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文档简介

一、大型会议安排座次（P126主席台座次排列领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导的右手位置；2,211置；二、日常生活中不好的仪态列举(P35)乱用手机 2。随地吐痰 。乱扔垃圾 当众嚼口香糖5。当众挖鼻掏耳 当众挠头 7。当众抖腿 当众打哈三、接打电话的礼仪问(P150)接电话礼仪：“铃声不过三”原则 2。规矩的问候语 。确认关于方 。认真转接电话 讲究术 调整心态 。学会记录并且引用关于方的名字接到错误的电话也应礼貌应关于 礼貌地挂断电打电话礼仪:1。确认合适的时间 2。开头很重要 3。通话尽快简单扼要你要找的人不在时的处直接结束通话 请叫关于方的联系时间或其他可能的联系方式 请求言）。适时地结束通话四、介绍礼仪（p111）介绍自己：内容真实、时间简短、形式标准介绍他人:尊者居后，先介绍身份低者，再介绍身份高者。介绍女士和男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。介绍已婚者和未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者.介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。介绍来宾给主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾.介绍与会先到者和后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者.五、称呼：1、称呼的类别：职务性称呼职称性称呼行业性称呼性别性称呼姓名性称呼 、呼的禁忌：错误的称呼使用不通行的称呼使用不当的称呼使用庸俗的称呼称呼外号六、求职者面试最忌提六个问题：忌缺乏自信忌急问待遇忌不合逻辑忌报有熟人忌超出范围忌不当反问七、男女握手男士先伸手八、九、十、2/3满十一、家用电话不超过声接，公务电话不超过3、概念：做人的规矩和做事的规矩2、原则:真诚尊重的原则平等适度的原则自信自律的原则信用宽容的原则提高礼仪修养的途径十三、,出十四、提高礼仪修养的途径、加强道德品质 2、修养提高文化素质3、自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育 4、积极参加礼仪实践 5、养成良好的行为习十五、乘车礼仪：上下车的基本礼仪原则是“方便领导、突出领"主人驾车，客人应该坐在副驾驶；专职司机驾车，客人应该坐在后排右座。应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先上车，最后下车。以右为尊，以左为卑的乘车原则十六、称呼：称呼指的事人们在日常交往应酬中所采用的彼此之间的称谓语。称呼类别：1、职务性称呼：三种情况:称职务；在职务前加上姓氏；在职务前加上姓名（极其正式场所）。2前加上姓名（极其正式场所）。3、行业性称呼：可直接称呼关于方的职业，如老师、医生等,也可在职业前加上姓名。4、性别性称呼：“小姐”、“女士”、“先生"等,其中，“小姐”称未婚女性，“女士”称已婚女性。5、姓名性称呼：一般是同事、熟人之间。最常见的称呼方法：以交往关于象的职务、职称相称.称呼禁忌：错误的称呼(误读或误会）；使用不通行的称呼：有些具有地域性;庸俗的称呼和外号：有些称呼在正式场所并且不适合，例“哥们儿”。十七、着装礼仪：1、西装：西装应保持同色搭配，面料最好以深色或深蓝色为主.裤子长度以裤脚盖住鞋跟的四分之三为佳。2、衬衫：白、蓝色衬

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