医院绩效管理体系设计预案

71/71宜章县人民医院绩效考核治理制度宜章县人民医院绩效治理体系设计方案宜章县人民医院绩效考核治理制度目第一篇录治理方法1第一章总则1第二章考核的组织治理2第三章考核方法4第四章季度考核11第五章年度考核22第六章考核结果的应用25第七章申诉及其处理27第八章附则31第二篇讲实施细则33明33第九章科室目标设定表35科室目标总表（年度）35科室目标分表（季度）36个人年度工作打算37第九章考核评分表38一、科室负责人绩效考核表38二、科室副职绩效考核表45三、基层治理人员绩效考核表52四、一般职工绩效考核表57第三篇附件61附件一：宜章县人民医院工作态度考核打分对比表61附件二：宜章县人民医院工作作风考核打分对比表62附件三：宜章县人民医院周边绩效考核打分对比表63附件四：宜章县人民医院治理绩效考核打分对比表64附件五：宜章县人民医院能力考核打分对比表65宜章县人民医院绩效考核治理制度第一篇第一章第一条治理方法总则为提高宜章县人民医院基础治理水平，建立科学的现代治理制度，充分调动职工的积极性和制造性，使职工紧紧围绕医院的进展目标，高效地完成工作任务，依照医院目前的实际情况，特制订本治理方法。第二条适用范围本方法适用于宜章人民医院（以下简称医院）除院长、党总支书记、副院长、公会主席、院长助理外的全体职工。第三条考核目的1.通过目标逐级分解和考核，促进医院经营目标的实现；2.通过考核合理计酬，提高职工的主观能动性；3.通过绩效考核促进上下级沟通和各科室间的相互协作；4.通过考核规范工作流程，提高医院的整体治理水平；5.通过评价职工的工作绩效、态度、能力和素养，关心职工提升自身工作水平和综合素养水平，从而有效提升医院的整体绩效和整体职工素养。第四条考核原则1.以提高职工绩效为导向；2.定性考核与定量考核相结合；3.多角度考核；4.公平、公正、公开原则。第五条考核用途考核结果的用途要紧体现在以下几个方面：1.薪酬分配；2.工资晋升；3.岗位调整；4.职工培训；5.荣誉的评比等。第1页宜章县人民医院绩效考核治理制度第二章第六条考核的组织治理考核与薪酬治理委员会考核与薪酬治理委员会由院长、书记、副院长、院长助理、工会主席、督查室主任、人事科科长、院办主任、财务科科长、医务部主任、护理部主任组成，组织领导全院的考核工作，承担以下职责：（一）负责医院绩效考核制度及相关实施细则的审定工作；（二）负责考核申诉的最终裁定工作。第七条绩效质询会绩效质询会由院长、书记、副院长、院长助理组成，承担以下职责：（一）在季度绩效考核时，听取科室负责人的工作汇报；（注：科室负责人指科室主任或科室无正主任，由副主任行使正主任职权）（二）依照院长办公室制订的科室目标，绩效质询会对被考核人进行季度考核，为科室目标考核表打分；（三）对科室负责人的工作进行质询，给出反馈意见；（四）绩效质询会对科室目标的打分，作为科室负责人季度绩效考核中科室目标的成绩；（五）依照季度绩效考核结果，对科室负责人进行排序；（六）依照年度绩效考核结果，对科室负责人进行排序，给出年度绩效奖惩决定；（七）负责一般职工的绩效考核结果的最后审定。第八条人事科职责作为考核工作组织执行机构，要紧负责：（一）负责医院职工绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作；（二）对各项考核工作进行培训与指导，并为各科室提供相关咨询；（三）对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；（四）负责各种绩效考核表格的发放和回收；（五）通报医院职工季度/年度考核工作情况；（六）协调、处理考核申诉的具体工作；第2页宜章县人民医院绩效考核治理制度（七）组织实施考核，统计汇总职工考核评分结果，并严格保密；（八）统计季度考核结果及年度考核结果，作为医院职工季度绩效工资和年度绩效工资发放的依据；（九）建立职工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。第九条院长办公室职责作为科室目标设定的执行科室，要紧负责：（一）科室目标是支持医院战略目标实现的重要指标，由院长办公室统一协调制订；（二）依照医院年度经营打算及科室工作打算，院长办公会提出当期科室目标考核方案，包括各科室考核指标、目标值、权重等，在与科室直接领导及科室负责人进行沟通确认后，交考核与薪酬治理委员会通过后组织执行；（三）负责统计汇总医院各科室季度目标完成情况，提交绩效质询会，作为科室目标绩效考核的参考和依据；第十条各科室负责人职责（一）负责本科室考核工作的整体组织及治理；（二）负责组织制订本科室职工的考核指标；（三）负责组织本科室职工的考核评分及统计汇总；（四）组织科室内科室副职（仅限于有直接下级人员）、基层治理人员开展对其直接下级的考核评分；（五）依照考核结果及强制排序要求，负责对科室内除科室负责人外所有职工进行排序；（六）负责对本科室职工的考核结果进行反馈，并关心其制订改进打算，并对考核工作情况进行通报；（七）负责处理本科室关于考核工作的申诉。第3页宜章县人民医院绩效考核治理制度第三章第十一条考核周期考核方法考核分为季度考核和年度考核。季度考核于下一季度初的5-12日（遇节假日顺延）完成上季度的考核，考核结果在15日之前进行公布，年度考核于次年元月5－12日（遇节假日顺延）前完成，考核结果在15日之前进行公布。第十二条考核主体考核主体分为直接领导考核、直接下级考核、同级人员考核，不同的考核项对应不同的考核主体。第十三条考核项考核项是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括科室目标、任务绩效、工作态度、能力、治理协作。每一个考核项由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核项、不同的指标。（一）科室目标：指年初时，院长办公会依照医院整体经营打算，分解为季度目标后，下达的各职能科室目标。每季度初，由绩效质询会依照科室目标实现情况对各科室负责人上季度科室目标进行质询，给出科室目标评价结果。此目标的评价结果作为该科室负责人的季度绩效考核中最重要项。科室目标包括：1、财务目标，指体现医院价值制造的财务指标，全面衡量制造价值的能力，包括：成本、利润率等2、任务目标，指为实现医院季度经营目标，而分解到各科室的目标，每个科室都有相对应的科室任务目标。3、关键能力进展目标，指为保证医院长远进展，而设定的指标，保证科室的决策和进展、打算不以损害医院的长期利益为代价。包括：人才梯队建设、论文数量质量、科室职工技能培训等（二）任务绩效：任务绩效是指被考核人员所取得的工作成果，考核职工本职工作任务完成的情况。第4页宜章县人民医院绩效考核治理制度（三）工作态度：指被考核人员对待工作的态度。态度考核包括：1.2.3.积极性责任心纪律性（四）能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的差不多能力和岗位所需要的能力。主要包括：1.2.3.4.5.6.7.人际交往能力阻碍力领导能力沟通能力推断和决策能力打算和执行能力知识学习能力（五）治理协作：指科室负责人及科室副主任，为完成工作所应具备的协作精神、治理技能、工作作风等：1.周边绩效：考核工作（业务）相关科室的团队合作精神，促进工作流程在科室间的顺利推进。2.治理绩效：考核治理人员对下属的治理和工作指导的绩效。3.工作作风：遵守医德医风，以患者及医院的利益为重。第十四条考核项、考核周期、考核主体列表第5页宜章县人民医院绩效考核治理制度表3-1被考核人科室负责人考核项科室目标工作态度治理协作考核周期季度季度季度指标设定人院长办公室直接领导党委办公室考核人绩效质询会直接领导其它有协作关系科室治理人员、所辖人员能力科室副职（有正主任）任务绩效工作态度治理协作年度季度季度季度直接领导直接领导直接领导党委办公室直接领导直接领导直接领导其它有协作关系科室治理人员，被考核人直接下属（治理绩效，仅限于有具体分管业务的副主任）能力主治医师、护士长、组长任务绩效工作态度治理绩效能力一般职工任务绩效工作态度能力年度季度季度季度年度季度季度年度直接领导直接领导直接领导直接领导直接领导直接领导直接领导直接领导直接领导直接领导直接领导直接下属直接领导直接领导直接领导直接领导第十五条工作绩效目标的设立（一）科室目标由院长办公会，依照医院当期经营打算，进行分解后下达到各科室，由各科室负责人及直接主管院领导共同协商，确定科室目标；（二）除治理协作由党办事先设置好外，其它指标由直接领导依照科室目标和科室工作打算要求、被考核人员岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定被考核人当期工作打算；（三）将工作打算和目标转化为绩效指标，其中绩效指标可从《绩效考核指标库》中选取或依照实际情况定义新指标，报上一级主管领导审批后实施；第6页宜章县人民医院绩效考核治理制度（四）工作打算和考核指标的更改需经被考核人及其直接领导商定，并报上一级主管领导批准，到人事科、院长办公室、党委办公室等各指标项考核有关科室备案、更改方可生效。第十六条工作绩效目标设立的原则（一）可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须为被考核人所能阻碍；（二）重要性：目标项不宜过多，选择考核周期内的工作重点或岗位职责中的关键性工作作为考核指标，每个指标项中有3～6个目标项为好；（三）挑战性：指标标准的制订应力求接近实际，以使目标能够达到，并具有一定的挑战性；（四）一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准，任务目标要以分解、完成科室目标为基准；（五）民主性：所有考核指标值的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。双方无法达成一致时，二者的共同上级具有最终决定权。第十七条考核指标的权重：权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。具体权重见季度考核、年度考核的相关内容。1、“单项否决”指标：对特不重要，阻碍科室整体工作的指标可由直接领导设立为单项否决指标，如该项工作没有按标准完成，考核周期内的该项指标对应的分值为0分。2、“一票否决”指标：对特不关键，阻碍全局性的指标可设立为一票否决指标，如出现重大医疗事故、收受红包、收受回扣、火灾、打算生育，科室内所有当事人员当期绩效考核得分为0分。第十八条考核记录考核周期的期初，被考核人的考核项、指标和权重由被考核者上级向其讲明并讨论相互认可。同时，考核主体对被考核人的考核项和指标充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，同时作为考核结果反馈和考核申诉处理的依据。第十九条考核结果排序第7页宜章县人民医院绩效考核治理制度考核表中的所有考核指标均按照百分制（满分为100分）打分。科室内职工个人绩效考核结果由科室负责人在科室内排序，绩效质询会分不对科室负责人按照行政、医疗、医技三个系列进行排序。排序分为A、B、C、D、E五个等级，在科室内职工人数大于6人时，应按照表3-3所列的比例，使各等级的数量尽可能接近正态分布，科室内职工少于等于6人时，强制分布表参照表3-4。图1绩效考核结果强制分布图ABCDE高考核分数低表3－2绩效考核结果强制比例表综合评定等级科室负责人强制比例ABCDE评定人绩效质询会8%-15%15%-20%其余15%-20%8%-15%科室负责人科室内职员表3－3绩效考核结果等级表综合评定等级考核得分考核系数A120-1011.2B100-901.0C89-710.9D70-600.8E<590.6第8页宜章县人民医院绩效考核治理制度表3-4等级排序人数123456强制分布表（科室内职员少于或等于6人）A120-101B100-9011111111123211111C89-70D79-60E59-0（一）科室负责人的排序科室负责人的排序由绩效质询会，依照各科室负责人的打分结果，按行政职系、医疗职系、医技职系的科室负责人强制比例进行排序。（二）科室内人员排序科室内人员排序，由科室负责人组织（假如科室内人员超过10人，能够由科室负责人组织成立科室绩效评审委员会）开展科室内人员的排序。参加排序人员为除科室负责人外的科室全体人员，包括科室副职、基层治理人员、一般职工。绩效质询会和各科室负责人能够依照当期被考核对象的实际情况决定是否评价出A级职员，假如当期被考核对象均没有特不突出的业绩，能够将A级员工的指标加进B级。关于当期评为A类的职工，科室必须同时上报该职工的工作总结和科室整理的该职工业绩报告。第二十条绩效质询会绩效考核实施原则（一）科室负责人季度考核1、工作态度由主管院领导负责打分，治理协作由党委办公室组织其他有协作关系科室治理人员负责打分，人事科统计结果后，提交绩效质询会。2、绩效质询会依照院长办公室提交的科室目标季度完成情况，听取各科室负责人的述职，对科室目标进行打分。3、人事科统计各科室负责人科室目标打分结果，汇总数据提交绩效质询会。第9页宜章县人民医院绩效考核治理制度4、绩效质询会依照汇总的结果，按照行政治理、医疗、医技职系，按强制排序比例进行排序。5、关于没有完成的科室目标，绩效质询会提出后续几个季度科室目标的修改（增加）值。6、对每位科室负责人排序后，给出考核评价。指出该负责人的成绩和不足，并提出下时期的工作期望。第10页宜章县人民医院绩效考核治理制度第四章第二十一条季度考核调动新岗位的职工及岗位调整的职工，在本岗位工作不满一个考核周期的职工，考核结果视为中（考核系数=0.8）。关于考核期内未在医院工作的职工，将不进行季度绩效考核，考核成绩视为0分。第二十二条第二十三条医院全体职工均需进行季度考核。季度考核的结果作为年度考核的基础数据。同时，作为发放该季度绩效奖金的依据。（季度绩效奖金算法，详见《宜章县人民医院薪酬治理制度》）第二十四条科室负责人季度绩效考核流程包括以下几个步骤：（一）启动考核：人事科负责向各科室的主管院领导下达启动考核通知。（二）确定目标：1、指标确定面谈：每年一月15日－25日（遇节假日、双休日顺延），各科室主管院领导依照医院年度经营打算和实际工作要求、院长办公室下达的科室目标，就各科室年度要紧工作任务、考核标准、指标权重等内容与各科室负责人进行面谈，共同讨论并填写《科室目标总表（年度）、》《科室目标分表（季度）、并明确《科室负责人工作态度绩效考核表》《科》、室负责人能力考核表》《科室负责人年度绩效考核表》《科室负责人季、、度绩效考核表》中各考核项的权重。确定后双方各持一份，一份报人事科备案。《科室目标总表（年度）、》《科室目标分表（季度）》还需报院长办公室备案，作为工作指导和考核依据。2、治理协作绩效由院督查室依照年度医院打算和对科室负责人治理绩效、周边绩效和工作作风的要求，制订《科室负责人治理绩效、工作作风考核表》及《科室负责人周边绩效、工作作风考核表》，表格中的考核项及权重依照要求事先设定完成，提交科室负责人直接领导处，经科室负责人及其直接领导讨论通过后，科室负责人和直接领导各持一份，一份报党委办公室备案，一份报人事科备案。3、指标选择：关于易量化考核的内容采纳3~5个关键绩效指标进行考核（参第11页宜章县人民医院绩效考核治理制度见《宜章人民医院绩效考核指标库》，关于不易量化考核的内容采纳重）要工作打算（任务）及工作目标设定的方式，然后确定要求达到的目标值和各个指标/任务的权重。4、打算执行过程中，原则上不同意对绩效考核表进行调整。考核双方及时沟通，被考核人直接领导需及时掌握打算执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。5、若出现重大打算调整，须重新填写相应的《科室目标总表（年度）及》《科室目标分表（季度），并向绩效质询会报请批准，同时报人事科备案。》（三）收集资料，汇总考核结果在考核期结束后第一个月的5~12日开始对上一季度工作开展绩效考核，即（每年4月5~12日，对第一季度工作开展绩效考核，以此类推）。在考核期末时（如3月末），各有关科室负责向院长办公室提供考核期间医院财务、经营等方面的详细资料，院办依照科室目标，负责分析整理出各科室科室目标完成情况统计表。绩效质询会，依照院长办公室提供的资料及《科室目标分表（季度），对被》考核人进行质询、打分，人事科负责收集、汇总打分结果。《科室负责人工作态度绩效考核表》，由人事科负责将考核表发放到科室负责人的主管院领导处，参照《宜章县人民医院工作态度打分对比表》打分，完成后，人事科负责收集、汇总打分结果。《科室负责人周边绩效、工作作风考核表》，由院办公室督查办负责将考核表发放到与该科室业务联系紧密的科室负责人处（最多选10个科室），参照《地坛医院周边绩效打分对比表》《地坛医院工作作风打分对比表》打分。、《科室负责人治理绩效、工作作风考核表》，由党委办督查办公室负责将考核表发放到该负责人所辖下属处，参照《地坛医院治理绩效打分对比表》《地坛、医院工作作风打分对比表》打分。院办公室督查办组织治理岗负责收集《科室负责人周边绩效、工作作风考核表》《科室负责人治理绩效、工作作风考核表》、，以上两种表格都采取去掉一个最高分及一个最低分后，取剩余分数的算数平均值的方式进行计算，计算结果汇总到《科室负责人治理协作绩效考核表》，登记后，交人事科。第12页宜章县人民医院绩效考核治理制度人事科业绩考核治理岗负责将《科室目标分表（季度）、》《科室负责人工作态度绩效考核表》《科室负责人治理协作绩效考核表》的成绩汇总，分项登录到、《科室负责人季度绩效考核表》，统计最终结果。绩效质询会依照科室负责人的季度绩效考核结果，对科室负责人依照本文件第十九条要求，进行强制排序。人事科将最终考核及排序结果，返回给该科室负责人的主管院领导，进行审核，进行最终的评价、反馈。（四）科室目标的调整假如当期科室目标非外界不可控因素没有完成，绩效质询会依照当期打算实际完成值同目标值之间的差距，将相差部分平均分摊到同年的后续几个季度中。假如为第四季度，则考虑在下一年度的科室目标中进行弥补。第13页宜章县人民医院绩效考核治理制度图4-1科室负责人考核表设定流程人事科：提供表格模板《科室负责人年度绩效考核表》《科室负责人季度绩效考核表》《科室负责人工作态度考核表》《科室负责人能力考核表》院督查办公室：提供填有考核项和权重的表格《科室负责人治理绩效、工作作风考核表》《科室负责人周边绩效、工作作风考核表》科室负责人直接领导同科室负责人共同讨论明确指标项和权重明确《科室目标总表（年度）》《科室目标分表（季度）》《科室负责人年度绩效考核表》《科室负责人季度绩效考核表》《科室负责人工作态度考核表》《科室负责人治理绩效、工作作风考核表》《科室负责人周边绩效、工作作风考核表》《科室负责人能力考核表》人事科备案（全部表格）院办备案《科室目标总表（年度）》《科室目标分表（季度）》院督查办《科室负责人治理绩效、工作作风考核表》《科室负责人周边绩效、工作作风考核表》第二十五条科室副职季度绩效考核流程（一）启动考核：人事科负责向各科室的负责人下达启动考核通知。（二）确定绩效目标1、指标确定面谈：每年一月15日－25日（遇节假日、双休日顺延），各科室负责人依照医院年度经营打算和科室工作目标、工作打算要求，及科室副职《个第14页宜章县人民医院绩效考核治理制度人年度工作打算》等，就科室副职要紧工作任务、考核标准、指标权重等内容与科室副职进行面谈，共同讨论并填写《科室副职工作态度考核表》《科室副职能、力考核表》《科室副职年度绩效考核表》《科室副职季度绩效考核表》，、。确定后双方各持一份，一份报人事科备案，作为工作指导和考核依据。2、治理协作绩效由院督查办公室依照年度医院打算和对科室副职治理绩效、周边绩效和工作作风的要求，《科室副职周边绩效、制订工作作风考核表》《科及室副职治理绩效、工作作风考核表》，（治理绩效仅限于有直接下属的科室副职），表格中的考核项及权重依照要求事先设定完成，提交科室副职直接领导处，经科室副职及其直接领导讨论通过后，科室副职和直接领导各持一份，一份报党委办公室备案，一份报人事科备案。3、指标选择：关于易量化考核的内容采纳3~5个关键绩效指标进行考核（参见《宜章县人民医院绩效考核指标库》，关于不易量化考核的内容采纳重要工作）打算（任务）及工作目标设定的方式，然后确定要求达到的目标值和各个指标/任务的权重。4、打算执行过程中，原则上不同意对绩效考核表进行调整。考核双方及时沟通，被考核人直接领导需及时掌握打算执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。5、若出现重大打算调整，须重新填写相应的《科室副职年度绩效考核表》、《科室副职季度绩效考核表》，向本科室的主管院领导上报批准，同时报人事科备案。（三）收集资料，汇总考核结果在考核期结束后第一个月的5~12日开始对上一季度工作开展绩效考核，即（每年4月5~12日，对第一季度工作开展绩效考核，以此类推）科室负责人依照科室目标完成情况和考核台账，明确被考核人任务绩效实际完成值，对比目标值，填写《科室副职季度绩效考核表》中任务绩效指标各项得分。科室负责人对比《宜章县人民医院工作态度打分对比表》对被考核人的，《科室副职工作态度考核表》进行打分。《科室副职周边绩效、工作作风考核表》，由院督查办公室负责将考核表发第15页宜章县人民医院绩效考核治理制度放到与该科室业务联系紧密的科室负责人处（最多选10个科室），参照《宜章县人民医院周边绩效打分对比表》《宜章县人民医院工作作风打分对比表》打分。、《科室副职治理绩效、工作作风考核表》（仅限有具体分管业务，有直接下属的科室副职）由党委办公室负责将考核表发放到该副职直接下属处，《宜，参照章县人民医院治理绩效打分对比表》《宜章县人民医院工作作风打分对比表》打、分。院督查办公室组织治理岗负责收集《科室副职周边绩效、工作作风考核表》、《科室副职治理绩效、工作作风考核表》，以上两种表格都采取去掉一个最高分及一个最低分后，取剩余分数的算数平均值的方式进行计算，结果汇总到《科室副职治理协作绩效考核表》，登记后，交到科室副职的直接领导处。科室副职的直接领导将治理协作绩效考核成绩、工作态度考核成绩，登录入《科室副职季度绩效考核表》，将成绩汇总后，得出被考核人的季度绩效考核成绩。科室副职负责将季度绩效考核成绩反馈给被考核人，同时将考核成绩提交给人事科备案。第16页宜章县人民医院绩效考核治理制度图4-2科室副职考核表设定流程人事科：提供表格模板《科室副职年度绩效考核表》《科室副职季度绩效考核表》《科室副职工作态度考核表》《科室副职能力考核表》院督查办公室：提供填有考核项和权重的表格《科室副职治理绩效、工作作风考核表》《科室副职周边绩效、工作作风考核表》科室副职直接领导同科室副职共同讨论明确指标项和权重明确《科室副职年度绩效考核表》《科室副职季度绩效考核表》《科室副职工作态度考核表》《科室副职治理绩效、工作作风考核表》《科室副职周边绩效、工作作风考核表》《科室副职能力考核表》人事科备案（全部表格）院督查办《科室副职治理绩效、工作作风考核表》《科室副职周边绩效、工作作风考核表》第二十六条基层治理人员季度绩效考核流程（一）启动考核：人事科负责向各科室的负责人下达启动考核通知。（二）确定绩效目标1、指标确定面谈：每年一月15日－25日（遇节假日、双休日顺延），各科室负责人依照医院年度经营打算和科室工作目标、工作打算要求，及基层治理人员的《个人年度工作打算》，就科室基层治理人职员作任务、考核标准、指标权重等内容与基层治理人员进行面谈，共同讨论并填写《基层治理人职员作态度考核表》、《基层治理人员能力考核表》、《基层治理人员治理绩效考核表》明确、《基层治理人员年度绩效考核表》《基层治理人员季度绩效考核表》、。确定后双方各持一份，一份报人事科备案，作为工作指导和考核依据。第17页宜章县人民医院绩效考核治理制度2、指标选择：关于易量化考核的内容采纳3~5个关键绩效指标进行考核（参见《宜章县人民医院绩效考核指标库》，关于不易量化考核的内容采纳重要工作）打算（任务）及工作目标设定的方式，然后确定要求达到的目标值和各个指标/任务的权重。3、打算执行过程中，原则上不同意对绩效考核表进行调整。考核双方及时沟通，被考核人直接领导需及时掌握打算执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。4、若出现重大打算调整，须重新填写相应的《基层治理人员年度绩效考核表》《基层治理人员季度绩效考核表》、，向本科室的主管院领导上报批准，同时报人事科备案。（三）收集资料，汇总考核结果在考核期结束后第一个月的5~12日开始对上一季度工作开展绩效考核，即（每年4月5~12日，对第一季度工作开展绩效考核，以此类推）。科室负责人依照科室目标完成情况和考核台账，明确被考核人任务绩效实际完成值，对比目标值，填写《基层治理人员季度绩效考核表》中任务绩效指标各项得分。科室负责人对比《宜章县人民医院工作态度打分对比表》对被考核人的，《基层治理人职员作态度考核表》进行打分。基层治理人员的直接下属对比《宜章县人民医院治理绩效打分对比表》，对被考核人的《基层治理人员治理绩效考核表》进行打分。科室负责人对《基层治理人员季度绩效考核表》统计汇总，得出被考核人的季度绩效考核成绩。负责将季度绩效考核成绩反馈给被考核人，同时将考核成绩提交给人事科备案。第18页宜章县人民医院绩效考核治理制度图4-3基层治理人员考核表设定流程人事科：提供表格模板《基层治理人员年度绩效考核表》《基层治理人员季度绩效考核表》《基层治理人职员作态度考核表》《基层治理人员治理绩效考核表》《基层治理人员能力考核表》基层治理人员直接领导同基层治理人员共同讨论明确指标项和权重明确《基层治理人员年度绩效考核表》《基层治理人员季度绩效考核表》《基层治理人职员作态度考核表》《基层治理人员治理绩效考核表》《基层治理人员能力考核表》人事科备案（全部表格）第二十七条一般职工季度绩效考核流程（一）启动考核：人事科负责向各科室的负责人下达启动考核通知。（二）确定绩效目标1、指标确定面谈：每年一月15日－25日（遇节假日、双休日顺延），一般职工的直接领导依照医院年度经营打算和科室工作目标、工作打算、小组工作目标、工作打算的要求，及一般职工《个人年度工作打算》，就被考核职工的工作任务、考核标准、指标权重等内容与其进行面谈，共同讨论并填写《职工工作态度考核表》职工能力考核表》职工年度绩效考核表》职工季度绩效考核表》、《、《、《。确定后双方各持一份，一份报人事科备案，作为工作指导和考核依据。2、指标选择：关于易量化考核的内容采纳3~5个关键绩效指标进行考核（参见《宜章县人民医院绩效考核指标库》，关于不易量化考核的内容采纳重要工作）打算（任务）及工作目标设定的方式，然后确定要求达到的目标值和各个指标/第19页宜章县人民医院绩效考核治理制度任务的权重。3、打算执行过程中，原则上不同意对绩效考核表进行调整。考核双方及时沟通，被考核人直接领导需及时掌握打算执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。4、若出现重大打算调整，须重新填写相应的《职工年度绩效考核表》《职、工季度绩效考核表》，向本科室负责人上报批准，同时报人事科备案。（三）收集资料，汇总考核结果在考核期结束后第一个月的5~12日开始对上一季度工作开展绩效考核，即（每年4月5~12日，对第一季度工作开展绩效考核，以此类推）。一般职工的直接领导，依照小组及科室目标完成情况和考核台账，明确被考核人任务绩效实际完成值，对比目标值，填写《职工季度绩效考核表》中任务绩效指标各项得分。对比《宜章县人民医院工作态度打分对比表》，对被考核人的《职工季度绩效考核表》中的工作态度进行打分。职工的直接领导负责将《职工季度绩效考核表》进行汇总，将季度绩效考核成绩反馈给被考核人，同时将考核成绩提交给人事科备案。第20页宜章县人民医院绩效考核治理制度图4-4职工考核表设定流程人事科：提供表格模板《职工年度绩效考核表》《职工季度绩效考核表》《职工工作态度考核表》《职工能力考核表》职工直接领导同职工共同讨论明确指标项和权重明确《职工年度绩效考核表》《职工季度绩效考核表》《职工工作态度考核表》《职工能力考核表》人事科备案（全部表格）第21页宜章县人民医院绩效考核治理制度第五章第二十八条年度考核新入职职工、在医院全年工作时刻不足六个月或有其它专门缘故在医院全年工作时刻不足六个月的职员，经薪酬与绩效治理委员会批准能够不参加年度绩效考核，考核结果视为中（考核系数＝0.8）。第二十九条科室负责人年度绩效考核流程（一）启动考核：人事科负责向各科室的主管院领导下达启动考核通知。每年一月5～12日，上一年度第四季度、上一年年度绩效考核同时期开展。（二）收集资料，汇总考核结果科室负责人的主管院领导参照《宜章人民医院能力打分对比表》，对《科室负责人能力考核表》进行打分。对比《科室目标总表（年度）》中，各指标项年度统计结果进行打分，关于无法进行年度统计的数据，采取前四个季度的平均值作为得分。人事科业绩考核治理岗负责将该科室负责人工作态度、治理协调等指标项的四个季度的平均值计算出来。将《科室负责人能力考核表》的成绩登记到《科室负责人年度绩效考核表》上。依照科室目标、工作态度、治理协调、能力等各项得分及其权重，计算出科室负责人年度绩效考核成绩，《科室负责人年度绩效考核表》将提交绩效质询会。绩效质询会依照科室负责人年度考核结果按行政职系、医疗职系、医技职系对相关科室负责人进行年度绩效考核排序。第三十条科室副职年度绩效考核流程（一）启动考核：人事科负责向各科室的负责人下达启动考核通知。每年一月5～12日，上一年度第四季度、上一年年度绩效考核同时期开展。（二）收集资料，汇总考核结果（以下工作由科室副职直接领导完成）1、参照《宜章人民医院能力打分对比表》，对《科室副职能力考核表》进行打分。2、对比科室副职《个人年度工作打算》，对任务绩效各指标项年度统计结果进行打分，关于无法进行年度统计的数据，采纳前四个季度指标项平均第22页宜章县人民医院绩效考核治理制度值的计算方法计算得分。3、将科室副职工作态度、治理协调等指标项的四个季度平均值计算出来。4、依照《科室副职年度绩效考核表》，汇总统计该科室副职任务绩效、工作态度、治理协作、能力各项指标的分值，依照各指标项权重计算出各指标项的综合得分，计算出总分，并给出考核评语。5、将考核结果向被考核人反馈，同时将考核结果、排序结果向人事科备案。第三十一条基层治理人员年度绩效考核流程（一）启动考核：人事科负责向各科室的负责人下达启动考核通知。每年一月5～12日，上一年度第四季度、上一年年度绩效考核同时期开展。（二）收集资料，汇总考核结果（以下工作由基层治理人员的直接领导完成）1、参照《宜章人民医院能力打分对比表》，对《基层治理人员能力考核表》进行打分。2、对比基层治理人员《个人年度工作打算》对任务绩效各指标项年度统计，结果进行打分，关于无法进行年度统计的数据，采纳前四个季度指标项平均值的计算方法计算得分。3、将基层治理人职员作态度、治理绩效等指标项的四个季度平均值计算出来。4、依照《基层治理人员年度绩效考核表》，汇总统计该基层治理人员任务绩效、工作态度、治理绩效、能力各项指标的分值，依照各指标项权重计算出各指标项的综合得分，计算出总分，并给出考核评语。5、将考核结果向被考核人反馈，同时将考核结果、排序结果向人事科备案。第三十二条一般职工年度绩效考核流程（一）启动考核：人事科负责向各科室的负责人下达启动考核通知。每年一月5～12日，上一年度第四季度、上一年年度绩效考核同时期开展。（二）收集资料，汇总考核结果（以下工作由一般职工的直接领导完成）1、参照《宜章人民医院能力打分对比表》，对《职工能力考核表》进行打分。2、对比职工《个人年度工作打算》，对任务绩效各指标项年度统计结果进行第23页宜章县人民医院绩效考核治理制度打分，关于无法进行年度统计的数据，采纳前四个季度指标项平均值的计算方法计算得分。3、将职工工作态度指标项的四个季度平均值计算出来。4、依照《职工年度绩效考核表》，汇总统计该职工任务绩效、工作态度、能力各项指标的分值，依照各指标项权重计算出各指标项的综合得分，计算出总分，并给出考核评语。5、将考核结果向被考核人反馈，同时将考核结果、排序结果向人事科备案。第三十三条年度等级评定方法科室负责人，由绩效质询会依照强制比例，对科室负责人进行排序，评定等级。科室内人员，在计算年度绩效奖金时采取依照强制比例，由科室负责人在科室内进行排序，评定等级。第24页宜章县人民医院绩效考核治理制度第六章第三十四条考核结果的应用季度绩效奖金发放季度绩效考核结果做为季度绩效奖金发放的依据计算方法为：（一）科室负责人：季度绩效奖金实际所得额=季度绩效奖金基数×科室负责人季度考核系数×医院经济效益调整系数（二）科室内职工：季度绩效奖金实际所得额=季度绩效奖金基数×（科室季度考核得分/100）×职员个人季度考核系数×医院经济效益调整系数第三十五条年度绩效奖金发放年度绩效考核结果做为年度绩效奖金发放的依据计算方法为：（一）科室负责人：年度绩效奖金实际所得额=年度绩效奖金基数×科室负责人年度考核系数×医院经济效益调整系数（二）科室内职工：年度绩效奖金实际所得额=年度绩效奖金基数×（科室年度考核得分/100）×职员个人年度考核系数×医院经济效益调整系数第三十六条考核结果其它应用时，系数计算方法科室负责人，采纳绩效考核强制排序后科室内人员：考核系数与所在科室目标得分相乘科室负责人评定等级表见表5-1，科室内人员评定表见表5-2。表5-1综合评定等级强制比例绩效考核综合得分科室负责人考核结果其它应用时评定等级表A8%~15%120-101B15%~20%100-90C其余89-71D15%~20%70-60E8%~15%<59评定人绩效质询会表5-2综合评定等级科室内人员考核结果其它应用时评定等级表ABCDE评定人第25页宜章县人民医院绩效考核治理制度强制比例绩效考核综合评分8%~15%≥10115%~20%100~90其余89~7115%~20%70~608%~15%≤59科室负责人第三十七条绩效考核结果的其它应用（一）职务等级升降绩效优异是职务晋升的必备条件。年度绩效考核为“A”的职工，列为人才梯队的后备人选及职务晋升对象。年度绩效考核为“E”的科室内职员、连续两年考核为“D”的科室内职员给予岗位调整直至待岗处理；两次年度考核为“E”的职员将被解除劳动合同或待岗。年度绩效考核为“E”的科室负责人、连续两年考核为“D”的科室负责人，由院长进行戒勉谈话，并记入绩效考核档案。戒勉谈话后，年度绩效考核仍为“E”的科室负责人给予罢免处理。（二）工资等级升降连续三个季度绩效考核为A或年度绩效考核为“A”的职工，绩效奖金等级晋升一级。连续四个季度绩效考核为A的职工，绩效奖金等级晋升二级。已达到本岗位最高绩效奖金等级的，则不再上调；年度绩效考核为“E”的职工绩效奖金下调一级，已达到本岗位最低等级的，则不再下调。（三）岗位职务聘任年度绩效考核为“A”的职工，优先列为聘任对象。（四）培训针对考核成绩，医院提供不同的培训。年度绩效考核为“A”的职员，优先列为深造培训的对象。考核为“D”和“E”的职工，由人事科结合科室负责人或被培训人的直接领导对其进行针对性强化培训，关心职工改善绩效。第26页宜章县人民医院绩效考核治理制度第七章第三十八条提交申诉申诉及其处理被考核人如对考核结果不清晰或者持有异议，能够采取书面形式向人事科提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、科室、申诉事项、申诉理由。第三十九条申诉受理机构考核与薪酬治理委员会是职工考核申诉的最终机构。人事科是考核委员会的日常办事机构，一般申诉由人事科负责调查协调，提出建议。第四十条申诉受理（一）人事科接到职工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。关于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。（二）受理的申诉事件，首先由人事科对职工申诉内容进行调查，然后与职工所在科室负责人进行协调、沟通。不能协调的，人事科上报考核与薪酬治理委员会处理。（三）申诉处理答复：人事科应在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人；人事科不能解决的申诉，应及时上报考核与薪酬治理委员会处理，并将进展情况告知申诉人。考核委员会在接到申诉处理记录后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。（四）详细流程见附件《申诉流程图》。第27页宜章县人民医院绩效考核治理制度附：考核申诉流程图、表格职工对考核结果有异议提交申述书人事科调查情况是否受理是否解释缘故能否进行协调是否上报考核与薪酬治理委员会协调解决图7-1申诉流程图第28页宜章县人民医院绩效考核治理制度表7-1：职工考核申诉表申诉人姓名申诉事项所在科室岗位申诉事由接待人申诉日期表7-2:职工考核申诉处理记录表申诉人姓名申诉事项申诉缘故摘要面谈时刻问题简要描述：接待人科室岗位调查情况:处理记录建议解决方案：协调结果：经办人:备注：第29页宜章县人民医院绩效考核治理制度第八章第四十一条附则考核过程文件（考核表、统计表）严格保密，考核结果只由直接领导反馈到被考核人，不对其他人公布。第四十二条第四十三条本方法由人事科制订、修改，院长审批，人事科负责解释。本方法实施后，原有考核规章制度自行终止。如另有与本办法相抵触的规定，一律以本方法为准。第四十四条本方法自颁布之日起实施。第31页宜章县人民医院绩效考核治理制度第二篇讲实施细则明1、考核表中权重，需依照各岗位当期重点，各指标项权重有所变化。2、目标有大有小，以岗位中要紧的、重大的为主。3、各指标项许多于5%的权重4、各评价指标项权重之和为100%。5、考核表中的得分，均以百分来计。6、综合得分，为权重与得分乘积所得数值。第33页宜章县人民医院绩效考核治理制度第九章科室目标设定表科室目标总表（年度）序号12财务目标（60%~20%）3小12任务目标（30%~50%）3小1关键能力进展2目标3（10%~30%）总绩效质询会考核评语：院长签字：考核日期：计计季度目标值指标项目标值一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度二季度三季度四季度％％％％％％％％％％％小分计％100%实际完成值季度目标更改值权重年度统计综合得分评价指标年月第35页日宜章县人民医院绩效考核治理制度科室目标分表（季度）评价指标序号1财务目标23小1任务目标23小1关键能力发2展目标3小总绩效质询会评语：分计计计（）季度分指标项目标值完成情况改进记录权重％％％％％％％％％％％％100%得分综合得分院长签字：考核日期：年月日第36页宜章县人民医院绩效考核治理制度个人年度工作打算评价指标序号123456季度目标值指标项目标值实际完成值权重一季度二季度三季度四季度一季度二季度三季度四季度％％％％％％总分100%年度统计综合得分任务绩效直接领导意见：直接领导签字：考核日期：年月日第37页宜章县人民医院绩效考核治理制度第九章一、科室负责人绩效考核表考核评分表科室负责人季度绩效考核表被考核人姓名：所在科室：评价指标科室目标（季度）工作态度治理协作总分权重%%%100%岗位名称：考核期间：年得分月～年月综合得分被考核人直接领导评语：被考核人直接领导签字：考核日期：年月日注：表格中数据由人事科负责收集汇总填写，评语由科室负责人直接领导负责填写第38页宜章县人民医院绩效考核治理制度科室负责人工作态度绩效考核表——科室负责人直接领导考核被考核人姓名：所在科室：序号1工作态度23总考核人评语：指标积极性责任心纪律性分岗位名称：考核期间：权重%%%100%年得分月～年月综合得分考核人签名：考核日期：年注：人事科负责表格的发放，回收。月日第39页宜章县人民医院绩效考核治理制度科室负责人治理协作绩效考核表——党办督查办负责统计被考核人姓名：所在科室：评价指标治理绩效、工作作风周边绩效、工作作风总分权重%%100%岗位名称：考核期间：年得分月～年月综合得分注：由党委督查办公室负责组织治理协作绩效考核，并进行成绩的汇总、统计第40页宜章县人民医院绩效考核治理制度科室负责人治理绩效、工作作风考核表——科室负责人下辖人员考核被考核人姓名：所在科室：序号1治理绩效2345123工作作风45总备注：主人翁责任感文明服务分100%%%指标沟通效果工作分配业务指导下属进展治理力度医德医风廉洁自律为患者着想岗位名称：考核期间：权重%%%%%%%%年得分月～年月综合得分注：党委督查办公室负责表格的发放，回收。第41页宜章县人民医院绩效考核治理制度科室负责人周边绩效、工作作风考核表——业务相关科室负责人考核被考核人姓名：所在科室：序号1周边绩效234512工作作风345总备注：指标主动性响应时刻解决问题时刻信息反馈及时服务质量医德医风廉洁自律为患者着想主人翁责任感文明服务分100%岗位名称：考核期间：权重%%%%%%%%%%年得分月～年月综合得分注：党委督查办公室负责表格的发放，回收。第42页宜章县人民医院绩效考核治理制度科室负责人年度绩效考核表被考核人姓名：所在科室：考核项科室目标工作态度治理协作能力第一季度第二季度第三季度岗位名称：考核期间：第四季度年月～年终得分年月权重％％％综合得分－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－总分％100%被考核人直接领导评语：被考核人直接领导签字：考核日期：年月日注：表格中数据由人事科负责收集汇总填写，评语由科室负责人直接领导负责填写第43页宜章县人民医院绩效考核治理制度科室负责人能力考核表——科室负责人直接领导考核被考核人姓名：所在科室：序号12个人能力34567总被考核人直接领导评语：要素人际交往能力阻碍力领导能力沟通能力推断和决策能力打算和执行能力知识能力分岗位名称：考核期间：权重%%%%%%%100%年得分月～年月综合得分被考核人直接领导签字：考核日期：注：考核期人事科负责表格的发放，回收。年月日第44页宜章县人民医院绩效考核治理制度二、科室副职绩效考核表科室副职季度绩效考核表——科室副职直接领导考核被考核人姓名：所在科室：考核项序号123任务绩效456小工作态度治理协作总被考核人直接领导评语：小小分计计计绩效指标岗位名称：考核期间：目标值年月～权重％％％％％％%%%年得分月综合得分完成情况100%被考核人直接领导签字：考核日期：注：科室副职直接领导负责表格的填写、汇总。年月日第45页宜章县人民医院绩效考核治理制度科室副职工作态度绩效考核表——科室副职直接领导考核被考核人姓名：所在科室：序号1工作态度23总考核人评语：指标积极性责任心纪律性分岗位名称：考核期间：权重%%%100%年得分月～年月综合得分考核人签名：考核日期：年注：人事科负责表格的发放。月日第46页宜章县人民医院绩效考核治理制度科室副职治理协作绩效考核表——院督查办负责统计被考核人姓名：所在科室：评价指标治理绩效、工作作风周边绩效、工作作风总分权重%%100%岗位名称：考核期间：年得分月～年月综合得分注：由院督查办公室负责组织治理协作绩效考核，并进行成绩的汇总、统计第47页宜章县人民医院绩效考核治理制度科室副职治理绩效、工作作风考核表——科室副职直接下属考核被考核人姓名：所在科室：序号1治理绩效2345123工作作风45总备注：主人翁责任感文明服务分100%指标沟通效果工作分配业务指导下属进展治理力度医德医风廉洁自律为患者着想岗位名称：考核期间：权重%%%%%%%%%%年得分月～年月综合得分注：此表仅限于有具体分管业务，有直接下属的科室副职。院督查办公室负责表格的发放，回收。第48页宜章县人民医院绩效考核治理制度科室副职周边绩效、工作作风考核表——业务相关科室负责人考核被考核人姓名：所在科室：序号1周边绩效234512工作作风345总备注：指标主动性响应时刻解决问题时刻信息反馈及时服务质量医德医风廉洁自律为患者着想主人翁责任感文明服务分100%岗位名称：考核期间：权重%%%%%%%%%%年得分月～年月综合得分注：院督查办公室负责表格的发放，回收。第49页宜章县人民医院绩效考核治理制度科室副职年度绩效考核表——科室副职直接领导负责考核被考核人姓名：所在科室：考核项任务目标工作态度治理协作能力－－－－－－－－－－－－－－总被考核人直接领导评语：分第一季度第二季度第三季度岗位名称：考核期间：第四季度年月～年终得分年月权重％％％％100%综合得分－－－－－－－－－－－－－－被考核人直接领导签字：考核日期：年月日第50页宜章县人民医院绩效考核治理制度科室副职能力考核表——科室副职直接领导考核被考核人姓名：所在科室：序号123能力4567总被考核人直接领导评语：要素人际交往能力阻碍力领导能力沟通能力推断和决策能力打算和执行能力知识能力分岗位名称：考核期间：权重%%%%%%%100%年得分月～年月综合得分被考核人直接领导签字：考核日期：年月日第51页宜章县人民医院绩效考核治理制度三、基层治理人员绩效考核表基层治理人员季度绩效考核表被考核人姓名：所在科室：考核项序号123任务绩效123小工作态度治理绩效总被考核人直接领导评语：小小分计计计绩效指标岗位名称：考核期间：目标值年月～权重％％％％％％%%%年得分月综合得分完成情况100%被考核人直接领导签字：考核日期：年月日第52页宜章县人民医院绩效考核治理制度基层治理人职员作态度绩效考核表——基层治理人员直接领导考核被考核人姓名：所在科室：序号1工作态度23总考核人评语：指标积极性责任心纪律性分岗位名称：考核期间：权重%%%100%年得分月～年月综合得分考核人签名：考核日期：年月日第53页宜章县人民医院绩效考核治理制度基层治理人员治理绩效考核表——基层治理人员直接下级考核被考核人姓名：所在科室：序号12治理绩效345总备注：指标沟通效果工作分配业务指导下属进展治理力度分100%岗位名称：考核期间：权重%%%%%年得分月～年月综合得分第54页宜章县人民医院绩效考核治理制度基层治理人员年度绩效考核表——基层治理人员直接领导考核被考核人姓名：所在科室：考核项任务目标工作态度治理绩效能力－－－－－－－－－－－－－－总被考核人直接领导评语：分第一季度第二季度第三季度岗位名称：考核期间：第四季度年月～年终得分年月权重％％％％100%综合得分－－－－－－－－－－－－－－被考核人直接领导签字：考核日期：年月日第55页宜章县人民医院绩效考核治理制度基层治理人员能力考核表——基层治理人员直接领导考核被考核人姓名：所在科室：序号123能力4567总被考核人直接领导评语：要素人际交往能力阻碍力领导能力沟通能力推断和决策能力打算和执行能力知识能力分岗位名称：考核期间：权重%%%%%%%100%年得分月～年月综合得分被考核人直接领导签字：考核日期：年月日第56页宜章县人民医院绩效考核治理制度四、一般职工绩效考核表职工季度绩效考核表被考核人姓名：所在科室：考核项序号123任务绩效123小工作态度总被考核人直接领导评语：小分计计绩效指标岗位名称：考核期间：目标值年月～权重％％％％％％%%年得分月综合得分完成情况100%被考核人直接领导签字：考核日期：年月日第57页宜章县人民医院绩效考核治理制度职工工作态度绩效考核表——职工直接领导考核被考核人姓名：所在科室：序号1工作态度23总考核人评语：指标积极性责任心纪律性分岗位名称：考核期间：权重%%%100%年得分月～年月综合得分考核人签名：考核日期：年月日第58页宜章县人民医院绩效考核治理制度职工年度绩效考核表——职工直接领导考核被考核人姓名：所在科室：考核项任务目标工作态度能力－－－－－－－－－－－－－－总被考核人直接领导评语：分第一季度第二季度第三季度岗位名称：考核期间：第四季度年月～年终得分年月权重％％％100%综合得分－－－－－－－－－－－－－－被考核人直接领导签字：考核日期：年月日第59页宜章县人民医院绩效考核治理制度职工能力考核表——职工直接领导考核被考核人姓名：所在科室：序号1能力234总被考核人直接领导评语：要素沟通理解能力打算和执行能力专业技能知识能力分岗位名称：考核期间：权重%%%%100%年得分月～年月综合得分被考核人直接领导签字：考核日期：年月日第60页宜章县人民医院绩效考核治理制度第三篇附件附件一：宜章县人民医院工作态度考核打分对比表A（120－100）超出目标长期坚持学习业务知识；关于额外任务能主动请求同时能高质量完成；工作中善于发觉问题，并经常提出新思路和建议。主动协助同事出色的完成工作B（99-80）达到目标主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中能够提出新的思路和建议。能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作工作有较强的责任心能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性C（79-60）接近目标间或主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；有时能提出个不的新思路和建议。依照同事的请求能够提供一般协助D（59－0）远低于目标差不多上不主动学习业务知识；专门少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议。积极性协作性不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差工作责任心不强工作有专门强的责任心责任心能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性工作有一定的责任心纪律性差不多能够遵守工作规定和标准，差不多能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差第61页宜章县人民医院绩效考核治理制度附件二：宜章县人民医院工作作风考核打分对比表A（120－100）超出目标身先士卒，严格遵守医院及国家、地方有关医德医风建设的有关规定，并教育周围的人严格遵守从未收受患者或家属赠送的钞票物；从未同意过患者或家属的宴请；从未接受开单费、回扣等不正当费用B（99-80）达到目标较好的遵守医院及国家、地点有关医德医风建设的有关规定，并教育周围的人严格遵守几乎没有收受过患者或家属赠送的钞票物；几乎没有同意过患者或家属的宴请；几乎没有同意过开单费、回扣等不正当费用C（79-60）接近目标遵守医院及国家、地方有关医德医风建设的有关规定，但有时会违反规定D（59－0）远低于目标经常违反有关医德医风建设的有关规定医德医风廉洁自律收受过患者或家属赠送的钞票物；同意过患者或家属的宴请；向患者或家属暗示过钞票物或好处；同意过开单费、回扣等不正当费用有时会为患者着想；有时会减轻患者的负担；医疗服务质量一般；患者的评价一般经常收受过患者或家属赠送的钞票物；同意过患者或家属的宴请；向患者或家属直接要过钞票物或好处；经常同意开单费、回扣等不正当费用不能够为患者着想；不能够合理的减少患者的经济负担；医疗服务质量较差；患者评价较差不能够提出合理化建议为患者着想时刻为患者着想；减轻患者的负担；提供良好的医疗服务；得到患者的尊重与好评以医院为家，能够提出较好的合理化建议，大多数建议为医院采纳，降低医院的费用，提高医院收益严格遵守文明服务规范，积极开展文明服务能够为患者着想；能够减轻患者的负担；能够提供较好的医疗服务；患者的评价较好能够以医院为家，提出合理化建议，部分建议能够为医院采纳，部分的降低了医院的费用，提高医院的收益较好的遵守文明服务规范，开展文明服务主人翁责任感有时能够提出合理化建议，较少建议为医院采购，有些建议降低了医院的费用，提高了收益有时会违反文明服务规范，有时开展文明服务文明服务经常违反文明服务规范，专门少开展文明服务第62页宜章县人民医院绩效考核治理制度附件三：宜章县人民医院周边绩效考核打分对比表A（120－100）超出目标主动性经常主动为其它科室提供与工作有关的数据和资料B（99-80）达到目标C（79-60）接近目标D（59－0）远低于目标及时主动的向有关科室间或为其它科室提供几乎不为其它科室提供有关数据和资料有关数据和资料主动提供有关数据和资料其它科室/人员提出其它科室/人员提合理工作协助要求出合理工作协助要时，少数及时响应求时，从不及时响应尽快协助，解决问题关于需协助解决的超出预期时刻问题全然不处理响应时刻其它科室/人员提其它科室/人员提出合出合理工作协助理工作协助要求时，多要求时，每次及时数及时响应响应尽快协助，解决问题远低于预期时间协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助科室/人员其他科室对协助工作结果特不满意尽快协助，解决问题在预期时刻内解决问题时间信息反馈及时协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助科室/人员协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助科室/人员其他科室对协助工作结果不太中意协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助科室/人员其他科室对协助工作结果专门不中意服务质量其他科室对协助工作结果比较中意第63页宜章县人民医院绩效考核治理制度附件四：宜章县人民医院治理绩效考核打分对比表A（120－100）超出目标与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导对下属的绝大多数问题都能提供比较中意的指导关心全部下属明确自己的进展道路，同时得到下属认同；随时指出下属的改进点下属行为成为其他科室职工效仿的榜样B（99-80）达到目标与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通C（79-60）接近目标能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象D（59－0）远低于目标难以和下属沟通，下属不情愿和上级沟通，上级难以了解下属的方法给下属分派工作存在较大问题，导致严峻下属不中意；差不多不能指导下属工作仅有一小部分问题能够与成员进行有效讨论并指导不能让下属明白自己的进展方向，并且差不多不能指出下属的改进点沟通效果工作分配依照下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导给下属分派工作差不多能让下属中意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作对一部分问题能够提供一定指导业务指导对大部分问题能够与成员进行有效讨论下属进展关怀大部分下属的个人进展，并能提出改进的要求或建议对下属的自身进展会提出一些意见，也能间或提出改进要求治理力度能够严格规范下属行为差不多能够规范下属行为难以规范下属行为第64页宜章县人民医院绩效考核治理制度附件五：宜章县人民医院能力考核打分对比表人员能力评价指标表治理人员能力建立关系团队合作解决矛盾敏感性团队进展讲服力应变能力阻碍能力评估反馈和培训授权激励建立期望责任治理口头沟通倾听书面沟通战略考虑创新能力解决问题能力推断评估能力决策能力准确性效率打算和组织口头沟通倾听书面沟通创新能力解决问题能力推断评估能力建立关系团队合作敏感性职工人际交往能力阻碍力讲服力阻碍能力领导能力沟通能力推断和决策能力打算和执行能力专业知识与技能准确性效率打算和组织专业知识实务知识基础知识专业知识学习实务知识学习专业技能知识学习能力第65页宜章县人民医院绩效考核治理制度A（120－100）超出目标人际交往能力建立关系容易与他人建立可信赖的积极进展的长期关系善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围巧妙地和建设性地解决不同矛盾解决矛盾B（99-80）达到目标C（79-60）接近目标D（59－0）远低于目标能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用,不易与他人相处，自我封闭不能与他人专门好合作，独断专行团队合作能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成团队合作精神不强，对工作有阻碍能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面阻碍解决矛盾手法生硬，阻碍工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决敏感性对他人较关怀，容易感知不人的方法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之以适当的言行能关怀他人，体谅他有时能关怀他人，人，领会他人的请求，体会他人的苦衷有时关心想方法解决不太关怀他人，对他人的需求毫无感觉阻碍力易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的讲服他人接受某一看法与意见待人处世专门灵活，善于审时度势，专门容易适应岗位、职位或管理的