翰威特-金海马集团绩效指标分解

金地集团部门绩效指标分解翰威特咨询公司

2008年11月目录1什么是OGSM2如何链接组织绩效，建立部门绩效指标体系什么是OGSMOGSM是一种便于纵向分解，特别是集团战略向职能战略分解的战略绩效管理工具之一。OGSM与战略地图一样都是从组织战略出发进行策略分解的战略绩效管理的工具。OGSM说明与举例Objectives使命：目的与定位Goal愿景：目标Strategy策略：行动措施Measure衡量：绩效指标培训的重点：指标部分的培训：战略地图和OGSM绩效概念的培训：管理方法绩效技能提升：辅导、面谈等OGSM一种制定策略计划的强大工具，以使业务集中在：

-大的目的与目标上；

-未来5-10年，或者每一财务年度；

-几个关键的策略；一种实践策略的手段，以达成理想目的与目标,通过：

-集中在几个关键的项目上；

-高速完善地推行；

-设定可衡量目标并持续追踪。

通常用来制定公司的策略计划，即未来发展的蓝图。O Objectives/目的G Goal/目标S Strategies/策略M Measures/衡量OGSM是对企业战略地图的文字总结和描述，并且便于纵向分解。目的（Objectives)使命，需要达成什么，或者指工作的方向。

比如： 成为全球第一流的日用消费品公司（Clorox)。 成为全球最好的日用消费品和服务公司（P&G)。

通常指长期的时间框架（如3年）；

通常指一个领域或最多两个领域，并且对核心领域作质的描述

目的通常来自于：

-自我创立的；

-公司指引的；

-使命定位的；或者

-经理层的策略。目标（Goals)怎样衡量达成目的过程中的进展；

对目的所作的1,2,或3年的量化指标；

经常追踪；

可能的话用图表报告。

目标应该是明确的，可量化，可实现并且与目的一致。 制定目标应遵循SMART原则。具体的 Specific

可衡量的 Measurable可达到的(形成共识的) Attainable(Agreed)

结果导向的（相关的） Result-oriented(Relevant)

有时限的 Time-based激动人心的 Exciting竞争性的 Rivalry制定G—目标时SMART

原则策略（Strategies)策略是指怎样达到目标，通常包括：业务策略

--我们怎样赢得竞争优势；

--一套选择，包括我们将不去做的事；

--通常指1-3年的时间；

--2,3个选择，完成后将达到各自的目的或目标。组织策略

--我们如何配置能力资源以推行业务策略？

策略通常包括所用工具，核心事务，以及通往成功的关键点。目的是决定与方向，策略是为达到目的所作的选择。策略不能太多，太多就会失去重心，分散资源，因此要有所选择。通常限定在5个或更少。设定战略目标释例目的(O)战略（S）

xx是一个能够迅速反应市场改变的弹性产销体系

AQR&flexiblesystemforproduction&marketing/sales目标（G）建立强大的市场情报收集机制PowerfulInformationcollectionmechanism提升弹性化的研发资源运用能力

FlexibleallocationofRDresources快速有效之产、销、研发协调能力Fast&effectivecoordination每年成功上市三项新产品Atleast3NPsuccessfullaunchper-year

公元2000年时新产品销售额占总销售额的30％NPsalesreach30%oftotalsalesatY2K与至少10家外部相关研究机构成立至少10件应用性研发计划（当年完成）linkwithatleast10Labsfor10projects衡量（Measures)怎样衡量策略是否成功；可衡量指标；通常指1年时间；每月追踪；可能的话用图表报告。

衡量指标应该是明确的，可衡量，可实现并与目的一致。 制定衡量指标也要遵循SMART原则。做什么与怎么做做什么怎么做目的/目标策略/衡量对应关系目的O 目标G 策略S 衡量M成功实施策略就会达到目的完成衡量指标等于完成目标OGSM-T外在形式目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactics数据文字文字可衡量的数据或文字OGSM–举例目的Objectives目标Goals策略Strategies衡量Measures行动方案Tactics改进生产成本节约计划在2004年节约生产成本USD100,000降低瓶子成本瓶厚改革指标达标率贴牌加工费控制指标本地采购比例

谈判更低的贴牌加工费物料供应本地化

OGSM层次关系策略目标目的衡量行动方案目的目标策略衡量OGSM从上向下传递，下一级支持上一级并体现上一级的要求，以确保全公司范围步调与重点一致。在制定过程中需要充分沟通，有要求，也有承诺。金海马集团发展战略明晰（OGSM）O（目的）在家居流通业精耕细作，扮演好香江集团的“金牛”角色，为集团的发展提供“弹药”G（目标）在市场占有率第一的基础上扩大市场份额，2007年店铺总量增加36家2007年底全面实现自营（80％的门店收入来自自营，20％的