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文档简介

众包线下新骑手培训考试-福州

1.您的姓名：

2.您的众包注册手机号码：

3.以下哪一项为每月都会更新，且必须完成的线上培训课程

线下新骑手培训

专项培训

每月的线上安全培训

线上新手培训

4.订单出现异常或遇到紧急情况，可以拨打客服电话，客服电话为

10109777

10101777

10107888

10101177

5.（多选）如何避免超时单

可在接单设置中调整同时接单量，合理设置接单上限，准时保质

雨天等恶劣天气合理调整同时接单量，避免超时单

学会合理算账，单多超时扣款等于低收入高风险

同时接单越多就挣的越多，超时了也没事

6.（多选）如何避免差评

合理调整同时接单量，避免超时单产生

订单超时过久耐心向顾客解释原因，取得顾客谅解，尽量避免差评

取餐时确认餐具，核实小票，不要错拿，谨防送错餐

如遇小区或办公楼无法进入，积极与保安沟通，并及时跟顾客说明情况，获得顾客谅解

出现严重洒餐向顾客道歉并主动要求赔偿

7.关于微笑行动说法正确的是

微笑行动白天需要在8分钟内上传拍照

未在规定时间内上传照片，首次限制接单1天

非本人跑单一经发现永久拉黑

微笑行动不通过无任何处罚

8.（多选）以下哪些行为会被平台永久拉黑

非本人接单，把账号借给其他人使用

损害平台声誉，发布不当言论

辱骂肢体冲突

危险驾驶

9.（多选）发生事故后的处理流程

若发生交通事故，应第一时间报警（122）处理，同时由交警部门开具意外交通事故证明

若事故中出现人员伤亡，应立即拨打120急救电话，并妥善保管医院所有票据

与消费者取得联系，告知情况及协商处理方法并取得消费者谅解

24小时内在APP线上进行报案，根据保险公司提示准备材料进行理赔

10.关于新的骑手等级权益说法正确的是（具体活动要求及金额以软件后台展示为准）

等级越高，可拿到的午高峰收入加速越高，最高1元/单

多跑单、雨天多出勤，可以提高活跃分，提升等级

取消、超时等违规行为不会扣分

平时要多跑单，提升等级，才能增加收入

11.畅跑的签约形式是

一天一签

一周一签

两周一签

一月一签

12.畅跑的优势是

单多好送

时间灵活

宽松管控

活动多赚钱多

13.你是否愿意加入畅跑

是

否

14.请您对本次培训的讲师进行打分评价，满分5分(该打分培训讲师无法看到，请

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