便利店店长工作总结（共5篇）

第26页共26页便利店店长工作总结〔共5篇〕第1篇：便利店店长工作总结总结一：便利店店长工作总结自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经历，希望对自己工作上的缺乏可以得以早日改正：一：观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了分开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为如今的主动学习等很多观念。二：做好自己的本质工作一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，理解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。1理解工作流程初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好似在阅读一篇文章一样，先要理解其大概，然后理清其层次，再是深化到字词句的研究。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联络，联络的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。2注重细节经过一段时间的工作后，根本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比方说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难区分出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况理解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清楚,明了,简单,易懂的看清楚我所要到达的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.任何东西的改良都是在原有根底上进展的,在开场的时候,我按照她们的记录方式来进展记录每天的定单情况,可后来发现有很多不便之处,我根据自己对工作的理解,做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的费事.每当订单太多时,我必需要保持清醒的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况,这应该要引起我的注意,就是要注重细节,找出原因,进展改正.在这项工作中,有很多东西需要自己去发现,去不断的发现与改变.三:沟通技巧沟通是一门技巧,擅长沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去考虑问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我无视了自己的出发点,没有注意到张弛有度,还有在开场时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的缺乏,既然发现了自己缺乏,就要找到方法进展纠正.语气,在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光。四:擅长倾听学会倾听是一个人所必须具备的素质,在生活工作中,我们往往无视了这个环节.但后来经过提醒与反思,我注意到了这些方面的缺乏.在魅族工作的这段时间,我学到了很多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的改变。总结二：便利店店长工作总结一、xx年年度营运绩效分析^p：xx年度是公司比拟关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析^p估计缺乏，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开场，大学城开场扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析^p在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的本钱控制和指标完成方面是做的比拟好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开场，得到明显改善;梧慈店在指标完成及本钱控制方面是做得比拟差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析^p。二、企业开展方面xx年年度原方案开发便利店10家，标超2-3家。在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的才能。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张方案。在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。三溪店预计会在XX年3月或者4月开业。虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的()规模，还只能到达梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的开展。在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地开展的重要性，对选址及开发方面进展了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来开展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点开展的规划，因为理论证明，在温州标超这一块，还是有宏大的潜力可以挖掘的。所以我们的目的很明确，竭力开展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会得到一个很好的开展。三、加强了对营运企划的管理xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进展了重新的标准，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。xx年度对会员管理这一块进展了有效推广，并对公司的营运方针进展了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进展了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%)。在促销费用有了一定的进步的情况下，加强了对门店本钱的控制，各项本钱支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是一样门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。xx年营运企划方面明显缺乏的地方也很多，将在XX年的工作方案中，提出改好心见。五、采购部采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面根本到达公司要求：XX年采购毛利率可以进步同时还能保持一定的价格形象，是因为有局部高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率进步了一到二倍以上。但是采购部在商品构造上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品构造，要把采购的力度进一步推进。总结三：便利店店长工作总结也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是如今看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才可以做好!光阴飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我仍然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来答复她。组里人说看着我好似没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比方说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那效劳员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客分开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是效劳行业。”有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以致于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了!”或者“你如今弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的相貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，我喜欢如今事如今毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会抚慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想将来，突然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事抚慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如假设把新货也上台面，一定会增加销售的时机。而且我这是延误工作，假如明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承当。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的时机悄悄地分开了。我在库房里考虑了很久，觉得自己是不是不合适这份工作，我是否太糊涂了?我仍然打起精神，给厂家打，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的抱怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢?虽然犯了错误，但还不至于否认自己，甚至觉得自己不合适这份工作吧!假如不合适这份工作，扪心自问，合适什么工作?连这些根底的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进展反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以致于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开场把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走?”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺老实!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她说：“我如今跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了!”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”更多信息请查看工作总结第2篇：便利店店长工作职责便利店店长工作职责店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的施行。其主要作用与职责如下：一、教育管理作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”这是店铺工作的立足点。二、商品管理商品管理的好坏是考核店长管理才能的重要标准1.监视商品的要货，上火，补货，做好进货验收，商品陈列，商品质量和效劳质量管理等有关作业。2.执行总部下达的商品价格变动3.监视门店商品损耗管理，把我商品损耗尺度。三、销售管理1.执行总部下达的销售方案，店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售方案以及分月销售方案的销售，以保证各项经理招标的完成，制定各部门的各项经济指标，将方案落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。2.执行总部下达的促销方案和促销活动，制定本店的详细施行方案。3.掌握门店的销售动态，想总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。四、组织管理店长要具备组织管理的才能，有效的灰机各部门的能量，从而充分发挥整体效能1.做好门店各个局部的分工管理工作2.对店员的管理负责对职工考勤，仪容，仪表和效劳标准执行情况的管理.负责对员工的培训教育,负责对职工人事考核，职工提升，降级和调动的建议3.对店员的业务操作进展监视和指导监视和审查门店灰机，收银和报表制作，财务处理等作业监视和检查理货员，效劳员及其别人员作业。五、管理报表分析^p在现代化的零售行业中均运动pos系统来管理门店，使店长可以及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进展分析^p研究，做出改良经营的对策。信息资料有：销售额日报表，商品销售排行表，促销效果表，费用明细表，盘点记录表，损益表，顾客意见表等。六、公共管理1.向属地顾客做好店铺的自我宣传。2.妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和抱歉，并提出妥善解决的方法，店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。七、店铺设备及环境清洁、卫生管理1.掌握门店各种设备的维护保养知识2.监视门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。八、平安管理1.便利店应以人防，物防和技防相结合，以防抢劫，防盗窃为主要内容，实在落实各项平安防范措施。2.便利日间的营业款应及时解送银行，尽量减少留夜备用金。夜间营业收入的大面额营业款应及时存放在包厢箱〔柜〕内，保险箱钥匙应有专人负责保管。第3篇：便利店店长工作职责便利店店长工作职责店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必须将店铺的各项资有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁店铺的店长还要服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略的施行。其主要作用与职责如下：一、教育管理作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”这是店铺工作的立足点。二、商品管理商品管理的好坏是考核店长管理才能的重要标准1.监视商品的要货，上货，补货，做好进货验收，商品陈列，商品质量和效劳质量管理等有关作业。2.执行主管下达的商品价格变动3.监视门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。三、销售管理1.执行总部下达的销售方案，店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售方案以及分月销售方案的销售，以保证各项销售招标的完成，制定各部门的各项经济指标，将方案落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。2.执行总部下达的促销方案和促销活动，制定本店的详细施行方案。3.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。四、组织管理店长要具备组织管理的才能，有效的鼓励各部门的能量，从而充分发挥整体效能1.做好门店各个局部的分工管理工作2.对店员的管理负责对职工考勤，仪容，仪表和效劳标准执行情况的管理负责对员工的培训教育负责对职工人事考核，职工提升，降级和调动的建议3.对店员的业务操作进展监视和指导监视和审查门店销售，收银和报表制作，财务处理等作业监视和检查理货员，效劳员及其别人员作业。五、管理报表分析^p在现代化的零售行业中均运用动pos系统来管理门店，使店长可以及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进展分析^p研究，做出改良经营的对策。信息资料有：销售额日报表，商品销售排行表，促销效果表，费用明细表，盘点记录表，损益表，顾客意见表等。六、公共管理1.向属地顾客做好店铺的自我宣传。2.妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和抱歉，并提出妥善解决的方法，店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。七、店铺设备及环境清洁、卫生管理1.掌握门店各种设备的维护保养知识2.监视门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。第4篇：便利店店长工作方案表回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新颖；似乎从一开场，新年带来的一切都是新开展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我获得长足进步；不管是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供给商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：一、工作回忆〔一〕门店情况自从xx年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员，11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营方案在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次时机升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经历，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀顶峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己才能的人证明，更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来，自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经历缺乏，在利用有限的学习时机，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性进步：单位：元作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“假如你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原那么，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目的并且愿意为这个目的而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。平时以身作那么，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带着员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进展，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求；不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的效劳质量及受到优质效劳后的心满意足感。在与各部门之间的合作进展的越来越默契。客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析^p利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情对待事物。在多方面的改良下，香滨店如今的总体程度正在以稳定的形式开展着，人员：大局部人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目明晰，出入明确，透明化，标准化；事物：处理客情、退换货品、与供给商的关系趋现稳定见好。〔二〕完成的其他工作1、认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进展思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进展企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的开展了起来。2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排挤性，给我的工作造成了很大的阻碍，比方每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的可以承受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。3、妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的效劳始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的方法，让顾客满意的离去，处理完这件事马上对员工进展培训，像遇到这种情况的解决方法以及应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。4、自己身先士卒，带着店内员工，整理货架，重新安排排面，吃咸菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务部以及领导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势，并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的进展这。5、前段时间因店面缺人，而总部虽然在帮助招聘人员为我们解决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个人得失，时刻在店里处理店内事物，长时间没有回家，尽全力让香滨店在人员缺乏的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，领导让我知道我不是一个人，我背后的力量是伟大的，两位李总随时都在关系这我和我们的香滨店，经常放下身份与休息时间帮我带班只为了我可以休息一下，再此感谢李总对我的照顾。5、在加强理论学习的同时，注重更新知识构造，重点加强市场营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。二、工作中的缺乏及需要改良的地方通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量和自身缺乏。随时都在进展自我反思，希望可以实现对自己的一些打破。我想要改变自己身上一些局限我自己开展的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中到达最正确的状态。时常对自己的行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监视着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不少缺乏之处：〔一〕、经历缺乏沟通不够因刚上任，对所接触人还不能做到“自来熟”的程度，总是有些腼腆，虽然如今改良了很多，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚是守那么，互相理解和平时的沟通，好心的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与别人顺畅交流，至于人们内心的多样化却没有认真想过。尤其是与顾客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时，这个时候就需要沟通，反复的沟通，到达互相的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比拟直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。我比拟偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的才能。〔二〕、心思不够细致缺乏创新管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等。所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。不管是日常生活中还是工作中，人们需要互相协助、互相帮助，只有这样才能更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐们，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我进步了对工作的慎重态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的根底上，这样会限制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让自己成为更具创新思维的新青年。以上列举的缺乏之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在以后的工作中我将努力改良自己的缺乏，争取获得更好的成绩。三、今后进步工作水准的举措〔20xx年度工作方案〕伴随着已经远去的xx年，面对20xx年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就非凡，过去的一年中，由于工作经历的欠缺，我在理论中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺时机，这些时机对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力进步工作才能，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘将来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。第5篇：便利店店长材料易捷便利店店长事迹材料卞晨珠我是中石化石家庄分公司栾城片区豆于加油站站长，易捷便利店在我站创办已有三年了，对于经营便利店，我从一无所知到如今成为优秀便利店店长离不开公司领导及各位同事的支持与帮助，同时我自己严格要求自己，工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，在任何时候都要起到模范带头作用。豆于加油站地处107国道，离县城较远，工作环境差，特别是易捷便利店只有仅仅十几个平方的面积，便利店商品品种少，顾客进店消费低，每个月任务又重，我迎难而上，积极开拓市场，每个月都能完成甚至超额完成上级定的非油品的销售