行、评估和控制各种促销组合要素。整合营销传播方案的制定者必须决定促销组合中各要素的角色和功能，为每种要素制定正确的策略，确定它们如何进行整合，为实施进行策划，考虑如何评估所取得的成果，并进行必要的调整。营销传播只是整体营销计划和方案的一部分，必须能够融合于其中。上下游产业链情况触摸屏行业涉及产业链较长，属于技术、资本密集型产业。其上游是原材料的生产制造，主要包括ITO膜、盖板、芯片、柔性线路板、光学胶以及其他电子元器件等原材料，主要生产厂商有尾池、日东电工、日久光电、旭硝子、汇顶科技、比艾奇、新纶光电等。随着我国技术研发实力的增强，部分材料如ITO膜、芯片等逐步实现，触摸屏行业原材料供应体系日趋完善。触摸屏产业链中游主要为触控传感器、模组以及触控显示模组的研发、生产、封装及销售环节。近年来，随着我国社会生活智能化、物联化水平的不断提高，满足人机交互体验的触控行业正发展得如火如荼，触控产品逐渐渗透到各类领域，触控生产厂商也遍地开花，行业竞争较为激烈。在消费电子类中小尺寸触控产品领域，行业集中度高，头部优势明显，像欧菲光、合力泰等行业龙头企业的客户资源优质，竞争力强；在汽车电子、工业控制、办公设备、智能家居等中大尺寸触控新兴领域，行业先导优势明显，客户黏性较强，行业内一些厂商如长信科技、超声电子、秋田微进入较早，率先导入行业内下游客户的合格供应商体系，布局较为完善，业务增长潜力较大。触摸屏产业链下游为触控显示终端。伴随着人工智能、大数据等交互领域技术的快速发展，触控显示产品下游应用场景广阔，包括智能手机、平板电脑、笔电、智能手表等在内的消费电子类终端和智能家居、工控医疗、办公设备、汽车电子等专业显示类终端。由于电子触控行业产品具有定制化特点，下游或终端客户对其所需的触控产品在尺寸、规格、型号、材质、性能、稳定性、柔性度等方面的要求不一而足，因此在合作关系确立前，下游客户对触摸屏供应商的研发能力、产品质量、供货及时性以及售后服务等各方面执行较为严苛的考核和筛选。一旦上游厂商进入到下游客户的合格供应商体系，合作关系一般较为稳固，不会轻易被更换，上游厂商面临的来自行业内新进入者的威胁较小。触控市场发展趋势随着技术迭代升级，触摸屏应用由最初的军方扩展到目前的大众消费领域，触控显示市场已进入品牌多元化、应用多元化的高速发展期。未来，触控显示将持续向应用多元化、触显一体化、材料国产化等方向发展。1、触控显示应用领域多元化特征进一步显现伴随着下游产品的更新换代，触控显示模组已由中小尺寸应用领域向中大尺寸应用领域渗透，所涉领域涵盖零售、医疗、政务、办公、教育、交通等。在汽车电子方面，随着智能车载系统的不断升级，车载电子从普通的中控按键显示升级到了智能触控显示。在存量汽车更新换代和新车型电子化、智能化趋势的带动下，汽车电子触控模组在未来将会有十分广阔的市场发展前景。同时，在教育和商用领域，中大尺寸触摸屏显示器需求增长。在教育领域，多点触控、多屏互动、智能分享等功能备受市场推崇；在企业会议应用方面，会议显示屏远程管理、强兼容性、可移动化操作等功能变得愈加重要。在万物互联互通的大背景下，触控显示行业由强调硬件层面的显示技术逐步向凸显软性创新的综合解决方案转变，为用户提供舒适、流畅、完美的互动体验将会成为未来触控领域发展的核心之所在。2、全贴合触显一体化将是未来重要的显示形态作为一种新型的人机交互输入方式的媒介，与传统的显示器、键盘和鼠标输入的方式相比，触摸屏的输入更为简单、便捷。全贴合显示屏是将盖板、触控模组、显示模组以无缝隙的方式贴合在一起，使屏幕厚度更薄，视觉成像效果更佳，减小进灰概率，增强画面通透性及显示效果。因此，全贴合触显一体化将成为备受市场推崇的新型显示形态。3、上游原材料国产化渐成趋势在行业发展早期，日本、韩国企业生产技术成熟，产品性能更优，在部分原材料供给环节拥有绝对优势。但近年来，国内触控企业在日趋激烈的市场竞争中不断摸索，逐渐认识到上游原材料在产业链中的重要地位，通过经验积累、技术创新和资本扩张，加快对上游产业链的渗透。玻璃基板、ITO膜、光学胶等领域的投资和业务重组机会进一步增多，原材料本土化程度得以提升。行业发展面临的机遇1、国家产业政策的支持产业政策的支持是行业内企业生存发展的先决条件。当前，我国产业政策的陆续出台对触控行业的发展及相关企业的战略布局具有重要的指导意义，在各项产业政策支持的大背景下，触控行业市场规模将会呈现持续增长趋势。2、下游应用领域需求持续扩大随着人机交互应用场景的渗透，人们的生产和生活方式业已发生巨大变化，对产品的便捷性、自动化、智能化要求越来越高。人机交互技术除了在电脑、智能手机等传统应用领域外，在智能汽车、办公设备、工业自动化、智能家居、新零售、可穿戴设备、医疗设备等领域被应用的越来越广泛，人机交互产品将成为人们生活的新常态。作为实现人机交互信息输入与输出的关键产品，触控模组市场需求巨大，尤其是随着人工智能技术的不断进步，人机交互应用场景快速增加，触控行业在产业链中的地位将进一步凸显。3、全球触控行业产能转移触控行业涉及产业链较长，既需要庞大的资本和劳动力投入，也需要一定的技术积累。目前，触控产业主要集中在日本、韩国、中国台湾和中国大陆地区，行业集中度较高，相比于日本、中国台湾，大陆地区劳动力用工成本具有一定优势。随着我国电子信息行业的深入发展和下游终端市场需求的逐渐扩大，大陆地区触摸屏厂商的区位优势越来越明显，从生产技术的不断突破到部分原材料的，大陆企业的行业竞争力逐渐增强。近两年，由于国内疫情管控形势较好，触控行业产能加速向国内转移，对国内触控行业企业形成利好。汽车电子市场1、新能源汽车市场增势强劲自1886年第一辆汽车研制成功以来，汽车工业经过一个多世纪的发展，已步入产业成熟期，并成为全球经济的支柱性产业之一，具有产业链长、覆盖面广、技术革新快等特点。受全球经济增速放缓、国际贸易摩擦持续、新冠疫情扩散蔓延等诸多因素影响，2018—2020年全球汽车产销量较之前存在一定幅度下滑。近年来，作为汽车细分行业的后起之秀，新能源汽车市场保持逆势增长态势，主要原因有两点，其一是随着全球能源危机和环境污染问题的日益突出，节能环保理念深入人心，各国陆续出台产业调整战略和行业发展政策，新能源汽车行业在此契机下得以蓬勃发展；其二是新能源汽车大多搭载车载影音娱乐系统、中控电容大屏、倒车影像及导航系统，其主打的智能化、电动化、可视化等属性在一定程度上迎合并刺激了消费者对新车的购买欲望，加速了对传统存量汽车的替代。得益于外在政策扶持及行业技术优势的双重推动，全球新能源汽车市场预计将继续保持强劲增长态势。随着新能源汽车投资和消费理念的盛行，2020年全球新能源汽车销量占全球汽车总销量的4.16%，我国新能源汽车销量占国内汽车总销量的比例达5.40%，高出全球1.24个百分点，我国作为世界上最大的汽车消费市场，也是新能源汽车发展最为快速的市场。根据Wind数据，2020年，我国新能源汽车产量和销量分别为145.60万辆和136.73万辆，分别较2019年增长22.35%和13.38%。2020年11月3日，国务院办公厅印发的《新能源汽车产业发展规划（2021—2035年）》预计，到2025年我国新能源汽车新车销售量将达到汽车新车销售总量的20%左右，年复合增速为30.23%。伴随着新能源汽车渗透率的不断提升，车载触控模组需求将进一步增长，市场潜力巨大。2、汽车电子多样性需求上升在全球新一轮科技革命和产业变革的带动下，汽车与能源、交通、信息通信等领域的技术加速融合，电动化、网联化、智能化成为汽车产业新的发展潮流和趋势，是全球汽车产业增长的新动力。传统车载显示屏已不再满足于单一的按键式功能，而是依托于触控实现更高效、便捷的人机交互功能，汽车电子成为继智能手机、平板电脑之后的第三大触控显示应用市场。汽车电子触摸屏主要应用板块包括车载中控屏、GPS导航、娱乐系统、组合仪表盘、电子后照镜显示屏等。从当前传统品牌的新车型和造车新势力来看，中控大屏、仪表+中控双联屏、曲面屏成为中高档车载市场主流，车载显示向着大屏、多屏、集成智能方向发展。随着汽车电子渗透率的增加，单车显示屏用量随之增加，车载触控显示模组出货量明显高于汽车产量。根据IHS和Wind数据，2019年全球车载显示屏出货量1.56亿片，同期全球汽车产量为9,178.69万辆，即平均1辆汽车搭载1.7块显示屏。行业技术概况触摸屏（TouchPanel，TP）又称“触控屏”“触控面板”，是一种借助触控传感器技术实现人机交互的信息输入设备。按工作原理的不同来划分，触摸屏可分为电阻式、电容式、光学式、超声波式和电磁感应式等类别。其中，电容式触摸屏具有灵敏度高、透光性好、稳定性强和使用寿命长的特性，支持多点触控，是目前的主流技术产品，被广泛应用于智能消费电子、工控医疗设备、智能家居、办公设备、汽车电子等领域。从不同的技术路线来看，电容式触摸屏可分为外挂式和内嵌式两种。外挂式电容屏基本结构系触摸面板与液晶面板相分离，主要有薄膜式和玻璃式两种方案，二者区别在于触控层的载体不同。薄膜式方案包括GFF（盖板+ITO膜+ITO膜）以及衍生的GF（盖板+ITO膜）等，GF相比于GFF方案节省了一层薄膜。玻璃式方案包括GG（盖板+ITO玻璃）和OGS（一体化触控）两种，OGS是GG的升级方案。一般来说，外挂式结构方案的优点是制程简单、工艺成熟、成本低。内嵌式电容屏则将触控面板和液晶面板实现一体化，主要有In-Cell和OnCell两种。相比于外挂式结构，内嵌式电容屏具有轻薄、高透光等特点，但因技术门槛高，需整合薄膜晶体管阵列电路，涉及光罩及制程技术的开发，会提高生产成本，故内嵌式电容屏目前主要应用领域多集中在智能手机市场。工控设备及智能家居市场1、智能制造带动工控设备行业快速增长在工业领域方面，随着“工业4.0”和“中国制造2025”的推进，智能化成为工控设备制造领域的主要趋势，智能交互显示设备市场需求旺盛。智能化操作终端是工业领域用智能交互显示设备产品的主要表现形态，以交互式触控显示界面替代传统方式下机械操控按钮和指示灯，通过更加直观的人机交互界面，使生产制造流程更为高效、便捷、智能。在《智能制造发展规划（2016—2020年）》《新一代人工智能发展规划》等系列政策的支持下，2016年至2018年，国内工控领域处于高速增长期。得益于国内新冠疫情防控形势持续向好，我国工控行业在内需和出口的双向驱动下，进入到了新一轮的增长周期。一般来说，工控行业的增长趋势与同期制造业景气程度和固定资产投资力度的关系是正向的。根据国家统计局数据，截至2021年8月，我国制造业固定资产投资额累计同比增长15.70%，说明疫情后工控制造行业市场需求恢复较快，发展形势向好。另一方面，海外疫情导致的全球高端制造产能逐渐向我国转移，这在一定程度上加速了我国制造产业智能化升级和工业自动化进程。2、智能家居市场迎来升级调整期在智能家居方面，1984年美国建成的首栋“智能型建筑”拉开了全球智能家居的序幕。1994年，智能家居理念被引入到中国，历经二十多年的发展和本土化融合，智能家居行业向进一步产业化、规模化、智能化方向迈进。近年来，伴随着物联网、人工智能、云计算等技术多元应用场景渗透和国民消费结构的转型升级，智能家居品类不断被创新和丰富，以智能家电、智能中控、智能照明、智能安防、智能影音等智能家居产品应用最为广泛。在智能家居市场的快速发展下，触控功能发挥着举足轻重的作用，触控产品已从中小尺寸触控屏显向中大尺寸、曲面一体化触控屏显转化，为终端消费者带来更好的智能交互体验。从当前趋势来看，我国智能家居市场处在升级调整期，正在从以单品为核心的智能家居发展阶段转向以场景为核心的互联互通阶段。根据IDC发布的《中国智能家居设备市场季度跟踪报告，2021年第二季度》数据，2021年上半年中国智能家居设备市场出货量约1亿台，同比增长13.7%，预计2021年全年中国智能家居设备市场出货量2.3亿台，同比增长14.6%。未来，在人口生育鼓励政策和智慧城市大力推动的背景下，智能家居产品需求将进一步被激发，智能家居市场将迎来发展高峰。行业发展面临的挑战1、全球芯片供给紧俏全球芯片的生产制造主要集中在东南亚地区。随着新一轮技术革命的延展深入，半导体芯片的应用日益广泛。新冠疫情的扩散蔓延导致居家、远程办公方式的终端应用产品需求急剧增加，但2018年以来全球贸易摩擦持续升级，加上新冠疫情导致的企业停工停产等多重不可抗力因素使得半导体芯片的供给端受挫，需求增加与供应削减共振，导致下游应用领域的芯片供给紧俏。外部市场风险属于系统性风险，对行业内所有企业均具有持续性影响。2、国内上游原材料企业配套不成熟随着触控行业产能逐步从日本、韩国、中国台湾向大陆地区转移，上游原材料国产化进程也在加速。电子行业多是定制化产品，触控显示行业也不例外，下游产品需求端与上游原材料供给端之间具有一定黏性。由于行业上游附加值高、技术含量高的原材料产品长期被国外垄断，我国上游原材料企业发展起步较晚，在技术积累、产品竞争力、品牌知名度等方面与国外企业尚存在一定差距，关键原材料仍有很大一部分依赖进口，这在一定程度上会对我国触控行业的快速发展产生制约。创建学习型企业彼得˙德鲁克在1988年就指出：“我们正在进入变革的第三阶段：从命令一控制型组织、分成许多部门与科室的组织，转变为以信息为基础、由知识专家组成的组织……但是，我们还远没有做到真正建立起以信息为基础的组织—这是将来会遇到的管理上的挑战。”为迎接知识经济时代的挑战，企业必须以知识作为决策及决策之后的资源分配工作的根据和基础。也就是说，企业要建立新的组织机制，使之懂得如何倾听市场的条件信号，从所听到的内容及其经验中学习，然后在所学知识的基础上提高其自身能力，以其创造并满足顾客的产品和服务领先于他人。企业对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得如何，将决定其业务经营的成功或失败程度。（一）倾听倾听，或称探察，是指企业感知外部世界的所有活动。企业倾听有明确的目的性，就是建立知识基础，以便作出面向市场的决策。市场调研一直是企业常用的感知手段。但过分依赖市场调研部门，乃至完全依赖营销部门来倾听，并不能保证企业通过有效的倾听达到成功决策。通过相当狭小的感知渠道寻求众多对象的反映，调研机构和信息处理人员对信息的控制、保管和理解，都会成为企业有效倾听的障碍。要克服这些障碍，企业需要建立跨职能决策体系，设计出能促进信任、共享信息、积累知识和建立学习制度的各种决策方法。有效倾听必须保证企业能听取多种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三，组群体：顾客、社区和企业。其中，顾客包括消费者和相关销售系统中的个人；社区包括政府有关部门、特殊利益集团和竞争者；企业除自身外，也包括供应商和投资者。倾听多种声音的目的是协调不同群体之间的利益关系。多种声音往往会互相冲突，如洗衣粉生产商可能发现顾客想要含磷的洗衣粉洗出“更加洁白”的效果，而社区则要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干净”。这时，企业（股东和员工）则要求生产一种既令顾客满意，又符合企业对环保的责任感，而且还能盈利的产品。企业的责任是，充分听取三大群体的意见，了解和分析它们之间存在的进行合作和造成冲突的可能性和条件，以作出面向市场的决策。（二）学习通过倾听取得的信息，需要转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧，否则就不会使企业得到任何改善。解决问题的办法就是建立企业的学习体系。企业欲在快速变化的复杂环境中获得成功，必须要求其每一个成员不断地学习、快速地学习，同时也必须要求这些个人学习有益于强化企业对内部和外部环境所拥有的共同知识（即组织知识），促进个人行为与建立在组织知识之上的集体行动保持一致。组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时，与集体相关的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。组织知识不是所有人知识的总和，而是相关的和共同的知识，是个人知识的有机综合。它比任何个人知识丰富得多，而且为所有与之相关的人深刻理解和内部化。企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为组织知识（共识）问题，而且要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题，亦即将部门相对福狭的各自“共识”，转化为企业组织知识问题。为此，加强各职能部门的沟通和相互学习，就显得十分重要。企业还必须将每一项业务程序视为学习过程，明确地将业务程序设计成鼓励学习并从中获得知识的程序。完成一项业务程序要求具备一定的知识状态。例如，在开发和设计一种新型汽车时，来自销售和服务、生产工艺、工程制造等部门和设计室的人需要有共同知识，以便能够共同明确规定设计过程所需要的信息和要求。这个共享知识的过程应当使他们每个人都能充分利用各自的知识状态，包括其根据经验获得的信息。这些人一致同意共享的信息就是该业务程序的组织知识状态。企业可以通过连续执行共同业务过程，不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。（三）领先倾听和学习的结果，必须落实到做出更好的决策而实现“领先”上。这里的领先是指通过决策过程而比竞争对手做得更好。许多企业都有领先的追求。实践证明，达到领先不易，保持领先更难。能持续领先的企业，大都具有下列共性。（1）系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音；（2）系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法；（3）拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序；（4）企业要具备这些领先要素，就必须建立一个决策网络，把组织的战略方针同资源分配和许多为实行该方针必须做出的决策紧密地结合起来。企业的这种决策网络的主要特征有下面两点。（1）以资源分配来定义决策。即认为决策实质上是决定如何分配资金、信息、人员、时间及其他企业资源。这一认识将有利于决策的执行和分清责任。如提高市场占有率决策就是用具体的资源分配来降低价格、加强促销、改进产品特性等。这样定义决策，有利于经理执行并对其执行结果负责。另外，也有利于决策者明确地解决相关的各种冲突。如决定提高市场份额，就意味着用于其他业务单位的资源有可能减少。决策者必须预先解决这些冲突，否则，决策的执行就会受到干扰。（2）建立以市场为依据的决策方法。这种方法是组织负责做决策和负责执行决策的两组人员进行有条理的对话。这两组人员共同学习、工作，建立起决策所依据的知识，在决策过程的四个阶段（即确定问题、提出备选方案、分析和建立联系）充分对话。企业决策网络最终使组织知识得以不断增加，并以此加强了部门之间的联系与合作，保证了企业能更好地实施市场（顾客）导向的营销观念。客户分类与客户分类管理（一）客户分类客户分类指按照客户对于供应商的重要性分为不同等级。等级划分有三级制，如A类、B类、C类；有五级制，如A类、B类、C类、D类、E类；也有六级及以上的分类。有的企业将不同等级客户称为钻石级、白金级、黄金级、白银级、普通级等，客户分类的目的是识别客户重要性并给予不同的待遇。如果客户分类错误，就有可能将重要客户作为次要客户对待，而将次要客户作为重要客户对待，降低企业营销效益：正确的客户分类需要正确的分类标准，有的企业仅仅以客户购买量（额）作为分类标准，这是比较片面的，客户分类依据有客户关系价值、客户忠诚度、客户信用度等因素。1、客户关系价值客户关系价值简称为客户价值，指客户为供应商带来的价值或客户在供应商眼中的价值。长期客户总收益指一定时期内客户持续购买为企业带来的收益。客户购买量、购买频率、购买持续时间是长期客户总收益的主要影响因素，获取客户的成本指企业为使潜在客户成为现实客户而耗费的成本。保留客户的成本指企业为加强或维持客户关系而耗费的成本，如人员访问成本、设立俱乐部的成本等。在获取及保持客户关系的成本不易计算时，可以近似地用销售量（额）来代替。测定客户关系价值可以使供应商集中有限的资源服务于重要客户，收到更高的效益。调查表明，许多企业的利润主要来自中等规模的客户，因为大客户，般要求周到的服务和最大限度的折扣，小客户零星购买产生较多的交易费用，这些都降低了公司的利润率。中等规模的客户既没有大客户那么多的要求，又没有小客户那么多的交易成本。客户关系价值应当综合考虑现实价值和潜在价值两个方面，现实价值指客户当前购买为供应商带来的价值，潜在价值指客户今后可能追加购买为供应商带来的价值，有些客户实力雄厚，产品需要量大，但是对供应商还不了解或不放心，因而购买量小；如果增加了解或提高满意度则可能大幅度追加购买，成为大客户。2、客户忠诚度客户忠诚的判断标准主要有产品购买因素、成本因素、价格因素和态度因素等。在产品购买方面，忠诚客户会长期购买，高频率购买，追加购买，交叉购买与原产品相关的其他产品与服务，向上购买升级产品，向他人推荐供应商产品等等，在成本方面，忠诚客户与供应商保持长期的交易关系，形成常规性购买，减少交易谈判而降低了交易成本；供应商了解忠诚客户的服务需求，能够及时有效地提供服务而降低了服务成本，在价格方面，忠诚客户降低了价格敏感性，基于一贯的信任而对供应商的价格变动给予理解。在态度方面，忠诚客户关心和维护供应商的品牌，较少受到竞争性产品的影响，关心供应商企业的发展，为供应商提供广泛的信息与建议。3、客户信用度客户以往交易的信用情况考察主要有总欠款率和货款延期支付平均天数两个指标。其中，统计期内总欠款率=逾期未付货款总额/总购买金额，货款延付平均天数指超出合同规定时间拖延支付货款的平均天数。根据客户货款实际支付情况，分月结30天、月结60天、月结90天、现金客户和国外客户五种情况进行信用度评分。对新开发客户以及客户未来信用状况变化趋势的考察，可考虑以下因素：（1）企业管理层因素。主要管理者在业界的信誉、专业知识、有无应对局势变化的能力、有无不良嗜好、健康情况。（2）支付能力。资产负债率、风险性经营项目、固定资产投资情况、银行存款、偷漏税情况、员工福利、员工奖金发放等。（3）财务状况。财务调度能力、收付款情况。（4）管理状况。士气和效率、内部控制能力。（5）营销状况。品牌知名度、产销能力、业界影响力等。（6）行业状况。行业竞争程度、产品发展前景等。若以上任一因素未达标准，即为不合格客户，应当高度警惕并采取相应的预防措施。（二）客户分类管理客户分类是客户关系管理的基础。企业按照客户的重要性制定不同的客户关系管理策略，投放不同的资源。比如，对于A类客户，在产品方面，可以根据客户的需求帮助研发或定制产品；在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户，维系客户关系；在价格方面，给予最优惠的价格和折扣或在必要时给予较大数额的年终返利；在交货期方面，保证满足其交货期的要求，优先安排生产，由生产部、物流部经理亲自负责，公司主要领导督办；在延期付款方面，给予最长的延付期限；在投诉处理方面，在最短时间内给予回复及处理，进行满意度调查与跟踪。在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户，维系客户关系。与A类客户相比，低重要性客户获得的待遇要拉开一定差距。竞争战略选择竞争者的反应模式、实力等特征决定了本公司竞争战略选择。1、竞争者反应模式与竞争战略选择竞争者反应模式指本公司对竞争者的攻击战略实施之后竞争者的回应方式。竞争者常见的反应模式有以下四种。（1）从容型竞争者。从容型竞争者指竞争者对某些特定的攻击行为没有迅速反应或强，烈反应。这类竞争者“从容不迫”的原因是多种多样的。一是认为自己的顾客忠诚度高，不会转换购买。这类竞争者通常实力强大，市场份额高，品牌知名度高，市场掌控能力强。对于其他同类企业可能不放在眼里，认为小泥鳅掀不起大风浪。企业选择此类竞争者作为攻击对象，应当进行投入产出分析，测定所投入的竞争资金能否收到预期效果，能否吸引竞争者顾客转换购买。如果竞争者的顾客果真不会转换购买，则本公司的竞争战略和策略就是无效或低效的，竞争资金投入就是不值得的。二是竞争者正在对该业务进行收割榨取。竞争者或者认为该产品已经处于衰退期，没有大力发展的价值，没有必要费力地争夺市场扩大份额；或者正在进行战略转移，减少甚至放弃该业务。因此，不打算继续投入资金应对竞争，能销多少就销多少，能得多少利润就得多少利润。企业选择这类竞争者作为攻击对象，首先要分析该业务是否已经进入衰退期，如果已经进入衰退期，本公司是否有必要投入资金争夺市场扩大份额？如果竞争者是因为战略转移而不作反应，则可以成为本公司乘虚而入抢占市场的有利时机，攻击战略就易于收到显著效果。三是竞争者反应迟钝，举棋不定，对于受到攻击之后的可能效果缺乏认识，同时也缺乏做出迅速反应或强烈反应的条件，比如资金不足，等等。这类竞争者的一般实力不强，市场开拓能力不强。选择这类竞争者作为攻击对象易于取得显著效果。（2）选择型竞争者。选择型竞争者指竞争者只对某些类型的攻击做出反应，而对其他类型的攻击无动于衷。企业如果尚不具备与竞争者正面决战的实力，就应当分析竞争者在哪些方面反应敏感，在哪些方面反应不敏感，以制定最为可行的攻击战略，避免引起竞争者强烈反应。（3）凶狠型竞争者。凶狠型竞争者指竞争者对所有的攻击行为都做出迅速而强烈的反应。这类竞争者意在警告其他企业最好停止任何攻击。选择这类竞争者作为攻击对象必须慎之又慎，除非本公司的实力远在竞争者之上，有把握一举击溃而不畏惧它的凶猛反扑。否则，就会损失惨重或者两败俱伤。（4）随机型竞争者。指对竞争攻击的反应具有随机性，有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测。此类竞争者大多是实力弱小的企业。本公司在具备一定实力的条件下，选择此类竞争者作为进攻对象易于取胜并实现预期效果。2、竞争者的其他特征与竞争战略选择企业要攻击的竞争者不外乎下列三类之一。（1）强竞争者与弱竞争者。攻击弱竞争者在提高市场占有率的每个百分点方面所耗费的资金和时间较少，但能力提高和利润增加也较少。在自身实力强大的条件下，攻击强竞争者可以提高自己的生产、管理和促销能力，更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。（2）近竞争者和远竞争者。多数公司重视同近竞争者对抗并力图摧毁对方，但是竞争胜利可能招来更难对付的竞争者。美国的战略研究专家波特举了两个毫无意义的“胜利”的