电商发展趋势与技术创新

电商发展趋势与技术创新东南大学经济管理学院电子商务系讲师沙溪清10月9日电商发展趋势与技术创新第1页Agenda电商热点与发展趋势电商技术创新电商应用新领域电商发展趋势与技术创新第2页电商大事记腾讯京东达成战略合作关系万达baidu腾讯抱团O2O云农场成农资电商引爆点京东登陆纳斯达克，阿里巴巴IPO上市……电商发展趋势与技术创新第3页电商热点与发展趋势技术创新成为电商快速增加主要动力电商发展趋势与技术创新第4页电商热点与发展趋势电子商务与传统零售业融合发展集贸式大商场式连锁店式电子商务O2O电商发展趋势与技术创新第5页电商热点与发展趋势跨境电子商务发展快速

定义：跨境电子商务是指分属不一样关境交易主体，经过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并经过跨境物流送达商品、完成交易一个国际商业活动。

跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。模式：我国跨境电子商务主要分为B2B和B2C贸易模式。B2B模式下，企业利用电子商务以广告和信息公布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易纳入海关普通贸易统计。B2C模式下，我国企业直接面对国外消费者，以销售个人消费品为主，物流方面主要采取航空小包、邮寄、快递等方式，其报关主体是邮政或快递企业，当前大多未纳入海关登记。电商发展趋势与技术创新第6页电商热点与发展趋势电子商务渗透多领域生鲜，医疗，旅游，金融。。。电商发展趋势与技术创新第7页电商新模式O2OO2O本质上是一个经过PC、互联网、移动互联网与传统行业结合，衍生出新商业模式和消费模式。普通被了解为OnlineToOffline，即线上营销线上购置带动线下经营和线下消费也有些人将其了解为OfflineToOnline。电商发展趋势与技术创新第8页电商新模式O2O关键词：o2o数据起源：艾瑞咨询电商发展趋势与技术创新第9页电商新模式O2O传统零售业O2O优势Online入口能够包含：社交类平台，电子地图，消费类点评，自建网络等电商发展趋势与技术创新第10页基于位置服务（LBS）O2O定义：位置服务（LBS，LocationBasedServices）又称定位服务，是由移动通信网络和卫星定位系统结合在一起提供一个增值业务，经过一组定位技术取得移动终端位置信息（如经纬度坐标数据），提供给移动用户本人或他人以及通信系统，实现各种与位置相关业务。本质：降低信息不对称引发交易不成功，基于位置广告推送确保更高线上到线下转换率，从根本上把商家和消费者连接起来电商发展趋势与技术创新第11页基于位置服务LBSO2O基于LBSO2O行业应用电商发展趋势与技术创新第12页电商新模式O2O之BAT布局阿里巴巴腾讯baidu引流地图高德地图搜搜地图baidu地图搜索淘宝、天猫搜搜baidu社交新浪微博、来往微信、QQ转化团购美团、聚划算QQ团购、高朋网糯米网、baidu团购电商淘宝、天猫易迅网、QQ网购baidu汇生活信息淘点点、口碑网、丁丁网大众点评打车快打车嘀嘀打车旅行淘宝旅行携程网去哪儿网支付支付工具支付宝微信支付baidu钱包合作商家合作商家银泰、美宜佳便利店等王府井百货、新世界百货、海底捞等地图上餐饮、酒店商家等场景包括场景餐饮、服装、百货、便利店、打车、电影、旅游、生活服务、生鲜餐饮、服装、百货、电影、打车、旅游餐饮、打车、酒店、电影电商发展趋势与技术创新第13页电商新模式O2O案例之

模式对比抱团式O2O模式：万达baidu腾讯自营O2O模式：苏宁等传统零售企业传统+电商O2O模式：阿里+银泰入驻O2O模式：京东+便利店电商发展趋势与技术创新第14页电商新模式O2O案例之团购三种中国特色团购O2O创新模式社交团购：社会化媒体、社交网络与电子商务结合起来一个团购模式。比如美团，糯米网大型商超沃尔玛：含有品牌意义团购。比如窝窝团点评团：团购与点评紧密结合。比如大众点评电商发展趋势与技术创新第15页电商新模式O2O案例之

台湾图书电商台湾图书电商怎样用O2O征服香港市场博客来：成立于1995年，是台湾规模最大网络书店与销书渠道，会员超出600万人，在线书籍品项高达290万册。，博客来整年销售量突破千万册，超出台湾两大实体书店诚品与金石堂，成为全台最大销书渠道。＋电商发展趋势与技术创新第16页电商新模式O2O案例之国外成功小案例1.DoucheParking2.MeetPack3.Toyota-BackseatDriver4.Mcdonald电商发展趋势与技术创新第17页电商新模式O2O案例之国外成功小案例5.Target&ShopkickShopkick是一款基于当前位置购物服务，奖励消费者走进商店真实签到移动应用，三大功效模块：自动签到，特价商品提醒，虚拟币兑换和互通电商发展趋势与技术创新第18页电商新模式O2O案例之

物流新模式即时送达零售服务，比如Instacart，小区001，爱先峰等等。电商发展趋势与技术创新第19页电商新模式O2O案例之

物流新模式熟食配送服务，如DoorDash，Sprig，SpoonRocket等等电商发展趋势与技术创新第20页电商新模式O2O案例之

物流配送新模式半成品生鲜电商，如BlueApron，GoodEgg，青年菜君等等电商发展趋势与技术创新第21页电商新模式O2O案例讨论：O2O怎样帮助传统零售行业转型？以苏宁易购为例苏宁易购：苏宁易购是是苏宁云商集团股份有限企业旗下新一代B2C网上购物平台，已覆盖传统家电3C、红孩子母婴、运动户外等品类。，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面同时发展，不停提升网络市场份额。电商发展趋势与技术创新第22页电商新模式O2O案例苏宁网上商城历史从1999年开始，苏宁电器开始了电子商务研究，承接新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于组建B2C部门，开始自己电子商务尝试。苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。年12月苏宁网上商城二期在南京，上海，北京等大中城市上线销售。20，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国而且拥有了单独线上服务流程。20改版整合了全球顶级资源优势，并携手IBM联手打造新一代系统，意在成为中国B2C市场最大专业销售3C，空调，彩电，生活电器，家居用具网购平台，并正式更名为苏宁易购。209月26日又进行重新改版，赢得了广大网民一致好评。20全国全部苏宁门店销售全部商品将于苏宁易购实现同品同价，开启苏宁O2O模式。电商发展趋势与技术创新第23页电商新模式O2O案例数据起源：艾瑞咨询年为例，中国网络购物市场有超出50%增加，而同期苏宁营业收入仅比增加4.76%。自从苏宁易购实施O2O战略后，20苏宁易购网购交易额占市场份额百分比有所上升。电商发展趋势与技术创新第24页电商新模式O2O案例讨论：苏宁易购采取O2O模式销售优势在哪里（实体优势/网上优势）？电商发展趋势与技术创新第25页电商新模式O2O案例苏宁实体店优势：商品陈列遵照品类丰富、品牌适度、品相优化标准，满足消费者需求。舒适购物环境和开放式用户体验。苏宁品牌价值。突破800亿元，是消费者最值得信赖品牌之一，与各种媒体有着良好合作关系。丰富内部和外部资源，以及丰富市场推广经验。强大采购平台，对市场有着敏锐洞察力采购团体，良好供给商合作关系超强供给链管理水平和强大系统支持，系统可实现自动补货。苏宁有80余个CDC（中央配送中心）、RDC（地域配送中心）；60多个转运点、850多家门店强大仓储能力，400多家售后网点支持全国售后服务，零售丰富配送经验和配送能力，可覆盖全中国各地。苏宁B2C优势：依据多年家电零售经验和网上消费者特点，采购适合网上销售新、奇、特商品苏宁B2C利用强大采购平台，可采购有价格优势商品，为消费者展示丰富商品，所想即可得。品牌信誉度高，在虚拟经济中品牌信誉非常主要。苏宁除与平面媒体合作外，在与网络媒体合作方面也有相当资源，积累了丰富促销经验和专业人才贮备，利用苏宁现有余万会员开展精准营销。苏宁B2C共享苏宁强大采购平台，在集团范围内整合电器和非电器产品优势。超强供给链管理水平可满足苏宁B2C消费者货源需求。苏宁CDC、RDC等可支持苏宁B2C全中国范围商品配送，为方便消费者提货，苏宁B2C在全国范围内设有300余家门店作为3C类商品自提点，为充分发挥苏宁实体店优势，苏宁B2C所销售商品售后服务实现了当地化。电商发展趋势与技术创新第26页电子商务技术创新-大数据BigData定义大数据是需要新处理模式才能含有更强决议力，洞察发觉力和流程优化能力海量，高增加率和多样化信息资产。电商发展趋势与技术创新第27页电子商务技术创新-大数据1）伴随社会经济发展和个人收入增加，人们个性化需求开始凸显。企业要去高效地满足这些个性化需求则需要大量数据支持。2）互联网出现和相关技术发展让海量数据搜集和分析成为可能。3）构建在互联网基础上电子商务和传统零售比较优势之一就是数据可取得性。大量有价值消费行为数据经过线下渠道极难搜集。而电子商务能够实时得到用户来访源头，在网站内搜索、收藏、购置行为，以及购置商品间关联性。这些数据能够帮助企业更精准为用户服务。4）人工智能、信息系统和决议科学发展促进了各种分析方法及工具推进，包含数据挖掘，用户行为模型，决议支持。大数据出现整体市场数据流量数据产品被关注度用户属性电商发展趋势与技术创新第28页电子商务技术创新-大数据电商发展趋势与技术创新第29页电子商务技术创新-大数据大数据应用分析九大领域1.了解与满足客户服务需求6.优化机器和设备性能2.业务流程优化7.改进安全和执法3.改进生活8.改进城市4.提升医疗和研发9.金融交易5.提升体育成绩电商发展趋势与技术创新第30页电子商务技术创新-大数据1.了解与满足客户服务需求依据关键词搜索热度，了解用户主动关注改变趋势，以帮助销量预测，

库存管理，商品选品，

门面店选址等电商发展趋势与技术创新第31页电子商务技术创新-大数据2.业务流程优化比如，

供给链以及配送路线3.改进生活比如fitbit，智能手表，智能手环等电商发展趋势与技术创新第32页电子商务技术创新-大数据4.提升医疗和研发比如解码DNA，观察早产儿数据作预测5.提升体育成绩6.优化机器和设备性能比如自驾汽车，智能电话等7.改进安全和执法比如美国安全局打击恐怖主义电商发展趋势与技术创新第33页电子商务技术创新-大数据8.改进我们城市（智慧城市）比如城市实时交通信息

9.金融交易比如股票买入卖出决定

电商发展趋势与技术创新第34页电子商务技术创新大数据案例Ebay：猜出你购置欲电商发展趋势与技术创新第35页电子商务技术创新大数据案例沃尔玛大数据技术真相电商发展趋势与技术创新第36页电子商务技术创新-移动电商定义移动电子商务是指利用手机，掌上电脑等移动通讯设备，并经过移动通讯网络进行数据传输，随时随地参加各种商业经营活动一个新型电子商务模式。电商发展趋势与技术创新第37页电子商务技术创新-移动电商3G网络发展进入加速增加阶段智能手机普及速度加紧手机网民和手机网购人数大幅增加电商发展趋势与技术创新第38页电子商务技术创新-移动电商数据起源：艾瑞咨询电商发展趋势与技术创新第39页电子商务技术创新-移动电商移动电商特点电商发展趋势与技术创新第40页电子商务技术创新-移动电商SoLoMo概念：2月，美国KPCB风投企业合作人约翰.杜（JohnDoerr）第一次提出了“SoLoMo”这个概念。Social（社交）、Local（当地化）和Mobile（移动）。SoLoMo社会化模式能够大大提升关系营销以及用户粘性，当地化模式能够满足消费者即时需求，移动化模式将延展电子商务市场，诞生新应用场景，消费更便捷更通畅。电商发展趋势与技术创新第41页电子商务技术创新-移动电商理想化SoLoMo旧金山创新网站上线于5月。这个网站域名是英文“IfThisThenThat”首字母缩写，创办初衷是利用网络上为数众多第三方应用API接口作为触发器（Trigger），一旦（If）某一用户设定在某网站上发生指定事件（Trigger）时，（then）这一事件就触发另一个或多个网站上指定动作（Action），从而完成整条语句，成为一个任务（Task）。而提供第三方接口网站在ifttt上被称为通道（Channel），比如微博、邮件、在线购物等都能够成为ifttt通道。

电商发展趋势与技术创新第42页移动电商案例之图像识别

走在大街上，你看到了某位潮人穿了一双超棒鞋子。你拍下了一照片，接着，你手机为你找到了一家网站，你能够给自己也买上一双了。这项技术还没有完全实现，但现在移动图像识别（MIR）势头渐进。LTU科技（LTUTechnologies）总经理StephenShepherd在接收《福布斯》采访时称，这项技术要不了多久就会实现。“亚洲和欧洲零售商已经将移动视觉搜索技术用于目标明确移动商务应用。三年之内，我们将会看到美国众多零售商快速采纳这一技术。”他预测未来这一幕将司空见惯：经过某零售商移动商务应用程序给路人鞋子或手包拍下照片，方便快速找到一样或类似商品来进行选购。电商发展趋势与技术创新第43页电子商务技术创新-社交电商社交电子商务定义社会化媒体（SocialMedia），是一个新型在线媒体，将以往媒体一对多传输方式转变为多对多“对话”。中国社会化媒体经过多年发展，类别展现多样性。主要能够概括为论坛小区、社交网站、博客、微博、位置签到、问答、维基等等类型。社交网络即SocialNetworkService（SNS），是指以“互动交友”为基础，基于用户之间共同兴趣、兴趣、活动等，或者用户间真实人际关系，以实名或者非实名方式在网络平台上构建一个社会关系网络服务，属于当前社会化媒体中较为主流一个形式。社交电子商务，socialcommerce,是电子商务一个新衍生模式。它借助社交网站、微博

、社交媒介、网络媒介传输路径，经过社交互动、用户自生内容等伎俩来辅助商品购置和销售行为。电商发展趋势与技术创新第44页电子商务技术创新-社交电商具备两个关键特征含有导购作用；是用户之间或用户与企业之间有互动与分享，即含有社交化元素。

其它特点：用户推进：如用户自生内容（UserGeneratedContent）。在Web2.0时代，越来越多内容和行为是由终端用户来产生和主导，比如博客、微博。

电商发展趋势与技术创新第45页电子商务技术创新-社交电商案例1：Facebook，F-Commerce1.Facebook店铺，零售商直接在Facebook开设店铺浏览式粉丝店铺电子商务店铺2.电子商务网站上嵌入Facebook功效电商发展趋势与技术创新第46页电子商务技术创新-社交电商3.在实体店铺中融入Facebook一些特征电商发展趋势与技术创新第47页电子商务技术创新-社交电商PinterestPinterest（汉字名：品趣志），是一个社交图片分享网站，为用户提供图片集创建与分享服务。Pinterest总部位于加州帕洛阿尔托，致力于经过共同兴趣将人们联络起来。Pinterest从有趣视角观看时尚、旅游、烹饪及宗教，同时也提供用户对图片看法分享。用户能够对上传内容进行评论、转发、分享。用户可发出申请，但只有收到邀请用户才有资格成为会员。Pinterest把自己感兴趣东西用图钉钉在钉板（PinBoard）上。Pinterest（品趣志）采取是瀑布流形式展现图片内容，无需用户翻页，新图片不停自动加载在页面底端，让用户不停发觉新图片。

电商发展趋势与技术创新第48页电子商务技术创新-社交电商盈利模式电商发展趋势与技术创新第49页电子商务技术创新-社交电商中国版品趣志：淘宝蘑菇街，漂亮说等蘑菇街关键宗旨就是购物与小区相互结合，为更多消费者提供更有效购物决议提议，是社会化电商平台。电商发展趋势与技术创新第50页电子商务技术创新-社交电商漂亮说是国内最大女性时尚小区，兴趣时尚人能够聚在一起分享包含衣饰、美容等时尚话题内容，并评论相关商品。电商发展趋势与技术创新第51页电子商务技术创新-社交电商讨论：社交电商与移动电商结合—微信小店，

朋友圈是个好生意？社会化私密性与商业化能否并存？电商发展趋势与技术创新第52页电子商务技术创新-社交电商朋友圈强关系并不是建立在交易基础上，社交层面上强关系到了交易层面上轻易变成弱关系大部分玩家不具备连续性产生优质内容能力，挚友维护成本过高电商发展趋势与技术创新第53页电子商务应用新领域农村电子商务“三农”问题依然严峻：农业发展基础尚不稳固，农村生产要素流失严重，促进连续较快增收难度大。农产品买卖难恩体依旧突出：买难卖难怎样预防果蔬等农产品陷入暴涨暴跌怪圈？怎样降低流通成本进而降低菜价？电商发展趋势与技术创新第54页电子商务应用新领域消费结构改变：网购行为越来越普及，

消费者追求绿色健康以及食品安全意识电商发展趋势与技术创新第55页电子商务应用新领域阿里农产品销售增加112.15%.其中淘宝天猫平台占97.25%比重，电商发展趋势与技术创新第56页电子商务应用新领域农村电子商务三种模式一是遂昌模式，走平台化道路二是成县模式，走资源整合道路三是通榆模式，走品牌化道路电商发展趋势与技术创新第57页电子商务应用新领域遂昌电子商务服务平台平台定位：地方性（生态农产品）电子商务服务平台服务对象：网商，供给商，服务商，地方政府协会（遂昌县网店协会）

企业（遂网电商企业）主要负担平台公共服务项目：培训，咨询，活动，遂昌县网店协会成立于3月，主要负担平台公共服务项目：培训，咨询，活动，摄影，品控，代发货，客服等摄影，品控，代发货，客服等遂昌遂网电子商务有限企业成立于3月，主要负担协会旗下增值服务遂昌遂