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文档简介
锻造行业壁垒分析消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是消费者行为研究。2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面:一是揭示和描述消费者行为的表现,即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为,也就是观察现象,描述事实,所谓“知其然”。二是揭示消费者行为产生的原因,所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起来,提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是预测和引导消费者行为,即在影响因素既定的条件下预测消费者行为,并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因素、外在环境因素和市场营销因素四个方面。消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程,分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素,包括心理因素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过个体因素和环境因素作用于消费者,又受到个体因素和环境因素的影响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响,所以本章不展开这部分内容。以上四类因素中,“消费者购买决策过程”即为消费者行为,其他三类因素为消费者行为的影响因素。因此,消费者行为学的研究内容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。影响行业发展的有利及不利因素1、有利因素(1)政策的扶持和鼓励基于锻造行业在国民经济中的基础地位,改革开放以来,政府和行业主管部门在政策上均给予了大力支持。2015年以来,国家先后颁布了《中国制造2025》及《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》,基于上述政策,中国锻压协会颁布了《中国锻压行业“十三五”发展纲要》等政策,为行业发展提供了有力的政策支持和引导。《中国制造2025》中提出“三步走”的制造强国战略目标,同时指出核心基础零部件(元器件)、先进基础工艺、关键基础材料和产业技术基础等工业基础能力薄弱,是制约我国制造创新发展和质量提升的症结所在,要着力破解制约重点产业发展的瓶颈。“十三五规划”则提出要深入实施《中国制造2025》,以提高制造业创新能力和基础能力为重点,推进信息技术与制造技术深度融合,促进制造业朝高端、智能、绿色、服务方向发展,培育制造业竞争新优势。《中国锻压行业“十三五”发展纲要》则提出未来5年锻造行业实现自动化、信息化和数字化是行业重点发展方向。(2)技术发展和资质认证推动产业升级近年来,锻造行业在国家一系列鼓励政策的引导下,坚持国外引进与自主创新结合的研发模式,形成了一批具有自主知识产权的高端锻件产品,锻造行业整体技术水平的稳步提升,有力地推动了我国锻造产业向高端化方向发展。由于锻造行业部分领域的资质认证及高端客户的合格供应商认证,一些研发投入少、管理水平低、行业竞争力不强的企业较难进入高端领域,并且随着整个行业技术水平的提升以及产业结构的优化调整,这些主要靠价格竞争的企业将被逐步淘汰。锻造行业的技术进步和资质认证将推动整个行业向更高层次发展,产业结构更加合理。(3)应用领域的需求拉动作用锻件产品能广泛应用于汽车、船舶、电气、航空、机械、建筑、冶金、矿山、铁路、化工、能源等各行业,随着国民经济的发展、人民生活水平的提高,上述行业必将呈现持续发展的态势,国民经济各个领域对锻件仍保持旺盛的需求,同时,锻件的出口也将不断增加,将促使行业保持持续的增长。(4)国际产业转移机遇不同国家之间进行产业转移是世界经济一般规律,新兴工业化国家发挥后发优势,往往是转移的受益者。基于世界经济格局及国际分工的变化,锻造产业不断由发达地区向新兴市场国家转移。锻造行业经历欧美、日韩时代后,中国作为全球最大新兴经济实体,正在成为转移的目标国。产业转移增加了市场需产,为行业提供了新的发展机遇和空间。2、不利因素(1)缺乏规模优势及产业链协同效应我国锻造企业数量众多,大部分企业生产规模小、设备相对落后、技术水平不高,行业集中度较低,市场竞争激烈,无法取得显著的规模效应,而一些在装备及技术上欠缺的企业,通过价格为导向的恶性竞争,扰乱正常的市场秩序,影响行业的发展进步。(2)上游新材料研发能力薄弱、生产水平参差不齐一方面,上游特钢行业研发、生产水平参差不齐,对新材料的研发及提高材料尺寸及性能稳定性认识不够突出,与世界先进水平相比尚有一定差距。另一方面,目前,我国在航空、航天等领域的高端锻件用原材料与国外发达国家相比仍存在很大差距,部分原材料甚至全部依赖进口,这大大地影响了我国锻造行业的发展。(3)高端锻件技术水平相对落后我国锻造行业结构性矛盾相对突出,在高端锻件方面国际竞争力相对薄弱。由于相关专业技术人才不足、专家型人才短缺、年轻专业人才缺乏,材料数据库积累不足,从而制约了高端锻件技术水平的发展。行业竞争格局锻造行业根据锻件产品的应用领域和配套主机的不同,呈现出不同的行业竞争格局。煤炭机械设备锻件行业内企业主要包括煤炭设备整机生产企业或其下属的配套企业和面向市场独立经营的锻件生产企业,其中前者主要是为自身整机产品做配套服务,业务类型侧重于新技术、新产品的开发与测试,通常不对外单独销售锻件产品,产能规模有限;后者中具备规模效应、精细化管理能力的锻件企业,因专门从事各类锻件产品的研发、生产与销售,产品类型和服务客户数量较多,使得其在生产成本和效率等方面具有优势。由于在技术、工艺、设备等方面存在较大差异,主要产品为煤矿机械设备锻件的企业,在竞争上呈现两极分化局面。同时,下游煤炭机械设备整机厂和煤炭行业集中度的提升,加剧了煤矿机械设备锻件企业的分化情况。大型和规模化的煤炭机械设备整机厂及煤炭企业作为终端客户,对煤矿机械设备锻件等配套零部件生产厂商的技术实力、生产能力、交货速度等方面有更加严格的要求。在此背景下,在规模、客户、技术、工艺、交货能力等方面竞争力强的煤矿机械设备锻件企业,能够进行产品定制化开发,可以满足不同客户差异化,从而取得更大的市场份额,拥有较高的利润水平,而竞争力较弱的煤炭机械设备锻件企业伴随着煤炭行业、煤炭机械行业的落后产能,逐渐退出市场。行业上下游情况铸锻件生产的主要原材料是钢铁、型砂、树脂、辅料等原材料的生产行业,钢铁等材料占铸锻件的成本比例较高。我国钢铁行业受国家宏观经济调控及铁矿石价格波动的影响较大,这两项因素直接影响钢锭、废钢、废铁的价格,从而影响铸锻件产品的价格。铸锻件生产的辅料主要包括砂石、水玻璃和硅溶胶等,辅料占铸锻件生产成本比例较低,且消耗小、大都可以循环使用,所以辅料价格的波动对铸锻件产品的影响较小。铸锻件作为装备制造业所必须的关键基础部件,下游行业主要为船舶、电力、工程机械、石化、冶金、汽车等行业。下游行业的发展与国民经济整体发展趋势基本一致,由于我国宏观经济形势趋紧,尤其2015年以来,随着我国经济增速的放缓以及基础设施建设投资增速下降,装备制造业面临着比前些年严峻的经济形势。但是,重大装备制造业已经成为经济持续发展的关键,是我国“十三五”重点投资的领域,这些领域所需的铸锻件也将有望继续增长。行业壁垒1、资质壁垒锻造企业除基本的生产经营许可之外,根据产品应用领域的不同,还需具备相应的准入资质。在煤炭机械装备领域,由于国家对煤矿装备有较高的安全性和可靠性要求,煤矿装备生产企业采购的零部件和配件必须通过煤矿安全认证,持有《矿用产品安全标志证书》才能进行生产和销售。评审机构安标国家中心对《矿用产品安全标志证书》申请人的注册资金、生产规模、技术力量、产品安全性能保障等方面都有严格的检查和考核。因此,资质的较高要求,对新竞争者形成了较高的准入壁垒。2、技术壁垒锻件产品具有多规格、多品种、定制化的特点,因此生产企业不仅要具备良好的加工生产能力、丰富的生产管理经验、完善的产品质量管理与检测试验体系,同时还得具备扎实的技术研发实力,能够满足客户定制化开发的需要,并对现有产品进行技术升级和换代,通过提质降本巩固和强化自身产品竞争优势。对于新进入者而言,一些关键生产工艺和技术诀窍难以在短期内掌握,因此在产品开发与生产方面竞争力较弱,难以获得客户的认可和合作,进入行业具有较高的技术壁垒。3、客户壁垒锻件产品作为机械装备的重要组成部件,其产品质量的可靠性和稳定性对整机产品的工作效率,乃至使用寿命有着直接影响,因此整机厂对锻件产品供应商的选择有着较高的要求与标准。一般来说锻件企业进入整机厂采购体系至少需要满足两个条件:一是产品质量需要通过检测,达到整机厂商的企业标准;二是供应商必须具有较大的生产规模,能够保障一定规模的持续供货能力,并可以根据整机厂的要求,进行新产品开发和试制,满足不同类型产品的生产要求。除此之外,在正式建立长期合作之前,整机厂通常会对锻件企业在员工情况、设备厂房、研发能力、财务业绩、安全环保、职业健康等方面进行考察,以确保产品质量和持续供货能力。由于合作前期整机厂商进行了较为长期的调研评估工作,加之合作后为确保锻件产品在尺寸、性能等方面与整机产品匹配,双方会进行更为频繁和深入的沟通交流,对彼此工艺流程、关键工序均会有一定涉猎。因此在未发生重大产品质量安全问题的情况下,整机厂商一般不会轻易更换锻件配套企业,双方均倾向于建立长期稳定的合作关系,这为行业新进入者设立了较高的客户壁垒。4、品牌壁垒品牌作为企业长期经营的一个市场反馈结果,是整机厂商和用户选择锻件产品的重要依据之一,锻件企业的品牌形象形成主要源于其产品的稳定性和耐久性,需要较长时间的培育、积累和考验。目前我国各锻造细分领域均已形成了较为稳定的市场格局,品牌化经营是市场的主流方式。品牌建设需要时间的积累,新进入者难以在短期内树立良好的品牌形象,因此在客户开发、市场拓展方面难度较大。5、资金壁垒锻造行业属于资本密集型行业,生产设备购置、原料采购等环节均需要大量资金,对行业新入者形成较高的资金壁垒。锻造企业的主要生产设备如摩擦压力机等,往往价值高、投资金额大,因此对锻造企业的资金投入有较高要求。此外,钢材等原料在锻件产品的成本构成中占比较大,原料采购也会占用较多的流动资金,对企业资本实力提出了更高要求。因此,本行业对设备投入和运营资金有较高的要求,具有较高的资金壁垒。锻造行业概况现代锻造业在欧美等发达国家已有上百年的历史,先进的锻造工艺和锻造技术一直由德国、美国、日本和俄罗斯等国垄断。我国锻造业起步较发达国家晚,许多关键自由锻件产品大多依赖进口,但随着经济发展水平的提高,与国外交流机会的增多,我国锻造技术和工艺水平进步很快,很多产品已实现国产化,部分产品已出口国外,并且能与发达国家的同类产品相竞争。随着经济的发展和装备制造业的进步,我国锻件制造业迎来了快速发展的新时期。改革开放以来,由于国家政策的鼓励和市场需求的推动,我国的锻造行业得到了快速发展。目前我国锻造行业的装备已经处于世界领先水平,锻造能力处于世界前列,在重大关键铸锻件领域也取得了突破,部分产品已打破国外垄断,但我国锻造行业在原材料、热处理工艺上与发达国家还有一定差距,制约了我国锻造行业的进一步发展。近年来,锻造行业在国家一系列鼓励政策的引导下,坚持国外引进与自主创新相结合的研发道路,形成了一批具有自主知识产权的高端锻件产品。锻造行业整体技术水平的稳步提升,有力地推动我国锻造产业向高端化方向发展。根据中国锻压协会数据:2020年中国锻造行业总产量为1349.2万吨,较2019年的1198.4万吨同比增长12.58%。市场规模随着装备制造业的快速发展,我国锻件产量持续保持高位。2017年,我国锻件总产量达1152.76万吨,其中,模锻件约787.41万吨,自由锻件约365.35万吨。2018年,我国锻件产量达1,208.1万吨,2020年我国锻造行业总产量为1,349.2万吨,较2019年的1,198.4万吨同比增长12.58%。连续多年成为全球锻件的第一大生产国和消费国。发展营销组合根据目标市场和定位的要求,企业需要考虑和选择相应的营销组合。“营销组合”是指一整套能影响市场需求的企业可控制因素,包括产品、价格、地点(分销或渠道)和促销等,是开展营销、影响和满足顾客的工具与手段。它们需要整合到营销计划中并使用于营销过程,以争取目标市场的预期反应。企业对营销工具和手段的具体运用,会形成不同的营销战略、方法和行动。这些工具、手段或因素相互依存、相互影响和相互制约,通常不应割裂开来孤立地考虑。必须从目标市场的需求状态、定位和营销环境等出发,统一、配套和协调使用。营销组合具有以下特性:(1)可控性。由企业可控制和运用的有关营销手段、因素等构成。比如,企业可根据目标市场决定生产什么,制订什么样的价格,选择什么渠道,并采用什么促销方式。(2)动态性。它不是固定不变的静态搭配,而是变化无穷的动态组合。比如同样的产品、价格和渠道,可根据需要改变促销方式;或其他因素不变,企业提高或降低价格等,都会形成新的、效果不同的营销组合。(3)复合性。构成营销组合的四大类因素或手段,各自又包含多个次一级或更次一级的因素或手段组合。以产品为例,它由质量、外观、品牌、包装、服务等因素构成,每种因素分别又由若干更次一级的因素构成,如品牌便有多种使用方式。又如促销手段,包括人员促销、广告、公共关系和营业推广等;其中,广告依据传播媒体的不同,又有电视广告、广播(电台)广告、报纸广告、杂志广告和网络广告等,每一种还可进一步细分。(4)整体性。构成营销组合的各种手段及各个层次的因素,不是简单地相加或拼凑,必须成为一个有机整体。在统一的目标指导下相互配合、优势互补,追求大于局部功能之和的整体效应。营销信息系统的内涵与作用每个公司都必须为营销经理组织和输送持续的信息流。营销信息系统(MIS)由人员、设备和程序构成。营销信息系统对信息进行收集、分类、分析、评估和分发,为决策者提供所需的及时和精确的信息。营销信息系统是从了解市场需求情况、接受顾客订货开始,直到产品交付顾客使用,为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理的过程。企业营销信息系统是企业管理信息系统的一个重要的子系统,它的基本任务是搜集顾客对产品质量、性能方面的要求,分析市场潜力和竞争对手情况,及时地、准确地提供信息,用于企业营销决策。这些信息应能满足以下要求。(1)目的性。在营销活动产出大于投入的前提下,为营销决策及时提供相关联的必要的信息,尽量减少杂乱无关的信息。(2)及时性。在激烈的竞争中,信息传递的速度越快就越有价值。频率也要适宜,低频率的报告会使管理者难以应付急剧变化的环境,而频率过高又会使管理者面临着处理数不清的大量数据。(3)准确性。要求信息来源可靠,收集整理信息的方法科学,信息能反映客观实际情况。(4)系统性。营销信息系统是若干具有特定内容的同质信息在一定时间和空间范围内形成的有序集合。在时间上具有纵向的连续性,是一种连续作业的系统;在空间上具有最大的广泛性,内容全面、完整。(5)广泛性。营销信息反映的是人类社会的市场活动,是营销活动中人与人之间传递的社会信息,渗透到社会经济生活的各个领域。伴随市场经济的发展和经济全球化,市场营销活动的范围由地方市场扩展为全国性、国际性市场,信息的搜集更是空前广泛。营销信息系统是企业进行营销决策和编制计划的基础,也是监督、调控企业营销活动的依据。一个四通八达的营销信息网络,可把各地区、各行业的营销组织连接成多结构、多层次的统一的大市场。因此,营销信息系统关系到企业营销的顺利开展乃至有效的社会营销系统的形成。一个理想的市场营销信息系统应能解决以下问题:(1)它能向各级管理人员提供从事其工作所必需的一切信息。(2)它能够对信息进行选择,以便使各级管理人员获得与他们能够且必须采取的行为有关的信息。(3)它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。(4)它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。(5)它所提供的信息,一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最易了解和消化的。市场定位的步骤市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。(一)识别潜在竞争优势识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现在两方面:成本优势和产品差别化优势。成本优势是企业能够以比竞争者低廉的价格销售相同质量的产品,或以相同的价格水平销售更高一级质量水平的产品。产品差别化优势是指产品独具特色的功能和利益与顾客需求相适应的优势,即企业能向市场提供在质量、功能、品种、规格、外观等方面比竞争者更好的产品。为实现此目标,首先必须进行规范的市场研究,切实了解,目标市场需求特点以及这些需求被满足的程度,这是能否取得竞争优势、实现产品差别化的关键。其次要研究主要竞争者的优势和劣势。可从三个方面评估竞争者:一是竞争者的业务经营情况,如近三年的销售额、利润率、市场份额、投资收益率等;二是竞争者核心营销能力,主要包括产品质量和服务质量的水平等;三是竞争者的财务能力,包括获利能力、资金周转能力、偿还债务能力等。(二)企业核心竞争优势定位核心竞争优势是与主要竞争对手相比,企业在产品开发、服务质量、销售渠道、品牌知名度等方面所具有的可获取明显差别利益的优势。应把企业的全部营销活动加以分类,并将主要环节与竞争者相应环节进行比较分析,以识别和形成核心竞争优势。(三)制定发挥核心竞争优势的战略企业在市场营销方面的核心能力与竞争优势,不会自动地在市场上得到充分的表现,必须制定明确的市场战略来加以体现。比如通过广告传导核心优势战略定位,逐渐形成—种鲜明的市场概念,这种市场概念能否成功,取决于它是否与顾客的需求和追求的利益相吻合。以消费者为中心的观念以消费者为中心的观念,又称市场营销观念。这种观念认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求。市场营销观念形成于20世纪
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