邮政营业员初级练习试题

..《邮政营业员》初级练习题《邮政营业员》初级练习题一、单项选择1.〔担负着全国各局、所之间的邮件传送任务,是邮政通信的重要环节。[C]A、邮件收寄B、邮件分拣封发C、邮件运输D、邮件投递2.〔是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。[B]A、邮政报刊投递系统B、邮政报刊发行系统C、电子化支局系统D、邮政营业信息系统3.〔是邮件处理的两个连续工作程序。[A]A、分拣、封发B、收寄、封发C、分拣、投递D、收寄、投递4.〔是邮政企业经营各种邮政业务,为用户提供服务时,按规定收取的各项费用标准的总称。[C]A、普遍服务资费B、邮政费用C、邮政业务资费D、基本资费5.〔印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。[A]A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局D、省邮政局6.XXXX"琅琊"的正确拼音注释是〔。[A]A、LángyáB、LányáC、LángxiéD、Lòngyá7.按赔偿规定,对国内非保价邮件,按〔承担赔偿责任。[C]A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额8.按照封装原则,封装邮件时,应防止〔情况的发生。[A]A、封皮破裂,内件散落B、邮件延误C、邮件丢失D、邮件错分9.不符合国内平常邮件特征的是〔。[C]A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据10.袋牌可分为条码袋牌和〔。[B]A、无单袋牌B、标志袋牌C、国际袋牌D、普通袋牌11.当营业台席〔时,营业员须向管理员请领实物票据,并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。[C]A、票据作废B、票据删除C、票据不足D、上交空白票据12.当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时,应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中〔的功能来处理。[D]A、3－7B、4－8C、5－9D、6－1013.对用户批量交寄邮件,邮局可进行集中制作、收寄、封发,这种收寄方式属于〔。[D]A、营业窗口收寄B、上门收寄C、流动服务收寄D、大宗邮件收寄14.各类邮件封面,不能用〔书写。[C]A、蓝色的钢笔B、黑色的圆珠笔C、铅笔D、黑色的毛笔15.各类邮件封装时,可以不考虑的因素是〔。[D]A、所寄物品的大小B、寄递路程远近和运输情况C、所寄物品的轻重D、资费16.邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过〔的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。[B]A、三千克B、五千克C、十千克D、二千克17.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任,分为〔和非保价邮件。[C]A、保险邮件B、普通邮件C、保价邮件D、平常邮件18.关于本埠函件寄递区域的范围,下列叙述正确的是〔。[C]A、县级市以政府所在地城镇为范围B、地级以上城市以市属城区〔包括市辖县和飞地为范围C、县以县境〔不含飞地为范围D、县以县境〔含飞地为范围19.关于船舶邮件的封面书写,下列叙述正确的是〔。[C]A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可20.关于国内信函、印刷品计费特点,以下叙述正确的是〔。[A]A、按重量分段计费B、按距离分段计费C、按规格计费D、按运输方式计费21.关于国内信函封装规格叙述正确的是〔。[B]A、国内信函都必须装入符合"国家信封标准"的信封内寄递B、无法装入国标信封的,可使用整张坚韧的纸张包封和粘固C、可用棉线将封口缝住D、可使用订书器钉住封口22.下列属于邮政专用品的是：[C]A、袋牌B、封志C、邮资机D、袋绳23.国内包裹收寄流程的第一步是〔。[B]A、发单B、验视C、称重D、封装24.国内袋牌条码信息第17位为本转代码,代码〔表示本转混封。[A]A、1B、2C、3D、425.国内给据邮件条码中,XX省行政区划代码为〔。[C]A、51B、52C、53D、5426.国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方〔顺序书写,要写明收件人的详细地址。[A]A、自左向右B、自右向左C、自上而下D、自下而上27.国内函件按〔分为本埠函件和外埠函件。[A]A、寄递区域B、运输方式C、传递时限D、处理手续28.国内航空邮袋的颜色是〔。[D]A、蓝黄相间B、红白相间C、蓝白相间D、浅艳蓝29.国内盲人读物按〔交寄时,可免费寄递。[B]A、挂号信函B、平常邮件C、特快专递邮件D、保价邮件30.国内盲人读物的最大尺寸限度是〔。[B]A、直径的两倍和长度合计17cm,长度不少于10cmB、任何一边不超过150cm,长宽高合计不超过300cmC、直径的两倍和长度合计100cm,长度不超过80cmD、长、宽、厚三面合计90cm,最长一面不超过60cm31.国内盲人读物如按挂号函件寄递,其资费〔。[C]A、免收B、收取全部资费C、只收挂号费D、只收平常函件资费32.国内普通包裹一件重2850克,要求存局侯领,如包裹资例为2元/千克,应收包裹资费〔元。[D]A、8B、9C、11D、1233.国内特快专递包裹的最小尺寸限度为〔。[A]A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm,宽度不小于170mm、公差2mmB、直径的两倍和长度合计100cm,长度不超过80cmC、任何一边不超过150cm,长宽高合计不超过300cmD、长度不超过1500mm,各长度以外最大横周合计不超过3000mm,公差2mm34.国内特快专递邮件按〔可分为国内异地业务和同城特快专递业务。[A]A、寄递区域B、内件性质C、市场需求D、业务发展需求35.国内邮件按内件性质分为函件和〔。[B]A、信件B、包裹C、信函D、印刷品36.XXXX"盱眙"的正确拼音注释是〔。[A]A、XūyíB、YūyíC、XūwòD、Yūyē37.辽东半岛和〔所环抱的渤海,是我国的内海。[C]A、朝鲜半岛B、雷州半岛C、XX半岛D、胶东半岛38.日终处理时,营业人员还应生成封发邮件的〔及支局封发平衡统计表。[A]A、出口平衡合拢表B、进口平衡合拢表C、进出口平衡合拢表D、日终平衡合拢表39.日终处理时,营业人员应及时将手工处理的业务信息〔,确保生产数据准确、完整。[B]A、上报市局B、补录系统C、整理归档D、及时存盘40.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是〔。[B]A、挂号信函B、普通包裹C、快递包裹D、特快包裹41.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、〔、马来西亚和文莱等。[C]A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亚D、朝鲜42.五笔字型汉字快速输入方法中,形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为〔。[B]A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码43.五笔字型汉字输入法中,"乘"字拆分为：禾、丬、匕,而不拆分为：丿、十、丬、匕,其依据的拆分原则是〔。[D]A、书写顺序B、取大优先C、能连不交D、兼顾直观44.五笔字型汉字输入法中,"洒"字的末笔字型识别码为〔。[A]A、GB、FC、DD、N45.五笔字型汉字输入法中,一级简码共由〔个汉字组成。[A]A、25B、30C、35D、4046.五笔字型中,汉字字型划分为三类：左右型、上下型及〔型。[A]A、杂合B、半包围C、包围D、连笔47.下列不属于局内投交邮件有效证件的是〔。[D]A、户口簿B、驾驶证C、护照D、学生证48.下列不属于盲人读物准寄范围的是〔。[A]A、盲人交寄的书籍B、盲人所用凸出点痕的刊物C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的文件49.下列不属于信函准寄内容的是〔。[C]A、合同B、带邮资的贺卡C、空白报表D、公文50.下列不属于信函准寄内容的是〔。[D]A、未使用的邮票B、发票C、购买设备请示D、欧元51.下列不属于印刷品准寄内容的是〔。[D]A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书52.下列地名汉语拼音错误的是〔。[D]A、浉河〔ShīhéB、蕲春〔QíchūnC、芗城区〔XiāngchéngqūD、无棣〔Wúlì53.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是〔。[CB]A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片,应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递54.下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是〔。[C]A、每日营业终了,营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C、按规定时限封发D、按规定频次封发55.下列关于国内印刷品封装规格错误的是〔。[C]A、印刷品必须平直包装B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装,并用绳作"井"字形捆扎C、薄片印刷品应套封交寄,并用订书钉封口D、一般采用双层牛皮纸包装56.下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写,叙述正确的是〔。[B]A、不能写部队的地址和代号B、不准写部队的番号或名称C、可以写部队的番号或名称D、代号或番号都可以写57.下列关于明信片的叙述错误的是〔。[B]A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件58.下列关于邮送广告叙述错误的是〔。[D]A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址59.下列关于邮政法规定的用户的权利和义务说法错误的是〔。[B]A、依法使用邮政业务权B、自由邮寄物品的权利C、用户信息受法律保护的权利D、用户申请查询和要求赔偿的权利60.下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是〔。[A]A、采取集团公司、省〔自治区、直辖市公司〔专业局、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式B、采取省〔自治区、直辖市公司〔专业局、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式C、采取省〔自治区、直辖市公司〔专业局、市邮政局、县邮政局三级管理方式D、采取集团公司、省〔自治区、直辖市公司〔专业局、县邮政局、支局所四级管理方式61.下列关于邮政日戳描述正确的是〔。[D]A、邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信,但不能作为法律上的有效凭证B、邮政日戳是凭以确认邮政局〔所际之间,以及各生产环节之间利益关系的印信C、邮政日戳是凭以确认邮政局〔所与用户之间,以及各生产环节之间处理邮件的印信D、邮政日戳是凭以确认邮政局〔所与用户之间,以及各生产环节之间责任关系的印信62.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是〔。[B]A、邮政支局〔所应守法经营、诚信服务B、邮政支局〔所应按照上级主管部门规定,认真做好邮政业务受理和营销工作C、邮政支局〔所不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务D、邮政支局〔所应切实抓好服务场所、设施设备的管理,确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁63.下列关于邮政职业道德描述正确的有〔。[C]A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范64.下列国内邮件应改为局内投交的是〔。[A]A、经二次投递后仍未投出的挂号信函B、经一次投递后仍未投出的快递包裹C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品D、经一次投递后仍未投出的特快邮件65.下列物品可以寄递的是〔。[D]A、火柴B、有机溶剂C、双氧水D、果汁66.下列物品可以寄递的是〔。[D]A、火柴B、有机溶剂C、双氧水D、果汁67.下列业务资费不属于政府定价的是〔。[D]A、邮政普遍服务业务资费B、邮政企业专营业务资费C、机要通信资费D、特快专递资费68.下列邮件中,不属于国内普通邮件的是〔。[B]A、平常信函B、印刷品专袋C、平常印刷品D、普通包裹69.下列邮票中,可以出售的是〔。[A]A、小版张邮票B、漏齿邮票C、折痕邮票D、倒印邮票70.下列有关邮简的叙述错误的是〔。[B]A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状,按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要,在征得所在省公司批准后,可以依式仿制自用,但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状,按信函交寄的一种函件业务71.下列属于邮政特殊服务业务范围的是〔。[C]A、特快专递B、邮政汇兑C、革命烈士遗物的免费寄递D、包裹寄递72.县以上邮政企业可以印制、发行带有"中国邮政"字样的明信片需经〔批准。[B]A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局D、省邮政局73.现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是〔。[A]A、一封给家人的19克国内平信B、函授作业C、课本及试卷D、订购单74.信箱〔筒开出的邮简应按〔处理。[A]A、信函B、明信片C、印刷品D、盲人读物75.信箱开出的国内欠资信件,无法发往前途的,应通知寄件人限期来局办理补交费手续,无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的,保管期满〔后作无着邮件处理。[B]A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月76.信箱开出的国内欠资信件,无法发往前途的,应通知寄件人限期来局办理补交费手续,无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的,保管期满〔后作无着邮件处理。[C]A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月77.以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是〔。[B]A、支局票据管理B、窗投平衡报表C、支局零售品管理D、支局邮袋管理78.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是〔。[C]A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D、已经售出的邮资邮简可以兑换现金79.以下关于袋牌表述错误的是〔。[C]A、挂号信函袋牌颜色为白边红字B、挂号印刷袋牌颜色为黄边红字C、红杯袋牌颜色为白边黑字D、空袋袋牌颜色为棕边黑字80.以下关于国内包裹寄递的表述正确的是〔。[C]A、所有物品均可作国内包裹寄递B、凡适于寄递的物品,均可作国内包裹寄递C、凡适于寄递的物品,除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外,均可作国内包裹寄递D、液体均不可作为国内包裹寄递81.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是〔。[B]A、国内邮件封面上写有"机密"字样的不予收寄B、国内邮件封面上写有"密"字样的可以通融收寄C、国内邮件封面上写有"机要"字样的不予收寄D、国内邮件封面上写有"密件"字样的不予收寄82.以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是〔。[B]A、上一工作日结束后更换B、每个工作日开始以前更换C、可以根据业务需要提前更换D、特殊情况可以推迟更换83.以下关于损失赔偿的表述错误的是〔。[B]A、寄件人匿报邮件内件名称,造成危害人身安全的,由寄件人担负各项损失赔偿责任B、寄件人匿报邮件内件名称,出现邮件丢失的,由寄件人担负各项损失赔偿责任C、寄件人违章夹寄禁寄物品,造成污染其他邮件的,由寄件人担负各项损失赔偿责任D、寄件人错报邮件内件名称,造成损毁邮政设备的,由寄件人担负各项损失赔偿责任84.以下关于行为举止的表述说法错误的是〔。[B]A、引导客户时,五指并拢,手掌自然伸直,手心向上B、营业场所无客户时修剪指甲C、与客户握手时,手掌与地面垂直,用右手手指握住对方手掌,适当用力,上下抖动3次D、接物或递物用双手,不方便时用右手85.以下关于邮件安全传递的表述正确的是〔。[C]A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,使国家和人民利益不受损害,交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递86.以下关于邮政编码的表述错误的是〔。[C]A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成C、我国邮政编码六位数的前四位代表县〔市局D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局〔区的编号87.以下关于邮政夹钳的表述错误的是〔。[C]A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具C、邮政夹钳是凭以确认各处理人员之间权责关系的印信D、当总包袋内邮件发生缺少时,往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任88.以下物品中,可以寄递的物品是〔。[B]A、管制刀具B、有价证券C、仿真武器D、国家货币89.以下物品中,可以寄递的物品是〔。[D]A、危险性病菌B、炭疽C、医药用废弃物D、普通医疗器具90.以下姓氏拼音错误的是〔。[D]A、长孙〔zhǎngsūnB、子车〔zǐjūC、羊舌〔yángshéD、缑亢〔hóukàng91.以下姓氏拼音错误的是〔。[D]A、钮〔niǔB、龚〔gōngC、嵇〔jīD、裴〔fēi92.以下属于邮政职业道德内容的是〔。[C]A、不断开拓进取,能够迎难而上B、掌握邮政业务,提高操作技能C、积极开拓进取,勇于大胆创新D、掌握业务知识,提升业务素质93.营业人员接待用户时,应自觉使用"您好、请、谢谢、〔、再见"十字服务用语。[A]A、对不起B、请稍等C、请原谅D、请耐心94.营业人员在收寄国内包裹时,可以收寄的情况〔。[A]A、封皮上写明"贵重物品"字样B、封皮上标有"↑"标志C、封皮上写明"不能倒置"字样D、封皮上写明"不能侧置"字样95.用户交寄国内包裹时,应在详情单的内件栏目内填写〔。[C]A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量96.用户交寄国内邮简时,应按〔种类处理。[B]A、邮送广告B、国内信函C、明信片D、印刷品97.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、〔。[B]A、便捷B、方便C、便利D、快捷98.邮政通信的任务是由〔所决定的。[A]A、邮政通信的性质B、邮政通信的特点C、邮政通信的宗旨D、邮政通信的方针99.邮政通信生产过程和消费过程〔的特点,要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。[B]A、相关性B、一致性C、从属性D、依附性100.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递〔信息为主的产业。[C]A、服务B、经济C、实物D、市场101.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时,下列选项不属于应检查内容的是〔。[D]A、封面书写B、封装规格C、尺寸、重量D、信函内容102.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务,杜绝〔行为,自觉履行邮政企业对用户的"告知"义务。[D]A、打折B、惜售C、调价D、搭售103.邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、〔。[B]A、支局日志查询功能B、零星及大宗邮件收寄功能C、投递信息反馈功能D、邮资机管理功能104.邮政支局〔所营业厅内宜设置业务咨询台、〔、电子显示屏等。[C]A、中间业务查询系统B、缴费业务查询系统C、多媒体业务查询系统D、代理业务查询系统105.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和〔,也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。[D]A、服务要求B、工作原则C、质量保证D、行为准则106.在窗口交寄的各类免费邮件〔包括邮政公事邮件,营业人员应当在邮件〔加盖收寄日戳。[C]A、封面右上角B、背面C、封面正面空白处D、正、反面均可107.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是〔。[C]A、空白票据B、有价票据C、特殊事项申请书D、重要空白凭证单式108.在邮政生产过程中,企业管理应做到管理部门为基层服务；〔、全局为用户服务。[C]A、农村支局为城市支局服务B、投递为营业服务C、后勤为通信生产服务D、投递为转运服务109.在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F6,可〔。[A]A、重新打印邮件发票B、重新打印包裹详情单C、重新打印特快详情单D、重新打印挂号收据110.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后,可按功能键〔打印日报。[C]A、F3B、F4C、F5D、F6111.在邮政营业信息系统收寄界面中,以下热键说法不正确的是〔。[D]A、F7是附加信息输入激活键B、F8是内件信息输入激活键C、F9是单件收寄和批量收寄的切换键D、F10是窗口收寄/代录补录切换键112.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键〔,可选择付费方式。[D]A、F7B、F8C、F9D、F10113.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时,只能在前台处理模块用〔交易码来处理。[D]A、01B、03C、05D、07114.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面,录入邮件号码时英文字母〔。[A]A、必须大写B、必须小写C、以数字代替D、可以省略115.在邮政营业信息系统中,〔属于国际业务常用交易码。[C]A、110B、211C、220D、230116.在邮政营业信息系统中,230属于〔业务常用交易码。[B]A、国内B、港澳C、国际D、窗投117.在邮政营业信息系统中,收寄类交易码一般由〔组成。[A]A、3位数字B、3位字母C、4位数字D、4位字母118.在邮政营业信息系统中,收寄易碎物品型特快专递邮件时,备注信息应录入〔。[A]A、P/HBB、W/HBC、P/HBSD、W/HBS119.按现行标准,国内外埠印刷品续重101-35000g,每重100g的资费标准为〔元。[B]A、0.20B、0.40C、0.60D、0.70120.按现行标准,国内邮件的撤回邮件或更改收件人名址手续费资费标准为每件〔元。[C]A、1.00B、2.00C、3.00D、5.00121.国内外埠平常信函重25克,应收资费〔元。[C]A、0.40B、0.80C、2.40D、4.00122.使用袋绳封扎邮袋时,应在距封志〔处将多余绳头剪去。[A]A、1厘米B、1.5厘米C、2厘米D、2.5厘米123.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是〔。[C]A、信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm,最长一面不超过60cmB、信函的最小尺寸限度为长14.5cm,宽10.2cmC、明信片的最大尺寸限度为长16.5cm,宽10.2cmD、明信片的最小尺寸限度为长13.8cm,宽10cm二、多项选择1.常见的汉字输入法分为〔两种。[BC]A、微软输入法B、拼音码输入法C、形码输入法D、五笔输入法2.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,因寄件人地址不详,无法退回时,下列做法不正确的是〔。[ACD]A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记,作欠资信件处理C、询问地方部队,查明后作退回处理D、按平信照常发出3.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,因寄件人地址不详,无法退回时,下列做法不正确的有〔。[ACD]A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记,作欠资信件处理C、询问地方部队,查明后作退回处理D、按平信照常发出4.当用户使用邮政业务手续不全,缺〔等时,用"对不起,您还缺XX,请补齐后再来办理。"[ABD]A、证件B、款C、包装D、单据5.各类邮件封面,不可用〔书写。[BD]A、黑色或蓝色的钢笔B、红色的圆珠笔C、黑色或蓝色的毛笔D、铅笔6.国内邮件按内件性质分为〔。[AD]A、函件B、信件C、信函D、包裹7.可按国内包裹交寄的有〔。[ABCD]A、衣服B、书籍C、干果D、运动鞋8.快递企业不得经营〔,不得寄递国家机关公文。[AB]A、信函业务B、明信片业务C、国际快递业务D、国内快递业务9.日终营业款结算时,营业人员生成个人营业日报复核无误后,将〔交账务人员处理。[ABD]A、日报B、营业款C、空白票据D、票据存根10.日终营业款结算时,营业人员生成个人营业日报复核无误后,将〔交账务人员处理。[ABD]A、日报B、营业款C、空白票据D、票据存根11.我国南接〔。[ACD]A、老挝B、印度C、越南D、缅甸12.五笔字型汉字输入法中,以下汉字编码中正确的有〔。[AC]A、雨FGHYB、杜SF+空格C、汉ICY+空格D、媛VEGC13.下列关于国内包裹重量、尺寸限度叙述正确的有〔。[AC]A、普通包裹的最大重量限度为每件50千克B、快递包裹最大重量限度为每件50千克C、最小尺寸限度：长、宽、厚三面合计不少于30cm,最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一边不超过90cm,长宽高合计不超过150cm14.下列关于国内明信片封装规格叙述正确的有〔。[ACD]A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片,应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递15.下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有〔。[AD]A、至少有一个面的长度尺寸不小于250mm,宽度不小于170mm、公差2mmB、直径的两倍和长度合计100cm,长度不超过80cmC、任何一边不超过150cm,长宽高合计不超过300cmD、长度不超过1500mm,各长度以外最大横周合计不超过3000mm,公差2mm16.下列关于交寄明信片说法正确的有〔。[AC]A、交寄明信片时应在明信片正面右上角粘贴邮票B、双页或折叠式明信片应在第一页右上角粘贴邮票C、不符合尺寸、纸质要求的明信片,应由用户套封后按信函交寄D、不符合尺寸、纸质要求的明信片,在明信片正面右上角粘贴邮票,应按信函交寄17.下列关于印刷品收寄说法正确的有〔。[ABD]A、印刷品应在窗口收寄B、收寄印刷品时应在邮件封面加盖"印刷品"戳记C、国内印刷品可由直接封装交寄D、投入信箱的印刷品应视为信函18.下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有〔。[ABC]A、搭配销售贺卡B、擅自降低收费标准C、临柜时打手机D、支局长翻阅用户邮件19.下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有〔。[ABCD]A、在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码B、营业厅内放置服务意见反馈卡C、建立"首问负责制"D、建立值班长制度20.下列有关邮简的叙述正确的有〔。[ACD]A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状,按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要,在征得所在省公司批准后,可以依式仿制自用,但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起,折叠后将各边封合,形成信封状,按信函交寄的一种函件业务21.下列属于国内局内投交邮件的范围的有〔。[ABCD]A、保价信函B、存局候领邮件C、普通包裹D、经二次投递的挂号信函22.下列属于局内投交邮件有效证件的有〔。[BD]A、工作证B、武装警察身份证件C、学生证D、港澳居民往来内地通行证23.下列属于印刷品准寄内容的有〔。[ABD]A、书籍B、期刊C、打印的书稿D、教材24.下列属于邮件非基本资费的有〔。[ABCD]A、挂号费B、保价费C、撤回更改手续费D、包裹逾期保管费25.下列属于邮件容器"四有"内容的有〔。[ABC]A、管理有专责B、使用有计划C、处理有手续D、保管有专人26.下列属于邮政三项基本制度内容的有〔。[AC]A、交接验收B、安全携带C、勾挑核对D、成本核算27.下列属于邮政用品用具的有〔。[ABCD]A、邮政日戳B、邮件容器C、袋牌D、邮政夹钳28.下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有〔。[BCD]A、信息B、邮路C、局所D、邮政通信网29.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有〔。[BCD]A、邮件交接处理B、投递反馈C、邮袋管理D、邮件赔偿30.以下关于安全保密事项规定正确的有〔。[AD]A、不得将邮件信息告诉任何人B、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理C、特殊情况可以拆阅他人信件D、不得在工作场所接待家人朋友31.以下关于出售邮资凭证的表述正确的有〔。[CD]A、已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B、已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C、已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D、已经售出的邮资邮简不可以兑换现金32.以下关于国内给据邮件条码说法正确的有〔。[AD]A、共13位ID码B、1～2位为邮件编号C、3～11位为邮件种类代码D、12～13位为省〔自治区、直辖市级行政区划代码33.以下关于营业日终处理个人日报统计的表述正确的有〔。[AD]A、在邮政营业信息系统中,通过[3平衡统计]→[1业务补录、调账录入]来手工录入或调账B、在邮政营业信息系统个人日报统计界面,可以进行业务补录或调账处理C、在邮政营业信息系统中,各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类,个人直接缴款的,应打印台席营收报表D、在邮政营业信息系统中,各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类,个人直接缴款的,可不打印台席营收报表34.以下关于邮件安全传递的表述错误的有〔。[ABD]A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,使国家和人民利益不受损害,交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递35.以下关于邮票出售的叙述正确的有〔。[ACD]A、邮资凭证应当按照规定的日期停售B、停售的邮票停止使用C、邮资凭证应当按照规定的日期停用D、已停售但未停用的邮票仍然有效36.以下关于邮政法的表述正确的有〔。[ACD]A、新修订的邮政法于20XX10月1日起施行B、中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作C、省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作D、邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章37.以下物品中,禁止寄递的有〔。[ABCD]A、包装不妥的物品B、可能危害人身安全的物品C、可能污染其他寄递邮件的物品D、可能损毁邮政设备的物品38.以下有关封志的表述正确的有〔。[BCD]A、封志的作用是表示收寄局对收寄的邮件负有责任B、封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任C、常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作D、封志是封发邮件的关键用品之一39.以下属于五笔字型汉字拆分原则的有〔。[ABD]A、书写顺序B、取大优先C、能连不散D、兼顾直观40.以下属于邮政职业道德内容的有〔。[AB]A、钻研业务技术,提高职业技能B、积极开拓进取,勇于大胆创新C、掌握邮政业务,提高操作技能D、不断开拓进取,能够迎难而上41.以下属于邮政职业道德内容的有〔。[AD]A、坚持用户至上,优质高效服务B、以客户为中心,视用户为亲人C、认真履行职责,全网全优服务D、坚守生产岗位,确保通信畅通42.营业窗口收寄的体积较大邮件,应当放在〔。[ABD]A、安全的场所B、防止误封的场所C、营业柜台上D、防止漏封的场所43.营业人员从信箱开出盖有"义务兵信件免费"戳记的邮件,下列做法不正确的是〔。[BCD]A、退回相关军事单位B、退回寄件人C、照发前程D、按欠资信件处理44.营业员接待特殊用户时,正确的服务有〔。[ABD]A、接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B、接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C、接待话多的用户,要适时中断用户的谈话D、接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然45.邮件的投递方式有〔。[AB]A、按址投递B、局内投交C、存局候领D、临时窗口投交46.邮政法规定了用户的权利有〔。[ABCD]A、查询权B、遵守禁寄和限寄物品的规定C、要求赔偿的权利D、依法使用邮政业务权47.邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有〔。[ACD]A、同时戴耳环、戒指、项链B、工号牌佩戴在左胸上方C、穿拖鞋D、着紫色长袜48.邮政通信的服务方针是〔、安全、方便。[AD]A、迅速B、正确C、快速D、准确49.邮政营业服务过程中做到"六个一样",即生人熟人一样热情、〔、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。[ABD]A、情绪好坏一样和蔼B、业务忙闲一样耐心C、客户大小一样对待D、金额大小一样欢迎50.邮政营业厅内应达到"四净四无",下面选项属于"四无"内容的有〔。[BCD]A、无蚊蝇B、无杂物C、无异味D、无纸屑51.邮政营业员应当遵循以下职业守则,〔；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。[ABC]A、爱岗敬业、恪尽职守B、遵纪守法、严守秘密C、诚实守信、礼貌待人D、服务到家、有求必应52.在邮政营业信息系统查改交易界面,按〔可以重复打印单据、发票、条码。[BCD]A、F4B、F5C、F6D、F753.在邮政营业信息系统登界面需要录入〔,即可进入系统主菜单。[ABC]A、工号B、密码C、台席号D、姓名54.在邮政营业信息系统收寄界面中,以下热键说法正确的有〔。[AB]A、F1是交易切换键B、F4是用户代码或用户名称输入键C、F5是发票重复打印键D、F6是详情单的重复打印键55.在邮政营业信息系统中,〔属于窗投业务常用交易码。[CD]A、411B、CTDJC、CTLRD、CTZT三、判断题1.<>"团结协作、顾全大局"是邮政营业员应当遵循的职业守则之一。[√]2.<>按现行标准,国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。[√]3.<>北京、上海、天津、XX的邮政编码属于同一个区。[×]4.<>从信箱、信筒中开出的印刷品,仍按印刷品处理。[×]5.<>从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,应退回寄件人。[×]6.<>从邮资信封上剪下的邮票图案属于邮资凭证。[×]7.<>存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。[×]8.<>当需要验视邮件时,营业员应说："按规定,交寄邮件需要验视内件,请您协助打开包装。"[√]9.<>当要上交空白票据时,营业员须向管理员上交实物票据,并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。[×]10.<>地级市寄往市辖县的函件为外埠函件。[√]11.<>凡符合包裹准寄范围的,均可作特快专递邮件交寄。[√]12.<>飞地是指属于某行政区划管辖,但与本行政区主体不相毗连的地区。[√]13.<>封志是封发邮件的关键用品之一。[√]14.<>XX省简称甘或陇,省会是XX,广西壮族自治区简称桂,省会是XX。[√]15.<>各类放射性元素不能寄递,但安装放射性元素的容器可以寄递。[×]16.<>各类邮件的规格标准是由国务院邮政管理部门规定,在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。[×]17.<>各类邮件禁止寄递易爆炸性物品,如雷管、炸药、火药、鞭炮等。[√]18.<>各种淫秽的出版物、宣传品、印刷品等禁止寄递。[√]19.<>挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递,不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。[√]20.<>国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。[√]21.<>国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。[√]22.<>国内平常信函资费、挂号费、保价费等属于非基本资费。[×]23.<>国内平常邮件在收寄时不出给收据,处理时不登记,投递时不需收件人签收,不接受查询,也不承担赔偿责任。[√]24.<>国内普通包裹收寄时应出给收据,处理时进行登记,投递时需要收件人签收,并接受寄件人查询及承担赔偿责任。[√]25.<>国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。[×]26.<>国内印刷品内件不是一个整件的,要先用绳将内件捆牢然后再加包装。[√]27.<>国内邮件按传递时限分为普通邮件和航空邮件。[×]28.<>国内邮件封面上写有"密"、"秘密"、"机密"或"机要"等字样的可以通融收寄。[×]29.<>计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电,避免震动。[√]30.<>寄达地为三区的国内特快专递邮件一件,重7412克,保价金额600元,应收资费155元。[×]31.<>寄递圈卷型包装的特快专递信函时,封皮可以短于内件。[×]32.<>寄给党政机关的邮件,如只写明收件单位名称,未写收件单位详细地址的不予收寄。[×]33.<>寄往部队的邮件,只能写部队的地址和番号,不准写部队的代号或名称。[×]34.<>交寄船舶的公、私邮件,在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。[×]35.<>经验视合格后收寄的各类函件,营业窗口应根据本局要求,适当分类整理,盖销邮票后交分拣部门。[√]36.<>录取通知书应按信函寄递。[×]37.<>盲人交寄的信函按盲人读物寄递。[×]38.<>耐压的金属器材按包裹寄递时,必须用坚固耐压的木箱包装。[×]39.<>女职工佩戴饰品应以少为佳,恰到好处,不宜超过四件。[×]40.<>女职工要淡妆上岗,要以明朗干净为标准。[√]41.<>平信中可以夹寄纸片性物品。[√]42.<>日终处理时,营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表,并与妥投邮件平衡合拢。[×]43.<>如果书写的文字不合规定,应退请寄件人加注；无法退回的,按无着邮件处理。[√]44.<>适于邮寄的物品和文字载体,只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格,应按信函交寄。[×]45.<>收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品,则不能收寄。[×]46.<>收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品,则不能收寄。[×]47.<>收件人领取破损邮件时,可将邮袋连同邮件投交用户。[×]48.<>XX凉山"冕宁"的拼音注释为"Miǎnníng"。[√]49.<>炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。[√]50.<>特快专递邮件包括特快专递信函、特快专递包裹。[×]51.<>外商不得投资经营信件的国内快递业务。[√]52.<>王顺友20年没延误一个班期,没丢失一封邮件,投递准确率100%,被评为20XX度感动中国十大人物。√[]53.<>我国的特别行政区包括香港、澳门和XX。[×]54.<>我国的特别行政区包括香港、澳门和XX。[×]55.<>无法装入国标信封的国内信函,可使用整张坚韧的纸张包封和粘固后寄递。[×]56.<>五笔字型中,汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。[×]57.<>现役义务兵从部队寄给其亲人的明信片可免费寄递。[×]58.<>信盒是邮政用品用具之一。[√]59.<>信箱〔筒收寄国内平常信件的处理过程是：开箱〔筒取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。[√]60.<>信箱开出的国内欠资信件,无法发往前途的,应通知寄件人限期来局办理补交费手续。[√]61.<>信箱开出的未付足邮费的国