做正确的事与正确做事的方式(360版)课件

做正确的事与正确的做事方式方向不对，方式正确方向正确，方式不对方向正确，方式正确三个维度案例：某公司因为技术难题邀请某专家来攻关解决，结果该专家只是简单地在图纸上多画了一条线，就解决了他们困扰多时的难题。在专家索取昂贵酬金时，一些人感到愤愤不平：“不就是多画了一条线吗？”该专家却说：“的确仅仅会画这条线不值几个钱，但知道在哪里画线就值钱了。”启示：

管理员们的确在根据所发生的状况进行对策处理，而且很及时。可是我们看到，不到位的、错误方向的工作并不能够解决任何问题。

解决问题的关键首先就是要做正确的事，否则就可能会事倍功半，甚至根本就是在做无效劳动。

“做正确的事”和“正确地做事”是不可分割的两个方面，“做正确的事”就像是船上的帆，“正确地做事”相当于船上的桨，船帆可以左右船前进的方向，而最终达到预定的目标，则离不开提供动力的船桨。相对于决策层定位于“做正确的事”来说，作为中层的定位应该是“正确的做事”；相对于基层员工“正确的做事”的定位来说，作为中层的定位又应该是“做正确的事”。中层的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。中层既是执行者，又是领导者如何选择正确的事？成效属性C.工作量奖励与惩罚方向是:培养责任感方法是:提前预防,有意图的处罚,突如其来的奖励D.撞单处理:有付出没有得到OR无付出但得到了.不愿为疏忽埋单

不愿理解对方方向是:塑造严谨,有同理心的员工.方法是:自己先成为一个严谨有同理心的人.E.凝聚团队\提升士气方向是:提高人格魅力方法是:自我约束\自我学习举例说明：惩罚员工是正确的事情吗？激励员工是正确的事情吗？在面对管理员工这个问题上，才是正确的事情。“逃避者”“病秧子”“责任感”“独挡一面”育人公司最近招了一批销售人员经过系统的专业知识、技巧、文化制度等培训后入职。小李做为新人表现还不错，已经完成了第一个月的业绩任务。但是今天听主管说小李缺乏责任心，想劝退他，原因是昨天下午见完客户直接回家了。经仔细了解，以前主管给他说过见完客户时间不早的话可以直接回去，但是漏说了后面一句话，“必须要以电话形式告知”，最终导致小李犯了错误。请问对于此主管和小李，你分别会如何进行沟通？案例二对于主管，要引导其从自身找原因，如果主管做事责任心强够严谨，也将带出责任心强的员工。对于员工要明确一个问题，是以制度为准，还是以上级的回复为准？如何选择？自下而上“与上级沟通提供反馈”原则：坚持正确的方向，避免惟命是从中层管理者更多的是执行，最了解实际情况，通常情况下执行力强的管理层绩效也是最好的。但是当看到上级指令与实际情况不符时，经过仔细确认要及时向上级提出来，避免上级的失误。讲究合适的方式，以上级能接受的方式当中层管理者有了强烈的团队责任感时，勇于向上级提出不同建议是可以做到的。但有时往往会事与愿违。有时是因为考虑不周，过于主观；有时则是因为过于急躁，急于想表达自己正确的想法，并证明对方的想法是错误的，方式的原因给自己带来不良感受，严重时影响到正确事情的推进。汉天下初定，上论功行赏。然而等封赏过后，就出现了一个高祖让刘邦意想不到的情况。上已封大功臣二十余人，其余日夜争功不决，未得行封。上在洛阳南宫，从复道望见诸将，往往相与坐沙中语。上曰：“此何语？”留侯曰：“此谋反耳！”一问一答可吓坏了汉高祖刘邦：刚得天下，怎么就有人开始谋反呢？他想不明白，就问张良：“天属定，何故反乎？”留侯就说了：“陛下起布衣，以此属取天下。今陛下为天子，而所封皆故人所亲爱，说诛皆生平所仇怨。今军吏记功，以天下不足遍封；此属畏陛下不能尽封，恐又疑平生过失即诛，故相聚谋反耳.”这时汉高祖刘邦才明白：哦，原来是这么回事。可是现在封的已经封了，诛的也已经诛了，还有什么挽救的办法吗？张良见水到渠成，才说出了自己的最终目的：皇上呀，你只要先封赏一个你平时最恨的人，其他人也就自会安定下来，然后再想办法根治吧。高祖刘邦在感激之中是照单全收。就这样汉初定时的危机就被化解于无形之中了。我们试想，如果张良直接奏本说皇帝封罚不当，以高祖当时的心境他会怎么想？或者张良奏本说有人要谋反，情况又会是怎样呢？案例中国有句成语叫“欲速则不达”，告诉我们做人、做事不能急躁。其实在进忠言时同样如此：单刀直入、直奔主题或许能解决问题，但是绕道而行，诱“敌”深入更不失为良策水平沟通“同一层级之间的沟通”疑邻盗斧从前有个（乡下）人，丢了一把斧子。他怀疑是邻居家的儿子偷去了，便观察那人，那人走路的样子，像是偷斧子的；看那人的脸色表情，也像是偷斧子的；听他的言谈话语，更像是偷斧子的，那人的一言一行，一举一动，无一不像偷斧子的。不久后，他（丢斧子的人）在上山的时候发现了他的斧子，第二天又见到邻居家的儿子，就觉得他言行举止没有一处像是偷斧子的人了。有效沟通的障碍影响沟通效果有还有渠道口头沟通的优点在于快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短时间里进行传送，并在最短时间内得到对方的回复。如果接受者对信息不确定，迅速的反馈可以使发送者及时核查其中不够明确的地方，因此它能使我们及早更正错误。书面沟通是有形且可以核实的，沟通信息基本可以无限地保留下去。书面沟通常会迫使人们进行更周全的思考。因此书面沟通更为严谨、逻辑性强，而且条理清楚。缺点是效率太低。例如，一笑、一皱眉、一种注视、一个动作都传递着信息。这表明，在沟通的讨论中不包括非语言沟通肯定是不全面的。身体动作、说话语调、用词的重音、面部表情以及两个人的身体距离，都代表沟通者要传递的信息。口头沟通书面沟通非语言沟通因人因事而宜，选择合适的渠道注意它的复杂性我们生活中大多数真正重要的事情都不一定是紧急的。比如读几本有用的书、培养一个技能或爱好、培养感情、节制饮食、锻炼身体。这些事情重要吗？当然，它们会影响我们的健康、事业还有家庭关系。但是它们急迫吗？不。所以很多时候这些事情我们都可以拖延下去，并且似乎可以一直拖延下去，直到我们后悔当初为什么没有重视，没有早点来着手重视解决它们。沟通方式的培养管理大师彼得·德鲁克在《有效的主管》一书中还提到：“在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于