网管工作办法

35/35网管工作手册（锐起无盘网吧系统）前

言

建立此工作手册的目的是方便日常治理、维护和让新人快速熟悉当前工作内容的环境，并持续提升工作人员的治理技能水平，不断对现有系统进行改进和完善。以达到学以致用，精益求精之目的。本人所治理的网络系统为20台锐起无盘windowsXP系统，手册内容包括当前各设备的物理连接到系统设置，日常治理和维护。本人水平有限，如有发觉错误之处，请予指正。

注意事项1服务器上禁止播放电影、运行大型程序；尽量幸免在上班期间运行杀毒软件；2服务器上禁止登录QQ、MSN等谈天工具；禁止登录非正规大型网站；3恢复服务器系统时，必须确保事先已备份收费系统数据；4恢复服务器系统时，必须选择正确的盘符；5恢复或备份工作站系统时，必须关闭所有工作站，并断开服务器所有网络连接；6禁止在有其它工作站运行时为工作站系统盘开启超级用户模式；为系统盘开启超级用户模式时，必须确保其它工作站已全部关闭；7在为工作站开启超级用户模式时，完成工作时，要立立即其改回一般用户模式；8E盘最少要保留3G的空间；

目

录一设备使用及硬件配置第2-3页二设备的联接第3页三设备的系统配置第3-4页四系统的日常治理第4-11页五系统的日常维护第11页

一设备使用及硬件配置1，现有设备：工作站20台，服务器1台，交换机2台，路由器1台，ADSL拔号器2台网钳1把，网线测试仪1台，耳机20台，摄像头20台，读卡器21台，2.1低音炮一套，备用网线、键盘、鼠标、水晶头若干。其中正在使用的设备有：20台工作站，1台服务器，1台路由器，1台ADSL拔号器，2台交换机，20台耳机，20台摄像头，21台读卡器，2.1低音炮一套。

2，硬件配置服务器：OS Microsoft(R)Windows(R)Server2003,EnterpriseEdition 版本 5.2.3790内部版本号3790 系统制造商 ATI___ 处理器 x86Family15Model4Stepping1GenuineIntel~3000Mhz 处理器 x86Family15Model4Stepping1GenuineIntel~3000Mhz BIOS版本/日期 AwardBIOSforIntelGC11010N.86A.0303.2005.1108.2057,2005-11-8 SMBIOS版本 2.3 Windows目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 总的物理内存 1GMB 总的虚拟内存 3.26GB 分页文件空间 2.32GB 分页文件 F:\pagefile.sys 硬盘3台MAXTOR149G串口DVD-ROM16XUSB前置2个，后置2个

工作站：（工作站的硬件配置有两种）OSMicrosoftWindowsXPHomeEdition2002CPUC2.4GHZ内存DDR256M显存DDR128M网卡10/100M声卡集成1-10号机为后置4USB,11-20号机为后置2USB和前置2USB

交换机：（交换机有两台，详情见交换机讲明书）1NETCORE3724NS,10/100M,24PORTNWAYSWITCH2NETCORE3816NS,10/100M,16PORTNWAYSWITCH

路由器：（详情见路由器用户手册）TP-LINKTL-R460多功能宽带路由器4XLAN,1XWAN电源适配器型号DV-0980ACCP9V800A

ADSL拔号器：(共有两台，其中一台为备用)1ASUS交叉线接口电源适配器型号XAC41-150070015.0V700mA2共进电子平行线接口电源适配器型号XDC48-28510.0V1000mA

二设备的联接

网络联接配置

ADSL拔号器路由器24X交换机服务器网卡1（99）||||二楼办公室||||草坪部办公室||||工作站1-10号|||16X交换机服务器网卡2（88）||||工作站11-20号|||服务器网卡3（77）

每台工作站均配置有耳机，摄像头，读卡器，网卡各一；服务配置有读卡器一台，DVD-ROM一台，低音炮一套，网卡三块（其中一块为集成），硬盘三台。其中读卡器要连接在主机的COM端口上。三设备的系统配置

路由器的系统配置（TL-R460）路由器IP地址9，子网掩码为（默认地址是）路由器登录用户名和密码默认均为admin上网方式为ADSL虚拟拔号（PPPoE），上网帐号为******，上网口今为******此路由器具有自动拔号的功能，因此能够将连接模式设置为自动连接。（其功能介绍和详细操作请参阅路由器的用户手册）

工作站的系统配置工作站的IP地址分配规则：按照工作站的编号从1到20，依次是到0，子网掩码均为，名称依次是WXS001-WXS020，工作组均为WORKGROUP。所有工作站的网关和DNS均为9（路由器的IP地址），备用DNS为33工作站的分区：SYSTEM(C))盘为系统盘，WINXP(D)盘为网络游戏盘，GAME1(E)盘和GAME2(F)盘为本地游戏盘。BIOS设置：首选启动模式为LAN，其它启动选项、软驱及其开机检测、所有IDE通道全屏蔽掉。

服务器的系统配置服务器共开放有三块网卡：两块PCI独立网卡，一块集成网卡。服务器网卡IP地址分配规则：两块独立网卡的IP地址分不为88和99；集成网卡的IP地址为77，网关和DNS为9；三块网卡的子网掩码均为。其中99为工作站1-8号的启动网卡，88为工作站13-20号的启动网卡，77为工作站9-12号的启动网卡。服务器默认用户名为Administrator，默认密码为空。

注：以上工作站和服务器的系统配置均为要紧的配置项，还有其它专门多重要的配置都差不多内建在系统中了，其配置项目和操作方法详见后面的日常治理部分。

四系统的日常治理1BIOS的配置2系统的恢复和备份3服务器的系统配置细则4工作站的系统配置细则5收费系统的配置细则6收费系统的操作7收费系统数据的恢复和备份8公告、电影和游戏的更新9其它

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BIOS的配置此部分包括工作站和服务器两部分的BIOS配置，配置原则为可使系统及系统设备正常启动和使用，并在此基础上进行系统配置的优化，以达到系统能够快速启动和稳定运行之目的。工作站的BIOS配置工作站中1-10号使用的是Phoenix-FirstBIOSV6.00PG进入BIOS设置菜单>在开机后，注意观看启动画面最下边的两行文字提示，在出现“PressDELtoentersetup”时，按下“DEL”键进入BIOS设置菜单。1关闭IDE通道：用“上、下、左、右”四个键来移动光标至“StandardCMOSFeatures”，按下“Enter”键，进入子菜单，再移动光标至“IDEchannel0Master[None]”，按下“Enter”键，在弹出的新菜单中选择“IDEchannel0Master[Auto]”，按下“Enter”键，在弹出的菜单中选择“None”，并按下“Enter”键，再按下“Esc”键。注：此操作是将IDE1的主通道关闭，如此的话，系统在启动时就可不能再去检测IDE1的主通道了，就加快了启动速度。用上面的方法再分不将“IDEchannel0Slave/IDEchannel1Master/IDEchannel0Slave”关闭。2关闭Floppy通道：进入“StandardCMOSFeatures”，再进入“DriveA[None]”，选择“None”，再分不按“Enter”、“Esc”键，返回主菜单。3设置系统为网络启动模式：进入“AdvancedBIOSFeatures”，再进入“FirstBootDevice[Floppy]”，选择“LAN”，按“Enter”键，确认并返回主菜单。然后分不进入“Second、Third、OtherBootDevice”设置为“Disabled”.4其它设置项：将“BootUpFloppySeek”设置为“Disabled”。注：此操作是禁止系统在启动时检测软驱设备，从而可提高系统的启动速度。5假如需要恢复BIOS系统默认值，请在“主菜单”，也确实是按“Del”键刚进入的那个界面，选择“LoadOptimizedDefaults”并分不按“Enter、Y、Enter”键，即可恢复默认值。6保存BIOS的设置修改：直接按“F10”或返回到主菜单画面中选择“Save&SaveExit”，并按“Enter”保存退出

工作站1120号使用的是AmericanMegatrendsBIOSV02.57开机后首先看到的显卡的配置信息画面，在此画面关闭后按“DEL”键，就进入到BIOS设置主菜单中了。1关闭IDE通道：在主菜单中选择“Advanced”项，再选择“IDECconfiguration”，按“ENTER”键，进入“IDECconfiguration”配置菜单中，将“EnhancedMode”修改为“Disabled”，并按“ESC”键返回上一级菜单。再选择并进入“PrimaryIDEMaster”菜单内，将“Type”项中的“Auto”修改为“NotInstalled”，按“ESC”键返回上一级菜单。用上述方法再分不将“PrimaryIDEslave、Seconday/Third/FourthIDE”的配置项全设为“NotInstalled”。再按“ESC”键返回主菜单。注：此操作是关闭所有IDE通道。2启动项的设置：在主菜单中选择“Boot“项，再选择并进入“BootSettingsConfigration”项，将“1stBootDevice”设置为“Netword:TP_LinkBootAgent”。再将“2ndBootDevice”设置为“Disabled”。最后再进入“RemovableDrives”，将“1stDrive”设置为“Disabled”，并返回在主菜单。注：此操作是将系统启动模式修改为网络启动，并关闭软驱通道。3在主菜单中选择“Chipset”项，选择并进入“SouthBridgeConfiguration”，将“OnboardAC’97Modem”的值修改为“Disabled”，并返回主菜单。注：此操作是关闭主板上集成的Modem.4在主菜单中选择“Exit”项，假如要保存当前的修改，就选择“SaveChangesandExit”或在修改完成后直接按“F10”键即可。假如要加裁BIOS的默认配置，就选择“LoadOptimalDefaults”并按“ENTER”

服务器的BIOS配置请参阅工作站BIOS配置2

系统的恢复和备份此部分包括工作站和服务器两部分的系统恢复和备份；其中工作站的系统恢复和备份是在服务器的windows2003环境下进行的镜像文件的COPY过程，而服务器的系统恢复和备份是在服务器的DOS环境下利用GHOST进行操作的过程。

工作站系统的恢复和备份工作站系统盘镜像文件在存放位置在服务器D:\READ\SYSTEM.IMG，也确实是c盘；网络游戏盘镜像文件存放位置在服务器D:\READ\WINXP.IMG，也确实是d盘；本地游戏盘镜像文件有两个，分不是存放在服务器的位置是：E:\GAME1.IMG，也确实是e盘；F:\GAME2.IMG，也确实是f盘。注意：以上这四个文件的位置是在做系统时差不多指定过的，并已和锐起无盘治理系统相关联，建议不要改动这四个文件的位置。假如确实需要改动，请在改动之后再重新建立与无盘治理系统的关联，否则工作站系统将因找不到指定文件而无法正常使用。在这四个文件中唯有工作站的系统盘文件有备份，其位置是D:\SYSTEM00.IMG，那个是刚刚安装好的工作站XP系统，没有安装任何应用程序，是最洁净的；还有一个是D：\20NEWSYSTEM.IMG，那个最新的工作站系统备份，里面安装了所有的应用程序，恢复之后不用其它任何设置即可使用的。其中SYSTEM.IMG、SYSTEM00.IMG、20NEWSYSTEM.IMG文件大小为均为6G。WINXP.IMG、GAME1.IMG、GAME2.IMG文件大小均为80G。

具体操作方法：注意：工作站系统的恢复和备份都必须在所有工作站关闭的情况下进行。1退出MSSQLServer>在任务栏中右击“MSSQLServer”图标，在弹出的菜单中选择“退出”；然后在任务栏空白处右击，在弹出的菜单中选择“任务治理器”，在“任务治理器”中选择“sqlserver.exe”，点击“结束进程”。2然后再分不选择“RTTOSRV.EXE、spoolv.exe”并结束这两个进程。注：假如这三个进程中的任意一个进程不被结束的话，就不能对工作站系统文件进行操作。3打开“我的电脑”，双击“WINXP(D:)”盘，再双击打开“READ”目录。4假如是备份的话，直接选择“SYSTEM.IMG”文件，将其复制到指定的备份位置。注意：此处的备份位置是指除服务器系统盘以外的其它任何剩余空间大于6G的分区。5假如是恢复的话，先选择SYSTEM.IMG文件，将其删除，然后将指定的备份文件复制到READ目录下。注意：恢复后的文件名必须和先前删除的文件保持同名，同时要去掉文件的只读属性；否则工作站会因为启动时找不到或无法读取系统文件而不能使用。6恢复完成后，要重新启动一下服务器，以使刚才结束的系统服务和程序重新启动。

服务器系统的备份和恢复服务器是的三块硬盘与分区的对应关系：SYSTEM(C)和WINXP(D)位于同一硬盘上；GAME2(F)和MOVIES(G)位于同一硬盘上；GAME1(E)独占一块硬盘。讲明这些是为了在使用GHOST备份和恢复系统时能够方便的依靠分区卷标找到系统盘，而不致于造成误操作。服务器的系统盘为SYSTEM(C)分区，也确实是打开“我的电脑”后看到的那个C盘。系统文件的备份位置为GAME2(E):\SERVERSYS******.GHO，后面的星号代表的是备份的日期，如此能够分辩出哪个是最新的备份文件。

具体操作方法暂不详述1启用GHOST软件>2假如是备份的话，3假如是恢复的话，3

服务器的系统配置细则服务器的绝大多数的设置都差不多完成并集成在系统备份文件中，因此在恢复系统后只需做少量的设置即可。1桌面属性：分辨率为1024*768，桌面为无；2系统属性：计算机名为WXS，工作组为WORKGROUP；禁用错误报告，但在发生严峻错误时通知我；视觉效果为最佳性能；虚拟内存设在F盘，大小为15004000M；3修改“Administrator”的名字：在运行栏中输入“gpedit.msc”并点击“确定”，就找开了“组策略治理器”，在左边的目录列表中依次点击以下项目前的“+”号，“计算机配置Windows设置安全设置本地策略”，最后再点击“安全选项”，双击右边列表中最后一项“帐户：重命名系统治理员帐户”，在弹出的窗口中将“Adminstrator”修改为你所想要的名字，并点击“确定”。配置系统治理员密码：简单的方法确实是同时按下“Ctrl+Alt+Del/Delete”三个键，在出现的窗口中点击“更改密码”或按“C”键，在弹出的“密码修改窗口”中输入你想要的密码，并点击“确定”。Guest用户的密码期限设置：依次打开“操纵面板治理工具计算机治理”，在“计算机治理”窗口中依次双击左边列表中的“系统工具本地用户和组用户”，再双击右边窗口中的“Guest”，在弹出的窗口选择“常规”项目，然后点击“密码永只是期”，再点击“应用”或“确定”。关闭自动播放功能：参阅前面的方法打开“组策略治理器”，依次打开“计算机配置治理模板系统”，打开“系统”项目后，双击右边窗口列表中倒数第四行的“关闭自动播放”，在弹出的窗口中的设置栏目中选择“已启用”，再点击“应用”或“确定”。

4共享文件夹设置：D:\DY3、DY6中的文件夹，E:\DY4，E:\DY7中的文件夹，G:\DY1,G:\DY2、DY5中的文件夹，这些是存放电影的目录，必须共享（只读权限），否则工作站将看不到电影；E:\DISKA被映射成工作站的Z盘，是用来存放一些工作站常用的程序或者是客户需要存放的一些文件，它的默认权限为读取，假如需要从工作站上存放文件，则需先将E:\DISKA的共享权限设置为完全操纵，存放完成后，再将其权限修改为只读，以防工作站上的病毒传到服务器上；E:\WRITE目录是无盘系统要使用到的，是工作站用来存储临时数据的，必须共享，此文件夹内的文件要定期清理；假如要共享某个文件夹，请在那个文件夹上右击选择“共享和安全”或“属性”选项，就会弹出该文件夹的“属性窗口”，在此窗口中选择“共享”项目，再选择“共享该文件夹”，至于“共享名”和“描述”则依需求而定，再点击“应用”或“确定”使此文件夹的共享生效。反之，假如要取消某个文件夹的共享，就在“共享和安全”页内选择“不共享该文件夹”。假如要修改某个共享文件夹的共享权限，首先按上述方法打开该文件夹的“共享和安全”属性，再点击“权限”选项，在“权限设置窗口”中按需求设置相应权限，也确实是在“同意”或“拒绝”下面的与相应的权限对应的“方框”打勾即可，最后不忘了点击“应用”或“确定”。5“G:\新建文件夹”是用来存放临时下载的电影的目录，在使用迅雷下载时要将其设置为默认目录，因为G盘中没有系统文件和其它重要文件，等电影下载完后，再将其移至相对应的电影目录中。注：以上五条所述系统设置均已集成到系统备份文件中，恢复后无须重新设置。但为了方便更好的治理和维护，依旧必须明白以上差不多内容。6接下来将对服务器所有分区内的重要文件夹及文件予以讲明：文件名位置属性SYSTEM(C)IC卡网吧机房治理系统C:\ProgramFiles\IC卡网吧机房治理系统系统文件MicrosoftSQLServerC:\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer系统文件锐起无盘XP治理器C:\ProgramFiles\Richtech系统文件瑞星杀毒、防火墙C:\ProgramFiles\Rising系统文件万能五笔输入法C:\ProgramFiles\wnwb2005应用程序

WINXP(D)经典类、专辑类电影目录D:\dy3应用程序动作类、生活励志类电影目录D:\dy6应用程序工作站XP系统镜像文件D:\READ\SYSTEM.IMG系统文件工作站网络游戏镜像文件D:\READ\WINXP.IMG系统文件工作站XP系统初始版备份D:\SYSTEM00.IMG系统文件工作站XP系统标准版备份D:\20newSYSTEM.IMG系统文件

GAME1(E)电视剧二目录E:\dy4应用程序喜剧类、恐惧类电影目录E:\dy7应用程序客户存档专用文件夹E:\diska应用程序工作站临时数据目录E:\write系统文件工作站本地游戏盘一E:\GAME1.IMG系统文件服务器系统备份工具E:\GHOST.EXE系统文件服务器系统备份一E:\serversys070131.GHO系统文件服务器系统备份二E:\serversys070310.GHO系统文件网吧公告网页目录E:\diska\gg应用程序GAME2(F)MicrosoftOfficeF:\MicrosoftOffice应用程序工作站本地游戏盘二F:\GAME2.IMG系统文件虚拟内存文件F:\pagefile系统文件迅雷下载软件F:\ThunderNetwork应用程序

MOVIES(G)电视剧一目录G:\dy1应用程序爱情类、综艺类电影目录G:\dy2应用程序灾难冒险类电影目录G:\dy5应用程序收费系统数据备份G:\MicrosoftSQLServer系统文件IE临时文件夹G:\ietemp系统文件迅雷临时下载目录G:\新建文件夹应用程序工具软件、学习资料目录G:\data应用程序4

工作站的系统配置细则1视觉效果设置：右击“我的电脑”，点击“属性”，依次进入“高级、性能设置、视觉效果”，选择“调整为最佳性能”。2禁用错误报告：右击“我的电脑”，点击“属性”，依次进入“高级、错误报告”，选择“禁用错误报告”。3桌面图标关联程序位置电影观赏D:\movie\newmovie.exeQQ大全D:\QQ大全本地游戏E:\menuxp\menuxp.exe千千静听C:\programfiles\ttplayer网络游戏D:\网络游戏网页扫瞄D:\maxthon中英文打字通C:\programfiles\中英文打字通暴风影音D:\ringzstudio\stormcodec4启动项设置：输入法图标internat.exeC:\windows\system32禁止程序kill.exeF:\ARP-禁止指定程序\kill公告首页网页扫瞄D:\maxthon\maxthon.exe5输入法切换设置：智能ABCCTRL+SHIFT+1全拼CTRL+SHIFT+2五笔CTRL+SHIFT+3万能五笔CTRL+SHIFT+46需要更新的游戏和官方更新时刻武林外传周四大话西游周四梦幻西游周二热血江湖周五跑跑卡丁车不定时征途不定时7切换工作站模式打开服务器上的“锐起无盘XP治理器”，选择要切换工作模式的工作站，然后点击“超级用户”按钮，此台工作站的指示灯就会变成深红色；等工作完成后，再选择此台工作站，然后再点击“一般用户”按钮，即可。注：在切换工作站模式时，要确保此台工作站是关闭状态，否则系统会提示你要先关闭工站。8关机模式设置在“桌面”上右击，点击“属性”，就打开了“显示属性”，进入“屏幕爱护程序”项，再点击“电源”按钮，点击“高级”选项，在“在按下计算机电源按钮时”栏中选择“不采取任何措施”，再点击“确定”或“应用”使设置生效。9其它：启动时假如要进入安全模式，则需要选择“带网络连接的安全模式”；工作站的驱程序存放在“E:\驱动程序”目录中；工作站的“hosts文件、IC卡网吧XP客户端”存放在“F:\新建文件夹”。5收费系统的配置细则差不多集成到系统中收费系统服务器端配置收费系统工作站端配置6收费系统的操作启动：等待服务器系统正常启动后，将一张IC卡芯片面向下，也确实是白色的那一面向下，将IC卡的非芯片端插入读卡器内。然后双击桌面上的“收费系统”图标，假如启动成功，则会提示“同意使用300台…..”信息，点击“确定”即可。假如启动失败，就会提示“读卡器已坏……”信息，点击“关闭”，拔出IC卡，“注销”一次，再按上述方法启动。假如“注销”后，仍不能启动，就重新启动计算机，然后再启动。登录与退出：收费系统启动后，是处于非登录状态，也确实是工作站的上网费系统会照常收，然而不能对“收费系统”进行任何操作。点击“收费系统”界面左上角的“登录”，在弹出的对话框中选择“用户名”并输入其“密码”，即可。假如是退出“收费系统”的话，就点击“收费系统”左上角的“登录退出”，依照提示操作，即可。初始化卡：新的IC卡在使用前必须先通过初始化，也确实是相当于新硬盘的格式化，初始化时会为此张IC卡分配卡号。点击菜单中的初始化，会弹出初始化卡对话框，现在将IC卡插入读卡器内，点击初始化，依照提示操作即可。假如IC卡差不多初始化过，那么系统就会提示此卡差不多初始化的信息；假如IC卡损坏，那么系统就会提示此卡无法初始化的信息。还原为空卡：能够将一张初始化过的卡还原成为一张空白卡，成为初始化前的状态。强制还原空卡：能够将一张初始化过的或发行过的卡强制还原成为一张空卡，成为初始化前的状态。发行新卡：将通过初始化的卡插入读卡器内，点击发行新卡，在弹出的对话框内填入姓名、性不、号码、初始金额等信息，核对无误后点击发行按钮即可。充值和消费：充值方式分为两种，第一种是本机充值：也确实是把IC卡放到服务器上的读卡器内进行充值，也是系统默认的充值方式，首先将卡插入读卡器内，再占击“充值和消费”，在弹出的窗口中的“充值金额”栏内输入相应的充值金额值，核对无误后，点击“确定”，现在会弹出确认信息框，核对无误后，点击“确定”即可。第二种是远程充值：也确实是IC卡还在工作站上，无须拔卡即可通过服务器对其充值的操作，点击“充值和消费”，再选择远程充值，在“机器名称”栏内选择工充值的卡所在的“机器号”，然后在“充值金额”栏内输入“充值金额”值，核对无误后，点击“确定”即可。注：远程充值操作是没有确认信息的，因此点击确认前一定要认真核对。归还卡：确实是将发行过的卡注销掉，把里面的数据全部删除，还原成刚初始化过的状态。将要归还的卡IC卡插入读卡器内，点击归还卡，就会弹出该卡的数据信息，点击注销即可。注：归还卡也确实是顾客要退卡，在点击注销前要看清该卡是否有押金，卡中余额是多少，然后押金和余额归还顾客。挂失卡：假如顾客因为某种缘故将IC卡丢失，则能够将此卡注销，以防他人持有消费。挂失卡是需要顾客提供其丢失的卡号，这也是挂失卡时唯一需要的信息，然而差不多上所有人都可不能去记住其所持的卡号，因此在挂失前要先依照顾客提供的姓名和最近上网日期信息在顾客消费记录中查找到其对应的卡号，然后再将其卡号填入挂失卡号栏中，点击挂失会弹出确认信息，包括此卡的押金和余额信息，点击确认后，即可，然后假如顾客还要再开卡，可将其挂失卡的押金和余额转移到新发行卡上，但需要顾客另外再交纳五元IC卡工本费；但假如顾客不再开卡，则要从退还其挂失卡的费用中扣除五元工本费。登录退出：退出收费系统的操作界面，也确实是变成刚登录进来的那个模样，系统还在运行，只是不可操作。7收费系统数据的恢复和备份数据备份收费系统数据的备份采纳的是平常的文件复制，在备份前要先关闭收费系统和结束MSSQLserver，具体操作方法如下：先退出“收费系统”，然后在“任务栏”上右击或按“CTRL+ALT+DE”L进入“任务治理器”，在“任务治理器”的进程列表中选择“sqlservr.exe”，然后点击“结束进程”。再关闭“