营销经理招聘考试试题

11/11营销经理招聘考试题（A卷）单选题：1、持卡人可凭卡和密码在发卡银行营业网点提取现金。持卡人也可凭卡和密码在指定自动柜员机上取款，每天每次最多可取（C）元，累计金额不超过（C）元人民币或等值外币。A、1000、5000B、2000、10000C、2500、20000D、3000、250003、客户每次拨打95588时，向当地电信部门支付的费用为（C）。A．免费B．信息费C．一般市话费D．长途费5、个人网上银行工行信使服务中的余额变动提醒功能对牡丹灵通卡客户的收费标准为：（A）A.2元/账户/月B.3元/账户/月C.4元/账户/月D.5元/账户/月7、据个人金融客户的特征及我行实际，我行个人客户划分为：私人银行客户、（C）、中端客户、潜力客户、一般客户A、优质客户B、低端客户C、高端客户D、理财金客户8、（D）不是“牡丹灵通卡·e时代”的重要服务渠道。A、网上银行B、手机银行C、电话银行D、柜面9、牡丹灵通卡e时代最要紧的营销卖点是（a）A、一卡多个帐户，一卡多项功能B、是一张无折卡C、蓝色的卡面设计D、可刷卡消费11、按照我行制度规定，个人信用贷款期限最长不超过（B）A:1年B:3年C:5年D:15年12、在个人信用贷款中，以下关于展期叙述正确的是（C）A:个人信用贷款都能够办理展期B:个人信用贷款都不能够办理展期C:确因不可抗力或意外事故而不能按期还贷的，经贷款人同意贷款期限在1年（含）以内的可予以展期一次。D:确因不可抗力或意外事故而不能按期还贷的，经贷款人同意贷款期限在3年（含）以内的可予以展期一次。13、二手房贷款其所购住房的房龄原则上不超过（C）。A:10年B:15年C:20年D:30年15、营销客户经理能够兼任（Ａ）Ａ理财客户经理Ｂ营业经理Ｃ现金柜员Ｄ非现金柜员16、严禁已换岗的个人客户经理（D）内在原营业网点担任营业经理及网点负责人．Ａ一个月Ｂ一季度Ｃ半年Ｄ一年17、ATM治理中心、营业网点需登记吞没牡丹灵通卡清单，妥善保管被吞没牡丹灵通卡，凡（A）日内卡片未领取且未收到发卡银行查询的，破坏磁条完整性、剪角破坏卡片后，附吞没卡清单上缴管辖行会计部门（事后监督中心），按待销毁凭证规定程序销毁。A、30B、60C、90D、12018、工行电子银行口令卡客户的网上交易限额是多少？（C）A、单笔500元，日累计5000元；B、单笔1000元，日累计5000元；C、单笔500元，日累计1000元；D、不明白19、“牡丹灵通卡·e时代”倡导的内涵不包括：（D）倡导自助；B、体现自主；C、实现自我；D、专属服务。20、对境内居民个人购汇实行年度总额治理，年度总额为每人每年等值(A)万美元。A、2b、3c、4d、5二、多选题1、不得将企业单位资金转入个人储蓄帐户套取现金。除（A）和（C）外，银行和信用社不得为企事业单位办理将单位资金转入个人储蓄帐户的转帐结算。A代发工资B个人结算户C小额个人劳务酬劳D转帐支票3、商业银行以（ACD）为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。A安全性B持久性C流淌性D效益性5、处理客户投诉的原则：(ABCE)A、对客户提出银行的错误要回应以感谢的态度，因为这正是银行能够进行改进之处。B、对给客户造成的不便要表示诚恳的歉意。C、立即更正错误或承诺立即处理，并提出可行的解决方案。D、不要告知客户所需的处理时刻、幸免到时不能解决，造成不行的阻碍。E、确认后续跟进的联系人（姓名、电话等）。7、依照所从事的工作岗位不同，我行的个人客户经理可分为（ABD）。A、大堂经理B、营销经理C、业务经理D、理财经理8、客户经理与客户的交流要注意的是(ABCE)A、与客户交谈，切忌用审问式的、封闭式的口气与方式。B、幸免过多使用行话和专业术语。C、要认真对待客户提出的每一个问题，并做出相应的回答。D、在与客户交谈过程中若有事可临时离开一会。E、客户经理应利用有限的时刻问有效的问题，同时鼓舞客户尽量多谈。9、用电话方式处理待跟进客户时，以下哪种方式是应该幸免发生的？（ACD）A、打电话问候客户时，应该加快讲话速度，以便让客户听到更多的内容；B、开门见山地进行自我介绍；C、强化支行或理财中心的概念；D、第一次与客户进行电话沟通时，能够尝试详细介绍产品的特点。11、客户要提早支取理财资金的，下列讲法正确的（ABC）A、在认购理财产品之后，客户要求提早支取理财资金的，视同客户违约。B、客户须申请办理提早支取手续，并按产品约定的违约金比例交纳违约金。C、客户不愿交纳违约金的，不得要求提早支取。D、客户不愿交纳违约金的，不再计算理财收益。12、个人综合消费贷款以房产抵押担保的贷款，贷款金额最高不超过抵押物价值（AC）A:以个人住房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的70%B:以个人住房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的60%C:以个人商用房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的60%D:以个人商用房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的50%13、我行可同意的质物包括（ABC）。A:借款人本人本行代理发行的凭证式国债（电子记账）B:借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债C:借款人本人本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债D:借款人本人本行代理发行的基金15、下列讲法正确的是（AC）A、存款证明的被证明人必须为存款人本人B、存款证明的被证明人能够为存款人本人C、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单不得办理存款证明业务。D、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单能够办理存款证明业务。16、客户经理不能兼职以下哪些岗位？（ABCD）A、营业经理B、现金柜员C、非现金柜员D、审查、审批个人贷款17、牡丹灵通卡有效期的规定中，错误的是（BD）牡丹灵通卡不设有效期牡丹灵通卡持卡人只能通过柜面修改密码。凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人所为。牡丹灵通卡持卡人不能通过发卡银行自动柜员机修改密码。18、自2006年9月1日起，对理财金账户客户向异地账户的汇款（含异地转账）业务取消手续费优惠收费标准，错误的有（ACD）汇款金额的1％，最高25元，最低1元B、汇款金额的1％，最高50元，最低1元C、汇款金额的0.5％，最高25元，最低1元D、汇款金额的0.5％，最高50元。19、理财金账户异地无磁取款业务的处理流程是（ABC）A、由受理银行指定网点采取直接输入理财金账户卡号，客户输入密码的方式办理无磁取款业务。B、持本人有效身份证件和理财金账户办理C、异地无磁取款业务每日仅限一次D、取款金额不超过5000元20、关于教育储蓄，以下讲法正确的有：（BC）A储户凭存折及“证明”一次支取本息或部分支取。B若储户不能提供“证明”，其存款不享受利率优惠，按一般储蓄业务办理。C银行办理教育储蓄支付时，须在“证明”上加盖“已享受教育储蓄利率优惠”的印章，一份“证明”只能享受一次利率优惠。D教育储蓄部分支取时，每部分支取一次均需重新办理“证明”。21、积极的财政政策要紧通过（BD）来实现A扩大收入B扩大支出C增加税收D减免税收44、可用于注册个人网上银行的银行卡包括（ABCD）A.理财金账户卡B.灵通卡C.信用卡D.E时代卡22、个人汽车消费贷款（ABC）A、我行目前要紧以自用车消费贷款为主B、以所购车辆或其他财产抵押方式担保的，贷款最高额不得超过购车款的70%C、贷款期限：一般为3年，最长不超过5年(含)D、能够办理展期23、定期“一本通”的营销要点：（ABCD）以存折方式开立，保管方便。本外币合一可自动转存可对未到期的存款进行部分提早支取24、对储蓄存款利息所得征收个人所得税的计税依据为纳税人取得的（AB）。A人民币储蓄存款利息B外币储蓄存款利息C全部收入所得D分红保险所得收益25、我行个人优质客户总体上要满足三条标准(ABC)A、客户实力强B、与我行关系紧密C、对我行贡献度高D、要紧使用电子银行三、推断题1、我行个人贷款的总品牌为“幸福贷款”，宣传口号是“幸福贷款，贷来幸福”。(V)3、个人汽车消费贷款利率按照中国人民银行规定的同期同档次贷款利率执行，贷款利率的浮动按我行规定的浮动范围执行，贷款期内如遇利率调整，贷款利率不变。（X）4、商业银行在开展理财业务时，要进行客户评估，妥善保治理财业务相关记录。（v）5、客户经理不能持有和治理具有帐务核算权限的权限卡。（V）7、某基金第一天发行。下午16：30分，我行网点柜员发觉当日办理基金业务其中一笔金额输错。但15：00已过证券交易时刻，当日已无法撤单或反交易。此讲法是否正确？（X）8、个人客户经理仅限于低柜业务操作，严禁进行高柜业