电力公司信息设备及系统运维项目方案

电力公司信息设备

及系统运维项目方技术规范为进一步做好山东电力超高压公司信息化建设、应用、运行、安全等重点工作，认真开展信息运维、消缺、异常处理等工作，努力提高设备的运行可靠性，现对山东电力超高压公司信息专业相关设备、系统、安全及工作进行外委，特编制外委服务技术协议，内容要求如下：本技术协议共包含六项工作内容，分别为：1、服务器、网络设备硬件维保；2、信息系统、信息安全定期巡检；3、信息机房环境维保；4、紧急状态应急保障；5、技术培训；6、派遣员工常态化运维服务。具体内容如下：第一章服务器、网络设备硬件维保甲方委托乙方进行硬件维保的服务器、网络设备范围见下表：设备名称型号上线日期出保日期类型Symantec内网服务器ibmX366.8.8主管北信源管理服务器ibmX366.8.8主管北信源认证服务器ibmX366.8.8主管北信源重定向服务器hpdl580G4.10.10主管sql服务器hpdl580G4.10.10主管综合网管ibm7977.10.10主管dns服务器HPDL380G5.1.1主管视频监控管理服务器dellp860.11.11主管视频监控转发服务器dellp860.11.11主管视频监控存储服务器dellp2950.11.11主管Symantec外网服务器IBMX365.3.3主管外网iss病毒分析服务器ibmx366.8.8主管图纸管理服务器dellR200.11.11托管二维对标dell2950.9.9托管fisdatadellp860.2.2托管南思dellp860.2.2托管行波测距dellp860.2.2托管

故障录波(外网)dellp860.2.2托管fiscomdellp860.2.2托管档案服务器ibmx3850.6.9托管财务服务器ibmx366.8.8托管人力资源服务器hpdl580G2.8.8托管内网核心交换机CISCO6509.12.2.2VSS两台外网核心交换机H3C9508.11.11维保工作内容:乙方对上述设备提供硬件设备维保，乙方提供关键备件的型号和价格清单，以便解决关键的硬件问题。这些备件的管理可确保连续不间断的可用性，从而加快关键硬件问题的解决。当上述设备发生硬件故障且导致系统不能正常工作，乙方应在8小时内提供相应的备件进行现场更换。质保期内的设备配件由甲方联系原厂商提供，质保期外的设备配件由乙方提供备件，待甲方完成新配件的采购工作后取走。代维期间，乙方负责维护的设备出现乙方人为原因造成的故障及维护不及时造成的故障，凡造成异常的，由乙方负全部责任。设备名称设备型号服务型号产品描述备注Symantec内网服务器ibmX366全天候服务七天24小时响应北信源管理服务器ibmX366全天候服务七天24小时响应北信源认证服务器ibmX366全天候服务七天24小时响应北信源重定向服务器hpdl580G4全天候4小时到场服务(7x24x4)sql服务器hpdl580G4全天候4小时到场服务(7x24x4)综合网管ibm7977全天候服务七天24小时响应dns服务器HPDL380G5全天候4小时到场服务(7x24x4)视频监控管理服务器dellp8603年专业支持与紧急任务(7x24)4小时上门服务

视频监控转发服务器dellp860视频监控存储服务器dellp29503年专业支持与紧急任务3年专业支持与紧急任务Symantec外网服务器IBMX365全天候服务外网iss病毒分析服务器ibmx366全天候服务图纸管理服务器dellR2003年专业支持与紧急任务二维对标dell2950fisdatadellp860南思dellp860行波测距dellp8603年专业支持与紧急任务视频监控转发服务器dellp860视频监控存储服务器dellp29503年专业支持与紧急任务3年专业支持与紧急任务Symantec外网服务器IBMX365全天候服务外网iss病毒分析服务器ibmx366全天候服务图纸管理服务器dellR2003年专业支持与紧急任务二维对标dell2950fisdatadellp860南思dellp860行波测距dellp8603年专业支持与紧急任务3年专业支持与紧急任务3年专业支持与紧急任务3年专业支持与紧急任务(7x24)4小时上门服务(7x24)4小时上门服务七天24小时响应七天24小时响应(7x24)4小时上故障录波(外网)dellp860fiscomdellp8603年专业支持与紧急任务3年专业支持与紧急任务档案服务器ibmx3850全天候服务财务服务器ibmx366全天候服务人力资源服务器hpdl580G2全天候4小时到场服务门服务(7x24)4小时上门服务(7x24)4小时上门服务(7x24)4小时上门服务(7x24)4小时上门服务(7x24)4小时上门服务(7x24)4小时上门服务七天24小时响应七天24小时响应(7x24x4)内网核心交换机CISCO6509CON-SNTP-V6509E72SMARTNET2台24X7X4VS-C6509E-S720-10G外网核心交换机金牌维保服务第二章信息系统、信息安全定期巡检乙方每月20日对甲方服务器、数据库进行巡检、定期观察运行状况，及时发现各类安全隐患，通知甲方对设备进行调整，保证服务器设备的24小时不间断的工作。设备巡检和维护必须出具巡检报告。根据设备的不同类型，要求设备巡检

报告必须包含但不限于以下内容:系统、设备巡检报告设备类别巡检项目虚拟带库查看面板指示灯状态查看系统日志查看磁带状态清洗磁头小型机（含UNIX系统）设备物理检查系统电源指示灯检查系统风扇运转检查系统其它指示灯检查操作系统检查主机连接系统网络情况对主机的telnet情况操作系统版本及KJP检查系统firmware文件系统大小文件系统logging功能检查系统中是否存在core文件以及产生时间，并删除。hosts文件检查系统日志检查机器系统时间检查在主机上检查整个系统状态

检查磁盘状态Cluster的状态检查磁盘IO繁忙度检查空闲内存检查进程数检查内存交换区使用检查CPU资源检查操作系统补丁升级Oracle数据库查看数据版本信息查看数据库名，状态查看实例名查看缓存参数数据库session连接数数据库的并发数是否存在死锁是否有大量长事务临时文件表空间使用率归档的生成频率sql读磁盘的频率大事务索引检查等待事件查询相关SQL数据库系统补丁升级

ORACLE数据库巡检模板good.doc服务器（含WINDOWS系统）查看记录服务器应用序列号（DeviceID）查看记录服务器的设备序列号（SerialNumber）查看记录服务器安装位置（Location）环境检测Environment检查各状态灯情况检查机器操作系统的系统日志查看CPU使用率系统进程数查看内存使用率查看硬盘使用率查看系统信息查看系统日志查看设备驱动是否正常操作系统补丁升级刀片机箱固件升级刀片机箱和服务器配件免费更换服务