年度个人工作总结

—年度个人工作总结总结是对工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研讨，并分析成果的缺乏。那么年度个人工作总结怎么写呢/下面是整理年度个人工作总结，希望能帮忙到大家!年度个人工作总结1一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作想方设法完成区域销售任务并按时催回货款；努力完成销售管理方法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；主动广泛搜集市场信息并按时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。工作中自己时辰明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导布置的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，一直以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导布置的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。二、正确对待客户投诉并按时、妥当解决销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须谨慎处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应按时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应按时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关部分产品根本能把握用途、安装。三、区域工作想象为主动协作代理销售，自己方案在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。自己在搞好业务的同时方案认真学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并按时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。四、销售管理建议应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订标准统一的销售管理方法，使其顺应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。年度个人工作总结2工作许多，难免会有看不到对方的地方。回忆营业厅的工作，有胜利也有失利，有悲欢离合。在过去的一周里，在领导和团队的关怀和指导下，在同事们的全力支持和帮忙下，我的工作力量有了很大的提高。如今，我过去一周的工作总结如下：联通营业厅是公司的窗口。在联通营业厅前台工作，和客户接触多，需要协调的事情也多。除了正常的收费和处理业务外，它还在接收用户、开展业务、协调关系、解决冲突、询问和受理投诉方面发挥着重要作用。在过去的一周里，各方面都取得了很大的进步。我们在处理业务和答复客户问题方面积累了丰富的经验，能够按时精确地为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持剧烈的责任感、认真的工作看法和良好的心态。不断强化业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作，热忱服务，真诚相待，专心换心；通过一丝不苟的工作赢得客户的信任。这么多天的工作肯定有问题，主要包括以下几点：第一、业务学习和系统操作比拟慢。和其他销售人员相比，我的学习速度真的很慢。虽然有客观困难，但主观原因更多。以后的工作还有许多东西要学。要符合自己的高标准和严格要求，尽快把握新的学问和技能。第二、要进一步强化对宁波话的把握。虽然我在X待了许多年，但由于我缺乏学习宁波方言的意识，而且我的好友和亲戚大多是说一般话的，四年后理解宁波方言已经不是问题了。但是和年纪大的客户沟通时，由于不明白怎么说宁波话，对方一般话听力很差，给沟通带来肯定的困难。宁波话也是以后工作中的重要技能，要自己留意。第三、一些服务标准不到位。比方唱歌，收付费，微笑等。虽然看似只是一些详情，事实上却关系到营业厅的服务质量和企业形象。有时分，在领导和同事的帮忙下，我并没有完全履行这些服务标准。我也意识到了这些标准的重要性，并做了改进。第四、强化工作布置。有时分客户多了，我就倾向于着急，影响了我的服务质量。在今后的工作中，要学会合理布置工作。年度个人工作总结3在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮忙带着下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的专心努力，作为职工的我顺当的完成了自己的工作。在岁末之际，我就应就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。一、工作看法，思想工作我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时辰持续“虚心，谨慎，律己”的工作看法，在领导的关怀培育和同事们的帮忙下，一直勤奋学习，专心进取，努力提高自我，一直勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持抱负，坚定信念。不断强化学习，坚固自己的工作技术!二、装备操作，工作领悟每一个好的员工都应对自己的工作认识清楚，熟识和娴熟自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变潜力，完成领导赐予的各项任务。但由于自己的潜力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有很多缺乏和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，虚心谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作潜力，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的潜力有限，每件事的胜利都是靠群众的才智，所以和同事们团结在一齐才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅仅事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，锤炼培育自己的交际潜力。三、回忆过去，展望将来对于过去的得与失，我会吸取有利的因素强化自己的工作潜力，把不利的因素在自己以后的工作中排解，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信透过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充足发挥我的社会潜力，也感谢领导给我这一个适合的工作位置，让我能为社会做出自己该有的奉献。一年来，我做的已经是了，我相信在今后的工作中，我还是会连续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，但是这是无法防止的，由于谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。但是我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己的努力，将自己全部的精力和潜力用在工作上，相信自己必需能够做好!年度个人工作总结4经过这段时间的工作，我学到了许多适用的东西，在工作中我也越来越顺手，对工作也充满了信念。结下了就对工作进行总结了。一、转变心态认真工作来到公司已后我一开头的心态并没有调整好，由于这是我第一份工作，我是一个毕业生，高校毕业后直接来到了工作岗位，开头的一段时间我一直把自己当成一个同学，并没有把自己完全的当成一个步入社会的工作人员，心态的不同让我在工作的过程中吃尽了苦头，我对自己的工作，从内心有些排斥，不明白该怎么去做，也不明白怎么调整自己，看着同一批来的人，他们工作都有了进展，只有我的工作没有多大的进展，内心非常的焦虑难过也非常难受，认为自己不胜任这份工作，一度想要躲避，还好有同时按时开导我让我从迷茫中醒悟过来了，从那以后我不再把自己在当做同学了，由于我已经是一个步入社会的人了，同学已经成为过去式了，内心对工作也不再排斥，对于工作的任务我都看似细心的去做好，把自己融入到公司内不断的学习，不断的进步通过一次次的努力一次次的改正我终于突破了自己的困难胜利的融入到了公司，真正把自己当做一个员工看待，也就没有了一开头的分歧，还有就是经过了时间的磨合让我慢慢融入了，心态摆正工作起来就变得轻松简单，不在那么冲突。二、虚心求教，认真学习我们是新人，懂得东西有限，想要进步故步自封是不行的，就像清朝闭关锁国一样，这只会让我们落后，是我们被淘汰，因此在工作了一段时间遇到了许多自己解决不了的问题的时分，向那些在公司有充足经验的老员工请教成为我们突破的关键，我的缺乏自己也是只明白，我就挑时间，在其他人有时间的时分去主动询问，虚心请教，公司的人都还不错，只要提出问题，很少有人会拒绝的，都会耐烦的帮忙解答，因此我也通过不断向他们求教，向他们学习，收获许多，学会了我从没有过的一些方法技巧，让我工作少走了许多弯路。三、团结合作认真负责团结是一个公司强盛的关键，也是能够有凝聚力的关键，经过了这么屡次的不断努力和奋斗，我也学会协作其他同事的工作，由于一个人单干，完不成任务反而会把工作变遭，因此我一次又一次的努力，一次又一次的协作，终于跟上了其他人的脚步，大家一起工作一起努力不但把一些难以完成的若任务轻松解决了还让自己能够更加轻松自如的工作。四、存在的缺点没有完善的人，缺点存在是必定的，我们新人的缺点非常明显那就是，我们并没有多大的工作阅历，我们都是一些雏鸟需要磨砺的新人，因此在工作中存在的缺乏也是非常多的，经验缺乏，阅历缺乏，动手力量差等都严峻的阻碍了工作，虽然存在这些问题，但也让我们清晰的明白了自己的状况，也便利了以后的改正和强化。通过这段时间的工作我的收获就是融入公司，顺应工作，这让我能够很好的在工作中发挥自己的力量。年度个人工作总结5光阴荏苒，岁月如梭，转瞬间X年已经过去。这一年是紧急的一年，也是充实的一年，也是喜忧参半的一年。既有SARS的肆虐横行，也有公司的上市。回忆这一年来，金证公司的全部人同心协力，同心同德，克服了各种各样的困难，终于迎来了公司的上市，使公司有了质的飞跃，这是每一个金证人都值得骄傲和骄傲的事。为了公司的上市骄傲和骄傲，也为了我们克服了各种困难、经受住了考验而骄傲和骄傲。年初，汉唐证券提出了集中交易的需求，在北京完成三家营业部的集中交易。公司派我负责这个工程的工程实施。当时也没有做过集中交易，更谈不上经验了。当时只能一边实施，一边摸索经验。来回于三家营业部之间，搭建测试环境，认真的测试，在测试中发现问题，解决问题。历时一个多月的时间，系统终于顺当上线。在此次工程中，学到了不少东西，也积累了不少经验，为做以后的集中交易奠定了基础。之后，负责中关村证券B股集中交易，由于从前做过好几个类似工程，所以做起来比拟得心应手。用了两周时间，十几家营业部全部上线，系统运行正常。从前年开头，公司意识到我们柜台软件版本不统一，给晋级和维护造成很大的麻烦。总公司确定对柜台的版本进行统一。我负责做了国都阜外营业部，中信白家庄营业部，金信北京营业部的年检晋级。和其他同事共同完成了北京地区柜台软件的版本的统一。由于券商的需要，公司适时推出了针对区域集中的产品KB32柜台软件系统。三月份，我负责汉唐证券的区域集中。由于软件刚刚推出，还存在着一些问题。所以这一段时间的维护量是比拟大的。四月底，我公司签的单比拟多，总部缺少工程人员。我被派到总部，做区域集中工程。我主要负责汉唐证券的区域集中工程。先后完成了汉唐南京营业部，汉唐蚌埠营业部，汉唐湛江营业部（两家营业部，四家服务部），汉唐茂名营业部，汉唐佛山营业部的区域集中。工作中比拟认真，使得系统上线都比拟顺当，没有什么问题，也得到了汉唐证券总部的认可。八月份调回北京负责日常维护工作，安装盈余配售和中签继承。九月份银河证券也开头做区域集中。先给银河天津石家庄营业部晋级到KB32。然后实施北京三家营业部（银河北京月坛营业部，银河北京天坛营业部，银河北京西直门营业部）的区域集中。做完银河北京地区的区域集中后，公司派我到天津实施天津地区三家营业部（银河天津云景营业部，银河天津大连道营业部，银河黑龙江路营业部）的区域集中。到十二月下旬，顺当完成全部工程。在过去的一年中在各方面都有了肯定的进步。通过平常做工程和售后服务工作，增加了许多经验，证券行业的实时性很强，需按时、精确找到问题的所在。在所做的工程和维护中根本上按时解决了客户的问题。在所做的工程和售后维护过程中保持着很强的责任心、认真谨慎的工作看法和良好的心态。在人员少，工程量大的情况下，能够按时完成公司交给的任务。根据公司的要求保持24小时不关手机，不管是在工作时间内或是在休息的时分都能够对客户进行电话维护或是上门维护服务，和客户的关系相处的很融洽，得到了客户的认可。有着很强的团队精神，帮助其他同事完成一些工程工程。在工作当中还存在一些缺乏之处，需提高分析解决突发大事的力量，和程序方面的水平。今后还要不断的强化学习，提高技术和业务水平，更好的服务于客户，争取更大的进步，为公司做出更大的奉献。回忆过去，看今朝，展望将来，相信通过我们全部金证人不懈的努力，金证的明天会更好。年度个人工作总结6为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查，标准支行个人理财业务，依据银监会下发的《关于进一步标准商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神，我支行对20X年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查，现将开展自查工作情况总结汇报如下：1.人员配备情况为了确保个人理财业务的合规销售，支行配备了专职理财经理一名，该人员已通过X银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书。全部银行理财产品、基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售。鲜有一般产品销售人员向客户介绍理财产品情况发生，现已全面杜绝。2.销售流程支行理财经理均是在充足了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等的