职业化的工作形象培训总结(完整版)

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职业化的工作形象培训总结职业化的工作形象培训总结(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载职业形象与商务礼仪培训商务礼仪培训讲师：商务礼仪培训时间：客户自定商务礼仪培训特点：互动性、参与性、实操性强适用行业：政府、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、制造业等各行业。商务礼仪培训对象：企业管理人士和一线人员。包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员、各部门经理等。商务礼仪培训前言：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”——礼记商务礼仪培训背景：礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明。企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪。商务礼仪的理念、规则、内涵是什么。在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下___的第一印象。如何进行自我形象设计。在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心——欢迎进入谭小芳老师《职业形象与商务礼仪》课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花。商务礼仪培训目标：1、使员工熟练运用现代商务礼仪；2、举手投足更具___力，从容应对各种商务场合3、使员工懂得塑造与个人风格相适的职业形象；4、使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；5、使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。商务礼仪培训大纲：第一部分：课程导入一、为何要学礼仪。职业形象传达的信息及作用。个人层面、企业层面二、如何学礼仪。商务礼仪的主要内容、特点、原则第二部分：有“礼”走遍天下一、礼仪的历史渊源与基本原理二、东西方礼仪的差异三、语言与非语言信息的沟通四、商务礼仪容易忽视的礼仪细节第三部分：职业形象与职业修养一、职业修养提升1、职业修养概念2、职业修养与人格___力3、职业修养与工作哲学二、职业形象塑造1、商务场合的着装礼仪1、公务场合的着装礼仪2、社交场合的着装礼仪3、休闲场合的着装礼仪讨论：符合身份区分场合三、国际惯例与遵守成规1、制服2、西服3、裙服4、国际化的着装讨论：亮出你的最佳形象、仪表、仪容、仪态、走姿、坐姿、站姿四、妆容修饰1、面部修饰2、头部修饰3、手部修饰五、化妆规范1、职业妆的方法2、职业妆的禁忌六、仪姿仪态1、站姿的注意事项2、坐姿的注意事项3、走姿的注意事项4、蹲姿的注意事项5、手势的几种不同含义6、行礼的方式第四部分：企业内部工作礼仪1、办公室事务礼仪2、沟通协调的艺术第五部分：卓越职业形象管理1、印象管理塑造美好的第一印象2、肢体语言管理无声胜有声3、外表管理出色的外表可以提升你的整体水平4、服饰管理你的服饰告诉了所有人你是谁：5、表情管理___世纪制胜法宝6、语言管理你一开口，我就能了解你7、妆容管理了解自己的肤色，脸型8、细节管理细节体现品味第六部分：商务礼仪一、商务接待礼仪1、握手礼仪2、名片礼仪3、见面介绍问候礼仪4、迎送宾客的礼仪5、乘车礼仪6、乘电梯礼仪7、外出礼仪8、馈赠礼仪9、电话礼仪听到铃响，速接电话；先要问好，再报名称；姿态正确，微笑说话；听话认真，礼貌应答；通话简练，等候要短；吐字清楚，语速恰当；认真记录，复述重点；听话认真，礼貌应答；左手听筒，右手执笔；备好笔纸，随时记录；记录要全，勿忘六w；做好准备，明确要点；礼告结束，后挂轻放；转接之前，确认对方；动脑判断，再转上司；他人电话，有礼接待。二、商务宴请礼仪1、进餐礼仪2、宴会礼仪（1）商务宴请的程序（2）确定宴请对象、规格和范围（3）种类：正式宴会；餐会；酒会；工作餐（4）中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等（5）西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点；餐巾的用法（6）宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、民俗禁忌、国际惯例等3、确定宴请时间、地点4、邀请（1）书写请柬（2）面对面（3）电话邀请5、订菜喜好与禁忌（___禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）6、席位安排7、现场布置8、席间禁忌三、商务宴请技巧1、致辞欢迎辞祝酒辞欢送辞答谢辞2、劝酒、喝酒、拒酒3、如何调节气氛。4、如何达成宴请的主要目的。职业化素养提升学___结——人力资源部杨明霞陈方老师精彩的讲授使我受益匪浅，他让我明白了作为一名在职人员，如何更好地对自己的职业生涯进行规划应具备的各种知识和技能。在迎新工作的五年半使我学到了课本上没有的东西，同时也积累了许多社会经验。如果也给自己的职业生涯在一张白纸上画图的话，那么我只能画一棵刚成长一年的小树苗。我们没有扎实的根基，更没有枝繁叶茂、硕果累累。我们还应该在自己的工作中以一种积极进取的心态，严格要求自己，不断地提升自己，增强各方面的知识和技能。这样，我们才会适应迎新的发展需求，否则，只会被迎新淘汰。陈方老师讲到，学习决定知识，知识决定思维，思维决定行动，行动决定习惯，习惯形成性格，性格决定命运。确立职业意识是我们完成职业化转变的行动前提，要想成为一名职业化的员工，我认为我们应具备以下基本意识：一、顾客意识。顾客是接受商品及服务者，也是对服务的期待与众不同者；顾客是选择者也是决定者；顾客既是使用者又是购买者。顾客包括：内部顾客有上司、本部门同事、其它部门员工。外部顾客有关联公司、代理商、最终消费者、各机关团体、股东等等，总之除我之外，都是顾客。“水能载舟，亦能覆舟”，在市场竞争白热化的顾客导向阶段，只要对顾客稍有不敬，企业之舟就有粉身碎骨的危险。“企业之舟”能否驶向远方，不仅取决于高层领导的“掌舵”，还取决于我们每一位职员善待我们的每一位顾客。即使是一名普通的公司员工，也会对公司的利益产生重大的影响，偶尔一言不慎，就会导致千百万元甚至上亿元的经济损失。我们大家都知道“好事不出门，坏事传千里”谚语。更为深重的是，公司经过几代人苦心经营起来的良好口碑和品牌受到一次重创后，要花很长的时间才能慢慢修复，而这是难以用直接的经济损失来描述的。正因此，“以顾客为中心”“让顾客满意”就成为职业化员工的最基本的要求。“顾客满意”就是竭尽全力满足顾客的需求和期待，形成顾客对产品及服务的再购入，使顾客产生的信赖感能够延续下去。二、时间意识。在大学时代，有的同学曾经踩着点甚至晚一刻钟走进教室，此时，老师早已慈祥地站在讲台上，而他并无太多的内疚，因为他的迟到对老师的授课和同学的听课尚无大的妨碍；也许他午饭后有雷打不动的两小时午休，因为他可以“午后损失夜间补”。不过，当他加入公司后，他的身份是“雇员”，他的八小时已属于公司了，所以他得尽快地调整自己的作息习惯。每天上班最好比公司规定时间提前___分钟左右，先确认一下当天的工作日志，尤其是上班、访客、会议、约见，不能有失误和遗漏；以堵车和自行车漏气作为迟到的理由，都是缺乏说服力的，而且会给别人留下不良印象----“连上班都迟到，我们怎能寄希望其干工作呢。”外出时要向上司报告所去地点和预定的返回时间，必要时向同事也交代一下；下班时要将桌面清理完毕，重要文件收回原处；确认一下第二天的业务，如要外出或出差，要先向上司报告，并在部门公告栏上注明自己要去的地方。最后一个离开，别忘了关闭电源、门窗。如此等等。三、成本意识。不知您有没有核算过自己的教育投资，数额也许庞大得让您惊讶，因为我们一直天经地义地花着父母的钱为我们自己的前程投资，而很少累计过数额。那么产出又是多少呢。也许还很有限。公司是追求利润的，在销售额一定的情况下，成本越低，利润越高。市场竞争日趋激烈，“开源”并非易事，但在“节流”方面我们却大有可为。有一家公司提出这样一句口号，“挣得一元钱，不是一元钱；节约一元钱，就是一元钱”，几乎所有跨国企业都在使用两面纸就是这句话的最好佐证。四、质量意识。您有没有被假冒伪劣产品坑害过。当时的心情是什么。对您以后的消费取向有何影响。“下次再也不买了”可能是上当受骗后的最直接反应。作为消费者，我们的心理如此；作为生产者和供应商，“质量就是生命”当成为经营哲学的基本。而保证质量除了从自我意识上重视外，更靠企业的业务流程即科学的工作方法来保障。对初入公司的大学生来说，待遇是重要的一方面；但更重要的是趁着年轻，积累方法，积累资历，积累“质量”。五、改善意识。生产力的提高固然离不开发明，但重大发明已越来越难，而改善却成为家常便饭，且改善对生产力的贡献率在日趋增高。请随意地联想您日常工作中所使用的一件物品，即使拖布或日报表等，都可能有进一步改善的地方。请您将工作标准定得再稍高一些，日积月累，您的工作将总是略胜一筹，您的产品和服务终会脱颖而出。不积跬步，无以成千里。员工的职业化意识和职业化素养，绝非一蹴而就之事。这需要良好的企业文化环境的熏陶，需要每一位管理者持之以恒地培育和塑造，更需要我们内职业素养的修练。第二篇：员工职业化素养提升——职业人的职业化塑造》课程方案培训老师：何丽制作日期：___年___月《做最有价值的员工课程综述：员工最大的价值在哪里。世界上最伟大的销售员乔·吉拉德说：“你一生中销售的唯一产品，就是你自己。”作为一名员工，每个人都希望受到企业的欢迎、领导的常识，从而获得更多的发展空间，实现我价值。然而，究竟如何塑造个人品牌，成为企业最需要、老板最喜欢的人呢。了解自己的价值，在恰当的时机，利用这些价值来为企业服务，为企业做出贡献，这就是最有价值的员工。——彼得·德鲁克由此可见职场人士从普通员工到精英人群，除了需要具备高尚的职业操守、卓越的工作理念、强劲的工作势头、优秀的专业能力、高效的沟通力、卓绝的执行力、严格的自我管理能力以及团队协作能力等等这样一身硬功夫以外，更重要的是能够向内不断提升自我的软实力。这样的员工不仅是职场上的佼佼者，在行业中也拥有着自己的职业品牌，他们对自己从事的职业永远怀着一份敬畏，且兢兢业业，他们让自己的成功经验成为了可以代代传承下去的职场文化。课程目的：通过本课程的学习，可以帮助学员：1、梳理自己的职场价值观，明确自身可以努力的方向；2、理解企业识别人才的判定标准，了解职场人士的成功案例，清晰认知自身与实际的差距；3、明确认知职业人的职业化素质模型，提升自身的职业化素养及能力；4、端正对待工作和职业选择的态度，理解职业态度、职业道德和职业素养才是支持职业发展的原动力。课程安排：课程时长：___天（___课时）课程对象。企业中基层骨干员工、青年团干、储备管理干部。课程形式：场地训练、交流___、互动体验、知识点讲授、视频学习、案例分析课程纲要：模块一价值的养成导入研讨：什么是最有价值的员工第一部分词条释义：有价值一、百度里的“价值”1、价格：数量值2、商品属性：使用价值与交换价值3、积极的作用二、关于“价值”的案例研讨1、“价高”者何为：九段秘书的思考2、“有料”者何用：工匠精神的启示3、“正向”者何成：高能aq的力量第二部分词条释义：五星级员工一、百度里的“五星级员工”1、世界___强企业员工的共有素质2、敬业负责、忠诚感恩、积极进取、勇于创新、自信乐观二、职场中的“五心级员工”1、案例___：“五心级营销人员”自定义2、经营职业品牌的四步骤三、五星级员工的行为艺术1、归零与进取：视频___“重生的力量”2、积极与自信：交流讨论“带着欣赏上路”3、付出与坚持：视频___“人生的马拉松”4、俱进与创新：案例___“接地气的高大上”5、融入与感恩：交流讨论“上天帮你是情分还是本分”第三部分词条释义：关于“ask”1、职场中的黄金三角论2、ask模型：优秀职场人士具备的三要素3、互动练习：属于你的“ask”模型第四部分五星级员工的自我管理一、课堂测试：五星级员工的自我预测1、工作能力2、是否称职3、自我管理效率的好坏4、是否浪费了时间5、是否有自我消极情绪二、自我管理的八项原则1、目标与效率原则2、优势与成果原则3、要事与决策原则4、检验与反思原则模拟演练：常用工作情景三、自我管理的成功六步骤1、战胜自己，严谨自律；2、以终为始，管理目标；3、创造效能，管理时间；4、张弛有度，管理情绪；5、选对自己擅长的战场，找到自己适合的方法。模块二品格的力量第一部分词条释义：关于品格一、品格比成就更重要1、互动___：从___的___字价值观说开去2、好品格比才华更重要、成就源于好品格二、五星级员工的品格价值1、案例___：___票号中的乔氏家训2、客户的信任支撑着企业的发展3、赢得客户的信任源于企业员工的品格建立4、互动___：五星级员工应有的品格三、坚守职业道德1、“知人者智，自知者明。”——学会正确的归因2、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”——良好习惯的养成3、“光于前，裕于后。”——义与利的统一四、五星级员工品格论1、诚实——案例___：准确说明事情的原委，以赢得未来的信任2、宽容——案例___：接纳并理解别人不成熟的表现3、忠诚——案例___：无论如何都坚定地履行承诺4、知足——案例___：品格真正的快乐，而不被扰乱心性5、尽责——案例___：努力做好角色内应做的事第二部分五星级员工的自我成长一、态度——人生的方向盘1、态度是左右你生命的全部（1）客户的态度：寻求产品及感受的满意度（2）你的服务态度：源自你对服务工作及职业角色的认同度（3）星级职业人的终极追求：建立高品质客户的忠诚度2、追求成功的四个信念（1）我有必定成功公式（2）过去不等于未来（3）做事先做人（4）是的，我准备好了。3、工作是生命中最珍贵的礼物互动交流：职场中的付出相对论4、认识和理解你的领导（1）领导也在为我们工作（2）领导是让员工赢利的顾客（3）领导和员工不是对立，而是合作（4）帮助领导成功，你也会获得成功5、感恩是一种强大的驱动力（1）感恩帮助你实现“幸福最大化”（2）从心感恩：感恩老板、感恩同事、感恩对手、感恩经历（3）拥有传递温暖和快乐的能力视频___：人生的马拉松二、职业责任感的养成1、关于责任的解释（1）责任心，就是“责任信”（2）责任力，就是“责任里”（3）责任感，就是“责任敢”（4）负责人，就是“负责任”2、责任感让你变得不可替代3、自动自发，拒绝做“按钮式员工”三、归属感与忠诚度1、互动___：职场中的“非诚勿扰”/一生中的几个家2、企业___——职业人赖以生存的平台（1）团队的力量（2）提升你的职场幸福指数：融入与认同3、忠诚——是你最好的职业品牌（1）案例___：追随与回报（2）一盎司忠诚等于一磅智慧（3）忠诚是义务，却胜于能力（4）忠诚的最大受益人——自己（5）与你的企业团队同舟共济第三部分总结与___员工职业化素养提升第一章。什么是职业化和职业化素养。序：案例讨论第一节。什么是职业化。第二节。什么是职业化素养。第三节。职业化包括哪些内容。序：案例讨论•小___小李•央视名嘴王志与新华社记者唐师曾第一节。什么是职业化。“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则，是职业人必须遵循的一套游戏规则，是职场人士基本素质的体现。“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中的专用语言。“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神。简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为。第二节。什么是职业化素养。•定义：职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。•职业化素养包括的内容：（1）、显性素养：外在形象、知识结构和各种技能等（2）、隐性素养：职业道德、职业意识和职业态度等第三节。职业化包括哪些内容。•积极上进的职业心态•高效的职业思考力•科学地分析与解决问题的技巧•和谐的人际关系•加强时间管理•良好的人际沟通技巧第二章：积极上进的职业心态第一节。什么是态度。态度是一种心态，是看待事物的精神状态。就是用你的心去度量你外围的世界。第二节：态度的构成•认知倾向•行动第三节：调整心态的八种方法•反面法•发挥积极因素•简化法•隔离法•把积极态度给予他人•塑造良好的形象•体育锻炼•使命感第四节：自身性格的调整•效率＝产出与产能的平衡•心智成长的三个阶段（1）.依赖阶段（2）.独立阶段（3）.互赖阶段•知识、技巧、欲望和习惯的关系第三章：高效的职业思考力第一节。什么是职业的思考力。第二节：职业思考力要求一：目的意识第三节：职业思考力要求二：风险管理意识第四节：职业思考力要求三：创新意识第五节：职业思考力要求四：坚持意识第六节：职业思考力要求五：问题意识第四章：科学地分析与解决问题的技巧第一节。什么是“问题”。第二节：问题的种类第三节：分析与解决问题的步骤第四节：团队解决问题时的四种不同角色第一节。什么是“问题”。当：现状与期望值存在差异现状间比较有差异事物发展了便会产生问题第二节：问题的种类•发生型探索型设定型第三节：分析与解决问题的步骤第四节：团队解决问题时的四种不同角色提议者贡献主意；提出思路；提供信息。第五章：和谐的人际关系一、定义人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。二、人际关系的重要性（1）.技能只有建立在良好的人际关系的基础上，才能发挥最大的效用；（2）.你所赚的钱___%来自知识、___%来自关系；（3）.在每年被企业解雇的人员当中，___%是由于他的人际关系较差，___%是由于技能低下。第二节：改善人际关系须摆脱的三种观念•固执；不同于执著。成见；不同于敏锐。骄傲；不同于自信。第三节：改善人际关系首先要改变自己•改善礼仪•通过语言展现___力、增加幽默感•合理利用肢体语言•掌握有效的沟通技巧•学会欣赏和赞扬他人•尊重他人的隐私第四节：如何处理___外部的人际关系看准了再说嘴边儿有个“把门”的（1）在任何情况下，一切争辩都应尽量避免（2）用质问的口气说话最伤感情（3）说服别人最好的方法是把自己的想法慢慢移植给他，让他自己修正观点（4）对于你不知道的事情，不要充内行（5）别向陌生人夸耀你的个人生活倒霉的事往肚子里咽第五节：如何处理___内部的人际关系•与上司相处的艺术与同事相处的艺术第六章：加强时间管理第一节：___要进行时间管理。•花费较少的时间就可以把事情办好•使自己的工作有条有理承受较少的身心压力•获得更大的成就感获得完成更高级任务的资格第二节：时间管理的原则•帕累托80/20法则abc时间管理原则民制订计划原则养成良好习惯原则第三节：高效时间管理方法•优先次序排列法六项工作法日计划ab表用标准化操作来提高效率利用零星时间第四节：有效管理时间四大法则•明确目标分清轻重缓急制订计划表立即行动第七章：良好的人际沟通技巧第一节：沟通的重要性•沟通无处不在沟通效果直接影响到企业效益第二节：沟通的种类•单向沟通双多向沟通正式沟通非正式沟通第三节：沟通中常见的障碍•形体障碍心理障碍语言障碍环境障碍•地位障碍人数障碍文化障碍第四节：沟通的技巧•听（1）少说多听（2）移情换位a.表层。听者简单地解析、重述或总结沟通的内容。（2）说的原则a.沟通的内容清晰、富有逻辑性b.充分利用非语言因素如声调、眼睛、身体等c.让对方开口（3）说的技巧c.恰当使用”我不知道“d.有意识地使用身体语言•读（1）阅读对象分类（2）把握阅读的逻辑性•写看（1）留心捕捉脸部表情（2）洞察眼睛的变化（3）肢体动作可以增添色彩与气氛（4）距离代表亲疏（5）暗示地位的非语言信号第八章：高超的谈判技巧•知己知彼•谈判的原则（1）制造竞争原则（2）让步原则（3）截止期原则（4）理解和尊重原则（5）认同原则第二节：谈判的基本程序•1谈判之初，营造气氛2告示阶段，双方试探3交锋阶段，角逐实力•4妥协阶段，讨价还价5签订协议，功成身退第三节：谈判的基本技巧•聆听和发问•谈判的语言•使用肢体语言和道具•谈判的节奏和期限•先苦后甜的策略•其他谈判技巧第九章：压力的转移和分解第一节：压力及其种类•压力是什么。压力是一种心理反应，这种心理反应导致人的生理反应。因此，压力是当你感觉到加诸你身上的需求和你应付需求的能力不平衡时所产生的心理和生理的反应。•压力的种类（1）预期的压力（2）情境的压力（3）慢性的压力（4）残留的压力第二节：压力的积极作用和消极作用压力的积极作用（1）动力作用（2）挑战感和兴奋感（3）精力充沛的感觉（4）增强自信（5）目标感压力的消极作用（1）___%的成人有由压力引起的健康问题（2）___%的门诊病人自诉有压力问题（3）六大致死因素与压力密切相关：心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀（4）压力已被列为工作中的危险因素之一（5）科学家发现人压力越大，肚子越大第三节：应对和缓解压力如何应对压力。（1）从压力来源入手（2）不同类型的人有不同的应对方式（3）健康的生活方式（4）放松训练（5）改变认知方式如何缓解压力。（1）降低任务/事件的重要性（2）身体放松（3）时间管理（4）个人目标设定（5）善待他人（6）管理环境缓解压力第十章：提高客户满意度以客户为中心，为客户提供满意的服务是职业人毕生的宗旨。客户的含义非常广泛，主要分为外部客户和内部客户。老板、同事都是你的客户。如果你是一个职业人，在生活中你的父母、爱人、孩子、___和朋友同样都是你的客户。这里所说的客户满意不仅仅指如何让给你付钱的那些客户满意，更多的是在企业内部如何让跟你合作的方方面面达到满意的程度。第二节：客户满意的两大误区•企业标准等同于客户标准•内部客户不是客户第三节：经营意识和成本意识第四节：如何对付令你头疼的人第十一章：积极参与团队建设第一节：团队的涵义•团队和群体的区别•团队的涵义（1）形成共识、目标一致（2）清楚的角色认知和分工，共同的利益（3）合作精神第二节：优秀团队的特点•明确的目标•共同的承诺•坦诚的沟通•相关的能力、技术、知识•相互信任、支持、协作•适当的领导及负责任的自我领导管理•不断寻求发展第三节：团队发展的四个阶段第十二章：推动学习型___建设第一节：___要学习第二节：什么是学习型___第三节：学习型___的具体实践第一节：___要学习•信息时代•创新时代•知识时代第二节：什么是学习型___•全体成员全身心投入，并有持续增长的学习力___•能让___成员体验到工作中生命意义、人生价值的___•通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的___第三节：学习型___的具体实践•自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4团队学习___系统思考第十三章：提高会议效率第一节：___要开会•会议是集思广益的有效场所第一节：___要开会•会议是团队沟通的主要方式之一第一节：___要开会•解决问题的有效方法第二节：重视会议成本•会议的时间成本•会议的费用成本•会议的机会成本第三节：高效会议的七个特征•不开会也能解决问题就尽量不开充分准备•与会者已充分了解会议议程•守时•严格按会议议程进行•参会人员在必须的前提下尽量减少•会议总结、评议和记录全面、完整、容易落实第十四章：商务礼仪第一节：什么是商务礼仪第二节：商务礼仪主要包括哪些内容•个人修养。个人修养包括学识、做人、职业道德。•个人形象（1）仪表（2）服饰（3）行为举止•电话礼仪（1）接听电话的礼仪（2）转接电话的礼仪（3）___的礼仪（4）拔打电话的礼仪•办公礼仪（1）办公环境的礼仪（2）办公礼仪（3）外出礼仪（4）会议礼仪（5）乘车礼仪五、商务约会礼仪（1）会面的礼仪（2）接待来访的礼仪（3）拜访的礼仪六、其它礼仪（1）使用通讯工具的礼仪（2）电梯礼仪（3）其它礼仪古为今用晋商的职业化诚信精神员工职业化素主讲人：闫治民企业员工___天，每天6标准课时有高度、有深度、有广度深度剖析，创新思维，实效策略案例丰富，生动化教学前瞻性、可操性、实效性第一章职业化------职场生存硬道理一、什么是职业化1、普通人与职业人的素质比较2、职业化的三个基本点二、职业化作用1.2.3.决策－－做正确的事；执行－－正确地做事；操作－－把事做正确三、员工四种类型1.2.3.4.有意愿有能力有意愿___力无意愿有能力无意愿___力讨论。哪类员工是职业化的。四、职业化员工内容1.2.3.4.职业观念职业定位职业心态职业品德5.6.7.职业精神职业素养职业技能五、职业化员工的六大标准1.目光远大脚踏实地2.认真负责绝不找借口3.用心做事把标准当最低要求4.凡事高标准严要求5.积极主动勇于担当6.团队第一个人第二六、职业化员工的职业表现1.对工作敬业2.对团队忠诚3.对领导服从4.对他人欣赏5.对自己自信6.对社会奉献第二章使命与责任---职业化员工自我认识与定位一、一切从认识自己开始体验式训练项目：每天从照镜子开始训练目的：全新地认识自己，树立强大的自信心1、你认识你自己吗。2、歌曲《做最好的自己》二、人生的价值与意义体验式训练项目：正确的排序训练目的。清楚地知道人生是___而存在，知道团队为何要赢。三、明白自己的责任与使命1.人生的成功最重要的素质是什么。2.不是能力而是责任。体验式训练项目：出手指游戏训练目的：锻炼学员的积极、主动、热情的意识和心态四、职业化员工应具备的职业观念1.您在为谁而工作。2.认真工作是真正的聪明3.心中常存责任感4.讨论。是“天下兴亡，匹夫有责”还是“天下兴亡，我的责任”。五、树立正确的职业定位1.打工仔（妹）。2.推销员。3.为公司创造利润、为顾客创造价值、为自己创造成功的绅士靓妹。第三章我要往哪里去----员工职业生涯规划一、到底什么是职业生涯规划1.职业的含义2.生涯的含义3.职业生涯的概念4.什么是职业生涯规划二、职业生涯的生命周期1.职业探索期2.职业建立期3.职业中期4.职业晚期5.职业退出期三、职业生涯的四个阶段1.学徒2.专家3.教练4.导师四、职业生涯规划的意义1.个人动机讨论：关于人生的思考讨论：你的人生到底还有多少天2.企业动机五、我要到哪里去－－规划我未来1、什么是真正的人生讨论：关于人生的思考2、人为生而食，不为食而生。3、珍惜每一天讨论：您的人生到底还有多少天六、职业生涯规划的七个步骤七、职业生涯规划的管理职业化素养提升培训昨天，在三和宾舍参加了由王雪老师主讲的职业化素养提升培训班，整个培训伴随着游戏、互动，在活泼、愉悦的氛围中进行。王老师的授课就像一道“清水白菜”沁人心脾，王老师的话语又字字珠玑，警钟长鸣。回首工作的十年，我扪心自问，我是一个什么样的员工，___、良品、次品、废品还是___，我又能在自己的墓志铭上撰写什么样的内容。我不甘在自己的墓志铭上被打下“废品”“___”的烙印。我要抖去身上的弊病，我要走出舒适区，拿出一万个小时来铸造自己的将来。一、态度。态度决定一切，有什么样的心态、就会有什么样的结果。胸怀积极的心态，把农商行视为自己的家、自己家的企业，把农商行的产品，看作自家企业的产品。为农商行创造利润，当作自己的使命，我们就会“开源节流”。对农商行事业拥有一颗执着的心态，“生于安乐，死于忧患”，农商银行处于前所未有的境地，线下有其他金融机构的明争暗强、线上有互联网金融的蚕食。只有对单位有一颗赤诚的心、对事业一颗执着的心，才会有“通宵达旦”的努力，才会赤手空拳搏击来犯的敌人。“一根筷子轻轻被折断”，积极培养自己的协同意识，发挥团队作用。二、知识。作为一名信贷人员不仅要有广博的金融知识、法律知识，与客户沟通、了解行业风险，还要具备客户行业知识。不仅熟练掌握我们农商银行的产品，也要了解其他金融机构的产品，做到“知己知彼”才会赢得主动，“银行提供的产品，具有易模仿性，具备“师夷长技以制夷”，才会战胜对手。三、技能。技能是立身资本。一名成功人士不仅拥有精湛的业务技能，还要具备娴熟的沟通、表达技能。作为优秀的企业人要善于表达、沟通才会赢得客户，才会得到领导的肯定。在激烈竞争的时代我要努力工作为企业创造利润，在人才济济的农商银行打造自己的品牌，为墓志铭寻找褒义的词语。职业卫生培训工作总结为了有的放矢地做好职业病防治知识的普及、职业卫生的宣传教育，___月___日下午生产会后召集相关车间、班组召开了一次职业病防治座谈会并对宣传、培训工作做了安排。在各领导、各基层负责人的协同配合之下，广大职工积极参与各项活动都圆满完成，通过宣传，培训学习等了解了职业病防治法的基本内容、自身的基本权益，提高了对职业病防治工作的认识和重视性。有针对性地对《职业病防治法》进行了教育培训，并进行了考试，经培训合格率___%。通过此次宣传周活动，使我们自身又受到了一次良好的教育和提高，认识到劳动者对职业病防护知识的缺乏和迫切需求，同时也看到劳动者对健康缺乏足够的认识，在职业病防治工作中存在潜在的危害。为进一步规范职业卫生管理工作，按照公司《职业卫生管理规定》，要求各基层要严格要求建立职业卫生“四案”的现时，真正做到把职业健康工作融入到“打造高度负责任、高度受尊敬企业”活动中去，对职业卫生工作要像安全工作一样，做到“横向到边，纵向到底”，有岗必责，有责必须加强考核，做到车间、班组、作业场所层层有人抓，将具体工作责任落实到人。为近一步宣传贯彻落实作业场所职业危害防治工作，加大职业危害防治工作的监督管理，公司定期___人员对各基层监督检查。紧紧抓住职业危害防治薄弱环节，认真解决存在的突出问题，切实保障职工生命安全与健康，努力防范和减少职业危害事故。如：每次作业前，严格按照要求监测施工现场是否存在有毒有害介质，特种作业人员是否持证上岗。并要求各基层，在工业动火施工现场作业区域拉警戒线、工作场所入口处设置警示标识及警示说明，警示说明包括职业危害种类、后果、预防及急救措施等内容，时刻告知和提醒员工。对新入厂工人和在岗的工人进行职业健康检查，这样单位才可以及时了解和掌握他们的健康状况，及早发现职业禁忌症的人员和及早发现危害场所、危险物质等对健康的损害，通过调换患员工的工作岗位和治理工作场所存在的职业危害，避免发生职业病发生。通过学习职业病防治法律、法规、规章制度、操作规程、采取事故安全教育等，并指导职工正确使用职业卫生防护设备和个人职业卫生防护用品，来提高广大员工职业危害防控意识和技能。篇二：___年职业卫生培训工作总结（___年新）___发（___）___号___年度职业卫生培训工作总结职业卫生培训工作的目的是为了通过对国家相关法律法规和专业知识的学习、运用，识别、评价职业病危害因素，采取相应的防护措施，改善劳动者的工作条件，从而使职业病危害因素能够得到有效控制，为劳动者创造一个安全、卫生的工作环境。我公司职业人群的主要有害因素以木质粉尘、化学毒物为主。可能导致的职业病有尘肺、化学中毒等。另外，员工自我防护意识淡泊，心理性职业紧张等等，也会对从业人员造成危害。我们利用讲座、宣传栏和张贴警示标识等形式对职业卫生方面的知识开展了广泛的宣传教育，培训内容包括以下几方面：1、《___职业病防治法》的主要内容。2、安全生产基本常识，安全生产、职业卫生操作规程。3、岗位工作环境及危险因素；危险源和隐患辨识。4、个人防险、避灾、自救方法；事故现场紧急疏散和应急处置及突发公共安全事件的应急救援。5、职业病防护设施和个人劳动防护用品的使用和维护；职业病防治方法等。通过职业健康培训，使我们的员工受到了良好的教育，素质得到了一定的提高，同时也看到部分员工对职业卫生缺乏足够的认识，在职业病防治工作中存在潜在的危害。今后要充分利用各种形式的培训，使广大职工职业卫生知识得到进一步提高，以增强自我保护能力，健康平安地工作，为公司创造更大效益___有限责任公司___年___月___日篇三：职业健康培训年度总结___长青农化南通有限公司职业卫生培训年度总结职业卫生学是以劳动者的工作条件为主要研究对象，研究工作场所内产生或存在的职业性有害因素及其对劳动者健康损害的一门学科，学习职业卫生学，目的是为了通过专业的知识学习和对国家相关法律法规的运用，来识别，（范本）评价职业性有害因素，提出相应的防护措施，改善劳动者的工作条件，从而使职业危害的产生能够得到有效防治，为劳动者创造一个安全、卫生的工作环境。我公司职业人群的主要有害因素以粉尘、化学毒物和某些物理因素（如噪声）为主。可能导致的职业病有尘肺、化学中毒、电磁辐射、职业性皮肤病和噪声性听力损伤等。另外，工作___和制度不合理；工作作息制度不合理；心理性职业紧张；劳动强度过大或生产定额不当等等，也会对从业人员造成危害。我们利用讲座、宣传栏和张贴警示标识等形式对职业卫生方面的知识开展了广泛的宣传教育，培训了以下几方面内容：1、《___职业病防治法》的主要内容。2、安全生产基本常识，安全生产、职业卫生操作规程。3、岗位工作环境及危险因素；危险源和隐患辨识。4、个人防险、避灾、自救方法；事故现场紧急疏散和应急处置及突发公共安全事件的应急救援。5、职业病防护设施和个人劳动防护用品的使用和维护；职业病防治方法等。通过职业健康培训，使我们的员工受到了良好的教育，素质得到了一定的提高，同时也看到部分员工对职业卫生缺乏足够的认识，在职业病防治工作中存在潜在的危害。今后要充分利用各种形式的培训，使广大职工职业卫生知识得到进一步提高，以增强自我保护能力，健康平安的工作，为公司创造更大效益。安全办___-___篇四：___年度职业卫生工作总结___有限公司职业卫生工作总结___年___有限公司___年度职业卫生工作总结职业病防治工作关系到广大劳动者的身体健康和合法权益，也关系到我公司的健康持续发展。公司始终坚持“安全发展”、“和谐发展”理念，认真贯彻执行《安全生产法》、《国家职业病防治规划》等法律法规。公司通过落实《职业病防治法》的宣传，员工的职业病防范意识得到了明显增强。重点对作业场所的职业危害防治监督监测，加强劳动保护，按期对从业人员进行健康体检，有效的保障了劳动者的健康，维护了职工的权益，确保了员工的身体健康和生命安全，促进了企业的安全和谐健康发展。现对一年来的工作总结如下：一、加强领导，明确职责为切实做好职业卫生防治工作，庄旺煤业有限公司成立了以矿长为组长，分管副矿长为副组长，各科室负责人为成员的职业危害防治领导小组，设立了专门的职业卫生科，具体负责职业卫生的日常具体工作。并层层落实责任，明确规定了各级领导、职能科室、以及岗位人员的工作职责，制定了具体的职业危害防治实施方案和年度计划，并按照方案和计划要求，认真开展了各项工作，为加强公司的职业病防治工作打下了良好的基础。二、完善制度，提供有力保障针对职业卫生要求，建立健全了《职业危害防治责任制度》，《职业病危害告知制度》，《职业危害防治宣传教育培训制度》，《职业危害防护设施管理制度》，《从业人员防护用品配备发放和使用管理制度》，《职业危害日常监测管理制度》，《职业健康监护管理制度》，《职业危害申报制度职业病诊断鉴定及治疗康复制度》，《职业危害防治经费保障及使用管理制度》，《职业卫生档案与职业健康监护档案管理制度》，《职业危害警示标示及中文警示说明的设置管理制度》，《职业病防治专项基金制度职业危害作业场所工作时间制度》，《职业健康工作情况统计报表制度》，《职业卫生管理制度》，《职业卫生监督检查及考核制度》，《职业病预防及危害事故应急救援预案》为职业卫生工作的开展提供了有力依据。三、加强宣传教育培训，贯彻实施职业病防治法加强宣传教育，全面提高全员职业防治素质。每年按计划派出职业卫生管理人员和采样员到省、市局参加职业卫生培训，共计培训管理人员___名，并全部通过考核，做到持证上岗。年初对全体职工进行了职业卫生防治知识的培训教育，使员工职业病防治责任和法治意识得到提高，做到知法、懂法、守法和用法，使劳动者懂得职业病防治中的权益，掌握职业病防治知识。充分利用班前会、告知牌、培训学习等多种形式，有针对性地宣传职业病防治知识，加大对《职业病防治法》和相关法律、法规的宣传。就职业病防治、预防、劳动防护用品的使用、管理等内容进行了宣传教育，通过宣传活动，提高了员工对职业病防治工作重要性的认识，为开展职业病防治工作创造了良好的舆论环境和工作环境。四、加大职业病监督力度，狠抓职业病防控定期委托有资质的职业卫生技术服务机构对作业场所的职业危害因素进行日常监测和检测评价，将危害因素检测结果在井口公示栏内对全体职工进行了公示，及时告知从业人员危害后果，并在主要作业场所设置警示标识，提高员工对职工病危害的防范意识。在井下各巷道铺设了防尘管路、在各皮带、煤溜转载点、巷道、以及采煤机、掘进机等产生粉尘的地点设置了防尘喷雾设施，各项防尘设施齐全有效，并由专人负责及时对相关作业地点进行防尘喷雾，并定期进行防尘洒水，为井下创造了良好的生产工作环境。为接触职业危害的从业人员提供符合要求的个体防护用品，并指导从业人员正确佩戴和使用和定期进行现场监督检查，切实保障了员工身体健康和生命安全。五、定期___体检，健全监管体制职业健康建监护方面，公司建立、健全了职业卫生档案和职工健康监护档案，做到了一人一档，并安排___全体员工参加了职业健康体检，经检查，不存在患有尘肺病的人员，也无相关的职业禁忌症。六、认真开展检查，积极消除隐患每周由矿级领导带队，___相关技术人员对全矿井各地点、各环节和重要场所进行一次全面检查，保证防尘等系统的正常运行，对查出的隐患和问题，及时落实责任人，限定时间，定措施进行了整改。七、积极推广应用新技术、新工艺采掘工作面全部实现了综采、综掘工艺，采煤机、掘进机严格执行开机喷雾，移架喷雾，且采煤机、掘进机和支架喷雾使用灵敏可靠，运输线路也全部更新为煤溜、皮带输送，从而很大程度上降低了粉尘等有害因素的产生，为职工创造了良好的作业环境。职业病防治工作是一项长期的系统工程，我们深感责任重大，公司在___年的职业卫生各项工作都逐步走向了规范化，尽管职业病防治工作取得了一定的成绩，但与要求相比还存在差距，工作中还存在许多薄弱环节，需要引起我们的高度重视，切实加以解决。在预防、控制和消除职业病危害，保护劳动者健康等方面进一步努力工作，今后将进一步加大工作力度，坚持预防为主、防治结合的方针，采取有力措施，为职工的健康和公司发展做出新贡献，将职业卫生工作做的更好。篇五：职业卫生培训总结职业卫生培训总结职业卫生学是以劳动者的工作条件为主要研究对象，研究工作场所内产生或存在的职业性有害因素及其对劳动者健康损害的一门学科，学习职业卫生学，目的是为了通过专业的知识学习和对国家相关法律法规的运用，来识别，（范本）评价职业性有害因素，提出相应的防护措施，改善劳动者的工作条件，从而使职业危害的产生能够得到有效防治，为劳动者创造一个安全、卫生的工作环境。通过参加本次职业卫生专题培训，让我对这门学科有了一个初步的了解和一些个人的认识。本次培训总共持续了五天。第一___要是关于职业卫生基础知识的培训，不过这天的培训我并没有赶上，对于这一部分的知识理解主要是课本以及课件上；第二天的课程涉及内容有：职业病危害因素的检测及相关术语，现场采样工作，采样设备演示，数据分析处理等；第三天课程分为两个部分：一是关于职业病危害因素分析与评价（上午），二是讲解一些常见危害因素的防护措施和方法（下午）；学习职业卫生学首先要了解职业病危害因素的定义，来源及种类。职业病是指企业、事业单位和个体经济___等用人单位的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质及其他有毒有害因素而引起的疾病。职业危害因素按其导致的法定职业病可分为十大类，包括粉尘、放射性物质、化学物质类、物理因素、生物因素、导致职业性皮肤病、眼病、耳鼻喉口腔病、肿瘤的危害因素以及其他因素。因素来源有三个过程，即生产工艺、劳动过程及工作环境。做好职业卫生评价首先要对职业危害因素有充分认识，了解其产生过程，对劳动者身体的负面影响及控制措施等。只有充分了解职业危害因素，才能在实际工作过程中能够对职业病危害因素进行正确辨识，分析和评价。职业病危害因素的检测也是一个非常重要的内容，它涉及到实际的现场勘查，采样，企业工艺流程分析，使用生产设备，以及企业工厂员工的作业流程，时间安排，可能接触到的职业危害因素以及一些应急维护救援等。一般来说，企业在投入工作的情况下，它的人员岗位设置，工作安排是不会有太大变动的，通过这一点，我们可以根据每个工作岗位上的员工的一天工作安排，来建立现场采样及检测方案。职业卫生检测涉及到的主要指标是职业接触限值，它包括三个方面内容：时间加权平均容许浓度（pc-twa）、短时间接触容许浓度（pc-stel）、最高容许浓度（mac）。在未指定pc-stel的化学物质因素中又加入了超限倍数这一指标作为评价标准。采样过程需要配备专业的采样设备，采样之前需要检查设备的工作状况，除此之外，还要对现场的环境因素进行分析，确保采样工作具有代表性，真实性。现场检测或者实验室检测得到的数据经过正确计算后再与国家标准性文件中的数据进行对比，得出结论并告知相关企业，做好防护或整改工作。针对拟建设项目的职业危害评价，应在其可行性论证阶段，就要对其可能产生的职业病危害因素及其有害性与接触水平、职业病防护设施、应急救援设施、个人防护用品等进行预测性分析与评价，并编制预评价报告。职业病危害预评价的目的简单说来就是通过科学、全面的分析与评价，为建设项目的防护设施做出一个初步的设计，以预防，控制甚至消除生产工作中可能遇到的职业病危害因素，从而减少职业病的发生，确保劳动者的身体健康。要做好这部分工作，首先要有拟建项目的可行性研究报告，企业资料要全面，资料应涉及具体工艺流程，工艺方式，设备配置，厂房布局，地理位置，人员安排以及所需用料等因素，（范本）评价人员应对可行性报告及相关资料全面分析，熟悉国家法律法规及标准规范。（范本）职业病危害评价的方法有检查表法、类比法、职业卫生调查法、工程分析法及检测检验法。职业卫生培训工作总结为了有的放矢地做好职业病防治知识的普及、职业卫生的宣传教育，___月___日下午生产会后召集相关车间、班组召开了一次职业病防治座谈会并对宣传、培训工作做了安排。在各领导、各基层负责人的协同配合之下，广大职工积极参与各项活动都圆满完成，通过宣传，培训学习等了解了职业病防治法的基本内容、自身的基本权益，提高了对职业病防治工作的认识和重视性。有针对性地对《职业病防治法》进行了教育培训，并进行了考试，经培训合格率___%。通过此次宣传周活动，使我们自身又受到了一次良好的教育和提高，认识到劳动者对职业病防护知识的缺乏和迫切需求，同时也看到劳动者对健康缺乏足够的认识，在职业病防治工作中存在潜在的危害。为进一步规范职业卫生管理工作，按照公司《职业卫生管理规定》，要求各基层要严格要求建立职业卫生“四案”的现时，真正做到把职业健康工作融入到“打造高度负责任、高度受尊敬企业”活动中去，对职业卫生工作要像安全工作一样，做到“横向到边，纵向到底”，有岗必责，有责必须加强考核，做到车间、班组、作业场所层层有人抓，将具体工作责任落实到人。为近一步宣传贯彻落实作业场所职业危害防治工作，加大职业危害防治工作的监督管理，公司定期___人员对各基层监督检查。紧紧抓住职业危害防治薄弱环节，认真解决存在的突出问题，切实保障职工生命安全与健康，努力防范和减少职业危害事故。如：每次作业前，严格按照要求监测施工现场是否存在有毒有害介质，特种作业人员是否持证上岗。并要求各基层，在工业动火施工现场作业区域拉警戒线、工作场所入口处设置警示标识及警示说明，警示说明包括职业危害种类、后果、预防及急救措施等内容，时刻告知和提醒员工。对新入厂工人和在岗的工人进行职业健康检查，这样单位才可以及时了解和掌握他们的健康状况，及早发现职业禁忌症的人员和及早发现危害场所、危险物质等对健康的损害，通过调换患员工的工作岗位和治理工作场所存在的职业危害，避免发生职业病发生。通过学习职业病防治法律、法规、规章制度、操作规程、采取事故安全教育等，并指导职工正确使用职业卫生防护设备和个人职业卫生防护用品，来提高广大员工职业危害防控意识和技能。篇二：___年职业卫生培训工作总结（___年新）___发（___）___号___年度职业卫生培训工作总结职业卫生培训工作的目的是为了通过对国家相关法律法规和专业知识的学习、运用，识别、评价职业病危害因素，采取相应的防护措施，改善劳动者的工作条件，从而使职业病危害因素能够得到有效控制，为劳动者创造一个安全、卫生的工作环境。我公司职业人群的主要有害因素以木质粉尘、化学毒物为主。可能导致的职业病有尘肺、化学中毒等。另外，员工自我防护意识淡泊，心理性职业紧张等等，也会对从业人员造成危害。我们利用讲座、宣传栏和张贴警示标识等形式对职业卫生方面的知识开展了广泛的宣传教育，培训内容包括以下几方面：1、《___职业病防治法》的主要内容。2、安全生产基本常识，安全生产、职业卫生操作规程。3、岗位工作环境及危险因素；危险源和隐患辨识。4、个人防险、避灾、自救方法；事故现场紧急疏散和应急处置及突发公共安全事件的应急救援。5、职业病防护设施和个人劳动防护用品的使用和维护；职业病防治方法等。通过职业健康培训，使我们的员工受到了良好的教育，素质得到了一定的提高，同时也看到部分员工对职业卫生缺乏足够的认识，在职业病防治工作中存在潜在的危害。今后要充分利用各种形式的培训，使广大职工职业卫生知识得到进一步提高，以增强自我保护能力，健康平安地工作，为公司创造更大效益___有限责任公司___年___月___日篇三：职业健康培训年度总结___长青农化南通有限公司职业卫生培训年度总结职业卫生学是以劳动者的工作条件为主要研究对象，研究工作场所内产生或存在的职业性有害因素及其对劳动者健康损害的一门学科，学习职业卫生学，目的是为了通过专业的知识学习和对国家相关法律法规的运用，来识别，（范本）评价职业性有害因素，提出相应的防护措施，改善劳动者的工作条件，从而使职业危害的产生能够得到有效防治，为劳动者创造一个安全、卫生的工作环境。我公司职业人群的主要有害因素以粉尘、化学毒物和某些物理因素（如噪声）为主。可能导致的职业病有尘肺、化学中毒、电磁辐射、职业性皮肤病和噪声性听力损伤等。另外，工作___和制度不合理；工作作息制度不合理；心理性职业紧张；劳动强度过大或生产定额不当等等，也会对从业人员造成危害。我们利用讲座、宣传栏和张贴警示标识等形式对职业卫生方面的知识开展了广泛的宣传教育，培训了以下几方面内容：1、《___职业病防治法》的主要内容。2、安全生产基本常识，安全生产、职业卫生操作规程。3、岗位工作环境及危险因素；危险源和隐患辨识。4、个人防险、避灾、自救方法；事故现场紧急疏散和应急处置及突发公共安全事件的应急救援。5、职业病防护设施和个人劳动防护用品的使用和维护；职业病防治方法等。通过职业健康培训，使我们的员工受到了良好的教育，素质得到了一定的提高，同时也看到部分员工对职业卫生缺乏足够的认识，在职业病防治工作中存在潜在的危害。今后要充分利用各种形式的培训，使广大职工职业卫生知识得到进一步提高，以增强自我保护能力，健康平安的工作，为公司创造更大效益。安全办___-___篇四：___年度职业卫生工作总结___有限公司职业卫生工作总结___年___有限公司___年度职业卫生工作总结职业病防治工作关系到广大劳动者的身体健康和合法权益，也关系到我公司的健康持续发展。公司始终坚持“安全发展”、“和谐发展”理念，认真贯彻执行《安全生产法》、《国家职业病防治规划》等法律法规。公司通过落实《职业病防治法》的宣传，员工的职业病防范意识得到了明显增强。重点对作业场所的职业危害防治监督监测，加强劳动保护，按期对从业人员进行健康体检，有效的保障了劳动者的健康，维护了职工的权益，确保了员工的身体健康和生命安全，促进了企业的安全和谐健康发展。现对一年来的工作总结如下：一、加强领导，明确职责为切实做好职业卫生防治工作，庄旺煤业有限公司成立了以矿长为组长，分管副矿长为副组长，各科室负责人为成员的职业危害防治领导小组，设立了专门的职业卫生科，具体负责职业卫生的日常具体工作。并层层落实责任，明确规定了各级领导、职能科室、以及岗位人员的工作职责，制定了具体的职业危害防治实施方案和年度计划，并按照方案和计划要求，认真开展了各项工作，为加强公司的职业病防治工作打下了良好的基础。二、完善制度，提供有力保障针对职业卫生要求，建立健全了《职业危害防治责任制度》，《职业病危害告知制度》，《职业危害防治宣传教育培训制度》，《职业危害防护设施管理制度》，《从业人员防护用品配备发放和使用管理制度》，《职业危害日常监测管理制度》，《职业健康监护管理制度》，《职业危害申报制度职业病诊断鉴定及治疗康复制度》，《职业危害防治经费保障及使用管理制度》，《职业卫生档案与职业健康监护档案管理制度》，《职业危害警示标示及中文警示说明的设置管理制度》，《职业病防治专项基金制度职业危害作业场所工作时间制度》，《职业健康工作情况统计报表制度》，《职业卫生管理制度》，《职业卫生监督检查及考核制度》，《职业病预防及危害事故应急救援预案》为职业卫生工作的开展提供了有力依据。三、加强宣传教育培训，贯彻实施职业病防治法加强宣传教育，全面提高全员职业防治素质。每年按计划派出职业卫生管理人员和采样员到省、市局参加职业卫生培训，共计培训管理人员___名，并全部通过考核，做到持证上岗。年初对全体职工进行了职业卫生防治知识的培训教育，使员工职业病防治责任和法治意识得到提高，做到知法、懂法、守法和用法，使劳动者懂得职业病防治中的权益，掌握职业病防治知识。充分利用班前会、告知牌、培训学习等多种形式，有针对性地宣传职业病防治知识，加大对《职业病防治法》和相关法律、法规的宣传。就职业病防治、预防、劳动防护用品的使用、管理等内容进行了宣传教育，通过宣传活动，提高了员工对职业病防治工作重要性的认识，为开展职业病防治工作创造了良好的舆论环境和工作环境。四、加大职业病监督力度，狠抓职业病防控定期委托有资质的职业卫生技术服务机构对作业场所的职业危害因素