物业管理文件文件汇编

276/431物业治理文件资料汇编第一篇行政与人力资源篇福利治理方法总则为规范和加强物业治理有限公司职员福利治理，充分发挥福利的保障和激励作用，特制定《物业治理有限公司福利治理方法》。公司行政与人力资源部是负责福利治理的职能部门。公司福利形式要紧有：假期福利、社会保险、节日礼金、健康保障、各种补贴及其它。本方法适用于公司全体在册正式职员。福利费用来源及用途福利费用是按物业治理有限公司职职员资总额的14%提取，要紧用于节日礼金、健康保障、各种补贴、其它福利及职员集体活动等。假期福利假期福利依照《物业治理有限公司休假治理方法（试行）》执行。社会保险公司依照南京地区劳动和社会保险法律法规，确定养老保险、工伤、生育保险及医保统筹的参保基数，为职员购买相应的保险。第五章节日礼金公司节日礼金有：元旦礼金、春节礼金、“五一”礼金、国庆中秋双节礼金等四种。具体发放人员、时刻、金额如下：每年元旦放假前一周内发放一定实物礼品，其中正式职员每人50元，临时工每人25元；春节礼金在每年春假前一周内发放；正式职员每人400元，临时工每人200元；每年五一放假前一周内发放一定实物礼品，其中正式职员每人50元，临时工每人25元；国庆中秋双节礼金在每年国庆节前一周内发放；正式职员每人400元，临时职员每人200元。第六章健康保障为保障职员的身心健康，在南京公司服务满一年的职员，每年可享受公司组织的一次免费体检，体检费用为规定如下：公司经营班子成员每人每年体检费不超过200元；公司部门经理及治理处主任层级每人每年体检费不超过100元；其他职员每人每年体检费不超过40元。午餐补贴：公司全体职员可享受午餐补贴110元，在每月工资中发放。高温费：公司在册正式职员500元，返聘职员、临时工200元。独生子女费，已领取《独生子女证》的职员自领取《独生子女证》之日起至子女满14周岁止，公司发放100元的独生子女费，一年发放一次，每年12月发放。第七章附则公司每年支付上述各项差不多福利后有节余，可依照实际情况统筹安排，报招商局物业总部批准后执行。公司每年12月中旬对下一年度福利发放做详细预算，并上报招商局物业总部批准后执行。本方法由公司行政与人力资源部负责解释。本方法自签发之日起实施。交通费通讯费治理规定一、依照工作实际需要，公司为治理岗位工作人员报销交通费、通讯费，为规范交通费、通讯费报销的治理，特制定本规定。二、交通费、通讯费报销的范围和定额标准：（一）交通费、通讯费报销的范围：公司副总经理、总经理助理；职能部门经理、经理助理、主任、主管；治理项目经理、副经理、经理助理、主任、副主任、主任助理、主管（含一级文员、一级物管员）；其他因工作需要报销交通费的人员。（二）交通费、通讯费报销的定额标准：公司副总经理报销标准为交通费500元/月，通讯费500元/月；公司总经理助理报销标准为交通费400元/月，通讯费400元/月；职能部门经理、治理项目经理、主任（含主持工作副职）报销标准为交通费300元/月，通讯费300元/月；职能部门经理助理、治理项目经理助理、治理项目副主任报销标准为交通费200元/月，通讯费200元/月；职能部门主任、治理项目主任助理报销标准为交通费100元/月，通讯费100元/月；主管级报销标准为交通费50元/月，通讯费50元/月；其他因工作需要报销人员按文件批示为准。三、交通费、通讯费报销的规定：交通费、通讯费按月在规定标准限额内实报实销，超出部分由个人承担；其他因工作需要报销交通费、通讯费的人员，由部门提出申请，报行政与人力资源部审核，经公司总经理批准后方可报销；关于因其他专门情况导致费用超出规定报销标准的，可讲明缘故，经公司总经理批准后酌情报销；凡享受报销交通费待遇的人员，若一个月内累计迟到三次者，或因迟到阻碍公司正常工作者，公司总经理可取消其交通费报销资格；凡享受通讯费报销待遇的人员，凡手机不开机者，公司总经理可取消其通讯费报销资格。凡因提升、擢升、调动等缘故职务变动的，当月15日前职务变动的，可从当月起按新职务享受交通费、通讯费，当月16日以后职务变动的，次月起按新职务享受交通费、通讯费。费用报销以正式发文为凭。四、本规定由物业治理有限公司行政与人力资源部负责解释。绩效考核治理规定考核目的绩效考核与绩效工资挂钩的原则；激励职职员作积极性，确信职职员作，体现奖勤罚懒原则；体现公平、公正、公开原则。坚持定性考核与定量考核相结合。考核层面：分为中级治理人员、治理人员、一般职员三个层面，分不使用不同的考核表。中级治理人员：各职能部门、治理项目第一负责人；治理人员：各职能部门、治理项目主管以上人员（含一级物业治理员、一级文员）；一般职员（含领班、行管人员）。考核类不和程序：月度绩效考核：考核对象为一般职员，月度考核工作由各部门、治理中心（处）组织，使用《职员绩效考核表》，于每月月底由领班初评主管复评部门负责人审核，（领班由主管初评部门负责人审核），在考核时认真填写《职员绩效考核表》并注明各项考核等级。重视绩效面谈。次月5日前《职员绩效考核表》（R-04-3）、考核前10%和后10%人员的考核表复印件、原件由各部门存入职员档案，交行政与人力资源部；季度绩效考核：考核对象为治理人员，使用《治理人员绩效考核表》，由行政与人力资源部组织，成立专门的考核小组，于每季季度末由部门负责人考评考核小组复评经营班子审核。半年度绩效考核：考核对象为中级治理人员，于每年7月初进行，中级治理人员的考核与项目指标考核相结合，由公司考核小组依照被考核人的半年度工作情况进行综合考评评出综合分加上项目指标考核得分被考核人半年绩效考核分。年终绩效考核，考核对象为全体职员，于次年元月进行，见年终绩效考核提要。考核方法：（一）考评等级：考评等级分为四级，为：评语等级评语含义评分A级优秀90分以上（含90分）B级良好80-89分（含80分）C级合格65-79分（含65分）D级不合格65分以下（二）职员月绩效考核考评等级为优秀者，考评分超过90分，且名列前10%（总人数的10%）以内的，每超过1分以内的，奖励绩效工资10元。考评分低于79分的，且名列后10%（总人数的10%）以内的，每低于1分以内的，扣减绩效工资10元。考核为不合格的（65分以下），扣减绩效工资50%，连续两个月考核不合格，或一年内累计三次不合格予以辞退。每月绩效考核结果记入职员行为档案中，作为年终考核依据。各部门将考核为90分以上和79分以下的职员绩效考核表、职员考核汇总表于次月5日前报行政与人力资源部。被考评人对考评结果有异议，可向部门负责人或行政与人力资源部申诉。（三）治理人员绩效考核。关于绩效考核中评选出的优秀者，给予一次性奖励，记入后备人员储备档案中，作为擢升、加薪、年终考核依据。关于绩效考核中评选出的最后2名，给予一次性处罚，作为留岗培训、转岗、年终考核依据，考核不合格的（65分以下）予以转岗，并按新岗位核定工资。绩效考核注意事项：职员绩效考核工作每位职员须认真对待，本着实事求是的原则，严禁弄虚作假，徇私舞弊。绩效考核工作，不得阻碍正常工作。职员绩效考核工作应有领导、有组织、有打算地进行，必须做到有始有终，切忌走过场。绩效考核结果，要告知职员，并进行绩效面谈。附：1、《职员绩效考核表》（含领班）2、《治理人员绩效考核表》主管以上人员（含一级物业治理员、一级文员）3、《物管公司部门/治理处职员行为档案》4、年终绩效考核提要职员绩效考核表（含领班）时刻:姓名所在部门岗位（职务）考核项目（权重%）评分标准不合格D(20%)合格C(60--80%)良好B(80-90%)优A(100%)考评等级考评分工作规程执行（15%）不按操作规程执行，工作出错〉1，或造成严峻失误3分间或违反操作规程，工作出错为19分10分11分能按照操作规程工作，不出差错12分13分严格按操作规程工作，能起到榜样带头作用，推进规范操作15分2、工作技能（15%）专业技能较差，专业知识欠缺，不钻研业务3分专业技能欠缺，阻碍工作效果9分10分11分专业技能、知识能够满足本职工作要求12分13分专业技能强，肯钻研业务，善于总结经验，并不断改进15分3、工作效率（15%）(以合理的工作量为考评标准)工作效率低，完成工作打算低于80%，常需不人协助工作3分工作效率较低，间或有积压工作，没有100%完成工作，9分10分11分工作效率较高，能正常完成工作，确保质量和效果12分13分工作效率高，能出色完成本职工作，还能协助同事完成本职工作以外的各项工作15分出勤/纪律（10%）不按时打卡，经常迟到、早退，有旷工现象，常事先不请假2分每月迟到、早退不超过3次，迟到时刻合计不超过30分钟6分7分没有迟到、早退现象，间或请假，并能事先申请8分9分考核期间从不请假，无迟到、早退、违纪现象10分敬业精神（10%）工作拖拉，不认真，常有抱怨情绪，无责任心2分工作不主动，需督促完成6分7分工作认真、主动，有一定责任心8分9分工作认真、主动，任劳任怨，能自我改进工作中的欠缺之处，能提出合理化建议10分服务态度（10%）服务态度差，被客户投诉，阻碍公司形象2分服务态度一般，不使用文明用语，对客户表现出不耐烦6分7分服务态度良好，经常使用文明用语，能倾听客户意见8分9分服务态度热情周到，为客户提供优质服务，能耐心倾听客户意见，受到好评10分仪容仪表（5%）不按公司规定着装，在办公、公共场所有不文明行为1分虽按公司规定着装，但工作服装常有污迹、折皱，个人形象欠佳3分按公司规定着装，工作服装比较清洁、整齐，个人形象较好4分严格按规定着装，保持工作服装的清洁、整齐，形象大方、良好，能够体现公司品牌形象5分进取精神（10%）不按要求参加培训，对提高业务水平有抵触情绪2分牵强参加培训，学习效果不理想6分7分能按要求参加各级培训，学习效果较好8分9分积极主动参加各类培训学习，善于提高业务水平，重视自身素养建设10分协作和团队精神（10%）不服从上级工作安排，与同事不能和睦相处，造成工作气氛紧张2分能差不多服从上级工作安排，尚能协同同事工作6分7分能服从上级工作安排，与同事能够和睦相处，有团队精神，8分9分能够积极主动配合、服从上级工作安排，乐于助人，主动关心同事，重视团队精神。10分合计总分：考评人：被考评人(签字)：部门（治理处）负责人：人力资源部负责人：注：考核成绩列考核人员前10%是（）否（）考核成绩列考核人员后10%是（）否（）治理人员绩效考核表主管以上，含物业治理员时刻:考核项目评分标准不合格D（20%）合格C（60%）良好B（85%）优A（100%）等级考评分1、服务意识（10分）服务意识差,对客户态度差，被客户投诉（2分）服务意识一般,投诉处理不及时（6分）有较强的服务意识,与客户保持良好关系（8.5分）有专门强的服务意识,主动为客户服务，获得客户好评(10分)2、责任心和敬业精神（15分）对工作不负责任,工作态度差，没有敬业精神（3分）被动应付工作,责任心一般,敬业精神不足（9分）工作责任心较强,工作比较认真负责（12.75分）工作责任心特不强,将饱满的热情投入到工作中,积极主动,勤勤恳恳,任劳任怨(15分)3、业务知识、技能经验（15分）不明白业务知识，专业技能经验差，无岗位资格证书（3分）业务知识、技能经验欠缺，无法满足工作要求（9分）业务知识、技能经验能够达到工作要求，注重提高自身素养（12.75分）精通业务,知识面广,勤奋好学,善于掌握猎取新知识,掌握新技术(15分)表达能力（10分）语言表达能力不强,无法完成与自己工作有关的文字材料（2分）语言表达能力一般,在不人关心下能完成与自己工作有关的材料,如:工作打算.工作总结等（6分）有较强的语言文字表达能力,能较好地写出与自己工作有关的文字材料,如:工作打算.工作总结等（8.5分）表达能力专门强,语言简练得体,易于被他人同意,文章结构严谨,条理清晰,逻辑性强(10分)组织治理能力（15分）组织治理能力差,属下职员不服其治理,部门工作经常出现问题（3分）治理能力一般,工作缺乏打算,本部门职员积极性得不到有效调动,工作有出现问题（9分）有一定的工作打算性和组织能力,较好地组织属下职员做好本部门工作（12.75分）工作打算性强,能知人善任,能专门好的组织职员发挥各自力量,共同把工作做好,治理工作井然有序,有条不紊(15分)学习进取和创新能力（5分）懒于学习，不求上进，因循守旧,不同意新事物（1分）学习被动，缺乏进取精神，思想较保守,对新事物同意较慢,适应安于现状（3分）能努力学习，要求上进，思维比较活跃,有一定的改革创新能力,能结合实际改进工作（4.25分）勤于动脑，虚心学习，有强烈进取精神，锐意求新,勇于开拓,有独特的新思维,能积极主动地提出质量高的改革创新建议(5分)团队意识（10分）不服从上级工作安排，难与他人共事，无团队意识（2分）牵强服从上级工作安排，协作态度欠缺，团队意识一般（6分）服从上级工作安排，具备较好的沟通、协调能力，团队意识较强积极主动配合、服从上级工作安排，沟通协调能力强，全局观念、团队意识强(10分)8、成本意识（5分）成本意识差,成本费用超过考核期成本指标20%以上（1分）成本意识较差,成本费用超过考核期成本指标20%以内（3分）成本意识良好,成本费用没有超过考核期成本指标（4.25分）成本意识强烈,能够幸免白费,考核期成本费用维持在成本指标的90%以下(5分)9、工作效率与质量（10分）工作质量差,效率低，经常出差错,只能完成工作打算的80%（2分）办事比较拖拉,工作效率不高,工作质量一般,没有100%完成工作打算（6分）工作效率较高,能较好地保质保量,100%完成工作（8.5分）工作效率高,能多.快.好.省地超打算完成任务,并能完成本职工作以外的其它工作(10分)10、仪容仪表、出勤/纪律(5分)不按公司规定着装，在办公、公共场所有不文明行为，不按时打卡，经常迟到、早退，有旷工现象，常事先不请假（1分）虽按公司规定着装，但工作服装常有污迹、折皱，个人形象欠佳,每月迟到、早退不超过3次，迟到时刻合计不超过30分钟（3分）按公司规定着装，工作服装比较清洁、整齐，个人形象较好,没有迟到、早退现象，间或请假，并能事先申请(4.25分)严格按规定着装，保持工作服装的清洁、整齐，形象大方、良好，能够体现公司品牌形象,考核期间从不请假，无迟到、早退、违纪现象(5分)合计总分：被考评人：部门（治理处）负责人：人力资源部负责人：公司负责人:职能部门职员年终考核表姓名部门岗位自评复评评核考核因素考核指标100806040自评复评评核工作业绩60%工作记录完整性工作记录完整率达到95%以上工作记录完整率达到90%以上工作记录完整率达到85%以上工作记录完整率低于85%工作质量工作差错次数为0工作差错次数〈2工作差错次数〈5工作差错次数>5工作投诉投诉次数为0投诉次数〈2投诉次数为〈5投诉次数>5费用节约没有白费费用超支50元费用超支100元费用超支>100元工作态度30%工作积极性工作积极认真,并关心同事工作积极认真只是应付工作工作拖拉,需督促沟通协调善于沟通协调,同事、部门间合作紧密能与他人沟通、协调，正常完成工作与他人沟通、协调不顺利，对工作有一定阻碍不与他人沟通、协调，对工作阻碍专门大进取精神积极主动参加各类培训学习，善于提高业务水平，重视自身素养建设能按要求参加各级培训，学习效果较好牵强参加培训，学习效果不理想不按要求参加培训，对提高业务水平有抵触情绪工作作风10%有专门强的服务意识,文明礼貌,行为规范，能起到表率作用有较强的服务意识,有一定礼貌修养,行为较规范，起表率作用服务意识一般,不太注意行为举止服务意识差,言谈举止不规范,缺乏礼貌修养证考核日期：一般职员年终考核表（含领班）姓名部门岗位自评复评考核因素考核指标100806040自评评核工作业绩60%工作记录完整性工作记录完整率达到95%以上工作记录完整率达到90%以上工作记录完整率达到85%以上工作记录完整率低于85%工作质量工作差错次数为0工作差错次数为〈2工作差错次数为〈5工作差错次数>5工作投诉投诉次数为0投诉次数为〈1投诉次数为〈5投诉次数>5费用节约没有白费费用超支50元费用超支100元费用超支>100元工作态度30%工作积极性工作积极认真,并关心同事工作积极认真只是应付工作工作拖拉,需督促沟通协调善于沟通协调,同事、部门间合作紧密能与他人沟通、协调，正常完成工作与他人沟通、协调不顺利，对工作有一定阻碍不与他人沟通、协调，对工作阻碍专门大进取精神积极主动参加各类培训学习，善于提高业务水平，重视自身素养建设能按要求参加各级培训，学习效果较好牵强参加培训，学习效果不理想不按要求参加培训，对提高业务水平有抵触情绪其它10%工作作风10%（5%）有专门强的服务意识,文明礼貌,行为规范，能起到表率作用有较强的服务意识,有一定礼貌修养,行为较规范，起表率作用服务意识一般,不太注意行为举止服务意识差,言谈举止不规范,缺乏礼貌修养证安全治理（5%）仅考核工程技术人员安全事故、隐患为0安全事故为0，隐患为1安全事故为1，隐患〈2安全事故〉1，隐患〉2一般职员为：护管员、保洁员等岗位人员考核日期：职员考核表（主管及以上）姓名部门职务出勤奖惩记录迟到旷工产假婚假丧假病假事假奖励处分加扣分项目及考核内容配分初核复核评核领导能力善于领导部属提高工作意愿，积极达成目标15初评灵活运用部属顺利达到目标13尚能领导部属，牵强达成目标11不得部属信赖，工作意愿低沉8领导方式不佳，常使部属不服或抵抗5策划能力策划有系统，能力求精进15尚有策划能力，工作能力求改善13称职，工作尚有表现11只能做到交办事项，不知策划改进8缺乏策划能力，须依靠他人5工作绩效工作效率高，具有卓越创意15能胜任工作，效率较标准高13工作不误期，表现符合标准11牵强胜任工作，无甚表现8工作效率低，时有差错5责任心有积极责任心，完全达成任务，可放心交待工作15具有责任心，能达成任务，能够交付工作13尚有责任心，能如期完成工作任务11复评责任心不强，需有人督促，亦不能完成任务8无责任心，时时督促，亦不能完成任务5沟通协调善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10乐意与人沟通协调，顺利达成任务8尚能与人合作，达成工作要求7协调不善，致使工作开展较困难5无法与人协调，致使工作无法进行3授权指导善于分配权力，积极传授工作知识，引导部属达成任务10灵活分配工作与权力，有效传授工作知识达成任务8尚能顺利分配工作与权力，指导部属完成任务7欠缺分配工作权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难5不善分配权力及指导部属之方法，内部时有不服及怨言3品德言行品德廉洁、言行诚信、刚正不阿、足为楷模10品行老实、言行规矩、平易近人8言行尚属正常，无越轨行为7固执已见，不易与人相处5经常利用上班时刻处理私务或擅离工作岗位3总分成本意识成本意识强烈，能积极节约，幸免白费10具备成本意识，并能节约8尚具成本意识，尚能节约7等级缺乏成本意识，稍有白费5无成本意识，经常白费3被评核人意见及希望（可加附页）：核准人意见及希望（可加附页）：高级治理人员绩效考核表（部门第一负责人）姓名部门职务出勤奖惩记录迟到旷工产假婚假丧假病假事假奖励处分加扣分项目及考核内容配分初评复评评核工作打算工作打算制订、安排合理明确，部门工作有序，重点突出8初评工作打算制订、安排较合理，部门能正常开展工作5工作打算制订不合理，部门工作杂乱无章2工作绩效工作效率高，能够超打算完成工作10工作效率较高，能够按打算正常完成工作6工作效率低，只能完成打算、指标的80%2领导能力善于领导部属提高工作意愿，积极达成目标8能灵活运用部属，达成目标5领导方式不佳，常使部属不服或抵抗2应变能力善于应对突发、紧急工作，成效突出5只能应付突发、紧急工作，成效一般3不能应对突发、紧急工作，阻碍工作1复评专业知识专业知识、技能丰富，肯钻研业务，善于总结，不断改进8专业知识、技能能够应付本职工作5专业知识、技能欠缺，且不肯钻研业务，阻碍工作2沟通、协调善于上、下沟通、平衡协调，能主动配合有关部门开展工作8乐于与人沟通、协调，能顺利达成任务5无法与人协调，致使工作开展困难或无法进行2责任心责任心强、能完全达成任务，可放心交待工作8责任心一般，能如期完成工作任务5责任心不强，常需有人督促，不能如期完成工作任务2授权指导善于分配权力，积极传播知识，引导部属达成任务8能顺利分配工作与权力，指导部属完成任务5不善于分配权力及指导部属2创新意识善于学习和汲取新知识，锐意求新，并能结合实际加改进、运用5能够学习和汲取新知识，有一定开放创新能力3固步自封，排斥新生事物，拒绝改进工作1安全意识安全意识强，严格按照安全规定执行，能发觉并消除安全隐患5有安全意识，按照安全规定执行3安全意识淡薄，不按安全规定执行，发生安全事故1成本意识成本意识强烈火，能积极节约，幸免白费5具备成本意识，能够节约3缺乏成本意识，常有白费现象1项目考核项目考核成绩优秀，名列第一8项目考核成绩较好5项目考核成绩差，名列最后或不及格2工作难度工作复杂，障碍较多，需深厚专业知识、经验、应变能力，只有少数人方可承担，5工作需灵活头脑、一定的专业知识、技能、经验，需经较长时刻锻炼方能胜任3工作需清晰、灵活头脑，有一定的差不多专业知识和经验1进取精神勤于动脑，虚心学习，有强烈进取精神4能努力学习，要求上进3懒于学习，不求上进1品德言行品德廉洁，言行诚信，刚正不阿，足为楷模5等级品德老实，言行规矩、平易近人，无越轨行为3固执已见，不易与人相处，自私自利，常擅离职守1被评核人意见及希望（可加附页）：核准人意见及希望（可加附页）：中级治理人员绩效考核表（部门副职、助理）姓名部门职务出勤奖惩记录迟到旷工产假婚假丧假病假事假奖励处分加扣分项目及考核内容配分自评复评审核工作规划工作规划制订、安排合理明确，部门工作有序，重点突出5-8初评工作规划制订、安排较合理，部门能正常开展工作2-5工作规划制订不合理，部门工作杂乱无章2以下工作绩效工作效率高，能够超规划完成工作7-10工作效率较高，能够按规划100%完成工作2-7工作效率低，只能完成规划、指标的80%2以下领导能力善于领导部属提高工作意愿，积极达成目标5-8能灵活运用部属，达成目标2-5领导方式不佳，常使部属不服或抵抗2以下应变能力应对突发、紧急工作能力强，成效突出3-5只能应付突发、紧急工作，成效一般1-3不能应对突发、紧急工作，阻碍工作1以下复评专业知识专业知识、技能丰富，肯钻研业务，善于总结，不断改进5-8专业知识、技能能够应付本职工作2-5专业知识、技能欠缺，且不肯钻研业务，阻碍工作2以下沟通协调善于上、下沟通、平衡协调，能主动配合有关部门开展工作5-8乐于与人沟通、协调，能顺利达成任务2-5无法与人协调，致使工作开展困难或无法进行2以下责任心责任心强、能完全达成任务，可放心交待工作5-8责任心一般，能如期完成工作任务2-5责任心不强，常需有人督促，不能如期完成工作任务2以下授权指导能够充分授权指导，积极传播知识，引导部属达成任务5-8尚能授权，指导部属完成任务2-5不善于授权及指导部属2以下创新意识进取精神善于学习和汲取新知识，锐意求新，并能结合实际加改进、运用有强烈进取精神5-8能够学习和汲取新知识，有一定开放创新能力，要求上进2-5懒于学习，不同意新生事物，拒绝改进工作，不求上进2以下安全意识安全意识强，严格按照安全规定执行，能发觉并消除安全隐患5-8有安全意识，按照安全规定执行，无安全事故或安全事故只发生1次2-5安全意识淡薄，不按安全规定执行，发生1次以上安全事故2以下成本意识成本意识强烈，能积极节约，幸免白费，费用操纵在成本指标90%以内5-8具备成本意识，能够节约，费用没有超标3-5缺乏成本意识，常有白费现象，费用超过成本指标10%以上3以下工作难度工作复杂，障碍较多，需深厚专业知识、经验、应变能力，只有少数人方可承担，5-8工作需灵活头脑、一定的专业知识、技能、经验，需经较长时刻锻炼方能胜任3-5工作需清晰、灵活头脑，有一定的差不多专业知识和经验3以下品德言行品德廉洁，言行诚信，关怀下属，能起到表率作用3-5等级品德老实，言行规矩、平易近人1-3固执已见，不易与人相处，自私自利，常擅离职守1以下被考评人意见及希望（可加附页）：评核人意见及希望（可加附页）：考核时刻：审核人：注：1、考评分90分以上（含90分）为优秀2、考评分80（含80分）至90分为良好3、考评分60（含60分）至80分为合格4、考评分60分以下为不合格治理人员绩效考核表（部门主管以上人员，含物业治理员）姓名部门职务出勤奖惩记录迟到旷工产假婚假丧假病假事假奖励处分加扣分项目及考核内容配分自评复评审核工作规划工作规划制订、安排合理明确，部门工作有序，重点突出5-8初评工作规划制订、安排较合理，部门能正常开展工作2-5工作规划制订不合理，部门工作杂乱无章2以下工作绩效工作效率高，能够超规划完成工作7-10工作效率较高，能够按规划100%完成工作2-7工作效率低，只能完成规划、指标的80%2以下领导能力善于领导部属提高工作意愿，积极达成目标5-8能灵活运用部属，达成目标2-5领导方式不佳，常使部属不服或抵抗2以下应变能力应对突发、紧急工作能力强，成效突出3-5只能应付突发、紧急工作，成效一般1-3不能应对突发、紧急工作，阻碍工作1以下复评专业知识专业知识、技能丰富，肯钻研业务，善于总结，不断改进5-8专业知识、技能能够应付本职工作2-5专业知识、技能欠缺，且不肯钻研业务，阻碍工作2以下沟通协调善于上、下沟通、平衡协调，能主动配合有关部门开展工作5-8乐于与人沟通、协调，能顺利达成任务2-5无法与人协调，致使工作开展困难或无法进行2以下责任心责任心强、能完全达成任务，可放心交待工作5-8责任心一般，能如期完成工作任务2-5责任心不强，常需有人督促，不能如期完成工作任务2以下授权指导能够充分授权指导，积极传播知识，引导部属达成任务5-8尚能授权，指导部属完成任务2-5不善于授权及指导部属2以下创新意识进取精神善于学习和汲取新知识，锐意求新，并能结合实际加改进、运用有强烈进取精神5-8能够学习和汲取新知识，有一定开放创新能力，要求上进2-5懒于学习，不同意新生事物，拒绝改进工作，不求上进2以下安全意识安全意识强，严格按照安全规定执行，能发觉并消除安全隐患5-8有安全意识，按照安全规定执行，无安全事故或安全事故只发生1次2-5安全意识淡薄，不按安全规定执行，发生1次以上安全事故2以下成本意识成本意识强烈，能积极节约，幸免白费，费用操纵在成本指标90%以内5-8具备成本意识，能够节约，费用没有超标3-5缺乏成本意识，常有白费现象，费用超过成本指标10%以上3以下工作难度工作复杂，障碍较多，需深厚专业知识、经验、应变能力，只有少数人方可承担，5-8工作需灵活头脑、一定的专业知识、技能、经验，需经较长时刻锻炼方能胜任3-5工作需清晰、灵活头脑，有一定的差不多专业知识和经验3以下品德言行品德廉洁，言行诚信，关怀下属，能起到表率作用3-5等级品德老实，言行规矩、平易近人1-3固执已见，不易与人相处，自私自利，常擅离职守1以下被考评人意见及希望（可加附页）：评核人意见及希望（可加附页）：考核时刻：审核人：注：1、考评分90分以上（含90分）为优秀2、考评分80（含80分）至90分为良好3、考评分65（含65分）至80分为合格4、考评分65分以下为不合格年终绩效考核提要考核目的：通过考核促使全公司职员对本年度的工作状况作全面的回忆，使公司职员年终考核有所依循，同时为下年度工作规划提供依据。考核期限：本年度1月1日起至12月31日止。考核对象：除试用期之外的全体职员。考核方法：评分构成：考勤部分：（权数10%）全勤（入职半年以上职员）10分请假（不包括公假/补休假）10天以内7分请假（不包括公假/补休假）20天以内4分请假（不包括公假/补休假）20天以上0分日常绩效考核：（权数30%）标准为日常绩效考核平均分年终自评（权数20%）年终评核（权数40%）含职员、部门互评10%部分。年终考核的加分与扣分（以职员行为档案为依据）加分：嘉奖一次加1分记功一次加3分记大功一次加5分减分：口头警告一次减1分记过一次减3分记大过一次减5分考评等级考评等级分为四级，为：评语等级评语含义评分A级优秀90分以上（含90分）B级良好80-89分（含80分）C级合格65-79分（含65分）D级不合格65分以下年终考核层面中级治理人员考核（部门第一负责人）治理人员考核（主管以上，含物业治理员）职能部门职员考核一般职员考核（含领班）考核程序：1、中级治理人员的考核与项目指标考核相结合，由公司考核小组依照被考核人的全年度工作情况进行综合考评评出综合分加上项目指标考核得分被考核人年度绩效考核分。2、治理人员，由被考核人自评项目负责人复评公司审核小组审核；3、职能部门职员：部门主管初评部门负责人复评（30%）行人部审核项目部门负责人评核（10%）5、一般职员，由领班初评主管复核部门负责人审核，（领班由主管初评部门负责人审核）行政与人力资源部审核考核结果：考核结果优秀（考评分为90分以上）的限为10%以内；2、考核结果为优秀的，年终奖按其服务月数全额发放；3、考核结果不为优秀的，年终奖与考核分数相结合，以考核分数*百分比*奖金标准按其服务月数发放。申诉渠道：职员对考评等级、考评成绩应签字确认。对考评结果有异议、不理解的，应逐级反映申诉。确有意见的，可直接向行政与人力资源部或总经理申诉。职员岗位分级工资标准及治理方法为激励职职员作积极性，充分体现职员劳动技能、工作绩效、敬业精神和综合素养的差不，适应公司各项目的经营治理特点和项目分级治理的需要，促进项目盈利水平和业务进展，本着同岗不同级、效益优先和体现劳动要素差不的原则，特制定本方法。本方法仅适用于基层职员，治理人员不适用。工资标准分级：基层职职员资标准共分为18个级不，并针对专门才能职员特增设特许级，具体标准如下：岗位级不123456789工资标准430460500550600700750800850岗位级不101112131415161718特许级工资标准90095010001100120012501300135014001600以上工资级不适用范围：保洁、车管、拉门类项目级不岗位适用级不定级标准备注A保洁员2熟悉写字楼、商场的保洁工作，通过地毯、楼宇地面清洁上蜡、绿化专业培训，初中以上学历试用期1级BC1从事过保洁工作，通过相关保洁培训A车管员2-3能够迅速疏导车辆，准确识不包月车辆、临时停放车辆，合理安排车辆停放3-4负责对停放车辆进行收费治理，能够严格遵守公司收费规定，收费率达到100%，按时完成收费任务A拉门3在要紧交通路口负责车辆进出指挥，文明服务、反映敏捷，保证车辆进出迅速，无堵塞现象其中含有超时补贴1-2在非要紧交通负责车辆进出指挥，文明服务、反映敏捷，保证车辆进出迅速，无堵塞现象项目级不岗位适用级不定级标准备注A保洁领班8-10高中以上学历，有写字楼保洁经验，通过相关保洁培训，能够给职员进行专业岗位培训，合理安排职职员作，并给予有效指导，保证清洁区域的质量B5-7通过相关保洁培训，有保洁经验，能合理安排保洁职员作，保证清洁区域的质量5级为试用期，C类项目不设领班工程操作类项目级不岗位适用级不定级标准备注A电梯操作3-4持有电梯操作证，半年以上实操经验，高中以上学历A值班电工4-8持有值班电工证，1年以上写字楼值班电工工作经验，高中以上学历按公司岗位技能分级标准核定工资3同上试用期AB装修工7-11具备木工、油漆、瓦工等实操经验，确保物管区域的内外装修、办公家具的维修，并通过公司岗位技能考核按公司岗位技能分级标准核定工资，C类项目水电兼管6同上试用期护管类项目级不岗位适用级不定级标准备注A护管员（形象岗）9-10高中以上学历，身高1.75以上，28岁以下，退伍战士，形象良好，站式、指挥手势标准、认真，能够严格遵守形象岗（大堂岗）岗位职责10级者，在招商局工作满1年以上护管员7-8高中以上学历，身高1.72以上，30岁以下，形象良好，能够确保对各区域的操纵，杜绝各种事故发生试用期工资为6级B护管员（形象岗）7-8高中以上学历，身高1.73以上，30岁以下，站势、指挥手势标准，能够严格遵守形象岗岗位职责同上护管员6-7高中以上学历，身高1.70以上，35岁以下，形象良好，能够确保对各区域的操纵，杜绝各种事故发生试用期工资为5级A护管领班10-11高中以上学历，A类项目护管员岗位半年以上，本公司工作1年以上，内部竞聘上岗BC护管领班8-9高中以上学历，本公司工作1年以上，内部竞聘上岗A护管队长12-13高中以上学历，任A类项目护管领班半年以上，A类项目护管员1年以上，内部竞聘上岗B护管队长10-12高中以上学历，任B类以上项目护管领班半年以上，B类以上项目护管员1年以上，内部竞聘上岗C类项目不设护管队长工程技术类项目级不岗位适用级不定级标准备注A水电维修（试用期）9-10具备中级以上电工证，年龄40岁以下，3年以上写字楼或大型商场水电维修工作经验B7-8具备初级以上电工证，年龄45岁以下，2年以上相关工作经验C6-7具备初级以上电工证，年龄45岁以下，2年以上相关工作经验A水电维修12-14同试用期要求按公司岗位技能分级标准核定工资B水电维修10-12同试用期要求按公司岗位技能分级标准核定工资C8-10同试用期要求按公司岗位技能分级标准核定工资A电梯维修（试用期）9-10具备中级以上电梯维修证，年龄40岁以下，3年以上相关工作经验，1年以上写字楼电梯维修工作经验，相关专业中专以上学历B7-8具备初级以上电梯维修证，年龄45岁以内，2年以上相关工作经验。C6-7备初级以上电梯维修证，年龄45岁以下，1年以上相关工作经验。A电梯维修12-14同试用期要求按公司岗位技能分级标准核定工资B10-12同试用期要求按公司岗位技能分级标准核定工资C8-10同试用期要求按公司岗位技能分级标准核定工资A空调维修工（试用期）9-10具备中级以上空调维修证书，年龄45岁以下，3年以上写字楼中央空调维修经验，中专以上相关专业毕业。B、C6-8具备中级以上空调维修证书，年龄45岁以下，3年以上写字楼中央空调维修经验，中专以上相关专业毕业。A空调维修工12-14同试用期要求按公司岗位技能分级标准核定工B、C8-12同试用期要求按公司岗位技能分级标准核定工A弱电维修（试用）11-12具备3年以上写字楼弱电维修经验（含楼宇自控），年龄45岁以下，相关专业大专以上学历。B、C弱电维修（试用）9-10具备3年以上弱电维修经验（含楼宇自控），年龄50岁以下，相关专业中专以上学历。A弱电维修13-16同试用期要求按公司岗位技能分级标准核定工B、C11-12同试用期要求按公司岗位技能分级标准核定工A工程领班13-16持有相关工程维修证件，相关专业中专以上学历，本公司工作满一年，在A类项目工作满半年以上。按公司岗位技能分级标准核定工B、C10-13持有相关工程维修证件，相关专业中专以上学历，本公司工作满半年以上。按公司岗位技能分级标准核定工客服文员类A客户服务（试用期）8大专以上或相关专业中专等以上学历，形象良好，身高1.62米以上，一般话标准，具备一个文档治理技能B、C6-7高中以上学历，形象良好，具备一个文档治理技能A客户服务9-11同试用期要求按公司岗位技能分级标准核定工B、C8-10同试用期要求按公司岗位技能分级标准核定工特许级适用于关键技术岗位，结合市场工资水平及重要程度由公司经营班审批后确定，工程师岗位、工资级不并入治理层。工资标准的调整工资的晋级工作表现突出，为所在单位制造了直接或间接经济效益者可晋级；为所在单位业务骨干，技术突出，能够独立开展工作，并指导同事者晋级；年终考核连续两年优秀者可晋级；工资晋级幅度一般为1-2个级不；工资晋级不得超过本岗位的最高级不；因岗位变动调整工资标准的，在试用期内，工资仍按原标准发放，试用期满后，按新工资标准核发。工资的降级职员因工作业绩欠佳，为所在单位造成了直接或间接经济损失者，可下调其工资2-4个级不；工作技能不能满足本岗位要求，需培训者，可下调其工资级1-3个级不；工资降级可低于本岗位最低级不。工资治理权限和审批程序：职员的工资标准由公司行政与人力资源部依照所在岗位确定工资标准，并报公司分管领导审批；需调整工资的，由所在单位提出建议，并报公司行政与人力资源部，经公司分管领导审核，公司总经理审批后执行；其它福利、津贴、加班工资计算、工资发放程序仍按原工资规定执行。绩效考核仍按公司原绩效考核方案执行。本方法由公司行政与人力资源部负责解释。辞退、开除、除名、解除劳动关系的规定为规范公司劳动用工治理，明确辞退、开除、除名、解除劳动关系的各项规定，特制订本规定。职员有下列行为之一者，公司将给予辞退、开除、除名或解除劳动关系的决定：在试用期间被证明不符合录用条件的；职员因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排工作的；职员不能胜任工作，通过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议。年终绩效考核成绩不及格者且列部门考核后5%者；一年内连续2个月绩效考核成绩不合格或绩效考核成绩累计3次不合格者；提供虚假、不真实的求职、应聘资料者；因野蛮服务，使业主不满投诉至新闻界者，或遭业主重大投诉者；侮辱或殴打业主、同事者；参与赌博、聚众闹事、打架斗殴者；上班时刻饮酒者；严峻违反劳动纪律或公司规章制度的；无病装病，骗取病假，在外从事第二职业者；玩忽职守，违反操作规程，造成人身损害或重大损失者；违反公司保密制度，未经同意向外界泄露资料、文件内容、信息、事项者；蓄意破坏公物、消防安全设施、业主财产，给公司造成重大损失者；收取业主、开发商、供应商小费、礼品者；滥用职权，营私舞弊，假公济私，贪污受贿，收受回扣，吃拿卡要者；仿效上级主管签字或假传上级主管批示，图谋不法利益者；私自藏匿、变造、伪造、销毁公司重要文件，造成公司重大损失，或严峻阻碍公司形象者；月累计旷工三天以上者；不服从分配，接调令后一周内未报到者；不尊重领导，多次（三次以上）与领导顶撞；或经总经理办公会讨论（适用于领班以上职员）认定工作态度不行，对工作不负责任，违反职业道德较严峻者；被依法追究刑事责任或被劳动教养的。辞退、开除、除名、解除劳动关系的工作流程：符合第一条第1、4、7、13、20、22、23条款规定的公司行政与人力资源部依照有关规定办理相关手续部门上报有关材料至公司行政与人力资源部符合第一条第1、4、7、13、20、22、23条款规定的公司行政与人力资源部依照有关规定办理相关手续部门上报有关材料至公司行政与人力资源部部门上报公司行政与人力资源部审核，并办理相关手续部门填报职员《违纪过失通知单》，注明违纪条款符合第一条其它条款规定的（过失类）部门上报公司行政与人力资源部审核，并办理相关手续部门填报职员《违纪过失通知单》，注明违纪条款符合第一条其它条款规定的（过失类）公司行政与人力资源部审核，并办理相关手续部门上报有关考核材料至公司行政与人力资源部符合第一条其它条款规定的（考核类）公司行政与人力资源部审核，并办理相关手续部门上报有关考核材料至公司行政与人力资源部符合第一条其它条款规定的（考核类）本规定如有与国家、政府相关政策、法规抵触的，以国家、政府的政策、法规为准。本规定由公司行政与人力资源部负责解释。本规定自公布之日起执行。岗位合同治理规定（试行稿）为规范和完善岗位合同的治理和签订流程，特制定本治理规定。岗位合同书是确定职员岗位聘任、明确职员责、权、利的协议。岗位合同书签订对象：为各部门、治理项目领班以上（含领班）职员，公司经营班子不适用本治理规定。岗位合同书的内容：聘任岗位名称、岗位聘任期限、岗位职责、权限、岗位绩效目标、薪酬、福利等。岗位合同依照职能部门、治理项目、岗位职责的不同分为三个类不：适用于职能部门负责人的；适用于治理项目负责人的；适用于其他职员的。岗位合同签订程序：职能部门及治理中心（处）经理、副经理、经理助理、主任、副主任、主任助理的签订程序：由公司经营班子依照职员的工作技能、业务素养、工作绩效、任职资格评定等确定各岗位合适人选；由公司总经理与确定的合适人选签订岗位合同；在岗位合同履行期间，公司因工作需要，经公司总经理办公会研究决定，可调整岗位合同内容或终止岗位合同。职能部门职员、各治理中心（处）主管、一级、二级物管员、领班以及技术骨干、关键岗位人员的签订程序：由各部门（治理项目）负责人依照职员的工作技能、业务素养、工作绩效提出拟聘用人选，并报公司行政与人力资源部审核，公司领导审批；由部门（治理项目）负责人与职员签订岗位合同；在岗位合同履行期间，部门因工作需要，并报公司审核批准后，可调整岗位合同内容或终止岗位合同。公司因项目拓展、经营治理需要，可调整岗位工作内容，各单位职员应服从调配。岗位合同原则上一年签订一次。本规定由公司行政与人力资源部负责解释。物业治理有限公司岗位合同（适用于职能部门负责人）甲方：乙方：部门：岗位：日期：本合同在双方平等自愿、协商一致的基础上签订，以明确职能部门负责人的职责、福利待遇，本合同仅为乙方职务任聘的协议。合同期限：（）1、有固定期限，自年月日起至年月日止。2、以完成一定工作为期限，自年月日起至年月日止。二、甲方依照工作需要安排乙方的工作岗位，为。岗位职责：贯彻落实公司与职能部门签订的经营治理分解目标；贯彻落实公司质量方针、目标，按照质量体系运作要求，制定本部门质量治理分解目标，确保日常工作符合质量治理体系要求；全面负责部门的日常治理、品质治理和财务审核治理，确保公司各项规章制度的有效实施；合理规划部门人员架构，把控成本治理；负责与部门相关政府职能部门的联系和沟通；负责职员的培训工作，确保职员的工作技能、综合素养符合工作要求；定期向公司汇报工作，完成公司交办的其它任务；；。；；。目标责任书（附）薪酬、福利：1、依照职务级不，确定月差不多工资标准，为元/月；2、依照公司有关福利规定，享受交通费元/月，通讯费元/月；3、效益工资：依照年终部门项目考核成绩进行核定，经总经理办公会批准后执行，于次年春节前予以发放；4、其它福利待遇按照公司福利规定执行。其它约定：部门项目考核成绩连续两个季度低于80分的，甲方与乙方解除本合同关系，乙方工作由甲方另行安排；在本合同履行过程中，甲方因工作需要，经公司总经理办公会研究决定，乙方的工作岗位和工作内容能够进行相应的调整、变更，本合同随之终止；在本合同履行过程中，依照工作需要，甲方向乙方提供相应的指导与服务。补充约定：1、；2、；3、。九、甲、乙双方未尽事宜，由双方协商解决。十、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方盖章签字后生效。十一、岗位合同变动登记表：序号部门/治理项目岗位到岗时刻变动时刻备注甲方：（签章）乙方：（签章）日期：年月日日期：年月日物业治理有限公司岗位合同（适用于治理项目负责人）甲方：乙方：部门：岗位：日期：本合同在双方平等自愿、协商一致的基础上签订，以明确项目负责人的职责、福利待遇，本合同仅为乙方职务任聘的协议。合同期限：（）1、有固定期限，自年月日起至年月日止。2、以完成一定工作为期限，自年月日起至年月日止。二、甲方依照工作需要安排乙方的工作岗位，为。治理项目：1、治理项目名称：。2、治理项目面积：。3、治理项目类不：。（写字楼、不墅、商场、小区等）4、治理项目核定的人员编制：。5、治理项目级不：。（A类、B类、C类）工作内容：依照签订的治理项目《物业治理合同》实施物业治理；贯彻落实公司与治理项目签订的安全、经营治理的责任目标；贯彻落实公司质量方针、目标，按照质量体系运作要求，制定本治理项目质量治理分解目标，确保日常工作符合质量治理体系要求；全面负责治理项目的日常治理、品质治理和财务收支、审核治理，确保公司各项规章制度的有效实施；合理规划治理项目人员架构，把控成本治理；与业主沟通，识不服务需求，对业主需求和期望进行及时反馈和落实，有效处理业主投诉，建立良好的客户关系；负责与治理项目相关政府职能部门的联系和沟通；负责职员的培训工作，确保职员的工作技能、综合素养符合工作要求；依照公司的授权（和业主治理委员会的授权），主持、拟定对外的各项经济合同，报公司审核、签订。定期向公司汇报工作，完成公司交办的其它任务；职员中意度达到总部要求；适时培养和输出各类物业治理人员。目标责任书（附）薪酬、福利：1、依照治理项目级不，确定月差不多工资标准，为元/月；2、依照公司有关福利规定，享受交通费元/月，通讯费元/月；3、效益工资：依照年终完成的利润指标、治理项目考核成绩进行核定，经总经理办公会批准后执行，于次年春节前予以发放；4、其它福利待遇按照公司福利规定执行。其它约定：治理项目连续两个季度亏损或项目考核成绩连续两个季度低于80分的，甲方与乙方解除本合同关系，乙方工作由甲方另行安排；在本合同履行过程中，甲方因工作需要，经公司总经理办公会研究决定，乙方的工作岗位和工作内容能够进行相应的调整、变更，本合同随之终止；在本合同履行过程中，依照工作需要，甲方向乙方提供相应的指导与服务。补充约定：1、；2、；3、。九、甲、乙双方未尽事宜，由双方协商解决。十、本合同一式叁份，甲、乙双方各执一份，行政与人力资源部备案一份，经双方盖章签字后生效。十一、岗位合同变动登记表：序号部门/治理项目岗位到岗时刻变动时刻备注甲方：（签章）乙方：（签章）日期：年月日日期：年月日物业治理有限公司岗位合同甲方：乙方：部门：岗位：日期：本合同在双方平等自愿、协商一致的基础上签订，以明确职员的职责、福利待遇，本合同仅为乙方职务任聘的协议。合同期限：（）1、有固定期限，自年月日起至年月日止。2、以完成一定工作为期限，自年月日起至年月日止。二、甲方依照工作需要安排乙方的工作岗位，为。岗位职责：；；；；；；。；；。目标责任书（附）薪酬、福利：1、依照职务级不，确定月差不多工资标准，为元/月；2、依照公司有关福利规定，可享受交通费元/月，通讯费元/月（不享受交通、通讯费）；3、效益工资：依照年终部门项目考核成绩进行核定，经部门提议，公司总经理办公会批准后执行，于次年春节前予以发放；4、其它福利待遇按照公司福利规定执行。其它约定：乙方绩效考核成绩连续两次低于80分的，甲方与乙方解除本合同关系，乙方工作由甲方另行安排；在本合同履行过程中，甲方因工作需要，经部门办公会研究决定，乙方的工作岗位和工作内容能够进行相应的调整、变更，本合同随之终止；在本合同履行过程中，依照工作需要，甲方向乙方提供相应的指导与服务。补充约定：1、；2、；3、。九、甲、乙双方未尽事宜，由双方协商解决。十、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方盖章签字后生效。十一、岗位合同变动登记表：序号部门/治理项目岗位到岗时刻变动时刻备注甲方：（签章）乙方：（签章）日期：年月日日期：年月日岗位竞聘治理细则一、目的：为贯彻执行招商局物业公司物业人资字[2004]088号《招商局物业治理有限公司岗位竞聘治理方法（试行）》文件，建立公平、公正、公开的人才选拔机制，调动职员的积极性和主动性，建立职员职业进展晋升渠道，结合南京公司实际情况，制订本治理细则。二、范围：适用于公司职能部门或物业治理中心（处）（包括顾问项目）全部岗位竞聘活动。职责：行政与人力资源部是岗位竞聘工作的归口治理部门，负责岗位竞聘的打算、组织、落实与监督、整理档案及统计工作。拟定通过岗位竞聘方式，招聘空缺岗位或新增岗位职员的公司职能部门或物业治理中心（处）配合行政与人力资源部组织、落实岗位竞聘工作。考评小组对参加竞聘人员进行考核并确定最终聘用人员。岗位竞聘活动资料预备、统计等辅助工作由行政与人力资源部文员及人事员负责。讲明：所有岗位竞聘活动均应严格遵照物业人资字[2004]088号《招商局物业治理有限公司岗位竞聘治理方法（试行）》文件要求开展，本治理细则是对上述治理方法的细化和补充。策划：1、岗位竞聘工作打算行政与人力资源部应按月度分析公司各部门、治理中心（处）岗位空缺或新增岗位情况，制订月度岗位竞聘工作安排打算，或依照实际情况针对某个用人需求制订单项岗位竞聘工作打算，工作打算经分管领导审核，总经理审批后执行。行政与人力资源部应在确定竞聘活动开始前五个工作日公布竞聘通知，通知内容包括：竞聘岗位、要求、报名方式、笔试、答辩日期、背景资料简介等。成立竞聘考评小组：经理级岗位竞聘考评小组成员由经营班子、部门经理、项目经理代表组成（许多于7人）；主任主管级岗位竞聘考评小组成员由经营班子（至少1人以上）、部门经理、项目经理、相关专业岗位职员代表组成（许多于7人）；领班级岗位及关键技术岗位竞聘考评小组成员由公司分管领导、行政与人力资源部、综合治理部主任级以上、用人单位直接主管、负责人、相关专业职员代表组成（许多于5人）。竞聘要求：岗位竞聘采取个人自荐和职能部门、治理中心（处）推举相结合的形式，即个人提出申请，填写《岗位竞聘审批表》，经所在部门或物业项目和人力资源部门填写推举意见后报名。如此一方面能够体现职员主动向上，有不断同意挑战的勇气和信心，同时由所在公司推举能够保证不阻碍竞聘参加者所在部门正常工作。参加岗位竞聘职员须是公司正式职员，但不受原所在公司、工作部门和岗位限制。参加竞聘职员在现工作岗位表现良好。参加岗位竞聘职员需要满足岗位的任职资格要求，遵照GR-0102号文《物业治理有限公司各岗位人员职责及任职要求》执行。知识技能：竞聘岗位所要求的专业知识和专业技能。工作能力：治理能力和业务能力等。职业素养：职业操守、工作责任心、工作态度、廉洁自律等。岗位竞聘程序及规则：1、经理级岗位竞聘程序及规则：（1）由行政与人力资源部依照岗位空缺及新增岗位要求公布公开竞聘岗位名称、岗位职责、任职资格等，并讲明报名时刻、方法、竞聘日程安排及其它相关要求。成立岗位竞聘考评小组由全体经营班子、部门经理、项目经理代表组成（许多于7人），考核分权重经营班子占60%，其他考核小组成员占40%。竞聘人员填写《岗位竞聘审批表》，并由竞聘人员所在部门或治理中心（处）同意，方可提交申请资料。行政与人力资源部对其竞聘资格进行审查并报分管领导审批，符合竞聘条件者方可参加竞聘，不符合条件者由行政与人力资源部向竞聘人员讲明缘故。竞聘考评小组对竞聘者进行笔试、答辩、资格资料评审。笔试：由综合治理部或社会权威部门出题；对试卷进行密封治理，笔试当场拆封；由行政与人力资源部和综合治理部各派1名人员进行监考；由2名权威人员共同阅卷评分。答辩：答辩题目由行政与人力资源部，相关职能部门出题；每位竞聘者答辩问题要一致；考评小组需当场打分，由工作人员当场统计得分。由考评小组依照考评分排出名次。由行政与人力资源部对拟聘人员履行报批手续。依照《招商局物业治理有限公司人事治理权限规定》，填写相关表格上报招商局物业公司审批。经总部审批后方可进行试用，试用期满进行转正测评，合格者正式聘用。2、主任、主管级岗位竞聘程序及规则：（1）由行政与人力资源部依照岗位空缺及新增岗位要求公布公开竞聘岗位名称、岗位职责、任职资格等，并讲明报名时刻、方法、竞聘日程安排及其它相关要求。（2）成立岗位竞聘考评小组由经营班子（至少1人）、部门经理、项目经理代表组成（许多于7人），考评分权重经营班子占50%，其他考核小组成员占50%。（3）竞聘人员填写《岗位竞聘审批表》，并由竞聘人员所在部门或治理中心（处）同意，方可提交申请资料。（4）行政与人力资源部对其竞聘资格进行审查并报分管领导审批，符合竞聘条件者方可参加竞聘，不符合条件者由行政与人力资源部向竞聘人员讲明缘故。（5）竞聘考评小组对竞聘者进行笔试、答辩、资格资料评审。笔试：由综合治理部或社会权威部门出题；对试卷进行密封治理，笔试当场拆封；由行政与人力资源部和综合治理部各派1名人员进行监考；由2名权威人员共同阅卷评分。答辩：答辩题目由行政与人力资源部，相关职能部门出题；每位竞聘者答辩问题要一致；考评小组需当场打分，由工作人员当场统计得分。（6）由考评小组依照考评分排出名次。（7）由行政与人力资源部对拟聘人员履行聘任手续，依照《招商局物业治理有限公司人事治理权限规定》确定上岗试用人员，并上报招商局物业公司备案。（8）试用期满进行转正测评，合格者正式聘用。3、领班级岗位及关键技术岗位竞聘程序及规则：（1）由行政与人力资源部依照岗位空缺及新增岗位要求公布公开竞聘岗位名称、岗位职责、任职资格等，并讲明报名时刻、方法、竞聘日程安排及其它相关要求。（2）领班级岗位竞聘考评小组成员由公司分管领导、行政与人力资源部、综合治理部主任级以上、用人单位直接主管、负责人、相关专业职员代表组成（许多于7人），考评分项目负责人40%，其他考核小组成员占60%。（3）竞聘人员填写《岗位竞聘审批表》，并由竞聘人员所在部门或治理中心（处）同意，方可提交申请资料。（4）行政与人力资源部对其竞聘资格进行审查并报分管领导审批，符合竞聘条件者方可参加竞聘，不符合条件者由行政与人力资源部向竞聘人员讲明缘故。（5）竞聘考评小组对竞聘者进行笔试、答辩、资格资料评审。笔试：由综合治理部或用人单位出题；对试卷进行密封治理，笔试当场拆封；由行政与人力资源部和用人单位各派1名人员进行监考；由2名考评小组成员共同阅卷评分。答辩：答辩题目由行政与人力资源部出题；每位竞聘者答辩问题要一致；考评小组需当场打分，由工作人员当场统计得分。（6）由考评小组依照考评分排出名次。（7）由行政与人力资源部对拟聘人员履行聘用手续，进行试用。（8），试用期满进行转正测评，合格者正式聘用。相关文件、表格：1、文件：招商局物业治理有限公司岗位竞聘治理方法（试行）招商局物业治理有限公司人事治理权限规定物业治理有限公司各岗位人员职责及任职要求物业治理有限公司行政与人力资源部工作手册2、表格：物业治理有限公司岗位竞聘审批表物业治理