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定制家居行业发展情况分析营销调研的含义和作用(一)市场营销调研的含义市场营销调研就是运用科学的方法,有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,获得符合客观事物发展规律的见解,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,从而作为市场预测和营销决策的依据。菲利普•科特勒认为:营销调研是通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互连接的过程。(二)市场营销调研的作用市场营销调研是企业营销活动的出发点,其作用十分重要。1、有利于制定科学的营销规划。营销调研可以帮助营销者评估市场潜力和市场份额,根据市场需求及其变化、市场规模和竞争格局、消费者意见与购买行为以及营销环境的基本特征,从而科学地制定和调整企业营销规划。2、有利于优化营销组合企业根据营销调研的结果,度量定价、产品、分销和促销行为的效果,分析研究产品的生命周期,开发新产品,制定产品生命周期各阶段的营销策略组合。如根据消费者对现有产品的接受程度,以及对产品及包装的偏好,改进现有产品,开发新用途,研究新产品的创意、开发和设计;测量消费者对产品价格变动的反应,分析竞争者的价格策略,确定合适的定价;综合运用各种营销手段,加强促销活动、广告宣传和售后服务,增进产品知名度和顾客满意度;尽量减少不必要的中间环节,节约储运费用,降低销售成本,提高竞争力。3、有利于开拓新的市场通过市场调研,企业可发现消费者尚未满足的需求,测量市场上现有产品及营销策略满足消费者需求的程度,从而不断开拓新的市场。营销环境的变化,往往会影响和改变消费者的购买动机和购买行为,给企业带来新的机会和挑战,企业可据以确定和调整发展方向。我国家具行业发展状况我国城镇化建设持续推进,人民生活水平不断提高,为家具行业的发展提供了良好的经济社会条件。经过多年的发展,我国家具行业已形成了一定的产业规模,通过对国际先进家具制造技术和设计理念的引进和吸收,以及长期研发投入和工艺积累,行业生产技术和工艺已经较为成熟,一些企业已具备国际先进水平。我国家具企业在国际家具市场的地位不断提高,全球家具供应中心的地位进一步巩固,我国已成为世界上最大的家具制造及出口国。根据国家统计局的统计,近年来我国家具制造业的主营业务收入保持较快增长,2012年至2020年,我国家具制造业主营业务收入的年均复合增长率约为2.17%,而2012年至2017年,我国家具制造业主营业务收入的年均复合增长率约为8.41%。2018年,受下游房地产行业景气程度影响,家具制造业产值有所波动。2019年行业恢复较快增长,根据中国家具协会统计,2019年度,家具行业规模以上企业6,410家,累计完成主营业务收入7,117.16亿元,同比增长1.48%;累计利润总额462.73亿元,同比增长10.81%;累计产量89,698.45万件,同比下降1.36%;累计出口560.93亿美元,同比增长0.96%。2020年度,受新冠疫情影响,家具行业累计完成营业收入6,875.4亿元,同比下降6.00%。家具制造业主营业务收入及同比增速。行业经营模式定制化家居产品通常需要根据客户需求进行个性化设计、非标准化和规模化生产,行业内企业通常按照客户订单具体需求安排生产。从销售渠道角度,定制家居行业企业通常通过自营或经销商实现销售,公司或经销商接受订单,由公司或经销商提供上门量尺或取得客户提供的图纸、根据量尺情况及客户需求提供设计方案、按照客户需求生产提供定制化家居产品。定制家居行业发展趋势近年来,由于定制家居产品能够满足消费者的个性化需求,具备空间利用充分、质量稳定、整体感强、环保标准高等诸多优点,伴随着经济持续快速发展,定制家居行业已经取得了长足的发展。未来,随着经济的进一步发展,产品渗透率的不断提高,定制家居市场需求将进一步释放。1、市场容量将保持较高的发展水平(1)城镇化进程加快将推动定制家居行业发展我国正处于城镇化快速发展时期,全国常住人口城镇化率(城镇常住人口占总人口比重)从2013年的53.73%提高到2020年的63.89%,年均增长2.51个百分点。常住人口城镇化率提前完成国务院《国家新型城镇化规划(2014-2020年)》中“常住人口城镇化率达到60%左右户籍人口城镇化率达到45%左右”的要求。根据国家统计局发布的《第七次全国人口普查公报[1](第七号)——城乡人口和流动人口情况》,2020年全国户籍人口城镇化率为45.40%,与常住人口城镇化率仍有一定差距,且尚未达到规划要求,未来城乡融合发展、农业转移人口进城落户将推动我国城镇化建设的高质量发展。定制家居行业的快速发展与我国的城镇化进程密不可分,一方面,城镇人口可支配收入购买力相对较强,城镇人口新购商品房后首次装修,及基于改善需求的旧房二次装修对定制家居的需求量较大;另一方面,城镇居民对室内空间的个性化需求和利用率的要求较高,更加注重生活质量,相对更为侧重考察产品的整体设计水平、与住宅风格及空间的匹配程度和产品质量。因此,我国城镇化进程的加快,将为定制家居行业的发展提供广阔的市场空间。(2)城镇居民可支配收入增长将带动定制家居对传统家居的替代近年来,我国城镇居民可支配收入持续增长,居民消费能力大幅提升。根据国家统计局的统计,中国城镇居民人均可支配收入由从2001年的6,859.60元上升至2020年的43,834元,年均复合增长率为10.25%。随着我国城镇居民可支配收入的提高,城镇居民消费结构、消费理念也出现了较大的变化,居民消费行为的驱动因素逐渐从价格和基础需求驱动发展到对品牌、质量、设计、使用体验、审美、环保以及购物环境等综合因素的追求。居民在购买家具等消费品时更加注重个性化、体验度等多方面的需求,这有助于发挥定制家居行业个性化生产及满足消费者多样化需求的优势,促进对传统家具行业的替代,并带动定制家居行业的快速发展。(3)房地产市场的长期健康发展将为定制家居行业提供良好的发展空间伴随着城镇化建设的推进,我国房地产市场一直保持稳定的增长势头。2001年至2020年,我国房地产开发住宅投资额从4,216.68亿元增至104,446.00亿元,年均复合增长率达到18.40%,2020年,我国房地产开发住宅投资额达到104,446.00亿元,同比增长7.60%。2017年以来的房地产调控政策引导房地产市场回归“房住不炒”定位,随着房地产市场的健康发展,居民住房需求不断得到满足,对于精品家装的需求亦将持续释放。我国商品房销售面积从2001年的22,411.90万平方米增长到2020年的176,086.00万平方米,年均复合增长率为11.46%。2020年,受新冠疫情影响,我国商品房销售面积为176,086.00万平方米,同比增长2.60%,增幅较小。商品房销售面积是家具行业的重要先导指标,地产销售与家具行业存在约15个月的滞后期。2019年下半年以来房地产市场发展整体稳定,为定制家居行业的持续稳定发展提供了有力保障。2001年到2020年,商品住宅新开工施工面积从2.93亿平方米增至16.43亿平方米,年均复合增长率达到9.50%。2020年,我国商品住宅新开工施工面积为16.43亿平方米,同比下降1.87%。近年来,我国房地产住宅的新开工施工面积和投资额均维持在相对较高水平,未来几年将会有相应数量的新建住宅商品房,这为定制家居行业未来发展提供了充足的市场容量。2001年到2020年,住宅房屋竣工面积从24,625.40万平方米增至65,910.03万平方米,年均复合增长率达到5.32%。自2016年开始,住宅房屋竣工面积持续低迷,期房销售面积不断增长,交房缺口不断扩大。这一交房缺口从2018年开始修复,2018年起竣工面积月度累计增速降幅收窄,并在2019年实现了正向增速,预计竣工情况将继续改善,带来交房数量的增长。2020年,受疫情影响,住宅房屋竣工面积6.59亿平方米,同比下降3.09%。近年来,我国房地产住宅的竣工面积维持在相对较高水平,未来几年将会有相应数量的竣工住宅商品房交付,交房回暖将直接带动家居ToB/ToC业务流量提升。房地产政策积极调整空间正在逐步打开,疫情期间,在房住不炒的前提下,各地“因城施策”灵活性增强,预计地产政策的适度宽松将对定制家居行业中长期需求提供支撑。(4)旧房翻新需求增长及二胎政策的放开进一步助力定制家居行业发展从我国家庭的装修习惯来看,大部分购房者迁入新居时都会进行家居的更换,有望刺激家居更新需求的释放。此外,我国房地产行业从2001年开始进入快速发展阶段,随着存量房屋的积累和房龄老化,旧房翻新的需求将逐步增长,腾讯营销调研显示,2018-2019年旧房装修需求占装修总需求的23%,旧房装修未来有望成为家居需求的主要驱动力。另一方面,随着二胎政策的全面放开,二孩家庭对居住环境特别是空间利用率要求较高,会刺激新购商品房装修及旧房二次装修需求,能够带动整个定制家居行业的发展。(5)精装房市场扩容,二手房市场空间广阔受近年来房地产调控政策升级影响,全国住宅市场成交量有所回落,同时精装房政策在一、二线城市快速推进。作为地产后周期行业,家具行业多年来以新房市场销售为主,与房地产行业之间具有较明显的相关性。精装房趋势虽然一定程度上影响家具新房零售市场,但同时家具企业顺应精装趋势,加快工程渠道、拎包入住业务布局。在全国、省级、市级精装政策的大力推进下,精装房市场预计持续崛起,将带来定制家居行业ToB业务需求的持续高速增长。此外,长远来看,国内二手房市场需求较大,未来有望逐步替代新房成为定制家居行业市场需求的主要来源。2、定制家居行业将向消费驱动创新模式和设计驱动创新模式进一步迈进(1)定制家居迎合了主要消费人群习惯《2019腾讯家居行业洞察白皮书》显示,消费者结构方面,2018-2019年家居家装消费人群中80后、90后占比合计达到62%,其中刚性需求较强的已婚有孩家庭占比达到39.51%;装修类型及方式上,63%的消费者选择整屋装修,80%的消费者选择“全包”或“半包”。家居家装行业消费人群的消费习惯已较为成熟,对家装效果的主要期待聚焦于易清洁打理、空间利用率、实用和环保健康四大方面,消费者的实用性需求占据主导,更加偏好现代简约的装修风格。定制家居产品更能满足主流消费群体的需求,厨房、全屋定制已成为家居家装必需品。此外,随着我国商品住宅房价格不断上涨,一二线城市小户型房屋销售比例扩大。因此,对有限空间进行最大化利用非常重要,而定制家居产品能够较好地满足这一需求。(2)通过创新设计和新技术、新材料运用打造更加贴近消费者的产品定制家居的设计驱动创新更多地会体现在智能化改造、个性化、差异化的产品设计,从而能够从根本上解决消费者的实际需求。定制家居行业不断挖掘消费者需求,逐渐区分不同消费群体、不同使用场景,通过创新设计及新技术、新材料的运用,不断迭代多样化场景空间、个性化消费群体需求、高效实用型功能需求,打造更为贴近消费者生活的定制化产品。(3)定制家居行业整合市场集中度提升有利于行业健康发展受下游房地产行业2017年下半年全国住宅商品房销售面积及二手房成交量同比下降的影响,2018年定制家居行业收入增速呈现出放缓趋势。行业增速放缓客观上促进了落后产能的淘汰出清和行业集中度的提升,2018年定制家居行业龙头企业总体收入增速高于行业平均水平,市场占有率提升,体现出了较强的抵抗风险能力。其在信息化应用、柔性制造、排产周期、零售渠道、同店收入、客单价等方面的优势也逐渐显现。随着2019年房地产市场逐步恢复景气,行业龙头将迎来更广阔的发展空间,行业集中度提升将促进定制家居行业长期健康发展。行业进入壁垒1、品牌知名度品牌是定制家居产品吸引消费者的关键因素之一。由于行业进入门槛较低,中低端产品同质化现象严重,因此,品牌知名度成为消费者衡量产品质量、环保、信誉和售后服务的重要因素,消费者对知名品牌具有较高的忠诚度。而品牌知名度依赖于企业在品牌建设、设计研发、产品质量、渠道建设、终端服务等多方面长期投入和积累,行业新进入者通常很难在较短时间内建立起品牌优势。2、设计研发能力随着我国经济的持续发展,居民物质文化生活水平的不断提高,消费者对定制家居产品在功能、外观等方面的需求也在不断提高。满足消费者在产品空间、审美、功能、科技等多方面的诉求,对产品设计研发能力提出了更高的要求。行业参与者为了提升自身品牌影响力,稳固市场地位,需不断拓展与国内外设计师合作的深度,在不断改进生产加工工艺和设计研发理念的同时,积极与国内文化及消费者使用需求相融合。因此,完善的设计研发体系和与时俱进的设计研发能力是定制家居行业企业的重要竞争力。相关设计研发能力需要较长时间的沉淀和积累,及不断的设计研发投入,行业新进入者通常较难在短期内实现设计研发能力的快速提升。3、销售渠道建设定制家居产品的个性化设计需求、专业化安装服务需求以及直接或通过经销商面向终端消费者和大宗客户的销售模式,决定了专业、高效、庞大营销渠道的建设对于定制家居企业的可持续发展至关重要,而营销网络的开拓、建设和维护管理是一个相对长期的过程,需要较大的资金投入,并在长期的经营过程中完善和积累渠道管理经验。行业新进入者难以在短时间内建立完善的营销渠道以及搭建经验丰富的销售团队,因此,销售渠道对于行业新进入者构成一定的壁垒。4、信息化应用能力由于定制家居产品具有满足客户多样化定制需求的特点,在生产过程中会涉及多品类、多单元订单及原材料的个性化需求,由于生产管理的复杂性,信息技术的应用已逐渐成为企业实现精细化管理的重要手段。为处理复杂的生产管理数据,实现个性化订单管理与科学排产的整合,以降低生产成本、提高生产效率和保障产品质量,定制家居企业需要建设一套精细化的管理信息系统。随着行业内企业规模的逐步扩大,信息技术应用需要企业长期根据自身生产经营特点,不断研究、优化、完善。因此,信息技术的应用能力是新进入者规模化发展的壁垒之一。我国定制家具行业发展情况随着我国经济的快速发展,中产阶级群体不断增加,越来越多的消费群体开始关注居家的整体个性化、功能化需求,旧式的成品家具已不能满足消费者对个性化生活的追求,人们更喜欢在居家生活中加入更多自主的创意特色及创新功能,这使得人们对定制家居的需求呈现上升趋势。同时消费者对居家生活中更高效利用居家空间的需求不断增长,对家具的消费和使用由过去的被动式选择向更具主动性的自主式设计转型。定制家具的出现,满足了消费者的主动性选择、个性化设计需求,引领家具行业由传统生产性企业向现代化定制服务提供商转变。定制家具的发展大致经历了三个阶段:第一阶段:1990年至2004年,单品类定制阶段。在该阶段,定制家具行业呈现年快速增长,市场规模持续扩大,产品渗透率逐年提升。定制家具市场参与者以中小生产厂商居多,行业格局较为分散。第二阶段:2004年至2014年,多品类定制阶段。在该阶段,部分规模较大的生产厂商开始向多品类方向布局,定制家具行业逐步进入多品类定制发展阶段。第三阶段:2014年以后,全屋定制阶段。该阶段,定制家具厂商沿着“柜体类/木门类单品类→多品类→全屋”的成长路径发展,全面开启全屋定制发展阶段。目前中国定制家具行业的行业空间仍在扩容,市场规模不断增长,增速下滑后趋稳,量增趋势持续保持。其中,2020年中国定制家具行业的市场规模已经突破3,300亿元,同比增速超过7%,行业保持良好的发展态势。定制家居行业发展情况定制家居是指针对使用者的个性化需求,对橱柜、家具、内门、墙体等进行整体设计、整体制造,以统一居室空间设计风格,最大化利用率,提升居住体验。定制家居主要包括整体橱柜、整体衣柜、整体卫浴、内门、墙纸、地板、软体家具、装饰五金等产品。客户关系管理内涵与目标1、客户关系管理内涵客户关系管理指企业在既定的资源和环境条件下为发现客户、获得客户、维系客户和提升客户价值而开展的所有活动。2、客户关系管理目标客户关系管理目标是在产品、管理与营销同质化的背景下运用客户关系管理实现客户关系差异,通过满足客户需求和帮助客户获利来留住客户,提升客户价值,使客户关系管理成为企业的核心竞争力。由于科学技术高度发达且快速普及,同类企业之间产品同质化日趋严重;由于企业间在营销策略上相互模仿,同类产品的不同品牌之间在营销策略上也难以形成显著差异,造成客户转换成本低,转换行为就会经常发生。企业仅仅凭借良好的产品与服务以及同质化的营销策略并不能达到留住客户的目的。客户关系管理就是通过提高服务水准和质量信誉来提高客户的满意度与忠诚度,实现相互信任和愉快合作,在诸多无形之处建立差异以构筑竞争者难以逾越的屏障。客户关系管理理论的提出是市场营销与企业管理理论的重大变革。传统的市场营销理论将客户看作是销售的对象而非管理的对象,是企业外部的组织而非内部的成员;传统的企业管理仅仅局限于企业内部人、财、物的管理,并不包括对企业外部客户的管理。而客户关系管理理论将外部的客户视同企业内部的成员,将“管理”对象从企业内部的人、财、物扩大到了外部的客户,要求客户关系管理人员要像了解企业内部的人、财、物资源一样了解客户资源,像管理企业内部的人、财、物资源一样管理客户资源。以消费者为中心的观念以消费者为中心的观念,又称市场营销观念。这种观念认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求。市场营销观念形成于20世纪50年代。第二次世界大战后,随着第三次科学技术革命的兴起,西方各国企业更加重视研究和开发,大量企业转向民品生产,社会产品供应量迅速增加,市场竞争进一步激化。同时,西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策,社会经济环境也出现快速变化。消费者有较多的可支配收入和闲暇时间,对生活质量的要求提高,消费需要变得更加多样化,购买选择更为精明,要求也更为苛刻。这种形势迫使企业改变以卖方为中心的思维方式,转向以顾客为中心,重视顾客“感觉和反应”的理念。该理念认为,实现企业目标的关键是:比竞争对手更有效地为其选定的目标,市场创造、交付和传播顾客价值,更好地满足目标顾客的需要。执行市场营销观念的企业,称为市场导向企业。其座右铭是:“顾客需要什么,我们就生产供应什么”。市场营销观念相信,得到顾客的关注和顾客价值才是企业获利之道,因此必须将旧观念下企业“由内向外”的思维逻辑转向“由外向内”。它要求企业贯彻“顾客至上”的原则,将营销管理重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客需要,然后再协调企业活动并千方百计去满足它,使顾客满意,从而实现企业目标。因此,企业在决定其生产、经营时,必须进行市场调研,根据市场需求及企业本身的条件,选择目标市场,组织生产经营。其产品设计、生产、定价、分销和促销活动,都要以消费者需求为出发点。产品销售出去之后,还要了解消费者的意见,据以改进自己的营销工作,最大限度地提高顾客满意程度。总之,市场营销观念根据“消费者主权论”,相信决定生产什么产品的主权不在于生产者,也不在于政府,而在于消费者,因而将过去“一切从企业出发”的旧观念,转变为“一切从顾客出发”的新观念,即企业的一切活动都围绕满足消费者需要来进行。市场营销观念有四个主要支柱:目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。与推销观念从厂商出发,以现有产品为中心,通过大量推销和促销来获取利润不同,市场营销观念是从选定的市场出发,通过整体营销活动,实现顾客需求的满足和满意,来获取利润、提高盈利率。营销环境的特征(一)客观性环境作为企业外在的不以营销者意志为转移的因素,对企业营销活动的影响具有强制性和不可控性的特点。一般说来,企业无法摆脱和控制营销环境,特别是宏观环境,难以按企业自身的要求和意愿随意改变它,如企业不能改变人口因素、政治法律因素、社会文化因素等。但企业可以主动适应环境的变化和要求,制定并不断调整市场营销策略。(二)差异性不同的国家或地区之间,宏观环境存在着广泛的差异,不同的企业之间,微观环境也千差万别。正因为营销环境的差异,企业为适应不同的环境及其变化,必须采用各有特点和针对性的营销策略。环境的差异性也表现为同一环境的变化对不同企业的影响不同。例如,中国加入世界贸易组织,意味着很多中国企业进入国际市场,进行“国际性较量”,而这一经济环境的变化,对不同行业与企业的影响并不相同。(三)多变性市场营销环境是一个动态系统,构成营销环境的诸因素都随社会经济的发展而不断变化。20世纪60年代,中国处于短缺经济状态,短缺几乎成为社会经济的常态。改革开放30多年来,中国曾遭遇“过剩”经济,不论这种“过剩”的性质如何,仅就卖方市场向买方市场转变而言,市场营销环境已发生了重大变化。营销环境的变化,既会给企业提供机会,也会给企业带来威胁,虽然企业难以准确无误地预见未来环境的变化,但可以通过设立预警系统,追踪不断变化的环境,及时调整营销策略。(四)相关性营销环境诸因素之间相互影响、相互制约,某一因素的变化会带动其他因素的连锁变化,形成新的营销环境,新的环境会给企业带来新的机会与威胁。例如,竞争者是企业重要的微观环境因素之一,而宏观环境中的政治法律因素或经济政策的变动,均能影响一个行业竞争者加入的多少,从而形成不同的竞争格局。又如,市场需求不仅受消费者收入水平、爱好以及社会文化等方面因素的影响,而政治法律因素的变化,往往也会产生决定性的影响。品牌组合与品牌族谱品牌组合涉及企业是自营品牌还是借用他人品牌,是采用统一品牌还是分类、分品设计,一个产品上标一个品牌还是一个产品上标两个或两个以上的品牌等品牌策略问题。品牌组合就是为解决这些具体问题而做的努力。如此,品牌组合成为品牌运营中的重要策略。(一)品牌归属策略确定产品应该有品牌以后,就涉及如何抉择品牌归属问题。对此,企业有三种可供选择的策略,其一是企业使用属于自己的品牌,这种品牌叫作企业品牌或生产者品牌或自有品牌。其二是他人品牌,他人品牌又可细分为两种:企业将其产品售给中间商,由中间商使用他自己的品牌将产品转卖出去,这种品牌叫作中间商品牌,这是第一种;第二种是贴牌生产,即其他生产者品牌。其三是企业对部分产品使用自己的品牌,而对另一部分产品使用中间商牌或者其他生产者品牌。许多市场信誉较好的中间商(包括百货公司、超级市场、服装商店等)都争相设计并使用自己的品牌。如美国的Sears公司经销的商品的90%0都标有自己的品牌。伴随着2008年以来的经济衰退,再次加速了中间商品牌的发展。沃尔玛一直在中国市场积极开发和推广沃尔玛“自有品牌”,推出“质优价更优”的自有品牌商品,覆盖了食品、家居用品、服装、鞋类等主打品类。自有品牌商品的生产厂家都经过严格的审核和产品检测,确保每件商品都拥有领先同类品牌的优良品质;同时,自有品牌商品均由生产厂家直接生产,节省了中间环节,使售价比同类商品更具竞争力。中间商品牌的出现与发展掀起了新一轮更宽范围的品牌战。营销企业选择生产者品牌或中间商品牌,即品牌归属生产者还是中间商,要全面考虑各相关因素,最关键的因素是生产者和中间商谁在这个产品分销链上居主导地位、拥有更好的市场信誉和拓展市场的潜能。一般来讲,在生产者或制造商的市场信誉良好、企业实力较强、产品市场占有率较高的情况下,宜采用生产者自有品牌;相反,在生产者或制造商资金括据、市场营销薄弱的情况下,应以中间商品牌或其他生产者品牌为主。必须指出,若中间商在某目标市场拥有较好的品牌忠诚度及庞大而完善的销售网络,即使生产者或制造商有自营品牌的能力,也应考虑采用中间商品牌。这是在进占海外市场的实践中常用的品牌策略。(二)品牌统分策略品牌,无论归属于生产者,还是归属于中间商,或者是两者共同拥有品牌使用权,都必须考虑对所有的产品如何命名问题。是大部分或全部产品都使用一个品牌,还是各种产品分别使用不同的品牌,如何对此进行决策事关品牌运营成败。决策此问题,通常有三种可供选择的策略。1、统一品牌统一品牌即是企业所有的产品(包括不同种类的产品)都统一使用一个品牌。例如,飞利浦公司的所有产品(包括音响、电视、灯管、显示器等)都以“PHILIPS”为品牌,佳能公司生产的照相机、传真机、复印机等所有产品都统一使用“Canon”品牌。企业采用统一品牌策略,能够降低新产品宣传费用;可在企业的品牌已赢得良好市场信誉的情况下实现顺利推出新产品的愿望;同时也有助于显示企业实力,塑造企业形象。不过,不可忽视的是,若某一种产品因某种原因(如质量)出现问题,就可能因其他种类产品受牵连而影响全部产品和整个企业的信誉,即一荣俱荣,一损俱损;当然,统一品牌策略也存在着易相互混淆、难以区分产品质量档次等令消费者不便的缺憾。2、个别品牌与多品牌个别品牌是指企业对各种不同的产品分别使用不同的品牌;而多品牌策略通常是指企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。多品牌是个别品牌策略实施的结果,个别品牌策略是多品牌策略的一种具体做法或表现形式。企业运用多品牌策略能够避免统一品牌下的负面株连效应;可以在产品分销过程中占有更大的货架空间,进而压缩或挤占了竞争者产品的货架面积,为获得较高的市场占有率奠定了基础;而且,多种不同的品牌代表了不同的产品特色,多品牌可吸引多种不同需求的顾客,提高市场占有率。还需提及的是,由于多种不同的品牌同时并存必然使企业的促销费用升高且存在自身竞争的风险,所以,在运用多品牌策略时,要注意各品牌市场份额的大小及变化趋势,适时撤销市场占有率过低的品牌,以免造成自身品牌过度竞争。3、分类品牌分类品牌即指企业对所有产品在分类的基础上各类产品使用不同的品牌。如企业可以对自己生产经营的产品分为器具类产品、妇女服装类产品、主要家庭设备类产品,并分别赋予其不同的品牌名称及品牌标志。这实际上是对前两种做法的一种折中。分类品牌可以按产品分类,也可以按市场分类。(三)复合品牌策略复合品牌就是指对同一种产品赋予两个或两个以上品牌的做法。多牌共推一品,不仅集中了一品一牌策略的优点,而且还有增加宣传效果等增势作用。复合品牌策略,按照复合在一起的品牌的地位或从属程度来划分,一般可以分为主副品牌策略与品牌联合策略两种。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一产品使用一主一副两个品牌的做法。在主副品牌策略下,用涵盖企业若干产品或全部产品的品牌做主品牌,借其品牌之势;同时,给各个产品设计不同的副品牌(专属于特定产品的品牌),以副品牌来突出不同产品的个性。主副品牌策略兼容了统一品牌策略与个别品牌策略的优点。它既可以像统一品牌策略一样实现优势共享,使企业产品均在主品牌下借势受益;同时,又能达到像个别品牌策略一样比较清晰地界定不同副品牌标定下产品之间的差异性特征,从而避免因个别品牌的失败而给整个品牌带来损失的负面影响。主副品牌策略简直就是对统一品牌策略和个别品牌策略的必要补充。主副品牌策略一般适合于企业同时生产两种或两种以上性质不同或质量有别的商品,同时还要求拟作为主品牌的品牌应有较高的知名度与较好的市场声誉。产品性质相同或质量一致,那也就无必要设置副品牌;而品牌知名度不高或市场声誉不佳,也无势可借,进而也难以带活副品牌。2、品牌联合策略品牌联合策略是指对同一产品使用不分主次的两个或两个以上品牌的做法。品牌联合可以使两个抑或更多个品牌有效地协作、联盟,相互借势,来提高品牌的市场影响
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