客诉工程师岗位职责5篇

Word———客诉工程师岗位职责5篇【第1篇】品质客诉工程师岗位职责

品质客诉工程师天津市精致伟业集团有限公司天津市精致伟业集团有限公司,精致伟业职责描述:

1、售后返品数据确认分析;

2、售后主要特别改善跟进;

3、制程(电镀、喷涂、组装)特别分析改善跟进;

4、客诉特别跟进;

5、制程检验(ipqc、oqc)有效性评估;

6、制程日常工作确认;

7、主管交办的其他工作。

任职要求:

1、有驾照且能自立驾驶;

2、1年以上制造行业相关岗位工作阅历;

3、熟识8d、fmea、spc、品管7大手法等品质掌握工具;

4、熟识ts16949,娴熟应用office软件。

【第2篇】cqe客诉工程师岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、负责客户投诉问题点的汇总、并反馈至工厂内部改善，主导内部8d的开展分析和改善；

2、负责以客户的质量需求推动公司内部质量改进；

3、负责编制、推动8d改善措施的实施及其有效性的验证；

4、负责伴随客户审厂稽核、及问题点的跟进和回复；

5、负责季度对客户满足度调查；

6、负责参加公司内部产品质量改善活动；

7、客户退换货的处理；

8、负责提交周/月报告及改善成果；

职位要求：

1、娴熟使用办公软件excel、word、ppt；

2、能娴熟的运用qc七大手法，8d，pdca等品管工具；

3、较好的人际沟通力量，问题分析和解决力量。

4、了解iso标准化管理体系，熟识8dreport的编写。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1-3年

【第3篇】客诉工程师岗位职责

客诉工程师海泰汽配上海海泰汽配有限公司,海泰汽配,海泰职责描述:

1、海外项目质量问题处理;

2、部分主机厂质量问题处理;

3、本科以上学历,机械或车辆工程专业;

4、英文六级以上,听说读写流利;

5、欢迎应届毕业生投递,有专业人员带领。

任职要求:

【第4篇】客诉工程师岗位职责任职要求

客诉工程师岗位职责

客诉工程师1、搜集客户的品质看法和品质要求;

2、发生客户投诉时，快速召集各个相关部门进行分析，回复客户的0投诉8d报告;

3、到客户处进行面谈或报告，确认不良品的根本缘由;

4、对已经发生的客诉8d报告形成阅历教训库，并推广到各个部门，防止再发生。

任职资格:

1、本科或以上学历(统招)，电子工程或相关专业

2、汽车电子或汽车总厂电气的工作阅历;

3、33岁以上，8年以上的质量工作阅历，5年以上的客诉工作阅历;

4、熟识smt制造相关工艺流程;

5、优秀的文字功底，很强的规律思维表达力量;

6、擅长沟通和解决问题的力量;

7、熟识ts16949或iatf16949。1、搜集客户的品质看法和品质要求;

2、发生客户投诉时，快速召集各个相关部门进行分析，回复客户的0投诉8d报告;

3、到客户处进行面谈或报告，确认不良品的根本缘由;

4、对已经发生的客诉8d报告形成阅历教训库，并推广到各个部门，防止再发生。

任职资格:

1、本科或以上学历(统招)，电子工程或相关专业

2、汽车电子或汽车总厂电气的工作阅历;

3、33岁以上，8年以上的质量工作阅历，5年以上的客诉工作阅历;

4、熟识smt制造相关工艺流程;

5、优秀的文字功底，很强的规律思维表达力量;

6、擅长沟通和解决问题的力量;

7、熟识ts16949或iatf16949。

客诉工程师岗位

【第5篇】品质客诉工程师（韩语）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、售后返品数据确认分析；

2、售后主要特别改善跟进；

3、制程（电镀、喷涂、组装）特别分析改善跟进；

4、客诉特别跟进；

5、制程检验（ipqc、oqc）有效性评估；

6、制程日常工作确认；

7、主管交办的其他工作。

职位要求：

1、有驾照且能自立驾驶；

2、