消费心理学试题库完整

1、2、3、4、5、6、7、8、9、10111213、单项选择题(本题共20道小题，每题2分，共计40分)消费者是指实际参与消费活动某一过程或全部过程的()。A•人A•人B•物 C•商品D•产品消费心可分为本能性消费心和()。A．社会性消费心B．生产性消费心C．经营性消费心 D．消费性消费心研究消费心，常用的方法主要有观察法、实验法、访谈法、投射法和()。A•调查法 B•访问法C•实习法 D•问卷法消费心学是商品经济发展到一定阶段的产物，具有明显的社会性和( )。A．科学性B•发展，性A．科学性B•发展，性C．延伸性D•专业性对物质的需要所引起的兴趣叫()。A．消费兴趣 B．购买兴趣C．物质兴趣D．兴趣对物质的需要所引起的兴趣叫()。A．消费兴趣 B．购买兴趣C．物质兴趣D．兴趣对的需要所引起的兴趣叫().A．消费兴趣 B．购买兴趣C.物质兴趣D.兴趣根据知觉反映的事物特征，可分为空间知觉、时间知觉和( ).根据知觉反映的事物特征，可分为空间知觉、时间知觉和( ).A．物质知觉 A．物质知觉 B．知觉C.联想知觉D.运动知觉TOC\o"1-5"\h\z一个人作为消费者的时候，他的所思所想是( )。A・消费为 B•消费心 C•消费过程D・消费习惯瞬时记忆也叫感觉记忆，它在感觉后即产生极为短暂的记忆，持续时间一般( )。A10-20秒 B5-10秒C0.2-5秒D0.25-2秒人的基本心活动和首要的心功能是 ( )。A认识 B情感C情绪 D意志记忆的心过程包括的4个环节是识记、保持、回忆和( )。A方向 B品牌 C认知 D回顾我们把能引起感觉持续一定时间的激称为( )。A感觉阈限B差别感觉阈限C差别感觉阈限 D适应人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是( )。

A•感觉 B•知觉 C•想象 D•注意14、用过去感知的材来创造新的形象的过程叫（ ）。A.想象 B•记忆C•态 D•性格15、 兴趣的倾向性是指兴趣所指向的（）。A.对象 B•方向C•品牌 D•内容16、 意志就是指消费者自觉地确定购买目的并主动支配、调节其购买动，克服各种困难，实现预定目标的（）。A.心过程 B•消费倾向C•思想见 D•消费过程TOC\o"1-5"\h\z17、 消费者在社会环境的影响下所形成的带有人类社会特点的需要是（ ）。A社会需要B需要 C生活需要D工作需要18、在消费者需要的基础上产生引发消费者购买为的直接原因和动是（ ）。A购买方式 B.购买动机 C.购买需求 D购买方向19、消费则对于观的对象或产品的需要是（ ）。A 社会需要 B 需要 C 生活需要 D 工作需要20、人们为满足生存和发展需要而进的全部活动的总体模式和基本特征是（ ）。A 生活方式 B 工作方式 C 购买需求 D 购买方向21、 追求名望的购买动机是因仰慕产品品牌或企业名望而产生（）。A 需要 B 购买动机 C 购买方式 D 购买需求22、少儿童的消费心具有较大的（ ）A自主性 B自觉性C稳定性D变化性23、 某一文化群体所属次级群体成员共有的独特的价值观、生活方式和为规范称（ ）A文化B亚文化C区域文化D民族文化24、少儿童消费者所组成的群体龄是（ ）A0—14周岁 B0—16周岁 C0—18周岁D11—14周岁25、 一个社会群体影响人们为的态、信、价值观、规范、风俗、习惯等构成的复合体叫（）A文化B亚文化C区域文化D民族文化26、模仿是一种最普遍的社会心现象，但模仿要有对象，即我们通常所说的（ ）。27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、A寸象B•偶像A寸象B•偶像C•内容D•方向记忆的心过程包括的4个环节是（ ）、保持、回忆和认知。A•方向B•品牌C•识记D•回^顾消费具有发生、发展的自身规性，这就是（）。A．周期B消费周期C消费规DA•方向B•品牌C•识记D•回^顾消费具有发生、发展的自身规性，这就是（）。A．周期B消费周期C消费规D•消费时尚从的起源来看，消费有以下三种方式，即滴、横和（A.上B.顺C.逆D.正在群体的影响下自觉与群体的多数成员的意志保持一致的心学现象叫A.逆反心B.从众心A.逆反心B.从众心C.观望心D.等待心个体在一定条件下产生的与群体意愿相悖的要求和愿望叫（).个体在一定条件下产生的与群体意愿相悖的要求和愿望叫（).A逆反心B从众心A逆反心B从众心C观望心D等待心人们进入百货公司,每个人注意的东西总一样,这就是知觉（C.整体性A.恒常性B.主观性）的表现D.选择性人们进入百货公司,每个人注意的东西总一样,这就是知觉（C.整体性A.恒常性B.主观性）的表现D.选择性参照群体是人们（).A.所隶属群体B.所愿意参加群体C.所反寸群体D.所向往群体通过使人们能够解、于记忆的语言文字来反映商品的性质、特点、用途、性能等，而寸产品的命名叫（）.A•商品名称B•商品包装A•商品名称B•商品包装C商品介绍D.商品营销商品包装的作用是（ ）。A保护商品B宣传商品C．保管商品A保护商品B宣传商品C．保管商品保护、宣传商品商标是商品的（）。A标准B标记A标准B标记C标尺D记忆TOC\o"1-5"\h\z为满足部分消费者的要求，设计低成本、简单实用、实惠的包装属于（ ）。A过剩包装 B简单包装 C价包装 D类似包装产品的概是整体性，包含核心产品、实体产品和（ ）。A包装产品 B形式产品C产品内容D附加产品由于消费者长期、多次购买某些商品，以及寸价格的反复感知，形成消费者寸某些商品价格的（ ）。

40414243444546474849505152A•习惯心 B.消费心 C•希望心 D•消极心商店内部除采用自然光源外，还应采用人工照明。其中人工照明可分为基本照明、特别照明和( )。自然照明 B•装饰照明C•阳光照明 D•激光照明一个人控制和支配自己动的能叫()A•自制 B•动 C•观察 D.支配购买没能得到亲友及周围人的赞许，而是招致别人看起购买者的风险叫( )。A.心风险 B社会风险C功能风险 D身体风险对于一般珍稀艺术品、名贵中药品等昂贵商品，一般是采用()A复用包装策B礼品包装策C特殊包装策D.登记包装策由于人们的()，所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。A求动机 B求名动机 C求美动机 D求新动机等级包装策主要是针对消费者同的( )。A.消费特点B.消费习惯 C.消费心 D.消费水平产品的概是整体性，包含( )、实体产品和附加。A包装产品B形式产品 C产品内容D核心产品商品的价值是凝结于商品中的社会必要劳动，是商品价格的内在决定因素，其外在形式则由货币表现为某种商品的( )。A货币 B包装 C价格 D劳动消费者对商品价格及其变动的感知强弱程叫做()。A价格的感受性B价格的表现性C价格的动态性D价格的协调性商场要求商品在陈中形象突出，使顾客随意可看到商品，并引起人们的注意，从而使商品()。A醒目化B规范化C美观化D直观化一个人的容貌、服饰和言谈举止等内容，属于个人的()。A表面B仪表C现象D动态现象“三包服务是指包修、包换、()A包卸B包运C包装D包退在商品到达消费者手、进入消费领域后继续提供的各项服务工作叫()。

53、54、55、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、A•销售服务BA•销售服务B•售前服务C•售中服务D•售后服务关于受众对颜色偏好的国际性序位中，排在首位的是（ ）A•赤色 B•黑色 C•白色 D•青色在消费者情感的外部表现中，（）表情是3种表情形式中最为丰富、重要的一种。A•面部 B•言语 C•体态 D•动作在食品包装上标明含黄曲霉素,是为满足消费者的（）A.直观性要求 B.新鲜感要求 C.安全感要求D.方性要求（）是指消费者所购物品对其人身安全和健康带来危害。A•经济风险 B•健康风险 C•社会风险 D•心风险）是中国人一个重要价值观，几千来一直深刻影响着我们中华民族的思想和为。A中庸之道 A中庸之道 B注重人伦C看重面子D重义轻“追求时尚与新颖，强调个性与自我表现主要是（A少儿童 B青 C中在中国的家庭决策类型中排名最高的是（）。）群体的消费心。D“追求时尚与新颖，强调个性与自我表现主要是（A少儿童 B青 C中在中国的家庭决策类型中排名最高的是（）。）群体的消费心。DA妻子主导型B丈夫主导型C共同做主型消费具有来势猛、消失快的规指的是消费特点的（A短暂性 B一致性 C地域性D各自做主型

）。D群体性1903，斯科特汇编十几篇论文，出版（ ）一书，标志着消费心学的诞生。A【广告论】 B【广告实务】C【工业论】D【工业心学】马斯需要层次论的最高阶段是（ ）。A生需求 B社交需求 C自尊需求D自我实现人们对外界事物部正确的感觉或知觉指的是（）A听觉 B触觉 C嗅觉 D错觉一个人多前学会的游泳、跳水，间隔一段时间仍然会，就是（ ）记忆。A运动 B情绪 C概 D语词人的认识活动过的最高阶段是（）。B知觉A感觉C思维D记忆66、情绪、情感表现在说话的声调、速、节奏、音等方面称为（ ）。A•面部表情 B•言语表情 C•体态表情 D•动态表情67、 有许多人对打麻将特别有兴趣，能够连续几天停的打，甚至影响工作和身体健康，这样的兴趣属于（）。A•积极兴趣 B•消极兴趣 C•情趣D•志趣68、钱与物质相比，人们注重情义指的是中国传统文化基本中的（ ）。A•讲究中庸 B•注重人伦 C•看重面子 D•重义轻69、（ ）是指有明确的组织目标、正式的组织结构，成员有具体的角色规定的群体。A•正式群体 B•非正式群体 C•所属群体 D•参照群体70、我们一般将（ ）岁以上的人称为人。A45B50 C60D65TOC\o"1-5"\h\z71、在经济后和思想守旧的地区比较普遍的决策类型（ ）。A妻子主导型 B丈夫主导型 C共同做主型D各自做主型72、人们结婚以后还有没生育的这一段时间称为（ ）。A 单身期 B 初婚期 C 满巢期 D 空巢期73、高档消费在生活中已经常规化、随意化是（ ）家庭的主要消费为。A 温饱型 B 小康型 C 富裕型 D 富豪型74、自下而上形成和发展的消费指的是（ ）。A滴 B横 C逆 D顺75、基督教的复活节有特定的消费活动的习惯做法是（ ）类消费习俗。A喜庆B纪 C宗教D文化76、商品名称的字数以3—5个为宜，最长要超过（ ）个字。A•9B•10 C•11D•1277、猫耳朵这种食品的命名方法主要运用的心策是（ ）。A借效用B借地名 C借外形D借名方78、海尔集团的商标使用心策是运用（ ）商标。A统一B个别 C销售者D购买者)包装。79、有些消费者购买商品后，对商品包装有再能使用的心策指的是()包装。TOC\o"1-5"\h\zA•配套 B•再用途 C•礼品 D•纪80、在一些纪日和游中，消费者希望购买某些商品作纪指的是( )包装。A•配套 B•再用途 C•礼品 D•纪81、 人的气质、性格、兴趣、能等构成其()。A.个性心特征 B.心活动过程 C.性格特点 D.兴趣爱好82、人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映是( )。A.感觉B.知觉C.想象D.注意83、 在确定购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己动的心活动是 ( )。A.情感活动 B.意志活动 C.情绪活动 D.思维活动84、 消费者个性心特征的差异性主要表现在( )。A.心活动 B.认识能 C.购买为 D.分析能85、影响消费活动效果的个性心特征是( )。A.气质B.性格C.能 D.兴趣86、 对储存于脑中的事物进进一步加工存储，使之较长时间保持在头脑中的过程是( )。A.识记 B.保持 C.回忆 D.认知87、人对于外界事物的指向与集中的心活动称为 ( )。A.记忆 B.表象 C.注意 D.感觉88、最明显地反映出消费者需要周期性特征的需要是( )。A.生性需要 B.社会性需要C.物质需要D.需要89、 习惯养成论认为，形成对某类商品的兴趣主要依靠( )。A.学习B.记忆C.重复消费D.品牌忠诚90、家庭消费的稳定性特征源于家庭消费的( )。A.相似性B.传导性C.遗传性D.诱导性91、 从众为产生于( )。A.内在压 B.消费压 C.个体压 D.群体压92、 划分感性消费与性消费的界限是消费者的( )。A.消费目的 B.消费层次 C.消费内容 D.消费领域93、比较适宜于消费者地位显示心的定价策是 ( )。, 专业.专注 .A.反向定价策A.反向定价策B.组合定价策94、商店店地址选择的核心问题是（A.适应地环境的需要C.适应社会经济发展的需要商业广告最基本的功能是（A.信息功能B.娱乐功能C.尾数定价策D.整数定价策）。适应商店战发展的需要D.适应地产升值的需要）。促销功能D.说服功能96、新产品采取高价进入市场的是（ ）定价策。A.撇取B.渗透C.满意D.说服TOC\o"1-5"\h\z97、四周用柜台围成小圈，中间设置货架的布置方式称为（ ）。A.一字线条式摆布B.多种岛屿式摆布C.展示陈式摆布D.其他形式的摆布98、短时记忆的记忆保持时间通常是（）。A.1—5秒 B.5—10秒 C.5—20秒D.0.25—2秒99、最基本的家庭类型是（）。A.核心家庭 B.扩展家庭 C.三代家庭D.单亲家庭100、家庭的基本成员是（）。A.父母、子 B.人、子C.人、父母D.人、夫妻101、以下哪个是家庭的基础组成的条件( )。A.婚姻 B.情侣 C.血缘D.有收养关系102、妻子主导型的主要原因包括（）。TOC\o"1-5"\h\zA.家庭经济条件较好 B.丈夫对家庭消费在意C.性善于持家 D.夫妻双方均有较高的经济收入103、过一段时间后，过的东西又重新在市场上出现和是消费特点的（ ）。A.回返性B.相关性C.地域性D.一致性104、甲商品在a地，但在 b地就一定是由于消费特点的（ ）.A.回返性 B.相关性 C.地域性 D.一致性105、（ ）消费者有智的头脑，善于观察、分析和比较，有较强的选择商品的能。A.习惯性 B.智型 C.冲动性 D.想型106、狭义的文化指的是（ ）。A.知识水平B.宗教信仰C.态信 D.道德规范TOC\o"1-5"\h\z107、以下属于心活动过程的是（ ）。A.反应过程 B.认识过程 C.情感过程D.意志过程108、 影响消费者在认识商品、购买商品等活动中情感变化的因素包括（ ）。A.市场状况B.购物环境C.商品因素D.心准备109、中国古代关于子的“三从四德的“三从包括（ ）A.待嫁从父B.即嫁从夫C.已嫁从父D.夫死从子110、消费的特点包括 （）。A.时效性强B.地区差异大C.持续性长D.周期性明显111、一个苹果放在消费者的面前，以下哪种情况反映消费者的触觉（ ）。A.用眼睛看到颜色是红色 B.用鼻子问道的气味是香的C.用舌头尝到的味道是甜的 D.用手触摸到有一定的温和硬记忆。112、 消费者去哈尔滨远大商场买过东西，以后能够想起远大的形象，这是（记忆。A.感知形象 B.语词记忆 C.概记忆 D.情绪记忆113、（ ）是人们探究某种事物或从事某项活动时产生的心倾向。A.联想 B.记忆 C.意志 D.兴趣114、“西洋情调的餐厅主要是针对消费者购买为兴趣表现的（ ）特点。A.节日型 B.服务型C.情调型D.商品型115、消费者需要的最基本内容是对商品（ ）的需要。A.基本功能B.安全性能C消费 D.审美功能116、消费与生活方式相统一的趋势包括消费与（ ）的统一。A.劳动生活方式 B.家庭生活方式 C.闲暇生活方式 D.节日生活方117、社会环境的构成包括（ ）。A.社会物质环境 B.社会环境 C.社会文化环境 D.社会制环境118、教师在专门的教学环境中，告诉学生为么要做以及怎样去做属于（）.A.正式学习B.非正式学习C.专门学习D.自我学习文化对119、同性别的文化群体有着截然同的消费心和消费为，主要是（消费为的影响。文化对A.民族 B.地域 C.性别 D.宗教120、注重商品的内在质和营养价值，主要是（ ）的消费心。A.农民 B.工人 C.学生 D.知识分子二、简答题（本题共4道小题，每题5分，共计20分）1、简述家庭生命周期的五个阶段。2、商品命名的心策有哪些？3、消费者的含义包括哪些内容？4．中国传统文化的基本包含哪些方面？5．简述商标使用的心策6、简述文化的特点。7、兴趣表现常见的类型有哪些？8、社会文化消费习俗包括哪些方面？9、简述亚文化的类型。10．简述家庭决策的类型11．消费按的内容分为哪几类？12、简述消费心的分类。13、简述记忆的心过程包括的内容。14、简述联想的五种形式。15、消费者的七种情感指的是么？16、消费者情感的外部变化主要有哪些形式？17、简述动机的功能。18、消费者因购买而遭受的损失风险大致有哪些类型？19、根据消费者购买目标的决定程划分，主要有哪几种类型？20、中国人的消费心和消费为表现包括哪些内容？21、简述新产品定价的心策。22、简述商标设计的心策。23、商品名称的心功能包括哪些内容？24、从消费的起源来看，消费包括哪些方式？三、案分析题（本题共2个案，每个案 10分，共计20分）案1：柯达如何走进日本柯达公司生产的彩色胶片在70代初突然宣布价，刻吸引众多的消费者，挤垮其它国家的同企业，柯达公司甚至垄断彩色胶片市场的 90％。到80代中期，日本胶片市场被富士所垄断，富士胶片压倒柯达胶片。对此，柯达公司进细心的研究，发现日本人对商品普遍存在重质而重价的倾向，于是制定高价政策打响牌子，保护名誉，进而实施与富士竞争的策。他们在日本发展贸合资企业，专门以高出富士l／2的价格推销柯达胶片。经过5的努和竞争，柯达终于被日本人接受，走进日本市场，并成为与富士平起平坐的企业，销售额也直线上升。问题：（1）柯达公司在日本与富士竞争时的定价策属于哪种定价策？（ 4分）2）根据所学知识，分析柯达公司成功的原因。（6分）案2：美国的汽车与文化加尼亚州是美国汽车文化的发源地。人们通常把汽车看成是个人身份、地位和个性特征的一部分。奔驰和宝马的车主通常具有较强的经济实和保守的政治倾向；如果经济实相当而选择美国的凯迪克或肯，那么车主仅持有保守的政治观点，还有强的爱国或民族情结；开波尔舍的加州人多半推崇享乐主义，并且喜欢冒险；开瑞典富豪的加州人则生活态严肃，政治上趋于开放。问题：（1）选择凯迪克汽车的车主有哪些特征？（2分）2）分析本案反映消费者的何种需要？（ 3分）3）美国汽车与文化的结合对我国汽车的生产和销售有哪些启示？（5分）案3：中国绣花鞋畅销美国近些来，在美国西部一些城市中，风以中国绣花鞋作为生日礼物向性长辈祝寿。第一次用他做生日礼物的是一位名叫约翰。考必克的美国青医师。当时，他在中国。出于好奇心将绣花鞋带回国，分别在外婆80岁寿，母亲60岁寿，姑母70岁寿的时候，各献上一双美漂的中国绣花鞋作为祝寿礼品。这三位长辈穿上生日鞋时，感到非常的舒服和惬意，他们称赞约翰为他们送来的是长寿鞋、防鞋、防跌鞋。此事胫而走，美国西部各地的人们纷纷仿效，争相购买。于是，中国绣花鞋话般地成为当地市场的抢手货，绣花鞋上的花色图案是千姿百态，各显异彩。现在，绣花鞋已可以作为礼物送给每一位性。一些很小的孩子也常在长辈的教诲下，将绣花鞋献给轻的性长辈。有一位6岁的美国小孩，在她17岁未婚姑姑的生日时，送给姑姑一双绣花鞋，上面绣有17朵色彩同的花。绣花的特殊意义，由此可见一斑。问题：（1）中国绣花鞋畅销美国，反映顾客的何种需要？（4分）（2）在本案中，顾客是在那些动机驱使下实施购买为的？（6分）案4：给汽车起个好名字汽车制造厂家想为生产的汽车起个好名字。美妙的商标名称能取悦用户，打开销。德国大众汽车公司的桑塔纳高级轿车，是取“旋风之美喻。桑塔纳原是美国加尼亚一座山谷的名称，该地因生产名贵的葡萄酒而闻名于世。在山谷中，还经常刮起一股强劲的旋风，当地人称之为“桑塔纳。该公司决定以此为新型轿车命名，希望它能像桑塔纳旋风一样风靡全球，结果好名字带来好销。汽车的商标名称也有因疏忽而受到遇的，往往使其销大减。20世纪60代中期，美国通用汽车公司向墨西哥推车新设计的汽车，名为“雪佛兰诺瓦，结果销极差。后来经调查发现，“诺瓦这个读音，在西班牙语中是“走动的意思。问题：（1）简述桑塔纳轿车的名称由来。（2分）（2）试从心学角，分析为么要给汽车起个好名字？（ 3分）3）根据所学知识，说明商品命名的心策有哪些？（ 5分）案5：汽车的设计与人的需求19世纪50代后期，特和雪佛兰汽车也被视作同个性的体现。一般认为，特车适于“独、感情容冲动、男子汉气质以及支配欲强，具有自信的人，雪佛兰车则适于“保守、关心声誉以及求避免极端的人。消费者的个性千差万别，大致可归纳为习惯性、智型、冲动性、经济性、情感型等几类。产品只有适应、体现消费者的个性，才能引起消费者的特别关注和偏爱。缺乏个性的产品总是一个面孔，难免乏味，引起消费者的兴趣。赋予产品以品牌个性，使之符合相应的消费个性，是新产品争取消费者的有效方法。如，为适应消费者的成就感、社会威望感。产品设计时应注意选考究、款式豪华、质上乘、功能超群，并且控制产。问题：（1）消费者的个性大致可归纳为哪几类？（4分）（2）根据所学知识，分析汽车的设计应如何满足人的需求。（6分）案6：“环保牌香烟的成功营销“环保牌香烟销售达 3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可人身心愉快。但对于质完全相同的、价格只相当于装烟价格一半的“环保简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。问题：（1）“环保牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？（4分）（2）该群体消费心与为的主要特征有哪些？（6分）案7：20世纪90代初，在方面的广告大战中，“康师傅方面以“好吃看得见一语深入人心。“统一牌方面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面，给人以热的情绪感染，取得初步成绩。这种宣传持续一段时间以后，企业又推出与前一广告格调同的画面：一男一像家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面的由，知觉中缩短与消费者的距离。问题：（1）结合案，简析现代方面市场的具体形势。（2）“统一牌方面是如何成功地用广告引起消费者注意的。案8：目前在国内外的售商店中有很多名称各异的价商店。比如，美国纽约的“99商店专营日用杂品、家用小五等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况