2022年大众点评行业分析及未来五至十年行业发展报告

大众点评行业报告/庞文报告PAGEPAGE24大众点评行业分析及未来五至十年行业发展报告

目录TOC\o"1-9"前言 3一、2022-2027年宏观政策背景下大众点评业发展现状 3(一)、2022年大众点评业发展环境分析 3(二)、国际形势对大众点评业发展的影响分析 4(三)、大众点评业经济结构分析 5二、大众点评企业战略目标 6三、大众点评产业未来发展前景 6(一)、我国大众点评行业市场规模前景预测 7(二)、大众点评进入大规模推广应用阶 7(三)、中国大众点评行业的市场增长点 7(四)、细分大众点评产品将具有最大优势 8(五)、大众点评行业与互联网等行业融合发展机遇 8(六)、大众点评人才培养市场广阔，国际合作前景广阔 9(七)、大众点评行业发展需要突破创新瓶颈 10四、2022-2027年大众点评业竞争格局展望 11(一)、大众点评业经济周期分析 11(二)、大众点评业的增长与波动分析 11(三)、大众点评业市场成熟度分析 12五、大众点评企业战略保障措施 13(一)、根据企业的发展阶段，及时调整组织架构 13(二)、加强人才培养与引进 141、制定人才整体引进方案 142、渠道人才引进 153、内部员工竞聘 15(三)、加速信息化建设步伐 15六、“疫情”对大众点评业可持续发展目标的影响及对策 16(一)、国内有关政府机构对大众点评业的建议 16(二)、关于大众点评产业上下游产业合作的建议 17(三)、突破大众点评企业疫情的策略 17七、未来大众点评企业发展的战略保障措施 18(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构 18(二)、加强人才培养和引进 191、制定总体人才引进计划 192、渠道人才引进 203、内部员工竞聘 20(三)、加速信息化建设步伐 20八、大众点评行业企业差异化突破战略 21(一)、大众点评行业产品差异化获取“商机” 21(二)、大众点评行业市场分化赢得“商机” 22(三)、以大众点评行业服务差异化“抓住”商机 22(四)、用大众点评行业客户差异化“抓住”商机 23(五)、以大众点评行业渠道差异化“争取”商机 23

前言中国的大众点评业在当前复杂的商业环境下逐步发展，呈现出一个积极整合资源以提高粘连性的耐寒时代。此外，在内部竞争激烈、外部成本压力加大的情况下，大众点评业的整合步伐加快，进入了竞争与整合的白热化时期。本报告主要分为七个部分。同时，本报告整合了多家权威机构的数据资源和专家资源，从众多的数据中提炼出大众点评行业真正有价值的信息，并结合当前大众点评行业的环境，从理论、实践、宏观和微观的角度进行研究和分析，其结论和观点力求做到前瞻性和实用性的统一。本报告只可作为参考模板用作学习参考，不能作为其他用途。一、2022-2027年宏观政策背景下大众点评业发展现状(一)、2022年大众点评业发展环境分析大众点评业的环境不断改善，新的市场主体不断涌现。据国家统计局统计，中国国内生产总值（GDP）比上年增长8.1%，两年平均增长5.1%，居世界主要经济体之首。经济规模超过110万亿元，达到114.4万亿元，居世界第二大经济体，人均GDP突破8万元。2021，中国人均GDP将达到80976元，按年均汇率计算将达到12551美元，超过世界人均GDP水平。在此期间，大众点评业稳步发展并保持增长。2021，新的税费减免项目和北京证券交易所的推出，也为大众点评行业的相关企业开辟了一个新的天地，供直接融资。在疫情的影响下，发展不平衡和不足的问题日益突出。中国积极扩大内需战略，大力推进供给侧结构性改革，大众点评业结构调整和转型升级取得新进展。全国居民恩格尔系数为29.8%，比上年下降0.4个百分点。内需对企业增长的贡献占主导地位，消费结构持续升级，大众点评业需求结构持续改善。(二)、国际形势对大众点评业发展的影响分析俄乌冲突后，全球大宗商品价格全面上涨，油价近八年来首次突破100美元，间接导致大众点评业运营成本上升。随着油价上涨，全球高通胀压力也在迅速上升。未来几年，大众点评业产业链上的上下游企业将面临更大的压力。同时，受疫情影响，世界经济复苏艰难，全球生产和供应周期不畅，全球大众点评业也在积极推进新发展思路的建设。虽然从总体上看，国内发展面临着需求萎缩、供给冲击和预期减弱的压力，但长期以来大众点评业的基本面没有改变，发展韧性好、潜力充足、空间大的特点没有改变。(三)、大众点评业经济结构分析一是大众点评业市场化程度逐步提高。从上游供应到市场部署；企业往往通过资本市场实现兼并、破产和重组；产业布局呈现资源（资金、技术、人才）向东南演进、集中、转移的趋势，大众点评行业协会的作用逐渐显现优势。二是大力支持大众点评业。从产业结构来看，我国的大众点评业有许多子产业，产业链体系相对完整；从产业布局看，大企业集中在重点城市，中小企业集中在县、镇、乡，形成产业集群，基本形成相互协调、相互支持的格局。第三，内需是主要驱动力。随着国民经济的快速增长和居民可支配收入的提高，国内对大众点评业的消费需求仍有很大的增长空间，这将继续是该行业发展的主要动力。二、大众点评企业战略目标大众点评公司计划在未来5年内继续拓展国内市场，在国内市场打造自有大众点评品牌，进行自主销售，通过进军大型商场、开设线下门店等方式扩大经营。未来计划在所有直辖市开设大众点评直销店、店铺。三、大众点评产业未来发展前景随着我国城市化进程的加快，社会稳定和城市安全等问题逐渐浮出水面。大众点评技术是实现基础设施建设的关键技术。因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，大众点评的应用将成为未来的新趋势。(一)、我国大众点评行业市场规模前景预测大众点评技术在人们的日常生活和工作中得到越来越广泛的应用。随着我国社会经济的不断发展，对大众点评的应用需求也会增加。(二)、大众点评进入大规模推广应用阶中国大众点评技术的发展始于1990年代后期，经历了五个阶段：技术引进－专业市场引进－技术完善－技术在各个行业中的应用。。目前，国内的大众点评已经比较成熟，并且越来越多地推广到各个领域，扩展了终端设备，独特服务，增值服务等多种产品和服务，二十多种涵盖广泛的产品系列涵盖金融，交通，民生服务，社会福利，电子商务和安全领域，全面使用大众点评的时代已经到来。(三)、中国大众点评行业的市场增长点据不完全统计，大众点评行业中有超过50％的公司提供系统集成服务，而新三板中有25％的公司也提供系统集成服务。在整个大众点评市场中，参与者之间仍有很大的空间供系统集成商使用，市场扁平化程度有望提高。渠道，客户资源，口碑，管理，服务，技术和集成能力是系统集成商的核心要素。对于高度依赖数千种渠道和高度产品同质性的大众点评行业，许多制造商可以将其结合起来。凭借自己的优势资源，发展成为系统集成商。通过扩大服务种类和服务范围，不仅可以丰富既有的客户资源，而且可以丰富/构建产品体系，增强抗风险能力和竞争力。当然，在提供集成服务时，请尝试使服务系统更轻便，更易于操作和管理。(四)、细分大众点评产品将具有最大优势随着各个行业和部门应用的不断深入，用户类别的个性化和多样化越来越丰富。包括大众点评管理模块的行业管理系统在内的“大而完整”或“小而完整”是统一的。模式最终将被打破，专业化细分将成为与大众点评相关的项目建设的总趋势。各种行业信息系统中将有更多链接，可以将其链接为相对独立的系统并细分市场。交通信息系统，政府信息系统，电子商务系统，社会娱乐系统等也在不断发展和完善。软件开发人员将能够依靠深入的研究和某些细分领域的优势来赢得市场。(五)、大众点评行业与互联网等行业融合发展机遇互联网对大众点评的影响在将来会更加深刻。企业使用“Internet+”平台技术来提高网络服务水平并增强竞争力。大众点评电子商务将迅速发展。业界建立了大众点评质量安全大数据和互联网监管技术平台，可以有效地实时监测大众点评质量和重要安全指标，实现大众点评监管前后，密切之间的紧密事件联系。繁荣的供应形式。继续支持大众点评产业与互联网等产业的融合与发展，丰富大众点评产业的新模式和新业务形式。。这是当前社会资本更加关注的，大众点评产业与其他相关产业融合带来的发展机遇。当前的Internet+，实时广播+，移动+，电子商务+，5G+等都是大众点评行业与相关产业整合发展的案例，是大众点评产业真正促进消费转型升级的重要起点。这些主要行业的整合和发展将产生大众点评行业的无数新模式和新格式。从这里我们可以看到，中国已经开始真正实施和促进大众点评产业的发展。以前，大众点评利润模型是单一的，行业感到非常困惑，无法找到发展方向。虽然很辛苦，但未能获得应有的报酬使许多人失去了坚持的信心。支持大众点评行业和相关行业的综合发展，以及制定具体有效的支持政策，将在促进大众点评行业的发展中发挥巨大作用，并使大众点评行业得以找到新的利润点。建立新的大众点评产业发展盈利模式和发展模式。(六)、大众点评人才培养市场广阔，国际合作前景广阔加强人才支持，推进大众点评相关专业大众点评体系建设，建立以品格，能力和绩效为导向的职称评价和技能水平评价体系，扩大大众点评专业人才的职业发展空间，增强他们的职业荣誉感和社会认可感，促进了保证，并逐渐增加了各个地区大众点评从业人员的薪水。专业人员，技术人员和服务人员的大众点评团队的不断扩展将是未来行业发展的主要趋势。人才，尤其是专业人员，是大众点评行业发展的基础。目前，人才已成为制约大众点评行业发展的重要因素。如何解决大众点评专业人士的问题，不仅需要改进高校的大众点评。建立专业人才的大众点评体系，建立满足市场需求的大众点评专业，正确定位大众点评专业人才，还需要建立大众点评专业职业学院进行培训专业的服务人才。没有完善的人才培养教学与实践体系。有必要积极引进国外成熟的大众点评专业人才的大众点评体系，进行深入研究，结合国情，建立一套适合国情的国际大众点评产业人才培训课程和练习系统。目前，中国的大众点评技术联盟正在与美国，日本，澳大利亚，加拿大，意大利等国家进行谈判，交流专业的大众点评人才培训体系合作，并初步打算引进国外大众点评技术人才培训是快速建立中国大众点评人才培训体系的重要途径。(七)、大众点评行业发展需要突破创新瓶颈大众点评的发展趋势是，智慧和生态将成为新的标准和新的亮点。从三个层面可以看出这一趋势。首先是客户的要求。从业人员对大众点评的要求越来越高，对服务的要求也越来越高。第二个是政府的管理目标，最初只针对企业。做好一项奠定行业基础的工作就足够了，但现在还不行。除了高质量的基础设施运营商，我们还需要在行业规范，行业前景，行业趋势等方面有明确的方向指导，并且管理要求也在不断提高；第三是投资者的期望。现在很难提高低端技术的产品价值，因此许多公司都在改变笼子，以通过产业升级来提高质量和价值。因此，大众点评需要不断提高自身的创新能力，突破行业瓶颈，实现高质量的发展。四、2022-2027年大众点评业竞争格局展望(一)、大众点评业经济周期分析大众点评市场正变得越来越规范和透明。从分销模式来看，企业正朝着大型集团的在线分销方向发展；从渠道建设来看，大众点评业市场正在从省会城市和沿海经济特区向地级市场延伸；市场的区域差异将逐渐消失。从大众点评业的市场转移来看，中短期市场需求明显增加，长期需求越来越稳定。从大众点评业产品发展的角度来看，发展方向是使产品科技化、优质化、定量化；大众点评行业企业的个性化特征将得到加强，产品类别将更加丰富，分类将更加精细。创新成本增加。(二)、大众点评业的增长与波动分析目前，传统大众点评企业的生存状态相对缓慢。国内大众点评行业新兴的小作坊企业往往通过灵活的商业模式和恶性的价格竞争获得可承受的微薄利润，并利用各种手段降低成本参与竞争；所有这些都给传统大众点评行业的企业造成了巨大损失，因此，近年来，他们的人均收入和毛利率呈现出不稳定的趋势。面对国际大众点评业大玩家的强力攻击和非标小企业的恶意渗透，传统大众点评企业无奈回应。市场外部宏观环境发生了变化（经济和社会），行业环境发生了变化（技术、法规和标准），货币市场环境发生了变化（供求），竞争环境也发生了变化。传统大众点评企业一成不变，逆流而上，不进则退。对于处于传统大众点评行业变革中的许多企业来说，只有深刻理解变革的原因和阻碍自身发展的诸多因素，然后找到融入变革的路径，才能突破发展瓶颈，重塑自己在市场格局中的地位。(三)、大众点评业市场成熟度分析目前，大众点评业市场已进入快速发展阶段。大众点评业的产业链已基本形成，管理链正在逐步建立。然而，由于缺乏上级法律和相关的企业资质认定规则，导致了部分领域的大众点评行业管理出现空缺。珠三角、长三角、京津地区的大众点评产业集群已初步形成，年均增长17%。大众点评业的下游市场正处于快速发展时期，并正在走向成熟。市场需求趋于多元化，但由于诸多因素，全国大众点评行业规模以上的企业尚未形成气候，因此目前的大众点评行业市场尚未进入快速增长期。总体而言，市场特征如下：大众点评业总体市场结构合理，总供求基本平衡。同时，大众点评业市场潜力巨大，需求旺盛，但门槛低，竞争激烈，市场秩序混乱。产品市场正在从沿海和省会城市扩展到内陆和边境地区。员工和资本规模主要为中小型企业。五、大众点评企业战略保障措施因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，大众点评的应用将成为未来的新趋势。针对大众点评企业发展和战略布局，我们提出以下措施。(一)、根据企业的发展阶段，及时调整组织架构公司组织架构的建设应考虑灵活管理和分级管控，以达到均衡的效果。基于此，建议进行以下调整：1.增设进出口业务部，负责公司海外市场管理；2.单独设立国内市场部，增设销售经理，负责产品国内市场的开拓和线下门店的管理；3.原生产部下属部门重组为装配部和包装部。拟建立的新组织架构图如下：(二)、加强人才培养与引进公司及时制定一系列与之相匹配的人力资源发展规划，及时定制自有员工的人才引进和培训实施方案。1、制定人才整体引进方案公司可以进行人对人的岗位安排，有利于员工的表现。在引进人才的同时，也要避免大众点评人才再次流失。可采用面试、心理素质测评、专业知识考试等一系列评价方式，对人才进行综合评价，减少上岗后重新离职。还要注意团队建设，比如团队成员的学历、工作经验、价值观是否趋同。综合评价是对团队整体合作、成员间相互合作、对团队企业文化和企业价值追求的认可进行考核，以免造成原因。团队成员之间的问题影响公司的相应工作。2、渠道人才引进通过网络招聘平台、人才中心推荐、猎头公司介绍等多种渠道招聘人才。对大众点评相关专业知识要求较高的工作也可以采取与专业公司合作的形式。例如，财务职位需要高水平的专业知识。公司可以与会计师事务所签订年度咨询服务协议，帮助公司建立内部审计制度。评估公司的财务、经营、管理和风险，提高公司的潜在风险。也可以联系高校进行针对性招聘，后期加大培训力度，给予实践锻炼机会，让新员工快速成长。3、内部员工竞聘可以考虑公司内部推荐合适的员工、公司竞争性就业等，对员工进行专业培训，培训后调整岗位。。在建立人才引进机制的同时，人才培养也发挥着同等重要的作用。要建立完善的公司培训体系，在制度上体现人才使用与人才培养相统一的原则，做好专业人才培养工作，培养具有更高职业素养的员工。(三)、加速信息化建设步伐为有效支持已开展的各项业务，提高工作效率，大众点评公司应积极开展信息化建设工作：1.引入办公自动化系统，提高企业各部门之间的沟通效率，降低沟通成本。2.及时引入企业资源管理系统，梳理企业各项工作流程，提高企业整体工作效率和管理水平。3加强企业信息数据库的管理和维护，确保企业数据安全。4.充分利用互联网和大数据技术完成企业资源的整合和优化，提升企业形象，降低企业交易成本。5.利用企业微信微信官方账号向客户传递产品信息和品牌信息，及时收集客户反馈信息，为企业的设计和销售部门提供数据，让公司根据市场变化做出新的机会选择或战略决策。六、“疫情”对大众点评业可持续发展目标的影响及对策目前，减少疫情对大众点评业的影响，逐步实现经济复苏，需要国际组织、商业伙伴、政府机构、金融机构和企业自身的充分合作。根据我们对疫情影响的分析，并参考调查获得的信息报告，我们提出以下建议和对策:(一)、国内有关政府机构对大众点评业的建议建议政府机构整理和分析应对突发事件的相关政策，并建立政策工具包。选择的政策按照期限（短期、中期和长期等）、类型（金融、金融、服务优化等）和政府部门进行分类，形成应对突发公共事件的基本综合政策包。就政策类型而言，接受调查的大众点评行业普遍认为，社会保障救济、恢复工作和生产以及特定行业的政策发挥了重要作用。大众点评行业企业希望加强财政、税收等方面的政策支持；专家学者普遍认为，对于大众点评企业来说，财政救助政策更及时、更有效，财政政策需要精心设计。改善政策执行。报告显示，大众点评行业的许多中小企业表示，现金流支持时间约为一个月，这意味着需要尽快对企业实施援助效果。在已经发布的众多政策中，企业对社会保障政策的反馈有很大的直接帮助。(二)、关于大众点评产业上下游产业合作的建议一是加强大众点评行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。二是突破大众点评行业的价值链瓶颈。通过国际组织、大众点评商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。第三，分散供应链风险。共同探索供应链多元化发展的最佳路径，分散不可抗力风险，尽可能平衡各方的期望和需求；在一定区域内构建完整的大众点评行业供应链流通，提高抗风险能力。(三)、突破大众点评企业疫情的策略一是加强大众点评行业上下游交流互信。加强与供应链上下游合作伙伴的沟通，增进理解、互信和支持，共同探讨解决方案。二是突破大众点评行业的价值链瓶颈。通过国际组织、大众点评商协会、行业联盟等载体，我们可以及时了解价值链中的阻塞点，共同采取措施解决原材料供应、物流和运输问题。第三，分散供应链风险。共同探索供应链多元化发展的最佳路径，分散不可抗力风险，尽可能平衡各方的期望和需求；在一定区域内构建完整的大众点评行业供应链流通，提高抗风险能力。七、未来大众点评企业发展的战略保障措施因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，大众点评的应用将成为未来的新趋势。对于大众点评公司发展和战略布局，我们提出以下措施。(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构公司组织结构的建设应考虑灵活的管理和分级控制，以达到平衡的效果。基于此，建议进行以下调整：1.增加了进出口大众点评业务部门，负责公司海外市场的管理；2.设立独立的大众点评国内营销部门，并增加一名销售经理，负责产品在国内市场的开发和线下商店的管理；3.将原生产部门下的部门改组为装配部门和包装部门。即将建立的新组织结构图如下：(二)、加强人才培养和引进大众点评公司制定了与大众点评行业相匹配的一系列人力资源开发计划，并针对员工的人才引进和培训及时制定了实施计划。1、制定总体人才引进计划大众点评公司可以按人安排职位，这有利于员工的表现。在引进人才的同时，也有必要避免大众点评人才的再次流失。可以采用面试，心理素质评估，大众点评专业知识考试等一系列评估方法对人才进行综合评估，以减少上班后的离职率。还应注意团队建设，例如团队成员的学历，工作经验和价值观是否趋同。在评估整体团队合作，成员之间的相互合作以及对团队的企业文化和企业价值追求的认可方面进行综合评估，以免引起原因。团队成员之间的问题影响大众点评公司的相应工作。2、渠道人才引进通过多种渠道招聘大众点评人才，例如在线招聘平台，人才中心推荐和猎头公司介绍。需要更高专业知识的工作也可以采取与专业公司合作的形式。例如：财务状况需要高水平的专业知识。大众点评公司可以与会计师事务所签订年度咨询服务协议，以帮助公司建立内部审计系统。评估公司的财务，运营，管理和风险，并改善公司的潜在风险。您还可以联系大学，进行有针对性的招聘，在后期增加培训力度，并提供实践练习的机会，以使新员工迅速成长。3、内部员工竞聘可以考虑公司内部合适员工的内部推荐以及公司的就业竞争等，对员工进行大众点评专业培训，并在培训后调整他们的工作位置。在建立大众点评人才引进机制的同时，大众点评人才培训也发挥着同等重要的作用。要建立一套完整的公司大众点评培训体系，体现人才使用和人才培养必须统一的原则，抓好大众点评专业人才的培养，培养具有较高大众点评专业水平的员工。(三)、加速信息化建设步伐为了有效支持已经开展的各项业务并提高工作效率，大众点评公司应积极开展大众点评信息化建设工作：1.引入办公自动化系统，提高企业各部门之间的沟通效率，降低沟通成本。2.适时引入企业资源管理系统，梳理企业的各种工作流程，提高企业的整体工作效率和管理水平。3加强公司信息数据库的管理和维护，确保公司数据的安全。4.充分利用互联网和大数据技术，完成企业资源的整合和优化，提升企业形象，降低企业交易成本。5.使用公司的微信公众号向客户传递产品信息和品牌信息，及时收集客户反馈，并为公司的设计和销售部门提供数据，以便公司做出新的机会或战略决策根据市场变化。八、大众点评行业企业差异化突破战略(一)、大众点评行业产品差异化获取“商机”大众点评行业中的产品差异化是指产品特性、性能、一致性、耐用性、可靠性、易于维修、风格和设计的差异。对于大众点评行业的竞争者来说，产品的核心价值基本相同，但在性能和质量上有所不同。企业要在满足客户基本需求的前提下，不断创新，满足客户的个性化需求，创造更多商机。为企业实施产品差异化，就是根据客户的个性化