服务营销策略7P海尔服务营销策略与问题分析

第4页共4页效劳营销策略7P海尔效劳营销策略与问题分析^pXX学院效劳营销论文专业市场营销班级姓名学号二○一二年X月海尔效劳营销策略与问题分析^p【摘要】：^p：本文主要是针对海尔的效劳营销策略进展了分析^p。本文分析^p了海尔集团的宏微观环境、效劳营销的“7P”策略、在“现代效劳营销研究”领域中开展中的新趋势、新成果，之后对海尔的效劳营销提出针对性问题，并通过进步企业的效劳意识，重视企业的效劳质量与人员培训，树立正确的效劳营销理念等方法提出理解决方法。【关键词】：^p：环境分析^p；战略；7P；创新；效劳营销；策略分析^p；一、公司概况海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已开展成为大规模的跨国企业集团，2023年海尔集团实现全球营业额1190亿元。海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后施行名牌战略、多元化战略和国际化战略，2023年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2023年，海尔品牌价值高达812亿元，自2023年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2023年，海尔施行全球化品牌战略进入第五年。海尔将继续发扬“创造资、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，深化推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业形式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌！海尔效劳营销理念海尔人就是要创造感动。二、PEST分析^p〔一〕政治环境政治法律环境分析^p世界局势继续是总体缓和、部分动乱，和平与开展继续是各国关注的两大主题。中国政局稳定，致力构建和谐社会，不断的建立健全法律法规，使企业经营有法律保障；不断调整财政、金融、贸易和其它政策，为企业创造宽松的融资、外贸环境和条件。〔二〕经济环境随着我国经济增长方式的转变、产业构造的调整优化、以信息化促进工业化、推进城市化安康开展、促进区域协调开展和实在加强和谐社会建立六大重点的提出。促进经济增长方式转变的“关键”是在需求构造上，实现由主要依靠投资和出口拉动，向消费与投资双轮驱动、内需与外需共同拉动的转变；产业构造上，实现由主要依靠工业带动增长，向工业、效劳业共同带动的转变;投入要素上，向更多依靠人力资本和技术进步支撑的转变。国民经济继续保持较快增长，固定资产投资继续保持较高程度，居民消费价格指数呈现一定程度的上涨趋势。整个经济环境对企业经营是有利的，对家电产品需求的迅的增加也提供了一个大好的经济环境。〔三〕社会环境在经济转型的过程中，人们的价值观也正在发生深化的变化。随着人民生活程度的逐步进步，人们更多地关心生活质量，人们的需求逐对由生理、平安需求层次逐步向社交、尊重和自我实现层次开展，个性化要求前所未有的高涨，用于日常消费的开支越来越多。〔四〕