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4/42003年度培训需求调查表公司：部门：填表日期：一、为顺利实现本年度企业进展目标，各公司各部门将安排职员参加哪些要紧培训，掌握哪些知识？请各公司及部门负责人依照下表要求认真填写。培训类不要紧课程公司/部门需要通过那个课程提高工作效率吗？请在相应的格子里打“√”是否给职员安排这类培训？请在相应的格子里打“√”贵公司/部门认为那个课程需要掌握到哪种深度？请在相应的格子里打“√”课程需要安排多少个小时讲授？培训安排在本年的哪个时刻段较合适公司/部门哪类职员需要同意培训？人数有多少？由谁来组织培训活动？（总公司/本公司/本部门/本专业人员/外训）迫切需要比较需要一般不需要一定可能不熟练掌握差不多掌握略知专题培训沟通与知识治理资讯系统职员行为规范准则培训作业流程与制度其它：治理知识基础治理技能人际沟通技巧团队建设与团队治理训练时刻治理职业道德与心态职业生涯规划绩效治理与考核演讲技巧/谈判技巧训练商业礼仪/会议技能训练培训员如何给基层职员培训中层治理课程项目治理领导与有效授权艺术职员关系治理部属培育与激励治理艺术经理人礼仪与形象训练治理者的角色与治理原则企业文化治理艺术培训培训讲师课程其它：服务知识如何预防与处理顾客抱怨电话沟通艺术信函艺术访问顾客艺术如何培养与治理高质量的服务队伍如何实施顾客中意度调查如何宣传公司的有偿服务物业治理企业的客户关系与客户资料治理目标客户群建立的方法品牌与服务理念识不与视觉识不其它：物业治理业务知识物业治理财务知识物业治理财务收费系统物业治理财务报表系统物业治理法律知识物业治理法律与案例的分析ISO质量认证基础知识讲座内审员资格认证培训物业治理公司的品质治理物业治理的经营风险物业治理的企业文化建设物业治理的社区文化建设物业治理实例分析名企探析系列之一：万科物业名企探析系列之二：中海物业名企探析系列之三：金地物业名企探析系列之四：美联物业本地区优秀物业治理实例研讨美佳各地区物业治理实例研讨房地产与物业治理物业公司经营拓展不同类型的物业治理不墅治理商场/商铺治理居住小区物业治理智能大厦治理实例分析公寓治理写字楼物业治理饭店物业治理高层楼宇物业治理其它

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